III. La procédure de calcul et de paiement des factures de services publics

(avec les "Règles pour la fourniture de services publics aux citoyens")

(tel que modifié le 17/12/2014)

Le préambule n'est plus valable. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 (tel que modifié le 27 août 2012).

1. Approuver les Règles ci-jointes pour la fourniture de services publics aux citoyens.

2 - 6. Perdu leur pouvoir. - (rév. 27.08.2012).

premier ministre

Fédération Russe

M. FRADKOV

Approuvé

Décret gouvernemental

Fédération Russe

RÈGLES DE FOURNITURE DE SERVICES PUBLICS AUX CITOYENS

Je-II. Puissance perdue. - (rév. 27.08.2012).

III. La procédure de calcul et de paiement des factures de services publics

14. A expiré. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 (tel que modifié le 27 août 2012).

15. Le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'assainissement, l'approvisionnement en électricité, l'approvisionnement en gaz et le chauffage est calculé selon les tarifs établis pour les organisations d'approvisionnement en ressources de la manière déterminée par la législation de la Fédération de Russie.

Si l'entrepreneur est une société de propriétaires, une construction de logements, une coopérative d'habitation ou autre coopérative de consommation spécialisée ou un organisme de gestion, le calcul du montant du paiement pour utilitaires, ainsi que l'achat par l'entrepreneur d'eau froide, d'eau chaude, de services d'assainissement, d'énergie électrique, de gaz et d'énergie thermique sont effectués à des tarifs établis conformément à la législation de la Fédération de Russie et utilisés pour calculer le montant du paiement pour services publics par les citoyens.

16. S'il y a des compteurs individuels communs (appartement) dans les locaux et en l'absence de compteurs collectifs (maison commune), le montant du paiement des services publics est déterminé en fonction des lectures des compteurs individuels communs (appartement) .

17. Lors de l'application de tarifs comprenant 2 composants ou plus (en particulier, le calcul du coût du volume réellement consommé des ressources communales et le calcul du coût de leur fourniture), le montant du paiement pour les services publics est calculé comme la somme des paiements pour chacune de ces composantes.

18. Lors de l'application de tarifs différenciés selon l'heure de la journée (jour et nuit) et (ou) la charge consommée par unité de temps, le montant du paiement des services publics est calculé sur la base des relevés des appareils de mesure et des tarifs correspondants.

Dans la production d'énergie thermique pour le chauffage immeuble utilisant un système de chauffage autonome, qui fait partie de la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements (en l'absence de chauffage centralisé), le montant du paiement du chauffage est calculé en fonction des relevés des appareils de comptage et des tarifs correspondants pour combustible utilisé pour produire de l'énergie thermique. Dans le même temps, les coûts d'entretien et de réparation des systèmes d'ingénierie internes utilisés pour la production d'énergie thermique sont inclus dans le paiement de l'entretien et de la réparation d'un logement.

Lors de la préparation d'eau chaude à l'aide des systèmes d'ingénierie internes d'un immeuble (en l'absence de préparation d'eau chaude centralisée), le montant du paiement pour l'alimentation en eau chaude est calculé sur la base des relevés des compteurs et des tarifs correspondants pour l'eau froide et le combustible utilisé pour la préparation de l'eau chaude. Dans le même temps, les coûts d'entretien et de réparation des systèmes d'ingénierie internes utilisés pour la préparation de l'eau chaude sont inclus dans le paiement de l'entretien et de la réparation d'un logement.

19. En l'absence de compteurs collectifs (maison commune), communs (appartement) et individuels, le montant du paiement des services publics dans les locaux d'habitation est déterminé par:

a) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 1 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles;

b) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'évacuation de l'eau et l'alimentation électrique - conformément à l'alinéa 3 du paragraphe 1 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles. Sauf stipulation contraire du contrat, le consommateur est réputé résider temporairement dans le local d'habitation pendant la période dont la durée et la date de début sont précisées par le consommateur dans la notification adressée au contractant, et la facture d'électricité imputable au consommateur résident temporaire est calculé au prorata du nombre de jours vécus ;

c) pour la fourniture de gaz - conformément à l'alinéa 5 du paragraphe 1 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles.

20. En l'absence de compteurs individuels d'eau froide, d'eau chaude, d'électricité, de gaz et d'énergie thermique dans les locaux non résidentiels d'un immeuble à appartements, le montant du paiement des services publics dans les locaux non résidentiels est calculé aux tarifs pertinents établis conformément à la législation de la Fédération de Russie, ainsi que sur la base des volumes de ressources communales consommées, qui sont déterminés par:

a) en l'absence d'un compteur collectif (maison commune) pour l'eau froide et (ou) l'eau chaude dans un immeuble à appartements - par calcul basé sur les normes de consommation d'eau, et en l'absence de telles normes - conformément aux exigences de la construction codes et règlements. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec un appareil de mesure collectif (maison commune) et des locaux individuels dans une telle maison avec des appareils de mesure individuels et (ou) communs (appartement), le montant du paiement des services publics est déterminé conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 3 de l'annexe n° 2 au présent règlement ;

b) pour Eaux usées- comme le volume total d'eau froide et d'eau chaude consommée ;

c) en l'absence d'un compteur d'énergie collectif (maison commune) de gaz et (ou) d'électricité dans un immeuble d'habitation - par calcul, convenu par l'organisme d'approvisionnement en ressources avec la personne qui a conclu un accord avec lui, sur la base de la puissance et mode de fonctionnement des appareils consommateurs installés dans ces locaux. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec un appareil de mesure collectif (maison commune) et des locaux individuels dans une telle maison avec des appareils de mesure individuels et (ou) communs (appartement), le montant du paiement des services publics est déterminé conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 3 de l'annexe n° 2 au présent règlement ;

D) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 1, au sous-paragraphe 2 du paragraphe 2 et au sous-paragraphe 2 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement. Parallèlement, l'entrepreneur ajuste une fois par an le montant du paiement pour le chauffage de la manière prescrite par le sous-paragraphe 3 du paragraphe 2 et le sous-paragraphe 3 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 du présent règlement.

21. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec des compteurs collectifs (maison commune) et en l'absence de compteurs individuels et communs (appartement), le montant du paiement des services publics dans un immeuble résidentiel est déterminé par:

a) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité - conformément à l'alinéa 1 du paragraphe 2 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles ;

B) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 2 du paragraphe 2 de l'annexe n ° 2 au présent règlement. Dans le même temps, l'entrepreneur ajuste une fois par an le montant du paiement pour le chauffage conformément au sous-paragraphe 3 du paragraphe 2 de l'annexe n ° 2 du présent règlement.

22. Lors de l'équipement d'un immeuble d'habitation avec des compteurs collectifs (maison commune), les consommateurs de services publics dans un immeuble d'habitation sont tenus de payer les services publics sur la base des lectures du compteur collectif (maison commune).

23. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements d'un appareil de mesure collectif (maison commune) et d'un équipement partiellement ou totalement individuel et (ou) d'appareils de mesure communs (appartement) pour les locaux d'une telle maison, le montant du paiement des services publics consommés dans les logements et non -le local d'habitation, équipé ou non d'appareils de comptage individuel et (ou) commun (appartement), est déterminé par :

a) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité - conformément à l'alinéa 1 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles ;

b) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 2 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles. Dans le même temps, l'entrepreneur procède une fois par an à un ajustement du montant du paiement pour le chauffage conformément à l'alinéa 3 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement.

24. En cas de refus répété (2 fois ou plus) du consommateur de permettre à l'entrepreneur ou à une personne autorisée par lui de pénétrer dans les locaux d'habitation occupés par le consommateur pour procéder à des relevés sur des appareils de mesure individuels ou des distributeurs :

A) l'entrepreneur envoie au consommateur (par écrit) ou remet contre signature un avis sur la nécessité d'informer le consommateur de la date et de l'heure qui lui conviennent pour effectuer les relevés des compteurs individuels ou des distributeurs dans un délai d'un mois par l'entrepreneur ou un personne autorisée par lui conformément à l'alinéa "d" du paragraphe 50 et à l'alinéa "e" du paragraphe 52 du présent Règlement, ainsi que les conséquences de l'inaction du consommateur ;

B) le consommateur est tenu, dans un délai d'une semaine à compter de la date de réception de l'avis spécifié à l'alinéa "a" du présent paragraphe, d'informer (par écrit) l'exécutant de la date et de l'heure de relevé des compteurs individuels ou des distributeurs dans un délai d'un mois par l'entrepreneur ou une personne autorisée par lui ;

c) si le consommateur ne remplit pas les obligations spécifiées à l'alinéa "b" du présent paragraphe, l'entrepreneur a le droit de calculer le montant du paiement des services publics sur la base des normes de consommation des services publics conformément aux paragraphes 19, 21 et 22 des présentes règles et l'annexe n ° 2 des présentes règles, à compter du mois au cours duquel le dernier contrôle a été effectué sur l'exactitude des relevés des compteurs individuels ou des distributeurs par le consommateur, leur état de fonctionnement, ainsi que l'intégrité du sceaux sur eux;

d) après que le consommateur a envoyé à l'entrepreneur une demande (par écrit) sur l'utilisation d'appareils de mesure individuels ou de distributeurs pour calculer le montant du paiement des services publics et que l'entrepreneur ou une personne autorisée par lui prend les relevés des appareils de mesure individuels ou distributeurs, le contractant est tenu de recalculer le montant de la redevance conformément au présent règlement .

25. S'il y a des compteurs collectifs (maison commune) pour la consommation d'énergie thermique dans un immeuble d'appartements et s'il y a des distributeurs dans toutes ou dans des pièces séparées, le montant du paiement pour le chauffage est calculé sur la base des volumes mensuels moyens de consommation d'énergie thermique pour l'année précédente, et en l'absence d'informations sur les volumes d'énergie de consommation de chaleur pour l'année précédente - sur la base de la norme de consommation d'énergie de chaleur et du tarif de l'énérgie thermique approuvé conformément à la législation de la Fédération de Russie. Dans le même temps, l'entrepreneur ajuste une fois par an le montant du paiement pour le chauffage des locaux résidentiels et (ou) non résidentiels équipés de distributeurs, conformément à l'alinéa 5 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement.

26. Le montant du paiement pour le chauffage dans les locaux non équipés de distributeurs est déterminé en fonction de la superficie totale des locaux résidentiels et non résidentiels chauffés et des normes de consommation d'énergie thermique. Si les locaux d'habitation sont équipés de distributeurs, dont la superficie totale est inférieure à 50% de la superficie totale des locaux d'habitation dans un immeuble d'appartements, le montant du paiement pour le chauffage est calculé conformément avec le sous-paragraphe 2 du paragraphe 2 de l'annexe n° 2 au présent règlement.

27. Le montant obtenu à la suite de l'ajustement du montant du paiement pour le service de chauffage et calculé conformément à l'alinéa "d" du paragraphe 20, l'alinéa "b" du paragraphe 21, les paragraphes 23 et 25 des présentes règles est pris en compte compte lors du calcul du paiement du service de chauffage collectif soumis au paiement le mois suivant, ou compensé par l'entrepreneur au consommateur au plus tard 1 mois après le recalcul.

28. Lors de l'équipement d'un appartement commun avec des compteurs communs (d'appartement), le montant du paiement des services publics dans cette zone résidentielle est calculé:

a) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, les égouts, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité - conformément à l'alinéa 1 du paragraphe 4 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles ;

b) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 3 du paragraphe 4 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles.

29 - 48. Perdu leur pouvoir. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 (tel que modifié le 27 août 2012).

IV-XV. Puissance perdue. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 (tel que modifié le 27 août 2012).

Annexe n° 1

aux règles de fourniture

services publics aux citoyens

CONDITIONS DE MODIFICATION DU MONTANT DES PAIEMENTS POUR LES SERVICES PUBLICS LORS DE LA FOURNITURE DE SERVICES PUBLICS DE MAUVAISE QUALITÉ ET (OU) AVEC DES PAUSES EXCÉDANT LA DURÉE ÉTABLI

Puissance perdue. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 (tel que modifié le 27 août 2012).

Annexe n° 2

aux règles de fourniture

services publics aux citoyens

CALCUL DES PAIEMENTS POUR LES SERVICES PUBLICS

1. En l'absence de compteurs collectifs (maison générale), communs (appartement) et individuels dans un immeuble résidentiel ou dans les locaux d'un immeuble à appartements, le montant du paiement des services publics est déterminé dans l'ordre suivant:

1) le montant du paiement pour le chauffage (roubles) dans un immeuble résidentiel ou dans le ième local résidentiel ou non résidentiel est déterminé par la formule:

Consommation normative d'énergie thermique pour le chauffage (Gcal / m²);

Tarif de l'énergie thermique établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (roubles/Gcal);

2) a expiré. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354 ;

3) le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'assainissement et l'approvisionnement en électricité (roubles) dans le i-ème local non résidentiel d'un immeuble d'appartements est déterminé conformément au paragraphe 20 du présent règlement, dans un immeuble résidentiel ou dans le ième local d'habitation d'un immeuble à appartements - selon la formule :

, (3)

Le nombre de citoyens vivant (enregistrés) dans le ième local résidentiel (appartement, immeuble résidentiel) (personnes);

Norme de consommation pour le service public concerné (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude et l'assainissement - mètres cubes par mois pour 1 personne ; pour l'approvisionnement en électricité - kWh par mois pour 1 personne );

Tarif pour la ressource communale correspondante, établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude et l'assainissement - roubles / mètre cube; pour l'électricité - roubles / kWh);

4) est devenu invalide. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354 ;

5) le montant du paiement pour la fourniture de gaz (roubles) dans le ième local non résidentiel d'un immeuble est déterminé conformément au paragraphe 20 du présent règlement, dans un immeuble résidentiel ou dans le ième local résidentiel d'un immeuble à appartements - selon la formule :

La superficie totale du i-ème local (appartement) dans un immeuble d'appartements ou la superficie totale d'un immeuble résidentiel (m²);

Norme de consommation de gaz pour le chauffage de locaux d'habitation dans un immeuble d'appartements ou un immeuble d'habitation, y compris les locaux techniques d'un immeuble d'habitation, y compris les locaux d'élevage, les bains et les serres, établie par unité de surface des locaux (cub. m / m² par mois) ;

Norme de consommation de gaz pour la cuisson (mètres cubes par mois pour 1 personne);

Norme de consommation de gaz pour le chauffage de l'eau en l'absence d'alimentation en eau chaude centralisée (mètres cubes par mois pour 1 personne) ;

Tarif (prix) du gaz établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (roubles/mètres cubes).

2. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec des appareils de mesure collectifs (maison commune) et en l'absence d'appareils de mesure individuels et communs (appartement), le montant du paiement des services publics dans un immeuble résidentiel est déterminé dans l'ordre suivant:

1) le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité (roubles) est déterminé par la formule:

, (6)

Le volume (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) effectivement consommée pendant la période de facturation, déterminé par l'indication d'un compteur collectif (maison commune) dans un immeuble d'habitation ou dans un immeuble d'habitation ( mètres cubes, kWh) ;

Le volume (quantité) de la ressource commune (eau froide, eau chaude, gaz, énergie électrique) consommée pendant la période de facturation dans le ième local non résidentiel (hors parties communes) (mètres cubes, kWh), déterminé conformément avec le paragraphe 20 des Règles pour la fourniture de services publics aux citoyens ;

Tarif pour la ressource communale correspondante, établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'assainissement - roubles / mètre cube; pour l'électricité - roubles / kWh);

Le nombre de citoyens vivant (enregistrés) dans le ième local résidentiel (appartement, appartement communal, immeuble résidentiel) (personnes);

Le nombre de citoyens enregistrés au lieu de résidence et au lieu de séjour dans tous les locaux d'habitation de la maison, non équipés de compteurs individuels (personnes);

2) le montant du paiement pour le chauffage (roubles) dans le ième local d'habitation d'un immeuble est déterminé par la formule:

, (7)

La superficie totale du i-ème local (appartement) dans un immeuble d'appartements ou la superficie totale d'un immeuble résidentiel (m²);

Consommation mensuelle moyenne d'énergie thermique pour le chauffage de l'année précédente (Gcal/m²) ;

Tarif de l'énergie thermique établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (roubles/Gcal).

En l'absence d'informations sur les volumes de consommation d'énergie thermique de l'année écoulée, le montant du paiement pour le chauffage est déterminé par la formule 1 ;

3) le montant du paiement pour le chauffage dans le ième local d'habitation d'un immeuble (roubles) est ajusté une fois par an par l'entrepreneur selon la formule:

, (8)

Le montant du paiement de l'énergie thermique, déterminé sur la base des relevés des compteurs collectifs (maison commune) installés dans un immeuble (roubles);

La superficie totale du i-ème local (appartement, locaux non résidentiels) dans un immeuble d'appartements ou la superficie totale d'un immeuble résidentiel (m²);

La superficie totale de tous les locaux d'un immeuble d'appartements ou d'un immeuble résidentiel (m²);

Le montant total du paiement pour le chauffage dans le ième immeuble résidentiel d'un immeuble d'appartements pour l'année écoulée (roubles).

