Comment ouvrir un centre de service pour réparer les appareils électroménagers. Idée d'entreprise : atelier de réparation électronique

Comme vous le savez, un centre de service est une organisation qui fournit des services d'assistance et de maintenance de machines, d'équipements et d'autres produits. Les activités du centre de service comprennent également les réparations avant-vente, sous garantie et après-vente. Ici, nous examinerons la question de savoir comment ouvrir centre de services, un business plan pour organiser cette entreprise.

Lorsqu'un consommateur choisit un produit, l'un des facteurs décisifs est le type de soutien que le fournisseur lui promet après la vente de ce produit même. Ce facteur est particulièrement important lors de l'achat d'appareils électriques, d'appareils électroménagers et électroniques, de matériaux de construction, de voitures, etc., d'équipements et de machines, c'est-à-dire dans les zones où une panne ou un défaut de fabrication signifie l'impossibilité d'utiliser le produit aux fins prévues ou l'empêche.

Plan d'affaires

En fait, la planification dans ce domaine n'est pas différente des autres, car la seule différence dans ce domaine est l'autorisation. Vous pouvez donc choisir n'importe lequel exemple tout fait plan d'affaires à partir de l'un de nos autres articles, trouvez-vous une entreprise avec laquelle vous aimeriez travailler et commencez à développer votre entreprise.

N’oubliez pas que certaines entreprises proposent également des réductions sur leurs produits à leurs partenaires agréés, vous pouvez donc en plus ouvrir un point de vente.

Comment ouvrir un centre de service

La première étape lors de la création d’une propre entreprise est d’enregistrer l’entreprise. Pour ce faire, vous devez immatriculer votre entreprise auprès du bureau des impôts de votre lieu de résidence et obtenir un document indiquant que vous êtes un entrepreneur privé.

Ensuite, vous devez contacter bureau des impôts pour enregistrer le centre de service que vous décidez d'ouvrir, et après l'enregistrement officiel de la personne morale, commandez un sceau ou un cachet de l'organisation. Pour effectuer des paiements autres qu'en espèces, comme c'est le cas pour les personnes morales, vous devez ouvrir un compte bancaire.

La prochaine étape consistera à obtenir une autorisation pour exercer certains types d'activités, acheter ou louer des locaux commerciaux pour un bureau et le documenter.

L'autorisation du centre de service lui donne le droit légal d'effectuer des réparations sous garantie et après garantie. Si l'équipement tombe en panne pendant la période de garantie, l'acheteur a le droit de contacter un centre de service agréé pour une réparation ou un remplacement gratuit de l'équipement défectueux.

Toutes les entreprises manufacturières n’ont pas la possibilité d’implanter leurs centres de service à proximité. Dans ce cas, un accord est conclu entre le constructeur et le centre de service, qui reçoit l'autorisation du constructeur pour effectuer la réparation de tel ou tel équipement.

Pour fonctionner pleinement, le centre de service aura certainement besoin de :

1. point de réception;
2. directement à l'atelier de réparation ;
3. transport pour la livraison de gros équipements à l'atelier de réparation.

Résoudre les problèmes actuels survenant lors de la mise en œuvre réparation sous garantie, est géré directement par le centre de service. Pour des réparations de la plus haute qualité et les plus rapides, le fabricant fournit gratuitement au centre de service des pièces de rechange, remplace les équipements non réparables et paie les travaux de réparation. À son tour, le centre de service doit avoir une attitude appropriée envers ses responsabilités : le centre de service doit disposer d'un personnel poli et bien formé, d'un équipement de haute technologie pour l'atelier de réparation et de la capacité d'effectuer des travaux de réparation rapidement et efficacement. L'autorisation du centre de service est confirmée par un certificat délivré par le fabricant. Des contrats individuels sont conclus entre chaque fabricant intéressé et le centre de service, sur la base desquels le centre de service effectue des travaux de réparation sur tel ou tel équipement. Pour commencer les travaux, il est également nécessaire d'établir un contact avec des fournisseurs de pièces détachées. Le calendrier de la réparation dépendra directement de la rapidité avec laquelle la pièce requise sera fournie. Il est conseillé d'avoir en stock plusieurs fournisseurs de pièces détachées pour le matériel en réparation, ce qui réduira le temps nécessaire à la réparation du matériel et évitera certaines interruptions dans l'approvisionnement en pièces détachées. Il est nécessaire d'entamer des partenariats avec des fournisseurs de pièces détachées dès la phase initiale de l'ouverture d'un centre de service.

L'une des dernières étapes consiste à élaborer un plan d'affaires, mais sa préparation ne peut commencer qu'une fois tous les documents terminés. documents nécessaires, et une décision finale sera prise sur le type de services que le centre de services fournira. Avant de commencer les travaux, il est nécessaire d'établir une liste précise des prestations, de prendre en compte les coûts approximatifs, d'embaucher et, si nécessaire, de former le personnel. S'il est nécessaire d'attirer des investisseurs, un plan d'affaires rédigé de manière compétente et claire contribuera au flux d'investissements. Si l'entreprise est indépendante, le business plan du centre de services est établi en forme libre, à titre de formalité.

Envisagez-vous de créer un atelier de réparation de téléphones ? Des instructions détaillées, tables de calcul et conseils utiles pour vous dans cet article.

