"Інформаційне забезпечення аналізу"

Елементи інформаційної системи економічного аналізу

Джерела інформації поділяються на:

1. Облікові

Дані духгалтерського обліку

Дані статистичного обліку

Дані оперативного обліку

Дані управлінського обліку

Вибіркові облікові дані

2. Позалікові

Нормативний матеріал

Матеріали зовнішнього та внутрішнього аудиту матеріали перевірок податкових служб

Дані, які у системі економічного аналізу, формуються у системі, бухгалтерського, статистичного, оперативного обліку, і навіть вибіркові облікові дані. Джерелами інформації можуть бути нормативні матеріали (норми, стандарти, матеріали зовнішнього та внутрішнього аудиту, матеріали перевірок податкових служб).

Відмінності цілей у системі фінансового та управлінського обліку тягне за собою та відмінні риси звітності. Вони полягають у наступному:

1. Обов'язковість інформації.Бухгалтерська (фінансова) звітність подається у потрібній формі та з необхідним ступенем точності, незалежно від того, чи вважає адміністрація ці відомості корисними. Надання управлінської інформації повністю залежить від волі керівництва і жодні відомства та організації немає права вказувати, яка інформація необхідна, яка ні.

2. Мета надання інформації. Бухгалтерська (фінансова) звітність призначена зовнішніх користувачів. Управлінська надається для внутрішнього управління, контролю та планування

3. Користувачі інформації.Користувачами бухгалтерської (фінансової) звітності є ділові партнери, потенційні інвестори, акціонери тощо. Керівний апарат багатьох організацій немає уявлення у тому, яка частина акціонерів, кредиторів та інших осіб користується інформацією, що у бухгалтерських звітах підприємства.

Запити більшості зовнішніх користувачів мають на увазі однакові. А запити користувачів управлінської інформації (менеджерів компанії, співробітників), як правило, мають специфічні запити, на які буде орієнтована система управлінського обліку.

4. Основні положення. Бухгалтерська (фінансова) звітність підпорядкована повністю російським стандартам (ПБО). Управлінська інформація може формуватися за будь-якими обліковими правилами залежно від їхньої корисності.

5. Тимчасовий характер. Незважаючи на те, що дані фінансового обліку беруться за основу, при плануванні вони мають ретроспективний характер. Управлінська інформація вкладає у структуру відомості ретроспективного і перспективного характеру.

6. Форми вираження інформації. Фінансові документи, що є кінцевим продуктом фінансового обліку, містять переважно інформацію у грошах. В управлінському обліку фігурує інформація як у грошовому, так і не грошовому (натурально-речовому) вираженні. В управлінському обліку відображається кількість матеріалу та його вартість, кількість проданих виробів та сума виручки від їх продажу тощо.

7. Ступінь точності інформації. Вищому ешелону менеджменту потрібна своєчасна інформація. У зв'язку з чим можна піти певні послаблення вимог до точності на користь швидкості отримання облікових даних.

Тому в цій інформації допустимі приблизні та зразкові оцінки. У бухгалтерській (фінансовій) інформації приблизні оцінки неприпустимі.

8. Періодичність інформації.Фінансова інформація складається та подається до звітних органів щокварталу та щорічно. Інформація управлінського характеру надається керівництву в міру потреби.

9. Об'єкт інформації. Об'єктом бухгалтерської (фінансової) звітності є вся фінансово-господарська діяльність економічного суб'єкта. В управлінській інформації основна увага звертається на порівняно невеликі підрозділи підприємства: за видами діяльності, організаційними підрозділами підприємства, ЦФО, окремими виробами.

10. Відповідальність за достовірність інформації. За достовірність фінансової інформації відповідає керівник та головний бухгалтер господарюючого суб'єкта

Звітність- це заключний елемент систем бухгалтерського та управлінського обліку.

Усі елементи бухгалтерського обліку тісно пов'язані між собою і є єдине ціле, тобто. систему економічних показників, що характеризують умови та результати роботи підприємства за звітний період. Разом про те, відомості, які у бухгалтерської звітності, мають комплексний характер, оскільки, зазвичай, різні аспекти одним і тієї ж господарських операцій та явищ.

Системність та комплексність відомостей, що містяться у бухгалтерській звітності, є наслідком певних вимог, що висуваються до її складання:

1) Повнота відображення в обліку за звітний рік усіх господарських операцій, що здійснюються цього року, та результатів інвентаризації майна та зобов'язань

2) Правильність віднесення до звітного періоду відповідно до плану рахунків бухгалтерського обліку, ПБО, ПК

3) Тотожність даних аналітичного обліку оборотам та залишкам за рахунками синтетичного обліку на дату проведення річної інвентаризації

4) Дотримання протягом звітного року прийнятої облікової політики. У разі зміни облікової політики пояснення повинні бути в пояснювальній записці до річного звіту

Бухгалтерська звітність підприємства є основним джерелом інформації про його діяльність. Ретельне вивчення бухгалтерських звітів розкриває причини досягнутих успіхів, і навіть недоліків у роботі підприємства, допомагає намітити шляхи вдосконалення своєї діяльності. Повний всебічний аналіз звітності потрібен насамперед власникам та адміністрації підприємства для прийняття рішень щодо оцінки своєї діяльності.

В даний час річна бухгалтерська звітність складається з наступних основних форм:

1) Баланс підприємства (Нет) ф.1

2) Звіт про прибутки та збитки ф.2

3) Звіт про зміну капіталу ф.3

4) Звіт про рух коштів ф.4

5) Додаток до бухгалтерського балансу підприємства, пояснювальна записка ф.5

До вихідної інформації у економічному аналізі пред'являються певні вимоги. Головне з них - задовольняти потреби широкого друга користувачів з різними та часом суперечливими інтересами. Деталізуючи вимоги до облікової інформації, звернемо увагу на найважливіші з них.

Доречність (релевантність) облікової та звітної інформації означає її своєчасність, цінність, корисність для прогнозування та оцінки результатів.

Достовірність інформації характеризується: правдивістю, відповідністю нормативним актам та внутрішньогосподарським положенням; нейтральністю, тобто. відсутністю в ній «натиску», підштовхування до прийняття рішення, в якому зацікавлений. все не користувач; можливістю перевірки та прозорістю; обачністю - відображенням витрат та збитків перш, ніж доходів та прибутків.

Рис. 1.1 Склад інформації, необхідної для ухвалення управлінських рішень

Така вимога, як сумісність облікової інформації, досягається у процесі проведення динамічного та структурного аналізу.

Раціональність економічної інформації передбачає її достатність, оперативність, високий коефіцієнт використання первинної інформації, відсутність зайвих даних, подолання протиріччя між систематичним зростанням обсягу інформації та постійною її нестачею для раціонального управління через високу вартість отримання (придбання) необхідних відомостей. Важливим критерієм раціональності є як відображає, а й організуюча роль інформації, якщо вона пристосована до вимог конкретного користувача і може бути зафіксована як ноу-хау.

Економічний аналіз дозволяє посилити контрольну функцію за змістовністю та достовірністю економічної інформації. Не завжди вихідна інформація, наприклад бухгалтерська звітність, може бути визнана достовірною. Як причини недостовірності можуть бути: незнання упорядниками нормативних актів, змісту та порядку підготовки звітності; невиконання вимог цих актів; пряма фальсифікація, вуальність відомостей.

Особливості внутрішнього та зовнішнього аналізу

Кваліфікаційна ознака	Зовнішній аналіз	Внутрішній аналіз
Призначення Виконавці та користувачі Базове інформаційне забезпечення Характер інформації, що надається Ступінь уніфікації методики аналізу Домінуючий тимчасовий аспект аналізу	Загальна оцінка майнового та фінансового стану Власники, учасники ринку цінних паперів, податкові служби, кредитори, інвестори та ін. Бухгалтерська звітність Загальнодоступна аналітична інформація Досить висока можливість уніфікації процедур та алгоритмів Ретроспективний та перспективний	Пошук резервів збільшення прибутку та ефективності діяльності Управлінський персонал підприємства (керівники та спеціалісти) Регламентовані та нерегламентовані джерела інформації Деталізована аналітична інформація конфіденційного характеру Індивідуалізовані розробки Оперативний

З представлених у табл. 1.3 відмінностей слід виділити два основних: по-перше, широта і доступність залученого інформаційного забезпечення і, по-друге, ступінь формалізуемості аналітичних процедур і алгоритмів. Якщо в рамках зовнішнього аналізу спираються насамперед на бухгалтерську звітність, яку, в принципі, можна отримати, звернувшись до органів статистики, то інформаційне забезпечення внутрішнього аналізу набагато ширше, оскільки для його проведення можливе залучення практично будь-якої необхідної інформації, в тому числі і не є загальнодоступною, зокрема, для зовнішніх аналітиків.

Безумовно, поняття обмеженості доступу до даних та їх конфіденційності існують і щодо внутрішніх аналітиків у тому сенсі, що абсолютної рівнодоступності до джерел інформації всередині підприємства не існує в принципі, оскільки доступ до інформаційної бази, як правило, обмежується залежно від сфери інтересів, компетентності та відповідальності того чи іншого аналітика.

Що стосується другої відмінності, то воно значною мірою також визначається складом і структурою вихідних даних, що є в аналітика. Оскільки для внутрішнього аналізу можуть бути доступні різні внутрішні звіти і форми, що не є уніфікованими і обов'язковими до складання у всіх компаніях і з заданою періодичністю, багато аналітичних процедур не є попередньо визначеними, а сам аналіз у цьому випадку носить більш творчий, певною мірою імпровізаційний, характер. Основним інформаційним забезпеченням зовнішнього аналізу є бухгалтерська звітність, саме певною уніфікованістю доступної інформаційної бази зовнішнього аналізу та формалізованістю алгоритмів розрахунку ключових показників пояснюється можливість використання стандартних пакетів прикладних програм аналітичної спрямованості.

Найбільшу значущість та інформативність до прийняття управлінських рішень має аналіз виробничої та фінансової підсистем.

Виробничий аналізполягає в узагальненні даних, що стосуються виробничої діяльності суб'єкта господарювання, виражених насамперед а натуральних вимірниках - тоннах, метрах, штуках. В рамках виробничого аналізу здійснюється порівняння фактично досягнутих показників з плановими, середніми по галузі або групою родинних підприємств і виявляються причини розбіжності, резерви збільшення випуску або зміни його структури.

Фінансовий аналізу системі управління фінансами підприємства у найбільш загальному вигляді є спосіб накопичення, трансформації та використання інформації фінансового характеру, що має на меті:

* оцінити поточний та перспективний майновий та фінансовий стан підприємства,

* оцінити можливі та доцільні темпи розвитку підприємства з позиції їх фінансового забезпечення;

* виявити доступні джерела коштів та оцінити можливість та доцільність їх мобілізації;

* спрогнозувати становище підприємства над ринком капіталу.

Склад інформаційного забезпечення аналізу, його глибина, достовірність та об'єктивність аналітичних висновків забезпечуються залученням та аналітичною обробкою різноманітної інформації.

Залежно від джерел отримання інформації вона поділяється на внутрішню та зовнішню. Найбільшу роль в інформаційному забезпеченні аналізу відіграє внутрішня інформація, до якої належать усі види господарського обліку, бухгалтерська та статистична звітність, установчі документи, юридична документація, що характеризує договірні відносини з постачальниками та покупцями, позичальниками, вкладниками та емітентами, проектна та інша технічна документація, що відображає функціональну структуру виробів, їх якість, рівень техніки та технології їх виробництва, ступінь автоматизації управління всіма сторонами діяльності господарюючого суб'єкта, нормативно -планова документація та бізнес-план, акти аудиторських та планових перевірок.

Для різних видів економічного аналізу використовуються різні джерела внутрішньої інформації та різне їх співвідношення.

Дані внутрішньогосподарського бухгалтерського обліку залучаються під час здійснення всіх видів аналізу внутрішніми користувачами у межах санкціонованого керівництвом підприємства доступу до цих даних.

Основним джерелом інформації дня зовнішніх користувачів є бухгалтерська звітність

Внутрішні джерела інформації можна згрупувати наступним чином:

1) установчі документи;

2) первинні документи, що фіксують склад основних та оборотних засобів та їх оцінку;

3) первинні документи, що відображають господарські операції та викликані ними рухи грошових коштів, а також доходи та витрати господарюючого суб'єкта;

4) проектно-технічна документація (технічні паспорти, технологічні картита ін.);

5) юридичні документи, що фіксують відносини з інвесторами, постачальниками та покупцями, позичальниками, емітентами та вкладниками;

6) дані аналітичного бухгалтерського обліку;

7) дані оперативного обліку;

8) дані статистичного обліку;

9) бухгалтерська звітність, включаючи всі додатки та пояснювальну записку;

10) оперативна звітність;

11) статистична звітність;

12) акти ревізій, аудиторських та податкових перевірок, укладання комерційних банків, судових органів;

13) планово-нормативна документація;

14) матеріали, що характеризують особовий склад персоналу, особливо керівний склад аналізованого суб'єкта господарювання;

15) концепції, стратегії, інвестиційні програми та бізнес-плани.

Поряд із внутрішньою інформацією в сучасних умовах ринкової економіки Росії для прийняття раціональних управлінських рішень необхідно мати інформацію про стан зовнішнього середовища функціонування господарюючого суб'єкта.

Така інформація надходить із джерел, що знаходяться поза господарюючим суб'єктом, і тому називається зовнішньою інформацією. До її складу входять:

1. політична інформація, що характеризує економічну політику держави у період проведення аналізу та намічені її зміни, зокрема у галузі заохочення або заборони окремих видів господарської та комерційної діяльності, а також оподаткування;

2. економічна інформаціяпро стан попиту та пропозиції по Дразнім видам товарів та послуг на вітчизняних та зарубіжних ринках, про відсоткові ставки за кредит, про біржові котирування цінних паперів різних емітентів, про коливання курсів іноземних валют, про рейтинги окремих комерційних банків та компаній, з якими аналізований об'єкт має ділові відносини, про стан та перспективи розвитку окремих галузей та підгалузей народного господарства;

3. інформація про діяльність, фінансової стійкості та перспективи розвитку конкретних суб'єктів господарювання, що є покупцями, постачальниками, позичальниками, інвесторами, емітентами цінних паперів, кредиторами чи конкурентами аналізованого господарюючого суб'єкта;

4. інформація про ділові та особисті якості керівниківцих юридичних.

Джерелами зовнішньої інформації є газети, журнали, біржові бюлетені, телебачення, Інтернет, органи державної статистики, служби економічної безпеки та особисті спостереження керівників суб'єкта господарювання, а також фірми, що спеціалізуються на зборі та обробці інформації на замовлення користувача.

Зібрана з різних джерел інформація групується і обробляється в розрізах, необхідних досягнення переслідуваних даним видом аналізу цілей. При цьому особлива увага приділяється перевірці узгодженості даних, отриманих із різних джерел та їх достовірності.

Аналітичні розрахунки - дуже трудомісткий процес, оскільки пов'язані з великим обсягом різноманітних обчислень, що потребує використання сучасної обчислювальної техніки. Технічні якості ЕОМ дозволяють підвищити ефективність аналітичних розрахунків: скоротити терміни аналізу; домогтися повного охоплення впливу різних чинників результати господарську діяльність; замінити наближені розрахунки більш точними обчисленнями; вирішувати багатовимірні завдання аналізу, які не здійснені традиційними методами; отримувати комплексну оцінку ефективності комерційної діяльності; своєчасно готувати управлінські рішення тощо.

Для автоматизованої обробки економічної інформації крім самих ПЕОМ необхідні бази даних про господарську діяльність організації, загальні та приватні методики аналізу, загальне та функціональне програмне забезпечення, що є складною системою. Так, загальне програмне забезпечення поряд з операційною системою та сервісними програмами включає: системи програмування (транслятори з мов програмування); інструментальні програмні засоби (текстові та графічні, табличні процесори та ін.); прикладні програми (універсальні та специфічні, придатні лише для аналізу).

На основі загального програмного забезпечення розробляються локальні та комплексні програми функціонального забезпечення для вирішення конкретних аналітичних завдань.

Для того щоб поставити ЕОМ на службу аналітику, потрібно: спочатку виконати постановку завдання комплексного аналізу, потім розробити алгоритм розв'язання та математичний опис ПЕОМ; сформувати нову інформаційну систему та створити банк даних для аналізу; підготувати машинні програми вирішення аналітичних завдань однією з машинних мов. Ця робота дуже трудомістка, що вимагає високої кваліфікації як аналітика, так і програміста.

За наявності ринку готових програмних продуктів, відповідальних високим вимогам, доцільно звертатися до його послуг в організацію комп'ютерного аналізу господарську діяльність.

Найбільш ефективною організаційною формою використання ПЕОМ є створення їх основі автоматизованих робочих місць (АРМ) бухгалтерів, економістів, плановиків тощо. У країні широким фронтом ведуться роботи із створення АРМ бухгалтера, АРМ плановика та інших фахівців. Є також досвід створення АРМ аналітика. Під автоматизованим робочим місцем аналітика розуміють професійно орієнтовану малу обчислювальну систему, призначену для автоматизації робіт із аналізу господарську діяльність. Технічну базу АРМ аналітика становлять персональні ЕОМ вітчизняного та зарубіжного виробництва.

Спочатку АРМ аналітика технологічно функціонує в автономному режимі з використанням локальних баз даних. Найбільш ефективною формою функціонування АРМ є поєднання їх у єдину обчислювальну мережу аналітичного забезпечення господарської діяльності підприємства.

Досвід проектування АРМ аналітика та інших систем дозволяє узагальнити вимоги щодо їх функціонування: своєчасне задоволення обчислювальних та інформаційних потреб економіста під час проведення аналізу господарської діяльності; мінімальний час відповіді на аналітичні запити; можливість представлення вихідної інформації в табличній та графічній формі, внесення коректив у методику розрахунків та у форми відображення кінцевого результату; повторення процесу розв'язання задачі з будь-якої довільно заданої точки (стадії) розрахунку; можливість роботи у складі обчислювальної мережі; простота освоєння прийомів роботи на АРМ та взаємодії системи людина - машина.

Разом про те кількісне накопичення комп'ютерів у країні та організаціях всіх видів було не призвести до якісним змін у організації роботи бухгалтерсько-фінансових служб.

Насамперед, з'явилися досить цікаві інформаційно-довідкові системи, які взяли на себе функцію забезпечення необхідної правової (особливо слід зазначити, що у перші роки економічних реформ законодавство було вельми нестійким, стежити за всіма змінами у нормативних документах самим підприємствам було дуже важко) інформацією, даними щодо змін, що відбуваються на товарних, фондових та фінансових ринках. Поступово склався ринок інформаційних послуг, на російському ринку чітко виділилися лідери інформаційного обслуговування, які працювали із суб'єктами господарювання на основі довгострокових договорів, забезпечуючи постійне оновлення універсальних даних та готуючи цільові бази даних на замовлення клієнтів. В даний час можна виділити наступні найбільш відомі довідково-правові бази даних:

Довідково-правові бази даних

В останні роки ринок інформаційних послуг суттєво зміцнився, з'явилися нові види послуг, зокрема, пов'язані з підготовкою цільової інформації.

Разом про те широке використання комп'ютерної техніки забезпечило можливість прискореного застосування спеціальних програм до виконання низки робіт під час управління виробництвом. Насамперед це торкнулося наймасовіших робіт, до яких належать облікові.

Для кінця 80-х та 90-х рр. ХХ ст. Характерно надзвичайно інтенсивний розвиток у Росії фінансових установ - комерційних банків, страхових компаній, інвестиційних фондів. Тісно співпрацюючи та намагаючись вписатися у світову систему фінансової спільноти, ці структури першими освоїли сучасні види обчислювальної техніки та сучасні програмні продукти. У банківській системі почали активно розроблятися нові програмні продукти.

Зміни в економіці, створення більшої кількості комерційних організацій, їх серйозна диверсифікація, вимога орієнтуватися на запити клієнтів, облік дії конкурентів призвели до істотної зміни процесу управління виробництвом, вимагаючи найбільшої гнучкості та адаптивності організацій до нових умов.

Найактивніше розвивалися торгові організації. Контроль за попитом, швидка зміна асортименту продукції та мінімізація запасів стали їх найважливішим завданням за умов ринкової економіки. Вони також стали використовувати сучасну техніку та програмні продукти.

У роки реформ, коли різко скоротилися роботи у базових галузях народного господарства, було створено нові комерційні організації, зокрема у інфраструктурних областях, насамперед у найбільш масових -- бухгалтерських. Технічні навички фахівців полегшили швидке освоєння комп'ютерів, а залучення до роботи у бухгалтерії програмістів забезпечило швидке їхнє освоєння, котрий іноді розробку власних програмних продуктів. Проте дуже скоро сформувався ринок програмних продуктів, визначилися основні розробники програм для користувачів певного класу (малих та середніх підприємств; корпоративних структур, спеціально для торгових організацій, банків тощо).

Аналогічна тенденція й у індустріально розвинених країн. Програмні продукти фірм "Oracle", "SAPAG Bach", "Platinum Soft Ware", "Реор1е Soft" та інших використовують на тисячах підприємств країн фірм-розробників та за кордоном. Програмні продукти цих фірм широко використовуються й у Росії; ці фірми активно співпрацюють із розробниками російських програмних продуктів.

Нині можна назвати такі універсальні бухгалтерські програми:

Універсальні бухгалтерські програми

	БОС-Бухгалтер
Алеф-Консалтинг	Алеф Бухгалтерія
Граніт-центр
	Турбо Бухгалтер
«Інотек НТ»	ІНОТЕК БУХГАЛТЕР
	Інфін-Бухгалтерія
Інформатик	Інфо-Бухгалтер
Комп'ютер-сервіс	Бухгалтерія
	Баланс -1+
Паритет-Софт	Головний бухгалтер
	БУХГАЛТЕРСЬКИЙ ОБЛІК І РОЗРАХУНОК БАЛАНСУ
Софтленд-системз	Бухгалтерський облік діяльності
Фірма Само	САМО-Трейд
	ФОЛІО - БАЗИС
Електронні гроші
Електрон-сервіс	Бухгалтерія ЛЮКС
	1с Бухгалтерія

Для вирішення завдань економічного аналізу та планування найбільшу популярність отримали такі програми:

Програму фінансового аналізу та планування

Організація та інформаційне забезпечення аналізу

Питання 1. Організаційні форми та суб'єкти економічного аналізу

Організаційні форми економічного аналізу для підприємства визначаються його розмірами, галузевою належністю, організаційно-правової формою.

на великих промислових підприємствахдіяльність усіх економічних служб очолюється головним економістом – заступником директора з економічних питань.

Він організує всю економічну роботу для підприємства, зокрема з економічному аналізу. У його підпорядкуванні знаходяться різні економічні служби та відділи (лабораторія економіки та організації виробництва, планово-економічний відділ, відділ праці та заробітної плати, фінансовий та ін.). В окремий структурний підрозділ може бути виділений відділ чи група економічного аналізу.

На середніх та малих підприємствах аналітичну роботу очолює начальник планового відділу чи головний бухгалтер.

Економічний аналіз входить у обов'язки як працівників економічних служб, а й технічних відділів(Головного механіка, енергетика, технолога та ін.). Ним займаються також цехові служби, керівники бригад, дільниць тощо. Тільки спільними зусиллями економістів, техніків, технологів, керівників різних виробничих служб, які мають різнобічні знання з питання, що вивчається, можна комплексно досліджувати поставлену проблему і знайти оптимальний варіант її вирішення. При цьому, однак, слід пам'ятати висновок, зроблений фахівцями з функціонально-вартісного аналізу: коли зниження собівартості стає загальною справою, воно стає нічиєю.

Розподіл основних напрямів економічного аналізу на (підприємстві можна представити так:

· Планово-економічний відділ або відділ економічного аналізу здійснює складання плану оргтехзаходів та контроль за його виконанням, методичне забезпечення аналізу, організує та узагальнює результати аналізу діяльності всіх підрозділів підприємства, розробляє заходи за підсумками аналізу;

· Бухгалтерія аналізує виконання кошторису витрат на виробництво, собівартість продукції, виконання плану з прибутку та її використання, фінансовий стан, платоспроможність підприємства тощо;

· Відділ праці та заробітної плати аналізує рівень організації праці, забезпеченість підприємства трудовими ресурсами за професіями та кваліфікацією, рівень продуктивності праці, використання фонду робочого часу та фонду заробітної плати;

· Виробничий відділ аналізує виконання плану випуску продукції за обсягом та асортиментом, ритмічність роботи, якість продукції, впровадження нової техніки та технологій, витрачання матеріальних ресурсів, тривалість технологічного циклу, загальний технічний та організаційний рівень виробництва;

· відділ головного механіка та енергетика вивчає стан експлуатації машин та обладнання, виконання планів-графіків ремонту та модернізації обладнання, якість та собівартість ремонтів, використання обладнання та виробничих потужностей, раціональність споживання енергоресурсів;

· відділ технічного контролю аналізує якість сировини та готової продукції, шлюб та втрати від шлюбу, рекламації покупців,

· заходи щодо скорочення шлюбу, підвищення якості продукції,

· Дотримання технологічної дисципліни і т.д.;

· Відділ постачання контролює своєчасність та якість матеріально-технічного забезпечення виробництва, виконання плану поставок за обсягом, номенклатурою, термінами, якістю, стан та збереження складських запасів, дотримання норм відпуску матеріалів, транспортно-заготівельні витрати та ін;

· Відділ збуту вивчає виконання договірних зобов'язань та планів поставок продукції споживачам за обсягом, якістю, термінами, номенклатурою, стан складських запасів і збереження готової продукції.