3. Lors de l'équipement d'un immeuble d'habitation avec des compteurs collectifs (maison commune) et des locaux individuels ou de tous les locaux d'un immeuble avec des compteurs individuels et (ou) communs (appartement), le montant du paiement des services publics est déterminé dans l'ordre suivant:

1) le montant du paiement (roubles) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz, l'approvisionnement en électricité dans les locaux résidentiels et non résidentiels équipés d'un appareil de mesure individuel et (ou) commun (appartement) ou non équipé d'un individu et (ou) la comptabilisation des appareils communs (appartements), est déterminée par la formule :

, (9)

Le volume (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) effectivement consommée pendant la période de facturation, déterminé par les relevés d'un compteur collectif (maison commune) dans un immeuble collectif ou dans un immeuble d'habitation ( mètres cubes, kWh) ;

Le volume total (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) consommée pendant la période de facturation dans les locaux d'habitation ou non équipés d'appareils de comptage, mesurée par des appareils de comptage individuels, et dans les appartements collectifs - par des appareils de mesure communs (d'appartement) (mètres cubes, kWh);

Le volume total (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) consommée pendant la période de facturation dans les locaux d'habitation ou non équipés de compteurs, déterminé pour les locaux d'habitation - sur la base de la normes de consommation des services publics selon les formules 3 et 5, pour les locaux non résidentiels - conformément au paragraphe 20 des présentes règles (mètres cubes, kWh);

Le volume (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) consommé pendant la période de facturation dans le ième local résidentiel ou non résidentiel équipé d'un compteur, mesuré par un compteur individuel, et dans appartements communaux - par un appareil de mesure commun (appartement), ou dans le ième local résidentiel ou non résidentiel non équipé d'un appareil de mesure, déterminé pour les locaux d'habitation - sur la base des normes de consommation des services publics selon les formules 3 et 5, pour les locaux non résidentiels - conformément au paragraphe 20 des présentes règles (mètres cubes , kWh);

Le tarif d'une ressource communale établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'assainissement - roubles / mètre cube; pour l'électricité - roubles / kWh);

2) le montant mensuel du paiement pour le chauffage (roubles) dans une pièce non équipée de dispositifs de mesure est déterminé par la formule 1, et dans le i-ème local résidentiel ou non résidentiel d'un immeuble équipé de dispositifs de mesure, est déterminé par formule 7;

3) le montant du paiement pour le chauffage dans le ième local résidentiel ou non résidentiel d'un immeuble (roubles) est ajusté une fois par an par l'entrepreneur selon la formule:

, (10)

Le montant du paiement de l'énergie thermique consommée au cours de l'année écoulée dans tous les locaux, déterminé sur la base des relevés du compteur collectif (maison commune) et du tarif de l'énergie thermique approuvé conformément à la législation de la Fédération de Russie (roubles);

Le montant du paiement de l'énergie thermique consommée pendant la période de facturation dans les locaux équipés de compteurs, déterminé sur la base des relevés des compteurs individuels, dans les appartements communaux - compteurs communs (appartements) et le tarif de l'énergie thermique approuvé conformément à la législation de la Fédération de Russie (rub .);

Le montant du paiement de l'énergie thermique consommée pendant la période de facturation dans des locaux non équipés d'appareils de mesure, déterminé sur la base de la norme de consommation d'énergie thermique et du tarif de l'énergie thermique approuvé conformément à la législation de la Fédération de Russie ( roubles);

La superficie totale de tous les locaux résidentiels et non résidentiels d'un immeuble (m²);

La superficie totale du i-ème local (appartement, locaux non résidentiels) dans un immeuble (m²);

4) le paiement mensuel pour le chauffage (roubles) dans les locaux résidentiels et non résidentiels d'un immeuble équipé de distributeurs est déterminé par la formule 7;

5) le montant du paiement pour le chauffage dans le i-ème local résidentiel ou non résidentiel d'un immeuble équipé de distributeurs (roubles), une fois par an, est ajusté par l'entrepreneur selon la formule:

, (11)

Paiement de l'énergie thermique déterminée à l'aide de compteurs collectifs (maison commune) installés dans un immeuble (roubles);

Paiement de l'énergie thermique selon les normes de consommation dans la u-ième pièce non équipée de distributeurs (roubles);

k - nombre d'appartements non équipés de distributeurs de chaleur (pcs.);

La part des paiements attribuable au qième distributeur installé dans la iième pièce ;

P est le nombre de distributeurs installés dans la ième pièce (pcs.);

La part des paiements attribuable au je distributeur installé dans un immeuble à appartements ;

t est le nombre de distributeurs installés dans un immeuble (pcs.);

Le montant total du paiement pour le chauffage dans le j-ème logement dans un immeuble d'appartements pour l'année écoulée (roubles).

4. Lors de l'équipement d'un appartement commun avec des appareils de mesure communs (appartement) et en l'absence d'appareils de mesure individuels, le montant du paiement des services publics dans le ième local résidentiel est calculé dans l'ordre suivant:

1) le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz, l'approvisionnement en électricité ou l'assainissement (roubles) est déterminé par la formule:

, (12)

Le volume (quantité) d'eau froide, d'eau chaude, de gaz (mètres cubes), d'énergie électrique (kWh) ou le volume d'eaux usées domestiques rejetées (mètres cubes) consommé dans le jème logement du ie appartement communal ;

Tarif pour la ressource communale correspondante, établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz, l'assainissement - roubles / mètre cube; pour l'électricité - roubles / kWh);

2) le volume (quantité) d'eau froide, d'eau chaude, de gaz (mètres cubes), d'énergie électrique (kWh) ou le volume d'eaux usées domestiques rejetées (mètres cubes) consommé dans le j-ème local d'habitation de la ie communale appartement est calculé selon la formule:

, (13)

Le volume (quantité) d'eau froide, d'eau chaude, de gaz (mètres cubes) ou d'énergie électrique (kWh) consommée dans le i-ème appartement commun, déterminé en fonction des lectures du dispositif de comptage général (appartement), ou du volume de effluents détournés, calculés comme un total du volume d'eau froide et chaude consommée (mètres cubes);

Clause 1 Sauf disposition contraire du contrat, le consommateur est considéré comme résidant temporairement dans les locaux d'habitation pendant la période dont la durée et la date de début sont indiquées par le consommateur dans la notification envoyée à l'entrepreneur, et la facture d'électricité attribuable au consommateur en séjour temporaire est calculé au prorata du nombre de jours vécus ;

C) pour la fourniture de gaz - conformément au sous-paragraphe 5 du paragraphe 1 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles.

20. En l'absence de compteurs individuels d'eau froide, d'eau chaude, d'électricité, de gaz et d'énergie thermique dans les locaux non résidentiels d'un immeuble à appartements, le montant du paiement des services publics dans les locaux non résidentiels est calculé aux tarifs pertinents établis conformément à la législation de la Fédération de Russie, ainsi que sur la base des volumes de ressources communales consommées, qui sont déterminés par:

A) en l'absence de compteur collectif (maison commune) d'eau froide et (ou) d'eau chaude dans un immeuble à appartements - par calcul basé sur les normes de consommation d'eau, et en l'absence de telles normes - conformément aux exigences de la construction codes et règlements. Lors de l'équipement d'un immeuble d'habitation avec un compteur collectif (maison commune) et des locaux individuels dans une telle maison avec des compteurs individuels et (ou) communs (d'appartement), le montant du paiement des services publics est déterminé conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 3

B) pour les eaux usées - comme le volume total d'eau froide et chaude consommée ;

C) en l'absence d'un compteur d'énergie collectif (maison commune) de gaz et (ou) d'électricité dans un immeuble d'habitation - par calcul, convenu par l'organisme d'approvisionnement en ressources avec la personne qui a conclu un accord avec lui, sur la base de la puissance et mode de fonctionnement des appareils consommateurs installés dans ces locaux. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec un appareil de mesure collectif (maison commune) et des locaux individuels dans une telle maison avec des appareils de mesure individuels et (ou) communs (appartement), le montant du paiement des services publics est déterminé conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 3 de l'annexe n° 2 au présent règlement ;

D) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 1, au sous-paragraphe 2 du paragraphe 2 et au sous-paragraphe 2 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement. Parallèlement, l'entrepreneur ajuste une fois par an le montant du paiement pour le chauffage de la manière prescrite par le sous-paragraphe 3 du paragraphe 2 et le sous-paragraphe 3 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 du présent règlement.

21. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec des compteurs collectifs (maison commune) et en l'absence de compteurs individuels et communs (appartement), le montant du paiement des services publics dans un immeuble résidentiel est déterminé par:

alinéa 1 du paragraphe 2 de l'annexe n° 2 au présent règlement ;

alinéa 2 Dans le même temps, l'entrepreneur procède une fois par an à un ajustement du montant du paiement pour le chauffage conformément à l'alinéa 3 du paragraphe 2 de l'annexe n ° 2 au présent règlement.

22. Lors de l'équipement d'un immeuble d'habitation avec des compteurs collectifs (maison commune), les consommateurs de services publics dans un immeuble d'habitation sont tenus de payer les services publics sur la base des lectures du compteur collectif (maison commune).

23. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements d'un appareil de mesure collectif (maison commune) et d'un équipement partiellement ou totalement individuel et (ou) d'appareils de mesure communs (appartement) pour les locaux d'une telle maison, le montant du paiement des services publics consommés dans les logements et non -le local d'habitation, équipé ou non d'appareils de comptage individuel et (ou) commun (appartement), est déterminé par :

A) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité - conformément à l'alinéa 1 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles ;

B) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 2 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement. Dans le même temps, l'entrepreneur procède une fois par an à un ajustement du montant du paiement pour le chauffage conformément à l'alinéa 3 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement.

24. En cas de refus répété (2 fois ou plus) du consommateur de permettre à l'entrepreneur ou à une personne autorisée par lui de pénétrer dans les locaux d'habitation occupés par le consommateur pour procéder à des relevés sur des appareils de mesure individuels ou des distributeurs :

A) l'entrepreneur envoie au consommateur (par écrit) ou remet contre signature un avis sur la nécessité d'informer le consommateur de la date et de l'heure qui lui conviennent pour effectuer les relevés des compteurs individuels ou des distributeurs dans un délai d'un mois par l'entrepreneur ou un personne autorisée par lui conformément à l'alinéa "d" du paragraphe 50 et à l'alinéa "e" du paragraphe 52 du présent Règlement, ainsi que les conséquences de l'inaction du consommateur ;

B) le consommateur est tenu, dans un délai d'une semaine à compter de la date de réception de l'avis spécifié à l'alinéa "a" du présent paragraphe, d'informer (par écrit) l'exécutant de la date et de l'heure de relevé des compteurs individuels ou des distributeurs dans un délai d'un mois par l'entrepreneur ou une personne autorisée par lui ;

C) si le consommateur ne remplit pas les obligations spécifiées à l'alinéa "b" du présent paragraphe, l'entrepreneur a le droit de calculer le montant du paiement des services publics sur la base des normes de consommation des services publics conformément aux paragraphes 19, et ces Règles et annexe n ° 2 aux présentes règles, à compter du mois au cours duquel le dernier contrôle a été effectué de l'exactitude des relevés des appareils de mesure individuels ou des distributeurs par le consommateur, de leur état de fonctionnement, ainsi que de l'intégrité des scellés qui les portent ;

D) après que le consommateur a envoyé à l'entrepreneur une demande (par écrit) sur l'utilisation d'appareils de mesure individuels ou de distributeurs pour calculer le montant du paiement des services publics et que l'entrepreneur ou une personne autorisée par lui prend les lectures des appareils de mesure individuels ou distributeurs, le contractant est tenu de recalculer le montant de la redevance conformément au présent règlement .

25. S'il y a des compteurs collectifs (maison commune) pour la consommation d'énergie thermique dans un immeuble d'appartements et s'il y a des distributeurs dans tous ou dans des locaux individuels, le montant du paiement pour le chauffage est calculé sur la base des volumes mensuels moyens de consommation d'énergie thermique pour l'année précédente, et en l'absence d'informations sur les volumes de consommation d'énergie thermique énergie pour l'année précédente - sur la base de la norme de consommation d'énergie thermique et du tarif de l'énergie thermique, approuvé conformément à la législation de la Fédération de Russie. Dans le même temps, l'entrepreneur ajuste une fois par an le montant du paiement pour le chauffage des locaux résidentiels et (ou) non résidentiels équipés de distributeurs, conformément à l'alinéa 5 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement.

26. Le montant du paiement pour le chauffage dans les locaux non équipés de distributeurs est déterminé en fonction de la superficie totale des locaux résidentiels et non résidentiels chauffés et des normes de consommation d'énergie thermique. Si les locaux d'habitation sont équipés de distributeurs, dont la superficie totale est inférieure à 50% de la superficie totale des locaux d'habitation dans un immeuble d'appartements, le montant du paiement pour le chauffage est calculé conformément avec le sous-paragraphe 2 du paragraphe 2 de l'annexe n° 2 au présent règlement.

27. Le montant obtenu à la suite de l'ajustement du montant du paiement pour le service de chauffage et calculé conformément au sous-paragraphe "d" du paragraphe 20, au sous-paragraphe "b" du paragraphe 21, aux paragraphes 23 et aux présentes règles est pris en compte lorsque calculer le paiement pour le service de chauffage collectif à payer le mois suivant, ou compensé par l'entrepreneur au consommateur au plus tard 1 mois après le recalcul.

28. Lors de l'équipement d'un appartement commun avec des compteurs communs (d'appartement), le montant du paiement des services publics dans cette zone résidentielle est calculé:

A) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'assainissement, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité - conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 4 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles ;

B) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 3 du paragraphe 4 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles.

29 - 48. Perdu leur pouvoir. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 (tel que modifié le 27 août 2012).

IV-XV. Puissance perdue. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 (tel que modifié le 27 août 2012).

Annexe n° 1

aux règles de fourniture

services publics aux citoyens

TERMES

MODIFICATIONS DES FRAIS DE SERVICE

DANS LA FOURNITURE DE SERVICES PUBLICS INCORRECTS

QUALITÉ ET (OU) AVEC DES INTERRUPTIONS DÉPASSANT

DÉFINIR LA DURÉE

Puissance perdue. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 mai 2011 N 354 (tel que modifié le 27 août 2012).

Annexe n° 2

aux règles de fourniture

services publics aux citoyens

MONTANT DU PAIEMENT UTILITAIRE

1. En l'absence de compteurs collectifs (maison générale), communs (appartement) et individuels dans un immeuble résidentiel ou dans les locaux d'un immeuble à appartements, le montant du paiement des services publics est déterminé dans l'ordre suivant:

1) le montant du paiement pour le chauffage (roubles) dans un immeuble résidentiel ou dans le ième local résidentiel ou non résidentiel est déterminé par la formule:

Consommation normative d'énergie thermique pour le chauffage (Gcal / m²);

Tarif de l'énergie thermique établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (roubles/Gcal);

2) a expiré. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354 ;

3) le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'assainissement et l'approvisionnement en électricité (roubles) dans le ième local non résidentiel d'un immeuble est déterminé conformément au paragraphe 20

Le nombre de citoyens vivant (enregistrés) dans le ième local résidentiel (appartement, immeuble résidentiel) (personnes);

Norme de consommation pour le service public concerné (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude et l'assainissement - mètres cubes par mois pour 1 personne ; pour l'approvisionnement en électricité - kWh par mois pour 1 personne );

Tarif pour la ressource communale correspondante, établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude et l'assainissement - roubles / mètre cube; pour l'électricité - roubles / kWh);

4) est devenu invalide. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354 ;

5) le montant du paiement pour la fourniture de gaz (roubles) dans le ième local non résidentiel d'un immeuble est déterminé conformément au paragraphe 20 du présent règlement, dans un immeuble résidentiel ou dans le ième local résidentiel d'un immeuble à appartements - selon la formule :

La superficie totale du i-ème local (appartement) dans un immeuble d'appartements ou la superficie totale d'un immeuble résidentiel (m²);

Norme de consommation de gaz pour le chauffage de locaux d'habitation dans un immeuble d'appartements ou un immeuble d'habitation, y compris les locaux techniques d'un immeuble d'habitation, y compris les locaux d'élevage, les bains et les serres, établie par unité de surface des locaux (cub. m / m² par mois) ;

Norme de consommation de gaz pour la cuisson (mètres cubes par mois pour 1 personne);

Norme de consommation de gaz pour le chauffage de l'eau en l'absence d'alimentation en eau chaude centralisée (mètres cubes par mois pour 1 personne) ;

Tarif (prix) du gaz établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (roubles/mètres cubes).

2. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec des appareils de mesure collectifs (maison commune) et en l'absence d'appareils de mesure individuels et communs (appartement), le montant du paiement des services publics dans un immeuble résidentiel est déterminé dans l'ordre suivant:

1) le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité (roubles) est déterminé par la formule:

Le volume (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) effectivement consommée pendant la période de facturation, déterminé par l'indication d'un compteur collectif (maison commune) dans un immeuble d'habitation ou dans un immeuble d'habitation ( mètres cubes, kWh) ;

Le volume (quantité) de la ressource commune (eau froide, eau chaude, gaz, énergie électrique) consommée pendant la période de facturation dans le ième local non résidentiel (hors parties communes) (mètres cubes, kWh), déterminé conformément avec le paragraphe 20 des Règles pour la fourniture de services publics aux citoyens ;

Tarif pour la ressource communale correspondante, établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'assainissement - roubles / mètre cube; pour l'électricité - roubles / kWh);

Le nombre de citoyens vivant (enregistrés) dans le ième local résidentiel (appartement, appartement communal, immeuble résidentiel) (personnes);

Le nombre de citoyens enregistrés au lieu de résidence et au lieu de séjour dans tous les locaux d'habitation de la maison, non équipés de compteurs individuels (personnes);

2) le montant du paiement pour le chauffage (roubles) dans le ième local d'habitation d'un immeuble est déterminé par la formule:

La superficie totale du i-ème local (appartement) dans un immeuble d'appartements ou la superficie totale d'un immeuble résidentiel (m²);

Consommation mensuelle moyenne d'énergie thermique pour le chauffage de l'année précédente (Gcal/m²) ;

Tarif de l'énergie thermique établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (roubles/Gcal).

En l'absence d'informations sur les volumes de consommation d'énergie thermique de l'année écoulée, le montant du paiement pour le chauffage est déterminé par la formule 1 ;

3) le montant du paiement pour le chauffage dans le ième local d'habitation d'un immeuble (roubles) est ajusté une fois par an par l'entrepreneur selon la formule:

Le montant du paiement de l'énergie thermique, déterminé sur la base des relevés des compteurs collectifs (maison commune) installés dans un immeuble (roubles);

La superficie totale du i-ème local (appartement, locaux non résidentiels) dans un immeuble d'appartements ou la superficie totale d'un immeuble résidentiel (m²);

La superficie totale de tous les locaux d'un immeuble d'appartements ou d'un immeuble résidentiel (m²);

Le montant total du paiement pour le chauffage dans le ième immeuble résidentiel d'un immeuble d'appartements pour l'année écoulée (roubles).

