Aujourd'hui, presque toutes les villes ont des services de messagerie. Ils sont un intermédiaire entre l'expéditeur de la marchandise et son destinataire. Démarrer votre propre service de messagerie est une excellente option pour démarrer votre propre entreprise.

Il y a quelques points clés à considérer lors du démarrage de votre propre service de messagerie. Premièrement, les zones rurales et les petites villes ne sont pas adaptées à cette activité. Deuxièmement, il est nécessaire de déterminer les spécificités des marchandises transportées. Évidemment, la livraison des documents et le transport préparations médicales – différents sujets. Troisièmement, demandez-vous si vous avez besoin d'une voiture pour la livraison de courrier. Si oui, lequel. Un coursier-piéton s'occupera également de la livraison des documents dans un ou deux arrondissements. Et la livraison de colis volumineux nécessitera évidemment une voiture. En outre, il est nécessaire de résoudre la question de l'indemnisation des chauffeurs et des coûts associés. Une option consiste à conclure un contrat à long terme avec un service de taxi ou à embaucher un coursier avec une voiture privée.

Un point important dans le travail du service de messagerie est le répartiteur, qui doit être disponible 24 heures sur 24. La plupart des livraisons sont effectuées pendant la journée, mais le client peut commander la livraison la nuit. Soit dit en passant, le mode 24 heures sur 24 distinguera votre entreprise de ses concurrents.

Vous pouvez démarrer une entreprise seul. Au début, vous pourrez remplir les fonctions de répartiteur, de coursier et de propriétaire tout en un. Mais lorsque l'entreprise commence à fonctionner pleinement, vous ne pouvez pas vous passer d'assistants. Le personnel, en règle générale, comprend un répartiteur, des coursiers, des chauffeurs, une secrétaire et un comptable. Si la flotte sera composée de plusieurs voitures, il convient de penser à la mécanique. Et lors de la livraison de produits de grande taille, des chargeurs seront également nécessaires.

Le travail des courriers directement peut être effectué par des personnes peu qualifiées ou sans qualification. La principale exigence est la diligence et la précision. Tout le personnel doit être en mesure de travailler avec des documents, et les chauffeurs et les coursiers doivent pouvoir se déplacer facilement dans la ville.

Le travail du service de messagerie

Pour que le service de messagerie fonctionne de manière claire et fluide, un bureau est nécessaire. Bien sûr, dans un premier temps, vous pouvez vous en passer en prenant les commandes par téléphone. Mais si vous souhaitez devenir propriétaire d'une entreprise solide, il est préférable de louer au moins un petit espace de bureau.

Pour promouvoir une entreprise, vous avez besoin de publicité. Placez des annonces dans les journaux, les magazines et sur Internet. Une option simple et économique consiste à distribuer des dépliants dans les zones très fréquentées.

Le coût des services de messagerie dépend du temps consacré à la livraison, de la quantité et du poids de la cargaison. Atteindre le niveau minimum de rentabilité de cette entreprise n'est possible que si vous avez dix voitures et remplissez soixante commandes par jour. Malgré cela, il y a de plus en plus de voitures livrant des sushis et des pizzas aux clients.

Un des problèmes possibles– tente de réduire le coût de la livraison par route. Par exemple, certains restaurants remplissent une commande si son coût est supérieur à huit cents roubles. De plus, les embouteillages dans les rues centrales entravent le développement des affaires.
Pour que le démarrage de l'entreprise soit réussi, il est avantageux d'ouvrir un service de messagerie avec les services postaux. Étant donné que les journaux et les magazines sont envoyés à des adresses spécifiques, la clientèle est essentiellement prête et bien adaptée à la distribution. produits publicitaires, lettres et cadeaux. Cette approche augmentera considérablement la rentabilité de l'entreprise.

Le travail du service de messagerie ne dépend presque pas de la saison. Mais il y a quelques sursauts d'activité sur vacances lorsqu'il y a beaucoup de commandes pour la livraison de fleurs et de cadeaux. De plus, l'urgence de la livraison, pour laquelle vous pouvez prendre un tarif majoré.

Clients du service de messagerie

En règle générale, il n'y a pas de problèmes avec les clients. Même avec des fax et E-mail les documents papier sont toujours populaires. Les banques, cabinets d'avocats et autres organisations qui envoient des documents aux partenaires sont tous vos clients potentiels. Et aussi ce entreprises manufacturières qui ont besoin d'une livraison urgente. Vous pouvez choisir une spécialisation étroite et livrer des marchandises à partir de magasins en ligne. L'essentiel est de les convaincre d'utiliser les services de votre service de messagerie.

Des services de livraison peuvent être proposés aux établissements de restauration. Mais pour cela, les coursiers ou chauffeurs doivent avoir livres sanitaires, transport - un passeport sanitaire et la vaisselle elle-même - un certificat de sécurité. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises utilisent les services de messagerie, il ne devrait donc pas y avoir de problèmes avec la clientèle.

Temps de fonctionnement base de clientèle Cela prendra du temps, vous devez vous y préparer. Et étant donné que les entreprises et les organisations ferment, déménagent, changent sans cesse de numéros de téléphone, il est important de corriger ces informations.

Démarrer une entreprise à partir de zéro est difficile, mais l'argent investi dans un service de messagerie est rapidement rentabilisé. Avant d'ouvrir, réfléchissez à tous les détails, y compris les avantages et les inconvénients pour vous personnellement. Concevoir plan d'affaires détaillé. Et lorsque le premier succès arrive, continuez à travailler dans la direction choisie. Attirez de nouveaux clients, élargissez les contacts commerciaux. C'est très important pour le développement des affaires.

* Les calculs utilisent des données moyennes pour la Russie

Investissements de départ :

Revenu:

Bénéfice net:

Période de récupération:

Le service de messagerie est une entreprise sans investissements ni exigences sérieux, donc tout le monde peut la démarrer. Les atouts de cette zone : une forte demande de services, une large palette de clientèle et une rentabilité jusqu'à 90%.

Le service de livraison est une entreprise qui conviendra à la fois à un entrepreneur expérimenté et à un entrepreneur en herbe. En Russie, l'industrie a commencé à se développer activement depuis les années 90 et est aujourd'hui l'un des domaines prometteurs du secteur des services. L'idée est séduisante car elle ne nécessite pas de gros investissements et garantit en même temps un profit assez élevé. Vous pouvez commencer avec un minimum de ressources et développer progressivement votre activité. De plus, avec la croissance du commerce en ligne, les services de livraison sont plus pertinents que jamais. C'est pourquoi le démarrage d'un service de messagerie est une excellente solution pour un entrepreneur.