♦ Investissements en capital – 150 000 roubles
♦ Remboursement – ​​7 à 8 mois

Les téléphones portables ont depuis longtemps cessé d’être des objets de luxe pour devenir une nécessité accessible à tous. Aujourd’hui, un téléphone portable se trouve dans la poche de chacun.

Étant donné que le prix des téléphones mobiles varie, il est clair que les modèles bon marché tomberont en panne.

Peu de gens, ayant découvert que leur téléphone portable est cassé, le jetteront immédiatement et se rendront au magasin pour en acheter un autre. La plupart se rendront d’abord dans un atelier de réparation et paieront la réparation.

Si vous comprenez les appareils des téléphones mobiles et que vos amis se tournent souvent vers vous à ce sujet, alors pourquoi ne pas y penser comment ouvrir un centre de service de réparation de téléphone.

Vous n’avez pas besoin d’investir beaucoup d’argent pour lancer une startup et vous pouvez gagner relativement bien chaque mois.

Y a-t-il des raisons d'ouvrir un centre de réparation de téléphone ?

Cette activité présente de nombreux avantages :

• Un investissement en capital minimal et la possibilité d'économiser sur de nombreuses étapes du démarrage d'une entreprise.
• Si vous êtes un spécialiste hautement qualifié (ou si vous avez embauché de tels spécialistes) et êtes en mesure de réparer n'importe quelle panne, vous pouvez fixer n'importe quel prix pour vos services.
• Une opportunité de développer votre activité dans le futur, par exemple en réparant des ordinateurs portables, tablettes et autres équipements.
  Vous pouvez également combiner des services : service de réparation + vente de batteries, chargeurs, accessoires pour téléphones portables, etc.
• Risque monétaire minime.
  Premièrement, vous n’avez pas besoin d’investir beaucoup d’argent dans votre entreprise.
  Deuxièmement, si vous gagnez moins que ce que vous souhaitiez, vous pouvez toujours couvrir votre atelier en mettant en vente des outils.
  Vous n’avez pas besoin de payer les fournisseurs pour les invendus ou de vendre les restes pendant une longue période pour récupérer au moins une partie de l’argent investi.
• Demande de services de réparation de téléphones parmi la population.
  Quel que soit le nombre de centres de services en activité dans votre ville, il est toujours judicieux d'en ouvrir un autre.

Y a-t-il des raisons de ne pas ouvrir un atelier de réparation de téléphones ?

Si nous parlons des défauts de cette entreprise, parmi les plus évidents :

• niveau élevé de concurrence dans ce secteur;
• revenu mensuel relativement faible;
• l'entreprise s'appuie sur des spécialistes, et si vos concurrents ont réussi à embaucher un technicien capable de réparer facilement n'importe quelle panne, mais que vous n'en avez pas, alors les gens se rendront au centre de service du concurrent, pas au vôtre.

Dans quels cas ouvrir un centre de réparation de téléphone ?

Il est logique de se lancer dans cette activité :

Des spécialistes hautement qualifiés qui réparent depuis longtemps des téléphones, des ordinateurs portables et d'autres équipements en tant que passe-temps ou en tant qu'employé.

Pourquoi ne pas ouvrir votre propre entreprise ?

Des managers capables de rentabiliser n’importe quelle startup.

Si vous cherchez idée prometteuse, dans lequel vous pouvez investir de l'argent, alors vous devriez penser à ouvrir un atelier de réparation.
Il te suffit de trouver bon spécialiste et commencez à gagner de l'argent.

Que faut-il faire en premier pour ouvrir un centre de service ?

Lancer une startup implique de réaliser plusieurs étapes obligatoires au stade préparatoire :

1. Réfléchir à tous les avantages et inconvénients (vous devez trouver des arguments concrets et renforcés pour expliquer pourquoi vous devriez ouvrir telle entreprise en particulier et pas une autre).
2. avec des calculs spécifiques.
3. Etude théorique de ce domaine d'activité.
4. Recherchez les principales composantes de votre future entreprise : des locaux, un réparateur de téléphones, si vous envisagez d'exercer les fonctions de dirigeant. Ce n'est qu'après cela que vous pourrez commencer à enregistrer le dossier.

Deux formes d'ouverture d'un centre de service

Cette entreprise est bonne car elle permet aux entrepreneurs de choisir exactement quoi ouvrir :

Centre de services juridiques.

Vous vous inscrivez en tant qu'entrepreneur individuel, louez un bureau avec un adresse légale, payer des impôts, etc.
Cette méthode convient aussi bien aux artisans qui envisagent de réparer eux-mêmes les téléphones qu'aux managers qui souhaitent n'exercer qu'une fonction intermédiaire.

Atelier illégal.

Disons que vous êtes doué pour réparer des téléphones et autres équipements.
Vos amis et connaissances le savent et vous donnent régulièrement du travail en acceptant de le payer.
Tous les travaux de réparation peuvent être effectués directement à domicile et vous pouvez rechercher des clients grâce au bouche à oreille.
Cette méthode ne convient pas aux managers.

Deux types de centre de service de réparation de téléphone

Tous les ateliers sont divisés en deux types :

Vous coopérez avec un fabricant spécifique, commandez des pièces de rechange chez lui, faites rapport sur le travail effectué, effectuez un service de garantie pour les téléphones, etc.

