Kaip veikia turizmo verslas. Kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio - žingsnis po žingsnio planas. Kelionių agentūros veiklos srities pasirinkimas

Turizmo verslas šiandien, nors ir konkurencingas, yra gana daug žadanti kryptis. Bet kaip nepasiklysti tarp galingų agentūrų ir reitingų kompanijų, nuo ko pradėti kelionių verslas? Į visus šiuos klausimus atsakysiu žemiau.

Kelionių agentūra ir kelionių organizatorius: koks skirtumas

Prieš pradėdami savo kelionių verslą, turėtumėte žinoti, kad visos šios srities įmonės yra suskirstytos į dvi dalis didelės grupės: kelionių agentūros ir kelionių organizatoriai.

Kelionių organizatorius – tai įmonė, kuri tiesiogiai kuria keliones, jas organizuoja ir parduoda per kelionių agentūrų tinklą.

Taigi kelionių organizatorius pats formuoja prekę, sudaro sutartis su užsienio partneriais, apgalvoja kelionės maršrutus ir detales. Tačiau tokios įmonės labai retai parduoda savo produkciją pačios. Šis darbas gula ant kelionių agentūrų pečių.

Kelionių agentūros yra įmonės, kurios išskirtinai užsiima kelionių organizatorių rengiamų kelionių įgyvendinimu, gaudamos procentą nuo kiekvieno sandorio.

Verta paminėti, kad labiau apsimoka keliones organizuoti patiems. Tačiau tuo pat metu šioje srityje yra daug daugiau pavojų. Todėl, norėdami pradėti, jie vis dar dažnai renkasi kelionių agentūrų kūrimą.

Paprastai kelionių agentūra nuo kiekvienos operacijos gauna 7-10 proc. Tačiau jei pardavimų vadybininkai gali kokybiškai reklamuoti prekę, tai pajamos gali būti daug kartų didesnės. Pavyzdžiui, operatoriaus deklaruota kelionės kaina yra 1500 USD, ta pati kelionė agentūroje buvo parduota už 2000 USD. Taigi, pajamos iš sandorio yra 7-10% nuo deklaruotos vertės plius 500 USD.

Įmonės registracija

Taigi, jūs nusprendėte dėl savo įmonės formato. Kas toliau? Tolesni kelionių organizatorių ir kelionių agentūrų veiksmai šiek tiek skiriasi. Kelionių agentūra gali veikti kaip privatus verslininkas arba juridinis asmuo(antrasis variantas vis tiek yra geresnis).

Tačiau kelionių organizatorius turi būti registruotas vieningas registras ir gauti sertifikatą, patvirtinantį, kad įmonės teikiamos paslaugos atitinka įstatymus ir visus reglamentus.

Be to, kelionių organizatorius būtinai turi turėti finansavimą arba banko garantiją tokioms veikloms kaip vietinis, išvykstamasis ir tarptautinis turizmas.

Be to, jei planuojate organizuoti tarptautines keliones, turėsite reguliariai mokėti įnašus į Tourist Assistance (organizaciją, teikiančią pagalbą turistams, atsidūrusiems sunki situacija Užsienyje).

Pradinis kapitalas ir verslo planas

Kaip ir bet kuriam kitam verslui, turizmui taip pat reikalingas tam tikras pradinis kapitalas. Pagrindiniai išlaidų punktai pradiniame etape yra šie:

• Kambarių nuoma.
• Biuro įranga.
• Reklama.
• Įmonės darbuotojų atlyginimas.
• Draudimo registracija.
• Valstybinių rinkliavų mokėjimas.
• Komunalinių paslaugų apmokėjimas.

Be to, prieš pradėdami dirbti, turėsite sudaryti verslo planą, kuriame turėtų būti šie elementai:

• Veiklos charakteristikos.
• Įmonės organizacinė ir teisinė forma.
• Įmonės organizacinė struktūra.
• Gamybos planas.
• Finansinis planas.
• Techninės įrangos planas.
• Rinkodaros planas.
• Darbuotojų atlyginimo planas.
• Galimos rizikos.

Sužinokite daugiau apie tai, kaip pradėti kelionių verslą:

Patalpų paieška ir įrengimas

Kitas svarbus turizmo verslo atidarymo etapas – patalpų suradimas ir įrengimas. Atminkite, kad biuras vizitinė kortelė kiekviena kelionių agentūra, nes tokia veikla apima nuolatinį darbą ir bendravimą su žmonėmis.

Jūsų biuras turėtų būti gerai pravažiuojamoje vietoje, netoli metro ar transporto stotelės. Be to, priešais įėjimą turi būti automobilių stovėjimo aikštelė. Geriausias variantas pastato nuomai yra miesto verslo centras, nes jame yra daugiausiai tikslinės auditorijos.

Įrengiant biurą didelis dėmesys duoti išvaizda pastatai ir lauko reklama. Pageidautina, kad agentūra turėtų savo unikalų reklaminį skydelį virš įėjimo.

Biure turi būti atliktas kokybiškas remontas, nes bet kuri agentūra orientuojasi į turtingus klientus. Būtina įrengti stalus ir sofas laukimui bei vietas darbuotojams. Taip pat turėtumėte įsigyti galingus kompiuterius, spausdintuvus, projektorių ir sudaryti sutartį su patikimu interneto tiekėju.

Verta paminėti, kad dauguma turistų yra įpratę ieškoti tinkamų pasiūlymų internetu. Todėl jau pradiniame etape būtina kurti ir reklamuoti savo svetainę.

Ieškokite kolegų

Ieškodami darbuotojų įmonei, būtinai atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

• specializuoto išsilavinimo prieinamumas;
• ne mažesnė nei vienerių metų patirtis turizmo srityje;
• užsienio kalbų mokėjimas;
• maloni kalba ir gebėjimas įtikinti;
• maloni išvaizda;
• atsakomybė.

Nereikėtų samdyti giminių ar pažįstamų, nes su jais iš pradžių bus labai sunku užmegzti dalykinius santykius.

