Konsultacinių firmų tipai. Konsultavimo rūšys Konsultantų tipai

1. įvairios įmonės, specializuojasi audito, informacinių technologijų, teisinių ar finansinių konsultacijų srityse. Vadybos konsultacijos ten – papildoma paslauga esamas, kad sustiprintų šerdį.

Daugiadisciplininėse įmonėse vadybos konsultantai iš esmės yra pagalbinis personalas ir jiems pirmiausia reikia pavaldžių, vadovaujančių pareigų. Kita vertus, jie gerai studijuoja susijusį verslą ir sumaniai bendrauja su finansų, teisės ir kitais konsultantais. Ir tai yra galimybė sukurti sudėtingas konsultacijų komandas, kurių paklausa yra nemaža.

2. valdymo konsultacijos. Ir visos kitos valdymo konsultavimo rūšys taip pat pristatomos siekiant palaikyti pagrindinį, pagrindinį konsultacinį produktą. Pavyzdžiui, yra konsultacinių firmų, kurios specializuojasi vien motyvacijos srityje (kurios sistemos darbo užmokesčio, socialiniai paketai, priemokos, premijos ir kt.), restruktūrizavimas, pertvarkymas, strategija ir kt. Jie kuria savo profesines mokyklas. Kai kurios iš šių konsultacinių firmų atsiranda reaguodamos į fetišuotą paklausą, bandydamos ją kuo labiau padengti, tačiau šiai paklausai išsekus, jos arba turi išnykti, arba specializuotis pagal naujus poreikius.

3. vadovaujančios organizacijos. Jie susilanksto stipri asmenybė aukštos klasės specialistas, jo ideologas. Labai stiprūs lyderiai visą laiką gali turėti iki 20 darbuotojų. Kiti turi vieną ar du darbuotojus, kurie prisitaiko prie vadovo darbo stiliaus. Dalis jų kuria vadinamąsias apvalkalo organizacijas, t.y. jie kviečia savo kolegas konkretiems projektams, o kai tik šie projektai baigiasi, jie išsisklaido iki kito kliento arba visam laikui.

4. partnerystė tai konsultantų grupė, kurių kiekvienas yra padorus savo srities specialistas, kiekvienas turi savo klientus ir gali dirbti nepriklausomai nuo kitų. Tačiau jie nori bendrai finansuoti bendras biuras, biuro įranga jame, sekretoriatas, buhalteris ir kiti pagalbiniai darbuotojai. Tada kiekvienas iš eilės gali naudotis šiuo biuru kaip savo: kviesti ten klientus, rengti asmeninius pristatymus, gauti reikiamą informaciją ir išsiųsti savąją, atlikti einamuosius darbus. Tokių partnerių ratas dažniausiai susideda iš 6-8 žmonių. Kartkartėmis jie kviečiasi vienas kitą į savo konsultacinius projektus bendras darbas iš kliento, perimti vienas kito metodus, patirtį. Be to, jie periodiškai savo biure rengia vidinius seminarus, kuriuose kartu aptarinėja sudėtingus atvejus, naujas konsultavimo tendencijas, literatūrą, bendrus leidinius ir pan.

5. individualūs konsultantai, vienaip ar kitaip formuojant jų legalus statusas rinkoje, o kartais ir be jo. Būtent šie konsultantai sudaro daugumą kitų firmų „lukštuose“. Jų sėkmė priklauso nuo pagarbos ir reputacijos profesionaliuose sluoksniuose.

Konsultavimo paslaugų klasifikacija: bendrasis valdymas, administravimas, finansų valdymas, personalo valdymas, rinkodara, gamyba, informacinės technologijos, specializuotos paslaugos. Jų specifika.

1. Konsultavimas dėl generalinis direktorius , t.y., pagalba sprendžiant problemas, susijusias su pačiu konsultavimo objekto egzistavimu ir jo plėtros perspektyvomis. Konsultantai sprendžia tokius klausimus kaip visos organizacijos būklės įvertinimas ir jai išorinės aplinkos charakterizavimas, organizacijos tikslų ir vertybių sistemos nustatymas, plėtros strategijos kūrimas, valdymo efektyvumo vertinimas, prognozavimas, šakų organizavimas ir nauji. firmų, inovacijų valdymo, konkurencingumo ir rinkos sąlygų, nuosavybės formų ar savininkų sudėties keitimo, turto, akcijų ar akcijų įsigijimo, organizacinių struktūrų tobulinimo, privatizavimo, projektų valdymo, kokybės valdymo ir kt.

2. Konsultantai administracija (administravimas) sprendžia tokius klausimus kaip įmonių steigimas ir registravimas, biuro organizavimas, biuro valdymas, rizikos valdymas, duomenų tvarkymas, administracinė kontrolės sistema ir kt. Pagrindinė jų užduotis – optimizuoti organizacijos valdymą.

3. Konsultantai, skirti finansų valdymas padėti išspręsti šias pagrindines užduotis:

Finansinių išteklių šaltinių paieška;

Dabartinio organizacijos finansinio efektyvumo įvertinimas ir tobulinimas;

stiprinimas Financinė padėtis organizacijos ateičiai.

Jie sprendžia problemas finansų planavimas ir kapitalo investicijų kontrolė, apmokestinimas, apskaita, vertinimas, akcijų ir vienetų pateikimas į rinką, kreditas, draudimas, pelnas ir savikaina, nemokumas ir kt.

Pagal savo prigimtį finansai yra neatskiriama dalis daugelio rūšių valdymo konsultavimo paslaugos. Pavyzdžiui, finansinė ekspertizė yra esminė diagnostinių tyrimų dalis. ekonominė veikla. Projekto vykdymo metu konsultantai už finansinius reikalus gali glaudžiai bendradarbiauti su konsultantais kitose srityse, ypač gamybos ir rinkodaros srityse, kad įvertintų savo pasiūlymų finansines pasekmes.

4. Personalo konsultantai kurti sprendimus dėl įdarbinimo, darbo jėgos planavimo, kontrolės personalas, darbo užmokesčio sistemos, skatinimo ir atlygio sistemos, motyvacija, pažangus mokymas ir personalo valdymas, darbo apsauga, personalo sveikata ir sauga bei psichologinis klimatas komandoje.

Pagrindinė jų užduotis – padėti vadovams optimizuoti tokio pagrindinio bet kurios organizacijos veiksnio, kaip žmogiškieji ištekliai, pritraukimą ir panaudojimą.

