Formation d'une image positive de la bibliothèque et du bibliothécaire. Problèmes de formation de l'image de la bibliothèque. Types d'image de la bibliothèque

La tâche principale de l'image est de montrer, avec compétence, une volonté de communiquer, de créer l'image d'un bon conseiller. Notre image dans l'esprit des autres est créée par le comportement, la parole, l'apparence et le professionnalisme. Et plus tous les composants sont harmonieux, plus l'impression est intégrale. Beaucoup de gens arrivent à se présenter mieux que d'autres. Avez-vous déjà travaillé avec une personne qui est toujours au bon endroit au bon moment et qui fait toujours ce qui doit être fait sur le moment ? C'est ce qu'on appelle l'automarketing efficace. Et on ne peut parler d'aucune image si une personne n'a pas enseignement professionnel.

Le travail des bibliothèques a ses propres spécificités, qui sont plus compréhensibles, familières, réalisées par des personnes spécialement formées à ce métier. Ainsi, le niveau de formation professionnelle d'un bibliothécaire en tant que spécialiste à la pensée marketing, intéressé par la demande d'informations collectées dans les fonds, est mis en avant.

À différentes époques, l'idée d'un bibliothécaire n'était pas la même. Cela dépendait largement de l'état et de l'importance de la bibliothéconomie dans la société. Pour déterminer la place d'un bibliothécaire dans les domaines des activités sociales et de communication, des études ont été menées qualités commerciales travailleurs de cette profession. Sur la base des matériaux de recherche, un "portrait d'entreprise idéal d'un bibliothécaire" a été compilé, dans lequel l'accent est mis sur les qualités psychologiques les plus importantes. Celles-ci incluent: l'attention, la persévérance, la discipline, la mémoire, l'équilibre, la communication, l'activité, l'alphabétisation claire la parole, la capacité de penser logiquement, tout savoir, mais vous pouvez et devez savoir dans quelle direction vous devez vous déplacer pour trouver information nécessaire. Il faut avoir un "flair" professionnel.

Qualités commerciales : haute qualité travail, avancement connaissances professionnelles, approche créative du travail, capacité à prendre des décisions professionnelles. La capacité d'orienter le lecteur dans un large éventail d'informations est un indicateur de la haute qualification et de la culture d'un bibliothécaire. Les nouvelles technologies pour créer des produits d'information électroniques, le potentiel et les besoins de l'espace Internet démontrent la nécessité d'une migration professionnelle des bibliothécaires vers de nouveaux domaines d'activité, élargissant plutôt que rétrécissant le champ d'activité. L'avènement de l'ère de la communication électronique est inéluctable et inéluctable. Mais cette époque ne doit pas être idéalisée et espère que les machines intelligentes feront tout. travail de bibliothèque. Il faut s'y préparer sérieusement, rechercher les opportunités de continuité et de coopération des communications électroniques et documentaires, sans succomber à des illusions séduisantes. La bibliothéconomie est armée de nouvelles technologies, y compris informatiques, dont les possibilités permettent d'atteindre des résultats inédits. La responsabilité des bibliothécaires devient à la fois enseignement, consultation des usagers et médiation, car l'énorme quantité d'informations nécessite plus qu'avant le nombre de spécialistes qui ont les compétences pour rechercher l'information et qui sont capables d'analyser et d'évaluer les ressources et les besoins des usagers. Le développement professionnel continu d'un bibliothécaire-bibliographe devient partie intégrante de activité professionnelle définissant sa qualité. Le célèbre bibliologue russe N.A. Rubakin a noté: "N'arrêtez jamais votre travail d'auto-éducation et n'oubliez pas que, peu importe ce que vous savez, la connaissance et l'éducation n'ont pas de frontières ni de limites." Les créateurs d'images et les psychologues catégorisent le métier de bibliothécaire femmes consultantes et estiment qu'ils doivent avoir les qualités suivantes : professionnalisme, compétence, écoute, sociabilité, confiance, volonté d'aider.

Une relation significative a été trouvée entre la façon dont le consultant est habillé et l'appréciation des clients sur son écoute, sa sincérité, sa compétence, sa confiance en lui, ainsi qu'avec un désir répété de le voir. La profession de bibliothécaire implique le respect de l'étiquette dans la tenue vestimentaire et l'apparence. Les vêtements doivent correspondre à notre culture interne, dépendre de la situation spécifique, de la position dans la société, de l'âge Le costume d'une bibliothécaire est le costume d'une femme d'affaires qui a son propre style. Il existe des règles d'étiquette généralement acceptées pour combiner les couleurs, les détails et les accessoires dans un costume d'affaires. Un style vestimentaire bien choisi aide à se sentir libre, à avoir confiance en soi. Dans un costume d'affaires, les cheveux et les bijoux jouent un rôle important. Même le bibliothécaire le plus talentueux et le plus professionnellement formé, mais mal peigné, ne suscitera pas la sympathie des lecteurs. Il ne devrait pas y avoir beaucoup de décorations lumineuses.

Les collègues doivent respecter non seulement l'utilisateur, mais aussi les uns les autres. Jusqu'à récemment, les bibliothécaires qui faisaient simplement bien leur travail pouvaient être sûrs de leur existence, mais aujourd'hui les bibliothèques et les bibliothécaires doivent, dans la terminologie inhérente à la gestion, se commercialiser activement et prouver que le bibliothécaire joue un rôle clé dans l'institution. Les bibliothécaires ne doivent pas être indifférents à leur apparence extérieure, car c'est à travers l'impression qu'eux-mêmes et leurs bibliothèques font sur les usagers que réside le moyen de déterminer le statut et le rôle de la bibliothèque dans la société. Dans la société de l'information d'aujourd'hui, les bibliothécaires ont la possibilité d'améliorer l'image de leur profession en tant que diffuseurs d'information et consultants en information. Et la publicité a un rôle à jouer là-dedans.

Les bibliothécaires devraient être "vociférants", "visibles" dans la société, si c'est dans l'intérêt de la cause, pour réaliser et pouvoir prouver qu'ils en savent plus sur l'information que n'importe qui d'autre. Cependant, la tâche principale doit rester service de qualité utilisateurs. Les lecteurs jugent la bibliothèque, d'abord, par ses employés, avec lesquels ils entrent en contact au travail. Les connaissances, les capacités, les compétences, les objectifs des travailleurs de la bibliothèque sont les facteurs dont dépend le bon fonctionnement de la bibliothèque, la qualité de l'information fournie.

...Malheureusement, il n'y a rien de plus éternel que les stéréotypes sociaux.

T. Tolstaïa

Le problème de l'image de la bibliothèque et des bibliothécaires est considéré comme l'un des plus débattus dans le milieu des bibliothèques.

Image(littéralement de l'anglais signifie "créer une image") - identité d'entreprise et techniques formelles qui mettent l'accent sur les spécificités de l'entreprise, ainsi que sur la capacité de ses employés à se comporter, à parler au public, etc.

Il est proposé de comprendre le style d'entreprise tel qu'il est perçu par tout observateur comme un ensemble de techniques qui assurent à la fois une certaine unité de l'ensemble de l'organisation (institution, entreprise, bureau, etc.) et de ses produits, services, etc., ainsi que la méthodes et manières de travailler des employés de cette organisation. Il est également facilité par des attributs aussi divers que des vêtements et des symboles de marque : logos, enseignes d'entreprise, badges, cartes de visite, brochures publicitaires de la bibliothèque, etc. Par exemple, la marque des employés de la bibliothèque suédoise, ainsi que des employés de la Sberbank de Russie , est un foulard.