Така спільна робота щодо проведення аналізу дозволяє забезпечити системний підхідта інші принципи для більш повного виявлення та використання наявних резервів.

Приступаючи до проведення аналізу фінансово-господарську діяльність, рекомендується передусім визначити конкретні мети проведення кожної з процедур. Цілі визначаються аналітиками з урахуванням інтересів користувачів інформації, яка буде отримана за результатами аналізу. Усіх аналітиків та користувачів можна умовно розділити на дві групи (табл. 1.4) – зовнішніх та внутрішніх. Інтереси їх різні, а часто й протилежні. Основний принцип, відповідно до якого окремі категорії аналітиків та користувачів відносять до тієї чи іншої групи, – це доступ до інформаційних потоків підприємства.

Внутрішні користувачі, проводячи аналіз або контролюючи його проведення, можуть (у міру своєї компетентності, зрозуміло) отримувати будь-яку інформацію, що стосується поточної діяльності та перспектив підприємства. Зовнішнім користувачам доводиться задовольнятися лише відомостями з офіційних джерел (насамперед із бухгалтерської звітності) і робити свої висновки на інформації, яку вважали за можливе опублікувати внутрішні користувачі.

Першими серед внутрішніх користувачів аналітичної інформації слід назвати керівництво суб'єкта господарювання. Їх аналіз є необхідною основою прийняття управлінських рішень. До внутрішніх користувачів можна віднести і власників контрольних пакетів прав власності на підприємствах (акцій, паїв, часток тощо залежно від форми власності). На дрібних підприємствах найчастіше самі власники здійснюють і оперативне управління, будучи таким чином не лише власниками, а й керівниками своїх підприємств. У великих акціонерних товариствах власники великих пакетів контролюють склад ради директорів і, отже, через керуючих теж можуть мати доступ до максимального обсягу інформації, що стосується існуючого стану та перспектив підприємства.

Всі зовнішні аналітики та користувачі інформації, отриманої в результаті аналізу, мають дуже різні цілі. Так, кредитори (банки та фінансові організації) та контрагенти (постачальники, покупці, підрядники, партнери по спільній діяльності), проводячи аналіз фінансово-господарської діяльності економічного суб'єкта, хочуть насамперед знати, чи можна з ним мати справу, які його становище на ринку та перспективи подальшої діяльності, не загрожує чи йому банкрутство. Державні контролюючі органи (податкові, митні, статистичні) проводять аналіз фінансово-господарську діяльність підприємств для перевірки виконання ними вимог законодавства у галузях, які стосуються їх компетенції.

Фахівці зі злиття та поглинання аналізують головним чином перспективи підприємств з погляду можливості та доцільності здійснити їх реорганізацію, тобто. переслідують свої власні інтереси, іноді (у разі ворожих поглинань) протилежні інтересам власників, керівництва та персоналу компанії, що поглинається. Повний доступ до важливої ​​інформації фахівці зі злиття та поглинання мають тільки у разі дружніх поглинань, але у будь-якому випадку ця група аналітиків вивчає перспективи підприємства дуже ретельно.

До зовнішніх користувачів можна віднести і дрібні власники підприємств (власників дрібних пакетів прав). Згідно з російським Законом про акціонерні товариства акціонер має право отримувати інформацію про діяльність товариства, проте насправді йдеться лише про доступ до офіційної бухгалтерської звітності, яку вони можуть аналізувати самі, щоб скласти деяке уявлення про стан справ на підприємстві. Тому з погляду доступності інформаційних потоків дрібні акціонери вважаються зовнішніми. Схожа ситуація у потенційних інвесторів, навіть у тих, хто має намір придбати великий пакет прав. Не будучи поки що акціонерами, вони, як правило, не мають доступу до іншої інформації, ніж офіційна бухгалтерська звітність.

В окремі категорії і серед зовнішніх, і серед внутрішніх користувачів та аналітиків можна виділити тих, хто використовує прийоми та методи аналізу під час своєї професійної діяльності, для виконання інших, ніж аналітичні, цілей: це бухгалтери та аудитори - зовнішні та внутрішні. Виконання деяких аналітичних процедур входить у коло їхніх щоденних професійних обов'язків.

Підприємства надають фінансову звітність наступним користувачам:

Власникам (учасникам, засновникам) відповідно до установчих документів;

Державної податкової інспекції (відповідно до юридичної адреси підприємства);

Органам державної статистики для узагальнення та публічного використання зовнішніми користувачами інформації;

Іншим державним органам, на які покладено перевірку окремих сторін діяльності підприємства та отримання відповідної звітності. До них відносяться, наприклад, фінансові органи, які здійснюють фінансування видатків підприємства за рахунок асигнувань з бюджету або бюджетних позик;

Органам Держкоммайна, міністерствам, відомствам подають звітність підприємства, що перебувають у державній або муніципальній власності, повністю або частково, а також приватизовані підприємства (у тому числі орендні), створені на базі державних підприємствабо їх структурних підрозділів до закінчення терміну викупу. Річний бухгалтерську звітність підприємства представляють пізніше 1 квітня наступного за звітним року.

Підприємства, що мають у своєму складі філії або дочірні компанії, представляють консолідовану звітність не пізніше 30 нюнь наступного за звітним роком.

У складі річного бухгалтерського звіту підприємства представляють такі форми (див. Додаток, де форми заповнені умовними даними):

Форма № 1 "Бухгалтерський баланс". У ньому фіксується вартість (грошовий вираз) залишків необоротних та оборотних активів капіталу, фондів, прибутку, кредитів та позик, кредиторської заборгованості та інших пасивів. Баланс містить узагальнену інформацію про стан господарських засобів підприємства, що входять до активу, та джерел їх утворення, що становлять пасив. Ця інформація представляється «На початок року» та «На кінець року», що дає можливість аналізу, зіставлення показників, виявлення їх зростання чи зниження. Однак відображення та баланс лише залишків не дає можливості відповісти на всі питання власників та інших зацікавлених служб. Потрібні додаткові докладні відомості не лише про залишки, а й про рух господарських засобів та їх джерел. Це досягається підготовкою наступних форм звітності;

Форма № 2 «Звіт про прибутки та збитки»;

Форма № 3 «Звіт про рух капіталу»;

Форма № 4 «Звіт про рух коштів»;

Форма № 5 «Додаток до бухгалтерського балансу»;

"Пояснювальна записка" з викладенням основних факторів, що вплинули у звітному році на підсумкові результати діяльності підприємства з оцінкою його фінансового стану;

Підсумкова частина аудиторського висновку (для підприємств, що підлягають обов'язковому аудиту), що підтверджує ступінь достовірності відомостей, що включаються до бухгалтерської звітності підприємства.

Звітність – це заключний елемент системи бухгалтерського обліку. Усі елементи бухгалтерського звіту тісно пов'язані між собою і є єдине ціле, тобто. систему економічних показників, що характеризують умови та результати роботи підприємства за звітний період. Разом з тим відомості, що містяться в бухгалтерській звітності, мають комплексний характер, тому що, як правило, вони відображають різні аспекти одних і тих самих господарських операцій та явищ. Наприклад, дані, подані в балансі підприємства (форма № 1), доповнюють відомості, що містяться у звіті про прибутки та збитки (форма № 2), та навпаки.

Системність та комплексність відомостей, що містяться в бухгалтерській звітності, є наслідком певних вимог, що пред'являються до її складання:

повнота відображення в обліку за звітний рік усіх господарських операцій, що здійснюються цього року, та результатів інвентаризації майна та зобов'язань;

правильність віднесення доходів та витрат до звітного періоду відповідно до Плану рахунків бухгалтерського обліку та Положення з ведення бухгалтерського обліку та бухгалтерської звітності в Російській Федерації;

тотожність даних аналітичного обліку оборотам та залишкам за рахунками синтетичного обліку на дату проведення річної інвентаризації;

дотримання протягом звітного року прийнятої облікової політики. Зміна облікової політики порівняно з попереднім роком має бути пояснена у Пояснювальній записці до річного звіту.

Бухгалтерська звітність підприємства є основним джерелом інформації про його діяльність. Ретельне вивчення бухгалтерських звітів розкриває причини досягнутих успіхів, і навіть недоліків у роботі підприємства, допомагає намітити шляхи вдосконалення своєї діяльності. Повний всебічний аналіз звітності необхідний, передусім власникам та адміністрації підприємства прийняття рішень про оцінку своєї діяльності.

Найбільш інформативною формою для аналізу, і оцінки фінансового стану підприємства служить бухгалтерський баланс (форма № 1). Баланс відображає стан майна, власного капіталу та зобов'язань підприємства на певну дату.

До активу балансу включаються статті. у яких об'єднано певні елементи майна підприємства за функціональною ознакою. Актив балансу складається із трьох розділів. У розділі I «Необоротні активи» відображаються земельні ділянки, будинки, споруди, машини, обладнання, незавершене будівництво; довгострокові фінансові вкладення; нематеріальні активи та інші необоротні активи. Розділ II активу балансу «Оборотні активи» відображає величину матеріальних оборотних засобів: виробничих запасів, незавершеного виробництва, готової продукції тощо; наявність у підприємства вільних коштів, короткострокових фінансових вкладень, величину дебіторської заборгованості та інших оборотних активів. У розділі III відображаються непокриті збитки минулих років та звітного року.

У Російській Федерації актив балансу будується у порядку зростаючої ліквідності коштів, тобто. у порядку зростання швидкості перетворення цих активів у процесі господарського обороту на грошову форму.

Так, у розділі I активу балансу показано майно, яке практично до кінця існування зберігає первісну форму. Ліквідність; тобто. рухливість цього майна у господарському обороті, найнижча.

У розділі II активу балансу показані такі елементи майна підприємства, які протягом звітного періоду багаторазово змінюють свою форму. Рухливість цих елементів активу балансу, тобто. ліквідність, вище, ніж елементів розділу 1. Ліквідність грошових коштів дорівнює одиниці, тобто. вони абсолютно ліквідні.

У пасиві балансу угруповання статей дано за юридичною ознакою. Вся сукупність зобов'язань підприємства за отримані цінності та ресурси насамперед поділяється на суб'єктів: перед власниками господарства та перед третіми особами (кредиторами, банками та ін.).

Зобов'язання перед власникам (власний капітал) складаються у свою чергу із двох частин:

1) з капіталу, який отримує підприємство від акціонерів та пайовиків у момент заснування господарства та згодом у вигляді додаткових внесків ззовні;

2) із капіталу, який підприємство генерує у процесі своєї діяльності, фондуючи частину отриманого прибутку у вигляді накопичень.

Зовнішні зобов'язання підприємства (позиковий капітал або борги) поділяються на довгострокові (терміном понад рік) та короткострокові (терміном до 1 року). Зовнішні зобов'язання є юридичні права інвесторів, кредиторів на майно підприємства. З економічної погляду зовнішні зобов'язання - це джерело формування активів підприємства, і з юридичної - це борг підприємства перед третіми особами.

Статті пасиву балансу групуються за рівнем терміновості погашення (повернення) зобов'язань у порядку її зростання. Перше місце займає статутний капітал як найпостійніша (перманентна) частина балансу. За ним йдуть інші статті.

Найважливішими завданнями аналізу балансу є:

Оцінка доходності (рентабельності) капіталу;

Оцінка ступеня ділової (господарської) активності підприємства;

Оцінка фінансової стійкості;

Оцінка ліквідності балансу та платоспроможності підприємства.

Баланс дозволяє оцінити ефективність розміщення капіталу підприємства, його достатність для поточної та майбутньої господарської діяльності, оцінити розмір та структуру позикових джерел, а також ефективність їх залучення.

На основі вивчення балансу зовнішні користувачі можуть ухвалити рішення про доцільність та умови ведення справ з даним підприємством як з партнером; оцінити кредитоспроможність підприємства як позичальника; оцінити можливі ризики своїх вкладень, доцільність придбання акцій цього підприємства та його активів та інші рішення.

Запитання 2. Інформаційне забезпечення аналізу

Елементи інформаційної системи економічного аналізу

Джерела інформації поділяються на:

1. Облікові

Дані духгалтерського обліку

Дані статистичного обліку

Дані оперативного обліку

Дані управлінського обліку

Вибіркові облікові дані

2. Позалікові

Нормативний матеріал

Матеріали зовнішнього та внутрішнього аудиту матеріали перевірок податкових служб

Дані, які у системі економічного аналізу, формуються у системі, бухгалтерського, статистичного, оперативного обліку, і навіть вибіркові облікові дані. Джерелами інформації можуть бути нормативні матеріали (норми, стандарти, матеріали зовнішнього та внутрішнього аудиту, матеріали перевірок податкових служб).

Відмінності цілей у системі фінансового та управлінського обліку тягне за собою та відмінні риси звітності. Вони полягають у наступному:

1. Обов'язковість інформації.Бухгалтерська (фінансова) звітність подається у потрібній формі та з необхідним ступенем точності, незалежно від того, чи вважає адміністрація ці відомості корисними. Надання управлінської інформації повністю залежить від волі керівництва і жодні відомства та організації немає права вказувати, яка інформація необхідна, яка ні.

2. Мета надання інформації.Бухгалтерська (фінансова) звітність призначена зовнішніх користувачів. Управлінська надається для внутрішнього управління, контролю та планування

3. Користувачі інформації.Користувачами бухгалтерської (фінансової) звітності є ділові партнери, потенційні інвестори, акціонери тощо. Керівний апарат багатьох організацій немає уявлення у тому, яка частина акціонерів, кредиторів та інших осіб користується інформацією, що у бухгалтерських звітах підприємства.

Запити більшості зовнішніх користувачів мають на увазі однакові. А запити користувачів управлінської інформації (менеджерів компанії, співробітників), як правило, мають специфічні запити, на які буде орієнтована система управлінського обліку.

4. Основні положення. Бухгалтерська (фінансова) звітність підпорядкована повністю російським стандартам (ПБО). Управлінська інформація може формуватися за будь-якими обліковими правилами залежно від їхньої корисності.

5. Тимчасовий характер. Незважаючи на те, що дані фінансового обліку беруться за основу, при плануванні вони мають ретроспективний характер. Управлінська інформація вкладає у структуру відомості ретроспективного і перспективного характеру.

6. Форми вираження інформації. Фінансові документи, що є кінцевим продуктом фінансового обліку, містять переважно інформацію у грошах. В управлінському обліку фігурує інформація як у грошовому, так і не грошовому (натурально-речовому) вираженні. В управлінському обліку відображається кількість матеріалу та його вартість, кількість проданих виробів та сума виручки від їх продажу тощо.

7. Ступінь точності інформації. Вищому ешелону менеджменту потрібна своєчасна інформація. У зв'язку з чим можна піти певні послаблення вимог до точності на користь швидкості отримання облікових даних.

Тому в цій інформації допустимі приблизні та зразкові оцінки. У бухгалтерській (фінансовій) інформації приблизні оцінки неприпустимі.

8. Періодичність інформації.Фінансова інформація складається та подається до звітних органів щокварталу та щорічно. Інформація управлінського характеру надається керівництву в міру потреби.

9. Об'єкт інформації. Об'єктом бухгалтерської (фінансової) звітності є вся фінансово-господарська діяльність економічного суб'єкта. В управлінській інформації основна увага звертається на порівняно невеликі підрозділи підприємства: за видами діяльності, організаційними підрозділами підприємства, ЦФО, окремими виробами.

10. Відповідальність за достовірність інформації. За достовірність фінансової інформації відповідає керівник та головний бухгалтер господарюючого суб'єкта

Звітність- це заключний елемент систем бухгалтерського та управлінського обліку.

Усі елементи бухгалтерського обліку тісно пов'язані між собою і є єдине ціле, тобто. систему економічних показників, що характеризують умови та результати роботи підприємства за звітний період. Разом про те, відомості, які у бухгалтерської звітності, мають комплексний характер, оскільки, зазвичай, різні аспекти одним і тієї ж господарських операцій та явищ.

Системність та комплексність відомостей, що містяться у бухгалтерській звітності, є наслідком певних вимог, що висуваються до її складання:

1) Повнота відображення в обліку за звітний рік усіх господарських операцій, що здійснюються цього року, та результатів інвентаризації майна та зобов'язань

2) Правильність віднесення до звітного періоду відповідно до плану рахунків бухгалтерського обліку, ПБО, ПК

3) Тотожність даних аналітичного обліку оборотам та залишкам за рахунками синтетичного обліку на дату проведення річної інвентаризації

4) Дотримання протягом звітного року прийнятої облікової політики. У разі зміни облікової політики пояснення повинні бути в пояснювальній записці до річного звіту

Бухгалтерська звітність підприємства є основним джерелом інформації про його діяльність. Ретельне вивчення бухгалтерських звітів розкриває причини досягнутих успіхів, і навіть недоліків у роботі підприємства, допомагає намітити шляхи вдосконалення своєї діяльності. Повний всебічний аналіз звітності потрібен насамперед власникам та адміністрації підприємства для прийняття рішень щодо оцінки своєї діяльності.

В даний час річна бухгалтерська звітність складається з наступних основних форм:

1) Баланс підприємства (Нет) ф.1

2) Звіт про прибутки та збитки ф.2

3) Звіт про зміну капіталу ф.3

4) Звіт про рух коштів ф.4

5) Додаток до бухгалтерського балансу підприємства, пояснювальна записка ф.5

До вихідної інформації у економічному аналізі пред'являються певні вимоги. Головне з них - задовольняти потреби широкого друга користувачів з різними та часом суперечливими інтересами. Деталізуючи вимоги до облікової інформації, звернемо увагу на найважливіші з них.

Достовірність інформації характеризується: правдивістю, відповідністю нормативним актам та внутрішньогосподарським положенням; нейтральністю, тобто. відсутністю в ній «натиску», підштовхування до прийняття рішення, в якому зацікавлений. все не користувач; можливістю перевірки та прозорістю; обачністю - відображенням витрат та збитків перш, ніж доходів та прибутків.

Види інформації

Рис. 1.1 Склад інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень

Така вимога, як сумісність облікової інформації, досягається у процесі проведення динамічного та структурного аналізу.

Раціональність економічної інформації передбачає її достатність, оперативність, високий коефіцієнт використання первинної інформації, відсутність зайвих даних, подолання протиріччя між систематичним зростанням обсягу інформації та постійною її нестачею для раціонального управління через високу вартість отримання (придбання) необхідних відомостей. Важливим критерієм раціональності є як відображає, а й організуюча роль інформації, якщо вона пристосована до вимог конкретного користувача і може бути зафіксована як ноу-хау.

Економічний аналіз дозволяє посилити контрольну функцію за змістовністю та достовірністю економічної інформації. Не завжди вихідна інформація, наприклад бухгалтерська звітність, може бути визнана достовірною. Як причини недостовірності можуть бути: незнання упорядниками нормативних актів, змісту та порядку підготовки звітності; невиконання вимог цих актів; пряма фальсифікація, вуальність відомостей.

Особливості внутрішнього та зовнішнього аналізу

Кваліфікаційна ознака	Зовнішній аналіз	Внутрішній аналіз
Призначення Виконавці та користувачі Базове інформаційне забезпечення Характер інформації, що надається Ступінь уніфікації методики аналізу Домінуючий тимчасовий аспект аналізу	Загальна оцінка майнового та фінансового стану Власники, учасники ринку цінних паперів, податкові служби, кредитори, інвестори та ін. Бухгалтерська звітність Загальнодоступна аналітична інформація Досить висока можливість уніфікації процедур та алгоритмів Ретроспективний та перспективний	Пошук резервів збільшення прибутку та ефективності діяльності Управлінський персонал підприємства (керівники та спеціалісти) Регламентовані та нерегламентовані джерела інформації Деталізована аналітична інформація конфіденційного характеру Індивідуалізовані розробки Оперативний

З представлених у табл. 1.3 відмінностей слід виділити два основних: по-перше, широта і доступність залученого інформаційного забезпечення і, по-друге, ступінь формалізуемості аналітичних процедур і алгоритмів. Якщо в рамках зовнішнього аналізу спираються насамперед на бухгалтерську звітність, яку, в принципі, можна отримати, звернувшись до органів статистики, то інформаційне забезпечення внутрішнього аналізу набагато ширше, оскільки для його проведення можливе залучення практично будь-якої необхідної інформації, в тому числі і не є загальнодоступною, зокрема, для зовнішніх аналітиків.

Безумовно, поняття обмеженості доступу до даних та їхньої конфіденційності існують і щодо внутрішніх аналітиків у тому сенсі, що абсолютної рівнодоступності до джерел інформації всередині підприємства не існує в принципі, оскільки доступ до інформаційної бази, як правило, обмежується залежно від сфери інтересів, компетентності та відповідальності того чи іншого аналітика.

Що стосується другої відмінності, то воно значною мірою також визначається складом і структурою вихідних даних, що є в аналітика. Оскільки для внутрішнього аналізу можуть бути доступні різні внутрішні звіти і форми, що не є уніфікованими і обов'язковими до складання у всіх компаніях і з заданою періодичністю, багато аналітичних процедур не є наперед визначеними, а сам аналіз у цьому випадку носить більш творчий, певною мірою імпровізаційний , характер. Основним інформаційним забезпеченням зовнішнього аналізу є бухгалтерська звітність, саме певною уніфікованістю доступної інформаційної бази зовнішнього аналізу та формалізованістю алгоритмів розрахунку ключових показників пояснюється можливість використання стандартних пакетів прикладних програм аналітичної спрямованості.

Найбільшу значущість та інформативність до прийняття управлінських рішень має аналіз виробничої та фінансової підсистем. Виробничий аналізполягає в узагальненні даних, що стосуються виробничої діяльності суб'єкта господарювання, виражених насамперед а натуральних вимірниках - тоннах, метрах, штуках. В рамках виробничого аналізу здійснюється порівняння фактично досягнутих показників з плановими, середніми по галузі або групою родинних підприємств і виявляються причини розбіжності, резерви збільшення випуску або зміни його структури.

Фінансовий аналізу системі управління фінансами підприємства у найбільш загальному вигляді є спосіб накопичення, трансформації та використання інформації фінансового характеру, що має на меті:

Оцінити поточний та перспективний майновий та фінансовий стан підприємства,

Оцінити можливі та доцільні темпи розвитку підприємства з позиції їх фінансового забезпечення;

Виявити доступні джерела коштів та оцінити можливість та доцільність їх мобілізації;

Спрогнозувати становище підприємства над ринком капіталу.

Склад інформаційного забезпечення аналізу, його глибина, достовірність та об'єктивність аналітичних висновків забезпечуються залученням та аналітичною обробкою різноманітної інформації.

Залежно від джерел отримання інформації вона поділяється на внутрішню та зовнішню. Найбільшу роль в інформаційному забезпеченні аналізу відіграє внутрішня інформація, до якої належать всі види господарського обліку, бухгалтерська та статистична звітність, установчі документи, юридична документація, що характеризує договірні відносини з постачальниками та покупцями, позичальниками, вкладниками та емітентами, проектна та інша технічна документація, що відображає функціональну структуру виробів, їх якість, рівень техніки та технології їх виробництва, ступінь автоматизації управління всіма сторонами діяльності господарюючого суб'єкта, нормативно-планова документація та бізнес-план, акти аудиторських та планових перевірок.

Для різних видів економічного аналізу використовуються різні джерела внутрішньої інформації та різне їх співвідношення.

Дані внутрішньогосподарського бухгалтерського обліку залучаються під час здійснення всіх видів аналізу внутрішніми користувачами у межах санкціонованого керівництвом підприємства доступу до цих даних.

Основним джерелом інформації дня зовнішніх користувачів є бухгалтерська звітність

Внутрішні джерела інформації можна згрупувати наступним чином:

1) установчі документи;

2) первинні документи, що фіксують склад основних та оборотних засобів та їх оцінку;

3) первинні документи, що відображають господарські операції та викликані ними рухи грошових коштів, а також доходи та витрати господарюючого суб'єкта;

4) проектно-технічна документація (технічні паспорти, технологічні карти та ін.);

5) юридичні документи, що фіксують відносини з інвесторами, постачальниками та покупцями, позичальниками, емітентами та вкладниками;

6) дані аналітичного бухгалтерського обліку;

7) дані оперативного обліку;

8) дані статистичного обліку;

9)- бухгалтерська звітність, включаючи всі додатки та пояснювальну записку;

10) оперативна звітність;

11) статистична звітність;

12) акти ревізій, аудиторських та податкових перевірок, укладання комерційних банків, судових органів;

13) планово-нормативна документація;

14) матеріали, що характеризують особовий склад персоналу, особливо керівний склад аналізованого суб'єкта господарювання;

15) концепції, стратегії, інвестиційні програми та бізнес-плани.