3. Lors de l'équipement d'un immeuble d'habitation avec des compteurs collectifs (maison commune) et des locaux individuels ou de tous les locaux d'un immeuble avec des compteurs individuels et (ou) communs (appartement), le montant du paiement des services publics est déterminé dans l'ordre suivant:

1) le montant du paiement (roubles) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz, l'approvisionnement en électricité dans les locaux résidentiels et non résidentiels équipés d'un appareil de mesure individuel et (ou) commun (appartement) ou non équipé d'un individu et (ou) la comptabilisation des appareils communs (appartements), est déterminée par la formule :

Le volume (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) effectivement consommée pendant la période de facturation, déterminé par les relevés d'un compteur collectif (maison commune) dans un immeuble collectif ou dans un immeuble d'habitation ( mètres cubes, kWh) ;

Le volume total (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) consommée pendant la période de facturation dans les locaux d'habitation ou non équipés d'appareils de comptage, mesurée par des appareils de comptage individuels, et dans les appartements collectifs - par des appareils de mesure communs (d'appartement) (mètres cubes, kWh);

Le volume total (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) consommée pendant la période de facturation dans les locaux d'habitation ou non équipés de compteurs, déterminé pour les locaux d'habitation - sur la base de la normes de consommation des services publics selon les formules 3 et , pour les locaux non résidentiels - conformément au paragraphe 20

Le volume (quantité) d'une ressource collective (eau froide, eau chaude, gaz ou énergie électrique) consommé pendant la période de facturation dans le ième local résidentiel ou non résidentiel équipé d'un compteur, mesuré par un compteur individuel, et dans appartements communaux - par un appareil de mesure commun (appartement), ou dans le ième local résidentiel ou non résidentiel non équipé d'un appareil de mesure, déterminé pour les locaux d'habitation - sur la base des normes de consommation des services publics selon les formules 3 et , pour les locaux non résidentiels - conformément au paragraphe 20 des présentes règles (mètres cubes, kWh);

Le tarif d'une ressource communale établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'assainissement - roubles / mètre cube; pour l'électricité - roubles / kWh);

2) le montant mensuel du paiement pour le chauffage (roubles) dans une pièce non équipée de dispositifs de mesure est déterminé par la formule 1, et dans le i-ème local résidentiel ou non résidentiel d'un immeuble équipé de dispositifs de mesure, est déterminé par formule 7;

3) le montant du paiement pour le chauffage dans le ième local résidentiel ou non résidentiel d'un immeuble (roubles) est ajusté une fois par an par l'entrepreneur selon la formule:

Le montant du paiement de l'énergie thermique consommée au cours de l'année écoulée dans tous les locaux, déterminé sur la base des relevés du compteur collectif (maison commune) et du tarif de l'énergie thermique approuvé conformément à la législation de la Fédération de Russie (roubles);

Le montant du paiement de l'énergie thermique consommée pendant la période de facturation dans les locaux équipés de compteurs, déterminé sur la base des relevés des compteurs individuels, dans les appartements communaux - compteurs communs (appartements) et le tarif de l'énergie thermique approuvé conformément à la législation de la Fédération de Russie (rub .);

Le montant du paiement de l'énergie thermique consommée pendant la période de facturation dans des locaux non équipés d'appareils de mesure, déterminé sur la base de la norme de consommation d'énergie thermique et du tarif de l'énergie thermique approuvé conformément à la législation de la Fédération de Russie ( roubles);

La superficie totale de tous les locaux résidentiels et non résidentiels d'un immeuble (m²);

La superficie totale du i-ème local (appartement, locaux non résidentiels) dans un immeuble (m²);

4) le montant mensuel du paiement pour le chauffage (roubles) dans les locaux résidentiels et non résidentiels d'un immeuble équipé de distributeurs est déterminé par la formule 7;

5) le montant du paiement pour le chauffage dans le i-ème local résidentiel ou non résidentiel d'un immeuble équipé de distributeurs (roubles), une fois par an, est ajusté par l'entrepreneur selon la formule:

Paiement de l'énergie thermique déterminée à l'aide de compteurs collectifs (maison commune) installés dans un immeuble (roubles);

Paiement de l'énergie thermique selon les normes de consommation dans la u-ième pièce non équipée de distributeurs (roubles);

K - nombre d'appartements non équipés de distributeurs de chaleur (pcs.);

La part des paiements attribuable au qième distributeur installé dans la iième pièce ;

P est le nombre de distributeurs installés dans la ième pièce (pcs.);

La part des paiements attribuable au je distributeur installé dans un immeuble à appartements ;

T - le nombre de distributeurs installés dans un immeuble (pcs.);

Le montant total du paiement pour le chauffage dans le j-ème logement dans un immeuble d'appartements pour l'année écoulée (roubles).

4. Lors de l'équipement d'un appartement commun avec des appareils de mesure communs (appartement) et en l'absence d'appareils de mesure individuels, le montant du paiement des services publics dans le ième local résidentiel est calculé dans l'ordre suivant:

1) le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz, l'approvisionnement en électricité ou l'assainissement (roubles) est déterminé par la formule:

Le volume (quantité) d'eau froide, d'eau chaude, de gaz (mètres cubes), d'énergie électrique (kWh) ou le volume d'eaux usées domestiques rejetées (mètres cubes) consommé dans le jème logement du ie appartement communal ;

Tarif pour la ressource communale correspondante, établi conformément à la législation de la Fédération de Russie (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz, l'assainissement - roubles / mètre cube; pour l'électricité - roubles / kWh);

2) le volume (quantité) d'eau froide, d'eau chaude, de gaz (mètres cubes), d'énergie électrique (kWh) ou le volume d'eaux usées domestiques rejetées (mètres cubes) consommé dans le j-ème local d'habitation de la ie communale appartement est calculé selon la formule:

Le volume (quantité) d'eau froide, d'eau chaude, de gaz (mètres cubes) ou d'énergie électrique (kWh) consommée dans le i-ème appartement commun, déterminé en fonction des lectures du dispositif de comptage général (appartement), ou du volume de effluents détournés, calculés comme un total du volume d'eau froide et chaude consommée (mètres cubes);

Le nombre de citoyens vivant dans le jème logement du ième appartement communal (personnes);

paragraphes 1 - Annexe n ° 2 au présent règlement concernant la procédure de calcul du montant du paiement d'un service d'utilité pour le chauffage.

Examiné en plein air audience du tribunal une affaire administrative sur la demande de A. d'invalider l'alinéa "b" du paragraphe 23 des Règles pour la fourniture de services publics aux citoyens, approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 N 307, alinéa 2 du paragraphe 3 de l'annexe n° 2 au règlement,

3. Aux fins des présentes Règles, les services et travaux sont considérés comme rendus ou exécutés avec une qualité insuffisante s'ils ne sont pas conformes aux exigences des Règles pour l'entretien des biens communs dans un immeuble d'habitation, des Règles pour la fourniture de services publics services aux citoyens, autres exigences de la législation de la Fédération de Russie et les termes des contrats spécifiés au paragraphe 5 du présent règlement .

B) la disposition incluse dans l'accord de fourniture de ressources conformément à l'alinéa "a" du paragraphe 18 des Règles sur la responsabilité de l'entrepreneur pour les actions des consommateurs de services publics qui ont entraîné une violation des indicateurs de qualité de la ressource communale établi par le présent accord et le volume de la ressource communale fournie, est appliqué sous réserve du paragraphe 53 des Règles pour la fourniture de services de services communaux aux citoyens approuvés par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 N 307 (ci-après dénommées les Règles pour la fourniture de services publics aux citoyens) ;

B) les décisions des autorités le pouvoir de l'État des entités constitutives de la Fédération de Russie sur demande, lors du calcul du montant du paiement d'un service d'utilité pour le chauffage, la procédure pour effectuer un tel calcul, établie par les Règles pour la fourniture de services d'utilité aux citoyens, approuvées par décret du le gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 N 307 "Sur la procédure de fourniture de services publics aux citoyens", utilisant des normes de consommation d'énergie thermique pour le chauffage, en vigueur le 30 juin 2012, adoptée conformément au sous-paragraphe " b" du paragraphe 1 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 27 août 2012 N 857 "Sur les caractéristiques de l'application en 2012 - 2014 des règles pour la fourniture de services publics propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles à appartements et les bâtiments résidentiels "sont valables jusqu'à leur annulation par les organes qui les ont adoptés, mais au plus tard le jour à partir duquel les paragraphes 15 - Règles pour la fourniture de services publics aux citoyens et les paragraphes 1 - Annexe n ° 2 aux présentes règles deviennent invalides.

paragraphe 6 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 N 307 "Sur la procédure de fourniture de services publics aux citoyens" et paragraphe 8 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 13 août 2006 N 491 "Après approbation des règles d'entretien des biens communs dans un immeuble d'habitation et des règles de modification du montant du paiement pour l'entretien et la réparation des locaux d'habitation en cas de prestation de services et d'exécution de travaux de gestion, entretien et réparation des biens communs dans un immeuble d'appartements de qualité insuffisante et (ou) avec des interruptions dépassant la durée établie "en relation avec de nombreux appels de consommateurs et de fournisseurs de services publics, informe .

"c) le coût des services publics pendant les périodes de chauffage et de non-chauffage, déterminé conformément aux règles établies par le gouvernement de la Fédération de Russie pour la fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles d'habitation et des immeubles résidentiels, si le autorités publiques des entités constitutives de la Fédération de Russie, conformément au gouvernement de la Fédération de Russie conformément à la procédure, aucune décision n'a été prise sur la mise en œuvre par les consommateurs du paiement des services publics de chauffage de manière uniforme pour tous les mois de facturation de la année civile ou une décision d'appliquer, lors du calcul du montant du paiement d'un service d'utilité pour le chauffage, la procédure de calcul du montant du paiement d'un service d'utilité pour le chauffage conformément aux Règles pour la fourniture de services d'utilité aux citoyens, approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 N 307, utilisant les normes de consommation d'énergie thermique pour le chauffage en vigueur au 30 juin 2012. Saison nye des normes régionales pour le coût du logement et des services communaux sont appliquées pour le calcul et l'octroi des subventions, à partir de celles établies par l'autorité gouvernement local respectivement, les dates de début ou de fin de la période de chauffe ;

Le ministère du Développement régional de la Fédération de Russie, conformément au paragraphe 6 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 23 mai 2006 N 307 "Sur la procédure de fourniture de services publics aux citoyens", dans le cadre de nombreux appels de consommateurs et les fournisseurs de services publics, fournit des éclaircissements sur l'application du paragraphe 8 des règles pour la fourniture de services publics aux citoyens.

Décret gouvernemental n° 307 du 23 mai 2006 expiré du 1er septembre 2012 dans le cadre de la publication Décrets du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354 , qui a approuvé le règlement pour la fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles d'habitation et des immeubles résidentiels.

GOUVERNEMENT DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE

SUR LA PROCÉDURE DE FOURNITURE DES SERVICES PUBLICS AUX CITOYENS

n°580 du 29 juillet 2010, n°354 du 6 mai 2011, n°635 du 25 juin 2012)

Afin de protéger les droits des consommateurs de services publics et conformément à l'article 157 du Code du logement de la Fédération de Russie, le gouvernement de la Fédération de Russie décide :
1. Approuver les Règles ci-jointes pour la fourniture de services publics aux citoyens.
2. Reconnaître comme invalide :
Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 26 septembre 1994 N 1099 "portant approbation des règles de fourniture de services publics et des règles de fourniture de services pour l'enlèvement des déchets ménagers solides et liquides" (Législation collectée du Fédération de Russie, 1994, N 26, article 2795) ;
paragraphe 2 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 24 février 1995 N 182 "sur l'introduction d'amendements et de compléments à certaines décisions du gouvernement de la Fédération de Russie" (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995, N 10, art. 894);
paragraphe 2 des modifications et ajouts apportés aux décisions du gouvernement de la Fédération de Russie sur les questions de logement, approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 13 octobre 1997 N 1303 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1997, N 42, article 4788);
le sous-paragraphe « h » du paragraphe 1 des modifications et ajouts qui sont apportés aux Règles pour la vente de certains types de marchandises et à la liste articles non alimentaires de bonne qualité, non soumis au retour ou à l'échange pour un produit similaire de taille, forme, taille, style, couleur ou configuration différents, approuvé par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 6 février 2002 N 81 (Législation collectée de la Fédération de Russie, 2002, N 6, art. 584), en termes de complément des règles de vente de certains types de marchandises, approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 19 janvier 1998 N 55, section XVI " Particularités de la vente de gaz d'hydrocarbures liquéfiés" ;
paragraphe 4 des modifications apportées aux actes du gouvernement de la Fédération de Russie approuvés par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 1er février 2005 N 49 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2005, N 7, art. 560) .
3. Clause 2 de la procédure de paiement de l'électricité, de l'énergie thermique et du gaz naturel, approuvée par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 4 avril 2000 N 294 (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2000, N 15, art. 1594) , doit être indiqué comme suit :
"2. Le paiement par les consommateurs d'énergie électrique, thermique et de gaz naturel sur le territoire de la Fédération de Russie est effectué au moyen d'acomptes ou de règlements dans le cadre d'une lettre de crédit de la manière établie par un accord entre le consommateur et l'organisme de fourniture d'énergie, sauf convention contraire des parties Cette règle ne s'applique pas aux institutions budgétaires dont les activités sont financées par le budget correspondant sur la base d'une estimation des revenus et des dépenses, les entreprises publiques, les associations de propriétaires, la construction de logements, le logement et d'autres coopératives de consommation spécialisées, les organismes de gestion ou les entrepreneurs individuels gérant des immeubles d'habitation, si le paiement anticipé pour les services publics ne sont pas établis dans un contrat de gestion d'immeuble d'appartements.
4. Au paragraphe 3 des règles d'utilisation des systèmes publics d'approvisionnement en eau et d'assainissement dans la Fédération de Russie, approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 12 février 1999 N 167 (Législation complète de la Fédération de Russie, 1999, N 8, art. 1028; 2003, N 33, art. . 3269), les mots "Règles pour la fourniture de services publics, approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 26 septembre 1994 N 1099 (Législation collectée de Fédération de Russie, 1994, N 26, art. 2795 ; 1995, N 10, art. 894 ; 1997, N 42, art. 4788)" sont remplacés par les mots "Règles pour la fourniture de services publics aux citoyens, approuvées par le gouvernement de la Fédération de Russie ».
5. A expiré. - Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 25 juin 2012 N 635.
6. Établir que le Ministère du développement régional de la Fédération de Russie donne des éclaircissements sur l'application des règles approuvées par le présent décret.

premier ministre
Fédération Russe
M. FRADKOV

Approuvé
Décret gouvernemental
Fédération Russe
du 23 mai 2006 N 307

RÈGLEMENTS
FOURNITURE DE SERVICES PUBLICS AUX CITOYENS

(tel que modifié par les décrets du gouvernement de la Fédération de Russie du 21 juillet 2008 N 549,
du 29.07.2010 N 580, du 06.05.2011 N 354)

