Responsable du tourisme sans expérience. Agent de voyage : voyage gratuit ou travail stressant ? Plus tu vas tranquille, plus tu iras loin

Responsable du tourisme est un spécialiste de l'industrie du tourisme qui organise des voyages touristiques pour les clients. C'est actuellement l'un des emplois les plus demandés dans l'industrie des loisirs et du divertissement. La profession convient à ceux qui s'intéressent aux langues étrangères, à la géographie et aux études sociales (voir choisir une profession pour l'intérêt pour les matières scolaires).

Un salaire

Salaire au 06/06/2019

Russie 15000—100000 ₽

Moscou 30000—130000 ₽

Brève description

Le travel manager réalise nos rêves pour les vacances que chacun de nous attend avec impatience. De l'extérieur, il semble que ce soit la profession la plus romantique et la plus intéressante - des vacances tous les jours, la possibilité de voyager dans des pays lointains en service.

Mais ce sont des choses différentes - se détendre seul ou organiser avec compétence des vacances sans tracas, ce qui dépend de nombreuses personnes et circonstances.

Responsable du tourisme est un nom généralisé pour une profession multifonctionnelle. Il existe des généralistes qui sont capables d'organiser par eux-mêmes le voyage d'un touriste du début à la fin, mais le plus souvent dans les agences de voyages (voyagistes) une division du travail est pratiquée par spécialisation : responsable du service client, responsable des billets, responsable de la destination, traitement des visas gestionnaire et assurance, responsable des voyages d'affaires, etc. Chacune de ces spécialités peut être traitée séparément par un responsable du tourisme sans expérience professionnelle sous la direction d'un spécialiste plus expérimenté. À grandes entreprises L'organisation d'un voyage touristique ressemble au travail d'une chaîne de montage : à chaque étape de l'organisation du circuit, différents spécialistes sont reliés à l'affaire.

Les spécificités du métier

Les responsabilités fonctionnelles d'un responsable du tourisme dépendent de l'endroit où il travaille : dans un voyagiste ou dans une agence de voyages. Dans un voyagiste, les gestionnaires sont engagés dans le développement et la formation d'itinéraires touristiques, et dans les agences de voyages, en règle générale, ils vendent des circuits aux clients.

Responsabilités d'un responsable du tourisme travaillant dans un voyagiste :

• développement d'itinéraires ;
• préparation de programmes d'excursions et de divertissements;
• Réservations d'hôtel;
• remboursement de billets pour des vols réguliers ;
• organisation de vols charters;
• négociations avec l'hôte;
• enregistrement des assurances et visas;
• formation de voyages organisés;
• conclusion de contrats avec des agences de voyages;
• mener des campagnes publicitaires;
• autorisation situations conflictuelles avec des représentants du pays hôte.

Dans les agences de voyages, le métier de responsable tourisme consiste à :

• recevoir des appels ;
• conseils clients potentiels(en personne et par téléphone);
• mise à disposition de guides, catalogues, cartes;
• étude de marché et sélection optimale visite à la demande du client;
• interaction avec les responsables des voyagistes ;
• rédaction d'un contrat avec un client.

Il existe des agences de voyage qui combinent les fonctions d'une agence de voyage et d'un voyagiste.

Avantages et inconvénients du métier

avantages

• les perspectives de l'industrie dans son ensemble et la demande constante de personnel;
• la possibilité de visiter de nombreux pays dans le cadre du travail ou lors de voyages de dernière minute et des offres spéciales en vacances ;
• salaire élevé;
• la polyvalence du métier de responsable du tourisme vous permet de travailler avec n'importe quel niveau d'éducation et d'expérience, il y a un travail pour tout le monde ; lors de la candidature à un emploi, il n'y a pas de qualification scolaire stricte.