L'image reflète l'opinion, l'impression faite par son porteur. Par conséquent, une image soigneusement conçue doit porter les caractéristiques réelles et objectives d'une image particulière.

Les questions de l'image de la bibliothèque et des bibliothécaires sont étudiées partout dans le monde.

Image de la bibliothèque - c'est sa réputation et l'image qu'elle en a, formées sur une longue période, en règle générale, grâce au travail quotidien de ses employés.

L'image de la bibliothèque est proposée pour être comprise comme une image déterminée par l'attitude de la société envers la bibliothèque, ses services et ses ressources. Cependant, l'image de la bibliothèque ne se forme pas seulement sur la base de son apparence, de son confort et de l'appréciation de la gamme de services qui lui sont fournis. Les bibliothécaires identifient quatre domaines principaux pour la formation d'une image positive de la bibliothèque :

• 1. Qualification du personnel.
• 2. Équipement et environnement confortable.
• 3. Activité de bibliothèque multifonctionnelle.
• 4. Partenariat social.

De plus, les activités multifonctionnelles des bibliothèques vont désormais au-delà des activités traditionnelles des bibliothèques, et en partenariat social ces compétences sont offertes sous forme de culture de la communication (psychologie, culture de la parole, capacité à naviguer comportementalement dans certaines situations) ; fondamentaux de la connaissance du droit, etc.

M.Yu. Matveev note que si nous considérons l'image des entreprises et des organisations qui ne sont pas liées aux bibliothèques, nous pouvons remarquer trois composantes principales de l'image :

• image "externe" (comment fonctionne l'organisation);
• image "interne" (de l'entreprise) (du moral des employés au climat psychologique);
• image "indépendante" ("intangible") (représentation de l'organisation dans les médias, fiction, etc.).

Lorsque l'on considère les bibliothèques, trois types d'images similaires peuvent également être distingués : bibliothèque externe, bibliothèque interne et image « extra-bibliothèque ».

Ce dernier, en règle générale, se résume aux stéréotypes de la conscience de masse. Il est généralement formé par les médias et fiction, et maintenant - et publications sur Internet.

Image de la bibliothèque externe Il est d'usage de l'envisager du point de vue de l'organisation, ainsi que du point de vue de la perception des bibliothèques par leurs visiteurs et les autorités locales.

Il se compose d'une image tangible (bâtiment de la bibliothèque), de l'apparence du personnel et des mesures visant à améliorer l'image (publicité, contacts avec la presse, etc.), ainsi que, bien sûr, la qualité des services fournis, la diverses façons dont la bibliothèque est représentée, par exemple, les sites Web et les blogs de la bibliothèque.

Ainsi, dans un certain nombre de bibliothèques, "la publicité est considérée comme le principal moyen de promotion des services, mettant en avant le développement d'une identité d'entreprise, qui vise à souligner l'individualité et l'unicité de la bibliothèque, pour former une image favorable". Cette activité promotionnelle devrait viser à créer une image positive des bibliothèques et des bibliothécaires.

En ce qui concerne les sites Web et les blogs des bibliothèques, les bibliothécaires notent que leur création "témoigne non seulement du niveau de maîtrise des nouvelles technologies de l'information par eux, n'est pas seulement un moyen de se forger une image positive de la bibliothèque moderne", mais contribue également à leur principale but - service utilisateur rapide et efficace.

L'image bibliothèque externe de la bibliothèque comprend également son accessibilité, par exemple, la plupart des bibliothèques aux États-Unis fonctionnent jusqu'à 50 heures par semaine, elles sont aussi un lieu de détente, de discussion avec des amis dans un club de bibliothèque, etc.

Une composante importante d'une telle image est l'image des spécialistes des bibliothèques, qui est directement liée à l'accomplissement de leurs devoirs professionnels et est discuté dans ce chapitre.

Nous parlerons de l'image des spécialistes de la bibliothèque (bibliothécaires) un peu plus tard, mais regardons maintenant l'image interne de la bibliothèque.

Image intrabibliothèque détermine les normes, les valeurs et le microclimat socio-psychologique de l'équipe, soutenu par la bibliothèque. Il est évident que, comme l'image externe de la bibliothèque, elle est liée à l'image des bibliothécaires, c'est-à-dire ce dernier est toujours présent dans la bibliothèque.

La manière la plus rationnelle est de considérer l'image de la bibliothèque interne à travers trois concepts : management, climat socio-psychologique et culture organisationnelle.

Climat socio-psychologique de la bibliothèque reflète l'état psychologique de l'équipe.

Il est constitué de:

• la satisfaction Système de contrôle,
• une juste appréciation des conditions de travail dans l’équipe et de la contribution de chaque collaborateur,
• relations interpersonnelles, etc.

Un climat socio-psychologique sain dans toute organisation, y compris une bibliothèque, contribue sans aucun doute à l'optimisation du travail de l'organisation, et sans lui, il est presque impossible d'améliorer l'image de l'organisation et de ses employés.

Normes acceptées communication d'entreprise et les interactions appartiennent à la soi-disant étiquette de bureau qui définit les règles de conduite des employés dans les rôles officiels de gestionnaire et subordonné, de bibliothécaire et de visiteur de bibliothèque, etc.

Évidemment, la plupart des causes des situations conflictuelles au sein de la bibliothèque sont associées à des erreurs et à des manquements. activités de gestion, y compris une documentation de gestion de mauvaise qualité (commandes, commandes, instructions, etc.). Dans le même temps, les visiteurs de la bibliothèque doivent également récolter les conséquences négatives de ces erreurs et lacunes. Un tel phénomène ne peut que contribuer à l'émergence d'une image négative de la bibliothèque.

Et employés individuels peuvent s'avérer être des leaders informels ou des personnes au caractère très complexe. Dans le premier cas, leurs activités peuvent avoir un impact à la fois positif et négatif sur le maintien d'un climat socio-psychologique sain dans la bibliothèque. Dans le second cas, en règle générale, diverses relations négatives qui le décomposent se forment dans l'équipe.

En tout état de cause, ces options témoignent de la qualité des activités de gestion et caractérisent culture organisationnelleéquipe, ainsi que la qualité des activités en cours visant à créer un climat favorable au sein de l'équipe. L'organisation d'un climat socio-psychologique normal dans la bibliothèque ne réside pas seulement dans son administration, mais est également associée à la tolérance de ses employés et à la capacité des deux parties à trouver des solutions de compromis visant à maintenir une image élevée non pas pour mais pour un service efficace et efficace aux visiteurs.

Pour se forger une image positive, il est important que les bibliothèques étudient activement les besoins d'information des usagers, améliorent les compétences de leurs employés, en impliquant pour cela des psychologues et des sociologues professionnels, et maîtrisent également les nouvelles technologies, y compris divers outils logiciels et matériels.

Les experts constatent que les réformes socio-économiques en cours et le développement rapide des technologies de l'information conduisent à une complication et à un élargissement importants des fonctions des bibliothèques, à l'émergence de nouveaux types de travaux qui modifient considérablement le contenu de leurs activités en termes de volume et technologies utilisées. Par exemple, créer des bases de données en texte intégral, un site Web et un blog, rechercher diverses informations sur Internet, etc.