Поряд із внутрішньою інформацією в сучасних умовах ринкової економіки Росії для прийняття раціональних управлінських рішень необхідно мати інформацію про стан зовнішнього середовища функціонування господарюючого суб'єкта.

Така інформація надходить із джерел, що знаходяться поза господарюючим суб'єктом, і тому називається зовнішньою інформацією. До її складу входять:

1. політична інформація, що характеризує економічну політику держави у період проведення аналізу та намічені її зміни, зокрема у галузі заохочення або заборони окремих видів господарської та комерційної діяльності, а також оподаткування;

2. економічна інформаціяпро стан попиту та пропозиції по Дразнім видам товарів та послуг на вітчизняних та зарубіжних ринках, про відсоткові ставки за кредит, про біржові котирування цінних паперів різних емітентів, про коливання курсів іноземних валют, про рейтинги окремих комерційних банків та компаній, з якими аналізований об'єкт має ділові відносини, про стан та перспективи розвитку окремих галузей та підгалузей народного господарства;

3. інформація про діяльність, фінансової стійкості та перспективи розвитку конкретних суб'єктів господарювання, що є покупцями, постачальниками, позичальниками, інвесторами, емітентами цінних паперів, кредиторами чи конкурентами аналізованого господарюючого суб'єкта;

4. інформація про ділові та особисті якості керівниківцих юридичних.

Джерелами зовнішньої інформації є газети, журнали, біржові бюлетені, телебачення, Інтернет, органи державної статистики, служби економічної безпеки та особисті спостереження керівників суб'єкта господарювання, а також фірми, що спеціалізуються на зборі та обробці інформації на замовлення користувача.

Зібрана з різних джерел інформація групується і обробляється в розрізах, необхідних досягнення переслідуваних даним видом аналізу цілей. При цьому особлива увага приділяється перевірці узгодженості даних, отриманих із різних джерел та їх достовірності.

Аналітичні розрахунки - дуже трудомісткий процес, оскільки пов'язані з великим обсягом різноманітних обчислень, що потребує використання сучасної обчислювальної техніки. Технічні якості ЕОМ дозволяють підвищити ефективність аналітичних розрахунків: скоротити терміни аналізу; домогтися повного охоплення впливу різних чинників результати господарську діяльність; замінити наближені розрахунки більш точними обчисленнями; вирішувати багатовимірні завдання аналізу, які не здійснені традиційними методами; отримувати комплексну оцінку ефективності комерційної діяльності; своєчасно готувати управлінські рішення тощо.

Для автоматизованої обробки економічної інформації крім самих ПЕОМ необхідні бази даних про господарську діяльність організації, загальні та приватні методики аналізу, загальне та функціональне програмне забезпечення, що є складною системою. Так, загальне програмне забезпечення поряд з операційною системою та сервісними програмами включає: системи програмування (транслятори з мов програмування); інструментальні програмні засоби (текстові та графічні, табличні процесори та ін.); прикладні програми (універсальні та специфічні, придатні лише для аналізу).

На основі загального програмного забезпечення розробляються локальні та комплексні програми функціонального забезпечення для вирішення конкретних аналітичних завдань.

Для того щоб поставити ЕОМ на службу аналітику, потрібно: спочатку виконати постановку завдання комплексного аналізу, потім розробити алгоритм розв'язання та математичний опис ПЕОМ; сформувати нову інформаційну систему та створити банк даних для аналізу; підготувати машинні програми вирішення аналітичних завдань однією з машинних мов. Ця робота дуже трудомістка, що вимагає високої кваліфікації як аналітика, так і програміста.

За наявності ринку готових програмних продуктів, відповідальних високим вимогам, доцільно звертатися до його послуг в організацію комп'ютерного аналізу господарську діяльність.

Найбільш ефективною організаційною формою використання ПЕОМ є створення їх основі автоматизованих робочих місць (АРМ) бухгалтерів, економістів, плановиків тощо. У країні широким фронтом ведуться роботи із створення АРМ бухгалтера, АРМ плановика та інших фахівців. Є також досвід створення АРМ аналітика. Під автоматизованим робочим місцем аналітика розуміють професійно орієнтовану малу обчислювальну систему, призначену для автоматизації робіт із аналізу господарську діяльність. Технічну базу АРМ аналітика становлять персональні ЕОМ вітчизняного та зарубіжного виробництва.

Спочатку АРМ аналітика технологічно функціонує в автономному режимі з використанням локальних баз даних. Найбільш ефективною формою функціонування АРМ є поєднання їх у єдину обчислювальну мережу аналітичного забезпечення господарської діяльності підприємства.

Досвід проектування АРМ аналітика та інших систем дозволяє узагальнити вимоги щодо їх функціонування: своєчасне задоволення обчислювальних та інформаційних потреб економіста під час проведення аналізу господарської діяльності; мінімальний час відповіді на аналітичні запити; можливість представлення вихідної інформації в табличній та графічній формі, внесення коректив у методику розрахунків та у форми відображення кінцевого результату; повторення процесу розв'язання задачі з будь-якої довільно заданої точки (стадії) розрахунку; можливість роботи у складі обчислювальної мережі; простота освоєння прийомів роботи на АРМ та взаємодії системи людина-машина.

Разом про те кількісне накопичення комп'ютерів у країні та організаціях всіх видів було не призвести до якісним змін у організації роботи бухгалтерсько-фінансових служб.

Насамперед з'явилися досить цікаві інформаційно-довідкові системи, які взяли на себе функцію забезпечення необхідної правової (особливо слід зазначити, що в перші роки економічних реформ законодавство було дуже нестійким, слідкувати за всіма змінами в нормативних документах самим підприємствам було дуже важко) інформацією, даними щодо змін, що відбуваються на товарних, фондових та фінансових ринках. Поступово склався ринок інформаційних послуг, на російському ринку чітко виділилися лідери інформаційного обслуговування, які працювали із суб'єктами господарювання на основі довгострокових договорів, забезпечуючи постійне оновлення універсальних даних та готуючи цільові бази даних на замовлення клієнтів. В даний час можна виділити наступні найбільш відомі довідково-правові бази даних:

Довідково-правові бази даних

В останні роки ринок інформаційних послуг суттєво зміцнився, з'явилися нові види послуг, зокрема, пов'язані з підготовкою цільової інформації.

Разом про те широке використання комп'ютерної техніки забезпечило можливість прискореного застосування спеціальних програм до виконання низки робіт під час управління виробництвом. Насамперед це торкнулося наймасовіших робіт, до яких належать облікові.

Для кінця 80-х та 90-х рр. ХХ ст. Характерно надзвичайно інтенсивний розвиток у Росії фінансових установ - комерційних банків, страхових компаній, інвестиційних фондів. Тісно співпрацюючи та намагаючись вписатися у світову систему фінансової спільноти, ці структури першими освоїли сучасні види обчислювальної техніки та сучасні програмні продукти. У банківській системі почали активно розроблятися нові програмні продукти.

Зміни в економіці, створення більшої кількості комерційних організацій, їх серйозна диверсифікація, вимога орієнтуватися на запити клієнтів, облік дії конкурентів призвели до істотної зміни процесу управління виробництвом, вимагаючи найбільшої гнучкості та адаптивності організацій до нових умов.

Найактивніше розвивалися торгові організації. Контроль за попитом, швидка зміна асортименту продукції та мінімізація запасів стали їх найважливішим завданням за умов ринкової економіки. Вони також стали використовувати сучасну техніку та програмні продукти.

У роки реформ, коли різко скоротилися роботи у базових галузях народного господарства, було створено нові комерційні організації, зокрема у інфраструктурних областях, насамперед у найбільш масових - бухгалтерських. Технічні навички фахівців полегшили швидке освоєння комп'ютерів, а залучення до роботи у бухгалтерії програмістів забезпечило швидке їхнє освоєння, котрий іноді розробку власних програмних продуктів. Проте дуже скоро сформувався ринок програмних продуктів, визначилися основні розробники програм для користувачів певного класу (малих та середніх підприємств; корпоративних структур, спеціально для торгових організацій, банків тощо).

Аналогічна тенденція й у індустріально розвинених країн. Програмні продукти фірм "Oracle", "SAPAG Bach", "Platinum Soft Ware", "Реор1е Soft" та інших використовують на тисячах підприємств країн фірм-розробників та за кордоном. Програмні продукти цих фірм широко використовуються й у Росії; ці фірми активно співпрацюють із розробниками російських програмних продуктів.

Нині можна назвати такі універсальні бухгалтерські програми:

Універсальні бухгалтерські програми

	БОС-Бухгалтер
Алеф-Консалтинг	Алеф Бухгалтерія
Граніт-центр
	Турбо Бухгалтер
«Інотек НТ»	ІНОТЕК БУХГАЛТЕР
	Інфін-Бухгалтерія
Інформатик	Інфо-Бухгалтер
Комп'ютер-сервіс	Бухгалтерія
	Баланс -1+
Паритет-Софт	Головний бухгалтер
	БУХГАЛТЕРСЬКИЙ ОБЛІК І РОЗРАХУНОК БАЛАНСУ
Софтленд-системз	Бухгалтерський облік діяльності
Фірма Само	САМО-Трейд
	ФОЛІО – БАЗИС
Електронні гроші
Електрон-сервіс	Бухгалтерія ЛЮКС
	1с Бухгалтерія

Для вирішення завдань економічного аналізу та планування найбільшу популярність отримали такі програми:

Програму фінансового аналізу та планування

Запитання 3. Основи комп'ютерної обробки в економічному аналізі

Актуальність дослідження:

Якісне інформаційне забезпечення процесу управління господарською діяльністю можливе лише за умови використання новітніх інформаційних технологій: засобів обчислювальної техніки, телекомунікацій та програмного забезпечення. Сучасний рівень розвитку систем автоматизації та інформаційного забезпечення пропонує різні шляхи вдосконалення інформаційної системи підприємства з використанням передових досягнень науки не тільки для ведення бухгалтерського обліку та надання звітності зовнішнім користувачам, але й для своєчасного отримання необхідної аналітики для управління підприємством.

Автоматизація аналітичної роботи

Автоматизація може оптимізувати аналітичні процеси на підприємстві не тільки через розвиток можливостей надання інформації для аналітика, але й спрощуючи виконувані розрахунки та аналітичні процедури. Це – комп'ютерні програми, що автоматизують процес аналізу даних.

Умовно їх можна поділити на три категорії.

1). Комп'ютерні програми дозволяють будувати аналітичні звіти на основі даних, що є в системі, у будь-яких розрізах, видах та уявленнях. Технічно цей процес здійснюється не стандартним запитом до бази даних, а спеціальними гнучкими засобами аналізу даних на основі новітніх технологій, що дозволяють аналітику вибирати будь-яке можливе представлення даних. Це – конструктори звітів, OLAP-технології тощо. Такі засоби дозволяють навченим користувачам інформаційної системи, використовуючи сучасне програмне забезпечення без постійної допомоги програмістів, співробітників відділів АСУ, IT тощо. будувати звіти в будь-якій формі без прив'язки до якихось заздалегідь розроблених шаблонів, тим самим використовуючи всі можливості деталізації даних, які були розроблені для інформаційної системи.

2). Програми, що автоматизують безпосередньо методику аналізу. Вони можуть бути налаштовані стандартні, і навіть використовувані підприємством, методи економічного аналізу з урахуванням комп'ютерної обробки даних - порівняння, групування, і розгортання згрупованої структури даних, факторний аналіз та елімінування, розрахунок коефіцієнтів, розрахункових показників тощо. У цьому випадку програма сама проводить необхідні розрахунки, а користувач-аналітик лише задає параметри автоматизованої процедури, вибирає діапазони даних, метод аналізу, умови розрахунків тощо. При комплексній автоматизації підприємства (наявність загальноінтегрованої системи обліку, планування та аналізу) дана програма навіть вимагатиме від користувача введення даних чи імпорту їх із інших систем чи підсистем. Фактичні облікові дані, а також дані фінансового, виробничого планування, маркетингового прогнозування, технічного та виробничого нормування тощо. у необхідному вигляді вже готові до використання аналітиком. Завдання останнього, дійсно, зводиться лише до завдання параметрів, отримання результатів та формування висновків на основі здійснених розрахунків. За т.зв. «клаптевої автоматизації», коли облікових та планових даних немає в готовому вигляді така система, природно, вимагає введення даних (що, зі зрозумілих причин, не є найменш трудомістким варіантом), або імпорту необхідної інформації з інших систем обліку, електронних таблиць тощо. д.

3). Системи аналітичного моделювання. Це ще одна важлива нагода для аналітика «пограти цифрами» - «що буде, якщо ми одні потужності заморозимо, інші демонтуємо, а треті почнемо розвивати?». Працюючи в режимі жорстокого стресу, високого ризику, крайньої невизначеності та постійного дефіциту часу на роздуми, управлінець просто не може не чинити помилок. І тут навіть методично правильний аналіз фактичних даних неспроможна елімінувати можливість помилок під час прийняття управлінські рішення. Необхідний аналіз даних на основі моделювання. Корпоративна система створює фундамент для того, щоб можна було розгорнути «ігрове поле аналітика», даючи йому можливість моделювати як ті, що вже відбулися («а що було б, якщо...»), так і майбутні («а що буде, якщо. .») події. При цьому можна використовувати фактично облікові дані, не запроваджуючи їх повторно. Можна оперувати зі зміною якогось одного або кількох параметрів, використовувати варіанти підбору параметрів на основі складних рівнянь, застосовувати тренди та інші варіанти прогнозування, формуючи в результаті різні за ймовірністю оцінки-можливості здійснення різних подій. Це дозволяє повною мірою використовувати всю методику, весь інструментарій економічного аналізу, працюючи у своїй як із фактичними та плановими даними, і з розрахунками з урахуванням моделювання.

Дослідження вітчизняного ринку комп'ютерних програм управління підприємствами показують, що дедалі більше розробників орієнтується створення корпоративних систем, й у зв'язку велика увага приділяється аналітичним програмним продуктам. Однак, незважаючи на це, абсолютна більшість створюваних та використовуваних комп'ютерних програм, як і раніше, в першу чергу орієнтована на автоматизацію облікової роботи та використовує аналітичні модулі як налаштування до облікових систем. При цьому методика аналізу, яка використовується в таких системах, часто обмежується застосуванням кількох коефіцієнтів та вибірок. Також більшість аналітичних програм, як і раніше, ґрунтуються лише на використанні лише даних фінансової звітності підприємства. Таке уявлення інформаційної бази, природно, впливає глибину аналітичних досліджень, і аналітичні можливості самих програмних продуктів, значно знижує обґрунтованість висновків за результатами такого аналізу.

Обмеження інформаційної бази фінансового аналізу лише рамками даних фінансової звітності чи бухгалтерського обліку, як наголошувала О.В. Єфімова, «звужує можливості фінансового аналізу і, головне, його результативність, оскільки залишає поза розглядом принципово важливі для об'єктивної оцінки фінансового стану фактори, пов'язані з галузевою належністю суб'єкта господарювання, станом зовнішнього середовища, а також ряд інших істотних факторів». (№40, с. 37).

Оптимізація інформаційної системи для підприємства дозволяє забезпечити аналітика всієї необхідної информацией. Проте використати цю систему необхідно раціонально. Прагнення до деталізації фінансового аналізу зумовило розробку, розрахунок та поверхневе використання явно надмірної кількості фінансових коефіцієнтів, тим більше що більшість з них перебуває у функціональній залежності між собою (наприклад, коефіцієнт маневреності власних коштів та індекс постійного активу, коефіцієнт автономії та коефіцієнт співвідношення позикових та власних) коштів). Предметом особливої ​​гордості деяких розробників нових програмних засобів з фінансового аналізу є твердження про те, що створений інструмент дає можливість розрахувати 100 і більше фінансових коефіцієнтів. На наш погляд, зазвичай буває достатньо використовувати не більше 2-3 показників щодо кожного аспекту фінансової діяльності.

Крім того, деталізація внутрішніх даних жодною мірою не вирішує проблеми інформаційного забезпечення порівняльного аналізу, який часто неможливий через відсутність адекватної нормативної бази та доступних середньогалузевих показників.

Аналітична обробка економічної інформації дуже трудомістка як така і вимагає великого обсягу різноманітних обчислень. З розвитком економіки потреба у аналітичній інформації значно збільшується. Це пов'язано насамперед із необхідністю розробки та обґрунтування перспективних бізнес-планів підприємств, комплексної оцінки ефективності короткострокових та довгострокових управлінських рішень, вимог до ефективності оперативного управління підприємством.

У зв'язку з цим правильна організація інформаційної системи на підприємстві є надзвичайно важливою. Причому важливо не лише забезпечити та спростити введення більшого обсягу інформації співробітниками облікових служб, збільшити деталізація даних тощо, але й максимально підвищити ефективність роботи самих аналітиків.

Найважливішим елементом такого поліпшення та його рушійною силою має стати автоматизація аналітичних розрахунків, яка нині стала об'єктивною необхідністю.

Обчислювальні засоби, які можуть мати і мають зараз підприємства та організації, дозволяють повністю автоматизувати (а найчастіше і об'єднати в єдину, цілісну систему) обробку всіх економічних даних, у тому числі й з аналізу господарської діяльності. Роль автоматизації аналітичних розрахунків ось у чому.

Підвищується продуктивність роботи економістів-аналітиків. Вони звільняються від технічної роботи і займаються творчою діяльністю, що дозволяє робити глибші дослідження, вести постановку складніших економічних завдань.

Більш глибоко та всебічно досліджуються економічні явища та процеси, повніше вивчаються чинники та виявляються резерви підвищення ефективності виробництва.

Підвищуються оперативність та якість аналізу, його загальний рівень та дієвість.

Основні методичні завдання організації інформаційної системи для підприємства

Створення інформаційної системи передбачає проведення цілого ряду заходів, які потребують дослідницького, організаційного та творчого підходу.

Для створення інформаційної системи необхідно провести:

Попереднє обстеження для виявлення вимог усіх зацікавлених осіб до цієї системи, вивчення можливостей, які дасть система для аналізу інформації;

Розробку внутрішньокорпоративних стандартів обліку, що задовольняють як загальнодержавні вимоги, так і відповідні завдання, поставлені на етапі попереднього обстеження, а також - розробку принципів деталізації аналітичної інформації (етап проектування інформаційної системи);

із зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.

3. Аналіз фінансового становища підприємства: зміст поняття фінансове становище підприємства, основні розділи аналізу, аналіз майнового потенціалу.

4. Аналіз фінансової стійкості підприємства, ліквідності та платоспроможності.

6 Аналіз та діагностика виробничого потенціалу підприємства. Оцінка ефективності та резервів його використання.

7 Аналіз забезпеченості підприємства основними засобами та матеріальними ресурсами. Оцінка ефективності їхнього використання.

8 Аналіз забезпеченості підприємства трудовими ресурсами та оцінка ефективності їх використання.

9 Аналіз витрат за виробництво продукції

10. Оцінка ймовірності банкрутства підприємства

1. Загальна характеристика підприємства, його внутрішнє та зовнішнє середовище.

2. Загальна та організаційна структура управління підприємства.

3. Продукція підприємства, її конкурентоспроможність.

4. Виробнича потужність підприємства.

5. Основні засоби підприємства. Ефективність використання основних засобів.

6. Оборотні засоби підприємства. Ефективність використання обігових коштів.

7. Персонал підприємства. Нормування та оплата праці на підприємстві.

8. Недоліки виробництва та собівартість продукції. Управління витратами.

9. Фінансові результати підприємства. Ефективність виробничої діяльності.

10. Інноваційна та інвестиційна діяльність підприємства. Методика оцінки ефективності інвестицій та капітальних вкладень.

1. Система маркетингу. Поняття, цілі системи маркетингу.

2. Основні види класифікації товарів.

4. Етапи життєвого циклу товару над ринком.

5. Завдання та політика ціноутворення у сфері маркетингу.

7 Принципи та критерії сегментування споживчого ринку.

8. Моделювання купівельної поведінки.

9. Канали розподілу товарів. Особливості даних каналів у сфері послуг.

Планування

1. Основні форми, принципи та функції планування на підприємстві

2. Методи планування для підприємства

3. Система показників та розрахунків у плануванні

4. Система планування на підприємстві апк

5. Організація планування СХП.

6. Планування виробничої програми розвитку рослинництва.

7. Планування виробничої програми розвитку тваринництва

8. Планування чисельності та фонду з/п працівників.

9. Особливості планування цін та ціноутворення на СХП

10. Фінансове планування для підприємства

АФХД

1 Інформаційне забезпечення аналізу та діагностики фінансово-господарської діяльності підприємства.

Інформаційне забезпечення АФХД – це сукупність інформаційних ресурсів (інформаційної бази) та необхідних та придатних для здійснення аналітичних процедур та прийняття управлінських рішень способів їх надання.

Вимоги до інформації

1.1. Достовірність – інформація має відображати та підтверджувати об'єктивну реальність фінансово-господарських процесів.

1.2. Своєчасність – інформація має бути надана у потрібному обсязі та у потрібний час

1.3. Достатність – інформації має бути достатньо проведення аналізу, діагностики (тобто її має мало, і має бути багато).

1.4. Необхідна точність – інформація має бути того ступеня точності, яка необхідна для аналізу та діагностики.

1.5. Істотність – інформація, що надається, повинна істотно впливати на досліджувані процеси. Інформація визнається суттєвою, якщо її відсутність чи спотворення тягне за собою помилкове судження про предмет дослідження.

1.6. Верифікованість – інформація має бути перевіреною.

Способи перевірки достовірності інформації:

1. Балансовий метод (застосовується для порівняння ресурсів та джерел їх фінансування)

2. Спосіб прямої перевірки (порівняння наданих даних із первинними документами, актами інвентаризації, актами звірок розрахунків)

3. Порівняння синтетичних та аналітичних даних бухгалтерського обліку.

4. Порівняння балансової та ринкової оцінки окремих статей балансу.

5. Проведення аудиторських та інших перевірок.

Види інформації:

1 наскільки можна обчислення: -количеств., -качеств.

3 за джерелами отримання6 -планова (облікова), -позалікова (ісл-я, закон. акти),

4 за ступенем обробки: -не пройшла обр-ку, -пройшов. первіч. обр-ку, пройшов. повну аналіт. обр-ку.

Способи первинної обробки інформації:

Приведення до порівняного виду за допомогою індексів,

Об'єднання або поділ інформації,

За допомогою аналітичних прийомів та методів.

2. Предмет, метод та прийоми афхд.

Об'єктом АФХДє підприємство.

Предмет АФХДвключає чотири складові:

Ресурси підприємства як основа виробничого потенціалу підприємства

Джерела формування ресурсів,

Фінансово-економічні відносини підприємства,

Ефективність використання виробничого потенціалу.

Метод АФХД– це сукупність економічних категорій, алгоритмів та регулятивних принципів, що застосовуються для проведення АФХД: М = (С, I, Р),

М - метод АФХД,

I – алгоритми

Р – регулятивні принципи.

Прийоми економічного аналізу.

Найчастіше застосовується

2. Методи обробки рядів динаміки (традиційні методи економічної статистики)

2.1. Темпи зростання (Тр)

Тр = xi/xi-1 * 100-розрахунок ланцюговим методом, Тр = xi/x0 * 100 - розрахунок базовим методом

2.2. Темпи приросту (Тпр) Тпр = Тр-100,

2.3. Абсолютна зміна низки xi-xi-1 – розрахунок ланцюговим методом, xi-xO – розрахунок базовим методом.

2.4. Абсолютне значення 1% приросту Л х/темп приросту.

Організація та інформаційне забезпечення аналізу

Питання 1. Організаційні форми та суб'єкти економічного аналізу

Організаційні форми економічного аналізу для підприємства визначаються його розмірами, галузевою належністю, організаційно-правової формою.

На великих промислових підприємствах діяльність усіх економічних служб очолює головний економіст - заступник директора з економічних питань.

Він організує всю економічну роботу для підприємства, зокрема з економічному аналізу. У його підпорядкуванні знаходяться різні економічні служби та відділи (лабораторія економіки та організації виробництва, планово-економічний відділ, відділ праці та заробітної плати, фінансовий та ін.). В окремий структурний підрозділ може бути виділений відділ чи група економічного аналізу.

На середніх та малих підприємствах аналітичну роботу очолює начальник планового відділу чи головний бухгалтер.

Економічний аналіз входить у обов'язки як працівників економічних служб, а й технічних відділів (головного механіка, енергетика, технолога та інших.). Ним займаються також цехові служби, керівники бригад, дільниць тощо. Тільки спільними зусиллями економістів, техніків, технологів, керівників різних виробничих служб, які мають різнобічні знання з питання, що вивчається, можна комплексно досліджувати поставлену проблему і знайти оптимальний варіант її вирішення. При цьому, однак, слід пам'ятати висновок, зроблений фахівцями з функціонально-вартісного аналізу: коли зниження собівартості стає загальною справою, воно стає нічиєю.