5. Marketingo konsultantai suteikti vadovams pagalbą sprendžiant bet kuriai rinkos ekonomikoje veikiančiai įmonei gyvybiškai svarbų uždavinį: užtikrinti jos funkcionavimą taip, kad jos gaminamoms prekėms ir paslaugoms būtų sukurta efektyvi paklausa. Jie užsiima rinkos tyrimais ir priima sprendimus pardavimo, kainodaros, įmonės įvaizdžio ir viešųjų ryšių, reklamos, plėtros srityse. Nauji produktai, paslaugos, dizainas, tiesioginė rinkodara, aptarnavimas po pardavimo, socialiniai ir ekonominiai tyrimai ir prognozės, mažmeninė ir atstovybės ir kt. Kadangi rinkos ekonomikoje sunkiausia problema įmonei yra ne gamyba, o produkcijos pardavimas, marketingas yra viena svarbiausių verslo konsultavimo sričių.

6. Gamybos organizavimo konsultantai derinti ekonominių, vadybinių ir inžinerinių klausimų žinias, padedant vadovams sprendžiant tokias problemas kaip gamybos proceso technologijos pasirinkimas, darbo organizavimo schema, vidinio medžiagų paskirstymo reguliavimas, darbo našumo, našumo skatinimas, gaminių kokybės vertinimas ir kontrolė, analizė. gamybos sąnaudų, gamybos planavimo, įrangos ir medžiagų naudojimo, gaminių projektavimo ir tobulinimo, darbų įvertinimo ir kt.

Gamybos procesas reikalauja vadovo sprendimų priėmimo, siekiant laiku ir minimaliomis sąnaudomis gauti tinkamos kokybės, reikiamo kiekio produkciją. Taigi konsultanto užduotis – padėti rasti geriausius būdus šiems tikslams pasiekti.

7. Informacinių technologijų konsultantai rengia rekomendacijas dėl kompiuterinio projektavimo sistemų (CAD) ir automatizuotų valdymo sistemų (ACS), informacijos paieškos sistemų diegimo, kompiuterių naudojimo apskaitoje, kompiuteriniame audite, sistemų parinkimui ir įdiegimui bei kitiems kiekybiniams vertinimo metodams. įmonės veikla.

Informacinės technologijos yra būtinos šiuolaikinėms organizacijoms. Tačiau pokyčiai, lydintys naujų informacinių technologijų naudojimą, yra susiję su pačiais organizaciniais įmonės pagrindais, tokiais kaip jos struktūros kūrimo principai.

8. Specializuotos konsultacinės paslaugos– tai rekomendacijų tipai, kurie nepriklauso nė vienai iš septynių aukščiau aprašytų grupių. Jie skiriasi nuo jų arba metodais (mokymo konsultacijos), arba objektais (konsultacijos energijos valdymo, telekomunikacijų, aplinkosaugos, pirkimų, viešojo sektoriaus konsultacijos, smulkaus verslo konsultacijos), arba įvestų žinių pobūdžiu (inžinerinės konsultacijos, teisinės konsultacijos). ).

Konsultavimo rūšys, klientų tipai ir psichologinio konsultavimo konsultantai

Konsultavimo tipai

Prieš aptariant tinkamo psichologinio konsultavimo tipus, reikėtų pažymėti, kad konsultavimas kaip toks egzistuoja daugelyje kitų profesinės sritys, skiriasi nuo psichologijos (pavyzdžiui, techninės), taip pat artimesnės jai – gamtos ir humanitarinių mokslų. Tai medicininės konsultacijos, teisinės, valdymo konsultacijos ir kt.

Tinkamo psichologinio konsultavimo klasifikacija, kuri, kaip minėta aukščiau, reiškia psichologinės pagalbos teikimą psichiškai normaliems žmonėms, siekiant jų asmeninio tobulėjimo tikslų, gali būti vertinama remiantis skirtingais kriterijais.

Taigi, klasifikavimo kriterijumi laikant amžių, išskiriame konsultavimo tipus priklausomai nuo amžiaus periodizacijos.

Kūdikystė (nuo gimimo iki 1 metų);

Ikimokyklinė vaikystė (1-3 metai);

Ikimokyklinė vaikystė (3-6 metai);

Jr mokyklinio amžiaus(6-10 metų);

Paauglystė (10-15 metų);

I laikotarpis (vyresniojo mokyklinio amžiaus 15-17 metų),

II antrasis laikotarpis (17-21 m.);

brandus amžius:

I laikotarpis (21-35 metai),

II laikotarpis (35-60 metų);

Senatvė (60-75 metai);

Senatvinis amžius (75-90 metų);

Ilgaamžiai (90 metų ir vyresni).

Jei antruoju atveju amžius nuo 0 iki 90 metų ir vyresnis teoriškai gali būti asmens, dėl kurio buvo konsultuota, amžius, tai praktiškai realios amžiaus ribos yra kiek siauresnės: nuo ikimokyklinės vaikystės iki senatvės.

Be to, konsultuojamųjų amžiaus ribojimas siejamas tiek su tam tikra amžiaus problema, asmenine branda, būtina psichologinėms problemoms spręsti, tiek su paties konsultavimo, kaip metodo, esme.

Konsultuoti vaiką iki 15 metų yra beprasmiška: jis dar negali būti atsakingas už save ir būti produktyvus žmogus. Pati asmenybė dar nesusiformavusi, todėl vaikams taikoma ne patariamoji, o psichoterapinė pagalba, taip pat nemažai specialių šakų: mokymo, ugdymo, korekcijos ir ugdymo.

Vyresnio amžiaus, o ypač senatvėje, konsultavimas kasmet praranda efektyvumą, nes keičiasi amžių atitinkantys poreikiai ir pati asmenybė, žmogus vis mažiau gali būti atsakingas už save, jo paties produktyvumas vis žemesnis.

Šiuo požiūriu galima išskirti 2 konsultavimo tipus:

1. Kontaktas, kurio metu psichologas-konsultantas susitinka su klientu, vyksta pokalbis akis į akį, kas užsienio literatūroje vadinama „akis į akį konsultavimu“.

2. Konsultavimas nuotoliniu būdu, kuris skirstomas į telefoninį ir rašytinį.

Pirmosios konsultavimo rūšies sinonimas yra „konsultavimas visu etatu“, antrasis – „korespondencija“.

Kitame klasifikavimo pagrinde turėtų būti atsižvelgiama į vieno konsultanto konsultuojamų klientų skaičių vienu metu. Pagal šį kriterijų konsultacija gali būti, pirma, individuali, antra, grupinė. Be to, pastarąjį reikėtų suprasti kaip pokalbį tarp psichologo ir dviejų ar daugiau klientų, nes daugelyje socialinių-psichologinių darbų dviejų, o juo labiau trijų žmonių susivienijimas jau vadinamas maža grupe.