Reklama

Nauja turizmo agentūra bet kokiu atveju jai reikės kokybiškos reklamos įmonės, nes nuo to priklauso ne tik pripažinimas, bet ir įmonės įvaizdis.

• Reklama internete. Pirmiausia turite sukurti savo svetainę, o tada ją reklamuoti. Tai gali būti SEO reklama arba kontekstinė reklama. Taip pat verta atkreipti dėmesį į kitus būdus pritraukti auditoriją: dirbti socialiniai tinklai, dirbkite su prekės ženklo žinomumu tinkle, reputacijos valdymu, minios rinkodara, dirbkite su atsiliepimų svetainėmis.
• Iškabos. kokybės lauko reklama yra jūsų įmonės veidas. Reklaminio skydelio kūrimą patikėkite patikimai reklamos agentūrai.
• Bukletai ir katalogai. Tokia reklama gali būti platinama ne tik biure, bet ir gatvėse. Norėdami tai padaryti, jums pakaks pasamdyti kelis reklamuotojus.
• Reklama žiniasklaidoje. Tai gana brangi reklamos forma, tačiau vis dėlto labai efektyvi. Tai leis greitai padaryti jūsų prekės ženklą atpažįstamą ir pritraukti potencialių klientų.

Organizuojant turizmo verslą reikia atsižvelgti į daugybę dalykų. Ir neįmanoma jų visų apsvarstyti viename straipsnyje. Todėl pradedantiesiems noriu duoti keletą patarimų, kurie padės nepasiklysti tarp konkurentų.

Žinoma, jei neturite reikiamų lėšų ir negalite atidaryti kelionių agentūros, tuomet turite puikią galimybę išbandyti savo jėgas turizmo srityje. Be to, nesvarbu, ar esate pradedantysis, ar patyręs turizmo vadybininkas. Šiame straipsnyje bus kalbama apie.

Tuo metu, kai atidariau savo kelionių agentūrą, turėjau konkurentą, kuris dirbo namuose. Jis turėjo savo bazę nuolatinių klientų(apie kur juos uždirbo, istorija nutyli), o su klientais dirbo gana sėkmingai. Paklausus, kaip jis sudaro sutartis, man atsakė, kad jis beveik „išeina į laiptinę su šlepetėmis“ ir duoda sutartis turistams. Nepaisant to, kai kuriuos klientus jam vis tiek pavyko perimti.

Bet vis tiek jam reikėjo atidaryti individualų verslininką, sudaryti sutartis su dideliu kelionių organizatorių sąrašu, mokėti mokesčius ir pensijų įmokas, vesti apskaitą ir pan. Ir visa tai reikalauja, kaip suprantate, papildomų resursų – laiko ir pinigų. Ar jums reikia šios biurokratijos? Kitas variantas – dirbti „juodai“, kaip kai kas daro. Ko jums griežtai NEREKOMENDUOJU (tam yra daug rimtų priežasčių, viena iš jų yra straipsnis "mokesčių slėpimas", bet ir tai nėra blogiausia). Bet aš turiu jums daug geresnį, paprastesnį, pelningesnį pasiūlymą, ir toks jis yra.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą namuose

Ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą namuose? Viskas labai paprasta – tai kompiuteris, telefonas, spausdintuvas ir interneto prieiga.

Mūsų laimei, šiandien atsirado unikali paslauga, kurią patvirtino mūsų prezidentas V. V. Putinas. O dabar turizmo paslaugų ir teisinių konsultacijų srityje galite oficialiai įsidarbinti. Išskaitos bus padarytos už jus Pensijų fondas, mokėti mokesčius ir bet kada galite pasidaryti 2NDFL sertifikatą.

Kas vis dėlto per paslauga?

Kalbu apie tokią paslaugą kaip workle (nuoroda į šaltinį https://www.workle.ru). Užsiregistravus, jums bus pateiktas trumpas pristatymas, kuriame bus pasakyta, kaip dirbti su darbu.

Jei jau turi patirties turizmo srityje – puiku! Taigi jūs jau turite savo klientų bazę. Tada galite uždirbti gerą komisinį atlyginimą iš parduodamų kelionių. Ir tai bus daugiau nei jums siūloma kelionių agentūroje (apie 8 proc.). Jei neturite patirties turizmo srityje, nenusiminkite! Workle rūpinosi tavimi ir sukūrė nemokamos medžiagos ir kursai, kurie padės greitai įvaldyti šį amatą. O žinioms pasitikrinti jums bus skirti specialūs testai, po kurių jūs nebeabejosite savo žiniomis ir galėsite pradėti praktikuotis.

Be to, turėsite karjerą. Kuo daugiau kelionių parduosite, tuo daugiau komisinių gausite. Be to, „workle“ turi savo naudotojų atlyginimo sistemą ir premijas „geriausiam vartotojui“. Tik pagalvokite, kiek privalumų gausite iš tokios paslaugos:

1. neturite jokių dokumentų, nereikia „mažinti debeto su kreditu“, visi tai daro už jus;
2. oficialiai dirbate, už jus išskaičiuojami mokesčiai į pensijų fondą, galite gauti 2NDFL pažymą (pvz., paskolai ar vizai);
3. nesate nuo niekieno priklausomi, dirbate sau ir tuo pačiu nereikia ryte eiti į darbą, galite dirbti kur norite ar kur jums patogu;
4. jums nereikia nuomotis biuro ir mokėti darbuotojams už darbą, tai žymiai sumažina jūsų išlaidas;
5. gauni didesnį komisinį atlyginimą nei dirbdamas agentūroje;
6. turite karjeros augimą, kurio dėka didinate savo pajamas, jums nereikia būti kažkieno giminaičiu, glostantis savo viršininku ir pan., viskas priklauso nuo jūsų;
7. nerizikuojate, nerizikuojate savo lėšomis ir turtu (individualaus verslininko atveju);
8. Jūs turite galimybę tobulinti savo įgūdžius kursų, kuriuos rasite paslaugoje, dėka;
9. Jums nereikia vykdyti pardavimų plano, uždirbate ir dirbate tiek, kiek reikia;
10. šia paslauga galite naudotis kaip papildomų pajamų ir tt

Ir daug kitų privalumų, kuriuos galite gauti dirbdami workle sistemoje. Be to, duosiu jums keletą skype konsultacijų, kurios padės: teisingai derėtis, pritraukti turistus iš interneto ir daug kitų naudingų įrankių, kurie jus privers. geras vadovas turizmui. Visa tai padarysiu nemokamai, jei prisijungsite prie mano darbo komandos.