Les moins

• haute responsabilité;
• situations de stress fréquentes en cas d'incohérences de production et de cas de force majeure (un avion peut être retardé, une catastrophe naturelle ou une guerre peut commencer, les touristes peuvent ne pas être libérés par les douanes, etc.);
• voyages à différents pays sont de nature productive et il est impossible de se détendre complètement et de profiter de ses vacances;
• les touristes peuvent déranger avec des appels à tout moment de la journée, et le responsable doit calmement répondre et répondre aux questions qui se sont posées, résoudre les problèmes avec l'hôte en faveur du client;
• saisonnalité du travail et dépendance à ce niveau de salaire.

Formation de responsable du tourisme (Éducation)

Institut russe enseignement professionnel"IPO" - recrute des étudiants pour recevoir une spécialité grâce à un programme à distance de reconversion professionnelle et de formation avancée. Étudier à l'IPO est un moyen pratique et rapide de recevoir une formation à distance. + de 200 formations. Plus de 8000 diplômés de 200 villes. Délais courts pour les formalités administratives et les formations externes, versements sans intérêt de l'institut et remises individuelles. Contactez-nous!

Dans ce cours, vous pouvez obtenir la profession d'ingénieur logiciel à distance en 3 mois et 15 000 roubles :
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Vous invite à obtenir un diplôme dans votre spécialité lors de cours de reconversion professionnelle. L'Académie est spécialisée dans les programmes de formation continue, offre format pratique l'enseignement à distance, une approche individuelle des besoins des étudiants et des prix flexibles.

Il donne la possibilité sans interruption du travail et du lieu de résidence sur la base de l'enseignement professionnel spécialisé supérieur ou secondaire existant de recevoir nouveau métier dans le sens du "Tourisme national et international". Les programmes ont une accréditation d'État, c'est pourquoi des documents d'État sont délivrés.

Collèges

La formation d'un responsable du tourisme dans les spécialités "Tourisme", "Gestion (par industrie)" ou "Gestion d'une organisation" (avec une spécialisation en "Tourisme") est présentée dans plus de 20 collèges de Moscou, dont:

• au Collège humanitaire de l'Université d'État russe des sciences humaines
• Collège Humanitaire des Technologies Innovantes
• Collège des petites entreprises n ° 48
• Collège Académie internationale commerce et gestion.

Une fois diplômés, les diplômés reçoivent un diplôme avec la qualification "Spécialiste des services touristiques"

Lieu de travail

• agence de voyages
• voyagistes

Qualités personnelles

• haute résistance aux contraintes;
• endurance de fer et maîtrise de soi;
• sociabilité;
• compétences organisationnelles;
• organisation personnelle;
• éloquence;
• diplomatie;
• charme;
• bonne mémoire;
• la capacité à convaincre l'interlocuteur;
• une responsabilité;
• souplesse de pensée.

Carrière

L'aspirant directeur du tourisme peut postuler pour le poste de directeur adjoint, dont les tâches comprennent le travail au téléphone ou la conversation avec les clients. À l'avenir, il pourra devenir responsable du service client. Le salaire moyen d'un responsable du tourisme est composé d'une partie fixe et de pourcentages. Professionnels avec au moins cinq ans d'expérience qui ont leur propre base de clientèle, peut compter sur le double gros salaire. À l'avenir, un responsable du tourisme peut devenir directeur adjoint d'une agence de voyages et même directeur. Les voyagistes offrent une expérience touristique plus riche que les agences de voyages. Ici, vous pouvez maîtriser toutes les spécialisations de la profession dans l'organisation de la tournée du début à la fin. Avec une diligence raisonnable et le désir de maîtriser tous les secrets de la profession, vous pouvez accéder au poste de cadre supérieur qui gère réellement l'activité touristique et est responsable de l'augmentation des bénéfices de l'entreprise, du développement et de l'expansion du marché. Ses fonctions comprennent la signature de contrats importants, la négociation, la conduite d'une politique publicitaire compétente, recherche en marketing. En conséquence, leurs salaires sont élevés.