Mais cette entreprise, comme toute autre, a ses propres nuances et pièges. Avant de mettre toute votre énergie et votre argent dans l'ouverture d'une entreprise, vous devez étudier les principaux aspects de ce type d'activité.

Analyse du domaine d'activité

Pertinence. Selon l'agence de recherche Data Insight, le commerce en ligne croît d'au moins 25 % par an, même malgré la crise. Dans le même temps, la plupart des magasins en ligne attirent des services de livraison de l'extérieur afin d'économiser de l'argent. Résultat : le nombre de commandes augmente, et avec elles la demande de services de messagerie. Alors maintenant, l'entreprise est pertinente et se sentira bien tant que le commerce en ligne se développera, car plus de 90% de toutes les commandes de services de livraison sont livrées par des magasins en ligne.

Avantages et inconvénients. Une évaluation des avantages et des inconvénients d'une entreprise vous permet de prendre une décision quant au démarrage de votre propre entreprise et de prévoir les difficultés auxquelles vous devez vous préparer.

Avantages et inconvénients du service de messagerie

Concurrence. L'attractivité de l'entreprise a naturellement conduit au fait que de nombreuses personnes sont venues sur le marché des services de messagerie. Aujourd'hui sur Marché russe présenté large éventail services de messagerie. La part des grandes entreprises internationales est d'environ 30 %. Les nouvelles entreprises ne peuvent pas leur faire concurrence. Par conséquent, les entreprises opérant dans la même ville ou région représenteront pour vous une véritable concurrence. Les conditions pour faire des affaires ne sont pas faciles : dumping des prix, surabondance du marché et lutte pour les clients, en particulier pour les grosses commandes.

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Pour rester à flot, les services de messagerie poursuivent une stratégie active de développement commercial, offrant aux clients plus d'opportunités et de services. Par conséquent, même au début, vous devez décider de la stratégie de votre service de livraison et faire attention aux paramètres suivants :

Zone commerciale.

spécificités de la cargaison.

Méthode de livraison.

Ce sont les données initiales avec lesquelles vous commencerez à travailler. Ils caractérisent votre organisation et déterminent sa place sur le marché.

Service de livraison

Types de prestations. Le service de messagerie fournit à la population des services pour la livraison rapide de lettres, de documents, de petites et de marchandises volumineuses moyennant des frais. Selon l'ampleur de l'activité, le service de messagerie peut livrer entre pays, entre villes et régions, au sein d'une même ville. Un autre critère important est les spécificités de la cargaison. Classiquement, le travail des services de messagerie est divisé en livraison de correspondance et de fret. En pratique, la plupart des joueurs se spécialisent dans les deux sens.

Les types de services fournis par le service de messagerie peuvent être différents. La livraison de marchandises la plus demandée dans les magasins en ligne. Il s'agit le plus souvent d'une cargaison de petite taille.

Quelles options les services de messagerie offrent-ils à leurs clients :

Pré-commander;

commande urgente (dans la journée);

location de coursiers;

l'assurance d'expédition;

commande la nuit - livraison de marchandises de 22h00 à 7h00;

soulever la cargaison au sol.

Zone commerciale. Au stade initial des travaux, il est préférable de se concentrer sur les travaux au sein de la même ville. Obtenir bonne réputation, acquérir de l'expérience - puis se développer progressivement. Pour bon départ vous devrez trouver 2-3 gros clients avec lesquels vous coopérerez de manière continue. En remplissant qualitativement ces commandes, vous pouvez compter sur un bénéfice stable et l'investir dans un développement ultérieur.

Spécificités du fret. Décidez immédiatement avec quel type de cargaison vous allez travailler. Car l'organisation de toutes les activités en dépend. Un tableau de comparaison vous aidera à prendre une décision, qui montre les caractéristiques des différents types de fret.

Comparaison des domaines de travail du service de messagerie

	Correspondance	Petites cargaisons	Petites cargaisons
	Non requis	Obligatoire	Obligatoire
Parking	Non requis	Obligatoire	Obligatoire
Matériel de chargement et de déchargement	Non requis	Non requis	Obligatoire
Responsabilité matérielle		Bas/élevé
Frais de sécurité et d'alarme	Le minimum	Le minimum	Dépend de la taille et de la charge de travail de l'entrepôt

Une option idéale pour un débutant dans ce métier : la livraison de correspondance et de petites marchandises dans la ville. Ce sera beaucoup moins cher et plus facile. Les spécificités de la livraison de marchandises surdimensionnées ont leurs propres difficultés, qui non seulement "mangeront" une partie de votre budget, mais nécessiteront également une certaine expérience, des compétences et des responsabilités. À l'avenir, bien sûr, il est logique d'ajouter la livraison de fret aux services et d'élargir la géographie des activités.

Méthode et type de livraison. Aussi, choisissez à l'avance le type de livraison auquel vous souhaitez faire face. Cadres de limite public cible et développer une offre rentable pour vos clients potentiels.

L'industrie des services de fret offre de nombreuses options : produits d'achat en ligne, livraison de fleurs, de cadeaux ou de nourriture, de documents importants, etc. Vous pouvez combiner plusieurs directions.

Pour vous décider, étudiez la demande dans votre ville. Que manque-t-il au marché des services de messagerie ? Quel créneau est gratuit ? Que peut-on améliorer dans ce domaine ? A quelles problématiques vos futurs clients sont-ils confrontés ? Lorsque vous aurez répondu à toutes ces questions, vous pourrez choisir une direction prometteuse.

Chaque jour, de nombreuses entreprises et personnes utilisent les services des services de messagerie. Vos clients potentiels sont :

magasins en ligne;

cafés et restaurants;

fleuristes.

Aujourd'hui, presque tous les magasins en ligne coopèrent avec des services de messagerie et utilisent leurs services d'externalisation. De plus, beaucoup préfèrent conclure des contrats avec de petites entreprises locales.

Des idées toutes faites pour votre entreprise

Un autre grand segment est celui des cafés et restaurants. Presque tous les établissements de restauration offrent un service de livraison à leurs clients. Et cela est également fait par un service de messagerie tiers.

Séparément, il convient de mentionner les fleuristes. Beaucoup d'entre eux commercent via les réseaux sociaux et proposent des services de livraison. Mais il n'est pas rentable pour eux de garder leur coursier dans le personnel, ils ont donc recours à l'externalisation.