Розподіл основних напрямів економічного аналізу на (підприємстві можна представити так:

· Планово-економічний відділ або відділ економічного аналізу здійснює складання плану оргтехзаходів та контроль за його виконанням, методичне забезпечення аналізу, організує та узагальнює результати аналізу діяльності всіх підрозділів підприємства, розробляє заходи за підсумками аналізу;

· Бухгалтерія аналізує виконання кошторису витрат на виробництво, собівартість продукції, виконання плану з прибутку та її використання, фінансовий стан, платоспроможність підприємства тощо;

· Відділ праці та заробітної плати аналізує рівень організації праці, забезпеченість підприємства трудовими ресурсами за професіями та кваліфікацією, рівень продуктивності праці, використання фонду робочого часу та фонду заробітної плати;

· Виробничий відділ аналізує виконання плану випуску продукції за обсягом та асортиментом, ритмічність роботи, якість продукції, впровадження нової техніки та технологій, витрачання матеріальних ресурсів, тривалість технологічного циклу, загальний технічний та організаційний рівень виробництва;

· відділ головного механіка та енергетика вивчає стан експлуатації машин та обладнання, виконання планів-графіків ремонту та модернізації обладнання, якість та собівартість ремонтів, використання обладнання та виробничих потужностей, раціональність споживання енергоресурсів;

· відділ технічного контролю аналізує якість сировини та готової продукції, шлюб та втрати від шлюбу, рекламації покупців,

· заходи щодо скорочення шлюбу, підвищення якості продукції,

· Дотримання технологічної дисципліни і т.д.;

· Відділ постачання контролює своєчасність та якість матеріально-технічного забезпечення виробництва, виконання плану поставок за обсягом, номенклатурою, термінами, якістю, стан та збереження складських запасів, дотримання норм відпуску матеріалів, транспортно-заготівельні витрати та ін;

· Відділ збуту вивчає виконання договірних зобов'язань та планів поставок продукції споживачам за обсягом, якістю, термінами, номенклатурою, стан складських запасів і збереження готової продукції.

Така спільна робота з проведення аналізу дозволяє забезпечити системний підхід та інші принципи більш повного виявлення та використання наявних резервів.

Приступаючи до проведення аналізу фінансово-господарську діяльність, рекомендується передусім визначити конкретні мети проведення кожної з процедур. Цілі визначаються аналітиками з урахуванням інтересів користувачів інформації, яка буде отримана за результатами аналізу. Усіх аналітиків та користувачів можна умовно розділити на дві групи (табл. 1.4) – зовнішніх та внутрішніх. Інтереси їх різні, а часто й протилежні. Основний принцип, відповідно до якого окремі категорії аналітиків та користувачів відносять до тієї чи іншої групи, – це доступ до інформаційних потоків підприємства.

Внутрішні користувачі, проводячи аналіз або контролюючи його проведення, можуть (у міру своєї компетентності, зрозуміло) отримувати будь-яку інформацію, що стосується поточної діяльності та перспектив підприємства. Зовнішнім користувачам доводиться задовольнятися лише відомостями з офіційних джерел (насамперед із бухгалтерської звітності) і робити свої висновки на інформації, яку вважали за можливе опублікувати внутрішні користувачі.

Першими серед внутрішніх користувачів аналітичної інформації слід назвати керівництво суб'єкта господарювання. Їх аналіз є необхідною основою прийняття управлінських рішень. До внутрішніх користувачів можна віднести і власників контрольних пакетів прав власності на підприємствах (акцій, паїв, часток тощо залежно від форми власності). На дрібних підприємствах найчастіше самі власники здійснюють і оперативне управління, будучи таким чином не лише власниками, а й керівниками своїх підприємств. У великих акціонерних товариствах власники великих пакетів контролюють склад ради директорів і, отже, через керуючих теж можуть мати доступ до максимального обсягу інформації, що стосується існуючого стану та перспектив підприємства.

Всі зовнішні аналітики та користувачі інформації, отриманої в результаті аналізу, мають дуже різні цілі. Так, кредитори (банки та фінансові організації) та контрагенти (постачальники, покупці, підрядники, партнери по спільній діяльності), проводячи аналіз фінансово-господарської діяльності економічного суб'єкта, хочуть насамперед знати, чи можна з ним мати справу, якими є його становище на ринку та перспективи подальшої діяльності, чи не загрожує йому банкрутство. Державні контролюючі органи (податкові, митні, статистичні) проводять аналіз фінансово-господарську діяльність підприємств для перевірки виконання ними вимог законодавства у галузях, які стосуються їх компетенції.

Фахівці зі злиття та поглинання аналізують головним чином перспективи підприємств з погляду можливості та доцільності здійснити їх реорганізацію, тобто. переслідують свої власні інтереси, іноді (у разі ворожих поглинань) протилежні інтересам власників, керівництва та персоналу компанії, що поглинається. Повний доступ до важливої ​​інформації фахівці зі злиття та поглинання мають тільки у разі дружніх поглинань, але у будь-якому випадку ця група аналітиків вивчає перспективи підприємства дуже ретельно.

До зовнішніх користувачів можна віднести і дрібні власники підприємств (власників дрібних пакетів прав). Згідно з російським Законом про акціонерні товариства акціонер має право отримувати інформацію про діяльність товариства, проте насправді йдеться лише про доступ до офіційної бухгалтерської звітності, яку вони можуть аналізувати самі, щоб скласти деяке уявлення про стан справ на підприємстві. Тому з погляду доступності інформаційних потоків дрібні акціонери вважаються зовнішніми. Схожа ситуація у потенційних інвесторів, навіть у тих, хто має намір придбати великий пакет прав. Не будучи поки що акціонерами, вони, як правило, не мають доступу до іншої інформації, ніж офіційна бухгалтерська звітність.

В окремі категорії і серед зовнішніх, і серед внутрішніх користувачів та аналітиків можна виділити тих, хто використовує прийоми та методи аналізу під час своєї професійної діяльності, для виконання інших, ніж аналітичні, цілей: це бухгалтери та аудитори - зовнішні та внутрішні. Виконання деяких аналітичних процедур входить у коло їхніх щоденних професійних обов'язків.

Підприємства надають фінансову звітність наступним користувачам:

Власникам (учасникам, засновникам) відповідно до установчих документів;

Державної податкової інспекції (відповідно до юридичної адреси підприємства);

Органам державної статистики для узагальнення та публічного використання зовнішніми користувачами інформації;

Іншим державним органам, на які покладено перевірку окремих сторін діяльності підприємства та отримання відповідної звітності. До них відносяться, наприклад, фінансові органи, які здійснюють фінансування видатків підприємства за рахунок асигнувань з бюджету або бюджетних позик;

Органам Держкоммайна, міністерствам, відомствам подають звітність підприємства, що перебувають у державній або муніципальній власності, повністю або частково, а також приватизовані підприємства (у тому числі орендні), створені на базі державних підприємств або їх структурних підрозділів, до закінчення терміну викупу. Річний бухгалтерську звітність підприємства представляють пізніше 1 квітня наступного за звітним року.

Другим важливим напрямом інформаційного забезпечення є формування інформаційних даних для автоматичної системи управління (асу), що вводиться в систему асу інформація є необхідним елементом усієї системи, без якої неможливо математичне, технічне, організаційно-правове її функціонування, інформація, що вводиться в систему, її машина обробка – основа сучасних автоматизованих інформаційних систем.

Третій напрямок інформаційного забезпечення пов'язані з задоволенням інформаційних запитів споживачів найрізноманітнішого типу: як організацій, установ, і окремих осіб, у разі як інформаційного забезпечення виступають як статистичні дані, дані соціологічних опитувань, дані архівів та інших. офіційних установ, але та такі типи інформації, як книжкові та журнальні публікації, наукові звіти, дисертації та ін та технічної інформації, всеросійський науково-технічний інформаційний центрта ін. інформаційні служби).

Забезпечення інформаційної безпеки

Інформаційна безпека, як і захист інформації, завдання комплексне, спрямоване забезпечення безпеки, реалізована запровадженням системи безпеки. Проблема захисту інформації є багатоплановою та комплексною та охоплює низку важливих завдань. Проблеми інформаційної безпеки постійно посилюються процесами проникнення в усі сфери суспільства технічних засобів обробки та передачі даних та, насамперед, обчислювальних систем.

На сьогоднішній день сформульовано три базові принципи, які мають забезпечувати інформаційна безпека:

Цілісність даних - захист від збоїв, що ведуть до втрати інформації, а також захист від неавторизованого створення або знищення даних;
конфіденційність інформації;

Під час розробки комп'ютерних систем, виходу з ладу чи помилки, у яких можуть призвести до тяжких наслідків, питання комп'ютерної безпеки стають першочерговими. Відомо багато заходів, спрямованих на забезпечення комп'ютерної безпеки, основними серед них є технічні, організаційні та правові.

Забезпечення безпеки інформації - дорога справа, і не лише через витрати на закупівлю або встановлення засобів захисту, але також через те, що важко кваліфіковано визначити межі розумної безпеки та забезпечити відповідну підтримку системи у працездатному стані.

Засоби захисту інформації не можна проектувати, купувати або встановлювати до тих пір, поки не проведений відповідний аналіз.

На сайті аналізується інформаційна безпека та її місце у системі національної безпеки, визначаються життєво важливі інтереси в інформаційній сфері та загрози для них. Розглянуто питання інформаційної війни, інформаційної зброї, принципи, основні завдання та функції забезпечення інформаційної безпеки, функції державної системи забезпечення інформаційної безпеки, вітчизняні та зарубіжні стандарти в галузі інформаційної безпеки. Значну увагу приділяють також правовим питанням інформаційної безпеки.

Так само розглядаються загальні питання захисту інформації в автоматизованих системах обробки даних (АСОД), предмет та об'єкти захисту інформації, завдання захисту інформації в АСОД. Розглянуто типи навмисних загроз безпеці та методи захисту інформації в АСОД. Розглянуто методи та засоби підтвердження справжності користувачів та розмежування їх доступу до комп'ютерних ресурсів, контролю доступу до апаратури, використання простих паролів, що динамічно змінюються, методи модифікації схеми простих паролів, функціональні методи.

Інформаційне забезпечення управління

Інформація - одна з найскладніших, ще не розкритих, навіть таємничих областей сучасної науки. Це видно хоча б із нечіткості самих визначень поняття інформації; сукупність відомостей, даних, знань. Або з філософії – порушення монотонності. У кібернетиці кількість інформації тісно пов'язується з ентропією, з однією з основних понять класичної фізики, тобто. зі здатністю енергії до перетворень. Н. Вінер пише: "Кількість інформації в системі є міра організованості системи, так само ентропія системи є міра дезорганізованої системи, одне одно іншому, взятому зі зворотним знаком". З погляду методології управління прогресуюча ентропія, тобто. Хаотична безладність зв'язків між елементами, що постійно збільшується, характерна для закритих, ізольованих від навколишнього середовища систем, і інформація є заперечення ентропії.

Кожне визначення інформації розкриває певну властивість цього складного та багатозначного поняття: інформація - комунікація та зв'язок, у процесі якої усувається невизначеність (Шеннон), інформація - передача різноманітності (Ешбі), інформація - міра складності структур (Моль), інформація - ймовірність вибору (Яглом) ) і т.д. Робляться дослідження закономірностей і технологій та закладаються теоретичні основи нової галузі знань – інформаціології, де один із авторів заявляє: "Світ – інформаційний, Всесвіт – інформаційний; первинне – інформація, вторинне – матерія".

Подальше поглиблення в теорію інформації заведе нас у дрімучі нетрі законів термодинаміки, до знаменитих "демонів Максвелла" і навіть до неминучості теплової смерті Всесвіту.

У теорії управління прийнято таке визначення інформації: сукупність відомостей про зміни, що відбуваються в системі та навколишньому середовищі, яка зменшує ступінь невизначеності наших знань про конкретний об'єкт, це обмін відомостями (даними) для людей, людини і автомата, автомата і автомата. І цього визначення цілком достатньо вивчення проблем управління.

Інформація, що становить тріаду найважливіших характеристик навколишнього світу поряд з матерією та енергією, має деякі, тільки їй властиві особливості:

Сама собою інформація є настільки ж абстрактним поняттям, як і поняття математики, але водночас вона відбиває властивості матеріального об'єкта і може виникнути з нічого;
- інформація має деякі властивості матерії, її можна отримати, запасти (записати, накопичити), знищити (стерти), передати. Однак при передачі інформації з однієї системи в іншу кількість інформації в системі, що передає, залишається незмінним, хоча в приймаючій системі воно зазвичай збільшується (ця особливість інформації рятує професора, що передає свої знання студентам, від перетворення в неуча);
- інформація має ще одну унікальну властивість: у будь-яких сферах знання (суспільно-політичної, наукової, загальнокультурної, технічної) вона є єдиним видом ресурсів, який у ході історичного розвитку людства не тільки не виснажується, а постійно збільшується, удосконалюється і, більш того, сприяє ефективному використанню інших ресурсів, інколи ж і створює нові.

Остання властивість інформації важливо враховувати при формуванні шляхів розвитку народного господарства Росії, оскільки залучення якісно нової інформації та нових технологій забезпечує інтенсивний шлях розвитку, а нарощування додаткових матеріальних ресурсів, обсягів праці, енергії без використання нової інформації приведе Росію до екстенсивного глухого кута.

Головне, що інформація є предмет, засіб та продукт управлінської праці. Питома вага інформації як предмета праці стала вищою за матеріальні та енергетичні ресурси, і основним показником могутності країни став інформаційний ресурс, тобто. обсяг знань, які має країна. Цей показник виводив СРСР до світових держав і саме цей ресурс виснажується в нашій країні з кожним роком. Важливо підкреслити низку вимог, що висуваються до управлінської інформації: надійність (і достовірність), своєчасність, адресність та можливість багаторазового використання. Дійсно цінною є лише та інформація, яка зменшує невизначеність у конкретній управлінській ситуаціях.

Світ тоне у колосальному обсязі інформації: за останні 30 років її щорічний приріст збільшився більш ніж у 15 разів! З'явився навіть новий термін – "ефект макулатурності": 85% журнальних статей ніколи не читали! Простіше щось відкрити знову, кажуть вчені, ніж знайти потрібну інформацію у цьому океані книг, журналів та статей. На початок 90-х уряд США щорічно становило близько 1 млрд. листів, потім, витрачалося близько 1,5 млрд. доларів; видавало близько 2,6 млн сторінок документів; на утримання службовців, зайнятих в апараті управління, витрачалося до 1500 млрд доларів! Через фірму з чисельністю працюючих близько 2 тис. чоловік за 1991 пройшло 45 тонн вхідних і 48 тонн вихідних документів, що відповідає 25 кг паперів на кожного працюючого.

Найперспективніший вихід з інформаційного глухого кута дає сучасна обчислювальна техніка, яка з кожним новим поколінням напрочуд високими темпами збільшує швидкість обробки інформації: якщо за останні сто років швидкість пересування збільшилася у 102 разів, то швидкість зв'язку збільшилася у 107, а обробки інформації – у 106 разів .

Швидкість обробки інформації сучасними обчислювальними машинами наближається до граничного значення, обмеженого швидкістю світла (в оптичних обчислювальних машинах - ОВМ) і дорівнює мільярдам операцій на секунду. Запис інформації у вигляді голограм відкриває шлях до практично необмежену оперативну пам'ять ОВМ, щільність запису якої може досягати 106 біт/см.

Інформація є основою процесу управління, праця керівника і полягає у її вивченні та обробці. Від рівня організації збору, обробки та передачі інформації залежить ефективність управління. Розрізняють зовнішню, вхідну інформацію, первинну (вихідну), що виникає під час виробництва, і вторинну як наслідок обробки вихідної інформації.

Є й дезінформація, найчастіше вона зустрічається у звітах, які складаються для начальства, у зведеннях ЦСУ або в обіцянках кандидатів під час передвиборчих кампаній. Майстри дезінформації чудово використовували у пропагандистських цілях здатність людини сприймати лише обмежений обсяг інформації та вміло використовували найпростіші формулювання, постійне повторення нехай і брехливих, але зрозумілих обивателю істин. Гітлер цинічно писав: "Якщо вже брехати, то брехати нахабно: у велику брехню охочіше вірять, ніж у малу... Люди самі іноді брешуть у дрібницях, проте великої брехні вони соромляться. Отже, їм і на думку не спаде, що їх так безсоромно обманюють... У разі будь-якої невдачі слід негайно шукати ворогів. Якщо їх немає, треба вигадати". Цей же рецепт із небаченим ще у світі розмахом застосував наприкінці 30-х років і наш Вождь та Вчитель.

Значна частина управлінської інформації виходить керівником неформальним шляхом у результаті щоденного спілкування з колегами, вищим керівництвом, клієнтами. Вся ця, безсумнівно, цінна інформація який завжди достовірна, об'єктивна і дуже мінлива. Найбільш цінною і, головне, об'єктивною є інформація, зібрана та оброблена за допомогою засобів комп'ютерної техніки на основі системи математичного забезпечення. Справедливо, що суспільство часто характеризується терміном " інформаційне " .

Люди, далекі від проблем управління, зазвичай не уявляють, з яким гігантським обсягом інформації доводиться працювати адміністрації навіть у невеликій фірмі. Якщо, наприклад, у організації середніх розмірів, де працюють 200-300 людина, врахувати весь потік формальної і неформальної інформації, яку необхідно обробляти управлінському персоналу, то результаті виходять дуже солідні цифри. Десятки, котрий іноді сотні постачальників, велика номенклатура товарів, оперативні розрахунки з клієнтами, облік руху товарів за складами у вартісному і натуральному вираженні, маркетинг, тобто. вивчення ринку, реклама, поведінка конкурентів, мінливі закони, податкові правила, митні тарифи - адміністрація такої фірми опрацьовує близько мільйона одиниць інформації на рік.

Постійно мінливі умови ринку вимагають негайної реакції адміністрації, і якщо інформація про ці зміни запізнюватиметься або повільно оброблятиметься, то наслідки для фірми будуть згубними. За наявними даними, на початку 90-х років 60% США залежить від роботи служб обробки інформації, і на цю діяльність становлять близько 70% валового національного продукту.

Проте більшість великих компаній та фірм Європи, Америки та Японії йдуть на ці витрати, тому що від використання сучасних інформаційно-керуючих систем значно покривають витрати на їх створення.

Цікаво, що з прочитаного ми запам'ятовуємо лише 10%, а з того, що чуємо – 20%. Від побаченого ми запам'ятовуємо 30%, а від того, що ми чуємо та бачимо, – 50%. Від того, що ми говоримо, ми запам'ятовуємо вже 70%, а від того, що ми робимо самі – 90%. Абстрактні описи менш виразні, ніж конкретна дія, тому ми маємо свої вчинки намагатися наповнити конкретним інформаційним змістом.

Управлінська інформація має низку особливостей:

Великі обсяги інформації мають оброблятися у жорстко обмежені терміни;
- вихідна інформація піддається неодноразової обробці з різних виробничих точок зору та з урахуванням вимог споживачів;
- вихідні дані та результати розрахунків зберігаються тривалий час.

Виконати ці вимоги до управлінської інформації здатна лише комп'ютерна техніка з її швидкодією та великою ємністю пам'яті. Оптимальний спосіб зберігання виробничої інформації - створення баз та банків даних, тобто. функціонально організованих масивів комп'ютерної інформації, здійснюють централізоване забезпечення колективу користувачів чи сукупності вирішуваних у системі завдань.

При цьому способі створення та використання масивів інформації, коли одна група фахівців обробляє та вводить у банк даних інформацію, а інші фахівці її використовують у різних виробничих аспектах, забезпечується інтерактивний, тобто. активний з обох боків режим роботи. Інформаційні бази даних зазвичай формуються шляхом поєднання первинних статистичних показників діяльності підприємства у укрупнені файли з необхідними реквізитами. Бази даних постійно оновлюються відповідно до перебігу технологічного процесу та з урахуванням вимог споживачів інформації, що вирішують великий комплекс інформаційно пов'язаних управлінських завдань.

Поряд із матеріальними, трудовими, сировинними, інформаційні ресурси в управлінні підприємством мають першорядне значення як обов'язкова передумова успішного виробничого процесу. Науково-технічна інформація є основним фундаментом розробки нових технологічних процесів, основою розвитку засобів виробництва.

Процедура прийняття управлінського рішеннязавжди спирається на першоджерело - наявну в розпорядженні керівника альтернативну інформацію, і важливо вміти використовувати саме ту інформацію, яка зменшить невизначеність тенденцій і подій, що розвиваються, і допоможе прийняти оптимальне рішення. Інформація в управлінні дійсно корисна лише у випадку, якщо в результаті її використання вона буде реалізована в трудовий акт, корисну діяльність людей. Прийняте рішення має дійти до виконавця в неспотвореному вигляді, необхідно повністю виключити різні тлумачення та "додумування", що можуть виникнути на щаблях ієрархічних службових сходів (як у відомому випадку з комою у фразі "стратити не можна, помилувати").

Важко говорити без песимізму про засоби створення, сприйняття інформації та про моральні проблеми практичного її використання. На жаль, доводиться констатувати дивовижний акт відсутності спільності у розумінні глобальних людських проблем між людьми навіть високого інтелекту, які готові служити високим моральним заповідям.

Та найважливіша частина загальнолюдської інформації, яка формує ідеологію суспільства, створюється практично безконтрольними (на щастя чи біду?) засобами масової інформації (ЗМІ) чи ідейними представниками правлячої еліти, яка практично ніколи не буває елітою інтелектуальною та високоморальною. Масована атака "акул пера" може легко нав'язати суспільству будь-яку парадигму і відрізнити ілюзію від реальності, правду від брехні практично неможливо. Поведінка людей у ​​соціумі великою мірою залежить від постійно діючого конвеєра продукції реклами, масової інформації та мас-культури.

Більшість людей дуже довіряють ЗМІ, вважаючи, що їхні співробітники – сумлінні, висококваліфіковані та солідні професіонали, завдяки ЗМІ людина відчуває свою причетність до життя суспільства та певною мірою ототожнює себе з ним. Навіть наука, будучи формою пізнання, відчуває у собі помітний вплив суспільної ідеології, а фундаментальні теорії гуманітарних наук носять явно ідеологічний характер. Які гарантії має в своєму розпорядженні суспільство, що "історичні" рішення чергового "історичного" з'їзду або інформація, бажана для нагальних потреб керівних органів, є об'єктивно достовірними та коректними в етичному відношенні?

Людська свідомість не в змозі стежити за постійними змінами в суспільстві, тим більше в глобальних масштабах, прогресивно зростає некомпетентність і байдужість до цих змін у багатьох груп населення, ніж уміло, і безсоромно користуються безпринципними політиками. Внаслідок цих явищ виникло родючий ґрунт для дозрівання різних масових міфів, що спираються на слабку поінформованість населення та чинні закони суспільної свідомості. формують суспільна думкаі створюють різні політичні міфи умілі професіонали, не вдаючись до примусу чи заборони. Як каже Е. Кассірер у своїй оригінальній роботі: "Політичні міфи діють так само, як змія, що паралізує кролика, перед тим як атакувати його".

Сучасне суспільство породжує нові, невідомі раніше соціальні проблеми, пов'язані з інформацією. Дедалі інтенсивніше йде процес " комп'ютерного " відчуження певної групи населення, соціальний поділ суспільства. Утворюються верстви "інформаційної аристократії", своєрідного братерства присвячених, "інформаційного пролетаріату", до якого належить численна група працівників, зайнятих інформаційних процесів та споживачів інформаційних послуг, в руках яких зосереджений інформаційний бізнес. Зазвичай інформація, як вода, легко стікає вниз, від начальників до підлеглих, і важко піднімається нагору. Однак і цей природний перебіг інформації намагаються "зарегулювати": деякі керівники неохоче діляться інформацією з підлеглими, тому що якщо ця інформація хороша, то виникає небезпека претензій на будь-які премії та надбавки, а якщо погана, то вона може деморалізувати колектив.

Під час руху інформації вгору, на вищі управлінські рівні, постійно виникає ще одна проблема - чиновники охочіше дають інформацію про перемоги, досягнення та про те, що підтверджує мудрі рішення начальника. У результаті навколо начальника може виникнути своєрідний інформаційний вакуум чи спотворений, підфарбований у рожеві тони світ. Багатьом великим керівникам властиве ігнорування неугодної інформації, і якщо неприємна інформація походить від джерела з низьким статусом, підсвідомо начальник починає розглядати її як спробу підірвати авторитет, як виклик його посадовому становищу.

Найбільші світові катастрофи відбувалися через чванливе небажання вищого керівника врахувати об'єктивно всі наявні дані. Так сталося з початком вторгнення гітлерівських армій на територію СРСР, коли Сталін не захотів міряти агентурної інформації, те ж таки сталося при нальоті японської авіації на Пірл Харбор, за несподіваного для союзників настання німецьких військ у грудні 1944 р. в Арденнах. Не випадково халіф Гарун аль-Рашид перевдягався жебраком і ходив нічним Багдадом - йому була потрібна об'єктивна, достовірна інформація про настрої в народі.

Конфліктні ситуаціїу суспільстві, виробничих колективах, у сім'ї найчастіше породжуються неповнотою, недостатньою структуризацією вихідної інформації, малим об'єктом апріорних знань, відмінностями в умовах оцінки фактів та наявністю спотворень інформації, випадкових чи навмисних. Проблема полягає не тільки в колосальних обсягах інформації, що обрушуються на людину, а в її невпорядкованості та суперечливості, що перетворює цю інформацію по термінології теорії зв'язку на шум, а це, у свою чергу, призводить до нестабільності інформаційних образів та неефективності інформаційних перетворень. Інформація істотно спотворюється за її руху за рівнями , і що більше існує ієрархічних рівнів у структурі організації, то значніше спотворення інформації.