Un statut élevé dans les voyagistes a un directeur de voyage (directeur de voyage) ou un coordinateur de voyage, dont les fonctions incluent le développement de l'individu et visites d'entreprise. En règle générale, ils doivent bien connaître les lieux de villégiature, les hôtels, les modes d'entrée dans différents pays, pouvoir travailler avec des comptes, des cartes de crédit, réserver des hôtels et des billets d'avion. Les gestionnaires de voyages concluent des accords avec l'hôte, ils doivent donc parler couramment au moins langue Anglaise avoir les compétences pour se préparer offres commerciales et négocier, connaître et suivre les règles de l'étiquette commerciale.

Les spécialistes d'élite sont aussi des gestionnaires de voyages d'affaires qui doivent composer avec des hommes d'affaires habitués à un haut niveau de service, de clarté et de ponctualité, même en cas de force majeure.

Au fil du temps, de nombreux gestionnaires de succès qui ont maîtrisé la technologie de promotion destination touristique du début à la fin, peuvent ouvrir leur propre entreprise.

Instruction

Le poste de gestionnaire de logiciel peut combiner diverses fonctions. Plus l'entreprise est grande, plus l'éventail des responsabilités de chaque employé est restreint. Les voyagistes proposent des options de travail pour la formation d'un réseau d'agents dans les régions, et dans les agences de voyages, le personnel communique la plupart du temps directement avec les clients.

Un débutant devrait y penser - ils y ouvrent plus souvent. Cela peut valoir la peine de partir d'un poste inférieur, en vous essayant, par exemple, en tant que directeur adjoint ou stagiaire. Malheureusement, la majorité des stagiaires ne reçoivent pas de salaire - ils ne travaillent que pour des pourcentages ou de l'ancienneté.

Si vous voulez être manager, ne vous contentez pas d'être coursier. En tant que stagiaire ou assistant, vous apprenez les compétences nécessaires - communiquer avec les clients, travailler avec les objections, effectuer des visites, étudier des programmes spéciaux de tickets informatiques. Le coursier passe la plupart de son temps à l'extérieur et n'a pratiquement aucune chance d'améliorer ses compétences. De plus, une ligne indiquant un tel poste a peu de chances d'agrémenter votre CV.

Sélectionnez ceux qui conviennent et envoyez votre CV à l'adresse qui y est indiquée avec l'indication obligatoire du poste pour lequel vous postulez. Pas mal à attacher lettre de transmission et ta photo. Quelques jours après l'envoi, appelez l'entreprise et demandez si vos papiers ont été reçus.

Lors de la préparation d'un entretien, renseignez-vous le plus possible sur l'entreprise pour laquelle vous souhaitez travailler. Visitez son site Web, étudiez les programmes offerts, lisez les commentaires des clients. Il est bon de regarder d'autres sites dédiés au tourisme. Lorsque vous parlez à un représentant de l'employeur, assurez-vous de mentionner ce que vous avez appris.

Pendant l'entretien, comportez-vous aussi poliment et correctement que possible, ne discutez pas avec votre adversaire. Veuillez noter que l'exactitude, l'absence de conflit et la certitude sont qualités importantes pour un futur responsable du tourisme.

Si on vous a offert moins que ce à quoi vous vous attendiez, renseignez-vous dans quelles conditions et quand vous pouvez compter sur une augmentation. Ne surestimez pas les besoins si vous n'avez pas d'expérience dans l'industrie du tourisme. Pour dicter les conditions, vous devez avoir votre propre base et certains développements. Mais dans un an, vous pourrez réclamer plus - dans cette entreprise ou chez ses concurrents.

Vidéos connexes

Sources:

• comment travailler dans une agence de voyage

Un entretien d'embauche est toujours un moment très sensible. Surtout si ce n'est pas la première tentative d'obtenir position souhaitée. L'essentiel est de préciser que vous êtes une personne confiante et bien informée.

Instruction

Rédigez un CV. Il doit contenir toutes les informations dont vous avez besoin sur vous. Indiquez vos données personnelles, adresse et numéros de téléphone, état civil et les lieux de travail antérieur. Le CV laissé après la conversation ne sera pas laissé sans attention, car il indique votre intention sérieuse concernant le poste, votre préparation au processus de travail.

