Promotion de l'éditeur. Caractéristiques de la politique de communication dans la promotion de la production de livres. Matériel d'affichage et PLV

Une introduction à SMM pour l'industrie du livre, une nouvelle façon de plus en plus populaire de promouvoir les produits du livre.

Dans cet article de synthèse, nous examinerons les concepts et outils de base d'un nouveau canal de plus en plus populaire pour la promotion des livres - le marketing dans dans les réseaux sociaux, ou simplement SMM.

Qu'est-ce que SMM ?

Pour commencer, qu'est-ce que Marketing des médias sociaux? SMM, en termes simples, est le marketing dans les (nouveaux) médias sociaux, qui comprennent les blogs, les réseaux sociaux, les forums, les communautés en ligne, etc. SMM comprend un ensemble de mesures visant à promouvoir des biens, des services, des entreprises, des particuliers, etc. sur le Web.

Si l'on parle de cet outil par rapport au marché du livre, alors l'objectif de SMM est d'augmenter le nombre de références à un livre et à son auteur sur Internet, les blogs, les forums, les réseaux sociaux populaires et les communautés spécialisées du livre. Les activités pour travailler dans le Réseau vous permettent de former image positive projet de livre, augmenter la quantité et la qualité commentaire positif et critiques de livres, intensifient les discussions et les discussions de la communauté des lecteurs, ce qui, à terme, peut contribuer à une augmentation significative des ventes de livres.

Parmi les sites où se déroulent les événements SMM pour les livres, on distingue généralement :

Selon les spécificités du projet promu, d'autres plateformes peuvent être utilisées. Par exemple, un livre pour lequel une vidéo brillante et mémorable a été tournée (la soi-disant «bande-annonce de livre») peut et doit être promu dans les services vidéo, en particulier via YouTube.

Éthique et exactitude de SMM

Tout d'abord, vous ne devez pas traiter la promotion des médias sociaux comme une sorte de "spam" - une publicité en ligne agressive, intrusive et souvent inutile. Bien sûr, maintenant, au début du développement du marché intérieur des réseaux sociaux, de tels abus ont lieu, et ils ont déjà sérieusement discrédité SMM.

D'autre part, il faut comprendre que des événements prudents et prémédités dans les réseaux sociaux et la blogosphère peuvent affecter positivement l'image d'un projet de livre, augmenter sa mention sur le Web, générer des discussions et des discussions autour du projet, ce qui ne peut qu'affecter ventes de livres.

Lorsque vous travaillez sur les réseaux sociaux, vous devez clairement comprendre l'essentiel - votre tâche consiste avant tout à informer le lectorat cible du fait de la sortie d'un nouveau livre qui pourrait les intéresser. En ce sens, SMM n'est pas très différent des autres, classiques et déjà familiers. outils marketing telles que les publicités dans les médias. Et comme l'environnement Internet social prend de plus en plus de place dans Vie courante personnes, il est tout à fait logique et naturel de transférer les méthodes publicitaires sur le Web (bien sûr, avec quelques ajustements).

L'une des erreurs les plus courantes lors de la conduite d'événements SMM est précisément cette attitude affirmée et agressive méthodes publicitaires, étant transféré d'un environnement hors ligne à un environnement en ligne, peut non seulement ne pas fonctionner, mais aussi nuire à la réputation d'une entreprise ou de son produit. La publicité télévisée ou radiophonique est basée sur ces principes, il importe ici d'intéresser le consommateur le plus rapidement possible ou de s'assurer qu'il prête au moins attention à les publicités. Dans les réseaux sociaux, tout est différent : un profil d'utilisateur sur Facebook, LiveJournal ou VKontakte est un territoire « privé », une intrusion agressive dans laquelle, très probablement, sera perçu avec hostilité.