Можна виділити такі основні причини спотворення інформації під час її проходження через рівні організаційної структури:

Два однакових повідомлення, події можуть оцінюватися по-різному, залежно від часу їх надходження та оцінки - подія ближча фіксується сильніше (помилка перспективи);
- емоційна напруга (страх, радість, гнів і т.д.) можуть істотно спотворити інформацію, як і давно очікуване, більш вигідне або відповідне повідомлення, що заздалегідь склалося;
- бажання справити сприятливе враження своєю інформацією вище начальство ( " бар'єр престижу " ). Згадаймо, що східні сатрапи наказували страчувати ні в чому не винного гінця за погану звістку або дарували йому шовковий шнурок, на якому вірнопідданий мав удавитися.

Створення потужних інформаційних систем та засобів їх обробки породило цілий комплекс комп'ютерних злочинів: від створення комп'ютерних вірусів, що знищують інформацію, і загрози втрати прав на таємницю особистого життя.

Однією з найпоширеніших способів захисту торгових підприємств від розкрадань, як із боку службовців, і із боку покупців є використання системи штрихового кодування, тобто. захисту від навмисного спотворення. Штриховий код забезпечує представлення букв і чисел (характеристика виробу, ціна тощо) у двійковій системі числення шляхом нанесення на виріб чіткого малюнка смуг та простору між ними та легко декодованого електронним оптичним (скануючим) пристроєм. Системи автоматичної ідентифікації виробів стали значною частиною промислових технологій, торгівлі та матеріально-технічного забезпечення.

Зв'язок між надскладною системою, якою є внутрішній світ людини, і надскладною системою навколишнього світу оригінально розглянуто у відомому творі Станіслава Лема "Соляріс": досліджувана людством інопланетна інформаційна система "мислячий океан" настільки складна, що вимагає особливо делікатних методів вивчення і жорсткий вплив може бути непередбачуваним. Ефективне управління неможливе без достовірної, об'єктивної інформації, і фактичної владою має лише той, хто добре поінформований. Підбиваючи підсумки розділу про інформацію в управлінні та суспільстві, можна поглянути на цю проблему з дещо несподіваною і навіть парадоксальної сторони.

Людина, "вінець природи", як не дивно так і не зумів пристосуватися до навколишнього природного світу. Хоча людина вже мільйони років є частиною біосфери, вона адаптована до її умов набагато гірше, ніж, скажімо, зерно або багато плодів, земноводних, щурів та тарганів. Без повітря людина не може прожити більше 2-3 хвилин, без води - більше 3 днів, без їжі - 30 днів, діапазон складу повітря, їжі, води вкрай вузька, людина дуже чутлива до багатьох зовнішніх параметрів життя: температури, тиску, радіоактивного опромінення . Заклик Ж.-Ж. Руссо "Назад, до природи" утопічний.

І людина всю історію цивілізації старанно відгороджується від неласкової до нього природи, створюючи свій штучний світ, своє комфортне місце існування. Вогонь, житло, одяг, нарешті, релігія, музика, живопис, література - все це засоби та методи захисту від природи та способи створення своєї ілюзорної, сюрреалістичної та в основному інформаційної раковини.

Інформаційне програмне забезпечення

Сучасному комп'ютеру неможливо обійтися без програм. Адже саме програми визначають можливості комп'ютера: що він робитиме – допоможе зробити електротехнічний розрахунок або дозволить поблукати всесвітньою мережею Інтернет. Більшість програм правильніше було б називати програмними продуктами, адже часто з їхньої створення потрібно менше витрат, ніж виробництво самого комп'ютера. Майже будь-яка програма, якщо це спеціально не обумовлено, є комерційним продуктом, який продається нарівні з комп'ютерами.

Під програмним забезпеченням (ПЗ) інформаційних систем розуміється сукупність програмних та документальних засобів для створення та експлуатації систем обробки даних засобами обчислювальної техніки.

Базове (системне) ПЗ організує процес обробки інформації в комп'ютері та забезпечує нормальне робоче середовище для прикладних програм. Базове програмне забезпечення настільки тісно пов'язане з апаратними засобами, що його іноді вважають частиною комп'ютера.

Прикладне програмне забезпечення безпосередньо націлене на вирішення професійних завдань користувача.

Організація інформаційного забезпечення

Інформація дозволяє керувати. Але й інформацією треба керувати. Керувати процесом її отримання та використання, інформаційними ресурсами та інформаційним забезпеченням, а це означає оцінку інформаційних потреб на кожному рівні та в рамках кожної функції управління, вивчення документообігу організації, типізацію інформації та даних, створення системи управління даними тощо.

Інформаційне забезпечення передбачає вирішення завдань поширення інформації, проведення адміністративно-організаційних, науково-дослідних та виробничих заходів щодо її ефективного використання.

Цілі та завдання інформаційного забезпечення управлінської діяльності можна визначити таким чином:

задоволення інформаційних потреб органів управління, надання їм інформації як документів;
- формування, розміщення, наповнення, підтримка, актуалізація та використання інформаційних ресурсів організації;
- Розвиток системи інформаційного забезпечення.

Інформаційне забезпечення управлінської діяльності має враховувати існуючі законодавчі та нормативні обмеження, забезпечувати необхідний рівень безпеки під час використання технічних засобів. Нормативно-методична база інформаційного забезпечення управлінської діяльності - це сукупність законів, нормативних правових актів та методичних документів, що регламентують технології створення документів, їх обробки, зберігання та використання у поточній діяльності організації.

Вона містить в собі:

Законодавчі акти РФ;
- Укази та розпорядження Президента РФ, постанови та розпорядження Уряду РФ, що регламентують питання роботи з документами;
- Правові акти федеральних органів виконавчої влади;
- Правові акти органів представницької та виконавчої влади суб'єктів РФ, що регламентують питання організації роботи з документами;
- методичні матеріали для роботи з документами;
- державні стандарти на документацію;
- Уніфіковані системи документації.

Будь-яка організація існує в деякому зовнішньому середовищі, яке утворюється державою, іншими організаціями, людьми, громадськими об'єднаннями та відносинами між ними. Ця ж організація породжує своє внутрішнє середовище.

Внутрішнє середовище формується сукупністю структурних підрозділів підприємства та працюючих там людей та відносинами між ними. Залежно від джерела виникнення інформації у межах організації виділяють внутрішню та зовнішню інформації. Внутрішні джерела інформації – це внутрішньоорганізаційні підрозділи. Вони породжують планову, контрольну, облікову, науково-технічну, аналітичну та іншу інформацію.

Інформація внутрішнього середовища точна, повна, відображає фінансово-господарський стан.

В якості зовнішніх джерелінформації можуть виступати:

Законодавчі та регулюючі органи;
- клієнти та партнери підприємства;
- інформаційні агенції;
- конкуренти;
- Органи статистичного обліку.

Інформація із зовнішнього середовища часто є приблизною, неточною, неповною, суперечливою, має імовірнісний характер.

Задоволення інформаційних потреб складає основі обробки та аналізу інформації. Ці дії здійснюються як у плановому порядку, і у рамках інформаційних запитів.

Останні бувають наступних видів:

Прості та складні запити;
- формалізовані та неформалізовані запити.

Формалізовані запити характеризуються за даністю вихідної та вихідної інформації, а також визначеністю алгоритму отримання останньої з першої. Якщо формалізовані дії автоматизовані, набагато простіше обробляти неформалізовані випадкові запити.

В результаті обробки інформації формуються документи та звіти з недокументованою інформацією, що надаються органам управління.

Можливі дві основні форми організації інформаційного забезпечення управлінської діяльності – централізована та частково або повністю децентралізована.

Централізоване інформаційне забезпечення засноване на створенні єдиної для всіх підрозділів організації служби, централізованому зберіганні, обробці та наданні інформації та такому ж централізованому управлінні технічними засобами та інформаційними технологіями.

Децентралізація передбачає реалізацію функціональних підсистем на персональних комп'ютерах на робочих місцях.

Переваги та недоліки обох технологій призвели до необхідності дотримуватися частково децентралізованого підходу - організації інформаційного забезпечення на базі розподілених мереж, що складаються з персональних комп'ютерів, та центів обробки загальної організації інформації, в яких розташовуються відповідні бази даних, загальні для будь-яких функціональних підсистем.

Інформаційне забезпечення аналізу

Інформація - це сукупність відомостей, що характеризують діяльність підприємства.

Управління підприємством ґрунтується на використанні різних видів інформації:

Зовнішня (економічна, соціологічна, ділова, ринкова тощо);
- внутрішня (про проміжні та кінцевих результатівдіяльності підприємства, маркетингова).

До інформації необхідно пред'являти такі вимоги:

наявність споживачів інформації;
- Об'єктивність відображення процесів виробництва, постачання, збуту;
- єдність інформації, що надходить із різних джерел;
- Оперативність інформації;
- підготовленість первинної інформації для використання на ПК, що дозволить отримати на її основі похідну інформацію для використання різними управлінськими структурами.

Отже, інформація має бути об'єктивною, конкретною, оперативною, систематичною, комплексною.

Перед проведенням аналізу необхідно перевірити інформацію, що використовується:

По суті;
- технічну сторону (повнота звітних даних, відповідність звітним формам тощо);
- лічильну перевірку (правильність підсумків тощо).

Інформаційне забезпечення процесу управління включає такі види інформації:

Правове, господарське, фінансове законодавство;
- Нормативно-планова;
- облікова:
- (за рахунками, головна книга - форми № 1–4);
- Статистичного обліку;
- Оперативного обліку;
- Фінансового обліку;
- виробничого обліку (облік витрат); позаоблікова.

В умовах інформація є одним з основних та найдорожчих ресурсів. Своєчасне забезпечення підприємства необхідною інформацією – основна умова його ефективного функціонування у ринковій конкурентному середовищі.

Принципи організації інформаційного забезпечення за умов комп'ютеризації.

Застосування комп'ютерної техніки підвищує ефективність аналітичної роботи з допомогою скорочення термінів проведення аналізу, найповнішого виявлення впливу чинників, заміни приблизних розрахунків більш точні обчислення. Найбільш ефективні організаційні форми використання персонального комп'ютера (ПК) - це створення їх основі автоматизованих робочих місць менеджерів, бухгалтерів, економістів.

Інформація, що використовується для ПК, поділяється на:

на змінну (дані про випуск продукції в розрізі видів асортименту, про забезпеченість та використання всіх видів ресурсів);
- Умовно-постійну (базисні дані за всіма показниками, базисні норми витрати матеріальних ресурсів, норми часу, дані за минулий період).

В умовах ринкової економіки з метою економії часу та коштів необхідне проведення комплексної обробки первинної інформації, можливість її дистанційної передачі, обмеження обсягів первинної інформації у разі підвищення ступеня її використання.

Для організації аналізу за умов автоматизованого робочого місця (АРМ) характерно:

збереження цілісності аналізу за умови децентралізованої обробки інформації;
- поєднання процесу обробки інформації з процесом ухвалення рішення;
- підвищення оперативності та дієвості аналізу. Комплекс програмних засобів для АРМ аналітика є сукупністю програмної обробки аналітичних таблиць за методикою комплексного аналізу господарської діяльності підприємства.

Завдання інформаційного забезпечення

Обсяг виробництва та реалізованої продукції – це основні показники, що характеризують діяльність підприємства. Обсяг реалізації дуже важливий встановлення нормованих статей витрат - витрат за рекламу, представницьких витрат, і навіть для обчислення податків. За економічним змістом обсяг реалізованої продукції характеризує кінцевий фінансовий результатроботи підприємства, виконання своїх зобов'язань перед споживачами, ступінь участі у задоволенні потреб ринку. Темпи зростання обсягу виробництва та реалізації продукції, підвищення її якості впливають на величину витрат, прибуток та рентабельність підприємства. Тому аналіз даних показників має значення.

Основні завдання аналізу:

Оцінка виконання плану, динаміки виробництва та реалізації продукції;
- Визначення впливу факторів на зміну цих показників;
- вивчення складу, структури та асортименту продукції;
- вивчення якості та конкурентоспроможності продукції;
- оцінка комплектності та ритмічності виробництва;
- Виявлення внутрішньогосподарських резервів збільшення випуску та реалізації продукції; - розробка заходів щодо освоєння виявлених резервів.

Інформаційною базою для аналізу обсягів виробництва та реалізації продукції є:

Статистичні показники (форма №1-п статистичної звітності «Відомості про виробництво промислової продукції»);
- форма № 2 бухгалтерської звітності «Звіт про прибутки та збитки»; дані оперативного бухгалтерського обліку;
- плани-графіки виробництва;
- плани економічного та соціального розвитку підприємства;
- Різні види супровідної документації.

Основою даного аналізу є зіставлення об'ємних показників, заданих планом підприємства, із фактичними. При внутрішньофірмовому аналізі досліджується рівень валової та товарної продукції, вивчається їхня динаміка.

Система інформаційного забезпечення управління

Широке застосування сучасних засобів обчислювальної техніки, впровадження методів оптимізації та формалізації ситуацій значно змінили технологію інформаційного забезпечення управління. У сучасних умовах інформаційне забезпечення керування здійснюється за допомогою автоматизованих систем керування (АСУ). Автоматизована система управління (АСУ) – інформаційна система, призначена для автоматизованого здійснення управлінських процесів.

Введення в дію АСУ має бути виправдане, тобто має призводити до корисних техніко-економічних, соціальних або інших результатів. Зокрема, використання автоматизованої системи управління дозволяє досягти зниження чисельності управлінського персоналу, підвищення якості функціонування об'єкта управління та самого управління тощо.

До АСУ пред'являється низка загальних вимог. Насамперед має бути забезпечена сумісність елементів один з одним, а також з автоматизованими системами, взаємопов'язаними з даною АСУ.

Автоматизована система повинна бути пристосована до модернізації, розвитку та розширення з урахуванням майбутніх перспектив.

АСУ повинен мати достатню міру надійності для досягнення встановлених цілей функціонування системи за заздалегідь заданих умов її застосування.

Автоматизована система управління повинна мати достатню адаптивність до змін умов її використання. У цьому ступінь зміни умов застосування системи, зазвичай, спеціально обумовлюється заздалегідь.

В АСУ повинні бути передбачені контроль правильності виконання функцій автоматизованих і діагностування із зазначенням місця, виду та причини виникнення порушень правильності функціонування системи. В автоматизованій системі управління повинні бути передбачені заходи захисту від неправильних дій персоналу, що призводять до аварійного стану об'єкта або системи управління, від випадкових змін та руйнування інформації та програм, а також від несанкціонованого втручання та витоку інформації.

АСУ, як і будь-яку сучасну інформаційну систему, що має складну багатопланову структуру, можна поділити на дві складові - функціональну частину та забезпечує.

Функціональна частина вирішує ті завдання, для виконання яких створюється кожна окремо взята система. Ці завдання перетворюються на відповідні функції АСУ.

Будь-яка АСУ у процесі своєї роботи має виконувати такі функції:

Збір, обробка та аналіз інформації (сигналів, повідомлень, документів тощо) про стан об'єкта управління;
- Вироблення керуючих впливів (програм, планів і т. д.);
- передача керуючих впливів (сигналів, вказівок, документів) на виконання та контроль їх передачі;
- реалізація та контроль виконання керуючих впливів;
- обмін інформацією (документами, повідомленнями тощо) з іншими пов'язаними з нею автоматизованими системами.

Склад автоматизованих функцій АСУ та ступінь їх автоматизації визначаються відповідно до техніко-економічних показників, а також з урахуванням необхідності звільнення персоналу від виконання дій і створення умов для використання його творчих здібностей у процесі роботи.

Забезпечуючу частину АСУ можна поділити на наступні складові:

Програмно-математичне забезпечення;
- інформаційне забезпечення;
- технічне забезпечення;
- методико-організаційне забезпечення;
- лінгвістичне забезпечення;
- кадрове забезпечення.

Програмно-математичне забезпечення є однією з найважливіших складових сучасної інформаційної системи. Програмне забезпечення становлять все програмні засоби, використовуються як безпосередньо до виконання поставлених перед системою завдань, так забезпечення нормального функціонування всього комплексу використовуваних технічних засобів. Математичне забезпечення є сукупністю математичних алгоритмів, методів і моделей, що використовуються в роботі інформаційної системи.

Програмне забезпечення АСУ має бути достатнім для виконання всіх її функцій, що реалізуються із застосуванням засобів обчислювальної техніки. Крім того, мають бути засоби організації всіх необхідних процесів обробки даних, що дозволяють своєчасно виконувати всі автоматизовані функції у всіх режимах функціонування АСУ.

Програмне забезпечення АСУ має мати такі властивості:

Функціональна достатність (повнота);
- надійність (у тому числі відновлюваність та наявність засобів виявлення помилок);
- адаптивність до умов, що змінюються;
- Можливість модифікації системи за необхідності;
- модульність побудови;
- Зручність експлуатації.

Як правило, програмне забезпечення АСУ будується на базі існуючих пакетів прикладних програм. Таке програмне забезпечення допускає завантаження та перевірку частинами і дозволяє проводити заміну одних програм без корекції інших.

До програмного забезпечення АСУ висувається низка вимог, які дозволяють досягти надійності роботи системи загалом. Зокрема, програмне забезпечення підбирається та налаштовується таким чином, щоб відсутність окремих даних не позначалося на виконанні функцій АСУ, під час реалізації яких ці дані не використовуються. В обов'язковому порядку здійснюються заходи щодо захисту від помилок при введенні та обробці інформації, що забезпечують задану якість виконання функцій автоматизованої системи.

Програмне забезпечення, що використовується, повинно мати засоби діагностики технічних засобів АСУ та контролю достовірності вхідної інформації.

Загальне програмне забезпечення АСУ має дозволяти здійснювати настроювання окремих компонентів спеціального програмного забезпечення та подальший розвиток програмного забезпечення системи без переривання процесу її функціонування. Усі програми спеціального програмного забезпечення конкретної АСУ мають бути сумісні як між собою, і з її загальним програмним забезпеченням. Крім того, потрібне забезпечення захисту вже згенерованої та завантаженої частини програмного забезпечення від випадкових змін.

Інформаційне забезпечення включає всю сукупність інформації, на основі якої функціонуватиме АСУ, у тому числі дані по змісту, системі кодування, методам адресовані, форматам даних і формі подання інформації, що отримується і видається АСУ.

Сукупність інформаційних масивів АСУ організується як баз даних на машинних носіях. Інформація, що міститься в базах даних, повинна постійно оновлюватися відповідно до періодичності її використання при функціонуванні системи. Передбачаються необхідні заходи щодо відновлення інформаційних масивів у разі відмови будь-яких технічних засобів АСУ, а також заходи щодо контролю ідентичності однойменної інформації в базах даних.

Технічне забезпечення складає комплекс всіх технічних засобів, що використовуються під час роботи інформаційної системи. Сучасні технічні засоби відрізняються великою різноманітністю та дозволяють вирішувати широкий спектр завдань.

Можна виділити такі групи технічних засобів, які забезпечують функціонування сучасних інформаційних систем:

Засоби обчислювальної техніки (ЕОМ різної продуктивності та призначення);
- засоби комунікації;
- Засоби організаційної техніки.

Кошти обчислювальної техніки використовуються на всіх стадіях обробки та зберігання інформації та є основою для всіх технічних засобів в єдину автоматизовану систему. Кошти комунікації призначені, насамперед, передачі інформації й, часом, функціонують разом із засобами обчислювальної техніки.

Оргтехніка дозволяє здійснювати з інформацією різні дії (наприклад, подання у різних формах, копіювання тощо), а також допоміжні операції в рамках різних завдань інформаційного забезпечення управлінської діяльності. Технічні засоби АСУ при взаємодії з іншими системами повинні бути сумісні за інтерфейсами з відповідними технічними засобами цих систем та систем зв'язку.

Будь-який технічний засіб АСУ повинен допускати заміну його аналогічним технічним засобом без регулювання чи будь-яких конструктивних змін в інших технічних засобах АСУ.

Методико-організаційне забезпечення являє собою сукупність методів, засобів та спеціальних документів, що встановлюють порядок спільної роботи технічних засобів АСУ та обслуговуючого її персоналу, а також взаємодію персоналу між собою у процесі роботи із системою. До цього виду забезпечення також відносять різні методи та засоби організації та проведення прийомів роботи з даною інформаційною системою (наприклад, методики навчання, програми курсів та практичних занять, технічні засоби навчання тощо).

Основною метою методико-організаційного забезпечення є підтримка працездатності інформаційної системи та можливості її подальшого розвитку. Інструкції, що входять до методико-організаційного забезпечення АСУ, повинні чітко визначати дії персоналу під час виконання всіх функцій системи у всіх режимах функціонування. Крім того, інструкції повинні містити конкретні вказівки щодо дій у разі виникнення аварійних ситуацій або порушення нормальних умов функціонування АСУ.

Інструкції також відіграють роль АСУ. Вони закріплюється юридична сила інформації на носіях даних, і документів, використовуваних при функціонуванні АСУ і створюваних системою. Інструкціями регламентуються правові відносини між людьми, що входять до складу персоналу АСУ (права, обов'язки та відповідальність), а також між персоналом даної АСУ та персоналом інших систем, що взаємодіють із цією АСУ.

Лінгвістичне забезпечення являє собою сукупність мов спілкування обслуговуючого персоналу АСУ та її користувачів з технічним, програмно-математичним та інформаційним забезпеченням системи, а також термінів та визначень, що використовуються в ній.

За допомогою лінгвістичного забезпечення досягаються зручність, однозначність та стійкість спілкування користувачів із засобами автоматизації. Обов'язковою умовою є наявність засобів виправлення помилок, що виникають під час спілкування користувачів із технічними засобами АСУ.

Процес автоматизації управління може здійснюватися різними шляхами. В одному випадку організація може встановити та використовувати комп'ютерні засоби обробки інформації лише для спрощення деяких рутинних операцій процесу роботи з документами. При цьому загальні принципи та методи роботи з інформацією залишаються незмінними. Такий шлях не є ефективним, тому що не повністю використовує можливості сучасних інформаційних технологій.

Принципово інший підхід полягає у створенні комплексних систем автоматизації управлінської діяльності. Такі системи включають не лише засоби обробки документів, а й системи управління базами даних, експертні системи, сучасні засоби телекомунікацій та багато іншого. Створення таких систем дозволяє значно збільшити ефективність управління організацією.

У сучасних умовах функціонування організацій значно підвищуються вимоги до оперативності доставки інформації споживачеві та швидкості обробки інформації. Тому створюються багаторівневі, розподілені АСУ. Прикладами таких систем є банківські, податкові, статистичні, постачальні та інші служби, інформаційне забезпечення яких здійснюється шляхом створення електронних баз та банків даних, побудованих з урахуванням організаційної, функціональної та інформаційної структури об'єкта. Для реалізації використовуються засоби і системи розподіленої обробки інформації, побудовані на основі локальних автоматизованих робочих місць, з'єднаних високопродуктивними каналами зв'язку.

Подібні багаторівневі розподілені АСУ дозволяють ефективно вирішувати проблеми оперативної обробки інформації та роботи з документами, допомагають в аналізі ринкових ситуацій та виробленні управлінських рішень. Застосування автоматизованої системи управління сприяє підвищенню продуктивності конкретної організації та забезпечує певний рівень якості управління. Найбільша ефективність АСУ досягається шляхом оптимізації планів робіт підприємств та галузей загалом.

Велике значення мають швидке вироблення оперативних рішень, чітке маневрування матеріальними, фінансовими та іншими ресурсами, інші чинники. Тому процес управління з використанням автоматизованих систем ґрунтується на економіко-організаційних моделях, що більшою чи меншою мірою відображають структурні та динамічні властивості об'єкта (підприємства, організації, фірми).

Адекватність моделі є неодмінною умовою застосування. Під адекватністю розуміється, передусім, її відповідність об'єкту з погляду поведінки за умов, які імітують реальну ситуацію. Крім того, модель повинна відображати поведінку об'єкта, що моделюється, в частині його характеристик і властивостей, істотних для вирішення поставленого завдання. Очевидно, що повного повторення об'єкта моделі домогтися неможливо. Однак можна знехтувати деякими деталями, несуттєвими для аналізу ситуації та прийняття відповідного управлінського рішення.

Методи інформаційного забезпечення

Загальні методи забезпечення інформаційної безпеки РФ поділяються на правові, організаційно-технічні та економічні.

До правових методів забезпечення інформаційної безпеки РФ належить розробка нормативних правових актів, що регламентують відносини в інформаційній сфері, та нормативних методичних документів з питань забезпечення інформаційної безпеки РФ.