Vous n’avez de comptes à rendre à personne et vous engagez à réparer tous les modèles de téléphones que les clients vous apportent.
Dans ce cas, des difficultés peuvent survenir lors de la commande de pièces détachées, et il n'y aura personne à qui demander conseil.

Comment annoncer un centre de service de réparation de téléphone ?

Grand campagne publicitaire une entreprise aussi modeste n’en a pas besoin.

Tout ce dont tu as besoin c'est:

• distribuez des cartes de visite à tous vos clients potentiels et existants ;
• fournir des informations sur votre page dans dans les réseaux sociaux que vous avez ouvert un atelier et demandez à vos amis de diffuser cette information ;
• inscrivez-vous sur un forum local et dites aux habitants de votre ville qu'un tel service leur est désormais disponible.

Si vous parvenez à réparer la plupart des pannes de téléphone portable et à facturer un prix raisonnable, vous pouvez être sûr que vous aurez bientôt de nombreux clients.

Calendrier d'ouverture d'un centre de service de réparation de téléphone

La phase préparatoire à l'ouverture d'un atelier ne vous prendra pas trop de temps.

En fait, la chose la plus difficile qui vous attend est la procédure d'enregistrement qui, en raison des retards bureaucratiques, peut prendre plusieurs mois.

Si vous parvenez à accélérer les choses, vous pouvez alors louer et aménager les locaux et acheter des outils assez rapidement.

Les choses iront encore plus vite si vous n’avez pas besoin d’un réparateur de téléphone, mais que vous allez assurer vous-même ses fonctions.

Scène	Jan.	Fév.	Mars	Avr.
Inscription et obtention des permis nécessaires
Location des locaux et réparations dans ceux-ci (si nécessaire)
Acheter des outils pour le travail des artisans
Campagne publicitaire
Ouverture

Business plan pour l'ouverture d'un centre de service de réparation de téléphones

Pour comprendre de combien d’argent vous avez besoin pour démarrer un centre de services et quelles étapes vous devez suivre, consultez ce plan d’affaires.

Disons que vous décidez d'ouvrir un atelier dans l'une des grandes villes.

Vous allez réparer le matériel vous-même, vous n’engagerez donc pas de technicien.

Inscription

Fait intéressant:
Le téléphone le plus populaire était et reste le Nokia 1100, qui appartenait à 250 000 000 de personnes. Le téléphone est disponible dans tous les magasins depuis 2003.

Inscrivez-vous en tant qu'entrepreneur individuel en choisissant la forme d'imposition - UTII.

Il vaut mieux commencer procédure d'inscription pas immédiatement après l'idée, mais pour travailler illégalement pendant un certain temps.

Et seulement lorsque vous réaliserez que vous êtes capable de redonner vie à des téléphones cassés et que vous formerez au moins un petit base de clientèle, vous pouvez soumettre des documents pour l'inscription.

Chambre

Pour ouvrir un atelier de réparation, vous n'avez pas besoin d'un grand local. Une pièce de 20 à 30 mètres carrés suffit. mètres.

Ouvrez votre centre là où il sera facile pour les clients de le trouver : en centre-ville ou dans une zone résidentielle densément peuplée.

Vous n’avez pas à vous soucier de la décoration de la pièce, puisque les clients s’intéresseront à vos qualifications, et non à la couleur des murs du bureau.

Si vous envisagez de coopérer avec un maître moyennant des honoraires et de vous laisser les fonctions de gestionnaire, une mesure raisonnable serait alors d'ouvrir une entreprise dans l'un des pays les plus populaires. centres commerciaux ta ville.

Tout ce dont vous avez besoin est un petit coin où vous pouvez vendre des pièces de rechange et des accessoires pour téléphones et accepter les modèles cassés pour réparation.

Le maître pourra amener une fois par jour les modèles déjà réparés et les récupérer nouveau travail. Ainsi, un spécialiste pourra travailler depuis son domicile, et vous pourrez économiser sur le loyer et élargir la gamme de services de votre entreprise.

Outils et équipements d'atelier

Nous rappelons que notre pièce est petite, ce qui signifie que nous ne devons pas l’encombrer de meubles inutiles.

Pour fonctionner correctement, il vous suffit d'acheter :

Poste de dépense	Montant (en frotter.)
Total:	55 000 roubles.
Tableau	8 000
Chaise ou chaise de travail	1 500
Lampe de table	1 000
Ordinateur portable	18 000
Sûr	10 000
Poste téléphonique	800
Casiers pour changer de vêtements et ranger les effets personnels	5 000
Rack ou étagère pour ranger les outils et les pièces de rechange	3 000
Autre	7 700

Vous aurez également besoin d'un ensemble minimum d'outils pour effectuer des travaux de réparation de téléphone standard.

Poste de dépense	Montant (en frotter.)
Total:	35 000 roubles.
Station de soudage avec sèche-cheveux	4 000
Bain à ultrasons	2 000
Boîtier UFS-3 + programmateur HWK avec jeu de câbles	6 000
Unité de puissance	2 000
Oscilloscope numérique	8 000
Pincettes à vide	1 000
Un ensemble d'outils miniatures (tournevis, pincettes, etc.)	5 000
Autre	7 000

Personnel

Dans les premières étapes de travail, jusqu'à ce que vous formiez une clientèle et promouviez votre entreprise, vous pouvez vous passer du tout de personnel.