À cet égard, nous pouvons identifier la stratégie en ligne incorrecte la plus courante lors de la promotion de projets de livres - publication massive de critiques positives et de critiques de livres, "suivi de masse" ennuyeux (un terme de l'environnement Twitter, signifiant l'ajout massif de comptes à des amis ; aussi souvent sous ceux-ci, le terme est compris comme l'achat d '"amis" dans les réseaux sociaux pour de l'argent), des notes anormalement élevées de ceux qui ont lu le livre, et le nombre même de ces mêmes critiques et notes. (Plus récemment, un scénario erroné similaire pour la promotion d'un livre sur le marketing a été réalisé sur Internet, lorsque le nombre de critiques dans les magasins en ligne était des dizaines de fois supérieur au nombre moyen de critiques pour ces livres, et les critiques elles-mêmes étaient pratiquement indiscernables les uns des autres dans le contenu).

Quels sont les médias sociaux et les outils de blogging courants ?*

Création et promotion de communautés marque/produit/personne :

• promotion dans les réseaux sociaux fermés ;
• promotion de contenus dans des réseaux sociaux étroitement thématiques ;
• la promotion de l'actualité sur les services d'information sociale (News2, Newsland, etc.) ;
• créer votre propre réseau social;
• lier une marque à un point géographique sur des géo-services (GoogleMaps, Foursquare, etc.) ;
• promotion via Google Buzz ; (Première expérience de Google dans la création de son propre réseau social)
• promotion via FriendFeed ; (un agrégateur d'actualités des nouveaux médias qui collecte plusieurs flux d'actualités sur un même site à la fois)
• promotion via les réseaux sociaux mobiles;
• promotion via les réseaux sociaux de recommandation.

Création et développement de propres plateformes d'information :

• entretien et promotion d'un blog d'entreprise;
• Optimisation du blog SMO ; (mise en place d'un certain nombre d'outils sur le site qui vous permettent d'utiliser activement les informations qu'il contient dans les médias sociaux - par exemple, le bouton "J'aime" sur Facebook)
• intégration du site Web de l'entreprise avec les réseaux sociaux ;
• création de fonds de marque pour le design de leurs communautés et blogs (Twitter, YouTube, etc.) ;
• rédiger des articles d'invités pour des blogs connexes ;
• la publication croisée d'articles de blog clés sur les réseaux sociaux ;
• initiation au placement de signets sur le site dans les services de bookmarking social;
• marketing RSS ;
• entretien et promotion de Twitter d'entreprise;
• développer votre propre hashtag sur twitter ; (les messages marqués d'une balise de hachage peuvent être rapidement filtrés - c'est généralement ainsi que certains événements sont promus qui peuvent intéresser de nombreux utilisateurs)
• organisation de promotions sur Twitter ;
• créer et promouvoir votre propre liste de canaux Twitter associés à la marque ;
• statuts de publication sur Facebook ;
• enregistrement et promotion de balados dans des répertoires de balados; (podcasts : matériel vidéo ou audio, une sorte de transcription médiatique)
• maintenir et promouvoir un blog vidéo ;
• création de télévision en ligne;
• création d'un système de vente via les réseaux sociaux;
• construire un système de partenariat dans les réseaux sociaux.

Promotion du contenu

• rédaction d'articles pour Wikipédia;
• intégration de liens thématiques dans des articles Wikipédia existants
• promotion de photos sur des agrégateurs de photos ;
• promotion de contenu audio;
• promotion de la présentation dans les réseaux sociaux (SlideShare, etc.) ;
• rédiger et distribuer des communiqués sociaux ;
• placement sur le site (blog) d'un contenu gratuit unique (par exemple, un livre électronique);
• marquage des utilisateurs sur le contenu promotionnel. (par exemple, sur un reportage photo sur la présentation du livre, vous pouvez marquer les lecteurs intéressés par cette nouveauté)

Réalisation de promotions interactives :

• organiser des webinaires ;
• tenir des flash mobs virtuels ;
• participation à des courses de relais, concours et flash mobs dans la blogosphère ;
• réalisation d'enquêtes liées à la marque ;
• fournir des conditions exclusives d'utilisation du produit aux membres de la communauté ou aux abonnés du blog (réductions, cours gratuits, etc.) ;
• initier les utilisateurs à générer du contenu lié à la marque ;
• organiser une campagne de consultation auprès d'un expert de la communauté;
• organiser une campagne de test ouverte pour les membres des communautés thématiques ;
• organisation et réalisation de jeux sur les réseaux sociaux.