Norėdami tai padaryti, turite spustelėti nuorodą https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 ir užsiregistruoti svetainėje. Po registracijos reikia parašyti el [apsaugotas el. paštas] svetainę, o laiško temoje nurodykite "Prisijungiau prie Jūsų komandos darbe", bei parašykite savo prisijungimą skype. Po patikrinimo atsiųsiu jums pakvietimą per Skype ir aptarsime jums patogų laiką.

Tikimės, kad atsakėme į jūsų klausimą kaip įkurti kelionių agentūrą namuose.

Linkiu puikios dienos ir puikių išpardavimų!

Well's turizmo biurų savininkai sako, kad taip pelningas verslas, bet per mažas ir per sezoninis, kad būtų pagrindinis pajamų šaltinis

„Daug kas šiame [turizmo] versle priklauso nuo biuro direktoriaus asmenybės, nuo jo dalyvavimo agentūros darbe“, – aiškina „Well“ franšizės vadovas Ilja Permilovskis. - Jei žmogus supranta, kad nėra pasirengęs investuoti į šį reikalą savo laiko ir energijos, geriausias sprendimas tampa uždarymo tašku pirmaisiais mėnesiais“. (Nuotrauka: Olegas Jakovlevas / RBC)

Nepaisant visų turizmo rinkos bėdų ir ekonominė krizė, ekskursijų pardavimas ir dabar gali atvežti stabilias pajamas. Vienas iš darbo turizmo versle privalumų – galimybė atidaryti agentūrą neturint darbo patirties ir su minimaliomis pradinėmis investicijomis. Kelionių agentūra „Vell“ siūlo atidaryti tašką su savo prekės ženklu be vienkartinė išmoka ir su nedideliu fiksuotu honoraru. Pradinė investicija skaičiuojama tik 150–450 tūkstančių rublių. ir žada, kad per 3-6 darbo mėnesius susigrąžins.

Įmonės Well, kuri siūlo franšizę su to paties pavadinimo prekės ženklu, savininkė ir vadovė yra Jekaterina Monakhova; turizmo versle ji dirba nuo 1990 m., o 2003 m. gegužę įkūrė Well LLC. „Well“ franšizės vadovas Ilja Permilovskis tvirtina, kad šiuo metu įmonė turi 310 pardavimo vietų, iš kurių dešimt yra jos pačios, o likusios – franšizės pagrindu. Jis nurodo, kad su „Well“ partneriais dirba pagal bendros reklamos, o ne komercinės koncesijos ar licencijos sutartį, ir pripažįsta, kad beveik trečdalis naujų „Well“ biurų užsidaro pirmaisiais veiklos metais. „Daug kas šiame versle priklauso nuo biuro direktoriaus asmenybės, nuo jo dalyvavimo agentūros darbe“, – aiškina Permilovskis. „Jei žmogus supranta, kad nėra pasirengęs investuoti savo laiko ir jėgų į šį verslą, geriausia išeitis – pirmaisiais mėnesiais uždaryti padalinį. Nepaisant didelio uždarymo procento, kasmet prie tinklo prisijungia nuo 15 iki 40 biurų, sako Permilovsky.

Franšizės davėjo požiūris

Na nekelia jokių ypatingų sąlygų potencialiems franšizės gavėjams: jiems reikia susirasti 15 kv. m, sutvarkykite jį prekės ženklo spalvomis, įsigykite biuro įrangą, įdiekite joje įmonės programinę įrangą ir apmokykite. Teisė veikti pagal Well franšizę suteikiama nemokamai. Autorinis atlyginimas mokamas iš anksto prieš tris mėnesius ir priklauso nuo vietovės, kurioje franšizės gavėjas ketina dirbti, dydžio: 10 tūkstančių rublių. per mėnesį - Maskvai, 6 tūkstančiai rublių. - už Sankt Peterburgą, 5 tūkst. - miestams, kuriuose gyvena daugiau nei 100 tūkstančių žmonių, 3 tūkstančiai rublių. - su daugiau nei 50 tūkstančių žmonių ir tik 2 tūkstančiai rublių. – kurių gyventojų skaičius nesiekia 50 tūkst. Patvirtinus franšizės gavėjo kandidatūrą, centrinė buveinė išsiunčia jam įrengimo sutartį – preliminarią sutartį, kuria verslininkui priskiriama teritorija 1,5 km spinduliu nuo siūlomo biuro.

Biuro atidarymo procesas nuo įrengimo sutarties pasirašymo momento turėtų užtrukti nuo savaitės, jei patalpos nuosavybės teise – iki dviejų mėnesių. Tinklo vidurkis yra du mėnesiai. Pradinės investicijos, kurias bendrovė vertina 150-450 tūkstančių rublių, turėtų atsipirkti per 3-6 mėnesius. Įmonėje nėra nuobaudų sistemos. Vienintelė bauda franšizės gavėjui – 0,1% mėnesinės įmokos – taikoma, jei partneris laiku nesumokėjo autorinio atlyginimo ir nesusisiekė dvi savaites.