Presque toutes grandes entreprises besoin de coursiers pour livrer divers documents. En outre, il existe un service tel que la "location de coursiers" - c'est-à-dire un employé peut non seulement livrer des documents, mais également effectuer des missions supplémentaires. Par exemple, faites la queue au bureau des impôts et remettez / récupérez les documents. Grâce à ce service, le client gagne du temps et vous obtenez un bénéfice supplémentaire.

Des idées toutes faites pour votre entreprise

Ainsi, l'éventail des clients potentiels du service de livraison comprend un nombre illimité de personnes physiques et morales. Les services de messagerie sont en demande dans tous les domaines d'activité.

Après vous décidez ce que nous livrerons et qui sera notre client. Maintenant, nous devons trouver comment le livrer. Le mode de livraison dépend des spécificités de la commande, du territoire et de votre stratégie. Considérons plus en détail.

Modes de livraison possibles

Coursier piéton. Si vous travaillez dans un petit localité, vous pouvez vous débrouiller avec un coursier piéton. La méthode rappelle l'image classique du facteur. Vous pouvez également utiliser des vélos, des cyclomoteurs, des scooters. Il est précisé que seules la correspondance et les petits colis seront acheminés de cette manière. Ce n'est peut-être pas une solution très rentable.

Courrier avec voiture. Premièrement, le volume des investissements initiaux augmentera. Vous devrez acheter une voiture ou embaucher un coursier avec un véhicule personnel (et cela est payé en supplément). Deuxièmement, les coûts du carburant augmenteront. Mais vous obtiendrez manière rapide livraisons, plus de commandes et la possibilité de livrer des colis surdimensionnés et lourds. De plus, vous pouvez utiliser des formats de livraison inhabituels. Cela vous permettra de vous démarquer et de vous constituer un avantage concurrentiel.

courrier de vélo. Expédition rapide documents sur les petits véhicules (vélos, scooters, cyclomoteurs). C'est bon marché, respectueux de l'environnement et, en cas d'embouteillages, encore plus rapide. Aussi, par exemple, fait valoir le courrier express américain UPS, qui livre des colis à vélo avec une remorque. Les étudiants peuvent être embauchés. Un inconvénient est la saisonnalité. Il n'est pas très confortable de faire du vélo sous la pluie ou la neige. Mais cette méthode de livraison peut devenir un service supplémentaire pendant la saison chaude.

Service de messagerie de félicitations livre des fleurs, des ballons, cadeaux et autres accessoires de vacances. Les services d'une telle organisation sont utilisés par des personnes qui ne peuvent féliciter personnellement leurs proches. Le service de messagerie le fait pour eux. À publicité compétente le service sera demandé. Dans ce cas, super stratagème de marketing il y aura un design lumineux de la voiture de messagerie, de sorte qu'il soit immédiatement clair: "cette voiture transporte des vacances".

Livraison 24h/24. Tous les services de messagerie ne proposent pas un tel service. Par conséquent, vous pouvez occuper un créneau libre et commencer avec moins de concurrence. La livraison de nuit présente de nombreux avantages : le tarif de ces commandes est plus élevé, et elles sont livrées plus rapidement (car il y a moins de trafic et d'embouteillages). L'inconvénient est qu'il faut embaucher personnel supplémentaire pour le travail posté.

Livraison de pièces automobiles, matériaux de construction, aide au déménagement. Il y a très peu d'entreprises qui fourniraient de tels services, mais il y a une demande. La voiture est tombée en panne sur la route, vous devez transporter des choses ou Matériaux de construction pour construction ou rénovation. Dans tous ces cas, vous aurez besoin du service de votre service de messagerie. Mais ensuite, vous devez acheter des camions et embaucher des déménageurs.

Comme vous pouvez le constater, le service de livraison est un métier très variable. Vous pouvez combiner les caractéristiques de différentes manières : type de fret, public cible, méthode de livraison - et rechercher la « formule » qui vous conviendra le mieux.

Enregistrement d'entreprise

De la théorie on passe aux actions pratiques. La première étape sérieuse pour commencer est l'enregistrement d'une entreprise.

Le service de messagerie peut fonctionner à la fois sous le statut d'entrepreneur individuel et de SARL. Le plus souvent, les petites entreprises préfèrent travailler en tant qu'entrepreneur individuel - il y a moins de paperasse avec lui. Pour vous inscrire, vous devez rédiger une demande dans le formulaire prescrit et y joindre un reçu pour le paiement de la taxe d'État, qui est de 800 roubles. Les éléments suivants doivent être indiqués comme types d'activités selon l'OKVED : 64.12 - Activités de coursier. Vous pouvez immédiatement activer des codes supplémentaires :

52.61.2 - Détail via le télé-achat et les réseaux informatiques (commerce électronique, y compris Internet)

63.40 - Organisation du transport de marchandises

64.11.11 - Activités de réception, de transformation, de transport et de livraison (livraison) envois postaux

74.82 - Emballage

74.84 - Prestation d'autres services

Alors tu te rends Documents requis pour l'enregistrement des documents de propriété intellectuelle et après la période spécifiée dans la notification, retirer de déclaration fiscale de l'EGRIP. Le même jour, il est recommandé de rédiger une demande de transition vers le régime fiscal sélectionné. Vous pouvez choisir STS 6 % du revenu ou STS 15 % du revenu moins les dépenses.

Locaux et bureau

Le service de messagerie appartient à la catégorie des entreprises où l'emplacement et le bureau ne jouent pas un rôle important. Dans ce cas, vous aurez besoin d'un mini-bureau pour recevoir clientèle et conclure des accords avec eux. Vous pouvez également y placer un petit entrepôt.

Un bureau pour un service de messagerie n'a pas besoin d'être situé dans le centre-ville. Pour le client, il est plus important de savoir à quelle vitesse vous pouvez livrer le colis et combien cela coûtera. Par conséquent, l'espace idéal pour un bureau est de 20 m². avec internet et téléphone, loin du centre-ville. Au bureau, il suffit de s'équiper lieu de travail pour un gestionnaire qui cherchera des clients, communiquera avec nous, répartira les tâches entre les coursiers, contrôlera le calendrier et le paiement des commandes. L'ensemble des équipements du bureau est minimal : un ordinateur, un MFP, un téléphone, un porte-documents.

Lorsque vous recherchez un bureau adapté, faites attention aux différents centres d'affaires où vous pouvez trouver un local déjà meublé et équipé de toutes les communications. Le coût de la location d'un tel bureau vous coûtera environ 10 à 15 000 roubles par mois. Tout dépend de la ville et de la localisation territoriale du bâtiment lui-même. N'oubliez pas non plus d'acheter de la papeterie pour votre bureau : papier, stylos, trombones, ruban adhésif, etc.