Kita konsultavimo klasifikacija gali būti sudaryta atsižvelgiant į taikymo sritį ir priklausomai nuo individualios savybės klientų ir problemų, dėl kurių jie kreipiasi į psichologinę konsultaciją. Šiuo atveju galima išskirti šiuos psichologinio konsultavimo tipus:

Konsultacijos mokykloje;

profesionalus;

Šeima ir santuoka;

Orientuotas į asmenybės ir kitas problemas

Pirmoji konsultavimo rūšis yra Asmeninis psichologinės konsultacijos, kurių poreikis iškyla gana dažnai daugeliui žmonių. Šis tipas apima konsultavimą tokiais klausimais, kurie giliai paliečia žmogų kaip asmenybę, sukelia jam stiprius jausmus, dažniausiai kruopščiai slepiamas nuo aplinkinių. Tai, pavyzdžiui, problemos, tokios kaip psichologiniai ar elgesio trūkumai, kurių žmogus norėtų atsikratyti, problemos, susijusios su jo asmeniniais santykiais su reikšmingų žmonių, įvairios baimės, nesėkmės, psichogeninės ligos, kurioms nereikia gydytojo įsikišimo, ir daug daugiau. Tai taip pat gali apimti gilų žmogaus nepasitenkinimą savimi, intymių, pavyzdžiui, seksualinių, santykių problemas.

Kitas psichologinio konsultavimo tipas pagal svarbą ir pasireiškimo dažnumą gyvenime yra šeima konsultavimas. Tai gali apimti konsultacijas klausimais, kurie iškyla žmogui jo paties šeimoje arba kitų jam artimų žmonių šeimose. Tai visų pirma būsimo sutuoktinio pasirinkimas, optimalus santykių šeimoje konstravimas ir reguliavimas, konfliktų prevencija ir sprendimas šeimos viduje, vyro ar žmonos santykiai su artimaisiais, sutuoktinių elgesys. skyrybų metu ir po jų – esamų šeimos vidaus problemų sprendimas. Pastarieji apima, pavyzdžiui, pareigų paskirstymo tarp šeimos narių, šeimos ekonomikos ir daugelio kitų klausimų sprendimą.

Trečioji konsultavimo rūšis psichologinis ir pedagoginis konsultavimas. Tai konsultanto aptarimas su klientu vaikų mokymo ir auklėjimo, kažko mokymosi ir suaugusiųjų pedagoginės kvalifikacijos tobulinimo, pedagoginio orientavimo, vaikų ir suaugusiųjų grupių bei komandų valdymo klausimais Psichologinis ir pedagoginis konsultavimas apima programų tobulinimo klausimus, medus ir mokymo priemonės , psichologinis pedagoginių naujovių pagrindimas ir nemažai kitų.

Ketvirtasis iš labiausiai paplitusių psichologinio konsultavimo tipų yra profesionalus verslas konsultavimas. Ji turi tiek veislių, kiek yra skirtingų žmonių veiklos rūšių. Apskritai toks konsultavimas vadinamas verslo konsultavimu, kuris siejamas su žmonių verslo problemų sprendimu. Tai profesijos pasirinkimo, žmogaus gebėjimų tobulinimo ir ugdymo, jo darbo organizavimo, efektyvumo didinimo, dalykinių derybų vedimo klausimai ir kt.

Kiekvienas iš išvardintų psichologinio konsultavimo tipų yra kažkuo panašus į kitus, pavyzdžiui, tuo, kad gali kilti problemų, kurios yra identiškos savo psichologiniu aiškinimu. skirtingi tipai veikloje ir įvairiose situacijose. Tačiau tuo pačiu metu kiekviena iš šių psichologinio konsultavimo rūšių turi savo ypatumus.

Intymioms-asmeninėms konsultacijoms dažniausiai reikalingi konfidencialūs konsultanto ir kliento santykiai, kurie yra uždari nuo nepažįstamų žmonių ir tuo pačiu atviri bendravimui. Tokiam psichologiniam konsultavimui reikia sukurti ypatingą aplinką, nes tai primena išpažintį. Tokio tipo konsultavimas dėl problemų, su kuriomis jis tiesiogiai susijęs, pobūdžio negali būti epizodinis ar trumpalaikis. Tai suponuoja, pirma, didelį psichologinį išankstinį prisitaikymą tiek konsultuojančio psichologo, tiek paties kliento; antra, ilgas ir sunkus psichologo konsultanto ir kliento pokalbis; trečia, pakankamai ilgas laikotarpis kliento problemai išspręsti. Pastaroji yra dėl to, kad dauguma intymaus-asmeninio pobūdžio problemų išsprendžiamos ne iš karto.

Šeimos konsultavimas savo ruožtu reikalauja, kad psichologas-konsultantas žinotų šeimos problemų esmę, jų sprendimo būdus, geriausia iš savo patirties. šeimos gyvenimas. Mažai tikėtina, kad žmonės, kurie neturi ar neturėjo šeimos, gali sėkmingai užsiimti šeimos konsultavimu. Kaip labai tikėtina, galima daryti prielaidą ir priešingai: žmogus, kuris pats ne kartą bandė sukurti ar išsaugoti šeimą, bet jam nepavyko, vargu ar taps geru psichologu-konsultantu šeimos klausimais.

Psichologinis ir pedagoginis konsultavimas savo ruožtu reiškia, kad konsultantas turi pedagoginį išsilavinimą ir patirties mokant ir auklėjant žmones. Gerais psichologais-konsultantais psichologiniais ir pedagoginiais klausimais dažniausiai tampa, pavyzdžiui, buvę mokytojai ir auklėtojai, turintys mokymo ir atitinkamo ugdymo patirties.

Tas pats pasakytina ir apie verslo konsultacijas. Sėkmingiausiai su juo gali susidoroti žmonės, kurie iš savo patirties puikiai žino, kokioje veiklos srityje ketina vesti psichologines konsultacijas.

Išorės konsultantai - nepriklausomos įmonės ar individualūs konsultantai, teikiantys paslaugas klientams pagal sutartį.

Vidiniai konsultantai - ekonomikos ir vadybos specialistai, dirbantys įmonės personale, dažnai sudarantys organizacijos „būstinės“ posistemį.

Konsultantų tipai:

– pasak A.I. Prigožinas (filosofijos daktaras, prof.): „specialistai“, „generalistai“.