Création et promotion d'éléments interactifs

• création et développement d'applications promotionnelles;
• Placement de produit dans les applications promotionnelles ;
• création de "succursales" de boutiques en ligne dans des applications pour réseaux sociaux ;
• diffusion de widgets. (un mini-programme auxiliaire que les gens peuvent installer sur leur site Web ou leur blog - par exemple, un livre de citations mis à jour ou des listes de nouveaux éditeurs)

Marketing viral

• création et diffusion de « mèmes » (citations diffusées sur Internet) ;
• création et diffusion d'actualités virales ;
• création et distribution de contenu viral; (ce contenu peut être, par exemple, une vidéo amusante faisant indirectement la publicité d'une nouveauté de livre)
• création de sites viraux. (un exemple est le site du mouvement Creative Warriors, annoncé dans le cadre de la campagne virale du projet de livre American Lard)

• publicité ciblée sur les réseaux sociaux;
• publicité médiatique sur les réseaux sociaux;
• publier des annonces sur les réseaux sociaux ;
• en utilisant des échanges d'articles de blog payants ;
• utilisation des échanges d'agents dans les réseaux sociaux ;

Activité communicative

• communication avec le public sur les forums;
• organisation de lignes directes pour les communautés thématiques ;
• neutralisation de la négativité sur les plateformes de communication ;
• organisation de campagnes de conseil sur des plateformes de communication ;
• marketing caché ;
• promotion sur les services de questions-réponses ;
• publication d'articles sur des plateformes de communication;
• création d'un système de support client dans les réseaux sociaux;
• représentation permanente d'un collaborateur ou d'un secrétaire de marque sur une communauté thématique populaire.

• afficher des informations dans le haut "Principaux sujets du jour" "Yandex.Blogs" ;
• publier en haut de Livejournal ;
• augmenter le blog dans la note Yandex.Blogs;
• afficher un lien vers le site sur les services de bookmarking social ;
• afficher une publication dans des tops indépendants de publications populaires basées sur l'API Yandex.Blogs.

(* note - des matériaux du site seowrite.ru ont été utilisés dans la préparation de cette section)

Indépendamment ou avec l'aide d'intermédiaires ?

Comment mener des événements SMM : confier cette tâche à un employé du service marketing ou externaliser le service ?

Il n'y a pas et ne peut pas y avoir de réponse sans équivoque - tout dépend à la fois de la taille de l'entreprise et des spécificités d'un projet de livre particulier. Bien sûr, si l'éditeur dispose de sa propre équipe de spécialistes du marketing, il est logique d'essayer ce nouveau canal publicitaire par vous-même - du moins pour les nouveaux produits actuels, qui ne sont pas promus avec un puissant budget publicitaire. Un autre avantage de cette approche est que personne d'autre que le personnel de la maison d'édition ne connaît mieux le livre, et personne d'autre ne sera en mesure d'informer le Réseau de la nouveauté d'une manière aussi impressionnante. À cet égard, je voudrais recommander d'impliquer non seulement les spécialistes du marketing dans SMM, mais également les éditeurs directs qui ont travaillé à sa sortie - ce sont des experts du contenu du livre et de ses avantages concurrentiels.

Dans le second cas, lorsque la maison d'édition n'a pas les moyens de maintenir un service de publicité, et que le périmètre actuel des tâches des salariés à temps plein ne permet pas de leur confier une autre fonction, par ailleurs gourmande en ressources, il n'y a qu'un sortie - pour contacter des agences spécialisées dans la publicité et la promotion sur Internet. À moins, bien sûr, que l'entreprise veuille rester dans l'air du temps et n'ignore pas l'importance des nouveaux médias.

De plus, dans tous les cas, vous devez contacter les spécialistes SMM lors de la planification campagne publicitaire un projet prioritaire pour la maison d'édition, dans la promotion duquel un budget important est initialement prévu. Dans cette situation, le risque sera injustifié, car des activités SMM mal mises en œuvre peuvent causer un préjudice irréparable à l'image d'un projet de livre. Dans le cas de projets prioritaires, il est fortement recommandé d'utiliser les services de professionnels ayant une expérience et des compétences pertinentes dans le travail avec les nouveaux médias.