Pour atteindre ces objectifs, il faut personnel professionnel, avec "une capacité et une expérience éducatives importantes, une réponse rapide aux changements technologiques et une capacité de gestion pour comprendre, évaluer et mettre en œuvre les changements qui attendent les bibliothèques au 21e siècle" .

Il est à noter que selon les résultats de diverses études, les usagers de la bibliothèque considèrent l'apparence d'un employé (30-35%), l'intérieur et l'extérieur des locaux (20-25%) comme des éléments importants de l'image, et plus des deux tiers des répondants croient que les uniformes ne sont pas nécessaires pour les bibliothécaires.

Le dernier aspect doit être traité de manière créative. Après tout, il ne s'agit pas d'un uniforme unique pour tous les bibliothécaires du pays, mais d'éléments vestimentaires qui sont les mêmes pour tous ou la plupart des employés d'une organisation (cravates, foulards, gilets, etc.), ainsi que d'un certain code vestimentaire, look très attrayant. Certains bibliothécaires pensent que "ce serait bien si chaque bibliothèque avait son propre code vestimentaire".

Une étude professionnelle des enjeux de couverture de l'image des bibliothèques par des spécialistes étrangers a été réalisée par M.Yu. Matveev. Il y note que « … les chercheurs étrangers ne peuvent parvenir à un consensus ni sur … l'image, ni sur les mesures nécessaires pour l'améliorer. ...l'un des problèmes les plus aigus et les plus douloureux associés à l'image est le problème de la possible transformation de la profession de bibliothécaire au 21e siècle. Malgré tous les efforts des bibliothécaires, l'image des bibliothèques n'a pas fondamentalement changé pour le mieux au cours du siècle passé… » et propose de considérer trois concepts principaux, chacun ayant ses avantages et ses inconvénients :

• 1. Le concept « organisationnel et managérial » (« rationnel ») se résume au fait qu'il faut améliorer le service aux lecteurs, améliorer l'acquisition, développer des programmes de marketing, développer les relations publiques, etc. Les avantages de ce concept sont que la bibliothèque a toujours de l'espoir pour l'avenir et a un plan d'action clair. Les inconvénients incluent le manque de confiance totale que tout cela aidera vraiment la bibliothèque.
• 2. Selon le concept "psychologique", il faut d'abord que les bibliothécaires eux-mêmes changent, et qu'ils changent intérieurement. Les bibliothécaires eux-mêmes sont responsables de l'image de la profession de bibliothécaire qui s'est développée dans les médias. médias de masse, des livres et des films et, de plus, ils entretiennent eux-mêmes de nombreuses idées négatives sur leur travail.

La situation ne changera pour le mieux que lorsque chaque bibliothécaire croira en lui-même et connaîtra sa valeur. En pratique, il s'avère que les bibliothécaires sont plus enclins à blâmer les autres pour avoir créé une image négative de la profession de bibliothécaire et diffusé des stéréotypes offensants qu'à prendre des mesures concrètes pour améliorer cette image même.

Les experts étrangers soulignent que "... l'un des principaux problèmes liés à l'image n'est pas tant les stéréotypes, mais le fait que dans les sources "non bibliothécaires", le métier de bibliothécaire n'est presque jamais présenté comme un choix de vie digne" 11 . En même temps, X. Rader souligne que les bibliothécaires doivent voir l'avenir, avoir le sens de l'humour, être persévérants et croire fermement en la valeur de la maîtrise de l'information.

De plus, la discussion constante de l'image négative des bibliothèques devient une sorte d'"obsession". Lorsqu'ils lisent des périodiques de bibliothèques professionnelles, le plus étonnant est que les bibliothécaires eux-mêmes ne croient pas que les autres les perçoivent comme des professionnels accomplis. Les bibliothécaires ont très peur pour l'avenir de leur profession - si peur que cette anxiété envahit littéralement toutes leurs activités.

« Pendant des décennies, les bibliothécaires ont combattu le stéréotype du bibliothécaire faisant taire les lecteurs qui brisent le silence. L'image d'une dame âgée avec une touffe de cheveux à l'arrière de la tête et un énorme bijou autour du cou, avec un regard mécontent pressant son index sur ses lèvres, est peut-être devenue le principal symbole offensant qui bouleverse toute la communauté des bibliothèques . Aujourd'hui, cependant, il y a plusieurs raisons de penser. Les bibliothécaires devraient-ils continuer à être offensés par ce stéréotype ? - soulève une telle question dans son étude D.K. Ravinski.

Bien que des stéréotypes négatifs circulent dans la société, et cela affecte certainement l'image de la profession, la littérature professionnelle est le principal coupable, car elle regorge de documents sur la grave crise de la profession et, en fin de compte, prétend que le métier de bibliothécaire n'est pas valorisé par la société. La situation est encore aggravée par le fait que les nouveaux venus dans la profession de bibliothécaire apprennent la crise de la profession précisément à partir de la littérature professionnelle, et un cercle vicieux est obtenu. La plupart des chercheurs analysent des images négatives. Leur "dépendance" aux stéréotypes conduit simplement au fait que les bibliothécaires commencent à douter de leur profession.

Il y a certainement un grain rationnel dans ce concept : la profession de bibliothécaire est en effet inhérente à une réflexion douloureuse sur soi, et les bibliothécaires ne peuvent pas faire de mal pour augmenter l'estime de soi et la confiance en soi. Dans le même temps, les appels à un rejet total ou partiel de l'étude de l'image de la profession de bibliothécaire s'apparentent beaucoup à un "abandon" déguisé devant des problèmes existants (d'ailleurs, les auteurs qui adhèrent à ce concept pensent généralement qu'aucun événements spéciaux et les actions ne peuvent pas surmonter les stéréotypes). De plus, il convient de noter que l'image "interne" (du point de vue des bibliothécaires) n'est en aucun cas à la hauteur de l'image de la profession de bibliothécaire dans son ensemble. On ne saurait exagérer l'impact « démoralisant » de la littérature professionnelle sur les problèmes d'image : l'énumération des stéréotypes négatifs ne peut toucher que ceux qui sont entrés dans le métier un peu par hasard et qui n'y resteront pas longtemps. Tout n'est pas clair sur la question du respect de soi et de l'estime de soi des bibliothécaires. En tout cas, certains chercheurs expriment l'opinion que le problème ne réside pas tant dans l'estime de soi que dans les lacunes de la formation professionnelle : les écoles de bibliothéconomie n'enseignent pas la communication avec les lecteurs.

3. Les partisans du concept « irrationnel » d'image soutiennent que l'image est pratiquement indépendante du travail des véritables bibliothèques et de ce que les bibliothécaires pensent et écrivent sur leur profession. En ce qui concerne les stéréotypes, l'opinion est généralement exprimée qu'avec le temps, ils disparaîtront d'eux-mêmes, et les bibliothécaires n'ont qu'à en rire de bon cœur, admettre que « cela arrive parfois » et continuer calmement à travailler. Étant donné que les bibliothèques sont très souvent mentionnées dans la littérature « hors bibliothèque » qui n'est pas contrôlée par les bibliothécaires eux-mêmes (et qu'ils ne sont pas mentionnés de la meilleure façon), et qu'il est très difficile d'expliquer sans ambiguïté les images stéréotypées qui existent dans la société, cela le concept semble très convaincant (en tout cas, la plupart des chercheurs, quelle que soit leur opinion, reconnaissent que les stéréotypes négatifs sont très profondément "enracinés" dans la conscience de masse). Les défauts du concept incluent son pessimisme excessif : il peut être très long d'attendre le « temps au bord de la mer », car les stéréotypes existants changent extrêmement lentement.