I. Dispositions générales

1. Les présentes règles régissent les relations entre les contractants et les consommateurs de services publics, établissent leurs droits et obligations, leurs responsabilités, ainsi que la procédure de contrôle de la qualité de la fourniture des services publics, la procédure de détermination du montant du paiement des services publics utilisant le comptage dispositifs et, en leur absence, la procédure de recalcul du montant du paiement par certains types les services publics pendant la période d'absence temporaire des citoyens dans les locaux occupés et la procédure de modification du montant du paiement des services publics dans la fourniture de services publics de qualité insuffisante et (ou) avec des interruptions dépassant la durée établie.
2. Les présentes règles s'appliquent aux relations relatives à la fourniture de services publics aux citoyens résidant légalement dans des locaux d'habitation de fonds de logement privés, étatiques et municipaux.
3. Les définitions suivantes sont utilisées dans les présentes règles :
"services publics" - les activités du fournisseur de services publics pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'assainissement, l'approvisionnement en électricité, l'approvisionnement en gaz et le chauffage, la fourniture conditions confortables résidence des citoyens dans des locaux résidentiels;
"exécuteur testamentaire" - une entité juridique, quelle que soit sa forme juridique, ainsi qu'un entrepreneur individuel fournissant des services publics, produisant ou acquérant des ressources utilitaires et responsable de la maintenance des systèmes d'ingénierie internes, à l'aide desquels les services publics sont fournis au consommateur. L'entrepreneur peut être un organisme gestionnaire, une association de copropriétaires, une construction de logements, une coopérative d'habitation ou autre coopérative de consommation spécialisée et, en cas de gestion directe d'un immeuble d'habitation par les propriétaires des locaux, un autre organisme producteur ou acquéreur de ressources communales ;
"consommateur" - un citoyen qui utilise les services publics pour des besoins personnels, familiaux, domestiques et autres non liés aux activités entrepreneuriales ;
"organisation gestionnaire" - une entité juridique, quelle que soit sa forme organisationnelle et juridique, ainsi qu'un entrepreneur individuel gérant un immeuble d'habitation sur la base d'un contrat de gestion d'immeuble d'habitation ;
"organisation fournisseur de ressources" - une entité juridique, quelle que soit sa forme organisationnelle et juridique, ainsi qu'un entrepreneur individuel vendant des ressources communales ;
"organismes autorisés" - organes de l'autonomie locale, autorités d'État des villes fédérales de Moscou et de Saint-Pétersbourg ;
"ressources communales" - eau froide, eau chaude, énergie électrique, gaz, gaz domestique en bouteilles, énergie thermique, combustible solide utilisé pour la fourniture de services publics ;
"norme de consommation des services communaux" - le volume mensuel (quantité) de consommation des ressources communales par le consommateur, utilisé pour déterminer le montant du paiement des services publics en l'absence de compteurs individuels communs (d'appartement), ainsi que dans d'autres cas spécifiés dans ces Règles ;
"locaux d'habitation" - un local isolé qui est un bien immeuble et qui convient à résidence permanente citoyens (répond aux normes sanitaires et règles techniques et normes, autres exigences de la législation). Les locaux d'habitation comprennent un immeuble d'habitation, une partie d'un immeuble d'habitation, un appartement, une partie d'un appartement, une chambre ;
"systèmes d'ingénierie intra-maison" - communications et équipements d'ingénierie destinés à la fourniture de services publics et situés dans les locaux d'un immeuble à appartements ou dans un immeuble résidentiel ;
"dispositif de comptage collectif (maison commune)" - un instrument de mesure utilisé pour déterminer le volume (quantité) de ressources utilitaires fournies à un immeuble d'appartements ;
"appareil de mesure général (appartement)" - un instrument de mesure utilisé pour déterminer le volume (quantité) de consommation de ressources communes dans un appartement commun;
"dispositif de comptage individuel" - un instrument de mesure utilisé pour déterminer le volume (quantité) de consommation de ressources communes par les consommateurs vivant dans le même immeuble d'habitation d'un immeuble d'appartements ou dans un immeuble d'habitation ;
"distributeur" - un moyen de mesure utilisé pour déterminer la part relative dans le paiement de la maison commune pour l'énergie thermique attribuable aux locaux résidentiels ou non résidentiels dans lesquels le distributeur est installé, dont le montant est déterminé à l'aide des relevés du collectif (maison commune) compteur d'énergie thermique ;
"services communaux de bonne qualité" - services publics qui répondent aux exigences de ces règles, sanitaires et les pré-requis techniques au régime, au volume et à la qualité de la fourniture de services publics, à d'autres exigences de la législation de la Fédération de Russie, ainsi qu'à un accord conclu par le contractant conformément à la législation de la Fédération de Russie et contenant les conditions de fourniture de services publics.
4. Les services publics sont fournis au consommateur de la manière prescrite par les lois fédérales, d'autres actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie et les présentes règles, sur la base d'un accord contenant les conditions de fourniture des services publics et conclu par l'entrepreneur avec le propriétaire. des locaux d'habitation conformément à la législation de la Fédération de Russie (ci-après dénommé l'accord) .
Les conditions de modification du montant du paiement des services publics lors de la fourniture de services publics de qualité insuffisante et (ou) avec des interruptions dépassant la durée établie sont indiquées à l'annexe n ° 1.
Le calcul du montant du paiement des services publics est indiqué à l'annexe n ° 2.
5. Les obligations de fournir des services publics de bonne qualité incombent au contractant envers tous les consommateurs.
6. La composition des services publics fournis au consommateur est déterminée par le degré d'amélioration de l'immeuble d'habitation ou du bâtiment résidentiel, ce qui signifie la présence dans l'immeuble d'habitation ou le bâtiment résidentiel de systèmes d'ingénierie internes qui permettent au consommateur de fournir le utilitaires suivants :
approvisionnement en eau froide - approvisionnement 24 heures sur 24 du consommateur en froid boire de l'eau de bonne qualité, fournis dans les volumes requis par le réseau raccordé aux locaux d'habitation ou à la borne-fontaine ;
approvisionnement en eau chaude - approvisionnement 24 heures sur 24 du consommateur en eau chaude de bonne qualité, fournie dans les volumes requis via le réseau connecté au logement;
assainissement - évacuation des eaux usées domestiques d'un logement via un réseau attenant;
alimentation électrique - alimentation 24 heures sur 24 du consommateur en énergie électrique de qualité appropriée, fournie dans les volumes requis via le réseau connecté aux locaux résidentiels;
approvisionnement en gaz - approvisionnement 24 heures sur 24 du consommateur en gaz de bonne qualité, fourni dans les volumes requis via le réseau connecté aux locaux d'habitation, ainsi que la vente de gaz domestique en bouteilles;
chauffage - entretien dans une zone résidentielle chauffée par un réseau connecté de la température de l'air spécifiée au paragraphe 15 de l'annexe n ° 1 du présent règlement, ainsi que la vente combustible solide avec chauffage au poêle.
7. Si les propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements (dans le cas de la gestion directe d'une telle maison) ou les propriétaires d'immeubles résidentiels n'ont pas conclu d'accord avec l'entrepreneur, ces propriétaires concluent un accord sur l'achat d'eau froide , eau chaude, électricité, gaz et chaleur, ainsi que sur l'évacuation des eaux usées directement auprès de l'organisme fournisseur de ressources concerné. Dans ce cas, l'organisme fournisseur de ressources est responsable du mode et de la qualité de la fourniture d'eau froide, d'eau chaude, d'électricité, de gaz et de chaleur, ainsi que de l'évacuation de l'eau en bordure des réseaux faisant partie du domaine commun des propriétaires de locaux dans un immeuble d'appartements ou appartenant à des propriétaires d'immeubles résidentiels, avec des systèmes d'infrastructure publique. Parallèlement, la maintenance des systèmes d'ingénierie intra-maison est effectuée par des personnes impliquées dans le contrat par les propriétaires de locaux dans un immeuble d'appartements ou par les propriétaires d'immeubles résidentiels, ou par les propriétaires indiqués indépendamment, sauf disposition contraire de le contrat avec l'organisme d'approvisionnement en ressources.
Les propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements et les propriétaires d'immeubles d'habitation paient les volumes (quantité) d'eau froide, d'eau chaude, d'électricité, de gaz et de chaleur achetés auprès d'un organisme fournisseur de ressources, ainsi que les services fournis pour l'évacuation des eaux usées en fonction de les lectures des appareils de mesure installés à la frontière des réseaux inclus dans la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble d'appartements ou appartenant aux propriétaires d'immeubles résidentiels, avec des systèmes d'infrastructure de services publics, sauf disposition contraire de la législation de la Fédération de Russie. Le volume total (quantité) d'eau froide, d'eau chaude, d'énergie électrique, de gaz et d'énergie thermique consommée, ainsi que des eaux usées rejetées, déterminé sur la base des relevés des compteurs collectifs (maison commune), est réparti entre les propriétaires indiqués dans le manière établie par le paragraphe 21 des présentes règles, et s'il existe des appareils de mesure individuels ou communs (appartements) dans tous les locaux d'un immeuble d'habitation - en proportion de leur témoignage. En l'absence de ces appareils de mesurage, le calcul du montant de la redevance s'effectue de la manière prescrite au paragraphe 19 du présent règlement.
8. Les termes de l'accord sur l'acquisition des ressources communales et l'évacuation des eaux (réception (évacuation) des eaux usées), conclu avec les organismes d'approvisionnement en ressources afin de fournir au consommateur des services publics, ne doivent pas contredire les présentes règles et autres actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie.

II. Exigences pour la fourniture de services publics

9. Lors de la prestation de services publics, les éléments suivants doivent être fournis :
fourniture ininterrompue de ressources communales de bonne qualité aux locaux d'habitation dans les volumes requis par le consommateur ;
évacuation ininterrompue des eaux usées domestiques du logement;
chauffage ininterrompu du logement pendant la période de chauffage, en fonction de la température extérieure.
10. Lors de la fourniture de services publics, les pauses pour les travaux de réparation et d'entretien, ainsi que les travaux pour connecter de nouveaux consommateurs sont autorisés après notification préalable (par écrit) au consommateur de la manière prescrite par les présentes Règles. La durée de ces pauses est établie conformément à ces règles et aux autres exigences de la législation de la Fédération de Russie. Les pauses dues aux catastrophes naturelles et aux urgences sont également autorisées.
11. Les conditions de détermination de la date de début et (ou) de fin de la période de chauffage, ainsi que la date de début et (ou) de fin de la période de chauffage, sont établies par les propriétaires des locaux d'un immeuble à appartements ou par les propriétaires des bâtiments résidentiels indépendamment si ces maisons disposent d'un système de chauffage autonome et sont convenues avec l'entrepreneur.
12. Si les propriétaires de locaux dans un immeuble d'habitation ou les propriétaires d'immeubles d'habitation n'ont pas fixé les conditions de détermination de la date de début et (ou) de fin de la période de chauffage ou de la date de début et (ou) de fin de la période de chauffage, ainsi que si l'énergie thermique pour les besoins du chauffage des locaux est fournie par le réseau de chauffage urbain, l'exécutant commence et termine la période de chauffage dans les délais fixés par l'organisme autorisé. Parallèlement, le début de la période de chauffage est fixé à une température extérieure moyenne journalière inférieure à +8 degrés. C, et la fin de la période de chauffage - à une température extérieure quotidienne moyenne supérieure à +8 degrés. C pendant 5 jours consécutifs. La période de chauffage doit commencer ou se terminer le jour suivant le dernier jour de la période spécifiée.
13. L'obligation d'assurer la préparation à la fourniture de services publics de systèmes d'ingénierie internes faisant partie de la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble d'habitation, ainsi que d'équipements mécaniques, électriques, sanitaires et autres situés dans un immeuble d'habitation d'un immeuble d'habitation ou dans un immeuble d'habitation (ci-après - équipement interne) et destiné à la fourniture de services publics, est attribué aux propriétaires de locaux dans un immeuble d'habitation, aux propriétaires d'immeubles d'habitation, ainsi qu'aux les entrepreneurs et les autres personnes impliquées par eux conformément au contrat.

III. La procédure de calcul et de paiement d'une redevance
pour les services publics

14. La période de facturation pour le paiement des factures de services publics est fixée à un mois civil.
15. Le montant du paiement pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'assainissement, l'approvisionnement en électricité, l'approvisionnement en gaz et le chauffage est calculé selon les tarifs établis pour les organisations d'approvisionnement en ressources de la manière déterminée par la législation de la Fédération de Russie.
Si l'entrepreneur est un partenariat de propriétaires, une construction de logements, un logement ou une autre coopérative de consommateurs spécialisée ou un organisme de gestion, le calcul du montant du paiement des services publics, ainsi que l'achat par l'entrepreneur d'eau froide, d'eau chaude, les services d'assainissement, l'électricité, le gaz et l'énergie thermique sont effectués à des tarifs établis conformément à la législation de la Fédération de Russie et utilisés pour calculer le montant du paiement des services publics par les citoyens.
16. S'il y a des compteurs individuels communs (appartement) dans les locaux et en l'absence de compteurs collectifs (maison commune), le montant du paiement des services publics est déterminé en fonction des lectures des compteurs individuels communs (appartement) .
17. Lors de l'application de tarifs comprenant 2 composants ou plus (en particulier, le calcul du coût du volume réellement consommé des ressources communales et le calcul du coût de leur fourniture), le montant du paiement pour les services publics est calculé comme la somme des paiements pour chacune de ces composantes.
18. Lors de l'application de tarifs différenciés selon l'heure de la journée (jour et nuit) et (ou) la charge consommée par unité de temps, le montant du paiement des services publics est calculé sur la base des relevés des appareils de mesure et des tarifs correspondants.
Lors de la génération d'énergie thermique pour le chauffage d'un immeuble d'appartements à l'aide d'un système de chauffage autonome faisant partie de la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble d'appartements (en l'absence de chauffage centralisé), le montant du paiement de chauffage est calculé sur la base des lectures des appareils de comptage et les tarifs correspondants pour le combustible utilisé pour la production d'énergie thermique. Dans le même temps, les coûts d'entretien et de réparation des systèmes d'ingénierie internes utilisés pour la production d'énergie thermique sont inclus dans le paiement de l'entretien et de la réparation d'un logement.
Lors de la préparation d'eau chaude à l'aide des systèmes d'ingénierie internes d'un immeuble (en l'absence de préparation d'eau chaude centralisée), le montant du paiement pour l'alimentation en eau chaude est calculé sur la base des relevés des compteurs et des tarifs correspondants pour l'eau froide et le combustible utilisé pour la préparation de l'eau chaude. Dans le même temps, les coûts d'entretien et de réparation des systèmes d'ingénierie internes utilisés pour la préparation de l'eau chaude sont inclus dans le paiement de l'entretien et de la réparation d'un logement.
19. En l'absence de compteurs collectifs (maison commune), communs (appartement) et individuels, le montant du paiement des services publics dans les locaux d'habitation est déterminé par:
a) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 1 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles;

b) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'évacuation de l'eau et l'alimentation électrique - conformément à l'alinéa 3 du paragraphe 1 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles. Sauf stipulation contraire du contrat, le consommateur est réputé résider temporairement dans le local d'habitation pendant la période dont la durée et la date de début sont précisées par le consommateur dans la notification adressée au contractant, et la facture d'électricité imputable au consommateur résident temporaire est calculé au prorata du nombre de jours vécus ;
(tel que modifié par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354)
c) pour la fourniture de gaz - conformément à l'alinéa 5 du paragraphe 1 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles.
20. En l'absence de compteurs individuels d'eau froide, d'eau chaude, d'électricité, de gaz et d'énergie thermique dans les locaux non résidentiels d'un immeuble à appartements, le montant du paiement des services publics dans les locaux non résidentiels est calculé aux tarifs pertinents établis conformément à la législation de la Fédération de Russie, ainsi que sur la base des volumes de ressources communales consommées, qui sont déterminés par:
a) en l'absence d'un compteur collectif (maison commune) pour l'eau froide et (ou) l'eau chaude dans un immeuble à appartements - par calcul basé sur les normes de consommation d'eau, et en l'absence de telles normes - conformément aux exigences de la construction codes et règlements. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec un appareil de mesure collectif (maison commune) et des locaux individuels dans une telle maison avec des appareils de mesure individuels et (ou) communs (appartement), le montant du paiement des services publics est déterminé conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 3 de l'annexe n° 2 au présent règlement ;
(clause "a" telle que modifiée par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354)
b) pour les eaux usées - comme le volume total d'eau froide et chaude consommée ;
c) en l'absence d'un compteur d'énergie collectif (maison commune) de gaz et (ou) d'électricité dans un immeuble d'habitation - par calcul, convenu par l'organisme d'approvisionnement en ressources avec la personne qui a conclu un accord avec lui, sur la base de la puissance et mode de fonctionnement des appareils consommateurs installés dans ces locaux. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec un appareil de mesure collectif (maison commune) et des locaux individuels dans une telle maison avec des appareils de mesure individuels et (ou) communs (appartement), le montant du paiement des services publics est déterminé conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 3 de l'annexe n° 2 au présent règlement ;
(clause "c" telle que modifiée par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354)
d) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 1 du paragraphe 1, au sous-paragraphe 2 du paragraphe 2 et au sous-paragraphe 2 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement. Parallèlement, l'entrepreneur ajuste une fois par an le montant du paiement pour le chauffage de la manière prescrite par le sous-paragraphe 3 du paragraphe 2 et le sous-paragraphe 3 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 du présent règlement.
(paragraphe "d" tel que modifié par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354)
21. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements avec des compteurs collectifs (maison commune) et en l'absence de compteurs individuels et communs (appartement), le montant du paiement des services publics dans un immeuble résidentiel est déterminé par:
a) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité - conformément à l'alinéa 1 du paragraphe 2 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles ;
b) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 2 du paragraphe 2 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles. Dans le même temps, l'entrepreneur ajuste une fois par an le montant du paiement pour le chauffage conformément au sous-paragraphe 3 du paragraphe 2 de l'annexe n ° 2 du présent règlement.
22. Lors de l'équipement d'un immeuble d'habitation avec des compteurs collectifs (maison commune), les consommateurs de services publics dans un immeuble d'habitation sont tenus de payer les services publics sur la base des lectures du compteur collectif (maison commune).
(clause 22 telle que modifiée par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354)
23. Lors de l'équipement d'un immeuble d'appartements d'un appareil de mesure collectif (maison commune) et d'un équipement partiellement ou totalement individuel et (ou) d'appareils de mesure communs (appartement) pour les locaux d'une telle maison, le montant du paiement des services publics consommés dans les logements et non -le local d'habitation, équipé ou non d'appareils de comptage individuel et (ou) commun (appartement), est déterminé par :
(tel que modifié par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354)
a) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité - conformément à l'alinéa 1 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles ;
b) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 2 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles. Dans le même temps, l'entrepreneur procède une fois par an à un ajustement du montant du paiement pour le chauffage conformément à l'alinéa 3 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement.
24. En cas de refus répété (2 fois ou plus) du consommateur de permettre à l'entrepreneur ou à une personne autorisée par lui de pénétrer dans les locaux d'habitation occupés par le consommateur pour procéder à des relevés sur des appareils de mesure individuels ou des distributeurs :
a) l'exécutant envoie au consommateur (par écrit) ou remet contre signature un avis sur la nécessité d'informer le consommateur de la date et de l'heure qui lui conviennent pour effectuer des relevés d'appareils de mesure individuels ou de distributeurs dans un délai d'un mois par l'entrepreneur ou un personne autorisée par lui conformément à l'alinéa "d" du paragraphe 50 et à l'alinéa "e" du paragraphe 52 du présent Règlement, ainsi que les conséquences de l'inaction du consommateur ;
b) le consommateur est tenu, dans un délai d'une semaine à compter de la date de réception de l'avis spécifié à l'alinéa "a" du présent paragraphe, d'informer (par écrit) l'exécutant de la date et de l'heure de relevé des compteurs individuels ou des distributeurs dans un délai d'un mois par l'entrepreneur ou une personne autorisée par lui ;
c) si le consommateur ne remplit pas les obligations spécifiées à l'alinéa "b" du présent paragraphe, l'entrepreneur a le droit de calculer le montant du paiement des services publics sur la base des normes de consommation des services publics conformément aux paragraphes 19, 21 et 22 des présentes règles et l'annexe n ° 2 des présentes règles, à compter du mois au cours duquel le dernier contrôle a été effectué sur l'exactitude des relevés des compteurs individuels ou des distributeurs par le consommateur, leur état de fonctionnement, ainsi que l'intégrité du sceaux sur eux;
d) après que le consommateur a envoyé à l'entrepreneur une demande (par écrit) sur l'utilisation d'appareils de mesure individuels ou de distributeurs pour calculer le montant du paiement des services publics et que l'entrepreneur ou une personne autorisée par lui prend les relevés des appareils de mesure individuels ou distributeurs, le contractant est tenu de recalculer le montant de la redevance conformément au présent règlement .
25. S'il y a des compteurs collectifs (maison commune) pour la consommation d'énergie thermique dans un immeuble d'appartements et s'il y a des distributeurs dans tous ou dans des locaux individuels, le montant du paiement pour le chauffage est calculé sur la base des volumes mensuels moyens de consommation d'énergie thermique pour l'année précédente, et en l'absence d'informations sur les volumes de consommation d'énergie thermique énergie pour l'année précédente - sur la base de la norme de consommation d'énergie thermique et du tarif de l'énergie thermique, approuvé conformément à la législation de la Fédération de Russie. Dans le même temps, l'entrepreneur ajuste une fois par an le montant du paiement pour le chauffage des locaux résidentiels et (ou) non résidentiels équipés de distributeurs, conformément à l'alinéa 5 du paragraphe 3 de l'annexe n ° 2 au présent règlement.
(tel que modifié par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354)
26. Le montant du paiement pour le chauffage dans les locaux non équipés de distributeurs est déterminé en fonction de la superficie totale des locaux résidentiels et non résidentiels chauffés et des normes de consommation d'énergie thermique. Si les locaux d'habitation sont équipés de distributeurs, dont la superficie totale est inférieure à 50% de la superficie totale des locaux d'habitation dans un immeuble d'appartements, le montant du paiement pour le chauffage est calculé conformément avec le sous-paragraphe 2 du paragraphe 2 de l'annexe n° 2 au présent règlement.
27. Le montant obtenu à la suite de l'ajustement du montant du paiement pour le service de chauffage et calculé conformément à l'alinéa "d" du paragraphe 20, l'alinéa "b" du paragraphe 21, les paragraphes 23 et 25 des présentes règles est pris en compte compte lors du calcul du paiement du service de chauffage collectif soumis au paiement le mois suivant, ou compensé par l'entrepreneur au consommateur au plus tard 1 mois après le recalcul.
(tel que modifié par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354)
28. Lors de l'équipement d'un appartement commun avec des compteurs communs (d'appartement), le montant du paiement des services publics dans cette zone résidentielle est calculé:
a) pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, les égouts, l'approvisionnement en gaz et l'approvisionnement en électricité - conformément à l'alinéa 1 du paragraphe 4 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles ;
b) pour le chauffage - conformément au sous-paragraphe 3 du paragraphe 4 de l'annexe n ° 2 aux présentes règles.
29. Lors de l'équipement d'un appartement commun avec des compteurs d'énergie électrique communs (appartement) et individuels, le montant du paiement pour l'éclairage des locaux auxiliaires qui sont la propriété commune d'un appartement commun est déterminé conformément à la clause 5 de l'annexe n ° 2 au présent règlement.
30. Le calcul du montant du paiement pour l'approvisionnement en eau chaude lors de la préparation d'eau chaude en utilisant la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble d'appartements ou une propriété appartenant au propriétaire d'un immeuble résidentiel est effectué sur la base des tarifs (prix) pour le froid l'eau, le gaz ou l'énergie thermique, ainsi que les volumes (quantités) des ressources d'utilité utilisées dans la préparation de l'eau chaude.
31. En cas de dysfonctionnement d'un appareil de comptage individuel (si le volume (quantité) de consommation de ressources collectives dans un immeuble d'habitation est déterminé par plusieurs appareils de comptage, alors en cas de dysfonctionnement d'au moins un appareil de comptage) ou après l'expiration de sa période de vérification établie par le fabricant, sauf disposition contraire des actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie, ou en cas de violation de l'intégrité des scellés, les calculs sont effectués conformément aux paragraphes 19, 21 et 22 du présent Règlement.
32. Pendant la période de réparation, de remplacement, de vérification d'un appareil de comptage individuel ou collectif (maison commune), n'excédant pas 30 jours calendaires, les volumes (quantité) de consommation d'eau froide, d'eau chaude, d'eaux usées domestiques détournées, d'électricité, de gaz et d'énergie thermique pour le calcul du montant du paiement des services publics sont calculés comme la consommation mensuelle moyenne des ressources communales et le volume mensuel moyen des eaux usées domestiques détournées eaux usées, déterminée par l'appareil spécifié pour les 6 derniers mois, et si la durée de fonctionnement d'un appareil de comptage individuel ou collectif (maison commune) était inférieure à 6 mois, alors pour la durée réelle de fonctionnement de l'appareil de comptage, mais pas supérieur aux normes de consommation des services concernés.
33. Si, dans les cas spécifiés aux paragraphes 16, 27 et 28 des présentes règles, les factures de services publics ont été payées sans utiliser les relevés de compteur et en même temps, la dette du consommateur pour payer les factures de services publics pour les 12 derniers mois dépasse 2 paiements mensuels moyens pour le service d'utilité concerné, l'entrepreneur a le droit de recalculer le montant du paiement pour ce service communal sur la base de la consommation réelle des ressources communales, ainsi que d'exiger une compensation pour les pertes du propriétaire du logement.
34. En cas de détection d'une connexion non autorisée au système de canalisations, de réseaux électriques, d'équipements, d'appareils et de structures sur ceux-ci, destinés à la fourniture de services publics, pour le bon état technique et la sécurité dont l'entrepreneur (réseau attaché) est responsable, l'entrepreneur a le droit de recalculer le montant du paiement pour la consommation sans comptabilisation appropriée des services publics pour les 6 mois précédant le mois au cours duquel la commission de l'action spécifiée a été révélée, et d'effectuer d'autres règlements avec le consommateur conformément aux paragraphes 19, 21 et 22 du présent Règlement jusqu'au jour où les violations sont éliminées inclusivement.
35. Le paiement des services publics est effectué mensuellement, avant le 10e jour du mois suivant le mois expiré pour lequel le paiement est effectué, à moins qu'un délai différent pour le paiement des factures de services publics ne soit fixé par le contrat de gestion d'immeuble.
36. Si le montant du paiement des services publics payé par le locataire des locaux d'habitation du parc de logements de l'État ou de la municipalité est inférieur au montant du paiement établi par le contrat de gestion d'immeuble, la partie restante du paiement est payée par le bailleur en accord avec organisation de gestion bien.
37. Le paiement des services publics est effectué sur la base des documents de paiement soumis par l'entrepreneur au plus tard le 1er jour du mois suivant le mois expiré pour lequel le paiement est effectué, à moins qu'un délai différent pour la soumission des documents de paiement ne soit établi par l'immeuble. Contrat de gestion.
38. Le document de paiement doit indiquer :
un) Adresse postale locaux, informations sur le(s) propriétaire(s) des locaux (indiquant le nom entité légale ou noms, prénoms et patronymes des citoyens), et pour les locaux d'habitation des fonds de logement de l'État et des municipalités - informations sur le locataire des locaux d'habitation (indiquant le nom, le prénom et le patronyme du locataire);
b) le nom de l'artiste interprète (en indiquant le nom de la personne morale ou nom, prénom et patronyme entrepreneur individuel), son numéro de compte bancaire et ses coordonnées bancaires, son adresse (lieu), ses numéros de téléphone, ses numéros de fax et (le cas échéant) ses adresses E-mail, adresse du site dans le réseau public d'information et de télécommunication ;
c) une indication du mois payé, le nom des services publics payés, les valeurs des tarifs (prix) des services publics, le taux de consommation sociale, si un tel taux est établi, les unités de mesure du volume ( quantité) de ressources communales ou d'eaux usées rejetées ;
d) le volume (quantité) des ressources communales consommées pendant la période de facturation et des eaux usées rejetées, qui :
lors du calcul à l'aide des lectures des appareils de mesure individuels - il est indiqué par le consommateur indépendamment dans des colonnes spéciales du document de paiement (à l'exception de l'énergie thermique pour le chauffage);
lors du calcul à l'aide des relevés des compteurs collectifs (maison commune) - indiqués par l'entrepreneur en fonction des volumes (quantité) de consommation des ressources communales concernées (à l'exception de l'énergie thermique pour le chauffage) et des volumes d'eaux usées rejetés, calculés conformément avec cette rubrique ;
lors du paiement du chauffage à l'aide des relevés des compteurs collectifs (maison commune) et (ou) individuels - indiqués par l'entrepreneur, en tenant compte des dispositions du paragraphe 31 du présent règlement ;
en l'absence d'appareils de comptage collectifs (maison générale) et (ou) individuels, il est indiqué par l'entrepreneur en fonction de la norme de consommation des utilités, de la surface totale des locaux (pour le chauffage) ou de la nombre de citoyens enregistrés dans les locaux d'habitation (pour l'approvisionnement en eau froide, l'approvisionnement en eau chaude, l'assainissement, l'approvisionnement en électricité et en gaz);
e) des informations sur les modifications du montant du paiement des services publics, en indiquant les motifs, y compris en relation avec :
avec des résidents temporaires;
avec une baisse de la qualité des services publics ;
avec le paiement par l'entrepreneur au consommateur des confiscations (amendes, pénalités) établies par les lois fédérales et le contrat ;
f) des informations sur le montant de la dette envers l'entrepreneur pour les périodes précédentes ;
g) des informations sur l'octroi de subventions et d'avantages pour le paiement des services publics sous forme de remises (avant le passage à l'octroi de subventions et de compensations ou d'autres mesures aide sociale citoyens sous forme d'argent);
h) autres informations prévues par la législation de la Fédération de Russie et le contrat.
39. Le montant des pénalités (amendes, pénalités) pour violation par le consommateur des termes du contrat, calculé conformément aux lois fédérales et au contrat, est indiqué par le contractant dans un document séparé envoyé au consommateur dans les 5 jours ouvrables .
40. Sauf disposition contractuelle contraire, le consommateur a le droit, à son choix :
a) payer les factures de services publics en espèces, formulaire non monétaire utiliser des comptes dans les banques de leur choix ou transférer des fonds sans ouvrir de compte bancaire, ainsi que des mandats postaux ;
b) demander à d'autres personnes de payer les factures de services publics à leur place par tout moyen qui ne contredit pas les exigences de la législation de la Fédération de Russie et du contrat ;
c) payer les factures de services publics du mois écoulé en plusieurs parties, sans enfreindre le délai fixé pour son paiement ;
d) effectuer des paiements anticipés pour les services publics sur les mois à venir.
41. Les conditions de report ou de paiement échelonné pour les services publics (y compris le remboursement des dettes pour les factures de services publics) sont convenues avec l'entrepreneur.
42. Les informations sur les modifications du montant du paiement des services publics, des tarifs et des normes de consommation des services publics doivent être envoyées par l'entrepreneur au consommateur (par écrit) au plus tard 30 jours avant la date d'émission des documents de paiement, le base sur laquelle le paiement des services publics sera effectué selon de nouveaux tarifs ou normes (sauf indication contraire dans le contrat).
43. Si les locaux d'habitation sont occupés par des consommateurs qui, conformément à la législation de la Fédération de Russie ou à la législation des entités constitutives de la Fédération de Russie, bénéficient d'avantages sous la forme d'une réduction lors du paiement des services publics aux dépens des budgets correspondants, le montant du paiement pour les services publics est réduit du montant de la remise.
44. Si les locaux d'habitation sont occupés par des consommateurs qui sont indemnisés pour les frais de paiement des factures de services publics aux dépens des budgets correspondants ou pour lesquels d'autres mesures de soutien social des citoyens en espèces sont appliquées, le montant du paiement des services publics par le le montant de l'indemnisation ou le montant des mesures pertinentes d'aide sociale ne diminue pas.
45. Le paiement des services publics par les consommateurs qui, conformément à la législation de la Fédération de Russie, reçoivent une compensation pour les coûts de paiement des factures de services publics ou pour lesquels des mesures de soutien social des citoyens en espèces sont appliquées, doit être effectué sans réduire le montant du paiement des services publics.
46. ​​​​Le paiement des services publics par les consommateurs qui ont reçu des subventions pour le paiement des locaux résidentiels et des services publics est effectué conformément à la législation de la Fédération de Russie.
47. Le montant du paiement pour le gaz domestique en bouteilles est calculé selon les tarifs établis conformément à la législation de la Fédération de Russie sur la base de la masse de gaz domestique en bouteilles achetée par le consommateur.
48. Le montant du paiement pour le combustible solide est calculé selon les tarifs établis conformément à la législation de la Fédération de Russie en fonction de la quantité (volume ou poids) de combustible solide. Le montant du paiement pour la livraison de combustible solide à l'endroit indiqué par le consommateur est établi par accord entre le consommateur et l'entrepreneur (vendeur).

IV. Droits et obligations de l'interprète

49. L'entrepreneur est tenu :
a) fournir au consommateur des services d'utilité dans les volumes qui lui sont nécessaires ;
b) fournir au consommateur des services publics de qualité adéquate, sans danger pour sa vie, sa santé et ne causant pas de dommages à ses biens, conformément aux exigences de la législation de la Fédération de Russie, du présent règlement et du contrat ;
c) conclure des accords avec des organisations fournissant des ressources ou produire de manière indépendante des ressources communales nécessaires à la fourniture de services collectifs aux consommateurs ;
d) indépendamment ou avec la participation d'autres personnes, maintenir des systèmes d'ingénierie internes, avec l'utilisation desquels les services publics sont fournis au consommateur ;
e) éliminer les accidents, ainsi que répondre aux demandes des consommateurs dans les délais fixés par la législation de la Fédération de Russie et le contrat ;
f) s'il y a des compteurs collectifs (maison commune), mensuellement, durant la dernière semaine du mois, prendre leurs relevés et les inscrire au registre des relevés des compteurs collectifs (maison commune). À la demande du consommateur, dans un délai d'un jour ouvrable suivant le jour de la demande, fournir au consommateur le magazine indiqué ;
g) conformément à la procédure établie par la section VII du présent règlement, réduire le montant du paiement des services publics dans la fourniture de services publics de qualité insuffisante et (ou) avec des interruptions dépassant la durée autorisée ;
h) tenir un registre des plaintes (demandes, demandes, réclamations) des consommateurs sur le régime et la qualité de la fourniture des services publics, enregistrer leur performance ;
i) dans les 2 jours ouvrables à compter de la date de réception de la réclamation (déclaration, demande, réclamation), envoyer au consommateur un avis d'acceptation et de satisfaction ou de refus ultérieur de la satisfaire, en indiquant les motifs du refus ;
j) dès réception d'une plainte (déclaration, demande, réclamation) du consommateur concernant la détection d'une odeur de gaz dans des locaux résidentiels ou non résidentiels, ainsi que dans la cour, prendre immédiatement des mesures pour vérifier la plainte reçue, en cas de détection d'une fuite de gaz, assurer la sécurité du consommateur et éliminer la fuite détectée ;
k) informer le consommateur dans les 24 heures à compter de la date de détection de dysfonctionnements dans le fonctionnement des systèmes d'ingénierie internes et (ou) des communications et équipements d'ingénierie situés à l'extérieur de l'immeuble ou de l'immeuble résidentiel (dans le cas de son appel personnel - immédiatement ) sur les raisons et la durée prévue de la suspension ou de la restriction de la fourniture des services publics, ainsi que les raisons de la violation de la qualité de la fourniture des services publics ;
l) informer le consommateur des interruptions prévues dans la fourniture des services publics au plus tard 10 jours ouvrables avant le début de l'interruption ;
m) à la demande du consommateur, envoyer son représentant pour clarifier les raisons de la non-fourniture ou de la fourniture de services publics de qualité insuffisante (avec la préparation d'un acte approprié), ainsi qu'un acte réparant le préjudice causé au la vie, la santé ou les biens du consommateur en relation avec des accidents, des catastrophes naturelles, l'absence ou la mauvaise qualité de la fourniture des services publics ;
o) au plus tard 3 jours avant les travaux prévus à l'intérieur du logement, convenir avec le consommateur de l'heure d'accès à cette pièce ou lui faire parvenir un avis écrit des travaux à l'intérieur du logement, qui indique :
date et heure estimées des travaux;
numéro de téléphone par lequel le consommateur a le droit de convenir d'une date et d'une heure différentes pour le travail, mais au plus tard 5 jours ouvrables à compter de la date de réception de la notification ;
le type de travaux à effectuer;
conditions de travail;
fonction, nom, prénom et patronyme de la personne responsable des travaux ;
n) fournir au consommateur les informations suivantes sur l'interprète :
nom, lieu (adresse de son organe exécutif permanent), informations sur enregistrement d'état, mode de fonctionnement, nom, prénom et patronyme du chef, et pour un entrepreneur individuel - informations supplémentaires sur l'enregistrement par l'État et le nom de l'organisme qui l'a enregistré (indiqué dans le contrat, et également affiché sur les panneaux d'affichage situés dans toutes les entrées d'un immeuble d'habitation ou à l'intérieur du terrain sur lequel se trouve l'immeuble d'habitation, ainsi que sur les panneaux d'affichage situés à proximité d'immeubles résidentiels );
adresses et numéros de téléphone de la salle de contrôle, des services d'urgence ou de répartition des urgences (indiqués dans le contrat, et également affichés sur des panneaux d'affichage situés à toutes les entrées d'un immeuble ou à l'intérieur du terrain sur lequel se trouve l'immeuble, ainsi que sur les babillards situés à proximité des immeubles résidentiels);
les tarifs des services publics, les suppléments tarifaires et les détails des actes juridiques réglementaires sur la base desquels les tarifs sont appliqués (affichés sur des panneaux d'affichage situés à toutes les entrées d'un immeuble ou à l'intérieur du terrain sur lequel se trouve un immeuble, ainsi que sur les babillards, situés à proximité de bâtiments résidentiels);
la procédure et le mode de paiement des services publics (indiqués dans le contrat, et également affichés sur le tableau d'affichage dans les locaux de l'entrepreneur dans un endroit accessible à tous les visiteurs) ;
paramètres de qualité pour la fourniture de services publics, délais pour l'élimination des accidents et autres violations de la procédure de fourniture de services publics établie par la législation de la Fédération de Russie, ainsi que des informations sur ces règles (indiquées dans le contrat, et également affiché sur le tableau d'affichage dans les locaux de l'entrepreneur dans un endroit accessible à tous les consommateurs );
des informations sur la puissance maximale autorisée des appareils, équipements et machines domestiques que le consommateur peut utiliser pour répondre aux besoins domestiques (précisés dans le contrat) ;
noms, adresses et numéros de téléphone des autorités exécutives fédérales (leurs organes territoriaux et subdivisions), des autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie et des gouvernements locaux autorisés à exercer un contrôle sur le respect des présentes règles ;
p) à la demande du consommateur, rapprocher les paiements des services publics et, au plus tard 3 jours ouvrables, émettre des documents confirmant l'exactitude du calcul des paiements au consommateur, en tenant compte de la conformité de la qualité des services publics fournis avec le les exigences de la législation de la Fédération de Russie, les présentes règles et le contrat, ainsi que l'exactitude du calcul établi par les lois fédérales et le contrat des confiscations (amendes, pénalités) ;
c) supporter d'autres obligations stipulées par le Code du logement de la Fédération de Russie et d'autres lois fédérales adoptées conformément à celui-ci, d'autres actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie et le contrat.
50. L'entrepreneur a le droit :
a) exiger le paiement des services publics consommés, ainsi que dans les cas établis par les lois fédérales et le contrat, le paiement des pénalités (amendes, pénalités);
b) exiger l'admission, à un moment convenu avec le consommateur, dans les locaux d'habitation occupés par lui, les employés ou les représentants de l'entrepreneur (y compris les travailleurs des services d'urgence) pour inspecter l'état technique et sanitaire de l'équipement interne et effectuer les réparations et pour éliminer les accidents - à tout moment;
c) exiger du consommateur une indemnisation intégrale pour les pertes subies du fait de la faute du consommateur et (ou) des membres de sa famille, dans le cas où le consommateur ne remplirait pas l'obligation de permettre aux travailleurs et aux représentants du contractant (y compris les services d'urgence travailleurs) dans les locaux d'habitation qu'il occupe, dans les cas spécifiés à l'alinéa "e" du paragraphe 52 du présent Règlement ;
d) à un moment convenu avec le consommateur, mais pas plus d'une fois tous les 6 mois, vérifier l'exactitude des lectures du consommateur des appareils de mesure individuels, leur état de fonctionnement, ainsi que l'intégrité des scellés sur ceux-ci ;
e) suspendre ou restreindre, conformément à la procédure établie par la section X des présentes règles, la fourniture d'eau chaude, d'électricité et de gaz au consommateur ;
f) exercer d'autres droits prévus par le Code du logement de la Fédération de Russie, d'autres lois fédérales et l'accord.