2014 m. vidutinė kelionė „Well“ agentūrose kainavo apie 60 tūkstančių rublių. dviem suaugusiems keliautojams. Anot patronuojančios bendrovės, „Well“ biuras surengia 250–300 kelionių per metus, parduodant keliones už 15–18 mln. Biuro komisinės pajamos - 8-14% - yra 1,2-2,5 milijono rublių. per metus, arba 100-210 tūkstančių rublių. per mėnesį. Visi Well partneriai parduoda keliones per Well-touradmin įmonės IT sistemą. Visos užklausos dėl kelionių ir apmokėjimas už jas vyksta per centrinį Well biurą: jis sumuoja mokėjimus kelionių organizatoriams ir perveda komisinius partneriams. Na mano, kad grynasis biuro pelnas turėtų būti apie 70 tūkstančių rublių. per mėnesį.

Na skaičiai

310 darbo biurai

60 tūkstančių rublių — vidutinė kelionės kaina dviems 2014 m

0 rub. - franšizės kaina

2-10 tūkstančių rublių - mėnesinis honoraras

15 kv. m - rekomenduojamos biuro patalpos

150-450 tūkstančių rublių – investicijų pradžia biuro atidarymui

8-14% - kelionių agento, dirbančio su Well, komisijos dydis

1,2–2,5 milijono rublių - mėnesinės pajamos iš kelionių pardavimo

3-6 mėn - franšizės atsipirkimo laikotarpis

Šaltinis: įmonės duomenys.

Patronuojanti įmonė partneriams rekomenduoja savo biurą įrengti šviesioje patalpoje, kurioje būtų pakankamai vietos lauko reklamai. Aiškių pravažumo kriterijų nėra, svarbiausia, kad dauguma praeivių būtų moterys. „Paprastai moteris surenka visą informaciją apie būsimą kelionę ir perduoda ją savo vyrui, kuris priima sprendimą“, – pataria Permilovskis. „Todėl šalia biuro turėtų būti grožio salonai, vaikų darželiai, mokyklos. Baldus būsimam biurui verslininkai perka patys. Anksčiau Well dirbo bendradarbiaudama su baldų įmone, kuri sumokėjo įmonei tam tikrą procentą nuo kiekvieno franšizės gavėjo užsakymo. Tačiau dabar pagrindinė buveinė tiesiog pateikia įrangos ir baldų, kurie turėtų būti kiekviename taške, sąrašą.

Atrenkant vadovus franšizės gavėjams padeda Well specialistai, tačiau į asmeninį pokalbį su pretendentais neateina. Centrinė buveinė siunčia verslininkui šalių studijų testų seriją, pagal kurią galima nustatyti būsimo darbuotojo kvalifikaciją. Jei yra daugiau nei 60% teisingų atsakymų, kandidatas gali būti laikomas profesionalu. Biuro vadovas ir visi darbuotojai turi praeiti nemokamas išsilavinimas Maskvoje. Dvi dienas jiems dėstomi dokumentų valdymo ir šalių studijų kursai. Pirmame bloke mokoma, kaip dirbti programinė įranga Gerai turoadminas. Jos pagalba galima pasirinkti ekskursijas, tvarkyti klientų duomenų bazę ir dirbti su programomis, o biuro savininkas gali valdyti vadovų darbą nuotoliniu būdu. Antrame bloke mokoma naršyti kurortų ir viešbučių sąraše, pasakojama apie turistinių šalių ypatybes.

„Well“ ir jos partnerių pasirašyta bendra reklamos sutartis nereiškia bendros kūrimo reklamos fondas. Kiekvienas biuras savarankiškai sprendžia rinkodaros kampanijas. Permilovskio teigimu, internetinė reklama geriausiai veikia Maskvoje, lauko reklama – dideliuose miestuose ir mažuose gyvenvietės- rotacija radijuje ir televizijoje: eterio laikas čia nebrangus, o verslininkas gali sau leisti šviesti vietiniais kanalais. Pagrindinė buveinė talpina viso tinklo skelbimus paieškos sistemose (Yandex.Direct, Google AdWords) ir specializuotose turizmo svetainėse.

Vienintelis momentas, kurio žada imtis patronuojanti bendrovė – konfliktai su kelionių organizatoriais. Pavyzdžiui, turistai gali nespėti laiku užsiregistruoti viešbutyje arba skrydis gali vėluoti dėl skrydžio vėlavimo. Tokie klausimai sprendžiami su aukščiausia kelionių organizatorių vadovybe, kuri paprastam biurui sunkiai pasiekiama. „Mes asmeniškai pažįstame visų operatorių direktorius, o asmeninis bendravimas Rusijoje išlieka efektyviausias“, – sako Permilovskis. Likusi dalis priklauso nuo agentų malonės.

„Dažniausiai tai moteris, kuri surenka visą informaciją apie būsimą kelionę ir perduoda ją savo vyrui, priima sprendimą“, – sako „Well“ franšizės vadovas Ilja Permilovskis. „Todėl šalia biuro turėtų būti grožio salonai, vaikų darželiai, mokyklos. (Nuotrauka: Olegas Jakovlevas / RBC)

Franšizės gavėjo požiūris

Oksana Agzhitova iš Kasimovo (Riazanės sritis) „Well“ biurą atidarė 2015 m. liepos mėn. Pradines investicijas jai pavyko gerokai sumažinti: tapdama franšizės gavėja jau turėjo nuosavas verslas– televizijos kanalas mano gimtajame mieste, tad problemų su reklama nekilo. Nereikėjo leisti pinigų ir baldams: kelionių agentūra buvo įsikūrusi paviljone prie holdingo, iš kur jie persikėlė reikalingas inventorius. Oksana nusprendė užmegzti verslą su savo draugu. „Investavome tik į spaudą (interjero ir reklaminei medžiagai atspausdinti prireikė apie 10 tūkst. rublių), o biuro patogumo suteikėme įsigiję sofą ir žurnalinį staliuką“, – sako Agžitova. Atsižvelgiant į nedideles išlaidas (raštinės reikmenys, internetas ir kt.), punkto atidarymas verslininkams kainavo tik 45 tūkstančius rublių.