En 1988, N. Stevens, l'un des chercheurs américains, écrivait des lignes qui conviennent tout à fait à aujourd'hui : « En tant que professionnels d'aujourd'hui, nous ne nous sommes pas rapprochés de la résolution des problèmes professionnels les plus importants et les plus douloureux que nous ne l'étions en 1876, 1907 ou 1962. . Le problème de notre image sera pertinent et, sans aucun doute, pas plus proche de sa solution dans la prochaine décennie ou deux. Nous aurons simplement un éventail plus large de folklore et de littérature pour l'étudier.

À notre avis, le concept d'« image de bibliothèque » est si complexe qu'il est très difficile de le réduire à une seule théorie. En général, la conclusion est qu'une approche intégrée est nécessaire qui rassemblerait différents points de vue. Le problème de l'attitude de la société envers les bibliothèques est en grande partie philosophique plutôt qu'étroitement pratique... » .

Dans cette étude, M.Yu. Matveev, il existe aussi une relation étroite entre l'image de la bibliothèque et l'image de ses employés. Considérons le dernier.

L'image des spécialistes des bibliothèques consiste en :

• apparence, comme toujours, faire une première impression,
• style et normes de communication (comportement, c'est-à-dire étiquette, y compris lorsque vous travaillez sur Internet),
• compétences exprimées principalement dans la capacité à utiliser avec succès leurs connaissances, leurs compétences, etc.

Le Programme Information pour tous de l'UNESCO déclare que « la profession de bibliothécaire a également subi une transformation ». En même temps, il n'est pas du tout évident que, partout dans le monde, nous puissions parler d'augmenter le nombre de travailleurs même très hautement qualifiés. La vie montre que leur réduction se produit partout, et ceux qui restent devraient vraiment avoir un ensemble beaucoup plus large de connaissances, de compétences et de capacités.

Les experts notent également que les représentants des bibliothèques doivent être créatifs, c'est-à-dire la capacité de trouver des solutions originales aux tâches non seulement typiques, mais aussi non triviales auxquelles sont confrontées les bibliothèques modernes et futures. En même temps, ces spécialistes devraient avoir des compétences assez larges dans des domaines tels que la psychologie et la pédagogie, l'informatique, la sociologie, l'analyse, les activités socioculturelles, etc. à toute catégorie d'utilisateurs pour fournir aux bibliothèques une variété de services, car en les relations sociales du 21e siècle entre les bibliothécaires et les usagers des bibliothèques continuent de se transformer activement.

Dans ce cas, non seulement de nouvelles méthodes de service d'information se forment, mais également des relations sociales de partenariat et d'interaction apparaissent, et la position d'humanisation est largement développée et soutenue par le spécialiste bien connu A. V. Sokolov.

D'autre part, il est noté: «Lorsque nous analysons l'image généralisante d'un bibliothécaire dans l'esprit du public, nous rencontrons immédiatement l'archétype d'une vieille sorcière - une femme âgée solitaire avec de nombreuses bizarreries, hostile, grincheuse et qui la garde avec vigilance. possessions. Elle est également connue sous le nom de Baba Yaga, déesse Kali, sorcière, sorcière… » .

Selon des recherches d'experts américains, l'apparence d'une femme détermine la première impression d'elle à 55%, et la posture, les gestes et la manière de parler à 38%. Comme vous le savez, la plupart des bibliothécaires sont des femmes. Où

V.O. Kozlova note: "Travailler sur votre propre image conduit à un mouvement dans une spirale de succès dans la vie."

En continuant sur ce thème, nous remarquons qu'Internet est largement représenté par des opinions différentes sur l'image des bibliothécaires. Voici quelques-uns des négatifs les plus typiques :

• 1. Combien de bibliothécaires j'ai rencontrés dans ma vie - ce sont toutes des femmes en âge de prendre leur retraite, enclines à l'embonpoint et étonnamment vicieuses.
• 2. Une femme âgée solitaire avec de nombreuses bizarreries, hostile, querelleuse et qui garde ses biens avec vigilance.
• 3. Érudit impossible, se considère comme le dernier gardien de la culture en train d'être tué.
• 4. Dans le district, il y a des tantes qui ne peuvent pas recommander ou aider à trouver ce qu'elles veulent et ne veulent pas.
• 5. Coiffure - une bosse, des lunettes épaisses à monture de corne, une voix calme, "une personne qui n'est pas de ce monde", etc.

Les bibliothécaires américains sont constamment soucieux de leur image. Ils recherchent régulièrement dans la littérature, Internet et les médias toutes les références négatives et positives à leurs collègues. S'il s'avère que le bibliothécaire n'est pas représenté de manière suffisamment attrayante, alors l'attitude des médias et des autres sources d'information à l'égard d'une telle publication est nécessairement exprimée.

Aux États-Unis, les bibliothécaires ne travaillent généralement pas avec des livres, mais avec des visiteurs. Tout d'abord, les bibliothécaires ont une conversation avec eux, généralement sous la forme d'un entretien, jusqu'à ce que le bibliothécaire comprenne parfaitement ce dont le visiteur a besoin. Il est recommandé à l'employé de la bibliothèque de commencer le dialogue par les mots-questions « où », « comment », « quand », permettant à l'entretien de se poursuivre aussi longtemps que le visiteur en aura besoin. Le lecteur est écouté attentivement, pas bousculé ni interrompu jusqu'à ce qu'il ait lui-même terminé et posé une question. À la suite d'un tel dialogue, le lecteur reçoit exactement ce qu'il a demandé et, au final, un service de qualité.

De nombreux lecteurs se sentent mal à l'aise dans la bibliothèque sans aide qualifiée. Ils s'embrouillent dans des classeurs ou sont effrayés à la vue d'étagères remplies de livres dans un ordre incompréhensible. Dans ce cas, et dans un autre cas, le bibliothécaire devient un gestionnaire de l'information, capable de venir à la rescousse à tout moment et de trouver ce dont il a besoin dans le chaos apparent de l'information.

Ces opportunités apparaissent pour les bibliothécaires, à mesure que le contenu de leur métier change, et que le stockage et le prêt de livres deviennent progressivement une occupation secondaire. Les opérations monotones et routinières (contrôle de la restitution de la littérature, de la documentation, des calculs statistiques, du travail bibliographique ou encore des activités de l'IBA) sont confiées à des logiciels et à du matériel, et le plus souvent les lecteurs prennent et rendent seuls les livres.

Parmi les principales raisons contribuant à l'image peu attrayante des bibliothèques, les bibliothécaires et la profession de bibliothécaire sont politiques, économiques, professionnelles, éducatives, psychologiques, fonctionnelles, morales, pédagogiques, statistiques et littéraires et artistiques. L'obstacle le plus sérieux à l'amélioration de l'image des bibliothèques est les attitudes qui existent au niveau des humeurs subjectives et les stéréotypes qui surgissent sur leur base ».

Évidemment, l'image d'un bibliothécaire affecte non seulement le travail de la bibliothèque elle-même, mais aussi l'attitude de ses visiteurs envers cette bibliothèque. L'impact positif de l'image du bibliothécaire sur les visiteurs est obtenu, tout d'abord, par une forte qualification professionnelle bibliothécaires. Bien que, comme vous le savez, "les vêtements se rencontrent". Par conséquent, les employés de la bibliothèque de Poméranie dans la ville polonaise de Szczecin ont compris comment se débarrasser du stéréotype des bibliothécaires «souris grises», comme les visiteurs les pensent habituellement, et ont organisé eux-mêmes un défilé de mode et une exposition de leur propres photographies dans des tenues modernes dans le bâtiment de la bibliothèque.