Équipement

Le principal équipement de production dans ce cas est une voiture. Eh bien, bien sûr, si vous n'avez pas décidé d'ouvrir un courrier à vélo. Le choix du transport sur lequel les commandes seront livrées doit être abordé avec une attention particulière.

Comment choisir une voiture pour un coursier

Les caractéristiques. Pour commencer, définissons les principales caractéristiques qu'une voiture idéale pour un service de messagerie devrait avoir :

faible consommation de carburant;

faible coût d'entretien et de réparation;

petites dimensions de la voiture : la compacité et la mobilité permettent de se garer facilement et de se déplacer plus rapidement dans la ville.

Ainsi, la principale exigence pour une voiture de coursier est l'efficacité et la mobilité. De cette façon, vous économisez de l'argent et du temps.

Des modèles. Sur la base de ces caractéristiques, nous donnerons des exemples de voitures populaires qui sont le plus souvent utilisées pour les services de livraison.

Si vous privilégiez l'industrie automobile nationale, les options appropriées sont les suivantes :

• OKA (VAZ 1111).

Si vous choisissez parmi les voitures étrangères, alors ceci :

Voitures allemandes (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Coréen (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

français (Citroën C1, Peugeot 107) ;

Japonais (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italienne (Fiat Panda).

Toutes ces voitures ont une petite cylindrée - cela vous permet d'économiser sur la consommation de carburant. Le coût moyen d'une voiture pour un coursier est de 400 000 roubles. Vous pouvez économiser de l'argent en louant une voiture d'occasion. Mais gardez à l'esprit que dans ce cas vous risquez d'acheter une voiture qui tombera souvent en panne. Et les retards dans le travail du service de messagerie peuvent avoir de graves conséquences.

Schéma du service de messagerie

Avant de procéder à la sélection du personnel, vous devez établir un schéma détaillé du service de messagerie et prescrire les fonctions de chaque employé. Le schéma général de travail ressemble à ceci:

Une commande est reçue d'un client.

Le gestionnaire accepte la commande, négocie le montant du paiement avec le client, enregistre toutes les données nécessaires (nom, numéro de téléphone de contact, paramètres de commande). Ensuite, le responsable passe la tâche au coursier.

Le coursier, selon la tâche reçue, se rend au point A pour récupérer la correspondance/le colis et le paiement. Ensuite, il le conduit au point B, où le destinataire signe le certificat d'acceptation, confirmant ainsi le fait de la réception.

Le coursier appelle le gestionnaire et celui-ci, à son tour, informe le client de la réception du colis ou de l'enveloppe par le destinataire.

À la fin de la journée de travail, le coursier remet les documents signés et se rend au responsable.

Ce schéma n'est généralement pas accepté et le seul correct. Vous pouvez le personnaliser en fonction de votre concept d'entreprise.

Personnel du service de messagerie

Un entrepreneur peut ouvrir lui-même une entreprise de messagerie. Il est tout à fait possible de cumuler les fonctions de répartiteur, coursier et directeur. Au stade initial, lorsqu'il y aura peu de commandes, vous pouvez vous en occuper seul. Cela permettra d'économiser sur les salaires des employés. Mais alors vous avez encore besoin d'aide. Soit dit en passant, le remplacement de tout le personnel du service de messagerie est une expérience très utile. Vous sentirez l'entreprise "de l'intérieur", comprendrez le processus de travail, apprendrez les nuances et pourrez ensuite mieux naviguer dans l'entreprise.

Le personnel du service de messagerie comprend généralement un répartiteur (gestionnaire), des chauffeurs de messagerie, des coursiers à pied et un comptable. Si vous envisagez de livrer des marchandises volumineuses, vous devrez faire appel à des déménageurs. Les étudiants peuvent être embauchés comme coursiers ambulants: ils sont généralement payés à partir de 300 roubles par jour - les coûts sont faibles, mais leur travail soulage bien le volume des commandes.

Des idées toutes faites pour votre entreprise

La principale exigence pour les coursiers est qu'ils doivent pouvoir naviguer librement dans la ville. Mais vous ne pouvez pas compter uniquement sur la capacité des pilotes. Assurez-vous d'équiper les véhicules de messagerie de navigateurs. Pour une petite entreprise, deux coursiers suffiront. Leur salaire se compose généralement d'un salaire fixe et d'un pourcentage du montant des commandes exécutées. Si vous voulez économiser de l'argent, vous pouvez trouver des employés avec une voiture privée. Mais alors vous devez les payer plus.

Essayez de trouver des employés ayant une expérience similaire. Au début, leur expérience vous aidera, surtout si vous êtes nouveau dans cette entreprise.

Vous pouvez vous attribuer les fonctions de comptable. Il n'y a rien de difficile dans la documentation IP pour comprendre et tenir à jour la comptabilité par vous-même. Il y aurait un désir et un temps. Parce que votre fonction principale dans ce cas, la gestion. Vous devez surveiller le travail de tout le personnel, coordonner leurs actions, résoudre les problèmes qui surviennent, rechercher de nouveaux clients et promouvoir votre entreprise.

Service de messagerie publicitaire

Il est temps de se poser la question « où chercher des clients » ? Essayons de déterminer où vous pouvez rencontrer vos clients potentiels et comment attirer leur attention.

Participation aux appels d'offres. Sur le site Web de Rostender, vous trouverez de nombreuses offres pour conclure un contrat de fourniture de services de messagerie. Les montants des contrats varient de quelques milliers à des millions de roubles. Tout dépend des capacités de votre service de messagerie. Pour vous familiariser avec les options appropriées, sélectionnez la région dans laquelle vous prévoyez de travailler, lisez les termes et conditions offres en cours, assurez-vous de répondre aux exigences énoncées et postulez. A la fin de l'appel d'offres, les résultats seront affichés sur le site et vous pourrez recevoir cette commande.

Ouvrages de référence électroniques. Si votre activité est limitée au territoire d'une région ou d'une ville, vous pouvez utiliser annuaires électroniques. Trouvez les numéros de téléphone et les e-mails des entreprises qui sont votre public cible. Appelez ou envoyez une proposition électronique de coopération. Essayez de composer offrir reflétant les besoins individuels d'une entreprise particulière.

Sites d'annonce. Placez des annonces sur vos services sur diverses ressources telles que Avito. Là, vous pouvez également étudier la demande de services de messagerie et répondre à la demande.

Sites intermédiaires. Vous pouvez utiliser des portails tiers - par exemple, You Do. Cette plate-forme est un intermédiaire entre ceux qui recherchent certains services (y compris les services de messagerie) et ceux qui les fournissent. Inscrivez-vous sur le portail en tant qu'exécuteur-courrier.