Agžitova mano, kad vienas iš pagrindinių bendradarbiavimo su Well privalumų yra planų parduoti keliones nebuvimas: „Kalbėjausi su kelionių organizatoriumi Coral, bet iš karto atmečiau tokį bendradarbiavimo variantą: įmonės užsibrėžtų planų mūsų mažame neįgyvendins. Miestas." Vidutiniškai už tris darbo mėnesius jos parduotuvė parduodavo ekskursijas už 600 tūkstančių rublių. per mėnesį. Biuro išlaidos mažesnės nei tos, kurioms ruošiasi pagrindinis biuras: punktas Kasimove reikalauja 40-50 tūkstančių rublių. per mėnesį.

Maskvos verslininkas Romanas Voinovas susitiko pradžioje 130 tūkstančių rublių. Būdamas toli nuo turizmo (Voinovas išsinuomojo automobilius ir laikė maisto prekių parduotuvė), jis pasirinko tokio tipo verslą, nes mažos investicijos. Atidarymas užtruko tris mėnesius, kurių didžiąją dalį Voinovas praleido ieškodamas tinkamo biuro. „Svarsčiau du patalpų variantus – prekybą ir biurų centrai jis sako. – Pirmuoju atveju nuoma buvo aukšta, bet didelis lankytojų srautas, iš kurių 99% vis dėlto ateina pasikasyti liežuvio ir nieko neperka. Biurų pastate nuomos kaina ženkliai mažesnė, tačiau tenka pakovoti ir dėl klientų – remtis reklama, jungti iš lūpų į lūpas. Pasirinkau antrąjį variantą“.

Voinovas pradines investicijas atsipirko per šešis mėnesius. Dabar jo pelnas yra apie 80 tūkstančių rublių. per mėnesį, tačiau galėtų būti ir gerokai didesnis, jei ne valiutų svyravimai ir kelionių organizatorių rinkos žlugimas, įsitikinęs jis. Be to, turizmo verslas stipriai susietas su sezonu: karščiausi mėnesiai – birželis ir liepa. Rugsėjo mėnesį žmonės pradeda rezervuoti naujametines keliones, tačiau nuo gruodžio iki vasario pradžios prasideda ne sezonas. Pavasario pradžioje pradedami gauti užsakymai gegužės mėnesio kelionėms. Būtent todėl, anot Voinovo, kelionių agentūra negali būti vienintelis pajamų šaltinis. Agentūrą iš šalutinio verslo galite paversti pagrindine tik atidarę bent tris biurus, kurie dirbs kartu.

Verslininkė iš Zvenigorodo Nelya Kostyreva visiškai atsidavė agentūrai: norėdama atidaryti biurą ji paliko darbą „Sberbank“. Agentūros pradžia 2011 metais užtruko vos dvi su puse savaitės: ji greitai susirado biurą, iškart gavo mokymus ir pradėjo pardavinėti keliones. Pradinės investicijos siekė 130 tūkstančių rublių, iš kurių didžioji dalis buvo skirta biuro įrangos pirkimui ir reklamai (beje, anot jos, „iš lūpų į lūpas“ galiausiai pasirodė daug veiksmingesnė). Vidutinis patikrinimas kelionėse jis didesnis nei tinkle - 80-180 tūkstančių rublių, bet per metus parduoda ne 250, kaip žada pagrindinė buveinė, o tik 70-80 kelionių.

Peterburgiečio Vadimo Voinovo, atradimas kainavo daug daugiau – 400 tūkstančių rublių, tačiau jis nepaaiškina, iš ko šios išlaidos buvo padarytos. Tačiau pagal Šiaurės sostinės standartus tai yra maža pradinis kapitalas. „Specialiai renkuosi tokias verslo rūšis, kurios nereikalauja didelių išlaidų. Turėdamas pinigus, bet kuris kvailys gali atidaryti įmonę, bet be ... “, - juokiasi Voinovas. Jis turi muzikos parduotuvę ir atidarė kelionių agentūrą savo merginai, kuri dirbo viename iš Well biurų vadybininke. „Buvo planuota, kad ji susitvarkys su viskuo, bet aš, žinoma, padėjau atidaryme ir taip įsitraukiau, kad dabar visą verslą darome kartu“, – sako Voinovas.

Verslininko teigimu, vasaros sezono metu biuras patiria tikrą klientų antplūdį. „Mano asmeninis geriausias yra užsakymas 3:45 val.“, – sako Vadimas. Sezono metu agentūra gauna iki 200-300 tūkstančių rublių. atvykdavo per mėnesį, parduotų apie 100 turų, tačiau spalį pavyko parduoti tik keturias keliones. Dauguma nuolatinių agentūros klientų yra Voinovo draugai ir giminaičiai, todėl į reklamą jis neinvestuoja – vadovauja tik grupėms socialiniuose tinkluose.

Kas darosi ne taip

Viena pagrindinių franšizės gavėjo problemų – darbuotojų atranka. „Nebuvo įmanoma rasti tinkamo žmogaus, mokančio dirbti su žmonėmis ir turinčio klientų bazę: tokių specialistų labai reikia“, – sako Romanas Voinovas. Dėl to verslininkas pasamdė vieną vadovą už 10 tūkstančių rublių. plius palūkanas, jis pats ėmėsi pardavimo, dažnai pakeisdamas vieną darbuotoją.

Oksanai Agžitovai treniruotė pasirodė nenaudinga. Jos nuomone, kursai padės patirties turintiems vadovams, o pradedantiesiems reikia giliau pasinerti į temą. „Dauguma vaikinų buvo tik Egipte ir Turkijoje ir neturi jokio supratimo apie kitas šalis“, – sako Agžitova. – O turistai darosi vis išmanesni ir reikalauja išsamaus pasakojimo apie kurortą. Pavyzdžiui, neseniai klientas paklausė, ar jį įleistų į viešbutį arabų šalyje su rūkyta dešra. Tokius klausimus sprendžia pati Agžitova, apkeliavusi ne vieną dešimtį šalių. Nelya Kostyreva, priešingai, mano, kad „Well“ kursų reikia tik pradedantiesiems, o Vadimas Voinovas visai nestojo mokytis: jo mergina turi pakankamai patirties turizmo versle.