La plupart des gens perçoivent visuellement les autres, y compris les bibliothécaires, par leur apparence physique ainsi que leur manière de parler, leur posture, leur posture et leur démarche, leurs expressions faciales, leurs gestes et leur charme. "Le charme peut aussi se manifester dans un sourire approbateur, un clin d'œil, de l'humour, des gestes doux, et dans la sensibilité, et dans l'attention, la sincérité... Pour créer votre image positive, vous devez non seulement être conscient de le besoin de cela, mais aussi de s'aimer soi-même, et avec ouverture et légèreté de percevoir ses manquements.

Une étude menée au Service Central de la Bibliothèque d'Orel a montré que les usagers « voient ou veulent voir chez un bibliothécaire : attention, mémoire, sociabilité, parole claire et écrite, capacité à penser logiquement, équilibre, tact, travail de qualité, capacité à trouvez rapidement les informations dont vous avez besoin ».

Comme le note S. Ezova, "Dans les bibliothèques américaines et européennes, le lecteur et son opinion sont respectés et toutes sortes de confort sont créés pour son séjour dans la bibliothèque".

En conclusion, notons qu'à peu près tout le monde n'aborde pas les questions d'image des bibliothécaires : des politiciens, artistes et parodistes, aux spécialistes des professionnels des bibliothèques.

Dans la pratique quotidienne, la bibliothèque, comme toute autre organisation sociale, fait face à l'existence parallèle de trois images différentes : idéale, miroir et réelle.

Image parfaite - celle à laquelle aspire la bibliothèque. Il reflète la direction du mouvement, les aspirations, les objectifs généraux de l'activité. L'image idéale reste toujours telle quelle, car de nouvelles tâches encore plus complexes sont définies au fur et à mesure que l'objectif est atteint. L'image idéale sert de critère d'évaluation projets à long terme et les décisions en cours.

Dans une image miroir reflète l'opinion des employés sur l'attractivité de la bibliothèque pour les lecteurs, sa notoriété, sur l'attention que lui portent les administrations et la population.

image réelle caractérise l'attitude réelle de divers groupes de citoyens envers la bibliothèque, leur satisfaction quant à la qualité du service, la compréhension de l'importance des bibliothèques pour la société.

Naturellement, le miroir et les images réelles ne coïncident pas, mais doivent être proches de l'idéal.

Des études menées par des bibliothèques nationales montrent qu'une telle correspondance n'est pas toujours atteinte. Par conséquent, il est très important de surveiller en permanence les opinions, les points de vue, les préférences des lecteurs et des bibliothécaires, en atteignant leur convergence maximale.
Le succès d'une bibliothèque est déterminé par la mesure dans laquelle l'image créée est confirmée par la qualité du service au quotidien, ou par la mesure dans laquelle les obligations déclarées coïncident avec leur mise en œuvre effective. C'est pourquoi les tâches de valorisation touchent tous les aspects des activités de la bibliothèque et concernent chacun de ses employés.

Ainsi, l'image est une idée générale de la bibliothèque, qui dépend du travail quotidien et se développe sur de nombreuses années. Qu'est-ce qui influence la formation d'une image favorable de la bibliothèque aux yeux du lecteur ? Raisonnons ensemble.

Concevoir

Il n'est pas toujours possible pour les bibliothèques de se permettre des frais matériels importants pour l'achat de matériel, MAIS chacune essaie de décorer artistiquement son espace, pour créer son propre style unique.

La bibliothèque rurale en tant que centre d'information et de loisirs de la communauté locale, puissant outil de promotion du livre et de la lecture auprès de la population rurale, contribuera à la familiarisation avec les différentes ressources documentaires et informationnelles en mode télé-usager. On s'attend à ce qu'une bibliothèque esthétiquement moderne et techniquement équipée attire les problèmes groupes sociaux, les jeunes, les enfants, les jeunes, les chômeurs, les personnes âgées en leur fournissant un large éventail des services qui allieront à la fois payants, gratuits, préférentiels. Ainsi, la bibliothèque deviendra non seulement un lieu où l'on touche à la lecture, aux livres et à l'information, mais elle se transformera en un lieu de rencontre, de communication, de loisirs intellectuels et de travail.

Créer une image de bibliothèque attrayante est fonction principale effectué par un environnement de bibliothèque confortable. Il peut être représenté comme une combinaison de plusieurs éléments : fournir aux lecteurs des informations connexes ; organisation de l'espace de la bibliothèque; état des lieux de travail et des lieux de repos; organisation des collections de la bibliothèque.

Un rôle particulier est joué par la création d'une identité d'entreprise, qui se compose de nombreux composants. Idéalement, des spécialistes, des artistes, des designers sont impliqués dans son développement, qui, grâce à leur professionnalisme et leur approche créative, trouvent des caractéristiques qui distinguent la bibliothèque des autres. Dans la plupart des cas, les bibliothécaires assument eux-mêmes ces multiples rôles.

« La saturation du contenu de l'espace de la bibliothèque ne dépend pas de la taille de la zone, de l'abondance des supports matériels (y compris technologie moderne), et même sur le nombre de lecteurs et de visites. C'est une atmosphère de créativité inquantifiable, la co-création d'un bibliothécaire et d'un lecteur, la communication interpersonnelle dans des associations informelles, un système de communication développé, notamment en jumelant l'espace de la bibliothèque avec réseaux sociaux, une combinaison de ses parties visuelles et virtuelles », explique S.G. Matlin

Une image positive se forme la qualité des services et le niveau de service aux usagers de la bibliothèque. Le lecteur de la bibliothèque doit sans effort obtenir des informations sur ses services et ne pas être dérouté par les annonces.
Les bibliothécaires doivent constamment rechercher de nouvelles formes de communication avec le lecteur, inventer quelque chose d'inhabituel qui attirera des lecteurs potentiels à la bibliothèque.
La saturation de l'espace de la bibliothèque dépend de son niveau d'événementiel. Un événement qui détermine la configuration de l'espace de la bibliothèque peut être une exposition, inhabituelle dans son contenu ou sa conception, ou une rencontre avec un interlocuteur intéressant, la publication et la présentation d'un nouveau livre... En un mot, tout ce qui crée une atmosphère de joie, exaltation, "explose" le rythme monotone et monotone de la vie quotidienne, ce qui signifie qu'il stimule l'activité créatrice de l'individu.

Un exemple tiré de la presse professionnelle : programme cible pour l'étude de la lecture "Voyage de la valise bleue".
Le scénario de ce programme est le suivant. Les bibliothécaires dressent une liste de livres pour remplir la valise sur la base des recommandations d'experts en lecture pour enfants et d'enquêtes auprès des lecteurs. La composition de la liste se compose de nouveautés de la littérature pour enfants de haute qualité. La valise complétée est envoyée dans la ville ou la région sélectionnée. Pour promouvoir la lecture, la "Valise bleue" se rend dans les bibliothèques qui ont leurs propres programmes de développement de la lecture (les initiatives et les nouveaux développements sont particulièrement les bienvenus). La bibliothèque doit soumettre ses propositions pour le programme. Sur la base de ces propositions, un plan de déplacement est établi. Le programme dure deux mois, puis la Valise Bleue se déplace dans une autre ville ou région. Le programme vise à atteindre les résultats suivants : augmenter le nombre de lecteurs de la bibliothèque ; améliorer les compétences en lecture chez les enfants; développement du goût littéraire par la vulgarisation des meilleures œuvres contemporaines russes et étrangères ; développement d'initiatives publiques, implication d'enfants en tant que bénévoles; participation familiale; coopération avec d'autres organisations culturelles et sociales; promotion du programme dans les médias locaux.