Publicité imprimable. Utilisez des brochures, des cartes de visite, des dépliants. Faites des dépliants décrivant vos services et une offre intéressante. Arrangez-vous pour les placer sur des supports près des caisses dans les magasins, dans les organisations, sur les babillards.

Comme vous pouvez le voir, il existe de nombreux canaux pour promouvoir les services de messagerie. Dans un premier temps, utilisez toutes les méthodes publicitaires disponibles. Prévoyez tout de suite les dépenses marketing pour obtenir des commandes dès le premier mois de travail.

question financière

Lorsqu'un aspirant entrepreneur songe sérieusement à démarrer une entreprise, il s'intéresse à deux questions principales : combien doit-il dépenser et combien peut-il gagner ? Essayons de comprendre. Le tableau présente les principaux postes de dépenses initiales. Sur cette base, pour ouvrir un service de messagerie à partir de zéro, vous aurez besoin d'au moins 260 000 roubles.

Investissement initial pour ouvrir un service de messagerie

En plus de l'investissement initial, prévoyez des dépenses mensuelles. Le tableau montre un calcul approximatif coûts fixes. Dans les premiers mois où vous serez indépendant, il n'y aura pas de tels coûts salariaux. Cependant, lors de l'élaboration d'un plan d'affaires pour un service de messagerie, assurez-vous d'inclure cet article.

Coûts fixes du service de messagerie

Maintenant que vous avez calculé vos coûts, passons à la partie amusante de la planification : calculer votre bénéfice attendu. Pour ce faire, vous devez savoir combien coûteront les services de messagerie et le nombre de commandes. Le coût de la livraison dépend de nombreux facteurs (ville, spécificités du fret, complexité de l'itinéraire, options supplémentaires, délai de livraison, etc.). Il est donc difficile de donner des chiffres exacts. En moyenne, une commande pour la livraison de correspondance coûtera 80 à 100 roubles dans la ville; livraison de petites cargaisons est d'environ 250 roubles, et un contrat conclu avec une entité juridique. le visage apportera déjà 20 à 30 000 roubles.

Ayant un flux de commandes stable, un service de messagerie peut gagner 100 à 250 000 roubles par mois. De ce montant, il vous restera 50 à 150 000 roubles de bénéfice net. La rentabilité de l'entreprise atteint 90%.

Ainsi, les indicateurs approximatifs de la rentabilité des entreprises seront les suivants :

Revenu - 250 000 roubles par mois

Bénéfice net - 150 000 roubles par mois

Rentabilité - jusqu'à 90%

Période de récupération - 4-5 mois.

Facteurs de risque

Lors de l'élaboration de votre plan d'affaires, veillez à prêter attention à la composante risque. Réfléchissez aux risques auxquels vous pouvez être confronté lorsque vous fournissez des services de messagerie et comment vous pouvez éviter les pertes. Tout risque est un manque à gagner. Par conséquent, des mesures de précaution doivent être prises pour éviter les problèmes.

Ce que vous devez faire attention au propriétaire du service de messagerie:

Haute concurrence. Plus tôt, nous avons parlé du fait qu'il existe de nombreux participants sur le marché des services de messagerie qu'un entrepreneur novice peut rencontrer. Vous pouvez résoudre le problème de la concurrence même au niveau du choix d'une stratégie, si vous identifiez correctement votre public cible, formez une offre intéressante et rentable pour lui. Une fois que vous devenez un acteur à part entière du marché, vous pouvez attirer des clients en fournissant Des services supplémentairesà des prix compétitifs, annonçant avec compétence leurs services.

Dépendance aux conditions météorologiques et conditions de transport . La qualité du service de messagerie ne dépend pas toujours de facteurs internes. Le mauvais temps ou les embouteillages dans la ville peuvent empêcher le coursier de livrer la commande à temps. Il est presque impossible de résoudre ce problème, ainsi que de s'en assurer. De plus, dans de telles conditions, il existe une possibilité d'endommagement du véhicule. Par exemple, la glace soudaine peut entraîner un accident. Tout cela vous apportera des dépenses imprévues. L'utilisation de divers programmes d'identification des embouteillages et de solutions logistiques compétentes contribuera à réduire le risque.

Problème personnel. L'activité de livraison par messagerie se caractérise par un chiffre d'affaires élevé. Le salaire est petit, il n'y a souvent pas d'évolution de carrière, le travail, certes simple, mais morne. Il n'est pas rare d'accepter des étudiants qui considèrent le travail de coursier comme temporaire. Par conséquent, préparez-vous au fait que vous devrez souvent chercher des employés, et ce sont également certains coûts. Si vous êtes intéressé par le fait que les employés de votre entreprise travaillent longtemps et avec dévouement, fixez un salaire décent, offrez de bonnes conditions de travail, utilisez diverses méthodes de motivation. Ou préparez-vous à être constamment à l'affût.

Avant de commencer à créer un service de livraison, vous devez réfléchir sérieusement à tout et décider quel type de livraison vous allez faire. Vous pouvez travailler avec la restauration publique, vous pouvez devenir un intermédiaire de magasins en ligne, vous pouvez servir des personnes morales, vous pouvez fournir des services aux particuliers. Ou combiner plusieurs directions. Chaque option a ses propres nuances qui doivent être prises en compte. Réfléchissez au territoire sur lequel vous pouvez travailler, en fonction de votre budget. Plus les limites de livraison sont étendues, plus il est coûteux de créer une entreprise.

Le service de livraison par messagerie est une entreprise que vous pouvez démarrer seul et ne dépenser de l'argent qu'en voyages et en enregistrement IP. Une telle approche, cependant, ne promet pas de grands profits. Très probablement, vous ne gagnerez qu'un peu plus qu'un coursier embauché (le salaire moyen est de 25 000 à 35 000 roubles), alors que vous travaillerez beaucoup plus. Il va falloir chercher des clients, prendre des appels et des commandes, filer. Dans les grandes villes, où le marché est proche de la saturation en nombre d'offres, il est logique de réaliser investissements sérieux(de plusieurs millions de roubles à plusieurs dizaines de millions de roubles) et créer un service de qualité. Les clients se plaignent surtout de la qualité des services. Remboursement bon service, à condition que vous déterminiez correctement les besoins de votre public cible et que vous calculiez tout avec précision au départ, cela peut prendre environ trois ans.

chambre

Le service de livraison a besoin d'un espace de bureau qui abritera les répartiteurs et la direction. Des courriers s'y rendront également pour résoudre des problèmes urgents. Au bureau, vous devez recevoir des clients, veillez donc à l'aspect présentable du bâtiment ou du moins des locaux dans lesquels votre entreprise sera située. La législation ne prévoit pas d'exigences particulières pour ces bureaux.