Si vous le souhaitez, vous pouvez embaucher un nettoyeur et un comptable à temps partiel.

Une fois que votre centre de service de réparation de téléphone devient populaire, vous devriez envisager d’embaucher un représentant commercial.

Combien coûte l'ouverture d'un centre de réparation de téléphone ?

Vous n’avez vraiment pas besoin d’énormes sommes d’argent pour lancer cette startup.

Il suffit d'avoir 150 000 roubles.

Les dépenses mensuelles dans ce type d'entreprise sont faibles et serviront principalement à la location des locaux, aux taxes, à Internet et aux outils d'achat.

Vous pouvez facilement atteindre le montant de 30 à 40 000 roubles.

Combien peut-on gagner avec un atelier de réparation de téléphone ?

Il est impossible de nommer le montant exact.

La formule pour gagner de l’argent est simple : plus vous avez de commandes, plus vous pouvez gagner d’argent chaque mois.

Former une solution raisonnable politique de prix, mais pas à perte. Lorsque vous indiquez le prix à votre client, ajoutez 100 % aux pièces que vous avez utilisées pour réparer le téléphone.

Si vous servez au moins 5 clients par jour, votre revenu quotidien sera d'au moins 3 000 roubles.

Même en travaillant avec deux jours de congé par semaine, vous pouvez gagner environ 60 000 roubles par mois.

Autrement dit, le bénéfice net est d'environ 20 000 roubles.

Au début, nous avons investi 150 000 roubles. Dans cette situation, ils seront amortis en 7 à 8 mois.

Téléchargez un business plan prêt à l'emploi pour un salon de téléphonie mobile avec garantie de qualité.
Contenu du business plan :
1. Confidentialité
2. Résumé
3. Étapes de mise en œuvre du projet
4. Caractéristiques de l'objet
5. Plan marketing
6. Données techniques et économiques des équipements
7. Plan financier
8. Évaluation des risques
9. Justification financière et économique des investissements
10. Conclusions

Nous vous invitons également à regarder une vidéo sur

par où commencer à ouvrir un centre de service de réparation de téléphone :

5 conseils pour ceux qui envisagent d’ouvrir un atelier de réparation de téléphones :

1. Donnez des délais de réparation réalistes pour ne pas décevoir le client.
2. Même en tenant compte de la commande de pièces détachées, le délai de réparation du téléphone ne doit pas dépasser 14 jours.
   Si vous ne pouvez pas gérer le volume de commandes, engagez un assistant.
3. Soyez honnête avec le client : si le téléphone ne peut pas être réparé, vous devez être honnête à ce sujet.
4. Vous devez disposer d'un minimum de pièces de rechange et d'outils, mais vous ne devez pas en collecter trop « en réserve ».
5. Ne vous précipitez pas pour nommer le prix de la réparation du téléphone.
   La panne peut être plus grave que vous ne le pensiez à première vue, et si vous décidez de facturer au client plus que ce que vous aviez initialement indiqué, il décidera que vous essayez de le tromper.

Maintenant tu sais, comment ouvrir un atelier de réparation de téléphone, et si vous avez connaissances nécessaires et leurs compétences, alors examinez de près ce type d'entreprise.

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Ouvrir une entreprise commence par trouver un local pour organiser un atelier. Au début, certains entrepreneurs se débrouillent sans locaux, se contentant de coordonner le travail des artisans et de promouvoir activement leurs services. Mais la nécessité d'un bureau est difficile à surestimer, puisque sa présence permet de juger de la solidité de l'entreprise. Plus large appareils ménagers réparé à domicile, en faisant appel à un spécialiste. Il est très gênant pour les clients de transporter un tel équipement chez un spécialiste. Mais avec le petit électroménager, la situation est inverse : les gens apportent eux-mêmes des fours à micro-ondes, des fers à repasser, des bouilloires électriques et des cafetières à l'atelier.

Si vous ne voulez pas perdre de clients, vous devrez louer une salle. Vous avez besoin de votre propre bureau non seulement pour recevoir le matériel cassé, mais également comme entrepôt. Ici, les grandes surfaces ne sont pas nécessaires : il suffit de louer de 30 à 50 mètres carrés. m. Cette zone peut accueillir plusieurs postes de travail, un entrepôt et, si nécessaire, un petit service commercial.

L'emplacement ne joue pas non plus un rôle clé. Ce serait bien si c'était dans la partie centrale de la ville, mais les loyers dans de tels endroits sont élevés. Vous pouvez également vous implanter dans un quartier résidentiel de la ville, même au demi sous-sol d'un immeuble à plusieurs étages ou d'un immeuble de bureaux. L'essentiel est que le bâtiment dispose de routes d'accès et d'un parking pratiques.

Combien rapporte l’entreprise ?

Les revenus d'une entreprise dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment la spécialisation de l'entreprise, la taille de la clientèle et la polyvalence des services. Les organismes les plus sérieux se chargent de la réparation des appareils électroménagers : réfrigérateurs et machines à laver, cuisinières électriques et climatiseurs, lave-vaisselle et aspirateurs, machines à coudre et le petit électroménager (fers à repasser, bouilloires électriques, cafetières, presse-agrumes, mixeurs). Cette approche commerciale permet de recevoir plusieurs commandes chaque jour, surtout si l'entreprise opère dans une grande ville.