Usage La publicité pour les utilisateurs services de bibliothèque, est l'un des maillons clés de la promotion des produits et services des bibliothèques sur le marché. Cela aussi est extrêmement important pour bâtir une réputation crédible et une bonne volonté pour la bibliothèque et ses services dans la communauté.
La vulgarisation de la bibliothèque est facilitée par la création de son enregistrements publicitaires et vidéos, livrets, brochures, signets, calendriers, cartes postales, guides. Les documents d'information sur la bibliothèque aideront à créer une image positive, à révéler l'histoire, l'état actuel de la bibliothèque et à populariser ses services.

Exemples de slogans.

1. Ouvrez votre livre.
2. Les livres sont les pierres angulaires de votre carrière !
3. Le livre est le début de votre carrière !
4. Il devrait y avoir beaucoup de livres
5. Voulez-vous tout savoir ? Rien pour dormir ! Amenez un ami - Allez à la bibliothèque !
6. Le plaisir de lire est le plaisir de vivre.
7. La nouvelle génération choisit de lire !
8. Souhaitez-vous être promu ? Passez à la bibliothèque !
9. Bibliothèque - un endroit où la lecture est de mise !
10. Internet est une chute d'eau, la bibliothèque est un robinet d'eau. Que choisissez-vous pour étancher votre soif ?
11. "Pour ne pas être considéré comme un ignorant, lisez "Vêtements blancs!""
12. "Maintenant, j'ai jusqu'à un siècle meilleur ami- bibliothèque!"
13. N'est pas allé à la discothèque - va à la bibliothèque !
14. Nous sommes avec vous sur le chemin. Slogan publicitaire en Russie, 2008 De nombreuses personnes écoutent des livres audio en voiture, debout dans les embouteillages…
15. "Particule du cœur - pour le lecteur, la bibliothèque - le confort familial."
16. "Chaque livre - son lecteur."
17. « Il est temps de lire - il est temps de savoir !
18. "Au lecteur - un livre"
19. "Arrêt de la bibliothèque"
20. "Ceci est votre bibliothèque"
21. "La bibliothèque travaille pour vous"
22. "La bibliothèque est prête à vous fournir tous ses trésors de livres"
23. "N'oubliez pas d'aller à la bibliothèque : les livres vous manquent"
24. "Revenez souvent ! Les livres de la bibliothèque vous manquent !
25. "La bibliothèque vous aime, vous apprécie, se souvient de vous..."
26. "Votre bibliothèque vous attend toujours !"
27. "Il n'y a qu'ici et seulement aujourd'hui qu'il y a un maximum d'informations sur la lecture des femmes !"
28. "Votre présence agrémentera notre rencontre !"
29. "De bonnes surprises vous attendent !"

La reconnaissance, la formation d'une image positive de la bibliothèque contribue à style de formulaire : logo, cartes de visite, calendriers de bureau, imprimés.

La création d'une image positive de la bibliothèque est facilitée par l'introduction des nouvelles technologies de l'information. Site Web propre, produits électroniques propres, livraison électronique de documents - tous ces moyens efficaces de promouvoir et de faire connaître la bibliothèque dans la société internationale de l'information.

Il est impossible de ne pas mentionner une composante aussi importante du travail sur la formation de l'opinion publique et de l'image que les relations avec médias de masse. En travaillant activement avec les médias, on peut sentir qu'ils contribuent largement à la formation d'une image attrayante de la bibliothèque, à la croissance de son autorité et à sa pertinence sociale.

Il est très important de voir l'avenir de votre bibliothèque, de continuer à en former une nouvelle image, de chercher de nouvelles idées, en termes modernes - pour former une "stratégie de marque". Après tout, le souci d'améliorer l'image est une preuve évidente que l'organisation n'est pas indifférente aux besoins de ses utilisateurs. Et le manque d'idées nouvelles est un indicateur des ennuis de l'équipe. Le grand prestige public de la bibliothèque et notre propre satisfaction du travail ne dépendent que de nous.

Qu'est-ce qu'une image ? Image? Mais l'image n'est pas la même que l'image. L'image est l'image à laquelle il y a une relation. L'image reflète l'impression que fait son porteur. Mais l'impression est un terme quotidien, pas un terme scientifique. Donc, après tout, une image est une opinion. Votre opinion sur cette personne, sur cette profession. J'ai écrit et j'ai pensé : y a-t-il un problème avec l'image de la profession de bibliothécaire ? Comment cela peut-il être déterminé ? Status-it : comme il se doit. Statu quo : comment les autres nous perçoivent. Par rapport au métier de bibliothécaire, cela ressemble à ceci. Status-it : femme d'affaires, professionnelle, gestionnaire de l'information. Statu quo : "souris grise", pas un professionnel dans ce domaine, une personne au hasard dans la bibliothèque. Alors, on peut dire que la question de l'image du métier de bibliothécaire scolaire est légitime. On pense que l'image devrait faire partie des actions des personnes publiques. Cela est particulièrement vrai pour les bibliothécaires. Qui, sinon les bibliothécaires, les bibliothécaires scolaires communiquent avec un grand nombre de personnes chaque jour ? Vous pouvez dire en toute sécurité qu'ils sont des personnes publiques.

Pendant longtemps, une image négative d'un bibliothécaire s'est formée dans les médias, la fiction (russe et mondiale), l'art cinématographique (apparence terne, cheveux en chignon, femme calme et parfois même opprimée). Et étonnamment, les bibliothécaires n'ont pas cherché à briser cette idée d'eux-mêmes.
Mais le temps passait, et il y avait un intérêt pour la perception des autres de leur métier. Cela est dû aux changements dans le pays et dans la communauté des bibliothèques elle-même. Les bibliothécaires vont au niveau international, communiquent avec des collègues de différents pays, et en conséquence vient une compréhension d'eux-mêmes et de la place de leur profession dans le monde. Il y a un besoin de se regarder de l'extérieur, il y a un problème d'image du métier de bibliothécaire.
Le problème de l'image de la bibliothèque et du bibliothécaire est étudié dans de nombreux pays (mais malheureusement pas en Russie). Des études australiennes montrent que les bibliothécaires entretiennent leur propre image négative. En 1990, P. G. Schuman a noté que l'image d'un bibliothécaire est très souvent centrée sur des stéréotypes physiques. La critique ne s'exprime pas tant dans l'image d'une vieille fille timide, mais dans l'ignorance des devoirs d'un bibliothécaire. De dépositaires du savoir répondant à des questions de référence isolées, les bibliothécaires doivent passer à un rôle de professionnels actifs aidant l'usager à résoudre ses problèmes. Aux États-Unis, une étude a été menée "L'image d'un bibliothécaire des bibliothèques médicales américaines". Ses résultats ont montré que, d'une part, les bibliothécaires sont perçus comme des personnes éduquées et prêtes à aider, et d'autre part, comme des personnes démodées, timides, égocentriques et qui suivent la lettre de la loi.
Dans notre pays, des études similaires sur l'image des bibliothécaires, et plus encore des bibliothécaires scolaires, n'ont pas été menées. Dans mon travail, j'aimerais aborder ce problème et déterminer ce qu'il faut faire pour former l'image d'un bibliothécaire scolaire.