– pagal V.D. Shapiro (inžinerijos mokslų daktaras, prof.): ekspertas, procesas, mokymas, bendrininkai, konceptualistai.

"Specialistai". Tai apima kai kurių specifinių valdymo užduočių sprendimo meistrus. Pavyzdžiui: yra žmonių, kurie specializuojasi biuro darbo organizavime ir dokumentų tvarkyme. Tokių paslaugų reikia daugiau ar mažiau didelė organizacija. Be to, naujovės šioje srityje atsiranda nuolat. Arba yra motyvacijos, personalo audito, personalo atestavimo specialistai. Jie turi nusistovėjusias šių darbų gamybos technologijas ir per trumpą laiką gali aptarnauti gana didelį klientų skaičių. Neįvertinto turto problemų sprendimas, įmonių jungimas ir skaidymas, restruktūrizavimas ir daug daugiau tampa vis gilesnės specializacijos objektu. „Specialistas“ išsprendžia ribotą užduočių rinkinį, jo pranašumas giliai išmanant dalyką, teikiant paslaugas aukščiausios kokybės siaurame lauke.

"Generalistai" nesiekti tiesioginio problemos sprendimo. Jie siūlo metodus, kaip juos išspręsti. Tačiau, kita vertus, jie turi tiek daug ir įvairių šių metodų, kad patenkina kliento poreikius. Tarp šių metodų yra universalių, tinkančių įvairioms užduotims: grupiniam ir tarpgrupiniam darbui, žaidimo ir fasilitacijos metodams, moderavimui ir kt. Yra specialūs metodai, priimtini tik nedaugeliui užduočių, pavyzdžiui: scenarijų metodas, orientacijos į klientą didinimo technologija ir komandos formavimo, strategijos kūrimo metodai ir kt. Privalumai„generalistai“ labai plačioje tarpusavyje susijusių organizacijos problemų aprėptyje, jų kompleksiniame sprendime, ilgalaikio darbo su ta pačia organizacija galimybėse. Apribojimas jiems trūksta sąmoningumo specialiose srityse. Tačiau kiekviena užduotis tam tikra prasme yra ypatinga. „Generalistai“ iš šių sunkumų išsivaduoja dviem būdais: pirma, tokioms specifinėms užduotims atlikti jie pasikviečia atitinkamus „specialistus“, antra, kai patys, dirbdami „generalistų“ režimu, randa tokius sprendimus, kuriuos baigus galima. pasiūlyti kitiems klientams „specialisto“ režimu.

Patarėjai ekspertai atsakyk į klausimą "ką daryti?" ir, kaip taisyklė, yra bet kurios veiklos srities profesionalai ir atkuria šią veiklą kliento įmonėje. Jie turi būti pastebimai stipresni už konsultuojamąjį: tikėjimas jų profesionalumu turi būti nepalaužiamas.

Procesų konsultantai atsakyk į klausimą "kaip daryti" padėti suvokti jau užsibrėžtus tikslus ir organizuoti veiklą jiems pasiekti. Tiesą sakant, tai yra patarimas, kaip pasiekti tikslą. Didžioji dauguma konsultantų šiandieninėje rinkoje yra procesų konsultantai. Jie įsipareigoja įmonėje nustatyti vienokį ar kitokį procesą (sustatyti valdymo apskaitą, parengti ir įgyvendinti rinkodaros politiką, nustatyti finansų valdymą ir pan.), priklausomai nuo to, kokios srities specialistais laiko save.

Švietimo konsultantai - dažniausiai universitetų profesoriai vadovo profilis arba žmonės iš personalo perkvalifikavimo, kvalifikacijos kėlimo sistemos (šios kategorijos atstovai: Investicijų plėtros instituto, bendrovės „PM Consulting“, Investicijų plėtros instituto ir Liaudies ūkio akademijos Vadybos konsultantų mokyklos darbuotojai prie Rusijos Federacijos Vyriausybės).

Konceptualistai(jie savo galimybėmis yra arčiausiai „generalistų“). Jie nėra labai plačiai atstovaujami, tačiau labai efektyviai dirba su didelio konceptualaus sudėtingumo užduotimis (tarp žinomų Maskvos firmų yra PM Consulting, Concept analitinis centras ir kai kurios kitos).

Taip pat yra daug konsultacinių firmų, kurių specializacija yra gana siaura, bet svarbius klausimus– rizikos valdymas, „socialinė mechanika“, sistemos analitika ir kt.

VALDYMO KONSULTACIJOS

(egzaminas)

Konsultavimo raidos istorija ir moderniausia konsultavimas.

Pirmoji konsultacinė įmonė buvo įkurta 1885 m., kurios specializacija – buhalterinės konsultacijos.

1914 m. Čikaga – „Verslo tyrimų tarnyba“ Edwin Booze.

Vadybos konsultavimo ištakos buvo klasikiniai vadovai. Keičiasi įmonės valdymo poreikis, atsiranda susidomėjimas konsultacijomis žmogiškųjų santykių srityje. Konsultavimas vystosi kartu su vadovybe.

XX amžiaus XX amžiuje konsultavimas pasirodė Rusijoje, tačiau tam tikra forma - tyrimų institutai instruktoriai. Pagrindinis darbas buvo vykdomas rengiant instruktorius, kurie buvo mokomi racionalių darbo metodų.

Konsultavimo plėtra atsinaujino pokario metais.

Pirmoji konsultacijų banga Rusijoje – 70-ieji.

1976 – Organizacijos sociologijos sekcija.

Pirmieji vadybos konsultantai – estai Jaak Leimann, Madis Habakuk, Raul Yuksvyarav.

Oficialus paminėjimas spaudoje „vadybos konsultantas“ – 1982 m. rugpjūčio 19 d. laikraštyje „Pravda“.

1991 – Vadybos ir organizacijų plėtros konsultantų asociacija.

992 – pirmoji konsultantų mokykla Liaudies ūkio akademijoje.

Pirmosios konsultacinės įmonės atsiranda 90-ųjų pradžioje. Lygiagrečiai su jais į Rusijos rinką ateina Vakarų konsultantai. Pirmoji jų veiklos kryptis – ekspertų konsultavimas ir auditas.

Šiandien egzistuojančios didžiojo ketverto įmonės yra šios:

· Price Waterhouse Coopers;

Deloitte

1998 metais ištinka krizė – Vakarų firmos pasitraukia Rusijos rinka. Rusijos konsultavimo įmonių skaičius mažėja. Konsultacinės veiklos praktiškai nėra.

2000 – 2003 – konsultavimo augimas Rusijoje. Vidutinio verslo konsultacijos.