L'industrie du livre est une entreprise difficile. Ce créneau est très concurrentiel depuis au moins plusieurs années. De même que fenêtres en plastique et appareils ménagers vendre des livres et des CD n'est pas une activité pour les âmes sensibles. Mais, même dans ce créneau, vous pouvez gagner. Comment? Nous essaierons de réfléchir ensemble avec vous, n'est-ce pas ?

Vous ne vendez pas des livres, mais autre chose. De nombreux entrepreneurs ont du mal à se débarrasser du sentiment qu'ils vendent un produit. Mais dans le cas des livres, électronique grand public et des vêtements de marque, vous ne vendez certainement pas un produit. Mais quoi? Sentiment, bénéfice de la coopération avec vous, émotions, livraison rapide de tout montant de commande, etc. Les livres sont la marchandise la plus standardisée. Vous devez maintenant vous mettre en quatre pour prouver au consommateur que vous êtes meilleur que votre concurrent ! Comment pouvez-vous le prouver? Tout un arsenal de moyens !

Réfléchissons-y.

1. Que dit votre site Web ? La facilité de commande (littéralement en deux clics) est l'outil marketing le plus puissant, mais cela ne suffit pas. Le client a plus d'attentes. La première chose qui vient à l'esprit d'un client lorsqu'il choisit sa librairie est le prix. Des remises, des bonus, des cadeaux... C'est ce qu'il faut offrir au client pour garder l'attention sur le produit.

2. L'expédition est l'ensemble de l'activité de commerce électronique. Et presque personne ne prétendrait le contraire. Lors de la vente de marchandises standardisées, les délais de livraison sont presque la seule manière obtenir un client. Vous n'avez qu'un seul point de livraison de marchandises et vous ne pouvez pas livrer rapidement dans d'autres villes et régions ? Prends le à ton avantage! Vous pouvez utiliser votre emplacement local pour mettre en place un excellent système de livraison le jour même dans n'importe quelle ville. Et n'utilisez pas le service de messagerie. La livraison instantanée des marchandises par courrier le jour même de la commande est presque le seul moyen d'obtenir un client dans le créneau super concurrentiel de l'industrie du livre. Ce n'est pas facile à faire, mais vous saviez à quels concurrents vous auriez à faire face sur ce marché, n'est-ce pas ?

3. Créez votre propre club de lecture. Le Club de lecture est une excellente idée pour un petit projet. Considérant que vos concurrents sont encore occupés à analyser les erreurs lors de l'utilisation publicité contextuelle, mise à jour bases de clients données et compiler de nouvelles offres commerciales clients, ils n'ont pas le temps pour des activités hors ligne. Eh bien, vous devriez l'avoir. L'organisation d'un club de lecture local pourrait être une bonne solution pour une petite librairie en ligne.

4. Organisation d'événements, sponsoring et événements. Il n'est pas nécessaire d'organiser des événements directement liés au thème de la lecture ou des livres. Vous pouvez organiser uniquement des événements culturels ou des événements de charité et il y a des livres sur le sujet. Parrainer même de petits événements peut être un excellent moyen de se faire connaître.

5. Coopération avec des restaurants, des hôtels, des cafés. Une tasse de thé ou de café avec un livre est depuis longtemps le passe-temps favori des citadins fatigués et avides de confort. Vous pouvez utiliser ce désir humain normal de détente en collusion avec certaines institutions et mener une expérience conjointe. Aujourd'hui, il est également possible de coopérer avec certains espaces créatifs, d'organiser avec eux des événements, des bibliothèques, des lectures, etc.

6. Croisement électronique de livres. L'échange de livres bien connu peut également être organisé via Internet, et les relations publiques de l'action vous seront bénéfiques.

En résumant tout ce qui a été dit, nous pouvons conclure que les méthodes standard de promotion dans des niches hautement concurrentielles avec les mêmes produits fonctionnent très mal. Si vous n'êtes pas un géant du marché et que vous avez très peu de chances de le devenir, alors votre seule voie dans le marketing est la guérilla et la créativité. Cela ne dépend que de votre ingéniosité et de votre capacité à proposer des projets dans quelle mesure vous pouvez augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise. Sur les marchés où il y a des leaders, il est à la fois difficile et facile de gagner de l'argent en même temps. C'est facile car les petites entreprises restent flexibles, elles sont locales, elles sont plus audacieuses et créatives. Et ils doivent prendre des risques pour survivre.