"Ne me mets pas ton costume!" ou "Pourquoi avons-nous besoin d'une image?"

Adressant une question à ses collègues et amis : « Pensez-vous qu'il soit nécessaire de réaliser un travail pour former l'image d'un bibliothécaire scolaire ? Il n'y a pratiquement pas eu de réponses positives. Certains ont dit : « De quel genre d'image peut-on parler quand je reçois un sou, il n'y a rien pour acheter des collants. Nourrissez d'abord les gens, puis parlez de l'image ! D'autres s'indignent : « Quelle image ? Nous sommes perçus comme un objet pour la délivrance de manuels ! Troisièmement : « Vous êtes déconnecté de la vie. Tout d'abord, augmenter les salaires, attirer des bibliothécaires à l'école, fournir des ordinateurs, des manuels, etc. "Ensuite, nous parlerons de l'image." Et je me sentais triste. Je me suis rendu compte que tout d'abord, pour casser la perception négative dans la société de l'image du bibliothécaire scolaire, il faut casser cette perception dans l'âme de chacun d'eux. Et la première chose qui sera sur ce chemin est la résistance au changement, même si elle est positive.
Mon ami proche, me parlant de l'image, a lancé la phrase: «Vous voulez tirer l'image sur les bibliothécaires comme un costume. Ne me mets pas ton costume !" Oui, et je ne vais pas le faire. L'un des hommes d'affaires a déclaré qu'il fallait se souvenir de l'image, la porter et la mettre dans les bonnes situations.

Votre apparence comme source d'opinion sur vous : l'image dimensionnelle d'un bibliothécaire scolaire

Perception d'une personne par ses vêtements, son maquillage, sa coiffure, c'est-à-dire l'apparence est appelée "image dimensionnelle". Les bibliothécaires scolaires l'ont à un niveau bas. Et probablement ennemi principal en cours de route - faible estime de soi. Plaintes constantes concernant le manque d'argent, de fonds de livre, etc. Mais si vous posez la question: "Avez-vous essayé de changer la situation (trouver un emploi avec un salaire décent, rédiger un programme de fonds et obtenir de l'argent pour cela)?" - puis en réponse vous entendrez : « Oui, qui suis-je ? Je ne suis qu'un bibliothécaire scolaire !" Comme cette « simple femme soviétique » est vivante en nous. Mon ami proche estime que l'image globale n'est pas l'essentiel : "Laissez-moi être perçu comme je suis, même si je suis en collants déchirés et avec une tête non lavée. L'essentiel est de savoir quel genre de personne et de spécialiste je suis ! Je ne peux m'empêcher de commenter cette position avec une citation du livre de Natalia Pravdina "Je m'aime": "Si vous vous sentez libre - vous deviendrez libre, vous vous sentirez indépendant - vous deviendrez indépendant, car vos pensées affectent à la fois la façon dont vous bougez et comment vous commencez à parler et même la vitesse et la facilité de votre marche. Mais vous devez d'abord cultiver une attitude envers vos mérites. Encourager votre succès peut augmenter plusieurs fois le taux de leur croissance... Une femme sent ce qu'elle a l'air... On pourrait penser qu'on ne nous apprécie pas ? Que signifie indigne ? Après tout, la dignité est déterminée par votre propre attitude envers vous-même. C'est le prix que nous nous fixons. Et il s'avère que plus nous nous apprécions, plus nous avons de chances d'être correctement évalués. Et plus nous nous apprécions, plus cela se manifeste dans notre apparence et dans les actes. Une femme qui se valorise fortement ne lui permettra pas d'apparaître en public avec des cheveux non lavés, dans un chemisier rassis, dans des chaussures usées.
L'une des tâches principales dans la formation de l'image de la profession de bibliothécaire est la création d'attraction (attraction), la création d'une opinion agréable sur les spécialistes de ce domaine. Et s'il est possible de ne pas créer d'obstacles artificiels sur ce chemin, alors cela devrait être fait.

L'image des bibliothécaires est directement liée à leur existence professionnelle. Si les anciens bibliothécaires scolaires qui faisaient bien leur travail pouvaient être sûrs de leur existence continue, alors les bibliothécaires scolaires modernes doivent activement se vendre et promouvoir leur rôle dans la société. Les bibliothécaires ne doivent pas être indifférents à leur apparence extérieure, car c'est à travers l'impression qu'eux-mêmes et leurs bibliothèques font sur les utilisateurs que réside le moyen de déterminer le statut et le rôle de ces bibliothèques.
J. Kogep estime que l'image se forme sous l'influence de la gamme de services fournis par la bibliothèque. Ainsi, si les bibliothécaires scolaires ne sont pas considérés comme des travailleurs de l'information, ils ne peuvent pas assumer la responsabilité de fournir des services d'information. Les bibliothécaires scolaires devraient être actifs dans la fourniture d'un service d'information qui influencera leur image. Dans la société d'aujourd'hui, les bibliothécaires scolaires doivent être considérés comme des professionnels de l'information.
Arrêt. Le mot "professionnel" est apparu. Et c'est peut-être l'axe principal de notre travail. On ne peut parler d'aucune image d'un bibliothécaire scolaire s'il n'a pas de formation professionnelle. Il y a un document intéressant qui confirme mon opinion. Décret du ministère du Travail Fédération Russe du 1er février 1995 n° 8, le tarif et les exigences de qualification (caractéristiques) pour les postes de bibliothécaires ont été modifiés : en lien avec la clarification de la nature du travail effectué dans les exigences de qualification par catégories de salaires l'enseignement supérieur remplacé par l'enseignement supérieur professionnel.
Ainsi, il est reconnu qu'un bibliothécaire, un bibliographe sont les mêmes spécialistes qu'un enseignant, un médecin, un ingénieur. Et le travail des bibliothèques a ses propres spécificités, plus compréhensibles, familières, réalisées par des personnes spécialement formées à ce métier. Et c'est un professionnel, malgré le faible salaire, qui créera une bibliothèque scolaire moderne. Parce qu'il a été éduqué ainsi, mais il ne peut pas faire autrement.