2004 – 2007 – didžiulis posūkis į konsultacijas.

2001 - 2002 - stulbinantis konsultavimo paslaugų augimas šioje srityje informacines technologijas.

2002 – 2003 metai – metai, kai įmonės kreipiasi į konsultacijas iš vien informacinių technologijų.

Unipravex – parengė konsultacinį žemėlapį 2003 m.

RA ekspertas.

Konsultantai bendradarbiauja – subranga.

IT konsultacinės įmonės dirba šiose srityse:

verslo konsultacijos;

pertvarkymas;

motyvacinių schemų, procesų suvienodinimas;

biudžeto valdymas;

Verslo taikomųjų programų diegimas;

· valdymo struktūrų optimizavimas;

· TFAS pareiškimas, vidaus kontrolės sistemų sukūrimas;

· kokybės sistemos sertifikavimas;

daugelio valdymo procesų, skirtų institucijoms, plėtra;

· konsultacijos reguliavimo ir teisės klausimais viešajam sektoriui;

· Personalo kryptis: personalo nuomos programų kūrimas, užsakomųjų paslaugų teikimas ir kt.

Klasikiniai personalo konsultantai:

· efektyvumo didinimas;

personalo tobulinimo problemos.

Strateginės konsultacijos:

visapusiška projektų įgyvendinimo ir įgyvendinimo planavimo ir konsultacinė pagalba;

· valdžios institucijų struktūros optimizavimas;

procesų ir institucijų veiklos reguliavimas;

valdymas pagal rezultatus;

· federacijos subjektų socialinės-ekonominės raidos strategijų ir programų rengimas.

Uždariausios IT konsultantų zonos.:

· pažymys;

konsultacijos mokesčių klausimais;

teisinės konsultacijos

Ypatingą vietą konsultacijoje užima rinkodaros konsultacijos.

Sibiro turgus nuo Rusijos rinkos atsilieka 2-3 metais.

Maskvos įmonės aktyviai žengia į priekį.

Dauguma konsultacinių įmonių yra sutelktos Novosibirske. Verslo procesų optimizavimo paklausa nuolat auga.

Pramonės prioritetai šiek tiek pasikeitė. Personalo mokymai, pardavimų strategijos kūrimas, logistikos auditas, finansinės konsultacijos.

konsultantas.

1. Konsultantas kaip valdymo paslaugų teikimo profesionalas.

1.1. Konsultantų tipai.

1.2. Konsultacinių firmų tipai.

2. Profesinės konsultantų asociacijos. Elgesio kodeksas.

Klausimas: konsultantas kaip valdymo paslaugų profesionalas

Konsultanto profesionalumo kriterijai:

* žinios ir gebėjimai, kompetencija;

* kliento interesai;

* nešališkumas ir objektyvumas;

* gebėjimas kritiškai vertinti savo žinias ir įgūdžius;

* geras produktas už gerus pinigus;

* etika marketinge;

* viešasis interesas

Konsultantų profesionalumo kriterijai:

1. Konsultantų žinios ir įgūdžiai.

2. Paslauga ir viešasis interesas.

3. Etika. Nustatyti, koks elgesys teikiant paslaugas yra teisingas, o koks ne.

4. Savidrausmė ir savikontrolė.

5. Gebėjimas kritiškai vertinti savo žinias ir įgūdžius. Manoma, kad neprofesionalu „griebti“ bet kokią užduotį, jei konsultantas nesupranta problemos. Vaizdžiai tariant, konsultantas yra žmogus, kuris pasiskolina iš kito laikrodį, kad pasakytų, kiek valandų.

6. Nešališkumas ir objektyvumas.

7. Privatumas.

8. "geras produktas už gerus pinigus". Manoma, kad labai profesionalus konsultantas turėtų gauti įmonės direktoriaus lygmeniu. Manoma, kad neprofesionalu prašyti auksta kaina iš neinformuoto kliento.

Vidinė informacija negali būti naudojama asmeninei konsultanto naudai.

Jūs negalite pasiūlyti kliento darbuotojams darbo (juos išvilioti).

Jei konsultantas vėluoja spręsti problemas, jis turi iš anksto įspėti klientą.

Konsultantas turi organizuoti savo darbą taip, kad klientui būtų patogiau (atsižvelgiant į kliento interesus).

Nereikia bijoti, kad kliento darbuotojai taps konkurentais, nes profesionalus konsultantas nuolat tobulėja.

Papildomas atlygis arba atlygis pagal rezultatą. Kai kuriose šalyse galioja draudimas konsultantui mokėti papildomą atlygį. Pavyzdžiui, Jungtinėse Amerikos Valstijose 1972–1981 metais konsultantų kodekse buvo draudimas mokėti atlyginimą, pagrįstą darbo rezultatais.

Marketingo etika yra ta, kad nereikėtų kalbėti blogai apie kitus konsultantus ir nesudaryti klaidingo įspūdžio apie savo įmonės galimybes.

viešieji interesai. Jei kliento interesai gali prieštarauti visuomenės interesams, konsultantas turėtų paaiškinti klientui socialines ir ekonomines šių sprendimų pasekmes. Jei kliento nepavyksta įtikinti, konsultantas turėtų atsisakyti teikti paslaugas.

Konsultantų tipai

Konsultantai yra vadybos, inžinerijos, teisės, finansų, buhalterinė apskaita ir tt

Konsultantus taip pat galima suskirstyti į dvi grupes:

1. Universalai- Bendrieji konsultantai.

2. Specialistai- konkretaus dėmesio konsultantai.

Pavyzdžiui, daugumoje konsultacinių įmonių yra darbo pasidalijimas tarp specialistų ir bendrininkų. Ekspertai yra susipažinę su visomis naujovėmis konkrečioje pramonės šakoje. Generalistai atkreipia dėmesį į įvairių valdymo sričių koordinavimą. Paprastai generalistai rengia ir koordinuoja dideles užduotis, diagnozuoja ir suplanuoja užduotis, rengia ataskaitas. Apskritai jie atlieka priežiūros ir vadybines funkcijas.

Yra dviejų tipų konsultantai:

1. Vidiniai konsultantai. Tai konsultantai, kurie yra organizacijos darbuotojai.

2. Išorės konsultantai. Išoriniai konsultantai į organizaciją ateina iš išorės.

Iki šiol vidinių konsultantų daugėja. Tai byloja apie konsultacinio požiūrio galios pripažinimą.

Išoriniai konsultantai vidinius konsultantus laiko priklausomais, todėl subjektyviais.