Dans la formation de la première impression, le facteur visuel est récemment devenu pertinent. Si une personne est purement extérieurement agréable, il sera également agréable de travailler avec elle.

Essayez de ne pas être trop affirmé, mais vous ne devriez pas non plus être trop modeste et silencieux. Sinon, vous ne serez tout simplement pas remarqué parmi les autres candidats. Exigences standard pour un poste dans une agence de voyages : expérience dans le tourisme, connaissance de l'industrie, capacité à travailler dans le système de tourisme principal, connaissance des technologies touristiques de base, anglais - un niveau suffisant pour diriger correspondance commerciale et la communication avec les partenaires. Lors de la candidature à un emploi, les qualités personnelles sont également importantes - la bonne volonté, l'attention et la précision.

Essayez de montrer votre attitude face au travail, votre désir de développement professionnel et l'importance de ce travail pour vous. Et vous prendrez sûrement le poste souhaité et passerez du statut de candidat au statut d'employé d'une agence de voyage.

Travailler dans l'industrie du tourisme est passionnant et activité créative nécessitant des connaissances polyvalentes et une formation professionnelle de haut niveau. Une activité réussie dans ce domaine nécessite des compétences en communication, la responsabilité, la connaissance des langues étrangères et une éducation appropriée.

Tu auras besoin de

• - Accès Internet;
• - Téléphone;
• -photo 3x4cm;
• - sommaire;
• - des documents de référence (sur la géographie, la gestion documentaire, etc.).

Instruction

Pour obtenir un emploi en voyageant, étudiez l'ensemble du marché du travail. Consultez les offres d'emploi dans les journaux, sur les babillards électroniques et sur les sites spécialisés (par exemple, superjob.ru, rabota.ru, vakant.ru, etc.).

Appelez les numéros de téléphone indiqués dans les annonces qui vous intéressent. Gardez un journal et un stylo avec vous pour noter les heures de réunion.

Souvent à la fin de l'entretien, un employeur potentiel prononce une phrase qui effraie les candidats non préparés : "Laissez votre CV, nous vous contacterons". Pour être parfaitement équipé, préparez à l'avance un CV détaillé et imprimez-le.

Ce document doit inclure le nom complet, la date de naissance, l'adresse, le but (indiquez le poste que vous souhaitez obtenir), l'éducation, l'expérience professionnelle, des informations supplémentaires, les qualités personnelles.

Afin d'obtenir un emploi dans une agence de voyages, portez une attention particulière à remplir les deux derniers points. La plupart des candidats ont enseignement spécialisé et une certaine expérience de travail. se démarquer de poids total diverses compétences connexes, certificats de fin de cours de perfectionnement, connaissance de langues étrangères, etc. vous aideront.

Prenez des photos standard de 3 x 4 cm et joignez-les à votre CV. Considérant tous les candidats, le manager regardera la photo et se souviendra immédiatement de vous et de votre traits positifs.

Indiquez autant d'informations que possible sur vous-même - si vous ne réussissez pas la sélection pour un poste vacant, une place inopinément vacante dans une spécialisation connexe peut vous être proposée.

Séparément, il convient de mentionner la préparation de l'entretien. Répétez les informations géographiques de base (pays et capitales, principales régions de villégiature et leurs caractéristiques). Restaure en mémoire la liste des documents que le client doit fournir pour émettre un ticket. L'employeur peut vous poser n'importe quelle question, alors soyez prêt à improviser.

Vidéos connexes

Les managers sont des spécialistes qui exécutent diverses tâches de production et de gestion du personnel. Ces employés sont nécessaires dans presque toutes les entreprises, la demande pour la profession est donc assez élevée.

Instruction

Décidez vous-même dans quel domaine vous aimeriez travailler en tant que manager. Il peut s'agir à la fois d'une entreprise à vocation économique et, par exemple, d'une institution Restauration, service après-vente et d'autres.