Найважливішими напрямками цієї діяльності є:

Внесення змін та доповнень до законодавства РФ;
законодавче розмежування повноважень між федеральними органами державної владита органами державної влади суб'єктів РФ, визначення цілей, завдань та механізмів участі у цій діяльності громадських об'єднань, організацій та громадян;
уточнення статусу іноземних інформаційних агентств, засобів масової інформації та журналістів, а також інвесторів при залученні іноземних інвестицій для розвитку інформаційної Росії;
визначення статусу організацій, що надають послуги глобальних інформаційно-телекомунікаційних мереж на території РФ, та правове регулювання діяльності цих організацій.

Організаційно-технічними методами забезпечення інформаційної безпеки Російської Федерації є:

Створення та вдосконалення системи забезпечення інформаційної безпеки РФ;
розробка, використання та вдосконалення засобів захисту інформації та методів контролю ефективності цих засобів, розвиток захищених телекомунікаційних систем, підвищення надійності спеціального програмного забезпечення;
створення систем та засобів запобігання несанкціонованому доступу до оброблюваної інформації та спеціальних впливів, що спричиняють руйнування, знищення, спотворення інформації;
виявлення технічних пристроїв та програм, що становлять небезпеку для нормального функціонування інформаційно-телекомунікаційних систем;
сертифікація засобів захисту інформації, ліцензування діяльності у сфері захисту державної таємниці, стандартизація способів та засобів захисту інформації;
контроль за діями персоналу в захищених інформаційних системах, підготовка кадрів у сфері забезпечення інформаційної безпеки РФ;
формування системи моніторингу показників та характеристик інформаційної безпеки РФ у найважливіших сферах життя та діяльності суспільства та держави.

забезпечення інформаційної безпеки РФ включають:

Розробку програм забезпечення інформаційної безпеки РФ та визначення порядку їх фінансування;
вдосконалення системи фінансування робіт, пов'язаних із реалізацією правових та організаційно-технічних методів захисту інформації, створення системи страхування інформаційних фізичних та юридичних осіб.

Державна політика забезпечення інформаційної безпеки визначає основні напрямки діяльності федеральних органів державної влади та органів державної влади в цій галузі, порядок закріплення їх обов'язків щодо захисту інтересів РФ в інформаційній сфері в рамках напрямів їх діяльності та базується на дотриманні балансу інтересів особи, суспільства та держави у інформаційній сфері.

Інформаційне забезпечення менеджменту

В умовах ринкової економіки інформаційне забезпечення менеджменту має найважливіше значення для динамічного розвитку підприємства в цілому, адже саме об'єктивна фінансова інформація є основою для такої необхідної управлінцю. Така інформація має відображати відомості для відображення поточного фінансового становища підприємства, потоків усіх коштів та прийняття рішень про інвестиції.

До основних користувачів фінансової звітності належать інвестори, кредитори, профспілки, замовники продукції, державні органи. Інформаційне забезпечення менеджменту має забезпечувати спостереження та контроль за виробництвом, за збутом продукції, за послугами, за фінансовою та маркетинговою діяльністю, прогнозуванням, календарним та . Також подібного роду інформація сприяє прийняттю управлінських рішень, контролю над людськими та фінансовими ресурсами та інше.

Інформаційне забезпечення менеджменту має відповідати наступним завданням та цілям:

задовольняти інформаційні потреби управлінських структур, надання їм документованої інформації;
- формувати, наповнювати, підтримувати, розміщувати, актуалізувати та використовувати інформаційні ресурси підприємства;
- створювати та розвивати систему обробки, використання та передачі необхідної інформації;
- розвивати систему якісного та швидкого забезпечення інформацією.

Інформаційне забезпечення менеджменту має враховувати законодавчі, нормативні державні обмеження та забезпечувати достатній рівень безпеки використання технічних досягнень та засобів.

Інформація повинна включати:

Законодавчі державні акти;
- укази, постанови та розпорядження президента та уряду;
- Правові акти, прийняті органами виконавчої влади;
- матеріали, викладені у методичній документації;
- державні спеціалізовані стандарти.

Інформаційна основа повинна забезпечувати всією необхідною інформацією як користувачів зовнішнього середовища підприємства, так і внутрішньою. Адже будь-яка фірма існує одночасно і у зовнішньому та внутрішньому середовищі. Зовнішнє середовище утворено державою, різними організаціями, суспільством, різними об'єднаннями. Внутрішнє середовище утворено структурними підрозділами організації та працюючим у них персоналом.

Тому інформаційні ресурси у менеджменті поділяються на внутрішні та зовнішні джерела. Ці джерела інформації породжують контрольну, наукову, аналітичну, планову, технічну та іншу. Джерела внутрішнього середовища надають точну та повну інформацію, яка відображає весь фінансовий та господарський стан організації. До зовнішніх джерел інформації відносять законодавчі органи, клієнтів та партнерів організації, конкурентів, облікові органи, інформаційні бюро та ін. Інформація, отримана із зовнішніх джерел часто неповна, неточна, суперечлива та приблизна. Процес інформаційного забезпечення організації потребує постійного управління та контролю.

Необхідно керувати процесом та способом її отримання, поширенням та використанням. У цьому необхідно своєчасно виявляти потреби у інформації кожному рівні і кожному підрозділі, постійно вивчати документацію і створювати організовану систему управління отриманими даними. У цьому випадку управління підприємством буде ефективним і своєчасним, що забезпечить стабільний розвиток організації у ринкових умовах.

Програмне забезпечення інформаційних систем

Забезпечення інформаційних систем поділяється на: інформаційне, технічне, математичне та програмне, методичне, лінгвістичне, правове та організаційне.

Інформаційне забезпечення включає сукупність даних, методи побудови БД, а також проектних рішень щодо обсягів, розміщення, форм організації інформації, що циркулює в ІС організації.

Технічне забезпечення - комплекс ТЗ, призначених для роботи ІВ, документація на ці засоби та технологічні процеси.

Математичне забезпечення – сукупність математичних методів, моделей, алгоритмів обробки інформації, що використовуються при вирішенні функціональних та проектних завдань в ІС

Програмне забезпечення - сукупність програм для реалізації цілей, завдань ІВ та нормального функціонування як окремих, так і комплексу ТЗ.

Методичне та організаційне забезпечення - комплекс методів, засобів та документів, що регламентують взаємодію персоналу ІС з програмно-технічними засобами (ПТС) та між собою у процесі розробки та експлуатації ІС.

Лінгвістичне забезпечення - сукупність мов спілкування персоналу ІС та користувачів із програмно-технічним та інформаційним забезпеченням, а також суму термінів, що використовуються в ІС.

Правове забезпечення - правові норми, використовувані дотримання законності (закони, укази, постанови державні органи влади, накази та інструкції вищих органів прокуратури та керівників організації).

Аналіз інформації

З появою перших електронних бібліографічних пошукових механізмів, що входять до складу автоматизованих інформаційно-пошукових систем та спробою створення Електронних каталогів (ЕК), гостро виникла проблема розширення пошукових елементів. Елементів бібліографічних описів документів, які у полях «назви», «прізвища авторів» і «вихідні дані» (вербальні дані) здебільшого недостатньо щодо релевантного пошуку необхідних користувачам документів, якщо заздалегідь невідомі ці елементи. Назви все частіше неінформативні, вони не відображають ні тематики, ні змісту документів. Найбільші проблеми виникають з організації тематичного пошуку.

Як пошукові елементи в АІПС використовується лінгвістичне забезпечення, що базується на інформаційно-пошукових мовах (ІПЯ), до яких відносяться різні терміни та словосполучення, що входять до складу класифікаційних систем (УДУ, ББК, ДРНТІ та ін.), ключових слів, тематичних рубрик, алфавітно-предметних покажчиків (АПУ) тощо. При формуванні пошукового запиту можна використовувати класифікатори (УДК, ДДК, ББК, ГРНТІ та ін.), але навіть фахівці знають напам'ять обмежений набір класифікаційних індексів, як правило, лише в одній класифікаційній системі. Для користувачів це неможливо з багатьох причин. Однією з причин якісного пошуку є відсутність коштів, що сприяють здійсненню ефективних пошукових стратегій непідготовленим користувачем.

Так, наприклад, ключові слова, хоч і допомагають при пошуку документів, не дозволяють завжди забезпечити релевантний відбір необхідних документів. Ряд фахівців запропонував вирішити цю проблему шляхом створення електронних тезаурусів та рубрикаторів, посилання на які можна було б організувати під час розпису документів.

У цьому випадку виділяють таку послідовність роботи:

Індексування інформації;
- Складання тезаурусу;
- організація та проведення пошуків на основі широкого використання електронних рубрикаторів та тезаурусів. Цей досить трудомісткий і неефективний процес все одно іноді не дозволяє вирішувати цю проблему.

При цьому експерти вважають, що класифікаційні системи, що функціонують, навряд чи збережуться далі перших двох десятиліть майбутнього століття, якщо не знайдуть сил і можливості для корінних перетворень.

Може скластися враження, що вирішити проблему релевантного та пертинентного пошуку неможливо. Частково з цим доводиться погодитись, особливо при проведенні пошуків в Інтернеті.

Проте ряд фахівців та організацій пропонують індексувати повні тексти та формувати об'єднаний СПА (довідково-пошукового апарату) для електронних та друкованих ресурсів. Вважається, що індекси в електронному (машиночитаемому) вигляді повинні бути присутніми разом з їх бібліографічними описами (БО). Цей напрямок отримав назву «обчислювальна лінгвістика». У цьому пильну увагу приділяється формуванню метаданих.

Метадані – інформація про інформацію; інформація, що формується видавцями електронних ресурсів, що є обов'язковим мінімумом відомостей, що дозволяє використовувати їх при каталогізації.

Важливо відзначити, що системи організації пошуку в АБІС, а також електронних повнотекстових баз даних повинні враховувати поведінку користувачів при проведенні даної процедури.

Наступним напрямом у цій галузі було створення систем, що дозволяють із документів, тісно пов'язаних між собою за деякими статистичними параметрами, отримувати ключові слова та словосполучення, які вважаються релевантними у цій предметній області. Такі системи сприяють вирішенню проблеми релевантного автоматичного індексування та реферування документів, що належать до цього корпусу документів.

Програмне забезпечення, яке використовує елементи обчислювальної лінгвістики, з'явилося на ряді сайтів в Інтернеті, наприклад, «Аналізатор тексту» (textanalyst). Воно призначено для аналізу та складання з введеного користувачем тексту списку ключових слів, що ранжуються за ваговим коефіцієнтом. Якщо з цього списку вибрати кілька словоформ, то програма виконає автоматичне реферування і тематичну фіксацію аналізованого тексту. В результаті, користувач отримує список найбільш значущих пропозицій вихідного тексту.

При цьому виникає , коли, по-перше, відпадає потреба вводити ключові слова та створювати спеціальні електронні рубрикатори.

По-друге, автоматичне реферування машиночитаемого тексту сприяє створенню рефератів документів, що саме собою дуже значуще особливо наукових, навчальних, технічних та інших професійних матеріалів.

По-третє, такі реферати можна включати у відповідні поля бібліографічних записів в електронних базах і банках даних (в т.ч. електронних каталогів), що сприятиме максимальному розкриттю фондів бібліотек і не перевантажить апаратні засоби великими обсягами машиночитаних даних. Більше того, пошук буде природно проходити швидше, ніж при отриманні необхідних відомостей із повних текстів.

По-четверте, при цьому не виникають проблеми з , тому що на серверах у відкритому доступі будуть не повні тексти документів, а їх реферати.

По-п'яте, пошук за ключовими словами, що утворюють такі реферати у поєднанні з включеними в тексти метаданими, може значно покращити ситуацію з релевантністю.

По-шосте, можна, використовуючи ці реферати, відмовитися від опису певної кількості полів (тегів) метаданих у гіпертекстових документах.

І, нарешті, по-сьоме, таке рішення знімає значний тягар турбот та робіт систематизаторів та бібліографів при описі документів та створенні відповідних бібліографічних записів у Електронних каталогах їхніх бібліотек. Мета інформаційного забезпечення Поняття «інформаційне забезпечення» міцно увійшло науковий і практичний оборот і в даний час широко використовується при висвітленні проблем управління в цілому та управління зокрема. При цьому під інформаційним забезпеченням розуміється організована в рамках управління діяльність, спрямована на проектування, функціонування та вдосконалення інформаційних систем, що забезпечують ефективне виконання завдань, що вирішуються.

Заснована на нормах права, що використовує організаційні, технічні та методичні засоби, ця цілеспрямована діяльність включає збирання, переробку, зберігання інформації, створення умов для використання останньої з метою ефективного функціонування конкретної соціальної системи.

Говорячи про інформаційне забезпечення кримінальної політики, слід виділити два аспекти: цільової та діяльності. У першому випадку йдеться про інформаційне забезпечення як засіб формування та реалізації кримінальної політики. У другому - про діяльність зі збирання, систематизації, аналізу, зберігання, кримінально-правової та іншої інформації та створення умов для її оптимального використання як при прийнятті політичних директив, розробленні законодавства, так і у правозастосовній діяльності суб'єктів реалізації кримінальної політики у сфері впливу на злочинність та контролю над нею.

З урахуванням викладеного інформаційне забезпечення кримінальної політики можна як сукупність наступних елементів:

А) кримінологічної, кримінально-правової та іншої інформації (знань, відомостей, даних тощо);
б) цілеспрямованої діяльності щодо збирання, систематизації, аналізу, зберігання цієї інформації, створення умов для її оптимального використання в процесі реалізації завдань кримінальної політики;
в) організаційно-технічних засобів, які забезпечують цю діяльність;
г) суб'єктів цієї діяльності.

Термін «інформація» означає повідомлення, поінформування та стан справ, відомості про що-небудь. Принциповим становищем у цьому понятті і те, що під інформацією розуміються не будь-які відомості, лише ті, які зменшують чи знімають існуючу до них невизначеність. Саме це становище, сутнісно, ​​є основою всіх наявних інформаційних концепцій і цим об'єднує їх.

Стрижневою для кримінальної політики є кримінологічна та кримінально-правова інформація, оскільки саме вона у процесі правозастосовчої діяльності має найбільший питома вагау загальному обсязі всієї циркулюючої у відповідних процесах інформації.

При цьому під кримінологічною інформацією розуміються відомості про Злочинність і явища з нею пов'язані, про особистість злочинця і причини bндивідуального злочинного поведінки, профілактику злочинів і фактор, що визначають її параметри.

Таке розуміння кримінологічної інформації, її природи та призначення ґрунтується на соціологічній сутності науки кримінології, яким є, насамперед, соціальною наукою, що вивчає злочинність та інші такі, що надають на неї соціально шкідливі явища (алкоголізм, наркоманія, самогубство, проституція та інші прояви аморалізму). Це означає, що кримінологічна інформація не тотожна ні правової інформації загалом, ні кримінально-правової інформації зокрема. За своєю природою вона ширша і глибша за них. Разом про те кримінологічна інформація тісно із нею пов'язана й часом «перетинається» із нею, як і з іншими видами соціальної інформації, зокрема політичної, економічної, демографічної, соціально-психологічної тощо.

Під правової інформацією зазвичай розуміється сукупність відомостей, що визначають міру знань про право і всі процеси та явища, пов'язані з ним. Виходячи з цього, кримінально-правову інформацію можна визначити як сукупність знань, відомостей, даних про загалом, його окремі інститути та норми, заходи кримінально-правового впливу та його результати, про ставлення населення до кримінально-правових заборон та практики застосування кримінального законодавства, а також про всі процеси та явища, з ними пов'язані.

Кримінально-правова, кримінологічна та інша інформація, що описує ознаки, властивості, характеристики та об'єкти відносин, що входять у сферу впливу на злочинність, мовою теорії інформації називається інформацією, що відображає. Вивчення властивостей цієї інформації дає можливість вибирати способи її вираження та оперування з нею, що не залежать від призначення та цілей системи, в якій вони використовуються. Існування такого самостійного феномену є основою інформаційного забезпечення кримінальної політики, вивчення особливостей кримінологічної, кримінально-правової та іншої інформації та розробки принципів та методів інформаційної роботи.

Діяльнісний підхід, що лежить в основі інформаційного забезпечення, дозволяє до предмета його розгляду віднести, крім кримінально-правової та кримінологічної інформації, що відображає, також процес її обробки та безліч описів об'єктів і відносин між ними, які утворюють інформаційну базу.

Сукупність операцій із обробці інформації та його взаємозв'язках усім етапах її циркуляції називається теоретично інформації інформаційним процесом.

Основними операціями інформаційного процесу в аналізованій сфері є:

Збір,
- Систематизація,
- Перетворення (переробка),
- Зберігання,
- пошук,
- відтворення та поширення кримінологічної та кримінально-правової інформації.

У системі суб'єктів кримінальної політики ці операції організуються та здійснюються на строго нормативній основі та регламентуються відповідними законами та іншими нормативними актами.

У соціальному управлінні використовуються такі поняття, як «інформаційні системи» і «системи інформації».

Під інформаційними системами розуміються «інформаційно-логічні системи», «інформаційно-обчислювальні системи», «інформаційно-пошукові системи», «автоматизовані інформаційні системи», «інформаційні служби» та ін. Оскільки потреби у різноманітних інформації різноманітні і специфічні, в різних сферах соціальної практики створюються та функціонують різні інформаційні системи. У правоохоронних органах, з перелічених використовуються переважно інформаційно-довідкові і інформаційно-пошукові системи.

Під системою інформації у загальному вигляді розуміється сукупність всіх видів інформації, необхідної для ефективного функціонування конкретної системи управління, а також комплекс методів, засобів та організаційних формреалізації інформаційного процесу

Говорячи про цілі інформаційного забезпечення кримінальної політики, необхідно підкреслити, що воно спрямоване на задоволення об'єктивно існуючих інформаційних потреб відповідних суб'єктів для успішного вирішення завдань, що стоять перед ними.

Під інформаційною потребою розуміється потреба чи брак знаннях, відомостях, даних, тобто. в інформації, необхідної для здійснення цілей і завдань, що стоять перед споживачем цієї інформації. Практичне значення використання поняття «інформаційна потреба» визначається тим, що воно дозволяє охопити та описати певний зміст інформації, що отримується з різних джерел. У цьому опис інформації складає основі цільового підходу, суворо врахування характеру діяльності, правий і обов'язків суб'єкта кримінальної політики.

У цьому слід зазначити, що сказане ще знайшло глибокого усвідомлення і розуміння суб'єктами кримінальної політики. Саме тому їх інформаційні потреби задовольняються далеко не в повному обсязі. В одних випадках не всім видам інформації приділяється належна увага, внаслідок чого вона не використовується, втрачає свої значення та цінність, в інших – запитується зайва інформація, що тягне за собою необґрунтовану витрату часу, сил та засобів.

Можливість ефективного використання поняття «інформаційна потреба» значною мірою визначається розробкою її видів та класифікації, що дозволяє:

А) одержати інформацію про інформаційні потреби кримінальної політики;
б) виділити інформаційні потреби як окремий об'єкт наукового вивчення та практичного аналізу;
в) дати їхню ієрархію.

В основу класифікації можна покласти різні, але суттєві для неї фактори. Розглянемо їх з прикладу правозастосовного рівня кримінальної політики.

Оскільки попередження злочинів та застосування кримінального законодавства, (як види правозастосовчої діяльності) мають свої особливості, є доцільним спочатку розглянути відповідні інформаційні потреби суб'єктів кримінальної політики, а потім показати зв'язки, переходи, обмеження тощо.

Тож якщо за основу класифікації брати види профілактики злочинів, то можна розрізняти інформаційні потреби загальної та індивідуальної профілактики. Залежно від форм профілактики можна розрізняти інформаційні потреби ранньої і безпосередньої профілактики злочинів.

Щодо рівнів профілактики злочинів можна виділити інформаційні потреби профілактики:

а) на індивідуальному рівні;
б) рівні соціальних груп та колективів;
в) регіональному та галузевому рівні;
г) загально соціальному рівні(Рівні попереджувальної діяльності, що здійснюється в рамках суспільства в цілому).

Наведені види інформаційних потреб у профілактиці злочинів, зрозуміло, не вичерпують всього різноманіття їх класифікаційних характеристик.

Зокрема, стосовно різних аспектів управління профілактикою злочинів інформаційні потреби є доцільним класифікувати за такими підставами:

а) по відношенню до цілей та завдань управління профілактикою злочинів - і в перспективні та поточні потреби;
б) за відповідністю рівням управління – на потреби управління профілактикою злочинів на різних рівнях конкретних правоохоронних органів;
в) щодо належності до суб'єктів профілактики - на інформаційні потреби їх профілактичних служб та підрозділів.

Усі розглянуті класифікації інформаційних потреб звертаються до сьогодення. Але ще є потреби, звернені до майбутнього. Тут можна назвати інформаційні потреби планового і прогностичного характеру.

Зокрема, прогностична інформація:

Допомагає суб'єкту кримінальної політики вибирати найперспективніші напрями розвитку інформаційних потреб, визначати серед них першочергові (домінуючі) та послідовність їх задоволення;
- містить показники та норми, за якими можна розробляти приблизну прогностичну модель інформаційних потреб на майбутнє (найближче та віддалене);
- дозволяє передбачити ступінь задоволеності тих чи інших інформаційних потреб, віддалені наслідки існуючих прогалин та недоліків в інформаційному забезпеченні, у результаті з'являється можливість вносити необхідні корективи у процесі управління.

Інформаційні потреби прогностичного характеру є основою для розробки та розвитку інформаційних потреб планового характеру, які хоч і відносяться до майбутнього, але вже досить чітко окресленого, вираженого у конкретних кількісних та якісних показниках.

Звертаючись до аналізу інформаційних потреб у сфері застосування кримінального законодавства, слід зазначити, що вони мають ґрунтуватися на аналізі та оцінці реальних результатів правозастосовної діяльності. Джерелом інформації про фактичний стан справ є практичні результати діяльності органів внутрішніх справ та інших правоохоронних органів щодо застосування кримінального законодавства.

Саме інформація про результати застосування кримінально-правових норм дозволяє зрештою судити про якість кримінального закону, його окремі інститути та норми. Тому питання про те, якого роду інформація необхідна, за якими її параметрами слід збирати, які саме дані можуть свідчити про ефективність застосування кримінального закону, мають виключно важливе теоретичне та практичне значення.

Успішне вирішення відповідних завдань передбачає наявність повної та достовірної інформації:

А) про стан та тенденції явищ, з якими ведеться боротьба кримінально-правовими засобами, причому не тільки стосовно обслуговуваного регіону, але й до інших регіонів (для виявлення та оцінки територіальних відмінностей);
б) про особливості самого регіону (економічних, демографічних, культурних, географічних та інших.), значних застосування кримінально-правових засобів на злочинність;
в) про практику застосування кримінально-правових норм, її відповідність тенденціям злочинності, застосування інших засобів впливу на злочинність та інші;
г) про нормативне та ресурсне забезпечення кримінально-правового впливу на злочинність тощо.

Аналіз інформаційних потреб у сфері кримінально-правового впливу на злочинність показує, що важливе значення для їхнього задоволення має також інформація:

Про обсяг застосування кримінально-правових засобів впливу на злочинність загалом, її види та окремі злочини;
- про динаміку кримінально-правового впливу на злочинність у регіоні (аналізуючи відповідні дані можна виявити зміни у картині злочинності за відповідний період та за наявності різких «переломів» оцінити їх можливий зв'язок із посиленням або ослабленням цього впливу, зі зміною латентності, з демографічними процесами, а також виявити, за рахунок якихось територій, контингентів населення, видів злочинів стався «перелом»);
- про ефективність кримінально-правового на злочинність у ретині.

Тут особливо важливе значення має інформація про рівень реалізації вимоги про невідворотність відповідальності осіб, які вчинили злочини, а також диференціації та індивідуалізації цієї відповідальності.

Зазначена інформація необхідна для оцінки кількісних та якісних показників роботи правоохоронних органів щодо застосування кримінально-правових засобів впливу на злочинність. Поряд з цим необхідно мати інформацію про те, наскільки правильно і в якому обсязі забезпечено застосування цих засобів, чи повною мірою дотримані всі вимоги кримінального закону. Зрештою, йдеться про інформаційне забезпечення аналізу та оцінки ефективності застосування кримінально-правових засобів.

Ці завдання може бути реалізовані різними шляхами. Один із них полягає і в об'єднаному аналізі умов ефективності дії кримінального закону та інформаційних потреб щодо його застосування.

До таких утопій відносяться:

А) досконалість законодавства;
б) досконалість правозастосовної діяльності;
в) рівень правосвідомості (суспільної, групової, індивідуальної).

П. останні роки все зростаючий інтерес у суспільстві набуває проблема соціальних наслідків злочинності, під якими розуміється реальна шкода, заподіяна злочинністю суспільним відносинам. Задоволення потреби у повній та достовірній інформації про соціальні наслідки злочинності дозволяє правоохоронним органам правильно та своєчасно визначати основні напрямки боротьби зі злочинністю, очевидність завдань, що підлягають вирішенню, маневрувати ресурсами. Однак, отримання відповідної інформації все ще пов'язане з великими труднощами. Одна з них і, мабуть, найголовніша полягає в тому, що питання про види та джерела інформації про соціальні наслідки злочинності, по суті, перебуває у стадії наукової та практичної розробки.