La demande de réparation la plus courante concerne les machines à laver. Il s’agit d’une technique qui fonctionne quotidiennement pour de nombreuses personnes, mais qui reste négligée et négligée. D'où les pannes et pannes fréquentes. Ces mots sont confirmés par les statistiques des requêtes de recherche Yandex, selon lesquelles l'expression « réparation de machine à laver » est recherchée jusqu'à 140 000 fois par mois :

Dans le même temps, beaucoup tentent d'abord de réparer eux-mêmes l'équipement, mais, se rendant compte du désespoir de la situation, ils appellent toujours un technicien à leur domicile.

En deuxième position, le réfrigérateur est le type d'appareil électroménager le plus nécessaire. Les gens sont intéressés par la réparation de réfrigérateurs sur Internet jusqu'à 90 000 fois par mois, dont Moscou représente 2 600 demandes et Saint-Pétersbourg 2 100 demandes :

« Vous ne devriez pas acheter d’appareils électroménagers bon marché ; vous perdrez simplement votre temps », disent les entrepreneurs. "Il ne sera pas possible de prendre en charge plus de 50 % du coût de l'équipement : c'est plus facile pour le client d'acheter un nouveau modèle."

On ne gagne de l'argent décent qu'en réparant des appareils électroménagers coûteux, par exemple une machine à café. Ce ne sont pas les pauvres qui disposent d’un tel équipement. Les machines à café se trouvent également dans la plupart des bureaux réputés. Les personnes qui consomment de grandes quantités de café sont prêtes à payer un supplément pour les réparations urgentes de leur voiture, juste pour que celle-ci puisse être réparée plus rapidement. Il n'y a pas beaucoup de clients, mais chaque service génère des revenus importants - à partir de 3 000 roubles.

Mais le principal problème des artisans n'est pas le manque de commandes, mais la recherche de pièces détachées pour les appareils électroménagers. Cela s'applique non seulement aux machines à café, mais aussi à d'autres appareils électroménagers importés : réfrigérateurs, téléviseurs, fours à micro-ondes. De nombreux modèles sont produits, la technologie évolue chaque année, les usines ne parviennent qu'à produire quelque chose de nouveau. Les constructeurs chinois, pour la plupart, ne sont pas intéressés à entretenir des modèles plus anciens : il est plus rentable pour eux d'en vendre un nouveau.

La situation est encore aggravée par le fait que beaucoup nécessitent des réparations urgentes. Vous pouvez commander une pièce de rechange, mais tous les clients ne sont pas prêts à l'attendre.

Le travail du maître fait peur

La principale difficulté pour organiser une entreprise n'est pas du tout de trouver des locaux ou des services de publicité. Il faut commencer par trouver des artisans expérimentés et constituer une équipe sérieuse d’ouvriers. Après tout, nous n'avons pas seulement besoin de bons artisans, mais de vrais professionnels dans leur domaine qui, après avoir reçu une formation technique, n'ont pas arrêté et ont continué à s'auto-former. Le progrès technique ne s'arrête pas, la technologie s'améliore constamment et si vous arrêtez d'apprendre, vous risquez de perdre toutes les compétences acquises.

La sélection du personnel n'est pas facile car 90 % des artisans travaillent à leur compte. Surtout si le maître est expérimenté. Les autres artisans travaillent déjà pour une autre entreprise ou viennent de terminer leur formation et décident de la suite à donner.

Pour qu'un maître travaille pour vous, vous devez lui offrir des conditions qui lui permettront de gagner plus en travaillant pour vous et non pour lui-même. Par exemple, lui fournir des locaux confortables, du matériel, un approvisionnement régulier en pièces détachées et surtout des commandes régulières. Souvent, les artisans célibataires n'ont pas le temps de faire connaître leur entreprise, de chercher des pièces de rechange, etc., car ils sont occupés aux réparations. Certaines personnes ne savent même pas comment s’organiser. Par conséquent, il est beaucoup plus confortable pour ces personnes de travailler en équipe.

De la publicité et encore de la publicité

Il est également important de promouvoir vos services. Vous devez être représenté dans tous les canaux publicitaires possibles : dans les médias, sur Internet, sur les babillards électroniques, dans les journaux et magazines. La publicité à la télévision coûte cher, Internet est donc plus adapté aux entreprises de réparation, car les gens commencent de plus en plus à utiliser les moteurs de recherche pour trouver des produits et des services. Parce que votre site web peut devenir idéal carte de visite entreprises. Cela est particulièrement vrai pour les grandes villes, où vous ne pouvez pas vous passer de votre propre site Internet. Dans les petites villes, la nécessité d'un site Internet n'est qu'une question de statut, confirmant la réputation de l'entreprise.

Coopérer avec petites boutiques appareils électroménagers qui ne disposent pas de leur propre centre de service.