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promotion du livre

Un livre en tant que tel, même s'il s'agit d'un produit de qualité, peut ne jamais trouver son lecteur s'il n'est pas correctement "promu" auprès du public cible.

Les principes de la promotion d'un livre sont similaires à la promotion d'un service de conseil. La meilleure option est une présentation personnelle de l'auteur sur les lieux de mise en œuvre (similaire à un séminaire). Il ne s'agit pas seulement d'une augmentation ponctuelle des ventes, mais aussi d'une histoire post-factum - une vidéo et une photo pour les réseaux sociaux, un enregistrement vocal pour un podcast, une occasion pour une interview (si des journalistes sont invités à la présentation) et critiques dans les blogs et les microblogs des personnes présentes à la présentation.

Un bon moyen de promouvoir est de donner au produit une vue face à face - plusieurs chapitres sont disponibles gratuitement.

Et c'est tout simplement génial quand un projet spécial de relations publiques est inventé pour promouvoir le livre. Lire un livre - résoudre une énigme / créer une bande sonore - obtenir un prix de valeur ou - consultation d'auteur, formation, réception gratuite, etc. Lors de l'achat d'un livre, le lecteur sera heureux de recevoir quelque chose au-delà de ses attentes (matériel supplémentaire en au format électronique). Pour ce faire, les auteurs indiquent directement dans le texte - écrivez une lettre marquée "du livre" et obtenez des informations supplémentaires.

Chiffres, statistiques, faits, expérience

– Cela peut prendre 1 an pour écrire un livre et 2 ans pour le publier, c'est normal.

– Le métier de l'édition est dominé par le marketing : titres brillants, clairs publics cibles, sujets d'actualité. De plus, s'il existe un bon "voile marketing", le contenu du livre n'est pas particulièrement important. Peu importe comment les critiques respectés évaluent le livre, sans techniques de marketing, le texte n'a aucune valeur. En d'autres termes, un livre en tant qu'outil de promotion ne "fonctionnera" que s'il est également bien promu.

- Si vous avez commencé à écrire des livres sérieusement, en comptant sur la notoriété croissante, les remerciements des lecteurs, de nouveaux clients - aiguisez vos plumes. Seules les séries de livres sont efficaces. Le premier n'a pas marché (et c'est normal) - écrivez le second. J'ai eu le premier, mais j'ai quand même décidé d'écrire le second.

- Si vous avez entrepris de publier votre livre pour le publier quand même - prenez la chose au sérieux - écrivez-le vous-même. Sinon, votre "cracher à l'éternité" peut revenir pendant longtemps sous la forme d'un boomerang désagréable: vous devrez ne pas remettre en question vos propres pensées, si elles l'étaient, vous justifier ou éviter tranquillement les commentaires (par exemple, Leonid Brejnev - "Small Land ” et livres de quelques généraux modernes). L'honnêteté et la vérité sont importantes.

- Grâce à des livres et des séries de livres, vous pouvez créer une image stable du gourou. Des exemples bien connus nous le prouvent : David Meister, Harry Beckwith, Tom Peters, Stephen Covey. Je pense qu'il est possible, par analogie avec le terme « self-made man », d'introduire le concept de « self-made-bookman ». Il y a des exemples de personnes qui se sont fait un nom à travers les livres, et dans Pratique du russe: Mann, Melia, Tarassov. Au moins, moi et beaucoup de mes collègues ne savions rien de ces gens merveilleux jusqu'à ce qu'ils aient lu leurs livres. Mais quelqu'un a entendu parler de Khodorkovsky et de Nevzlin dans le livre "L'homme au rouble", publié en 1992.

- Vous pouvez dicter un livre - c'est moins cher en temps que l'écriture. Mais un bon éditeur peut coûter cher. Sinon, les livres bien lus (par exemple, Vladimir Solovyov) sont difficiles à lire - vous pouvez perdre votre public.