V. Droits et obligations du consommateur

51. Le consommateur a le droit :
a) recevoir des services publics de qualité adéquate dans les volumes requis, sans danger pour sa vie, sa santé et ne causant pas de dommages à ses biens ;
b) recevoir de l'entrepreneur des informations sur l'état des règlements pour le paiement des services publics (en personne ou par l'intermédiaire de son représentant);
c) recevoir de l'entrepreneur un acte sur la non-prestation ou la fourniture de services communaux de qualité insuffisante et sur l'élimination des déficiences identifiées dans les délais impartis ;
d) recevoir du contractant des informations sur le volume et la qualité des services publics, les conditions de leur prestation, les modifications du montant des redevances pour les services publics et la procédure de leur paiement ;
e) être, conformément au présent règlement ou à l'accord, totalement ou partiellement exempté du paiement des services publics pendant la période d'absence temporaire du lieu de résidence permanente ou pendant la période de non-prestation des services publics ;
f) exiger le paiement par l'entrepreneur de forfaits (amendes, pénalités) en cas de non-exécution de services publics ou de fourniture de services publics de qualité insuffisante dans les formes et dans les cas prévus par les lois fédérales et le contrat ;
g) exiger de l'entrepreneur une indemnisation pour les pertes et les dommages causés à la vie, à la santé ou aux biens du consommateur (personnes vivant avec lui) en raison de la non-fourniture ou de la fourniture de services publics de qualité insuffisante, ainsi que des dommages moraux dans la manière et le montant déterminés conformément à la législation de la Fédération de Russie ;
h) exiger la présentation par le représentant autorisé du contractant de documents confirmant sa compétence, dans les cas prévus aux alinéas « b » et « d » du paragraphe 50, aux alinéas « e » et « e » du paragraphe 52 du présent règlement ;
i) exercer d'autres droits prévus par le Code du logement de la Fédération de Russie et d'autres lois fédérales adoptées conformément à celui-ci, d'autres actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie et l'accord.
52. Le consommateur est obligé :
a) en cas de détection de dysfonctionnements (accidents) d'équipements intra-appartement, d'appareils de comptage collectifs (maison commune), communs (appartement) ou individuels, les signaler immédiatement à l'entrepreneur et au service de secours d'urgence, et si possible, prendre toutes les mesures possibles pour les éliminer;
b) en cas d'incendies, d'accidents dans les systèmes d'ingénierie internes, ainsi qu'en cas d'autres violations résultant de l'utilisation des ressources communales, les signaler immédiatement à l'entrepreneur et au service de secours d'urgence ;
c) pour comptabiliser les ressources collectives fournies au consommateur, utiliser des dispositifs de comptage collectifs (maison commune), communs (appartement) ou individuels compris dans Registre d'État instruments de mesure;
d) assurer la sécurité des scellés sur les appareils de comptage et distributeurs collectifs (maison commune), communs (appartement) ou individuels installés en zone résidentielle ;
e) permettre aux employés et aux représentants de l'entrepreneur (y compris les travailleurs des services d'urgence), aux représentants des organes de contrôle et de surveillance de l'État d'inspecter l'état technique et sanitaire de l'équipement interne et d'effectuer les réparations nécessaires, et aux représentants de l'entrepreneur (y compris les employés de services d'urgence) pour éliminer les accidents - à tout moment;
f) à un moment convenu à l'avance avec l'entrepreneur (pas plus d'une fois tous les 6 mois), donner accès aux relevés des appareils de mesure communs (appartement) et individuels ;
g) informer l'entrepreneur de la modification des motifs et conditions d'utilisation des services publics et de leur paiement au plus tard 10 jours ouvrables à compter de la date des modifications ;
h) payer les factures de services publics à temps et en totalité. En cas de non-paiement des factures de services publics dans le délai prescrit, le consommateur paie une pénalité à l'entrepreneur d'un montant fixé par le Code du logement de la Fédération de Russie, qui ne dispense pas le consommateur de payer les factures de services publics ;
i) supporter d'autres obligations stipulées par le Code du logement de la Fédération de Russie, d'autres lois fédérales et l'accord.
53. Il est interdit au consommateur :
a) utiliser des appareils électroménagers (instruments, équipements) dont la capacité nominale dépasse les charges maximales admissibles déterminées dans les caractéristiques techniques des systèmes d'ingénierie internes spécifiés dans le passeport technique des locaux d'habitation, qui est entretenu conformément à la procédure de comptabilité publique du parc de logements;
b) vidanger le liquide de refroidissement du système de chauffage sans l'autorisation de l'entrepreneur ;
c) rejoindre arbitrairement les systèmes d'ingénierie internes ou les rejoindre en contournant les appareils de mesure collectifs (maison générale), communs (appartement) ou individuels, apporter des modifications aux systèmes d'ingénierie internes sans modifier l'ordre établi dans documentation techniqueà un immeuble d'habitation ou d'habitation ou au passeport technique d'un immeuble d'habitation ;
d) augmenter arbitrairement les surfaces chauffantes des appareils de chauffage installés dans les locaux d'habitation, au-delà des paramètres spécifiés dans le passeport technique des locaux d'habitation ;
e) briser arbitrairement les scellés des appareils de mesure, démonter les appareils de mesure et prendre des mesures visant à fausser leurs lectures ou à les endommager.

VI. La procédure de recalcul des frais pour certains types
services publics pour la période d'absence temporaire
consommateurs dans les locaux occupés

54. En cas d'absence temporaire du consommateur dans les locaux d'habitation pendant plus de 5 jours civils consécutifs, le paiement de l'approvisionnement en eau froide, de l'eau chaude, de l'évacuation de l'eau, de l'électricité et du gaz est recalculé.
55. Le recalcul du montant du paiement des services publics spécifié au paragraphe 54 des présentes règles est effectué en l'absence de compteurs individuels pour les types de services publics concernés dans les locaux d'habitation.
56. Le recalcul du montant du paiement des services publics est effectué par l'entrepreneur dans les 5 jours ouvrables sur la base d'une demande écrite du consommateur, soumise dans un délai d'un mois après la fin de la période d'absence temporaire du consommateur. Les résultats du nouveau calcul du montant de la redevance sont reflétés dans le document de paiement soumis de la manière spécifiée au paragraphe 36 du présent règlement. Les documents confirmant la durée de la période d'absence temporaire du consommateur et (ou) des personnes vivant avec lui au lieu de résidence permanente sont joints à la demande. Le document confirmant l'absence temporaire du consommateur peut être :
a) une copie d'une attestation de déplacement professionnel ou d'une attestation de déplacement professionnel, certifiée conforme sur le lieu de travail ;
b) un certificat attestant qu'il a été soigné dans une institution médicale hospitalière ;
c) les titres de transport émis au nom du consommateur (si le nom du consommateur est indiqué dans ces documents conformément aux règles d'émission), ou leurs copies ;
d) les factures d'hébergement dans un hôtel, une auberge ou un autre lieu de résidence temporaire ou leurs copies ;
e) certificat d'inscription au lieu de résidence;
(paragraphe "e" dans le libellé du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 29.07.2010 N 580)
f) certificat de l'organisme qui protège les locaux d'habitation, dans lequel le consommateur était temporairement absent ;
g) autres documents confirmant l'absence temporaire du consommateur.
57. Le contractant a le droit de faire des copies des documents présentés par le consommateur et de vérifier leur authenticité, leur exhaustivité et la fiabilité des informations qu'ils contiennent, y compris en adressant des demandes officielles aux organismes et organisations qui les ont délivrés.
58. Le recalcul du montant du paiement des services publics est effectué au prorata du nombre de jours d'absence temporaire du consommateur, qui est déterminé en fonction du nombre de jours calendaires complets de son absence, non compris le jour du départ de son lieu de résidence permanente et le jour d'arrivée à cet endroit.
59. Le recalcul du montant du paiement pour l'évacuation de l'eau est effectué en cas de recalcul du montant du paiement pour l'approvisionnement en eau froide et (ou) l'approvisionnement en eau chaude.

VII. La procédure de modification du montant des factures de services publics
services dans la fourniture de services publics de
qualité et (ou) avec des interruptions dépassant
définir la durée

60. Lors de la fourniture de services publics de qualité insuffisante et (ou) avec des interruptions dépassant la durée établie par l'annexe n ° 1 des présentes règles, le montant du paiement pour chaque service public est soumis à une réduction conformément à l'annexe spécifiée.
61. En cas d'interruptions dans la fourniture des services publics qui dépassent la durée établie, ainsi que lorsque des travaux préventifs sont effectués une fois par an conformément au paragraphe 10 du présent règlement, le paiement des services publics en l'absence de collectif ( maison commune), les appareils de mesure communs (appartement) ou individuels sont réduits du montant du coût des services publics non fournis.
62. Le volume (quantité) de la ressource communale non fournie est calculé en fonction de la norme de consommation des services communaux, du nombre de consommateurs (pour l'approvisionnement en eau, assainissement, électricité et gaz) ou de la superficie totale de locaux d'habitation (pour le chauffage), ainsi que le temps de non-prestation des services collectifs.
63. Si l'entrepreneur, après la conclusion du contrat, n'a pas commencé à fournir des services publics en temps opportun, le consommateur a le droit d'exiger de l'entrepreneur une indemnisation pour les pertes subies et le paiement d'une pénalité conformément au droit civil, la législation relative à la protection des consommateurs et le contrat.

VIII. La procédure d'établissement du fait
défaut de fournir des services publics ou de fournir
utilitaires de mauvaise qualité

64. En cas de non-fourniture de services publics ou de fourniture de services publics de qualité insuffisante, le consommateur avertit le service d'expédition d'urgence de l'entrepreneur ou un autre service spécifié par l'entrepreneur (ci-après dénommé le service d'expédition d'urgence).
65. Un avis de non-fourniture de services publics ou de fourniture de services publics de qualité insuffisante peut être fait par le consommateur par écrit ou oralement (y compris par téléphone) et est soumis à une inscription obligatoire auprès du service de répartition des urgences. Parallèlement, le consommateur est tenu de déclarer ses nom, prénom et patronyme, l'adresse exacte du domicile, ainsi que le type de service d'utilité non fourni ou le service d'utilité fourni de qualité insuffisante. Un employé du service de répartition d'urgence est tenu de fournir au consommateur des informations sur la personne qui a accepté la demande (nom, prénom et patronyme), le numéro d'enregistrement de la demande et l'heure de sa réception.
66. Si un employé du service d'expédition d'urgence connaît les raisons de la non-fourniture de services publics ou de la fourniture de services publics de qualité insuffisante, il est tenu d'en informer immédiatement le consommateur et d'en faire une note appropriée dans le journal d'enregistrement des demandes. Cette marque est à la base de la reconnaissance par l'entrepreneur du fait de non-fourniture d'utilités ou de la fourniture d'utilités de qualité insuffisante.
67. Si l'employé du service d'expédition d'urgence ne connaît pas les raisons de la non-fourniture des services publics ou de la fourniture de services publics de qualité insuffisante, il est tenu de convenir avec le consommateur de l'heure et de la date exactes d'établissement du fait de la non-fourniture des services publics ou la vérification de la qualité de la fourniture des services publics. Sur la base des résultats de l'inspection, un acte est rédigé sur la non-fourniture de services publics ou la fourniture de services publics de qualité insuffisante, qui est signé par le consommateur (ou son représentant) et l'entrepreneur (ou son représentant).
68. Si le consommateur (ou son représentant) et le contractant (ou son représentant) ne sont pas parvenus à une décision unifiée concernant la qualité de la prestation de services publics, ils déterminent alors la nouvelle heure et la nouvelle date d'évaluation de la qualité de la prestation. des services publics, auxquels sont invités un représentant de l'inspection nationale du logement et un représentant association publique consommateurs. Sur la base des résultats d'une réévaluation de la qualité de la prestation de services publics, un acte est rédigé sur la non-prestation de services publics ou la fourniture de services publics de qualité insuffisante, qui est signé par le consommateur (ou son représentant) et l'entrepreneur (ou son représentant). Outre les personnes indiquées, l'acte peut être signé par un représentant de l'inspection nationale du logement et un représentant d'une association publique de consommateurs.
69. La loi sur la non-prestation de services publics ou la fourniture de services publics de qualité insuffisante indique les violations des paramètres de qualité, l'heure et la date du début de la non-prestation de services publics ou la fourniture de services publics de qualité insuffisante.
70. La date de début de la non-prestation de services publics ou de la fourniture de services publics de qualité insuffisante est considérée :
a) le moment où le consommateur soumet une demande au service de répartition d'urgence concernant le fait de la non-fourniture des services publics ou de la fourniture de services publics de qualité insuffisante ;
b) le délai spécifié dans l'acte rédigé par le contractant de la manière indiquée aux paragraphes 67 à 69 du présent règlement - dans le cas où le contractant révèle le fait de fournir des services de qualité insuffisante ;
c) l'heure du début de la fourniture de services communaux de qualité insuffisante, enregistrée par des appareils de mesure collectifs (maison commune), communs (appartement) ou individuels - en cas de fixation de la fourniture de services communaux de qualité insuffisante par des appareils de mesure.
71. La loi sur le défaut de fourniture de services publics ou la fourniture de services publics de qualité insuffisante est à la base du recalcul du montant des frais de services publics, ainsi que du paiement par l'entrepreneur d'une pénalité pour violation de ses obligations en le montant établi par les lois fédérales et le contrat.
72. Dans le cas où l'entrepreneur ou des tiers causent des dommages à la vie, à la santé et (ou) aux biens du consommateur ou des personnes cohabitant avec lui, à la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements, l'entrepreneur (ou ses représentant) et le consommateur (ou son représentant) rédigent et signent un acte , qui constate le fait d'avoir causé un tel dommage. L'acte spécifié doit être rédigé par le contractant et signé par son mandataire au plus tard 12 heures à compter du moment où le consommateur a contacté le service d'expédition d'urgence. S'il est impossible de signer l'acte par le consommateur (ou son représentant), il doit être signé par deux témoins oculaires.
73. Un acte portant sur la non-prestation de services publics ou la fourniture de services publics de qualité insuffisante ou un acte portant atteinte à la vie, à la santé et aux biens du consommateur ou des personnes cohabitant avec lui, propriété commune des propriétaires de les locaux d'un immeuble d'habitation sont établis en 2 exemplaires, dont l'un est transféré au consommateur (ou à son représentant), le second - reste chez l'interprète.
74. La période de fourniture de services publics de qualité insuffisante est considérée comme révolue :
a) à compter de la date de signature par le consommateur (ou son représentant) de la loi visant à combler les lacunes dans la fourniture des services publics, rédigée de la manière indiquée aux paragraphes 67 à 69 du présent règlement ;
b) à partir du moment de la reprise de la fourniture de services publics de bonne qualité, enregistrée par l'appareil de mesure concerné.

IX. Responsabilité de l'interprète et du consommateur

75. Le contractant assumera la responsabilité établie par la législation de la Fédération de Russie en cas de violation de la qualité et de la procédure de fourniture des services publics.
76. Le contractant assume la responsabilité établie par la législation de la Fédération de Russie pour les dommages causés à la vie, à la santé et aux biens du consommateur, ainsi qu'aux personnes cohabitant avec lui, en raison de l'absence de fourniture de services publics ou de la fourniture de services publics. de qualité insuffisante, quelle que soit sa faute.
Le Contractant est dégagé de toute responsabilité en cas de détérioration de la qualité des services publics s'il prouve qu'elle s'est produite en raison de circonstances de force majeure. Ces circonstances n'incluent pas, en particulier, un manquement aux obligations des contractants du contractant ou des actions (inaction) du contractant, y compris l'absence des fonds nécessaires de la part du contractant.
77. Le consommateur a le droit d'exiger de l'entrepreneur le paiement d'une pénalité (amendes, pénalités) conformément à la législation sur la protection des droits des consommateurs.
Lors de la fourniture de services de qualité insuffisante, le consommateur a le droit d'exiger de l'entrepreneur le paiement de forfaits (amendes, pénalités) dans les cas suivants prévus par le contrat :
a) si la durée totale des interruptions dans la fourniture des services publics pour la période de facturation dépasse les interruptions autorisées dans la fourniture des services publics, établies à l'annexe n° 1 des présentes règles ;
b) si la pression de l'eau froide ou chaude, ainsi que la température de l'eau chaude au point de démontage ne répondent pas aux exigences établies par la législation de la Fédération de Russie ;
c) si la pression du gaz de réseau dans les locaux d'habitation ne répond pas aux exigences établies par la législation de la Fédération de Russie ;
d) si les paramètres de tension et de fréquence sont réseau électrique dans des locaux résidentiels ne répondent pas aux exigences établies par la législation de la Fédération de Russie;
e) si la température de l'air dans un immeuble résidentiel dans un immeuble d'appartements (y compris dans une pièce séparée d'un appartement) ou dans un immeuble résidentiel est inférieure aux valeurs établies par la législation de la Fédération de Russie de plus de l'écart de température admissible et si la pression dans le système de chauffage de la maison est inférieure à la valeur spécifiée à l'annexe n ° 1 des présentes règles. Sauf disposition contraire du contrat, le consommateur a le droit d'exiger de l'entrepreneur le paiement de forfaits (amendes, pénalités) pour chauffage de mauvaise qualité dans le cas où le consommateur prend des mesures pour préparer le logement à fonctionner pendant la période automne-hiver ;
f) si le service de répartition d'urgence n'enregistre pas un message du consommateur concernant une violation de la qualité de la fourniture des services publics ou leur non-fourniture ;
g) le consommateur a le droit d'exiger du contractant le paiement de pénalités (amendes, pénalités) dans les autres cas prévus par le contrat.
78. Les personnes qui n'ont pas payé en temps voulu et (ou) pas entièrement leurs factures de services publics (débiteurs) sont tenues de payer une amende à l'entrepreneur d'un montant fixé par la partie 14 de l'article 155 du Code du logement de la Fédération de Russie.