Le canal publicitaire le plus efficace est à juste titre considéré Bouche à oreille. Une personne dont les appareils électroménagers sont en panne se tourne tout d'abord vers des connaissances et des amis pour leur demander s'ils ont eu un problème similaire et quel réparateur ils doivent appeler. Si vous avez déjà fourni service de qualité client, il vous recommandera certainement à ses amis et connaissances. Dans ce cas, plus l'entreprise fonctionne longtemps et avec succès, plus elle a clients réguliers et plus l'effet du bouche à oreille est fort.

Ticket d'admission

Combien coûte l’ouverture d’une entreprise de réparation d’électroménager ?

• Caution pour location de locaux pendant 2 mois. (40 m²) – 40 000 roubles;
• Réparations esthétiques – 50 000 roubles ;
• Achat de meubles et d'outils – 100 000 roubles ;
• Matériel de bureau (ordinateur, imprimante, téléphone/fax) – 100 000 roubles ;
• Enregistrement du dossier et autres dépenses – 50 000 roubles ;
• Création de sites Web et publicité – 100 000 roubles ;
• Fonds de réserve – 150 mille roubles.

Total – 490 mille roubles

Chaque année, de plus en plus d'appareils électroménagers complexes et coûteux apparaissent sur le marché. Cela nécessite des diagnostics constants, une maintenance préventive et, bien sûr, des réparations. Par conséquent, ouvrir un atelier de réparation d'appareils électroménagers est toujours idée actuelle. La seule chose est que pour ouvrir une telle entreprise, vous devez comprendre cette technologie vous-même, sinon vous ne survivrez tout simplement pas dans un environnement concurrentiel.

Vous pouvez démarrer une entreprise avec un petit investissement en visitant le domicile des clients. Mais si vous souhaitez créer une entreprise sérieuse, vous devriez penser à ouvrir un atelier de réparation d'appareils électroménagers à part entière.

Concept d'atelier

Le sujet de votre atelier est assez clair. Elle proposera des services de réparation et d’entretien préventif de gros et petit électroménager :

• lave-vaisselle;
• réfrigérateurs;
• machines à laver;
• chaudières;
• les fours,
• four à micro-ondes;
• Téléviseurs et ainsi de suite.

Mais il existe un autre critère sur la base duquel se détermine la spécialisation de l'atelier : la relation avec les entreprises manufacturières.

Vous pouvez vous spécialiser dans l’entretien d’une marque spécifique d’appareils électroménagers. Dans ce cas, votre atelier devient le représentant d'un fabricant spécifique et reçoit de lui l'autorisation appropriée pour entretenir son produit : service sous garantie et après garantie.

Vous pouvez travailler avec les fabricants dans deux directions : devenir un atelier affilié ou relativement indépendant. Dans le premier cas, vous serez totalement dépendant des exigences de l'entreprise manufacturière, dans le second vous disposerez d'une relative liberté d'action. De plus, le droit de travailler sous le nom d’une marque connue coûte extrêmement cher et ne justifie souvent pas l’investissement.

Il est possible d'ouvrir un atelier multimarque. Dans ce cas, vous pouvez également vous spécialiser dans un type d'équipement spécifique ou accepter en service n'importe quel équipement de n'importe quelle marque, ce qui élargit considérablement votre cercle de clients potentiels. Mais vous devrez promouvoir votre entreprise de manière indépendante et vous faire un nom sur le marché.

Inscription

Tout d'abord, le business plan doit comporter une clause relative à l'enregistrement d'une entreprise de réparation d'appareils électroménagers. Pour que cela fonctionne, il suffit de s'inscrire en tant qu'entrepreneur individuel, en choisissant l'UTII comme fiscalité. Mais pour travailler avec des organisations et d'autres entités juridiques, il est plus pratique de travailler en utilisant le régime fiscal simplifié.

Pour vous inscrire, vous aurez besoin de 800 roubles. pour payer les frais de l'État et cinq jours ouvrables pour examiner les documents. Lors de votre inscription, vous devez indiquer OKVED 52.72 : Réparation de produits électroménagers.

Les spécificités du travail de l'atelier de réparation d'appareils électroménagers permettent de ne pas dépenser d'argent pour distributeur automatique de billets et son enregistrement auprès de l'administration fiscale. Souvent, les artisans se rendent au domicile du client, où le calcul est effectué. Il est tout simplement impossible d'utiliser une caisse enregistreuse pour cela. Par conséquent, vous pouvez vous contenter de formulaires de déclaration stricts, qui doivent également être enregistrés auprès du bureau des impôts.

Chambre

Quant aux locaux de travail d'une entreprise de réparation d'électroménager, ils doivent être au minimum divisés en deux zones :

• point de réception;
• l'atelier lui-même.

Si vous travaillez dans grande ville et projetons de déployer grosse affaire, il conviendrait d'inclure l'ouverture de plusieurs points d'accueil dans le business plan.

L'espace de l'atelier dépend du type d'appareils électroménagers sur lesquels vous envisagez de travailler : plus il est grand, plus la pièce doit être spacieuse. Il doit disposer d’un espace pour stocker les commandes en attente de réparation, celles réparées et le lieu de travail du maître.

Équipement

Au début, une entreprise peut se débrouiller avec un minimum d'équipement : un oscilloscope, un fer à souder, un testeur et des outils manuels. Mais pour exploiter un atelier à part entière avec un flux constant de commandes, vous aurez besoin d'un ensemble d'équipements impressionnant. De plus, le plan d'affaires doit inclure l'achat véhicule, sur lequel le matériel sera livré depuis les points de réception ou du client à l'atelier.