- Exemple. Nous enregistrons 5 minutes de pensées par jour sur un enregistreur vocal. Il s'agit d'environ 4 000 caractères, espaces compris. Un bon livre à couverture rigide nécessite au moins 400 000 caractères, soit 10 feuilles imprimées conditionnelles. Total : en 100 jours, vous pouvez préparer un texte. Le travail de l'éditeur sur la couverture, la mise en page, la relecture et l'impression prendra le même montant. Conclusion : 7 mois est un bon investissement dans quelque chose qui fonctionnera pendant des années, voire pour toujours. Au moins, le livre sera votre carte de visite, qui ne sera pas jetée immédiatement après la réunion.

- La norme Stephen King est de 2 000 mots par jour.

- Si vous imprimez vous-même, ne vous laissez pas emporter par la recherche d'un prix bas. Il est également possible d'imprimer 5 000 livres à un prix d'environ 30 à 50 roubles par exemplaire relié. Mais pouvez-vous vendre tous les livres? Peut-être vaut-il mieux imprimer 1000 pour 100-150 roubles? Voir par vous-même.

Ainsi, un livre moderne est l'unité du texte, la présentation originale de la matière et la personnalité de l'auteur. Plus une promotion correcte et en même temps non standard. Par conséquent, la publication du livre est intéressante pour la maison d'édition en tant que projet de relations publiques brillant, créatif et intégral. À moins, bien sûr, que vous soyez Boris Akunin, Viktor Pelevin ou Dmitry Glukhovsky, par exemple, alors il y a des Auteurs avec un Nom.

Extrait du livre Show Style Business. Marketing expérientiel auteur Schmitt Bernd

Extrait du livre Marketing. Et maintenant les questions ! auteur Mann Igor Borisovitch

Extrait du livre Anatomie d'une marque auteur Perse Valentin

Extrait du livre Sales in HoReCa auteur Gorelkina Elena

Promotion sous forme de spectacle Les fêtes, festivals, récompenses et autres événements appartiennent au domaine du marketing événementiel et sont activement utilisés dans HoReCa - également parce que c'est très pratique. Il y a une tribune, il y a des habitués, pourquoi pas un spectacle, surtout dans le but

Du livre Activité publicitaire les journaux et magazines auteur Nazaikin Alexandre

Promotion à l'exposition Cette méthode s'adresse aux "adultes", car l'espace d'exposition est aujourd'hui cher et ne se justifie pas toujours. Néanmoins, la participation à des salons est un certain « tic » pour les grands acteurs, une manière de démontrer « qui commande sur le marché ». Commercialisation

Extrait du livre Marketing Arithmetic for CEOs auteur Mann Igor Borisovitch

Extrait du livre Infobusiness à pleine capacité [Doubler les ventes] auteur Parabellum Andreï Alekseevitch

9.1.1. Schémas possibles pour le passage des livres de l'éditeur au consommateur final

La vente de produits du livre est la dernière étape de l'activité d'édition et signifie sa livraison au consommateur final, c'est-à-dire au lecteur.

Plus récemment, le seul système de distribution de livres était peut-être le suivant :

entreprise d'édition le commerce de gros compagnie détail acheteur.

Cependant, aujourd'hui, les réponses sont assez diverses. Et cela est compréhensible, le marché réel a formé un système variable commerce du livre, qui propose différents schémas de mise en œuvre en fonction de nombreux facteurs, du type de publication et de l'adresse de son lecteur aux capacités financières de l'éditeur et acheteur potentiel.

Les autres programmes de distribution de livres comprennent les suivants :

Le choix de tel ou tel schéma affecte d'une certaine manière le prix de vente du livre, et donc sa promotion sur le marché.

9.1.2. Méthodes de vente des produits du livre

En fonction du type de produit, du volume des ventes et d'autres caractéristiques, l'éditeur fournit droits de préemption vendre leurs produits à une ou plusieurs structures de librairie. Dans ce cas, le choix n'est pas trop large et est déterminé par le nombre de niveaux du canal de mise en œuvre ou, en d'autres termes, par l'une des trois méthodes principales : distribution extensive, exclusive ou sélective.

À distribution extensive (à plusieurs niveaux) les ventes sont faites par n'importe quel acheteur - intermédiaire. Il peut s'agir à la fois d'un grossiste et d'un détaillant, ainsi que d'un distributeur indépendant.