Les entreprises de logistique qui coopèrent avec des magasins en ligne ont généralement leur propre entrepôt. Si vous allez créer un service à grande échelle, il est préférable de louer une salle plus grande. Vous n'avez pas besoin d'un entrepôt de classe A - il est tout à fait possible de rencontrer 100 à 130 $ par mètre carré. m par an. Vous pouvez proposer à vos clients l'utilisation payante de vos installations. Le stockage des stocks pendant la journée coûte généralement au magasin en moyenne 50 roubles par mètre cube. Vous pouvez également vous occuper de l'emballage - la cueillette d'une commande par les employés du service de messagerie coûte 10 à 50 roubles.

Des problèmes de service surviennent, entre autres, en raison de la réticence des services de messagerie à travailler 24 heures sur 24 et les jours fériés. Un horaire flexible et une volonté de fournir rapidement des services aideront à attirer les clients qui se trouvent dans une situation difficile.

Les documents

Après avoir enregistré une personne morale, prenez soin des documents qui vous protégeront, vous et le client, en cas de conflit. Le coursier doit fournir au client une facture en deux exemplaires, un ticket de caisse. S'il utilise une voiture, la lettre de voiture habituelle doit être remplacée par une lettre de voiture (TTN). Il est logique d'accompagner un produit de valeur d'un acte de non-responsabilité apparence et qualité.

Les formulaires de facturation peuvent être téléchargés sur Internet, dans le système 1C, commandés dans une imprimerie. Attention à ne pas les perdre. Vous devrez vous présenter au bureau des impôts, y compris avec leur aide, afin que tous les TTN soient en règle. N'oubliez pas que la facture doit contenir vos données et les données du client, contenir des informations sur la cargaison (taille, poids, etc.) et le paiement.

Si les courriers acceptent le paiement, vous ne pouvez pas vous passer caisse. En cas d'absence, l'entreprise encourt une amende de 30 000 à 40 000 roubles.

Autres dépenses

Personnel

Les coursiers sont les plus employés importants services de livraison. Ils communiquent surtout avec les clients, vous devez donc aborder le processus de sélection avec beaucoup de soin. Tout d'abord, vous devez choisir les personnes en fonction de leurs préférences et de leurs attentes. Le travail le plus nerveux pour un coursier est la livraison de nourriture. L'exécution de la commande doit commencer immédiatement après la réception, il y a peu de temps pour la route - une moyenne d'une heure et demie à Moscou. Dans ce cas, il n'y a aucun moyen de planifier un itinéraire. Le travail le plus gratifiant est la livraison des documents. En règle générale, toutes les adresses sont connues la veille au soir, le coursier a la possibilité de construire l'itinéraire le plus pratique entre les points.

En Russie, le travail d'un coursier est perçu comme quelque chose de second ordre, la tâche du créateur du projet est donc de transmettre aux employés l'idée que leur travail est important et utile. Souvent, les entreprises de logistique se plaignent de la disparition des coursiers avec des marchandises ou de l'argent. Cela ne fait pas de mal de s'assurer dans un tel cas - l'enregistrement officiel des coursiers dans l'État fonctionne bien.

Matériel, transport et logiciels

L'équipement de caisse enregistreuse le plus simple coûte environ 10 000 roubles. Si vous allez devenir un acteur majeur, prenez soin de l'infrastructure de l'information. Les clients choisissent généralement des services de messagerie qui offrent une API (Application Programming Interface). Il s'agit d'une application externe intégrée au site qui automatise entièrement le processus de commande de livraison.

Vous devrez peut-être également investir dans d'autres infrastructures. Les coursiers peuvent distribuer des smartphones ou des tablettes avec l'application de votre entreprise installée. Un programme spécial devra également être rédigé pour surveiller la manière dont les commandes sont livrées, les avis laissés par le client.

Promotion

Illustrations : Natalia Ossipova

Merci pour votre aide dans la préparation du matériel : Bringo, Smartomato, Homeassist

Êtes-vous intéressé à démarrer une entreprise de services de messagerie? Avez-vous besoin d'un exemple de modèle de plan d'affaires de service de messagerie? Alors, ici guide détailléÀ propos de, comment démarrer une entreprise de messagerie à partir de zéro.

Maintenant, pour ceux qui ne savent pas ce qu'est une entreprise de services de messagerie ou ce que cela signifie, un service de messagerie est une société commerciale qui livre des colis d'un endroit à un autre moyennant des frais. La liste des marques de messagerie populaires qui ne se limitent plus aux services de messagerie et de livraison, mais qui assurent également le transport et la logistique à plein temps, comprend UPS, FEDEX, DHL, ABC Courier, etc.

Démarrer une entreprise de messagerie peut être une opportunité lucrative, mais il y a des choses pratiques à considérer et la logistique à considérer lorsqu'il y a une possibilité que vous les négligez. Afin de ne pas perdre votre temps, voyez ci-dessous les étapes pour démarrer une entreprise de messagerie réussie.

Comment démarrer une entreprise de messagerie - un modèle de plan d'affaires typique

1. Préparez un plan d'affaires.

Préparez un plan d'affaires complet en suivant les directives fournies par votre association locale de petites entreprises et en accordant une attention particulière aux détails de la gestion financière.

2. Déterminez le type de colis que vous livrerez.

La prochaine étape pour démarrer une entreprise de messagerie consiste à décider si vos services seront limités aux enveloppes et aux petits colis, ou si vous traiterez de gros envois. Naturellement, votre décision dépendra de la capacité de vos entrepôts et de vos moyens de transport. Livrerez-vous des marchandises dangereuses telles que des produits chimiques médicaux et industriels ? Si oui, vous et votre équipe devez savoir comment gérer et transférer ces substances.

Vous pouvez également choisir d'expédier des denrées périssables. Cependant, vous devez tenir compte du fait que cette cargaison est toujours urgente, de sorte que votre main-d'œuvre et vos véhicules doivent répondre à certaines exigences. Vous devez faire connaître vos succursales. Votre capacité à livrer une grande variété de marchandises augmentera votre potentiel de gain. Cependant, vous devez vous attendre à dépenser plus de capital de démarrage. Par exemple, pour expédier avec succès des denrées périssables, vous devrez peut-être investir dans des camions réfrigérés pour le faire.