En moyenne, le plan d'achat d'équipement ressemble à ceci :

№	Nom	Nombre d'unités	Prix ​​par pièce (RUB)	Prix ​​total (RUB)
1.	Ampère-voltmètre	1	800	800
2.	Analyse du spectre	1	28 000	28 000
3.	Fréquencemètre	1	15 000	15 000
4.	Ensemble d'outils à main	2	3 000	6 000
5.	Bureau du maître	3	3 000	9 000
6.	Autres meubles			16 200
7.	Climatiseur	1	5 000	5 000
8.	Voiture (ramassage)	1	80 000	80 000

Il est obligatoire de conclure des accords pour la fourniture de pièces détachées avec des entreprises manufacturières. Il est conseillé d'avoir une certaine quantité de stock en stock, car la rapidité et la qualité des réparations sont les seuls indicateurs qui peuvent vous différencier de vos concurrents.

Personnel

Planifier tableau des effectifs sauf directeur général dont les fonctions peuvent être exercées par le propriétaire de l'entreprise, les postes suivants doivent être inclus :

• maître en chef;
• maîtres (2 personnes);
• comptable.

Embaucher un responsable du service client sens spécial Non. Une bonne campagne publicitaire attirera de nouveaux clients. Un centre d'appels peut recevoir des appels, avec lesquels vous devez au préalable conclure un accord. Les opérateurs accepteront les commandes et donneront des contacts aux artisans, qui contacteront ensuite le client.

Publicité

Le succès d’une entreprise de réparation d’électroménagers dépend d’une publicité de qualité. Au démarrage d’une entreprise, les experts recommandent d’y investir jusqu’à 50 % du budget alloué. Le plan de campagne publicitaire doit inclure l'utilisation des moyens suivants :

1. Cartes de visite qui doivent être laissées à tous les clients. S’ils sont satisfaits de votre travail, ils vous rappelleront certainement si nécessaire.
2. Une pancarte au dessus de l'entrée de l'atelier ou dans un endroit visible. Certes, vous devez payer une taxe officielle pour avoir le droit de l'afficher.
3. Les publicités. Nous devons utiliser toutes les options possibles. Cela comprend le collage de panneaux publicitaires fixes aux entrées et autour de la ville, ainsi que la publication de publicités sur Internet sur des panneaux gratuits.
4. Publications imprimées. Toute publication diffusant ce type de publicité doit contenir des informations sur votre entreprise.
5. Site Internet. Aujourd’hui, la plupart des clients recherchent des entreprises proposant ce type de services sur Internet. Il est donc important d’allouer suffisamment de fonds pour créer un bon site Web et en faire la promotion.

Des services supplémentaires

Pour augmenter la rentabilité de l'atelier, vous pouvez inclure un certain nombre de services connexes dans votre business plan. Par exemple, la vente de pièces détachées. Parfois, la réparation est si simple que les clients peuvent la faire eux-mêmes. Mais ce n’est pas une raison pour perdre contact avec eux. Offrez-leur les pièces détachées nécessaires.

Vous pouvez également proposer des pièces détachées aux artisans qui travaillent de façon indépendante. Pour eux, vous pouvez proposer des réductions et des conditions d’achat spéciales.

Rentabilité

Le coût prévu pour l'ouverture d'un atelier à part entière sera d'environ 100 000 dollars. Dans le même temps, la rentabilité de l'idée d'entreprise ne dépasse pas 6 %. La difficulté est que la technologie devient vite obsolète. Parfois, il est presque impossible de trouver des pièces de rechange pour un produit vieux de cinq ans, et si elles sont trouvées, les travaux peuvent coûter la moitié du coût réel du produit. Par conséquent, les gens préfèrent acheter du nouvel équipement plutôt que de payer pour la réparation des anciens.

Le plus souvent, les ateliers de réparation sont spécialisés dans la réparation de réfrigérateurs. Ils sont rarement modifiés et ne deviennent pas obsolètes si rapidement. Le coût des prestations reste en moyenne au niveau suivant :

Quant à la promotion commerciale, selon les experts, en seulement six mois, il est possible de constituer une clientèle suffisante.

Toutes sortes d’appareils conçus pour faciliter et améliorer la vie sont extrêmement populaires. La technologie est de plus en plus avancée et répandue. Mais elle a tendance à s'effondrer. Cela signifie qu'un atelier de réparation d'appareils électroménagers sera toujours recherché par la population. Que faut-il savoir pour créer une entreprise prospère dans ce domaine ?

Début des travaux

Tout d’abord, vous devez enregistrer officiellement votre entreprise. Les réparations illégales d'appareils électroménagers sont passibles d'amendes et de responsabilité administrative. DANS organismes gouvernementaux inscription, vous pourrez choisir la forme juridique de votre entreprise.

Vous pouvez vous inscrire comme entrepreneur individuel, mais si à l'avenir vous envisagez de coopérer avec grandes entreprises ou développer au niveau du réseau, inscrivez-vous en tant que entité. Vous n'avez pas besoin d'obtenir une licence spéciale pour ce type d'entreprise.