Dauguma verslininkų džiaugiasi, kad pagrindinė buveinė retai trukdo dirbti. „Retkarčiais susisiekiu su merginomis iš techninės pagalbos užsakymo klausimais, jos reaguoja ir visada padeda. Likusią dalį norėčiau išsiaiškinti pati “, - sako Kostyreva. „Galų gale viskas priklauso nuo režisieriaus. Man nežadėjo visų problemų sprendimų ir nežadėjau aukso kalnų. Kas buvo pažadėta garsus prekės ženklas, internetinė užsakymo sistema, mokymai ir viso tinklo reklama – aš tai supratau “, - sako Romanas Voinovas. Tačiau Vadimas Voinovas mano, kad jis turėtų gauti daugiau patarimų ir techninės pagalbos, kad pagrįstų mėnesinius atskaitymus įmonės naudai. Jis mano, kad Well-touradmin sistema yra nepatogi, o svetainė, kurią įmonė sukuria kiekvienam biurui, yra „baisi“: „Visa techninė pagalba yra beviltiškai pasenusi. Aš pats bandžiau pasirinkti šią svetainę, bet man buvo lengviau sukurti gerą puslapį nuo nulio.

Turizmas – pelninga ir perspektyvi verslo sritis, kurią padarę tikrai nepasigailėsite. Šis verslas leis sužinoti daug naudingos ir svarbios informacijos, sutikti daug įdomių ir naudingų žmonių, o taip pat nebrangiai pakeliauti po pasaulį „karštomis“ kelionėmis. Apsvarstykite, kaip atidaryti kelionių agentūrą nuo nulio ir ko jums reikia.

Įvadas

Jei nuspręsite imtis turizmo verslo, tuomet turėtumėte atskirti kelionių organizatoriaus ir kelionių agentūros sąvokas.

1. Kelionių organizatorius sudaro savo maršrutą, užsako transportą, viešbučius ir sprendžia visus organizacinius klausimus.
2. Kelionių agentūra parduoda keliones iš kelionių organizatorių, už tai gaudama procentą.

Kelionių kompanija yra puikus ir pelningas verslas

Pradėsite savo verslą kaip kelionių organizatorius – tai lengviausias ir nebrangiausias būdas. Kelionių agentūra gali parduoti skirtingas keliones iš skirtingų kelionių organizatorių – paprastai tam nėra jokių apribojimų. Ekskursijos gali būti tarptautinės ir vietinės.

Kaip atidaryti kelionių agentūrą

Nežinote, kaip pradėti atidarymo procedūrą? Su registracija mokesčių sistemoje. Galite užsiregistruoti kaip individualus verslininkas ir kaip LLC. IP leidžia sutaupyti laiko ir supaprastinti ataskaitų teikimo sistemą, tačiau LLC klientui atveria daugiau galimybių.

Tada reikės sugalvoti pavadinimą, pageidautina tiesiogiai ar netiesiogiai susijusį su kelionėmis. Žinoma, kelionių agentūrą galite pavadinti savo žmonos ar mylimo šuns vardu, tačiau vargu ar tai atneš jam populiarumo. Geriau pasirinkti kažką teminio. Taip pat turėsite pasirinkti vietą, samdyti darbuotojus ir pradėti reklaminę kampaniją.

kambarys

Kaip biuras jums tinka nedidelis apie 20 kvadratinių metrų kambarys, kuriame dirba 2-3 darbuotojai – to daugeliu atvejų visiškai pakanka. Biurą geriau rinkitės sausakimšoje, pravažiuojamoje miesto centro vietoje. Būtinai gerai suremontuokite patalpą, įrenkite patogius baldus, užsisakykite kokybišką iškabą. Turtingi žmonės, vertinantys komfortą ir jaukumą, užsisako keliones, todėl nereikėtų taupyti patogiems foteliams ir sofoms.

Biuro įrangai reikia tik kompiuterinės įrangos

Įrenkite patogius stalus savo darbuotojams, įsigykite kompiuterių, fotelių, įvairių raštinės reikmenų, lentynų ir kt. Taip pat reikės kopijuoklio, spausdintuvo, fakso aparato. Ypatingą dėmesį atkreipkite į internetą – kanalas turi būti kokybiškas ir stabilus.

Turizmo verslas mūsų šalyje yra labai populiarus paslaugų sektorius. Yra daug galimybių tai padaryti – nuo ​​namų agentūros iki franšizės.

Šiame straipsnyje išanalizuosime visus galimus variantus, išskirsime jų privalumus ir trūkumus, atsakysime į klausimą, ko reikia norint atidaryti kelionių agentūrą, pateiksime keletą naudingų patarimų.

Verslo pliusai ir minusai

Nusprendę atidaryti kelionių agentūrą, turite gerai apgalvoti ir apskaičiuoti visus tokio žingsnio privalumus ir trūkumus.

Įmonės pranašumai ir perspektyvos yra šie:

• sparčiai besivystantis turizmo verslas, leidžiantis teikti turizmo paslaugas daugeliu krypčių (Rusijoje, užsienyje ir kt.), o dėl to – galimybė gauti atitinkamą pelną;
• platus kelionių organizatorių pasirinkimas ir galimybė sudaryti sutartis su vienu ar keliais iš jų;
• sparčiai didėjantis srautas žmonių, kurie norėtų pasinaudoti agentūrų paslaugomis savo atostogoms organizuoti;
• gana paprastas registracijos dokumentų įforminimas ir licencijos atidarymas.