Les avantages de l'utilisation de cette méthode sont d'augmenter les ventes, de réduire ainsi le coût de production du livre et d'accélérer la rotation des fonds.

Attribution exclusive (à un seul niveau) comprend un intermédiaire. En règle générale, sur le marché de la consommation de livres, il s'agit d'un détaillant qui vend des publications un large éventail sur un marché relativement étroit. En même temps, l'éditeur forme un canal de vente stable.

Et, enfin, avec une distribution sélective (deux, trois niveaux), la maison d'édition travaille avec plusieurs grandes structures de libraires, parmi lesquelles il peut y avoir de petits grossistes et de grands magasins de détail, auxquels sont transférés des droits exclusifs de distribution.

À l'heure actuelle, de nouvelles technologies de vente de livres commencent à être introduites, qui sont principalement liées à de nouvelles informatique et technologies logistiques. Cependant, en termes de structure interne élargie, ils s'intègrent bien dans les schémas ci-dessus.

9.2. Marketing direct

9.2.1. Travailler directement avec l'acheteur

Marketing direct signifie la vente (promotion) de biens sans l'utilisation d'un intermédiaire, c'est-à-dire directement à l'acheteur.

Jusqu'à récemment, la vente directe signifiait entreprise de vente par correspondance par courrier (livres - par courrier). Mais il existe maintenant des formes de télécommunication de vente directe par téléphone, par le biais de chaînes de télévision et, enfin, par Internet.

Le marketing direct a deux variétés principales : travailler avec l'acheteur, en comptant sur sa réaction immédiate, et travailler sur la publicité et la promotion du livre auprès de l'acheteur.

9.2.2. Livres - par courrier

Le commerce du livre sur le système "Livre - courrier" est une direction traditionnelle du marketing direct et est à ce jour le système le plus étendu et le plus accessible.

Les caractéristiques du travail sur le système "Livre - par courrier" sont la préparation de matériel promotionnel d'information et la mise à jour de la base de données pour la distribution individuelle.

Préparation de supports promotionnels informatifs. Un message publicitaire au consommateur comprend plusieurs éléments, dont chacun a une signification indépendante : une enveloppe publicitaire avec un titre accrocheur ; la lettre elle-même avec des informations sur le livre proposé à la vente et les conditions de vente; livret ou brochure avec des informations plus détaillées; réponse ou bon de commande.

Mise à jour de la base de données pour les envois individuels (test des listes d'acheteurs potentiels).

Le choix des livres destinés à la vente par correspondance est déterminé à la suite de l'étude de l'acheteur potentiel, de ses demandes et de ses besoins. Dans ce cas, le livre est créé presque sur commande. Il peut s'agir de publications coûteuses, de littérature professionnelle et de livres sans intérêt général.

9.2.3. Ventes via les télécommunications

Pour promouvoir les livres directement auprès du consommateur, les télécommunications sont de plus en plus utilisées. Ce type de ventes a commencé par les ventes par téléphone.

Vendre des livres par téléphone est utilisé non seulement comme première étape en combinaison avec d'autres méthodes de vente, par exemple, le même "Livres par courrier". En plus d'être efficace et plus rapide que d'autres méthodes pour remplir la fonction directe de vente de livres neufs, cette forme de marketing vous permet d'obtenir immédiatement retour d'information sur le produit éditorial proposé à la vente, la maison d'édition elle-même, le segment de marché dans lequel la maison d'édition opère, etc. En fait, c'est une opportunité supplémentaire pour les études de marché.

En raison du pourcentage élevé de réponses, le coût de chaque contact est nettement inférieur à celui d'une vente par correspondance et avec une base d'adresses bien ajustée, préparation minutieuse chaque appel et un personnel hautement qualifié, la vente par téléphone est une méthode très rentable.

Développement de nouveaux Technologie éléctronique contribué activement à l'émergence de nouveaux modes de vente, y compris dans le domaine du livre. Dans la plus grande mesure, cela s'applique à Internet, qui, peu de temps après sa mise à disposition de l'utilisateur moyen, est devenu un environnement familier pour le secteur de la vente au détail.