3. Décidez de la couverture de votre zone de service.

En d'autres termes, vous devez définir une limite de livraison de colis. Vous devez faire un choix et marquer les endroits du monde où vous avez l'intention de livrer. Décidez également si vos services seront limités à une région ou à un pays. Voyez si vous pouvez gérer les livraisons à travers le pays. Voyez si vous avez les ressources et le réseau pour expédier à l'international. Gardez à l'esprit que la même règle s'applique à tout. Notez que plus votre couverture géographique est large, plus le montant que vous devrez investir au démarrage sera important.

4. Déterminez votre prix de livraison.

Vous devez installer politique de prix, et imprimez-le dans un format facile à lire. Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de la création d'une liste de prix. La première chose à prendre en compte est la spécificité de coût total les frais de transport de l'essence qui sera consommée, par exemple, du point A au point B. Le deuxième facteur est le nombre de colis qui seront livrés dans une certaine zone. La troisième chose à considérer est de savoir s'il n'y aura que la livraison du point A au point B ou si vous pourrez reprendre la livraison du point B au point A. Quatrièmement, prenez note des tarifs que vos concurrents facturent à leurs clients.

En conclusion, les facteurs mentionnés ci-dessus ne sont qu'une petite partie de l'ensemble du tableau. Gardez à l'esprit que vous devez acquérir une expérience pratique dans l'industrie si vous voulez vraiment démarrer votre propre service de messagerie. Pour acquérir cette expérience, travaillez pour une entreprise de services de messagerie - c'est la seule façon d'avancer. Travailler pour une entreprise de messagerie vous donnera une « idée » du fonctionnement du système.

5. Rencontrez des consultants en affaires.

Pour assurer un démarrage réussi, vous devriez consulter un professionnel du droit des affaires qui connaît bien le secteur des services de messagerie pour vous conseiller sur des questions telles que les lois de zonage locales, ce qui est particulièrement important si vous exploitez une entreprise à domicile.

Vous devriez contacter un comptable qui connaît si bien le secteur des services de messagerie pour obtenir des conseils sur la manière de conserver et de conserver un historique des performances passées de votre entreprise, des déclarations de revenus, des avantages et des inconvénients des employés à temps plein par rapport aux entrepreneurs indépendants, et de la manière de définir mettre en place un système comptable. Vous devriez également consulter un spécialiste de l'assurance qui connaît bien le secteur des services de messagerie pour obtenir des conseils sur la façon d'obtenir une assurance appropriée. risques entrepreneuriaux pour votre bureau et aussi pour son contenu, ainsi que la couverture pour camions, assurance contre les accidents du travail (si nécessaire), assurance fret et assurance médicale.

6. Obtenez les autorisations nécessaires pour activité entrepreneuriale.

Où trouver de l'argent pour commencer propre business? C'est le problème auquel sont confrontés 95% des nouveaux entrepreneurs ! Dans l'article, nous avons révélé les moyens les plus pertinents d'obtenir un capital de démarrage pour un entrepreneur. Nous vous recommandons également d'étudier attentivement les résultats de notre expérience sur les gains d'échange :

Vous devez également obtenir les permis d'exploitation nécessaires et vous devez immatriculer votre entreprise et vos véhicules ; Animez une discussion en donnant les raisons pour et contre la constitution en société.

7. Procurez-vous l'équipement nécessaire.

Les ressources matérielles dont vous aurez besoin pour démarrer une entreprise de messagerie sont énumérées ci-dessous. Vous n'êtes pas obligé de vous limiter à ces postes, mais une entreprise de messagerie florissante en aura certainement besoin :

Véhicule

Le transport est primordial pour tout service de livraison. Si vous envisagez de livrer des articles et des colis volumineux, investir dans un camion couvert sera votre première étape. Si vous vous familiarisez toujours avec le secteur de la messagerie, il est préférable de travailler avec ce que vous avez déjà dans votre garage et de livrer des marchandises qui conviendront parfaitement à votre véhicule actuel.

Vous devez également vous assurer d'avoir les ressources nécessaires pour couvrir les frais de carburant pendant plusieurs semaines avant que vos clients ne paient leurs factures. Et n'ignorez pas l'assurance de votre véhicule car elle doit également couvrir l'utilisation commerciale professionnelle. Avant de choisir une compagnie d'assurance, vous devez savoir si vous et votre Compagnie d'assurance financièrement pour faire face à d'éventuelles éventualités.

Système GPS et téléphone portable

Le système GPS est également important. A l'heure actuelle, de nombreux téléphones portables il y a cette fonction et elle vous guidera bien sûr lors des livraisons. Vous devez acheter des cartes de ville dans la zone que vous couvrirez. Les cartes sont également disponibles en format papier et peuvent être achetées dans presque toutes les librairies. Même si vous avez un GPS, les cartes sont inestimables, surtout si le GPS fonctionne mal.

Un téléphone portable est également important car il vous permettra de contacter vos clients sur la route ou n'importe où ailleurs, ainsi que de permettre aux clients potentiels de vous contacter où que vous soyez. Vous devez également établir un système de communication entre vous, vos clients et vos chauffeurs, sachant qu'il est illégal de parler en téléphone mobile pendant la conduite dans de nombreux domaines.

Ordinateur et imprimante

Vous devez imprimer des factures, des déclarations de revenus et d'autres documents importants pour votre entreprise de messagerie. Vous aurez également besoin d'une base de données de vos propres clients et entreprises avec lesquels vous avez déjà traité. Ce ne sont que quelques-unes des choses dont vous avez besoin lorsque vous démarrez une entreprise de messagerie.

Achetez des t-shirts et des casquettes de baseball avec le nom de votre entreprise imprimé dessus. Cela créera l'apparence de plus de professionnalisme. Choisissez une couleur et utilisez-la sur tous les équipements imaginables de votre entreprise, y compris les stylos, les presse-papiers, les blocs-notes et vos véhicules lorsque votre entreprise commence à se développer. Vous devez annoncer votre entreprise de messagerie en plaçant des annonces dans des publications spécialisées, des journaux locaux et en envoyant par messagerie ou en envoyant vos dépliants aux entreprises locales.

9. Gérez votre propre entreprise de messagerie.

À ce stade, vous êtes prêt à démarrer et à gérer une entreprise de messagerie ; voici quelques conseils supplémentaires pour vous aider. Vous devez confier vos véhicules à un mécanicien pour une révision majeure. Étant donné que vous ne voudriez pas que votre véhicule tombe en panne, une fois que vous avez démarré l'entreprise, vous devriez l'emmener chez un mécanicien pour un service complet et vous devriez également envisager un véhicule de secours. Commandez des panneaux magnétiques pour votre Véhicule. Vous devez les commander car vous en aurez besoin d'un pour chaque porte avant du véhicule.