Таким чином, задоволення інформаційних потреб суб'єктів кримінальної політики, будучи основною метою її інформаційного забезпечення, включає надання об'єктивної та повної інформації про стан безпеки соціальних цінностей, що знаходяться під охороною кримінального закону, ефективність попередження, профілактики злочинів та застосування кримінального законодавства, про створення умов для оптимального управління цією діяльністю.

Ця загальна мета може бути розділена на цілий ряд цілей приватного характеру.

Збір та надання інформації:

а) про осіб, від яких, судячи з їхньої антигромадської поведінки, очікується скоєння злочинів та правопорушень;
б) про найближче оточення цих осіб та інші фактори, що позитивно або негативно впливають на їх поведінку;
в) щодо ефективності профілактичних заходів, що проводяться щодо названих осіб.

Збір, обробка та аналіз інформації про виявлені в процесі дізнання та попереднього слідства, здійснення оперативно-розшукових заходів обставин, що сприяють вчиненню різних видів злочинів та вжитих заходів щодо їх усунення; зберігання та видача цієї інформації відповідним суб'єктам кримінальної політики злочинів для організації ними своєї роботи та прийняття відповідних управлінських рішень, інформування законодавчих та виконавчих органів державної влади.

Збір та надання органам державної влади, правоохоронним органам інформації про ефективність як правозастосовної діяльності в цілому, так і окремих кримінально-правових інститутів та норм зокрема. Оскільки на ефективність правозастосовної діяльності впливають різні фактори, необхідне надання їм інформації про ці фактори, у тому числі силу їх впливу, ієрархії тощо.

Збір та надання інформації про ефективність заходів кримінально-виконавчого впливу на осіб, які відбувають покарання у місцях позбавлення волі, раніше засуджених; про фактори об'єктивного та суб'єктивного порядку, що впливають на стан та рівень рецидивної злочинності як найважливішого показника (індикатора) ефективності виправного впливу.

Ця класифікація цілей інформаційного забезпечення базується на аналізі основних напрямів правозастосовної діяльності суб'єктів реалізації кримінальної політики, а також цілей, що стоять перед ними щодо зміцнення законності та правопорядку.

Проте багатогранність інформаційного забезпечення зумовлює можливість інших класифікацій його цілей. Зокрема, заслуговує на увагу виділення організаційно-управлінських та допоміжно-технічних цілей.

Організаційно-управлінські цілі включають:

Виявлення об'єктів, процесів та явищ, які «породжують» кримінологічну та кримінально-правову інформацію та встановлення необхідного стеження за ними;
- створення системи методів та прийомів збору, зберігання, переробки та оцінки інформації;
- розподіл інформації відповідно до особливостей суб'єктів реалізації кримінальної політики, розв'язуваними ними завданнями як відповідно до їх запитів, так і з урахуванням можливого використання інформації;
- оцінку повноти та ефективності використання інформації;
- можливість відповіді запити неврахованих користувачів;
- підготовку суб'єктів до застосування інформації та спонукання їх до найбільш повного та ефективного використання;
- охорону інформації від спотворення, неправильного використання та небажаного поширення.

Допоміжно-технічні цілі охоплюють: - забезпечення необхідної формалізації інформації; розроблення її носіїв; використання технічних засобів (зокрема ЕОМ); створення умов зберігання та передачі та деяких інших.

Види інформаційного забезпечення

1 рівень – технічне забезпечення. Це сукупність взаємозалежних та взаємодіючих технічних засобів.

2 рівень – інформаційне забезпечення – сукупність відомостей, необхідні виконання автоматизованого проектування. Основна його частина – автоматизовані банки даних, що складаються з БД, БЗ, САПР та СУ.

3 рівень – програмне забезпечення – сукупність машинних програм, необхідні виконання автоматизованого проектування.

4 рівень – організаційно-методичне – сукупність документів, що встановлюють склад проектної організаціїта її підрозділів, зв'язки між ними та їх функції, сукупність документів, що встановлюють склад та правила відбору та експлуатації засобів забезпечення автоматизованого проектування.

5 рівень – лінгвістичне – сукупність мов проектування, включаючи терміни та визначення, правила формалізації природної мови та методи стиснення та розгортання текстів.

6 рівень – математичне забезпечення – сукупність математичних методів, математичних моделейта алгоритмів проектування.

7 рівень – концептуальне – сукупність універсальних світоглядних концепцій, що відбивають мети розвитку системи.

Програмне забезпечення інформаційних технологій

Програмне забезпечення інформаційних технологій неоднорідне, частина програмних засобів належить до базового програмного забезпечення, якого неможлива робота технічних засобів, інша частина - до прикладного програмного забезпечення. На рис. наведено класифікацію програмних засобів ІС.

Операційні системи: Windows, IOS

Сервісні засоби та утиліти: антивірусні програми, архіватори файлів (WinZip, WinRAR, WinARJ), утиліти для тестування комп'ютерів, мереж, операційних систем, обслуговування файлів, дисків (SiSoft Sandra for Windows, Norton Utilities).

Інструментальні засоби розробки програм: CASE-засоби (інструментарій для системних аналітиків, розробників та програмістів, що дозволяє автоматизувати процес проектування та розробки програмного забезпечення).

Офісні програми:

СУБД для організації та управління БД;
- Текстовий процесор для роботи з текстовими документами;
- процесор електронних таблиць до виконання розрахунків;
- Пакет презентаційної графіки;
- Інтернет-браузер для роботи з інформаційними ресурсами глобальної мережі та інші.

Інформаційне забезпечення персоналу

Кадрове забезпечення системи організації є необхідним кількісним і якісним складом працівників. Кількісний склад кадрової служби – це обліковий склад працівників цього підрозділу організації. Якісні характеристики персоналу є сукупність професійних, моральних та особистісних властивостей, які є конкретним виразом відповідності персоналу тим вимогам, які пред'являються до посади або робочого місця.

Всю сукупність якісних характеристик персоналу можна умовно поділити на три основні групи: здібності (рівень освіти, обсяг здобутих знань, досвід роботи у певній сфері професійної діяльності, професійні навички), мотивації (сфера професійних та особистих інтересів, прагнення зробити кар'єру, прагнення влади, готовність до додаткової відповідальності та додатковим навантаженням), властивості (здатність сприймати певний рівень фізичних, психічних чи інтелектуальних навантажень, здатність концентрації уваги, пам'яті та інші особистісні властивості, необхідних виконання будь-якої роботи).

Кількісний склад служби управління персоналом визначається організаційно-штатними структурами та статутом організації. Під час розрахунку кількісного складу служби управління персоналом повинні враховуватися такі фактори: загальна чисельність працівників організації; конкретні умови та специфіка організації, пов'язані зі сферою її діяльності (промисловість, сільське господарство, торгівля, страхова діяльність), масштабами, наявністю різнохарактерних виробництв, філій; соціальна характеристика організації; структурний склад працівників організації (наявність різних категорій – робітників, спеціалістів, службовців, науковців), їх кваліфікація; ступінь складності розв'язуваних завдань з управління персоналом (здійснення стратегічного планування, вироблення кадрової стратегії та політики, організація навчання, просування тощо); технічне забезпечення управлінської праці (комп'ютери, оргтехніка та ін.).

У 1990-х роках. у кадрових службах вітчизняних організацій було зайнято лише від 0,3 до 0,8% загальної кількості працюючих у всіх галузях промисловості та будівництва. Якісна характеристика кадровиків тих років також була дуже сумною картиною. Було встановлено надзвичайно низький рівень професійної підготовки, освіти, несприятливі вікові характеристики, низька оплата праці кадровиків.

В даний час у більшості компаній ситуація з кількісним і якісним складом працівників кадрових служб змінюється на краще, з'явилися фахівці з підбору та оцінки персоналу, психологи та соціологи, менеджери з розвитку кадрів.

Структура інформаційного забезпечення

Загальну структуру інформаційної системи можна як сукупність підсистем незалежно від сфери застосування. У цьому випадку говорять про структурну ознаку класифікації, а підсистеми називають такими, що забезпечують. Таким чином, структура будь-якої інформаційної системи може бути представлена ​​сукупністю підсистем, що забезпечують. Серед підсистем, що забезпечують, зазвичай виділяють інформаційне, технічне, математичне, програмне, організаційне та правове забезпечення.

Інформаційне забезпечення (ІВ) – сукупність єдиної системи класифікації та кодування інформації, уніфікованих систем документації, схем інформаційних потоків, що циркулюють в організації, а також методологія побудови баз даних.

Призначення підсистеми інформаційного забезпечення полягає у своєчасному формуванні та видачі достовірної інформації для прийняття управлінських рішень, надання інформаційних ресурсів у розпорядження будь-якого об'єкта чи суб'єкта.

ІО підприємства є даним об'єктом. Для створення ІО потрібне ясне розуміння цілей та завдань, функцій системи управління; вчинення системи документообігу; виявлення руху інформації від моменту її виникнення та до її використання на різних рівнях управління; наявність та використання класифікації та кодування інформації; створення масивів інформації на машинних носіях; володіння методологією створення інформаційних моделей

При організації ІВ використовується, що забезпечує створення єдиної інформаційної бази; розробку типової схеми обміну даними між різними рівнями системи та всередині кожного рівня; організацію єдиної схеми ведення та зберігання інформації; забезпечення розв'язуваних завдань вихідними даними.

Основними функціями ІО є:

1) спостереження за перебігом виробничо-господарської діяльності,
2) виявлення та реєстрація стану керованих параметрів та їх відхилення від заданих режимів;
3) підготовка до обробки первинних документів, що відбивають стан керованих об'єктів;
4) забезпечення автоматизованої обробки даних;
5) здійснення прямого та зворотного зв'язку між об'єктами та суб'єктами управління.

На державному, республіканському, галузевому та регіональному рівнях створюються уніфіковані системи документації. Головна мета – це забезпечення сумісності показників різних галузей суспільного виробництва. Розроблено стандарти, де встановлюються вимоги: до уніфікованих систем документації; до уніфікованих форм документів різних рівнів керування; до складу та структури реквізитів та показників; до порядку запровадження, ведення та реєстрації уніфікованих форм документів.

Проте, попри існування уніфікованої системи документації, під час обстеження більшості організацій постійно виявляється цілий комплекс типових недоліків:

1) надзвичайно великий обсяг документів для ручної обробки;
2) одні й самі показники часто дублюються у різних документах;
3) робота з великою кількістю документів відволікає фахівців від вирішення безпосередніх завдань;
4) є показники, що створюються, але не використовуються, та ін.

Тому усунення зазначених недоліків є одним із завдань, що стоять при створенні інформаційного забезпечення.

Схеми інформаційних потоків відображають маршрути руху інформації та її обсяги, місця виникнення первинної інформації та використання результатної інформації. За рахунок аналізу структури подібних схем можна виробити заходи щодо вдосконалення системи управління.

В якості прикладу найпростішої схемипотоків даних можна навести схему, де відображені всі етапи проходження або запису в базі даних про співробітника – від моменту її створення до виходу наказу про його зарахування на роботу.

Побудова схем інформаційних потоків, що дозволяють виявити обсяги інформації та провести її детальний аналіз, забезпечує:

Виключення дублюючої та невикористовується інформації;
- класифікацію та раціональне подання інформації.

При цьому докладно слід розглядати питання взаємозв'язку руху інформації за рівнями управління. Слід виявити, які показники необхідні прийняття управлінських рішень, які немає. До кожного виконавця має надходити лише та інформація, яка використовується.

Методологія побудови баз даних виходить з теоретичних основах їх проектування. Для розуміння концепції методології наведемо основні її ідеї як двох послідовно реалізованих практично етапів.

1-й етап - обстеження всіх функціональних підрозділів фірми з метою:

Зрозуміти специфіку та структуру її діяльності;
- Побудувати схему інформаційних потоків;
- проаналізувати існуючу систему документообігу;
- Визначити інформаційні об'єкти та відповідний склад реквізитів (параметрів, характеристик), що описують їх властивості та призначення.

2-й етап – побудова концептуальної інформаційно-логічної моделі даних для обстеженої на 1-му етапі сфери діяльності. У цій моделі повинні бути встановлені та оптимізовані всі зв'язки між об'єктами та їх реквізитами. Інформаційно-логічна модель є фундаментом, на якому буде створено базу даних.

Для створення інформаційного забезпечення необхідне чітке розуміння цілей, завдань, функцій системи управління організацією; виявлення руху інформації з моменту виникнення і до її використання різних рівнях управління, представленої для аналізу як схем інформаційних потоків; удосконалення системи документообігу; наявність та використання системи класифікації та кодування; володіння методологією створення концептуальних інформаційно-логічних моделей, що відбивають взаємозв'язок інформації; створення масивів інформації на машинних носіях, що потребує наявності сучасного технічного забезпечення.

Інформаційне забезпечення автоматизованих інформаційних систем складається з поза машинного та всередині машинного ІО.

Роль інформаційного забезпечення

Економічний аналіз базується на системі економічної інформації, яка є основою оптимальних управлінських рішень.

Принципи створення раціонального потоку інформації для управління:

1. виявлення інформаційних потреб та способів найефективнішого їх задоволення;
2. об'єктивність відображення процесів виробництва, обігу, розподілу, споживання, використання ресурсів;
3. єдність інформації, що надходить із різних джерел (бухгалтерського, статистичного та оперативного обліку), а також планових даних, усунення дублювання у первинній інформації;
4. оперативність інформації, всебічна розробка первинної інформації з виведенням її основі похідних показників;
5. можливе обмеження обсягу інформації та підвищення коефіцієнта її використання;
6. розробка програм використання та аналізу первинної інформації з метою управління;
7. кодування первинних даних із метою ефективного использования.

Для цілей управління в економічному аналізі господарсько-фінансова діяльність підприємств вимірюється показниками, які можна звести до певної системи.

Показники:

1. вартісні та натуральні - залежно від покладених в основу вимірювачів;
2. кількісні та якісні – залежно від того, яка сторона явищ, операцій, процесів вимірюється;
3. об'ємні та питомі – залежно від застосування окремо взятих показників або їх співвідношень.

Аналіз тісно пов'язаний із принципами управління:

1. демографічний підхід до управлінського процесу;
2. координація, що безпосередньо пов'язані з перевіркою виконання, з оперативним аналізом зробленого, регулювання робіт, єдиноначальність, колегіальність;
3. режим економії, використання якого потребує глибокого аналізу витрат за статтями та елементами, непродуктивних витрат і втрат, виробництва, прибутку;
4. конкретність, оперативність керівництва, об'єктивність та наукова обґрунтованість прийнятих рішень. Усі управлінські рішення мають бути обґрунтованими та оптимальними. Інформаційне забезпечення надає оперативний аналіз.

Теорія прийняття управлінських рішень виходить із багато варіантності, невизначеності, впливу додаткових факторів на кожен окремо взятий варіант, встановлення параметрів оптимальності. Багато варіантність робить необхідним аналіз різних варіантів управлінських рішень. Вибір найкращого варіанту здійснюється за допомогою економіко-математичного моделювання та системного аналізу. Розробка та реалізація маркетингових програм пов'язана з аналітичними розрахунками.

Маркетингові програми неможливі без:

1. аналізу впливу на економіку підприємств зовнішнього та внутрішнього середовища;
2. аналізу стану ринку (глобально, за товарними групами та окремими товарами);
3. аналізу покупців та споживачів (існуючих та потенційних);
4. аналізу конкурентної обстановки;
5. аналізу ринкових цін та формування власної цінової політики;
6. аналіз кінцевих фінансових результатів.

Інформаційне забезпечення фінансового менеджменту

Інформаційне забезпечення належить до ключових елементів системи фінансового управління. Це сукупність інформаційних ресурсів та способів їх організації, необхідних та придатних для реалізації аналітичних процедур, що забезпечують фінансову сторону діяльності підприємства.

Її основу складає інформаційна база, до складу якої входить п'ять укрупнених блоків:

1. відомості регулятивно-правового характеру;
2. фінансові відомості нормативно-довідкового характера;
3. бухгалтерська звітність;
4. дані та звітності;
5. Несистемні дані.

До першого блоку відносяться Цивільний та , Федеральні закони «Про бухгалтерський облік», «Про» та інші, а також постанови та розпорядження Уряду РФ (Положення щодо ведення бухгалтерського обліку та бухгалтерської звітності в РФ, Положення про облікову політику та ін). Інформацію цього блоку необхідно брати до уваги тому, що подані в ньому документи мають обов'язковий для виконання характер.

До другого блоку входять нормативні документи державних органів (Міністерства фінансів РФ, Банку Росії, Федеральної комісії з ринку цінних паперів та ін.), міжнародних організацій та різних фінансових інститутів, що містять вимоги, рекомендації учасникам ринку та кількісні нормативи в галузі фінансів, наприклад, повідомлення Мінфіну про різні процентні ставки, про склад звітності та принципи її надання. Регулятором у міжнародному аспекті є система міжнародних стандартів бухгалтерського обліку, які не є обов'язковими для виконання, однак фактично їм змушені слідувати всі компанії, що ведуть операції на міжнародному ринку капіталу, товарів та послуг. Не всі документи цього блоку є обов'язковими для виконання.

Третій блок включає бухгалтерську звітність. Відповідно до закону «Про бухгалтерський облік» бухгалтерська звітність - це «єдина система даних про майнове та фінансове становище організації та про результати її господарської діяльності, що складається на основі даних бухгалтерського обліку за встановленими формами».

До її складу входять:

1. ;
2. звіт про прибутки та збитки;
3. пояснення до бухгалтерського балансу, звіту про прибутки та збитки;
4. спеціалізовані форми, встановлені відповідно до закону;
5. звітність про використання бюджетних асигнувань;
6. підсумкова частина аудиторського укладання.

Управлінська звітність (блок 4) законодавчо не регламентовано. Склад та форми управлінської звітності визначаються підприємством самостійно відповідно до характеру його діяльності та потреб управління.

Зразковий перелік управлінських звітів на виробничому підприємствіможе бути наступним:

1. «Про рух»;
2. «»;
3. «Про виробничу собівартість»;
4. «Про рух власного капіталу»;
5. «Про продаж акцій та виплату»;
6. "Про стан взятих кредитів";
7. «Розрахунки з податків» та ін.;

Несистемний блок (блок 5) включає відомості загальноекономічної спрямованості, офіційної статистики або публікуються в ЗМІ.

Інформаційне забезпечення управлінських рішень

З середини минулого століття інформація розглядається в широкому значенні як загальнонаукове поняття. Воно виражає обмін відомостями між людьми, людиною та автоматом, автоматом та автоматом, обмін сигналами між живою та неживою природою у тварині та рослинному світі, а також генетичну інформацію

У різних сферах знань визначення поняття «інформація» інтерпретується по-різному. Наприклад, у кібернетиці, математиці - це кількісна міра, що зменшує невизначеність. У менеджменті під інформацією розуміються відомості про об'єкт управління, явища зовнішнього середовища, їх параметри, властивості і стан на конкретний момент часу.

Важко переоцінити роль інформації в управлінні. Вона є предметом управлінської праці, засобом обґрунтування управлінських рішень, без яких процес впливу підсистеми на керовану підсистему та їх взаємодії неможливий. У цьому сенсі інформація виступає основною базою та основним ресурсом процесу управління.

У визначальне значення мають інформаційні процеси - процеси збору, зберігання, обробки та передачі даних з метою управління виробничою діяльністю та відповідними структурними підрозділами.

Інформаційні процеси поділяються на три групи:

Інформаційні процеси, що забезпечують вибір та формування мети;
інформаційні процеси, створені задля розробки програмних процесів;
інформаційні процеси, що забезпечують нормальне перебіг керованого процесу за заданою програмою або планом.

Зазначимо, що інформацією у разі слід вважати будь-які відомості, лише ті фактичні дані, знання, повідомлення, які містять елементи новизни їхнього одержувача і використовують у процесі прийняття рішень.

Частину фактичних даних можна отримати у процесі аналізу ситуації та формулювання самої проблеми.

Однак для чіткої постановки проблеми та у зв'язку з цим, полегшення вибору шляхів її вирішення, потрібні додаткові фактичні матеріали.

У ряді випадків ЛПР та фахівці, які виробляють рішення (часто стикаються з такими проблемами:

По-перше, неможливо визначити всіх фактів, що належать до даної вирішуваної задачі;
по-друге, який завжди є упевненість у цьому, чи мають представлені факти пряме ставлення до аналізованої проблеме;
по-третє, який завжди є можливість чисельно виміряти фактичний матеріал.

Так, багато природні явища, що надають прямий вплив на економіку та соціальне життя, не можуть бути часом кількісно визначені, навіть якщо явища ці вже мали місце у минулому. Наприклад, до таких важко визначених фактів відносять коливання врожайності, рівня води джерел, що забезпечують водопостачання міст (цьому заважає який завжди ясна залежність між рівнями споживання та можливостями джерел водопостачання), коливання розмірів улову риби за роками та багато іншого.

Високою значимістю інформації, використовуваної розробки управлінських рішень, обумовлені вимоги: достовірності, повноти, своєчасності, стислості, чіткості, несуперечливості та інших.

Судження у тому, що " інформація - це влада " правомірно хоча б оскільки володіння інформацією дозволяє зменшити ймовірність прийняття неправильних рішень. Така вимога, як повнота інформації, визначає різні обставини розробки та типи прийнятих рішень: за умов визначеності, ризику та невизначеності. А це, у свою чергу, пов'язане із використанням різних підходів, методів розробки рішень та їх результатами

Джерела збору інформації можуть бути найрізноманітнішими: від засобів масової інформації до проведення спеціальних досліджень самостійно або зверненням у відповідні фірми. Витрати отримання інформації можуть досягати значних сум, тому обсяг необхідної інформації для рішень повинен оцінюватися попередньо.

Для збору всього фактичного матеріалу можливості, як правило, не буває, тому доводиться приймати рішення на базі наявних фактів і фактів, які можуть бути отримані протягом часу, встановленого для вибору управлінського рішення. Тому пильна увага має бути приділена збору найнеобхідніших фактичних матеріалів. Критерієм тут може бути відношення збільшення витрат на збір додаткових фактичних матеріалів до очікуваного ефекту від використання цієї додаткової інформації.

Звичайно, основне значення має не так кількість фактичного матеріалу, як його якість. Невелика кількість ретельно відібраного та обробленого фактичного матеріалу, що відноситься до розглянутого питання, набагато цінніше тисячі фактів, які важко зіставити і порівняти, або які мають віддалене відношення до аналізованої проблеми.

Кількість фактичного матеріалу може бути визначена такими трьома характеристиками:

1. Ступенем впевненості у цьому, що звані факти справді є такими.
2. Ступенем і напрямом впливу кожного конкретного факту на аналізований випадок та проблему.
3. Ступенем ставлення факту до аналізованої ситуації.

У всіх випадках для оцінки фактичного матеріалу необхідно завжди, коли це можливо застосовувати той чи інший науковий метод. Методи збору інформації можуть бути неформальними та формальними. До першої групи належать засоби отримання інформації шляхом безпосереднього спілкування з підлеглими, колегами, клієнтами, діловими партнерами. Проте динамічність ринкових ситуацій зажадала прискорення процесів збирання, передачі, обробки інформації. Сучасні потреби управлінської діяльності зумовили необхідність комп'ютеризації процесу прийняття рішень. Вирішення складних проблем, що вимагають багатоваріантних розрахунків, пов'язане з величезними витратами часу на їх виконання вручну.

Впровадження комп'ютерної техніки та кардинальна зміна на цій основі інформаційно-комунікаційних процесів безпосередньо впливають на прийняття управлінських рішень. Постійно зростаючий обсяг інформації та відносно низька продуктивність праці людей, зайнятих її обробкою, вимагали переходу на нові інформаційні технології(НДТ).

Це цілісні технологічні системи прийняття управлінських рішень, котрим характерні:

Нові технології комунікаційних мереж ЕОМ (на основі локальних та розподільних);
нові технології обробки інформації на базі персональних комп'ютерів та автоматизованих робочих місць (ПЕОМ та АРМ);
безпаперова технологія;
технологія використання штучного інтелекту у процесі прийняття рішень з урахуванням моделюваних систем з різними формами уявлення ситуації, експертних систем, знань тощо.

Практика показує, що найчастіше рішення щодо складних проблем приймаються в умовах діалогу комп'ютера та людини. Одне з переваг НИТ полягає у можливості колективної дії (за рахунок участі в обговоренні різних фахівців) на базі локальних та розподільних мереж ЕОМ, засобів передачі даних, АРМ.

Рівні інформаційного забезпечення

На стратегічному рівні менеджери потребують інформації, яка допомагає їм планувати та приймати рішення про перспективні напрямки діяльності. Вони мають уважно аналізувати зовнішнє оточення.

На рівні менеджменту підрозділів необхідна інформація, яка може допомогти працюючим і проконтролювати їх дії.

Менеджери на операційному рівні цікавляться щоденним виконанням різноманітних завдань у межах їх сфер відповідальності. Вони планують, організують та контролюють повсякденну роботу всередині організації.

Реєстрація угод та операцій є основою для генерування інформації всередині організації. У минулому така реєстрація проводилася на паперах, головних книгах, спеціальних картах. Як тільки в більшості організацій набули поширення комп'ютери, обсяги накопичення такої інформації різко зросли. У міру того, як інформація обробляється, менеджери стикаються або відчувають необхідність у різних типах інформації.