X. Suspension ou restriction de la fourniture
utilitaires

79. Le contractant a le droit, sans préavis au consommateur, de suspendre la fourniture des services publics en cas de :
a) survenance ou menace de survenance les urgences sur les équipements ou réseaux par lesquels l'eau, la chaleur, l'électricité et le gaz sont fournis, ainsi que l'évacuation de l'eau ;
b) la survenance de catastrophes naturelles et de situations d'urgence, ainsi que, le cas échéant, leur localisation et leur élimination.
80. Le contractant a le droit de suspendre ou de limiter la fourniture des services publics 1 mois après un avertissement écrit (avis) au consommateur en cas de :
a) paiement incomplet par le consommateur des services publics. Le paiement incomplet des services publics signifie que le consommateur a une dette à payer pour un ou plusieurs services publics qui dépasse 3 redevances mensuelles déterminées sur la base de règlements pertinents consommation des services publics et tarifs en vigueur le jour de la restriction de la fourniture des services publics, à condition qu'il n'y ait pas d'accord sur le remboursement des dettes conclu par le consommateur avec l'entrepreneur, et (ou) si les termes d'un tel accord ne sont pas respectés ;
(tel que modifié par le décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 06.05.2011 N 354)
b) effectuer des réparations préventives programmées et l'entretien des systèmes d'ingénierie internes liés à la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements;
c) révéler le fait d'une connexion non autorisée du consommateur aux systèmes d'ingénierie internes ;
d) obtenir une ordonnance appropriée des organismes étatiques ou municipaux autorisés ;
e) utilisation par le consommateur de machines domestiques (instruments, équipements) d'une puissance supérieure à Caractéristiques systèmes d'ingénierie internes spécifiés dans le passeport technique du logement;
f) état insatisfaisant des systèmes d'ingénierie internes, pour l'état technique dont le consommateur est responsable, menaçant un accident ou mettant en danger la vie et la sécurité des citoyens, certifié par une division de l'inspection nationale du logement d'une entité constitutive de la Russie Fédération ou autre organisme autorisé à exercer un contrôle et une supervision de l'État sur la conformité des systèmes d'ingénierie internes, ainsi que des équipements internes, aux exigences établies.
81. Sauf disposition contraire des lois fédérales, des décrets du Président de la Fédération de Russie et des décrets du Gouvernement de la Fédération de Russie, l'entrepreneur, si le consommateur est fautif, a le droit, après un avertissement (par écrit), de suspendre ou limiter la fourniture d'un ou plusieurs services publics dans le cas spécifié à l'alinéa "a" paragraphe 80 des présentes Règles, dans l'ordre suivant :
a) l'entrepreneur envoie (par écrit) au consommateur un avis qu'en cas de non-paiement de la dette dans un délai d'un mois à compter de la date d'envoi dudit avis, la fourniture de services d'utilité à lui peut être suspendue et (ou) limité. La liste de ces services est jointe à la notification qui est portée à la connaissance du consommateur par remise contre récépissé ou par envoi en recommandé (avec description de la pièce jointe) à l'adresse postale indiquée par lui ;
b) si la dette n'est pas remboursée dans le délai spécifié dans la notification, l'entrepreneur a le droit de limiter la fourniture des services spécifiés dans la notification avec un préavis écrit (3 jours) au consommateur ;
c) en cas de non-paiement de la dette qui en résulte et après 1 mois à compter de la date d'introduction des restrictions à la fourniture des services publics, le contractant a le droit de suspendre la fourniture des services publics, à l'exception du chauffage, du froid approvisionnement en eau et assainissement.
82. La suspension ou la restriction de la fourniture de services communaux (ou de la fourniture de ressources communales) peut être effectuée jusqu'à la liquidation de la dette ou l'élimination des violations identifiées. La fourniture des services publics reprend dans un délai de 2 jours calendaires à partir du moment où les motifs spécifiés aux paragraphes 79 et 80 du présent règlement sont éliminés, y compris à partir du moment où le consommateur rembourse intégralement la dette.
83. Lors de la restriction de la fourniture de services communaux (ou de la fourniture de ressources communales), le contractant a le droit de réduire temporairement le volume (quantité) de la fourniture de ressources communales individuelles au consommateur et (ou) d'introduire un régime de fourniture de services communaux.
84. La suspension ou la restriction de la fourniture de services communaux (ou de la fourniture de ressources communales) ne peut être considérée comme une résiliation du contrat.
85. La suspension ou la restriction de la fourniture de services communaux (ou de la fourniture de ressources communales) aux consommateurs qui remplissent pleinement les obligations établies par la législation de la Fédération de Russie et le contrat n'est pas autorisée.
86. Les actions visant à suspendre ou à restreindre la fourniture de services publics (ou la fourniture de ressources publiques) ne doivent pas conduire à :
a) dommages à la propriété commune des propriétaires de locaux dans un immeuble à appartements, violation des droits et intérêts des citoyens utilisant d'autres locaux dans cet immeuble à appartements;
b) violation des exigences établies pour l'adéquation des locaux d'habitation à la résidence permanente des citoyens.

XI. Caractéristiques de l'approvisionnement en eau froide réalisées
à travers la colonne d'eau

87. L'approvisionnement en eau froide, effectué par une colonne d'eau, est effectué conformément aux présentes règles sur la base d'un contrat d'approvisionnement en eau froide conclu par l'entrepreneur avec le consommateur.
88. La garantie du bon état technique des bornes-fontaines et de leur fonctionnement en toute sécurité est assurée par l'entrepreneur, et si la borne-fontaine appartient au consommateur, par le consommateur indépendamment ou sur la base d'un accord conclu avec l'entrepreneur ou avec un autre organisme spécialisé .
89. S'il y a une borne-fontaine dans la propriété du consommateur, la comptabilisation de l'eau froide consommée et les calculs de l'eau froide consommée sont effectués sur la base des relevés d'un compteur individuel.
90. Si le consommateur, propriétaire de la borne-fontaine, ne possède pas de compteur individuel d'eau froide, le montant du paiement pour la fourniture d'eau froide est déterminé de la manière établie au sous-paragraphe « b » du paragraphe 19 des présentes règles, en utilisant la norme de consommation d'eau froide par la borne-fontaine.
91. Outre les dispositions prévues au paragraphe 53 du présent Règlement, il est interdit au consommateur :
a) lavage aux bornes-fontaines Véhicule, animaux et linge;
b) arbitrairement, sans l'autorisation de l'entrepreneur, fixer des tuyaux, des tuyaux et d'autres dispositifs et structures aux colonnes d'eau.

XII. Caractéristiques de l'approvisionnement en gaz des consommateurs
sur le réseau attaché

92. L'entrepreneur fournit l'approvisionnement en gaz au consommateur s'il dispose d'un appareil de réception de gaz qui répond aux exigences techniques établies, d'un gazoduc interne et d'autres éléments intra-maison nécessaires équipement à gaz.
93. Le consommateur est tenu de s'assurer du bon état technique et fonctionnement sûréquipements domestiques à gaz.
94. Si un consommateur utilise des compteurs de gaz sans compensation de température, les lectures de ces compteurs sont utilisées dans les calculs de gaz à l'aide de coefficients de température approuvés par l'organe exécutif fédéral exerçant des fonctions de contrôle et de surveillance dans le domaine de la réglementation technique et de la métrologie.
95. La fourniture de gaz à un consommateur habitant dans une zone résidentielle s'effectue sous réserve d'un entretien et d'une réparation appropriés des équipements à gaz internes par un organisme spécialisé.
96. Outre les cas prévus au paragraphe 79 du présent règlement, la suspension de la fourniture de gaz au consommateur sans notification préalable est autorisée en cas de :
a) identifier les équipements à gaz internes dont le fonctionnement peut à tout moment entraîner un accident ;
b) accidents ou fuites de gaz provenant d'équipements à gaz internes, ainsi que dans d'autres cas prévus par la législation de la Fédération de Russie.
97. Outre les cas prévus au paragraphe 80 du présent Règlement, la suspension de la fourniture de gaz aux consommateurs 1 mois après un avertissement écrit (avis) au consommateur est autorisée en cas de :
a) refus du consommateur d'admettre l'artiste interprète (ou son représentant) dans les locaux d'habitation occupés par le consommateur pour effectuer un contrôle de l'état de l'équipement à gaz interne de la manière établie par l'alinéa "e" du paragraphe 52 du présent Règlement ;
b) résiliation (résiliation) par un consommateur habitant dans un immeuble résidentiel d'un accord sur l'entretien et la réparation des équipements à gaz internes.
98. Les travaux de suspension de la fourniture de gaz au consommateur ne peuvent être effectués que par un organisme qui entretient et répare les équipements à gaz internes.
99. Une organisation qui entretient et répare l'équipement à gaz interne, à la demande du consommateur de déconnecter et (ou) de connecter l'équipement de réception de gaz, suspend l'approvisionnement en gaz du consommateur pour la période de travail, mais pas plus que pour la période prévu par les normes d'exécution de ces travaux, approuvées conformément à la législation de la Fédération de Russie, sous réserve d'une indemnisation pour les pertes de l'entrepreneur liées à la déconnexion temporaire d'autres consommateurs.

XIII. Caractéristiques de la vente de gaz domestique en bouteilles

100. Lors de la vente de gaz de pétrole liquéfié en bouteilles (ci-après - bouteilles de gaz), il est nécessaire de procéder à un examen technique préliminaire des bouteilles de gaz. Ils doivent être en bon état.
101. En ce qui concerne les bouteilles de gaz, une préparation préalable à la vente doit être effectuée, qui comprend l'inspection de la bouteille, la vérification de son état technique d'étanchéité et de dommages mécaniques (selon signes extérieurs), la vérification du niveau de remplissage en gaz par pesée ou une autre méthode garantissant la mise en œuvre du contrôle spécifié, ainsi que la vérification de la disponibilité des informations nécessaires sur le produit.
102. Le consommateur a le droit d'exiger une pesée de contrôle des bouteilles de gaz.
103. Les informations sur le gaz et les bouteilles de gaz doivent contenir des informations sur la marque du gaz et ses paramètres physiques et chimiques, sur l'état technique de la bouteille de gaz (numéro de bouteille, masse d'une bouteille vide, date de fabrication et date du prochain contrôle technique). examen, pression de travail et d'épreuve, capacité) . Ces informations sont indiquées sur la surface du cylindre ou sur une plaque fixée à celui-ci.
104. Un consommateur qui transporte de manière autonome une bouteille de gaz achetée devrait pouvoir se familiariser avec les règles de sécurité pour son transport, ainsi qu'avec les règles de sécurité pour le remplacement d'une bouteille vide.
105. En plus de la bouteille de gaz, le consommateur reçoit des espèces et des reçus de vente, dans lesquels, outre les informations obligatoires, le numéro de la bouteille de gaz, la masse de gaz dans la bouteille, le prix des marchandises et la date de vente sont indiqués.

XIV. Caractéristiques de la vente et de la livraison de combustible solide

106. Les combustibles solides peuvent être vendus aux consommateurs à la fois directement sur un lieu de vente ou de stockage spécifique et via des précommandes pour la vente et la livraison de combustibles à un lieu spécifié par le consommateur.
107. Les informations sur le combustible solide proposé à la vente doivent contenir des informations sur le type, la marque, le type, la taille, la qualité du combustible et ses autres principaux indicateurs (y compris le cubage du bois scié, les règles de mesure, les coefficients de conversion bois et sciages en masse cubique dense), ainsi que sur les conditions d'une éventuelle livraison de combustible solide à l'endroit indiqué par le consommateur. Ces informations sont affichées sur le lieu de vente ou de stockage du combustible solide. Lors de la vente de charbon, l'entrepreneur (vendeur) doit indiquer le pouvoir calorifique de ce type de combustible et disposer de certificats de qualité pour celui-ci.
108. Une demande de vente de combustible solide doit indiquer le type, la marque, le type, la taille, la qualité et d'autres indicateurs clés, la quantité (volume ou poids), le lieu et l'heure de livraison.
109. Le consommateur devrait être en mesure de se familiariser avec la procédure de mesure du volume et du poids d'un combustible solide, ainsi que de déterminer sa qualité et sa conformité aux exigences établies.
110. Des échantillons de combustible solide sont placés indiquant son type, sa marque, son type, sa taille, sa qualité et ses prix de détail par unité de poids et (ou) de volume directement sur le lieu de sa vente ou de son stockage. Le combustible solide est placé sur le lieu de sa vente ou de son stockage séparément par types, marques, tailles, qualités et autres indicateurs clés qui déterminent le domaine de son application et ses propriétés de consommation.
111. La sélection par le consommateur du combustible solide peut être faite sur le lieu de sa vente ou de son stockage.
112. Le consommateur, à sa demande, doit être muni moyens techniques pour le contrôle indépendant du combustible solide sélectionné pour l'achat. Le consommateur a le droit d'exiger un contrôle de pesage, de mesure et de vérification de la qualité du combustible solide acheté.
113. Le chargement de combustible solide dans le transport est effectué sans paiement supplémentaire de la part du consommateur. Le déchargement du combustible solide livré au consommateur est effectué moyennant des frais supplémentaires.

XV. Contrôle du respect de ces Règles

114. Le contrôle du respect des présentes règles est effectué conformément à la législation de la Fédération de Russie par les autorités exécutives fédérales, les autorités exécutives des entités constitutives de la Fédération de Russie et les gouvernements locaux dans le cadre de leur compétence établie par des lois déterminant le statut de ces organes. .

PORTANT AMENDEMENTS À CERTAINES LOIS DU GOUVERNEMENT DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE RELATIVES À L'AMÉLIORATION DE LA PROCÉDURE DE PAIEMENT PAR LES CONSOMMATEURS DE RESSOURCES UTILITAIRES

Le Gouvernement de la Fédération de Russie décide :

Approuver les modifications ci-jointes apportées aux lois du gouvernement de la Fédération de Russie sur l'amélioration de la procédure de paiement des consommateurs pour les ressources communales.

premier ministre
Fédération Russe
D. MEDVEDEV

APPROUVÉ
Décret gouvernemental
Fédération Russe
du 23 mai 2016 N 452

MODIFICATIONS INTRODUITES DANS LES ACTES DU GOUVERNEMENT DE LA FÉDÉRATION DE RUSSIE SUR L'AMÉLIORATION DE LA PROCÉDURE DE PAIEMENT PAR LES CONSOMMATEURS DE RESSOURCES UTILITAIRES

a) le premier paragraphe de la clause 3 après les mots "Fédération de Russie" est complété par les mots ", à l'exception des consommateurs spécifiés dans les clauses 5 et 7 de la présente procédure," ;

c) ajouter les paragraphes 7 et 8 avec le contenu suivant :

"7. Paiement du gaz naturel par les associations de propriétaires, construction de logements, logements et coopératives de garage, horticole, horticole, champêtre et agricole coopératives de consommation, organismes gestionnaires gérant des immeubles collectifs, dans le cas où le paiement anticipé des charges n'est pas prévu dans le contrat de gestion d'immeuble collectif, est effectué avant le 15 du mois suivant le mois pour lequel le paiement est effectué.

8. Le paiement du gaz naturel par les organisations fournissant de l'énergie thermique aux consommateurs spécifiés au paragraphe 7 de la présente procédure, si la part de l'approvisionnement en énergie thermique dans le volume total des biens et services fournis par ces organisations est supérieur à 75 %, est effectué avant le 18 du mois suivant le mois pour lequel le paiement est effectué.

a) au deuxième alinéa de l'article 34, les mots "pour les institutions budgétaires et d'Etat, les entreprises d'Etat, ainsi que" sont supprimés ;

b) ajouter le paragraphe 34.1 avec le contenu suivant :

"34.1. Les dispositions du paragraphe 33 du présent règlement ne s'appliquent pas aux institutions budgétaires, étatiques et autonomes, ni aux entreprises publiques.

Les institutions budgétaires, étatiques et autonomes, les entreprises publiques paient l'énergie thermique (capacité) et (ou) le caloporteur d'un organisme de fourniture de chaleur à un tarif établi par l'autorité exécutive d'une entité constitutive de la Fédération de Russie dans la région réglementation de l'État tarifs pour cette catégorie de consommateurs, et (ou) à des prix déterminés par accord des parties dans les cas établis par la loi fédérale "sur l'approvisionnement en chaleur", pour le volume consommé d'énergie thermique (électricité) et (ou) caloporteur dans le commande suivante, sauf disposition contraire du contrat de fourniture de chaleur :

30 pour cent prévu coût total l'énergie thermique (capacité) et (ou) caloporteur consommée dans le mois pour lequel le paiement est effectué, est payée avant le 18 du mois en cours ;

paiement de l'énergie thermique (capacité) et (ou) caloporteur effectivement consommée au cours du mois écoulé, en tenant compte des fonds précédemment apportés par les budgets, l'État et institutions autonomes, les entreprises publiques comme paiement pour l'énergie thermique dans période de facturation, est effectué avant le 10 du mois suivant le mois au titre duquel le paiement est effectué. Si le volume de consommation réelle d'énergie thermique et (ou) caloporteur du mois écoulé est inférieur au volume contractuel déterminé par le contrat de fourniture de chaleur, le trop perçu est imputé sur le paiement à venir du mois suivant.".

Conformément à l'article 157 du Code du logement de la Fédération de Russie, le gouvernement de la Fédération de Russie décide :

1. Approuver les Règles ci-jointes pour l'établissement et la détermination des normes de consommation des services publics.

2. Reconnaître l'alinéa invalide "a" du paragraphe 4 du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 21 août 2001 N 609 "Sur les mesures visant à éliminer le système de subventions croisées des consommateurs de services d'approvisionnement en eau, d'assainissement et de chauffage , ainsi que la destruction, le recyclage et l'élimination des déchets ménagers solides "(Législation collectée de la Fédération de Russie, 2001, N 36, art. 3568).

3. Établit que le Ministère du développement régional de la Fédération de Russie donne des éclaircissements sur l'application des règles approuvées par la présente résolution.

Président du gouvernement de la Fédération de Russie

M. Fradkov

Règles d'établissement et de détermination des normes de consommation des services publics

I. Dispositions générales

1. Les présentes règles déterminent la procédure d'établissement des normes de consommation des services publics (alimentation en eau froide et chaude, assainissement, électricité, alimentation en gaz, chauffage) et les exigences relatives à leur formation.

2. Les concepts de base suivants sont utilisés dans les présentes Règles :

"norme de consommation des services communaux" - le volume mensuel (moyen mensuel) (quantité, norme) de consommation des ressources communales (eau froide et chaude, gaz de réseau, énergie électrique et thermique) par un consommateur dans un immeuble d'appartements ou un immeuble résidentiel dans le absence d'appareils de mesure ;

"unité de mesure" - un indicateur de la norme de consommation des services publics;

"paramètres constructifs et techniques d'un immeuble d'appartements ou d'un immeuble résidentiel" - indicateurs qui affectent le volume (quantité) de consommation de ressources communales (matériau des murs, des toits, nombre d'étages et autres caractéristiques d'un immeuble d'appartements ou d'un immeuble résidentiel);

"degré d'amélioration" - la présence de communications et d'équipements d'ingénierie intra-maison d'un immeuble d'appartements ou d'un immeuble résidentiel utilisé pour fournir aux consommateurs des services publics ;

"conditions climatiques" - la température extérieure quotidienne moyenne pendant la période de chauffage, la température extérieure estimée aux fins de la conception du chauffage, la vitesse du vent pendant la période de chauffage et d'autres paramètres climatiques affectant la consommation des ressources communales ;

"organismes autorisés" - organismes gouvernementaux locaux, dans les villes fédérales de Moscou et de Saint-Pétersbourg - autorités d'État du sujet correspondant de la Fédération de Russie, en ce qui concerne les services de fourniture d'électricité et de gaz - autorités d'État des sujets de la Fédération de Russie.