Vidinis konsultantas	Išorės konsultantas
Esame finansiškai ir administraciškai priklausomi nuo darbdavio.	Materialinė ir finansinė atsakomybė neviršijant sutarties sumos.
Turi asmeninių interesų organizacijoje. Priklauso nuo darbo rezultatų ir pokyčių pasekmių.	Nėra esminės priklausomybės nuo organizacijos. Administraciškai nepriklausomas, emociškai laisvas nuo susitarimų ir įsipareigojimų, objektyvus ir nešališkas.
Yra darbo santykiai su organizacija. Suvokia verslo ir organizacijos subtilybes. Susipažinęs su formalių ir neformalių santykių sistema organizacijoje.	Asmeninių interesų organizacijoje neturi. Nepriklauso nuo verslo plėtros. Jis samdomas tam tikram laikotarpiui tam tikroms problemoms spręsti.
Dirba vienas, apmokėjimas už paslaugas mažas, todėl su juo elgiamasi paviršutiniškai.	Didelė paslaugų kaina.
Turi informaciją, pagrįstą Asmeninė patirtis, jos tikslai yra organizacijos interesai.	Dirba komandoje, pritraukia partnerių organizacijas.

Vidinio konsultavimo priežastys:

1. Techninių ir metodinių konsultavimo pranašumų suvokimas.

2. Konsultanto prieinamumas bet kuriuo metu.

3. Visų organizacijos vidaus reikalų ypatybių išmanymas: valdymo stilius, įmonės kultūra ir politika, taip pat konfidencialumas.

4. Išlaidų faktorius. Vidinės konsultacijos yra 30% - 50% pigesnės nei išorinės konsultacijos, jei joms užtenka darbo.

Išorės konsultantas:

· turi informacijos apie problemas ir sprendimus;

valdo metodus ir technologijas, kurios nuolat tobulinamos;

orientuojasi į problemos sprendimą, o ne į personalo tobulinimą;

Tikslas – pasipelnyti.

Pastaruoju metu kartu dirba vidaus ir išorės konsultantai. Vidiniai konsultantai nustato išorės konsultantų kompetenciją, gali įvertinti išorės konsultantų profesionalumą, dalyvauti projektų diskusijose, jo įgyvendinimo vertinime. Dirbdami su išorės konsultantais jie yra apmokomi, kelia savo kvalifikaciją ir kompetenciją.

Konsultacinių firmų tipai

Yra daugybė įmonių, teikiančių įvairias konsultavimo paslaugas.

Konsultacinių įmonių tipai:

1. Didelės (tarptautinės) daugiafunkcinės firmos.Įmonės dydis nustatomas pagal darbuotojų skaičių. Jei darbuotojų skaičius viršija 1000 žmonių, tai ši įmonė yra milžiniška. Dauguma didelės firmos turi filialus skirtingos salys. Jų dydis leidžia dirbti su bet kokia problema. Tai pilno aptarnavimo įmonės.

2. Didžiųjų audito įmonių konsultacinės paslaugos(„Ernst & Young“, „PricewaterhouseCoopers“, Arthuras Andersenas ir kt.).

3. Mažos ir vidutinės konsultacinės įmonės kuriame dirba nuo 50 iki 100 žmonių. Jie ribotai konsultuoja mažas ir vidutines įmones ir specializuojasi vienoje ar keliose srityse (pavyzdžiui, strateginė plėtra firmos, personalo valdymas, darbo sudėtingumo įvertinimas, gamybos valdymo sistema, rinkodara ir kt.). Be to, galima stebėti specializaciją pagal kryptį arba pramonės šaką.

4. Specialias technines paslaugas teikiančios firmos(matematika, kompiuteriai, ekonometrija, operacijų tyrimai, strateginiai tyrimai, vartotojų paklausos modeliai, gamybos proceso automatizavimas ir kt.). Tokios įmonės gali būti nepriklausomos arba susijusios su techniniais centrais.

5. Organizacijų, bankų padalinių konsultavimas.

6. Pavieniai konsultantai. Jų paslaugos paprastai yra pigesnės ir dažniausiai valdo mažas įmones.

7. Mokytojų konsultavimas.

8. Netradiciniai konsultavimo paslaugų šaltiniai.Į šią grupę įeina organizacijos, teikiančios konsultacines paslaugas kaip priedą prie kitų prekių ir paslaugų (bankai ir investicinės bendrovės, Draudimo kompanijos).

Šiuo metu yra neapibrėžtumo dėl konsultacinių paslaugų pavadinimų, nors pavadinimas nurodo paslaugos dalyką, t.y. jos teminį akcentą (pvz., žemės ūkio ar vadybos) arba pačios paslaugos metodines ypatybes (pavyzdžiui, individualus ar grupinis). ).

Paslaugų vartojimo požiūriu labiau suprantama jos dalykinė charakteristika, konsultantų požiūriu - metodinė charakteristika, nes ji apibūdina jų darbo metodus ir metodus.

Siekiant aiškumo, nedviprasmiškumo ir aiškumo konsultavimo paslaugų aprašyme, metodinę charakteristiką pageidautina vartoti kaip būdvardį prie žodžio konsultavimas ir būtinai jį išdėlioti pirmoje vietoje, pavyzdžiui, individualus ar grupinis konsultavimas.

Konsultavimui būdingą dalyką patartina dėti po žodžio „konsultavimas“ ir paryškinti frazę: „lauke“, jei kalbame apie visą dalyko sritį, arba „į“ ir dalyko srities pavadinimą. arba „dėl klausimų“, jei kalbame apie atskiras temines sritis pasirinktą sritį, pavyzdžiui, žemės ūkio konsultavimo ar Žemdirbystė, arba konsultavimas gyvulininkystės klausimais.

Kalbant apie priklausomybę firmai, yra išorės ir vidaus konsultantai.

Išoriniai – tai nepriklausomos konsultacinės firmos arba individualūs konsultantai, teikiantys konkretaus užsakymo vykdymo paslaugas klientams pagal atitinkamą sutartį.

Vidiniai – tai etatiniai organizacijų darbuotojai (ekonomikos ir vadybos specialistai), sudarantys analitinį, „štabo“ organizacijos valdymo posistemį. Jie savo ruožtu skirstomi į generalistus, t. y. ekspertus, dalyvaujančius bendrų problemų ir valdymo principus, tokius kaip informacinė parama projektams, ir specialistai, sprendžiantys specifines, pasikartojančias problemas tiek pačioje organizacijoje, tiek regione ar pramonėje, pavyzdžiui, teisės patarėjai, patarėjai ir kt.