Décidez quel genre de gestionnaire vous voulez être. Il existe un poste de cadres subalternes, qui sont des employés subalternes, ils réglementent les activités des employés ordinaires et autres. Il s'agit notamment des directeurs des ventes, des maîtres, des chefs de département, etc. Les gestionnaires de niveau intermédiaire comprennent les supérieurs des représentants de niveau inférieur - chefs de départements, directeurs de branches, doyens de facultés et autres. Le plus petit groupe de managers sont les cadres supérieurs qui gèrent l'ensemble de l'organisation - PDG, recteur de l'université, et d'autres.

Obtenez la formation dont vous avez besoin pour votre poste cible. Pour les cadres de niveau inférieur, l'enseignement secondaire spécialisé est généralement suffisant. Les cadres de la classe moyenne doivent nécessairement avoir une formation supérieure dans le domaine de l'économie et de la gestion au sein de l'entreprise. Pour devenir cadre supérieur, vous devrez peut-être obtenir des l'enseignement supérieur, par exemple, dans le domaine de la jurisprudence, ainsi que le passage de cours spéciaux de formation avancée.

Recherchez les offres d'emploi disponibles dans votre ville sur Internet ou dans les journaux, contactez les employeurs et envoyez-leur votre CV, en indiquant votre formation, votre expérience professionnelle et les compétences pertinentes. Il vous sera demandé de vous inscrire à un entretien, à la fin duquel vous recevrez le poste souhaité. Faites une liste complète des entreprises pour lesquelles vous aimeriez travailler et suivez leur actualité pour vous tenir au courant des postes à pourvoir.

Sources:

• comment obtenir un emploi de manager sans expérience en 2019

Tourism Manager est un poste intéressant et prometteur. Si vous souhaitez communiquer avec des clients, en savoir plus sur d'autres villes et pays, essayez de trouver un emploi dans une agence de voyages.

Instruction

Gardez à l'esprit qu'un responsable du tourisme doit avoir un certain nombre de qualités personnelles. Ceux-ci incluent, par exemple, la capacité de trouver le contact avec les gens, une bonne mémoire, la patience, la responsabilité, l'organisation. Il est souhaitable que vous ayez vous-même de l'expérience en . Il vous sera donc plus facile de conseiller d'autres personnes sur le choix des circuits.

Il n'est pas obligatoire, mais souhaitable, d'avoir un diplôme d'études secondaires. Les spécialités telles que directeur du tourisme, hôtellerie ou une langue étrangère sont particulièrement bienvenues. En général, la connaissance de l'anglais, de l'allemand, du français ou d'une autre langue, bien qu'à un niveau moyen, vous permettra de postuler à un meilleur poste et à un salaire plus élevé. Vous devez également maîtriser la bureautique la technologie informatique et grands programmes. Après tout, la plupart des réservations de circuits et d'hôtels se font via Internet.

Préparez-vous aux spécificités du travail en tant que responsable du tourisme. Tout d'abord, il convient de noter l'absence d'un calendrier de travail clair. Parce que tu ne peux pas partir lieu de travailà la fin Fête du travail si vous avez un client qui a besoin de conseils. Parfois, les employés de l'industrie du tourisme doivent se rendre au travail le samedi ou le dimanche. Parfois, des week-ends flottants sont programmés. Il est conseillé de toujours être au téléphone, aussi bien avant le début de la journée de travail qu'après. Après tout, les clients peuvent vous appeler, dont dépend votre revenu.

Un responsable du tourisme peut s'attendre à un salaire décent, mais il devra s'habituer aux fluctuations saisonnières auxquelles le marché du tourisme est soumis. Au moment des vacances, ainsi que pendant les longues vacances, vous pouvez vous attendre à un revenu plus élevé. Mais dans les périodes où seuls des circuits coûteux sont disponibles pour le tourisme, le niveau de salaire sera plus bas. N'oubliez pas que les revenus du responsable du tourisme sont constitués du salaire et des intérêts des transactions. En règle générale, le salaire lui-même n'est pas très élevé.