3. Les normes de consommation des services publics établies conformément aux présentes règles sont appliquées en l'absence d'appareils de mesure et visent à déterminer le montant du paiement des services publics.

4. Les normes de consommation des services publics sont approuvées par les organismes autorisés.

5. Lors de la détermination des normes de consommation des services publics, les paramètres de conception et techniques suivants d'un immeuble d'appartements ou d'un immeuble résidentiel sont pris en compte:

a) en ce qui concerne l'approvisionnement en eau froide et chaude - le nombre d'étages, l'usure des communications et des équipements d'ingénierie internes, le type de système d'alimentation en chaleur (ouvert, fermé);

b) en ce qui concerne l'alimentation électrique - le nombre de pièces de l'appartement, la hauteur et l'emplacement des locaux d'habitation ;

c) en ce qui concerne l'approvisionnement en gaz (lorsque le gaz est consommé pour les besoins de chauffage) - le matériau des murs, des toits, le volume des locaux d'habitation, la superficie des structures et des fenêtres fermées, l'usure de l'intérieur de la maison services publics et équipement ;

d) en ce qui concerne l'approvisionnement en gaz (lorsque le gaz est consommé pour chauffer l'eau) - l'usure des utilités et des équipements internes à la maison ;

e) en ce qui concerne le chauffage - le matériau des murs, des toits, le volume des locaux d'habitation, la superficie des structures et des fenêtres fermées, l'usure des communications et des équipements d'ingénierie intra-maison ;

f) en ce qui concerne l'évacuation de l'eau - usure des utilités et équipements intra-maison, type de système d'alimentation en chaleur (ouvert, fermé).

6. Les indicateurs établis par les exigences techniques et autres conformément aux actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie sont utilisés comme paramètres caractérisant le degré d'amélioration.

7. Lors du choix d'une unité de mesure, les indicateurs suivants sont utilisés :

a) en ce qui concerne l'approvisionnement en eau froide et chaude, l'assainissement - cub. compteur pour 1 personne;

b) en ce qui concerne l'approvisionnement en électricité - kWh par personne ;

c) par rapport au chauffage - Gcal pour 1 m². mètre de la superficie totale des locaux d'habitation;

d) concernant l'approvisionnement en gaz :

pour cuisiner et (ou) chauffer l'eau - cub. compteur pour 1 personne;

pour le chauffage - cube. mètre par 1 m². mètre de surface totale au sol.

II. Conditions d'établissement des normes de consommation des services publics

8. L'établissement des normes de consommation des services publics s'effectue à l'initiative d'organismes habilités ou d'organismes fournisseurs de ressources.

9. Des normes de consommation sont établies pour chaque type et composition de services publics fournis, qui sont déterminés par le degré d'amélioration d'un immeuble d'appartements ou d'un immeuble résidentiel.

10. Les normes de consommation des services publics sont fixées de manière uniforme pour les immeubles à plusieurs appartements et les immeubles résidentiels avec des paramètres de conception et techniques similaires, ainsi que le degré d'amélioration. Avec des différences dans la conception et les paramètres techniques, ainsi que dans le degré d'amélioration, les normes de consommation des services publics sont différenciées.

11. Les normes de consommation des services publics sont établies conformément aux exigences de qualité des services publics prévues par les actes législatifs et autres actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie.

12. La modification des normes de consommation des services publics s'effectue de la manière déterminée pour leur établissement.

13. La base de la modification des normes de consommation des services publics est une modification de la conception et des paramètres techniques, du degré d'amélioration d'un immeuble d'appartements ou d'un immeuble résidentiel, des conditions climatiques dans lesquelles le volume (quantité) de consommation de ressources utilitaires par un consommateur dans un immeuble à appartements ou un immeuble résidentiel change de plus de 5 %.

14. Pour établir des normes de consommation des services publics, il est nécessaire de les déterminer ou de les calculer à l'aide de formules conformément à l'annexe.

15. Le délai d'examen des résultats de la détermination et du calcul des normes de consommation des services publics n'est pas supérieur à 30 jours à compter de la date de leur réception. Les organismes autorisés analysent les documents soumis et, si nécessaire, demandent des informations supplémentaires avec la justification de la demande. Si les exigences établies par les présentes règles ne sont pas remplies lors de la préparation des matériaux, l'organisme autorisé compétent renvoie les matériaux sans contrepartie, en indiquant les raisons du retour.

16. La période de validité des normes de consommation des services publics est d'au moins 3 ans et, pendant cette période, les normes de consommation des services publics ne sont pas sujettes à révision, sauf dans les cas prévus par les présentes règles.

17. La décision des organes autorisés sur l'établissement de normes de consommation des services publics dans les 10 jours suivant son adoption est publiée dans les médias officiels. médias de masse indiquant la date d'entrée en vigueur de ces normes.

18. La décision des organes autorisés sur l'établissement de normes de consommation des services publics peut faire l'objet d'un recours de la manière prescrite par la législation de la Fédération de Russie.

III. Méthodes de fixation des normes de consommation des services publics

19. Lors de la détermination et du calcul des normes de consommation des services publics, les méthodes (sous réserve des conditions de leur application) établies par les présentes règles sont utilisées. La détermination des normes de consommation doit être confirmée par les résultats des mesures effectuées par des appareils de mesure collectifs (maison commune), des calculs pour des immeubles d'appartements ou des bâtiments résidentiels avec des paramètres de conception et techniques similaires, un degré d'amélioration et des conditions climatiques.

20. Lors de la fixation des normes de consommation des services publics, les méthodes suivantes sont appliquées :

1) méthode des analogues ;

2) méthode experte ;

3) méthode de calcul.

21. La méthode des analogues est appliquée s'il existe des données obtenues à la suite de mesures du volume (quantité) de consommation de services publics par des compteurs collectifs (maison commune) installés dans des immeubles d'habitation ou bâtiments résidentiels avec des paramètres de conception et techniques, un degré d'amélioration et des conditions climatiques similaires. Le nombre de mesures doit répondre aux conditions de représentativité de l'échantillon. La représentativité de l'échantillon est déterminée par le nombre requis d'immeubles d'appartements ou d'immeubles résidentiels, sur la base de données sur les dépenses des ressources communales utilisant des compteurs collectifs (maison commune), il est possible de déterminer les normes de consommation des services publics en ce qui concerne tous les immeubles d'appartements ou immeubles résidentiels présentant des caractéristiques techniques et de construction similaires, le degré d'amélioration et les conditions climatiques.

La méthode spécifiée est appliquée si, dans les immeubles d'habitation ou les immeubles résidentiels sélectionnés, le fonctionnement technique des communications et équipements d'ingénierie internes est conforme aux règles d'utilisation des locaux d'habitation et d'entretien des biens communs dans un immeuble d'habitation.

22. La méthode experte est utilisée si les résultats des mesures du volume (quantité) de consommation des services publics par les dispositifs de mesure collectifs (maison commune) dans les immeubles d'appartements ou les bâtiments résidentiels avec des paramètres de conception et techniques similaires, un degré d'amélioration et des conditions climatiques sont pas disponibles ou insuffisantes pour appliquer la méthode des analogues.

Lors de l'application de cette méthode, les données de mesure du volume (quantité) de consommation des services publics par les compteurs portables dans les immeubles d'appartements ou les bâtiments résidentiels avec des paramètres de conception et techniques similaires, un degré d'amélioration et des conditions climatiques sont utilisées. Le fonctionnement technique des services publics et des équipements intra-maison dans les maisons dans lesquelles les mesures sont prises doit respecter les règles d'utilisation des locaux d'habitation et d'entretien des biens communs dans un immeuble à appartements.

23. La méthode de calcul est appliquée si les résultats des mesures effectuées par des appareils de mesure collectifs (maisons communes) dans des immeubles d'appartements ou des bâtiments résidentiels avec des paramètres de conception et techniques, un degré d'amélioration et des conditions climatiques similaires ne sont pas disponibles ou ne sont pas suffisants pour appliquer la méthode analogique, et aussi s'il n'y a pas de données de mesure pour l'application méthode experte.

24. La décision d'utiliser l'une des méthodes ou leur combinaison est prise par les organismes habilités.

IV. Exigences de base pour la composition des normes de consommation des services publics

25. Lors de la détermination des normes de consommation des services publics, les pertes technologiques réglementaires des ressources communales sont prises en compte (pertes techniquement inévitables et justifiées d'eau froide et chaude, de chaleur, d'électricité, de gaz dans les services publics et l'équipement d'un immeuble) et ne prennent pas en compte les coûts des ressources communes résultant de la violation des exigences relatives au fonctionnement technique des services et équipements intra-maison, des règles d'utilisation des locaux d'habitation et de l'entretien des biens communs dans un immeuble à appartements.

26. Les services publics destinés à l'entretien des biens communs d'un immeuble à logements sont pris en compte lors de l'établissement des normes de consommation des services publics pour les consommateurs.

27. La norme d'approvisionnement en eau froide et chaude comprend la consommation d'eau basée sur le calcul de la consommation d'eau froide et chaude pour 1 consommateur, nécessaire pour répondre à ses besoins physiologiques, sanitaires et hygiéniques, économiques et à l'entretien de la propriété commune d'un appartement bâtiment, en tenant compte des exigences de qualité des utilités concernées .

28. La norme d'évacuation de l'eau est déterminée sur la base de la somme des normes d'approvisionnement en eau froide et chaude, en tenant compte du degré d'amélioration des immeubles d'habitation ou des immeubles résidentiels.

29. La norme de chauffage comprend la consommation d'énergie thermique basée sur le calcul de la consommation pour 1 km². mètre de surface habitable pour assurer le régime de température des locaux d'habitation, l'entretien de la propriété commune d'un immeuble à appartements, en tenant compte des exigences de qualité de ce service d'utilité.

30. La norme d'alimentation électrique comprend la consommation d'énergie électrique basée sur le calcul de la consommation d'énergie électrique pour 1 consommateur, nécessaire pour l'éclairage des locaux d'habitation, l'utilisation des appareils électroménagers, l'entretien de la propriété commune d'un immeuble d'habitation, et s'il y a des appareils fixes cuisinières électriques, également pour cuisiner.

31. La norme de fourniture de gaz comprend la consommation de gaz naturel sur la base du calcul de la consommation pour 1 consommateur de gaz naturel, en fonction du type de consommation (pour la cuisson, pour l'approvisionnement en eau chaude, le chauffage résidentiel) et en tenant compte des exigences pour la qualité du service public spécifié.

V. Détermination des normes de consommation des utilités par la méthode des analogues et la méthode experte

32. La détermination des normes de consommation des services publics à l'aide de la méthode des analogues et de la méthode experte est effectuée sur la base d'une observation sélective de la consommation des services publics dans les immeubles à plusieurs appartements et les immeubles résidentiels.

33. L'organisme agréé détermine le nombre de groupes de maisons, selon lequel les normes de consommation des services publics sont différenciées en fonction de la conception et des paramètres techniques, du degré d'amélioration.

34. La taille de l'échantillon est déterminée pour chacun des groupes d'immeubles d'appartements et d'immeubles résidentiels par le nombre de maisons présentant des caractéristiques techniques et de construction similaires, le degré d'amélioration et l'occupation des locaux d'habitation.

La taille de l'échantillon n'inclut pas les immeubles à plusieurs appartements qui ne fournissent pas de services publics ininterrompus ou qui ont des locaux non résidentiels connectés à l'entrée commune du réseau connecté et non équipés de dispositifs de mesure individuels.

35. Le nombre d'immeubles d'appartements ou d'immeubles résidentiels de l'échantillon pour chaque groupe de maisons est déterminé par la formule prévue à l'annexe des présentes règles.

36. Pour déterminer les normes de consommation des services publics, les données sur le volume (quantité) de consommation des ressources des services publics obtenues à l'aide d'appareils de mesure collectifs, ainsi que les données provenant de mesures aléatoires dans des immeubles d'appartements ou des immeubles résidentiels de conception et de paramètres techniques similaires, degré d'amélioration sont utilisés.

Les appareils de mesure collectifs sont soumis à une vérification par l'État conformément aux exigences de la législation de la Fédération de Russie.

37. Une fois que la taille de l'échantillon d'immeubles d'appartements ou d'immeubles résidentiels est formée, un plan est établi pour prendre des mesures et prendre des lectures à partir d'appareils de mesure.

38. Les indications des appareils de comptage collectif sont relevées :

a) en ce qui concerne l'approvisionnement en eau froide et chaude - le premier et le dernier jour d'un mois de la période de chauffage (lors de l'utilisation de la méthode experte, des lectures supplémentaires sont effectuées 4 jours de suite, dont un jour de congé, à 1 heure et à 5 heures);

b) en ce qui concerne le chauffage - le premier et le dernier jour de la période de chauffage ;

d) en ce qui concerne l'approvisionnement en gaz (pour la cuisine, l'eau de chauffage et le chauffage) - dans un délai d'un an par mois.

39. Dans le registre de la consommation des services publics par la population d'un immeuble à appartements ou d'un immeuble résidentiel (ci-après dénommé le registre) doit indiquer :

a) les indications des appareils de mesure collectifs pour chaque type de services publics ;

b) l'adresse d'un immeuble à appartements ou d'un immeuble résidentiel;

c) le nombre de résidents réellement vivants ;

d) le nombre d'appartements ;

e) la superficie totale des locaux d'habitation;

f) date et heure de relèvement du compteur collectif ;

g) pression à l'entrée d'un immeuble d'habitation ou d'un immeuble résidentiel et nombre d'étages - lors de la détermination du débit d'eau froide et chaude;

h) température et pression du gaz devant le compteur, la pression barométrique réelle - lors de la détermination du débit de gaz.

40. Avant les mesures et pendant leur mise en œuvre, aucun travail extraordinaire ne doit être effectué sur la réparation et le réglage des communications techniques intra-maison et de l'équipement d'un immeuble d'appartements ou d'un immeuble résidentiel.

41. Lors du traitement des données sur la taille de l'échantillon afin de déterminer les normes de consommation des services publics, il est nécessaire d'exclure les valeurs de la consommation des ressources publiques qui diffèrent des coûts moyens de l'échantillon de plus de 20 pour cent.

42. Sur la base des mesures du volume (quantité) de consommation des ressources communales par les appareils de mesure collectifs, ainsi que des données provenant de mesures d'échantillons, la valeur mensuelle (moyenne mensuelle) de la consommation des ressources communales est déterminée pour des groupes sélectionnés d'immeubles d'appartements ou bâtiments résidentiels (degrés de différenciation).

43. Les normes de consommation des utilités sont déterminées selon la méthode des analogues et la méthode experte selon les formules prévues au titre I de l'annexe aux présentes règles.

S'il est techniquement impossible d'installer des compteurs collectifs dans les immeubles d'habitation et les immeubles d'habitation de tous les groupes sélectionnés, la norme d'alimentation en eau froide est déterminée en fonction des relevés des appareils de comptage collectif dans les immeubles d'habitation ou les immeubles d'habitation inclus dans le groupe avec le plus commun pour ça localité degré d'amélioration.

Le résultat obtenu est utilisé pour déterminer la consommation d'eau froide dans les immeubles d'habitation des autres groupes, en tenant compte du ratio de consommation d'eau par 1 personne, caractérisé par les facteurs de correction présentés dans le tableau 3 de l'annexe aux présentes règles.

La norme d'alimentation en eau chaude est déterminée en fonction de la valeur de la norme d'alimentation en eau froide indiquée au tableau 4 de l'annexe aux présentes règles.

VI. Détermination des normes de consommation des services publics à l'aide de la méthode de calcul

44. Les normes de consommation des services publics selon la méthode de calcul sont déterminées selon les formules prévues à la section II de l'annexe aux présentes règles.

45. La température de l'air intérieur des locaux d'habitation chauffés est déterminée de la manière établie par les actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie.

La température moyenne de l'air extérieur pendant la période de chauffage est déterminée sur la base des informations fournies par le service hydrométéorologique pour les 5 périodes de chauffage précédentes comme la moyenne arithmétique des températures journalières moyennes de l'air extérieur pendant la période de chauffage. En l'absence de telles informations, la température extérieure moyenne pendant la période de chauffage est déterminée en fonction des paramètres climatiques utilisés dans la conception des bâtiments et des structures, des systèmes de chauffage.

La température de l'air extérieur aux fins de la conception des systèmes de chauffage pour un établissement particulier est déterminée en fonction des paramètres climatiques de la température moyenne de la période la plus froide pendant 5 jours consécutifs, utilisés dans la conception des bâtiments et des structures, des systèmes de chauffage.

En l'absence de telles données, les paramètres climatiques sont supposés égaux à ceux de l'agglomération la plus proche.

46. ​​​​La norme d'approvisionnement en eau est déterminée sur la base de l'équipement des locaux d'habitation avec des dispositifs de pliage d'eau et des équipements sanitaires. Le taux de consommation d'eau par les dispositifs de repliage à eau est indiqué dans le tableau 8 de l'annexe au présent règlement.

47. La norme de fourniture de gaz est déterminée en fonction des principaux domaines d'utilisation suivants :

a) cuisiner avec des cuisinières à gaz ;

b) chauffer l'eau pour les besoins domestiques et sanitaires en l'absence d'alimentation en eau chaude centralisée ;

c) chauffage en l'absence de chauffage centralisé.

48. Lorsque le gaz est utilisé dans des locaux d'habitation d'immeubles d'habitation ou d'immeubles d'habitation (selon le degré d'amélioration) dans plusieurs directions en même temps, la norme d'approvisionnement en gaz pour la population vivant dans ces maisons est déterminée sur la base de la somme des normes de consommation pour les directions.

La détermination des normes d'approvisionnement en gaz se fait différemment selon les directions d'utilisation du gaz.

Le chauffage de l'eau en l'absence d'alimentation en eau chaude centralisée peut être effectué à l'aide d'un chauffe-eau à gaz et, en son absence, à l'aide d'une cuisinière à gaz.