Trūkumai ir sunkumai, kurie gali kilti atidarant tokį verslą, yra šie:

• sparčiai didėjanti konkurencija šioje srityje (kiekviename mieste dabar yra bent kelios kelionių agentūros, teikiančios panašias į jūsų paslaugas);
• sudėtingas klientų srauto nuspėjamumas (priklausomai nuo reklaminės kampanijos sėkmės ir kelionių paketų aktualumo, agentūra per trumpą laiką gali įgyti stabilų klientų bazę, o neatlaikyti konkurentų pasiūlymų ir likti be klientų);
• pelningumo sezoniškumas. Visuotinai pripažįstama, kad verslas yra visą sezoną, nes yra galimybė parduoti žiemos keliones (pavyzdžiui, Courchevel ir kiti slidinėjimo kurortai). Tačiau faktiniai duomenys rodo, kad vasarą kelionių agentūrų paslaugų paklausa yra daug kartų didesnė nei klientų susidomėjimas žiemą.

Sudarome verslo planą

Kaip ir pradedant bet kokį kitą verslą, jums reikės parašyti verslo planą. planavimas tolesnės plėtros perspektyvos ir rizika atidarant kelionių agentūrą, būtina atsižvelgti į keletą esminių veiksnių, turinčių įtakos įmonės sėkmei ir pelningumui.

Būtina kuo detaliau apgalvoti ir apskaičiuoti visas galimas rizikas, išlaidas, pradinių investicijų atsipirkimo laikotarpius, papildomų išlaidų reklamavimo procese, taip pat numatomas pelnas, pagrįstas tikslinės auditorijos susidomėjimu.

Į verslo planą turėtų būti įtrauktos šios išlaidos:

• dokumentų tvarkymas (registracija, licencija teikti paslaugas, sertifikatai, franšizė);
• biuro patalpų nuoma;
• rinkodaros kampanijos, reklama;
• darbo užmokesčio išmokos, įskaitant įmokas į mokesčių tarnybą, pensijų fondą, socialinį draudimą;
• biuro gyvavimo užtikrinimas (įskaitant baldus, biuro įrangą, raštinės reikmenis).

Taip pat reikia apytiksliai paskaičiuoti galimą pelną (skaičiuojamas remiantis bendru šios srities rinkos stebėjimu, sezoniškumu, konkurencija, Jūsų įmonės marketingo efektyvumu) ir rizikas, susijusias su kelionių agentūros nuostolingumu. Apsvarstykite būdus, kaip įveikti šią riziką.

Vieta

Vienas pagrindinių kelionių agentūros atidarymo etapų – biuro nuomai pasirinkimas. Pageidautina išsinuomoti biuro patalpas miesto centre, netoli verslo centrai. Tai užtikrins, kad turėsite galimybę įtraukti VIP klientus, taip pat atkreipsite į save daugiau dėmesio.

Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad siekiant didesnio efektyvumo, pageidautina, kad pastate (toje pačioje gatvėje) nebūtų panašias paslaugas teikiančių firmų (konkurencijos pašalinimas).

Nuomojamas biuras turi turėti prieigą prie interneto. Geriau teikti pirmenybę pastatams, kuriuose yra atskiras išėjimas į gatvę ir automobilių stovėjimo aikštelė.

Kaip pritraukti klientus?

Atsižvelgiant į didelę konkurenciją tarp kelionių agentūrų, klientų bazės užtikrinimas yra vienas iš pagrindinių jaunos organizacijos prioritetų.

Jei savo įmonei pasirinkote paprastą, bet gana spalvingą ir įsimintiną pavadinimą, tai gali pasitarnauti kaip papildomas pliusas reklamai.

Taip pat nepamirškite apie efektyvus būdas – « iš lūpų į lūpas“. Prieš atidarydami kelionių agentūrą, papasakokite apie savo planus visiems draugams ir pažįstamiems, užsirašykite savo puslapiuose socialiniuose tinkluose, apskritai stenkitės, kad apie jūsų verslą sužinotų kuo daugiau žmonių.

Tvarkaraštis savo pirmiesiems klientams maksimalias galimas nuolaidas ir įdomias akcijas(gana dažnai šios nuolaidos daromos net nuostolingai įmonei ir yra nurašomos reklamos išlaidas), pabandykite užtikrinti, kad teikiamos paslaugos būtų įjungtos aukščiausio lygio. Dažniausiai po sėkmingų kelionių patenkinti klientai apie tai pasakoja savo aplinkai, o tai motyvuoja su jumis susisiekti.

Privalomi papildomi atributai turėtų būti vizitinės kortelės ir prospektai, kuriuose bus nurodyti reklaminiai pasiūlymai, pranašesni už konkurentų pasiūlymus.

Kreipimasis į pagrindinį rinkodaros žingsniai reklamuojant kelionių agentūrą, būtina orientuotis į apie internetinę reklamą. Tai gali būti kaip iššokantys baneriai lankomų svetainių puslapiuose arba pašto paslaugos(su aikštelių vadovybe sudaroma sutartis dėl svetainės paskyrimo puslapyje: kaina, juostos užimtumo procentas jų svetainėje, pasirodymų dažnumas, sutarties galiojimo laikas yra derinamasi) , ir kontekstinė reklama (kada įeinant raktinius žodžius paieškos paslaugos eilutėje jūsų svetainė yra pagrindinėse pozicijose). Šiuos niuansus būtina aptarti su programuotoju, kuris sukurs jūsų svetainę.

Užteks efektyvus metodas klientų pritraukimas yra vaizdo rinkodara. Galite nufilmuoti įdomiausias ir dažniausiai lankomas vietas siūlomose ekskursijose ir patalpinti jas internete (pavyzdžiui, Youtube). Šaudymui nereikia naudoti brangios įrangos. Tai gali būti mėgėjiškomis kameromis filmuotos reklamos, tačiau reklamų siužetas turėtų perteikti emocionalumą. Vaizdo įrašo pabaigoje įdedamas naršymo blokas, kurį paspaudę Jūsų potencialūs klientai galės susipažinti su kuponų įsigijimo sąlygomis ir kaina Jūsų agentūroje.