Vidiniai konsultantai gali spręsti konkrečias problemas, kylančias iš organizacijos poreikių. Todėl kai kuriais atvejais sunku juos priskirti konsultantams tradicine šio termino prasme. Pavyzdžiui, įmonėje „Mitsubishi“, kuri specializuojasi automobilių gamyboje, Buitinė technika, bankininkyste, dukterinės konsultacinės įmonės Tokyo Research International vidinių konsultantų padalinio užduotis yra teikti informacinę pagalbą patronuojančios įmonės sandoriams. Konsultantai renka informaciją apie šalies, kurioje vykdomas eksportas, rinkos būklę, pvz., valiutų kursus, kainų svyravimus ir kt. Be to, firma užsiima pervedimais į užsienio kalbos techninė literatūra, rengia mokymus dileriams, organizuoja stažuotes, kurios nėra tiesiogiai susijusios su pagrindinės įmonės funkcionavimu, bet neša įmonei pajamas.

Taigi informacijos ir konsultacijų įmonė Tokyo Research International yra intelektualus Mitsubishi centras. Šios organizacinės struktūros ypatumas yra tas, kad net vertėjai yra įtraukiami į vidinių konsultantų paslaugą.

Tačiau riba tarp vidinių konsultantų ir eilinių darbuotojų yra labai plona, ​​kartais sunku juos pavadinti konsultantais.

Praktiškai vidinio konsultavimo naudojimas suteikia šiuos privalumus:

• - vidinis konsultantas gerai išmano savo organizaciją;
• - išmano visus organizacijos vidaus reikalų atspalvius, darbo ir valdymo stilių, kultūrą ir politiką;
• - konsultantas visada yra „po ranka“ su vadovu, su juo galite pasikalbėti apie bet kokią problemą (tai prisideda prie jos struktūrizavimo), galite gauti alternatyvų požiūrį;
• - Yra galimybė greitai reaguoti ir orientuotis bet kokioje darbo situacijoje;
• - konfidencialumas (informacija neišeina už organizacijos ribų);
• - konsultanto prieinamumas daugelyje vidinių padalinių;
• - įmonės personalas, bet kokio lygio vadovai žino, kad jų darbas yra kontroliuojamas. Dėl to didėja jų reiklumas savo darbui ir darbo našumas;
• - apmokėjimas už vidinių konsultantų paslaugas yra pigesnis nei išorės konsultantų (mažiau pridėtinių, kelionės ir kitų išlaidų), - kai kuriais atvejais prieštaringas pranašumas;
• - įmonė gali padėti spręsti problemas ir kurti efektyvi organizacija prekiautojai, tiekėjai, partneriai teikdami konsultacines paslaugas, nemokamas arba mokamas.

Tačiau vidinio konsultavimo naudojimas turi ir neigiamų aspektų, tokių kaip:

• - lėtėja vidinio konsultanto kvalifikacijos augimas, įvairiapusės patirties įgijimas. Vargu ar laikui bėgant jis galės pažvelgti į įmonę iš šalies;
• - vidiniams konsultantams turi būti mokamas fiksuotas atlyginimas;
• - būtina išleisti pinigus jų išsilavinimui;
• - konsultantai nelaukia išorės kritikos iš išorės;
• - retai aptinkamos vidinių konsultantų padarytos klaidos;
• - vidiniai konsultantai neturi nuolat atnaujinamos patirties kitose įmonėse ir pramonės šakose;
• - vidinių konsultantų darbe gali pritrūkti kūrybiškumo;
• - Vidiniam konsultantui delegavus valdymo funkcijas dubliuojančius įgaliojimus arba pripažinus jį turinčiu teisę turėti lemiamą nuomonę „de facto“, įmonėje gali atsirasti antrasis valdžios centras.

Vidaus konsultanto apmokėjimo sistema nustatoma sutartyje. Paprastai yra garantuotos ir papildomos mokėjimo dalys. Didžiausią paskatinimą konsultanto darbo kokybei suteikia visos premijos dalies mokėjimas pasibaigus sutarčiai. Didelės garantijos konsultantui suteikiamos mėnesinėmis ir ketvirtinėmis įmokomis.

Išoriniai konsultantai yra aukštos kvalifikacijos specialistai, informacinės sferos profesionalai. Jie veikia tiek savo vardu (individualūs konsultantai), tiek konsultacinės įmonės vardu.

Toliau tekste terminas „konsultantas“ reiškia bet kokią konsultavimo struktūrą, neatsižvelgiant į tai, ar tai konsultacinė įmonė, ar individualus konsultantas. Be to, jei nenurodyta kitaip, daugiausia bus kalbama apie išorės konsultantus.

Išoriniai konsultantai turi nemažai pranašumų prieš vidinius konsultantus. Tarp jų yra šie:

• - Platesnis žvilgsnis ir žinios įvairiose srityse vadovavimas (turėti didelį kiekį išankstinės informacijos analitiniams darbams atlikti tam tikroje srityje, taip pat patirtis atliekant analitinius darbus įvairiuose objektuose, susijusiuose ne tik su šia sritimi, bet ir susijusiomis sritimis) dėl mažesnio darbo krūvio esant dabartinei vadovybei problemos;
• - orientuotis į platų kitų organizacijų studiją ir patirties perdavimą;
• - pasitelkus išorės konsultantus galima sustiprinti įmonių analitinius skyrius ar net patikėti jiems laikinai vadovauti analitiniam darbui;
• - išorės konsultantai, kaip taisyklė, yra apsiginklavę metodine baze, kuri suteikia sistemingą požiūrį į analitinį darbą (metodikos, leidžiančios analizę padaryti visapusišką, išryškinant įmonei reikšmingiausias problemas, turėjimas);
• - situacijos analizės nešališkumas dėl nepriklausomumo ir pažiūrų nešališkumo, nes konsultantas nepriklauso nuo įmonės vadovo ir nėra jam pavaldus, neturi asmeninių interesų įmonėje;
• - išorės konsultantas turėtų stengtis duoti objektyvus vertinimas situacijų, o ne bandymo įtikti kam nors organizacijoje;
• - konsultanto pareiga yra ne tik aprašyti, kas vyksta, bet ir parengti rekomendacijas – praktinę orientaciją (be to, rekomendacijos turi būti tokios, kad klientas galėtų realiai jas įgyvendinti);
• - galimybė pasisemti naujų idėjų naujai pažvelgus į įmonės problemas (tai galioja pačiam konsultantui ir jokiu būdu neturi įtakos kliento problemoms).