Перший тип інформації є загальним. Загальна інформація – це та інформація, яка виникає випадково або у відповідь на неспецифічні запити чи пошуки. Вона відповідає питанням типу «Що хочете знати?» або «Чи є щось цікаве?» Наприклад, коли стратегічні менеджери досліджують довкілля, вони роблять це для отримання загальної інформації.

Оскільки загальна інформація є настільки широкою, її важко визначити заздалегідь та складно підтримувати у комп'ютерних системах. Ця інформація частіше використовується на стратегічному рівні, ніж на операційному. Зовсім не використовується на рівні укладання угод.

Специфічна інформація, яка задовольняє особливим вимогам і може бути запитана, коли ви перевіряєте якийсь баланс на вашому контрольному рахунку в автоматизованій касовій машині. Специфічна інформація може бути і не запитуваною, наприклад, коли ви отримуєте повідомлення, що вартість користування телефоном збільшилася. Укладання угод цілком зосереджено на специфічної інформації, тобто на інформації, яка відповідає спеціальним вимогам.

Стимулююча інформація подібна до специфічної інформації в тому, що вона занадто специфічна. Якщо специфічна інформація просто робить одержувача обізнаним у чомусь, то стимулююча вимагає дії. Необхідна дія майже автоматична, вона заздалегідь запрограмована. Стимулююча інформація може бути запитана чи ні, і стимульована дія може бути будь-якого типу.

Виняткова інформація є подібно до стимулюючої в тому сенсі, що вона стимулює специфічний тип дії, і через те, що запитується загальною вимогоюколи виняток відбувається. Слід зазначити, що ні стимулююча, ні виняткова інформація вимагає комплексного рішення.

Досить часто використовують при виконанні функції контролю. Цю інформацію отримують менеджери вищої ланки, у меншому обсязі – середньої ланки. Виняткова інформація є обов'язковою під час вирішення завдань стратегічного характеру.

Описані вище чотири типи інформації припускають простий у відповідь осіб, яких інформують. Загальна та специфічна інформація просто повідомляє особі те, що він чи вона не знали раніше.

П'ятий тип інформації – контрольна інформація, яка необхідна при коригуванні планів чи інших дій, причому, коли ці корективи були заздалегідь передбачені. Ця якість відрізняє контрольну інформацію від стимулюючої інформації.

Шостим типом є розподільна інформація, яка корисна для управлінських рішень про те, як розподілити персонал, час, обладнання чи фінанси відповідно до проекту. Коли менеджер має дані про два передбачувані проекти, він повинен вирішити, як розподілити ресурси, що знаходяться в його розпорядженні. Тут він потребує даних, що дозволяють йому отримати інформацію про відносні витрати та доходи за цими двома проектами. Розподільна інформація використовується для планування на певному рівні.

Сьомий тип - напрямна інформація, що використовується для прийняття рішень щодо конкретного економічного питання.

При здійсненні діяльності, тобто реалізації планів велика роль приділяється стимулюючій інформації та специфічній інформації. Ці види інформації застосовуються як на рівні операційного менеджменту, так і на рівні проведення угод.

Інформація, необхідна рівня управління підрозділів чи виробничих одиниць, стосується напрямних і контрольних дій підлеглих одиниць у створенні.

Інформаційне забезпечення якості

Якість інформації - ступінь практичної придатності інформації, використовуваної у процесі управління, що визначається сукупністю таких властивостей як повнота, щільність, корисність, достовірність, цінність інформації.

Під основними показниками якості інформації ми розуміємо її надійність, маючи на увазі міру збереження синтаксичних і семантичних характеристик під впливом тих факторів, що дестабілізують, які можуть проявитися в процесі введення інформації в БД і роботі з ними.

Основні дестабілізуючі фактори: відмови, збої, помилки, кількісна та якісна недостатність, аварійні ситуації.

Причини факторів дестабілізації: люди, технічні пристрої, програмне забезпечення (ПЗ), технологічне забезпечення.

Реалізація дестабілізуючого фактора у кожній із зазначених причин породжує зниження того чи іншого показника якості.

Більш детально поняття якість інформації (або якість даних) можна визначити як процес компонування інформації (що включає імена, адреси реальної та електронної пошти, телефонні номери, коди комплектуючих, SSN та SKU, у логічно узгодженому порядку), очищення та вдосконалення даних, а також об'єднання відповідних записів з метою усунення дублювання елементів.

ПЗ ETL (extract, transform, load – «витягти, перетворити, завантажити») виконує наступне: добує записи/поля з одного джерела даних, конвертує дані у нові формати та завантажує ці дані у місце призначення. ПЗ, що забезпечує якість даних, у свою чергу, працює виключно з вмістом окремих записів, забезпечуючи їх точність, актуальність та узгоджене уявлення. Існує постачальників-лідерів ринку ETL та провідних розробників систем даних, результатом якого є повнофункціональні, цілісні та прості рішення.

Засоби забезпечення якості даних повинні інтегруватись скрізь, де дані вводяться, завантажуються, обробляються або оновлюються. Забезпечення якості даних д.б. вбудовано у початкові фази проектів електронного бізнесу, CRM, BI та ERP. Багато проектувальників приділяють увагу якості даних занадто пізно - коли дані вже перебувають у депозитарії чи тому випадку, коли проект вже зазнав невдачі. Не вбудовуючи засоби забезпечення якості даних у кожній точці зіткнення інформації зі споживачем, як у клієнтській, і у серверної частини, підприємство прирікає себе великі витрати часу й коштів на очищення даних.

Необхідно ретельно розглянути успадковані системи підприємства та якість даних, що містяться в кожній із них. Одна система може містити надійніші дані, ніж інша. Деякі можуть зберігати дані у бажаному форматі, а статистика може надходити ззовні. Метою проектів CRM, ERP, BI/Сховищ даних та проміжного ПЗ є збір даних із різних систем для використання в різних підрозділах підприємства для різних цілей, і в результаті підвищення ефективності роботи компанії. Точність даних виключно важлива для аналізу, прогнозування та побудови відносин із клієнтами. Навіть якщо кожна із систем, що постачають дані для нового проекту, містить лише невеликий відсоток «поганих» даних, за їхнього об'єднання, цей відсоток зростає за експоненційним законом.

Рішення в області забезпечення якості даних можуть повністю інтегруватися з рішеннями в області CRM, ETL, ERP або BI так, що кінцевий користувач тільки виграє, отримавши цілісну повнофункціональну систему, що не потребує навчання персоналу роботи з різними програмними продуктами та дозволяє скоротити час впровадження. Процес обробки даних, що є на підприємстві, не повинен перетворюватися для відповідності новому рішенню. Завдяки інтеграції та стратегічному партнерству можна вибрати найбільш підходяще рішення. Але слід мати на увазі, що рішення не обов'язково має бути повністю інтегрованим. Деякі постачальники пропонують інструменти, які легко інтегруються силами фахівців підприємства, і часто такі автономні рішення виявляються найбільш ефективними для конкретних проектів.

Для систем реального часу потрібні рішення у сфері забезпечення якості даних, які також призначені для роботи в реальному часі. Це можуть бути спеціалізовані пакети програмного забезпечення, призначені для високошвидкісної обробки транзакцій, або, найімовірніше, онлайнові системи з можливістю віддаленого доступу(наприклад, пропоновані постачальником сервісу програм (applicationservice provider, ASP)). Системи реального часу можуть забезпечувати інтерфейсне очищення та перевірку допустимості, а також збагачення даних для сайтів, центрів обробки замовлень та інших точок введення даних.

Асинхронні/пакетні системи можуть працювати на клієнтському робочому місці, що є джерелом даних, або за допомогою асинхронних процесів на централізованому сервері. Для багатьох компаній таке регулярне очищення даних є істотним компонентом управління взаємовідносинами з клієнтами.

Щойно рішення у сфері забезпечення якості даних реалізовано, воно має вимагати складного та постійного обслуговування. Як тільки воно реалізовано та налаштовано, обслуговування, як правило, потрібне виключно у разі отримання нового релізу або ухвалення рішення про зміну програми або бізнес-правил. Для зменшення витрат на встановлення нових релізів слід вибирати рішення, що легко зберігають та перетворюють бізнес-правила.

Переваги реалізації рішень у сфері якості даних. Найбільшим виграшем від таких рішень є впевненість у точності даних.

Але, крім того, рішення щодо забезпечення якості даних дозволяє також:

Керувати даними про споживачів, що містяться в різних форматах окремих БД.
Консолідувати безліч тотожних один одному даних по тому самому споживачеві, що надходять з різних успадкованих джерел, і створювати єдине уявлення про споживача.
Допомагати організаціям створювати та підтримувати успішні відносини зі споживачем.
Забезпечувати інформацією щодо якості даних - будь-коли, де завгодно і на будь-якому пристрої - для допомоги підприємствам у справі поліпшення розуміння та обслуговування клієнтів.
Удосконалити управління знаннями та бізнес-аналіз за допомогою більш надійної та точної інформації.
Забезпечувати всілякі оперативні та аналітичні додатки підприємства чистими та надійними даними, що надходять розгалуженими інформаційними каналами.

Неуважність клієнтів та помилки, що виникають завдяки людському фактору, є винятково важливим моментом у проведенні надійних транзакцій електронного бізнесу.

Лідери в галузі постачання традиційних засобів забезпечення якості даних можуть працювати з інформацією, відмінною від звичних для них імен та адрес клієнтів. Вони можуть працювати з адресами електронної пошти, телефонними номерами, датами, SKU, ідентифікаційними номерами клієнтів, номерами акаунтів та різними полями, що визначаються користувачем. Багато просунутих рішень дозволяють користувачеві визначати правила та шаблони, специфічні для його власних даних та внутрішніх бізнес-правил.

Склад інформаційного забезпечення

До складу інформаційного забезпечення входять: нормативні та довідкові дані, що становлять інформаційний базис системи, поточні відомості, що вимагають відповідної реакції системи або впливають на алгоритм вироблення рішень, накопичені облікові та архівні відомості, необхідні для планування та розвитку системи. Оскільки будь-яка інформація має бути відображена на відповідному носії, розробка інформаційного забезпечення полягає не тільки у визначенні змістового та інформаційних характеристик потоків, але й у визначенні матеріальних носіїв інформації, створенні систем документації та зберігання інформації на машинних носіях.

Лінгвістичне забезпечення автоматизованої системи управління - сукупність науково-технічних термінів та інших мовних засобів, що використовуються в автоматизованих системах управління, а також правил формалізації природної мови, включаючи методи стиснення та розгортання текстів з метою підвищення ефективності машинної обробки інформації та полегшення спілкування людини з машиною.

Технічне забезпечення включає комплекс технічних засобів (КТС), що призначені для забезпечення роботи автоматизованої системи управління. Комплекс технічних засобів є однією з основних частин будівельних АСУ, яка значною мірою зумовлює рівень автоматизації управлінської праці. Він дає можливість перевести управління на більш оперативний рівень та отримувати оптимальні рішення у зв'язку з ефективнішим використанням математичних моделей та методів.

Основними частинами комплексу технічних засобів будівельних АСУ є ЕОМ з комплексом всіх пристроїв, що забезпечують його нормальну роботу, та зовнішні (периферійні) пристрої, необхідні для функціонування будівельних АСУ. Ця сукупність пристроїв ЕОМ, периферійні пристрої, оргтехніка та засоби зв'язку забезпечують процеси збирання, передачі, обробки та зберігання необхідної інформації.

Інформаційне забезпечення державного управління

Основу державного управління становить інформація, яку ми визначимо як сукупність будь-яких відомостей, характеристик чогось, фактів, даних про відповідні предмети, явища, процеси, відносини, події тощо, зібраних і систематизованих у придатну для використання форму.

Інформаційне забезпечення державного управління – це система концепцій, методів та засобів, призначених для забезпечення користувачів (споживачів) інформацією.

Система інформаційного забезпечення – включає інформаційні ресурси, організаційно-функціональне, функціональне, програмне, технічне, технологічне, правове, кадрове та призначена для збору, обробки, зберігання та видачі інформації користувачам.

Інформаційний ресурс - це відомості (дані), організовані у системах інформаційного забезпечення у вигляді фондів на фізичних носіях (базах даних, бібліотеках, архівах), що перебувають у власності або розпорядженні та користуванні юридичних чи фізичних осіб.

Управлінська інформація - частина соціальної інформації, яка виділена із загального масиву за критеріями придатності для обслуговування державно-правових процесів формування та реалізації керуючих впливів.

Виділяють такі джерела, які об'єктивно породжують управлінську інформацію:

А) норми законодавчих та інших актів, що уповноважують держоргани та держслужбовців на виконання якихось дій у зазначеному часі та направленні;
б) звернення громадян до держорганів щодо реалізації своїх законних інтересів суб'єктивних прав;
в) обов'язкові вказівки вищестоящих органів, які підлягають виконанню нижчестоящими;
г) факти, відносини, що виявляються у процесах контролю, різних перевірок;
д) проблемні, конфліктні, екстремальні та інші складні ситуації, що потребують оперативного та активного сильного втручання держорганів та посадових осіб. Такі кризові ситуаціївимагають вироблення заздалегідь відповідних алгоритмів управлінських процесів. Хоча такі ситуації є неповторними, все одно по кожній з них мають бути продумані та відрепетовані моделі швидкого та енергійного втручання конкретних держструктур та посадових осіб.

Управлінська інформація має відповідати вимогам актуальності, достовірності, достатності, доступності та автентичності (вираз у зрозумілій людям формі).

Нинішній етап інформатизації державного управління характеризується різким зростанням інформаційних потоків та створенням таких інформаційних засобів та технологій, які докорінно змінили всі інформаційні процеси та інтелектуальне уявлення про них. Тому до сьогоднішнього дня всі провідні країни вже визначили свою політику та стратегію руху. Адміністрація США затвердила план своїх дій у галузі Національної інформаційної структури. У липні 1994 р. Комісією Європейського співтовариства прийнято план дій «Європейський шлях інформаційне суспільство». Росія також вступила на шлях розбудови інформаційного суспільства. Грандіозні за масштабами завдання намічені у Федеральній цільовій програмі «Електронна Росія».

Інформаційне забезпечення проекту

Інформаційне забезпечення Проекту включає збирання даних, первинну обробку даних, зберігання вихідних масивів, передачу даних для глибокої обробки та тривалого зберігання по швидкісних інформаційних мережах, глибоку обробку даних, організацію універсальної бази даних експерименту, швидкісний доступ до неї зацікавлених користувачів.

Унікальна інформація про реліктовий фон Всесвіту, що отримується в процесі експерименту, не буде в найближчий час мати аналогів і становитиме основу для багатьох досліджень - це по суті "ГЕНОФОНД" Всесвіту.

Первинне формування “ГЕНОФОНДУ” складає РАТАН-600, де вихідні дані після попередньої обробки надходять у локальну Базу даних САО РАН, утворюючи локальний Архів вихідних даних. Глибока багатовимірна обробка масивів даних проводиться у Санкт - Петербурзі (ІВВіБД) та у Ростові на Дону (Ростовський Державний Університет). З цією метою використовуються пакети програм, розроблені в зарубіжних центрах обробки даних з анізотропії 3. До фону та вітчизняні високопродуктивні обчислювальні технології. Реалізація швидкісного (128-256 кбіт/сек) доступу РАТАН-600 до мережі Інтернет дозволить оперативно скидати накопичені дані в універсальну базу даних ІВВіБД для глибокої обробки та швидкісного доступу до неї основних учасників проекту: РГУ, МДУ, СПбГУ, АКЦ ФІАН та ін.

Розробка систем збору та первинної обробки даних, а також локальної бази даних проводиться силами САТ РАН.

Первинні потоки даних надходитимуть цілодобово із системи збору на базі сигнальних процесорів протягом 3 років зі швидкістю 10Гц. За наявності 256-1800 приймальних каналів (12 розрядів) швидкість надходження вихідних даних буде підтримуватися лише на рівні 1- 3 Гбайт/сутки. Первинна редукція даних зменшує їх обсяг в 1-10 разів залежно від характеру обробки даних, що виробляється. Добовий потік даних після їх первинної редукції становитиме 0.3-3 Гбайти. Необхідна швидкість стійкого транспортування даних для подальшої глибокої обробки та зберігання становитиме до 10-50 кбіт/сек.

Крос - кореляційна обробка каналів матричного радіометра на основній хвилі спостережень дозволяє відфільтрувати атмосферний та низькочастотний інструментальний шум (первинна редукція). Подальша обробка даних проводиться робастними алгоритмами і підсумовуванням багатоденних даних по тому самому перерізу неба. Фільтрування шумів Галактики та Метагалактики (дискретних радіоджерел) проводиться за допомогою крос - кореляційного та Гаус - аналізів середніх масивів, отриманих на різних хвилях та з використанням міжнародних каталогів. Усі перелічені процедури освоєно на малих обсягах, даних у САТ РАН. Весь експеримент пройшов етап комп'ютерного моделювання.

Ми бачимо, що гранично глибока програма досліджень анізотропії 3К фону із застосуванням нових технологій дозволяє значно просунути багато проблем позагалактичної астрономії, різко підняти потенціал основного спостережного центру Росії в короткохвильовому діапазоні хвиль, розпочати дослідження за програмами наступного покоління в області гранично далекого Космосу. спостереження на субмікро До рівня, нові комплексні дослідження разом із 6м телескопом САО в Радіо та ІЧ областях тощо.).

Інформаційно-довідкове забезпечення

Для вирішення різноманітних завдань на комп'ютері застосовуються різні класи програм. Так, для обробки текстів використовуються текстові редактори, для обробки зображень – графічні редактори, для зберігання та обробки довідкової інформації, використовуються спеціалізовані бази даних – комп'ютерні довідкові системи.

Саме довідкові системи вирішують усі поставлені завдання щодо забезпечення споживачів нормативною інформацією. Довідкові системи мають цілу низку унікальних переваг та можливостей.

Насамперед це:

Можливість компактно зберігати великі обсяги інформації;
можливість структуровано відображати збережену інформацію;
можливість швидкого пошуку необхідних документів і навіть їх фрагментів у великих масивах даних.

Фахівцями ЗАТ «НВЦ ІРЕБ» розроблено інформаційно-довідкову систему, в якій, поряд з основними можливостями таких інформаційно-правових систем, як «Гарант», «Консультант» та «Кодекс», реалізовано принцип відкритих технологій, які дозволяють не лише активно розвивати систему , наповнюючи її новими документами, а також дають можливість зберігання та перегляду фото-, аудіо-, мультимедіа та відео-матеріалів та різноманітних комп'ютерних файлів, для перегляду та аналізу яких необхідне використання зовнішніх додатків. Ця новація дозволяє не тільки зберігати тексти документів, але й за необхідності проілюструвати їх, наприклад, фото- та відео-зображеннями.

Програмне забезпечення розробленої інформаційно-довідкової системи дозволяє як комплексно зберігати тексти і всі ці різні за властивостями " об'єкти " , а й пов'язувати їх друг з одним.

Інформаційне забезпечення бізнесу

Під інформацією в бізнесі розуміються відомості, які можуть вплинути на виробничий процес підприємства та його становище на ринку товарів.

Неможливе без інформаційного забезпечення. Перш ніж розпочинати свою діяльність, підприємець повинен оцінити умови виробництва, можливості отримання ресурсів, ступінь насиченості ринку – все це можливе лише за допомогою отримання та обробки необхідної інформації.

Всю наявну та надходить на підприємство інформацію можна подати як ділову, релевантну та поточну.

Діловий вид інформації є інформацією про внутрішній і зовнішній середовищі бізнесу. Така інформація необхідна прийняття управлінських рішень. На різних етапах прийняття управлінського рішення потрібні різні види ділової інформації. Наприклад, на Ульянівському автозаводі випускається автомобіль. Для виходу зовнішній ринок модель повинна мати назву. Те, що модель вже готова до масового виробництва, але ще немає назви – це оперативна інформація. Вона стає доступною для всіх працівників заводу, щоб залучити їх до знаходження красивої назви. Цей вид інформації називається оглядовою інформацією. На наступному етапі від працівників заводу надходять пропозиції, що розглядаються відповідним відділом. Цей вид інформації є підсумкову інформацію, що дозволяє дійти ухвалення рішення.

Релевантна інформація – це такий вид інформації, що збирається визначення конкретної завдання, мети; за певний період часу або під конкретну особу. За допомогою названого виду інформації відбувається обґрунтування мети діяльності, розробка та вихід на ринок нового продукту тощо. Релевантна інформація значною мірою використовується у маркетингу.

Під маркетингом підприємства розуміється гармонійне поєднання підприємницької, управлінської, комерційної, соціальної, фінансової та інших типів діяльності щодо задоволення потреб, запитів та інтересів споживачів з метою збільшення прибутку, забезпечення сталого функціонування та розвитку підприємства.

- Це початковий етап діяльності будь-якого підприємства. Без аналізу всієї сукупності ринкових відносин неможливе існування підприємства у ринкових умовах.

Поточна інформація – це інформація про події, що супроводжують події, що відбуваються у бізнесі. Вона може бути побутовою та сигнальною. Під побутовою інформацією у бізнесі розуміють інформацію, що має приватний характер, тобто призначену і важливу лише для бізнесмена. Сигнальна інформація пов'язана з економічним становищем підприємства. Вона може мати як позитивний, і негативний характер.

У свою чергу ділова та релевантна інформація може представляти бізнес-інформацію, що складається з даних про виробника, продавця товару, про фірм-конкурентів, товари, роботи, послуги тощо.

Бізнес-інформація за місцем її проходження поділяється на внутрішню та зовнішню. Внутрішня інформація містить:

Дані внутрішньофірмової системи інформації;
дані інформаційно-аналітичної роботи працівників;
дані інформаційно-аналітичної роботи підприємця.

До внутрішньої інформації відносяться відомості про , прибутки та збитки; статистика оборотів, замовлень, клієнтів, про витрати виробництва; про кількість та якість продукції, що випускається; про технологію, обладнання, про вдосконалення праці та перспективи зростання його продуктивності тощо.

Зовнішня інформація включає:

Дані міжнародних інформаційних систем;
дані національних інформаційних систем;
дані засобів;
дані спеціалізованих структур.

Отже, зовнішня інформація складається з даних про стан міжнародних ринків; про стан економіки країни загалом, окремих регіонів та галузей; про споживачів, постачальників та конкурентів; про наукові відкриття, патентування та ліцензування у відповідних галузях тощо.

Для прийняття якісного управлінського рішення інформація повинна мати задані властивості та відповідати певним вимогам. Вимоги до інформації у бізнесі можна поділити на два основні напрямки: за цілеспрямованістю та якістю. За цілеспрямованістю інформація має бути корисною, достовірною, повною та своєчасною. За якістю інформація визначається достатністю, засвоєнням, точністю та новизною.

Для прийняття якісного управлінського рішення, крім вимог до самої інформації, необхідне виконання певних вимог та працівниками, що у процесі управління підприємством. Основним із них є інформаційна культура, оволодіння якою стає дедалі важливішим і необхідною умовоюуспішності у бізнесі. Під інформаційної культурою розуміється створення умов для підприємства, у яких кожен спеціаліст може самостійно отримати, обробити й оцінити інформацію, спрямовану досягнення цілей підприємства, зробивши її доступною персоналу.

Оптимальна інформаційна культура у бізнесі повинна відповідатинаступним вимогам: організація найбільш раціонального обміну інформацією; створення необхідних та достатніх умов для збирання, зберігання, переробки та передачі інформації; забезпечення необхідного обсягу відомостей для спеціалістів; оволодіння персоналом засадами інформаційної культури. Світова , що у епоху формування інформаційного суспільства, характеризується якісно новим виробничим апаратом, заснованим на комп'ютеризованих знаряддя праці та інформаційних технологіях.

Під інформаційними технологіями мається на увазі використання комп'ютерної, обчислювальної техніки та систем засобів зв'язку для створення, збирання, зберігання, обробки інформації у всіх сферах суспільного життя.

У міру того, як інформаційні технології забезпечують створення інформаційного суспільства, виникає потужна індустрія, звана інформаційним бізнесом, призначена задовольняти його потреби.

Сучасні автоматизовані інформаційні системи, потрібні сьогодні для успішного ведення бізнесу, можна розділити на кілька класів.

1. Інформаційна підтримка бізнесу:

інформаційні довідкові системи;
експертні системи;
різні бази даних.

2. Фінансово-економічні інформаційні системи:

Бухгалтерський облік та аудит;
банківські автоматизовані інформаційні системи;
автоматизовані системи ринку.

3. Управлінські автоматизовані інформаційні системи:

Системи безпаперового документообігу;
управлінські автоматизовані інформаційні системи;
правові інформаційні системи.
Реалізація сучасних комп'ютерних технологій найповніше здійснюється у комп'ютерних мережах.

Інформаційний бізнес можна розглядати з різних точок зору, що охоплюють технічні, технологічні та економічні аспекти інформаційного ринку. Інформаційний бізнес охоплює як промислові галузі виробництва, а й сферу поширення та реклами, і навіть торгівлю «електронними зразками».