L'« époque des vieilles grands-mères » qui remplissait les bibliothèques scolaires devrait tomber dans l'oubli. Les employeurs doivent comprendre, et nous devons être en mesure de leur prouver, qu'il est plus coûteux pour nous d'embaucher un non-spécialiste.
un) Activité publicitaire bibliothécaire scolaire
Ainsi, le niveau de formation professionnelle d'un bibliothécaire en tant que spécialiste de la pensée marketing, intéressé par la demande d'informations collectées dans les fonds, vient au premier plan.
Comment le bibliothécaire de l'école est perçu par l'administration : "Objet pour la délivrance des manuels scolaires / Allez au remplacement, vous n'avez toujours rien à faire." D'une part, cette opinion renforce les activités de certains bibliothécaires scolaires qui ne font que prêter des livres. D'autre part, le bibliothécaire scolaire ne sait le plus souvent pas comment se présenter et présenter ses activités à l'école (si elles sont réalisées). Par conséquent, je considère qu'il est nécessaire pour un travail réussi et la création d'une image personnelle positive de maîtriser les bases des relations publiques et de la publicité. Je crois que la publicité est l'une des activités les plus importantes de la bibliothèque scolaire et l'une des composantes de son image. Et si l'image de la bibliothèque se forme sous l'influence de la gamme de services que cette bibliothèque propose, alors c'est à partir de l'annonce de cette bibliothèque que vous découvrirez ces services. Il est nécessaire de créer une identité visuelle dans chaque bibliothèque scolaire (présence d'une carte de visite, d'un livret publicitaire de la bibliothèque, de dépliants, d'en-têtes avec l'emblème de la bibliothèque). La façon dont nous nous présentons détermine la façon dont les autres nous perçoivent.
b) Recherche marketing dans les activités du bibliothécaire scolaire
Les bibliothécaires scolaires doivent se vendre activement et prouver quotidiennement leur importance pour l'école. Beaucoup de mes collègues se plaignent du manque de financement des bibliothèques scolaires, qu'ils ne peuvent pas mettre en œuvre divers projets. Mais aucun d'entre eux n'a essayé d'écrire un programme de collecte, un concept pour le développement de la bibliothèque et de prouver à l'administration que la mise en œuvre de ces activités est nécessaire pour une activité réussie. bibliothèque de l'école. La vie de bibliothèque moderne à l'école est impossible sans des concepts tels que la gestion, le marketing, la collecte de fonds. Mais il ne suffit pas de connaître ces concepts, il faut maîtriser leurs technologies. application pratique. Ainsi, la collecte de fonds est l'activité de demande d'allocation ou de don de fonds pour la mise en œuvre de tout projet ou programme. Avec l'utilisation de la collecte de fonds dans la pratique, il y aura toujours de l'argent pour les projets.

Beaucoup de bibliothécaires pensent que pour créer l'image d'une bibliothèque scolaire, il suffit de l'équiper de matériel bureautique, d'un ordinateur, et de faire des réparations. Mais l'essentiel dans notre travail est Service d'information fournir aux utilisateurs les informations nécessaires. Et juste une possession méthodes de commercialisation permet de recherche en marketing activités de la bibliothèque de votre école et répondez aux questions : « Ce que vous faites est-il demandé ? De quels types de services avez-vous besoin dans votre bibliothèque ? Comment les besoins d'information des utilisateurs modernes de la bibliothèque scolaire ont-ils changé ? Quelles sont les nouvelles collections nécessaires dans cette bibliothèque scolaire ?
Toutes les méthodes ci-dessus (RP, publicité, marketing, collecte de fonds) contribuent à la création et à l'approbation de l'image de la bibliothèque scolaire en tant qu'institution nécessaire non seulement pour l'école, mais aussi pour la communauté locale, la formation du image de la bibliothèque scolaire comme partenaire qualifié et bienveillant.
dans) Croissance professionnelle comment composant image de bibliothécaire scolaire
Et, enfin, la chose la plus importante est la nécessité d'une formation constante, d'améliorer ses compétences et, par conséquent, de changer l'espace autour de soi. Si auparavant une bibliothèque scolaire dotée d'un bon fonds de livres était le rêve ultime, la situation actuelle de l'information et l'émergence de nouveaux produits d'information non traditionnels pour la bibliothèque soulèvent la question de la création de médiathèques sur la base des bibliothèques scolaires. Grâce à Internet, à l'utilisation des ordinateurs et du matériel bureautique dans la pratique des bibliothèques, s'est posée la question de l'enseignement moderne aux bibliothécaires scolaires. informatique et l'influence de ce dernier sur la formation de l'image d'un bibliothécaire scolaire moderne.

La capacité de travailler sur un ordinateur, une orientation gratuite sur Internet permet de se renseigner sur les activités de leurs collègues russes et étrangers, de participer à des projets et des concours et d'étudier à distance. Et le problème suivant se pose - la propriété une langue étrangère. Si ce n'est pas le cas, de nombreux sites intéressants d'organisations internationales de bibliothèques sur Internet ne vous sont pas accessibles, car ils sont en anglais. Comme vous pouvez le voir, la vie moderne élève constamment le niveau d'exigences que les bibliothécaires scolaires modernes doivent satisfaire, et il est très difficile de maintenir ce niveau.
Croquis de la vie. Lorsque je suis venu travailler pour la première fois dans une école et que j'ai commencé à créer une bibliothèque conformément aux exigences modernes, un de mes collègues m'a conseillé lors d'une conversation amicale "de ne pas trop essayer, sinon nous serons obligés de travailler de la même manière". Je crois que si vous ne voulez pas bien travailler ici, essayez de vous réaliser dans d'autres professions. Ne restez pas assis. Nous avons vraiment besoin de personnes désireuses et capables de travailler, qui contribueront à changer l'opinion sur nous.

Une image personnelle positive d'un bibliothécaire scolaire : quelque chose qui n'existe pas, mais qu'on veut vraiment.

Vous pouvez me reprocher de parler de l'image négative des bibliothécaires scolaires dans mon travail. Mais c'est ma vision du problème. Il me semble même que les bibliothécaires scolaires eux-mêmes ne s'en soucient guère. De plus, sur le site Web Biblioteka.ru dans l'article «Le phénomène de la bibliothèque scolaire. 4.2 » Je lis : « Malgré des salaires bas, une mauvaise perception du métier de bibliothécaire, l'image des bibliothèques scolaires s'améliore… » Par rapport à quoi ? Comment dire quelque chose qui n'existe pas ! Oui, bien sûr, les bibliothécaires scolaires ont leur propre presse professionnelle. Mais il n'y avait pas plus de trois ou quatre articles sur ce sujet. Il n'y a pas de programme à l'Université d'État de la culture de Moscou (Université de la culture) ni de cours spécial sur le thème «Organisation des activités d'une bibliothèque scolaire moderne», il n'y a pas de cours spéciaux pour les bibliothécaires scolaires sur les sujets «Marketing à l'école bibliothèque », « Technologie pour former l'image d'un bibliothécaire scolaire moderne », « Publicité dans les activités bibliothèque scolaire. Les cours de perfectionnement des bibliothécaires scolaires ne traitent pas non plus de ces sujets, tout se résume aux bases des connaissances bibliothécaires et bibliographiques. J'entends déjà les exclamations indignées de mes collègues : « Nous avons organisé un concours intitulé Image d'un bibliothécaire, un jeu d'entreprise du même nom. Je sais, je sais... Mais je sais aussi que la plupart de ces animations bibliothèques se résument à la connaissance de base du métier et du concours de cuisine. Pourquoi un état aussi déplorable ? Afin d'évaluer correctement votre image, il y a peu d'estime de soi, vous avez besoin d'un regard objectif de la part de vos utilisateurs et des créateurs d'images professionnels. Ce sont les professionnels de ce domaine qui devraient organiser des cours spéciaux «Technologie pour la formation de l'image d'un bibliothécaire scolaire moderne», avec leur aide, un système d'événements (cours spéciaux, formations psychologiques, jeux de rôle) devrait être développé, visant à étudier et à former l'image des bibliothécaires scolaires. Et en conséquence, la création d'une communauté de bibliothèques de PERSONNES avec une IMAGE POSITIVE.

Après tout, seuls les individus peuvent changer quelque chose dans ce monde, y compris la bibliothèque. Seuls les individus pourront prouver aux autorités la nécessité et l'importance du travail des bibliothécaires scolaires modernes, faire pression sur leurs intérêts au niveau de l'État et l'élever à des hauteurs internationales. L'essentiel est de ne pas baisser la barre.

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