Mais vous devez vous inscrire auprès du service des impôts. Vous pouvez choisir l'option d'imposition qui vous convient le mieux - avec un montant prédéterminé à payer ou avec un certain pourcentage des bénéfices. Après avoir reçu tous les permis nécessaires, vous pouvez commencer les travaux.

Sélection du format

Avant d'ouvrir un atelier de réparation d'appareils électroménagers, il convient de décider d'un domaine d'activité précis. Il existe deux options principales.

Vous pouvez ouvrir un centre de service de marque pour réparer les appareils électroménagers d'une marque spécifique. Dans ce cas, vous devrez contacter une grande entreprise manufacturière, peut-être que votre entreprise sera une filiale.

Pour beaucoup marques célèbres Il n'existe pas de vaste réseau de réparation, vous pouvez donc facilement trouver une clientèle et dès les premiers jours de votre activité, vous recevrez un afflux constant de visiteurs. La deuxième option implique une activité indépendante.

Vous pourrez travailler avec n’importe quelle marque sans aucune restriction, mais vous n’aurez pas à vous attendre à un soutien financier ou autre de la part des entreprises manufacturières. Dans ce cas, vous pouvez également choisir entre un atelier de réparation universel pour tous les appareils électroménagers, de téléphone mobile devant la télé, et un établissement spécialisé dans un type d'équipement spécifique, par exemple exclusivement sur les réfrigérateurs ou les ordinateurs.

Location de locaux

La question de la localisation de l'établissement doit être résolue immédiatement. Vous pouvez ouvrir un atelier de réparation d'appareils électroménagers dans un grand complexe commercial, mais le coût de location d'un tel site sera trop élevé, ce qui signifie que l'entreprise pourrait facilement s'avérer non rentable. Il en va de même pour l'emplacement du point dans les rues centrales de la ville.

Dans un premier temps, il sera plus rentable de choisir une petite pièce où les commandes seront acceptées, et celles-ci pourront être exécutées à domicile. L'inconvénient de cette option est la nécessité de transporter constamment du matériel. La solution optimale est un établissement de deux salles, dans l'une desquelles se trouve un espace de réception, et dans l'autre, divers appareils sont directement réparés.

Équipement nécessaire

Bien entendu, un atelier de réparation est impossible sans outils. Des outils manuels et électriques seront nécessaires. Leur quantité et leur ratio exacts sont déterminés par le type d'activité et les commandes les plus fréquentes.

L'ensemble standard comprend une variété de tournevis, un fer à souder et toutes sortes d'instruments de mesure. Pour le travail confortable du maître, une table confortable est tout aussi importante, ainsi qu’un nombre suffisant d’étagères et de racks pour stocker les pièces de rechange.

Vous ne devez pas acheter exclusivement du matériel coûteux et neuf, vous pouvez également acheter quelque chose en état d'occasion. Quand l'atelier de réparation commence à livrer revenu stable, tous les outils peuvent être progressivement remplacés par des outils neufs et de haute qualité, mais pour la première fois, les outils économiques suffiront.

Décoration d'intérieur

Si votre business plan le permet, mieux vaut réparer les appareils électroménagers dans une pièce qui n'aura pas à être changée au fur et à mesure que le nombre de commandes augmente. Pour que les salariés et les visiteurs se sentent à l'aise, l'espace d'accueil doit avoir une superficie d'une vingtaine de mètres carrés.

Les postes de travail des artisans devraient occuper une dizaine de mètres chacun. L'intérieur doit être décoré dans des couleurs neutres et chaleureuses. La signalisation revêt une importance considérable. Cela doit attirer l’attention des passants, mais ne pas paraître ennuyeux.

Le nom n’est pas moins important non plus. Il doit communiquer le type spécifique d'activité de l'atelier afin de ne pas dérouter les clients, et également être mémorable. Idéalement, vous pouvez également investir dans l’obtention d’un numéro de téléphone facile à retenir. Tout cela contribue au fait que votre centre de service de réparation d'appareils électroménagers deviendra rapidement célèbre et populaire.

Recrutement

Entre autres, avant d'ouvrir un atelier de réparation d'électroménager, il faut également recruter du personnel. Il est important de trouver des artisans expérimentés qui ont déjà travaillé dans des entreprises similaires et qui maîtrisent ces activités. Le succès de votre entreprise dépend de leur niveau de professionnalisme. Les artisans doivent être capables de travailler non seulement efficacement, mais aussi assez rapidement.

L'atelier sera alors en mesure d'accepter et d'exécuter un flux de commandes plus important, ce qui aura un impact positif sur la rentabilité. Choisissez plusieurs spécialistes parmi différentes régions, pour que chacun travaille sur une technique spécifique, car les généralistes ne sont généralement pas aussi professionnels. La sélection d’un preneur de commande est également importante. Un administrateur agréable et non conflictuel contribuera à attirer plus de clients et à éviter les situations controversées.

Rentabilité de l'entreprise

Ceux qui s'attendent à des profits rapides et importants devront renoncer à l'idée d'ouvrir un atelier de réparation d'électroménager. La rentabilité d'une telle entreprise est assez faible et s'élève à environ 6 %. Le fait est que les nouveaux appareils électroménagers sont vendus à des prix abordables, c'est pourquoi de nombreuses personnes préfèrent les acheter plutôt que de réparer les anciens.