Vous devriez envisager de dédier une seule carte de crédit à toutes vos dépenses professionnelles. Activités commerciales. Cela facilitera la tâche de votre comptable lorsque viendra le temps de concilier vos comptes et de payer vos impôts. Conservez également des enregistrements ou des itinéraires en fonction de votre kilométrage professionnel, à l'exclusion du kilométrage personnel. Le kilométrage personnel n'est évidemment pas déductible du revenu imposable soumis à retenue à la source.

En conclusion, il est important que vous sachiez que votre personnalité est un autre facteur extrêmement important si vous souhaitez gérer avec succès une entreprise de messagerie. Vous devrez vous concentrer sur le service à la clientèle, ce qui signifie que vous êtes disponible et réactif, bienveillant et adaptable. Construire la confiance avec vos clients est une combinaison de service de qualité et, bien sûr, de construire une bonne relation avec eux. Comme beaucoup d'autres types d'entreprises, la gestion d'une entreprise de services de messagerie nécessite beaucoup de patience et de détermination. Comptez sur beaucoup de pertes, mais avec une bonne gestion et les bonnes connexions, vous êtes sûr d'en faire plus.

L'ouverture d'un service de livraison par messagerie attire les entrepreneurs car elle ne nécessite pas d'investissements importants ni d'expérience dans ce domaine. Cependant, ce type d'entreprise, comme tout autre, a ses pièges et ses nuances. Dans le plan d'affaires, nous mettrons en évidence les principaux aspects de ce type d'activité.

Objectif du projet: réaliser un profit en fournissant des services de messagerie aux entreprises et au public.

L'attractivité d'une entreprise de services de messagerie est déterminée par les facteurs suivants:

1. Faibles barrières à l'entrée sur le marché.
2. Augmentation de la demande pour ce type de service.
3. Aucune condition d'éligibilité.
4. De larges opportunités de développement et de mise à l'échelle des affaires.

Le montant de l'investissement initial est de 149 000 roubles.

Le seuil de rentabilité est atteint au 4ème mois d'exploitation.

Le délai de remboursement est de 7 mois.

Le bénéfice mensuel moyen de la 1ère année de mise en œuvre du projet est de 43 726 roubles.

2. Description de l'entreprise, du produit ou du service

3. Description du marché

Chaque jour, de nombreuses organisations et personnes ont recours aux services de messagerie. Avant d'ouvrir un service de livraison, il est nécessaire de déterminer quel segment de marché devra être desservi. Clients potentiels les services de messagerie sont :

• boutiques en ligne avec livraison de marchandises;
• fleuristes;
• cafés et restaurants;
• maisons d'édition;
• librairies.

À l'ère de la technologie, les achats en ligne deviennent de plus en plus populaires. Cependant, toutes les organisations offrant un service de livraison ne disposent pas de leur propre personnel de coursiers. La plupart des magasins en ligne recourent à l'externalisation et concluent des contrats non pas avec des géants du marché, mais avec de petites entreprises locales.

Les magasins de fleurs sont un autre segment important. Beaucoup d'entre eux sont situés dans dans les réseaux sociaux et offrir des services de livraison. N'ayant pas leur propre coursier parmi le personnel, ils deviendront volontiers vos clients réguliers.

A ce jour, il n'y a pas une seule ville plus ou moins grande dans laquelle on ne trouve un grand nombre de pizzerias, cafés, restaurants, crêperies et autres établissements divers. Restauration. Très probablement, les propriétaires de tels établissements ne refuseront pas de tirer un profit supplémentaire de la livraison de leurs plats aux clients à domicile. Par conséquent, le service de messagerie peut fournir ses services de livraison.

Presque toutes grandes organisations ont besoin de coursiers pour livrer divers paquets de documents à certains services gouvernementaux. Un exemple serait bureau des impôts. Le coursier du service de livraison pourra non seulement prendre les documents nécessaires, mais aussi faire la queue avec tout le monde. Grâce à ces services, les clients pourront gagner du temps et vous, en tant que propriétaire d'entreprise, obtiendrez des bénéfices supplémentaires.

4. Ventes et marketing

5. Plan de fabrication

L'objectif principal du projet est d'ouvrir un service de messagerie et de maximiser ses profits.

Vue d'ensemble du marché immobilier pour la sélection des locaux optimaux.

Exigences pour les locaux de l'éléphant de beauté:

• Emplacement : peut être soit le centre-ville, soit un quartier résidentiel ;
• Superficie de la pièce 10-15 m2;
• Le stationnement est souhaitable.

• Enregistrement d'une personne morale.

Les activités peuvent être réalisées comme individuel- PI, et entité- OOO.

• Ouverture d'un compte courant.

6. Structure organisationnelle

Calendrier des effectifs :

• gestionnaire - 1,
• coursiers - 2-4,

Le nombre total d'employés est de 3 à 5 personnes.

En règle générale, le propriétaire de l'entreprise agit en tant que gestionnaire dans une si petite entreprise. Le salaire est fixé à 30 000 roubles. Salaire les coursiers travaillent à la pièce et représentent 30 % des commandes exécutées. Au cours des 2 premiers mois, il suffira d'embaucher 2 coursiers, cependant, avec une augmentation de la clientèle, le personnel devra être élargi.

Une dotation responsable doit être prise en compte. Après tout, seuls les employés sérieux et diligents aideront à obtenir de bonnes critiques sur l'entreprise dans son ensemble. Si vous n'avez pas d'expérience dans la fourniture de services de messagerie, il est d'autant plus souhaitable d'embaucher des professionnels dans ce domaine qui vous aideront à établir l'ensemble du processus et à organiser le travail correct avec les clients.

Avant un emploi officiel, organisez probation au moins pendant une semaine. Cela aidera à comprendre comment le futur employé traite le client, s'il est en mesure de fournir le niveau de service que vous avez défini.

Exigences de base en matière de recrutement :

• Avoir sa propre voiture;
• Discours écrit et oral russe compétent ;
• Une responsabilité;
• sociabilité;
• Activité;
• Fiabilité.

coûts fixes	Un salaire	Le nombre d'employés	Somme	Salaire moyen par mois par employé
Superviseur	20 000	1	20 000	32 822
Courrier	9 500	4	38 000	25 528
Les primes d'assurance			17 400
Masse salariale totale			75 400

7. Plan financier

8. Facteurs de risque

Avant de vous lancer dans cette entreprise, vous devez savoir quels dangers peuvent vous guetter sur la voie du succès. Lors de l'ouverture d'un service de messagerie, il est important de se rappeler les difficultés suivantes.