Trouvez un emploi en tant que responsable du tourisme. Si possible, choisissez une agence qui s'occupe de l'emploi officiel de ses employés. Examinez de plus près le début, quelle direction d'activité est la plus proche de vous - réservation d'hôtels, délivrance de visas, tourisme externe ou interne.

Évoluer en tant que responsable du tourisme. Étudiez des informations sur d'autres pays, leurs caractéristiques et leurs traditions. Savoir conseiller les clients sur l'hôtel qu'il vaut mieux choisir, les attractions à visiter. Vous devrez sûrement faire une tournée d'information auprès de l'agence dans laquelle vous obtenez un emploi. Au cours de celui-ci, vous devez examiner attentivement les hôtels dans lesquels vous vous rendez, afin de vous forger ensuite une opinion avant l'acheteur du voyage. Assistez à diverses conférences et séminaires d'introduction pour en savoir plus sur les domaines dans lesquels votre entreprise opère.

Le métier de responsable du tourisme n'est pas seulement un travail acharné, mais aussi un mode de vie. À tout moment de la journée, des touristes anxieux peuvent vous déranger sur un téléphone personnel en vous demandant de vous aider à trouver un bon d'hébergement ou à rendre un avion qui a volé il y a quelques minutes. Si vous aimez les gens, que vous n'êtes pas gêné par les ventes et que le tourisme lui-même évoque de bonnes associations, alors ce métier vous apportera chance et succès.

Si vous êtes nouveau, essayez de trouver un emploi dans une agence de voyages - une entreprise qui vend des bons pour les voyagistes. En règle générale, il s'agit de petites entreprises où travaillent 5 personnes. Obtenir un emploi en tant que gestionnaire ici est facile si disponible postes vacants surtout si vous avez votre propre expérience de voyage. Mais même si vous n'avez voyagé nulle part, vous pouvez toujours intéresser le directeur de l'entreprise. L'essentiel est que vous donniez l'impression d'une personne polie, compétente et sûre d'elle, capable de raconter des choses intéressantes. Les gains seront modestes, mais vous apprendrez à bien vendre et à acquérir une expérience précieuse dans le tourisme, qui vous sera utile pour le développement de votre carrière.

Agences de voyages mixtes - voyagiste / voyagiste - un excellent moyen de commencer petit et d'atteindre des sommets. Ici, il est possible d'obtenir un emploi de directeur adjoint, ainsi que de directeur pour la vente de circuits d'agence, c'est-à-dire de circuits d'autres agences de voyages. En vendant des circuits d'autres entreprises, vous êtes moins responsable envers les touristes et votre entreprise. Et ce n'est qu'un plus au stade initial d'une carrière. Lorsque vous commencerez à bien naviguer dans chaque élément du forfait touristique - les directions principales, les transferts, les vols, les hôtels, et bien sûr, les documents pour voyager à l'étranger, il vous sera proposé une leçon plus difficile, mais intéressante, dans tous les sens, et salaire décent travail.

Remarque

Le vieux stéréotype selon lequel la carrière d'un responsable du tourisme commence comme coursier est depuis longtemps devenu obsolète. Le coursier est constamment sur la route et est rarement au bureau. Il n'a donc pas à observer le travail des spécialistes. Son travail est complètement différent de celui d'un responsable du tourisme.

Conseil utile

Apprendre l'anglais. Il est nécessaire pour la correspondance commerciale et la communication avec les partenaires étrangers de l'agence de voyages.

Apprenez à utiliser non seulement Internet, mais également les programmes informatiques de bureau de base pour travailler avec des documents.

Souriez à l'entretien.