Šiame vaizdo įraše pateikiami patarimai, kaip atidaryti agentūrą ir pritraukti klientų:

Agentūros atidarymo niuansai

Jei norite neįtraukti papildomų išlaidų ir taikyti santykinai minimali investicija, tada prasminga pagalvoti apie šias kelionių agentūros atidarymo galimybes.

namie

Norėdami atidaryti kelionių agentūrą namuose, pirmiausia turėsite užregistruoti savo veiklą (įmonės registracija). Užpildžius visus pagrindinius dokumentus, geriausia sudaryti sutartį su dideliu kelionių organizatoriumi.

Sudarant sutartį stenkitės neprisiimti įsipareigojimų užtikrinti fiksuotą parduotų kelionių skaičių, orientuokites į supaprastintą schemą: klientus teikiate pagrindinei agentūrai – agentūra jums moka komisinį atlyginimą pagal faktiškai atliktus darbus. Ši parinktis nenumato biuro patalpų nuomos išlaidų, o tai žymiai sumažina projekto kainą.

Prisijungęs

Internetinio kelionių verslo atidarymo ir vystymo specifika gali reikšti ir darbą biure, ir buvimą namuose, verslą iš namų kompiuterio.

Registruodamiesi savo verslumo veikla reikės nurodyti juridinis adresasįmonei ir papildomai pataisyti oficialios interneto svetainės, per kurią bus vykdomas kuponų (paslaugų) pardavimas, pavadinimą. Jei svetainėje numatytas mokėjimas banko pavedimu, kaip taisyklė, taip pat būtina užregistruoti įmonės sąskaitą, į kurią bus atliekami pavedimai.

franšizė

Galite kreiptis į žinomą kelionių organizatorių pagalbos steigiant įmonę ir sudaryti su juo franšizės bendradarbiavimo sutartį. Paprastai franšizės kaina tiesiogiai priklauso nuo franšizės davėjo populiarumo ir sąlygų, kuriomis daugiau didelė kompanija suteiks jums franšizę.

Tokiu atveju gausite papildomą informaciją ir finansinį draudimą iš pagrindinės organizacijos ir neįtrauksite papildomų reklamos išlaidų.

Kiek kainuoja atidaryti kelionių agentūrą

Atsižvelgiant į sąlygas, kuriomis planuojate atidaryti kelionių agentūrą, turėsite apskaičiuoti būsimų išlaidų sumą.

Paprastai brangiausia yra išsinuomoti biurą ir įsigyti viską, ko jam reikia (baldus, biuro įrangą ir pan.). Nuomos kaina vidutiniškai gali skirtis nuo 30 000 iki 60 000 rublių(viskas priklauso nuo biuro artumo miesto centrui, bendros būklės: remonto, komunikacijų prieinamumo ir sąlygų, kuriomis sudaroma nuomos sutartis).

Pagrindinių būtinų dokumentų registravimas registracijos metu (LLC registracija ir licencija) gali jums kainuoti nuo 8 000 iki 12 000 rublių.

Tuo atveju, jei kelionių agentūra bus atidaryta franšizės davėjo globoje, būtina atsižvelgti į franšizės sutarties sudarymo išlaidas.

Daugeliu atvejų sutartis apmokama kaip vienkartinė įmoka. Tačiau laikui bėgant į jį gali būti įtrauktos papildomos sąlygos ir sąlygos, dėl kurių gali pasikeisti iš pradžių sutartos kainos vertė.

Taip pat į prioritetinių išlaidų dalį įtrauktas darbuotojų darbo užmokestis ir atitinkami mėnesiniai atskaitymai į valstybės lėšas kiekvienam iš jų. Paprastai pradžioje buhalteris neįtraukiamas į kolektyvą, o darbuotojų skaičius svyruoja nuo 3 iki 5-6 žmonių (įskaitant direktorių). Vidutinis darbo užmokestis svyruoja turizmo industrijoje nuo 12 000 rublių ir daugiau, priklausomai nuo tarpusavio atsiskaitymų tipo: pastovi norma, norma + procentas, tik procentas. Reikia atsižvelgti į tai, kad pagal Darbo kodeksą atsiskaitymas turi būti laiku, todėl pageidautina, kad jos mokėjimų suma būtų atidėta keliems mėnesiams į priekį.

Nepamirškite apie rinkodaros išlaidas akcijos. Į šį elementą turėtų būti įtrauktos spausdinimo išlaidos reklaminiai daiktai(vizitinės kortelės, lankstinukai, spausdinti kainoraščiai ir kt.), apmokėjimas už internetinės svetainės sukūrimą ir jos reklamavimą (informacijos atnaujinimas, talpinimas). Paprastai visos šios investicijos yra ne mažiau kaip 30 000 rublių. Jei planuojate didelio formato nuolaidų sistemą kaip galimybę reklamuoti kelionių agentūrą ir pritraukti daugiau klientų, šią sumą galima gerokai padidinti.

Jei norite, galite naudoti televiziją, o geriau sutelkti dėmesį į miesto televizijos kanalus. Reklamos eterio kaina skiriasi priklausomai nuo regiono, bet vidutiniškai galite tikėtis išlaidų 15 000-30 000 rublių transliuojant vaizdo įrašą kelis kartus per dieną. Paties vaizdo įrašo kaina jums kainuos nuo 12 000-20 000 rublių(be įmantrių specialiųjų efektų, bet dalyvaujant profesionaliam operatoriui ir montuojant, karpant kadrus).

Taip pat gali atsirasti papildomų išlaidų logistikai, nenumatytų išlaidų, baudų mokėjimui ir daug daugiau.

Apskritai, jei apskaičiavote visas galimas išlaidas ir rizikas ir, stebėję kelionių agentūrų paslaugų teikimo rinką, padarėte išvadą, kad Jūsų įmonė konkuruos su esamomis įmonėmis, drąsiai kibkite į verslą!