Tačiau išorės konsultantai turi keletą trūkumų:

• - teikiamų paslaugų kokybės garantijos stoka (šią riziką galima sumažinti naudojant konsultantų atrankos sistemą, tuo pačiu atkreipti dėmesį į ankstesnių klientų sertifikavimą ir rekomendacijų prieinamumą);
• - nepakankamas informacijos kiekis įmonėje (kadangi konsultantas ribotą laiką praleidžia kliento įmonės biure);
• - standartinių schemų ir darbo metodų, nepritaikytų konkrečios įmonės ypatumams, naudojimas (blogina situacijos analizės kokybę);
• - dideli atlyginimai, lyginant su organizacijos specialistų atlyginimais;
• - nešti ankstesnių projektų stereotipų naštą;
• - užtrunka laiko pripažinti išorės konsultantų profesionalumo laipsnį ir kvalifikaciją;
• - iškyla reali konfidencialios informacijos atskleidimo grėsmė;
• - reikia laiko supažindinti konsultantą su organizacijos problema.

Žinoma, šiose taisyklėse yra išimčių, o vidinis konsultantas, ypač pradiniame darbo organizacijoje etape, visomis išvardintomis savybėmis gali pranokti išorinį konsultantą. Praktiškai reikia atsižvelgti į šiuos dalykus:

• 1. Konsultuodamas projektu, išorės konsultantas žino, kad jo darbas baigiasi projektu. Jam nėra prasmės įsilieti organizacinė struktūraįmonių konsultavimo funkcija. Vienintelis jos tikslas – sukurti kokybišką produktą. Priešingai, vidiniam konsultantui reikia nustatyti jo vietą struktūroje, todėl jo tikslas yra dvejopas – kokybiškas produktas ir patogi savo pozicija. Nesunku nuspėti, kad kai kuriais atvejais tikslai susikirs. Objektyvi nuomonė tam tikru mastu nuvertinama.
• 2. Vidinis konsultantas gali manyti, kad per dažnai atkreipiant vadovybės dėmesį į vadovybės trūkumus, konsultantas gali būti atleistas arba bent jau negaus paaukštinimo. Tai skatina jį manipuliuoti informacija. Konsultanto sprendimus vadovybė taip pat vertina kaip neobjektyvų: pakviestas išorės konsultantas rekomenduoti atleisti specialistą, jo negalima įtarti asmeniniu interesu; jei toks pat pasiūlymas ateina iš vidinio konsultanto, vadovas pradeda vertinti asmeninius rekomendacijos motyvus. Taip pat gali kilti abejonių dėl sprendimų nepriklausomumo.

Išanalizavus šalies ir užsienio konsultantų darbą matyti, kad jų veikloje vyrauja dvi konsultavimo rūšys:

• - norminis - konsultavimas remiantis įstatymais, parengtomis taisyklėmis ir rekomendacijomis, standartais ir pan. (konsultavimas teisės, apskaitos, užsienio ekonominės veiklos, mokesčių, privatizavimo, audito klausimais);
• - kūrimas - konsultavimas, nesiremiantis jokiais dėsniais ir taisyklėmis (konsultavimas dėl įmonės perkėlimo iš esamos būklės į norimą, dėl įmonės diagnozavimo, programų kūrimo aklavietėms įveikti, valdymo sistemos pertvarką, rinkodaros politikos kūrimą ir kt.) .

Profesionaliai į pačius konsultantus orientuotos paslaugos vykdymo metodikos požiūriu yra ekspertinis, proceso ir mokymo konsultavimas.

Ekspertinėje konsultacijoje konsultantas, kaip siauras specialistas, savarankiškai atlieka diagnostiką, sprendimų ir rekomendacijų jų įgyvendinimui rengimą. Kliento vaidmuo iš esmės yra suteikti konsultantui prieigą prie informacijos, kontroliuoti veiklą, įvertinti rezultatus, įsisavinti rekomendacijas ir priimti tinkamus valdymo sprendimus.

Proceso konsultacijoje konsultantas organizuoja kliento organizacijos darbuotojų grupinį darbą, kad surastų teisingą problemos sprendimą, naudojant aktyvūs metodai mokymus visuose projekto etapuose, aktyviai bendrauja su klientu, skatina jį reikšti savo idėjas, svarstymus, pasiūlymus. Su konsultanto pagalba analizuojamos problemos ir kuriami sprendimai, įsisavinant (surenkant) šias išorines ir vidines idėjas, įvertinant darbo kartu su klientu procese gautus sprendimus ir suvedant juos į rekomendacijų sistemą.

Mokymų konsultacijoje konsultantas ne tik renka idėjas, analizuoja sprendimus, bet ir paruošia dirvą joms atsirasti, suteikdamas klientui aktualią teorinę ir praktinę informaciją paskaitų, seminarų, vadovų ir kt. demonstruoja sukurtus būdus ir būdus spręsti įvairias nereikšmingas problemas (gali vesti papildomus mokymus). Konsultavimo pranašumas yra konkretus-individualus, „gabalinis“ požiūris. Tuo pačiu metu konsultantų turimos žinios transformuojamos taip, kad išspręstų specifines konkrečios įmonės problemas.

Mokymų metu vadovams bendra forma perduodamos žinios vadybos, ekonomikos, teisės ir kt. srityse ir tada jas jau pritaiko praktikoje. Teigiamos pusės abu žinių perdavimo būdai derinami mokymuose ir konsultuojant procesus.

Žinoma, konkrečiuose projektuose ar įvairiuose jų etapuose gali būti naudojami visų trijų išvardintų konsultavimo rūšių deriniai, o tada tai tampa ekspertiniu-procesu, procesiniu mokymu, ekspertiniu mokymu ir pan.

Išsivysčiusiose šalyse vyrauja procesų ir ekspertinių procesų konsultacijos, o Rusijoje – ekspertų ir ekspertų rengimo konsultacijos. Taip yra visų pirma dėl pačių Rusijos klientų nepasirengimo tam kūrybinis darbas su konsultantais, vadovų noras gauti jau paruoštus sprendimus. Tokia situacija dažnai sukelia neigiamų pasekmių ir nepasitenkinimą konsultacinių projektų rezultatais, nes, pirma, klientas gali visai nesuvokti paruoštus sprendimus jei jie nėra sukurti kartu su juo; antra, kai kurios esminės informacijos konsultantas negali gauti ne aktyvaus dialogo su klientu režimu.

Konkrečiuose projektuose ar įvairiuose jų etapuose gali būti naudojami visų išvardintų konsultavimo rūšių deriniai, kurie tampa ekspertiniu-procesu, procesiniu mokymu, ekspertiniu mokymu ir pan.