Travailler dans tourisme attire beaucoup. En envoyant un client dans une station balnéaire méditerranéenne, c'est comme si vous vous rapprochiez vous-même un peu plus de la mer, du soleil et de toutes sortes de plaisirs. Le travail est facile et les gens sont agréables à qui parler. De plus, les entreprises-employeurs, en règle générale, promettent aux employés un repos préférentiel. Et c'est un gros plus. Dans quelle mesure est-il réaliste de postuler à un poste dans une agence de voyages sans expérience ni connaissances particulières ? Qu'est-ce que les employeurs peuvent offrir exactement à ces demandeurs d'emploi ?

Les annonces "touristiques" dans le journal peuvent être divisées en trois types. Le premier comprend les postes vacants qui nécessitent une expérience professionnelle dans un poste spécifique et la connaissance d'une langue étrangère : un responsable du tourisme dans certains domaines, pour travailler avec des clients VIP, un agent de billets d'avion connaissant certains programmes, etc. Malheureusement, ce n'est pas pour nous.

Annonces du deuxième type - pour les candidats avec peu ou pas d'expérience, mais aussi avec des salaires minimes (environ 200 $) - gestionnaire de messagerie, directeur adjoint.

Et, enfin, un baume pour l'âme - des offres "pour tout le monde": sans expérience, sans langue étrangère et avec des salaires de 500 à 1500 dollars + intérêts.

Alors, commençons l'enquête avec ces publicités accrocheuses.

C'est du business, pas de la bêtise !

En termes de contenu, ils sont à peu près les mêmes : « Au bureau d'une agence de voyage, sans déplacement, etc. Postes vacants : administrateur-gérant, adjoint. chef de service, gestionnaire. À partir de 1300 $ + %. A partir de 20 ans, y compris officiers de réserve, enseignement supérieur, secondaire spécialisé. L'éducation est gratuite (avec rémunération). Horaire flexible, possible combinaison et étranger Carrière. Etranger de préférence. relaxation. Hebdomadaire. paiement s/n. Il existe également des variantes concernant toutes sortes d'avantages : un forfait social, un travail salarié, des voyages d'affaires à l'étranger, etc.

Nous composons le premier numéro.

Bonjour, je suis sur une offre d'emploi

Ils ne me laissent pas finir, prenant l'initiative entre leurs mains :

— Avez-vous une expérience dans le tourisme ? Pas? Pas effrayant. Qu'en est-il de l'éducation ? Pédagogique? Formidable! Venez pour un entretien. Nous avons des postes vacants : responsable du tourisme au bureau, administrateur, gestionnaire service de contrôle. Responsabilités - négociation, conclusion de contrats. Pour les débutants - une série de conférences sur la base de l'Académie du Tourisme de temps de travail. Enregistrement par la main-d'œuvre ou par contrat - tout le discours est prononcé par un virelangue mémorisé, sans aucune possibilité d'insérer une question de clarification. En conclusion, l'interlocuteur dicte l'adresse détaillée de l'agence de voyage à la même vitesse.

- Excusez-moi, vous pouvez poser des questions sur le salaire, car il est impossible pour un débutant d'obtenir 1000 dollars ?

- Tout dépend de la position, venez - nous allons parler. Nous avons un système de paie. Les salaires dans l'entreprise vont de 3 000 à 38 000 roubles plus les intérêts, et ils sont élevés ici.

- Mais au début, apparemment, il faut compter sur un minimum ?

- Nous sommes tous individuellement. Viens et parlons. Viendras-tu demain?

Je vais réfléchir et rappeler. Merci pour l'info.

La conversation lors du deuxième appel est répétée presque textuellement. Ils ont juste proposé de venir au Centre panrusse des expositions.

Ouais, ouais, super. Mais la question se pose naturellement : emploi bien rémunéré sans expérience - un gros problème. Et ici, pour vous, il y a des dizaines d'agences de voyages parmi lesquelles choisir. Ils sont impatients de vous embaucher, de tout vous apprendre et de payer beaucoup d'argent. Bizarre. Je fais le troisième, contrôle, appel.

- Bonjour. je suis en pub

L'interlocuteur donne un texte absolument similaire aux précédents, mais je n'abandonne pas :

- Dis moi un salaire Les 1 000 $ indiqués dans l'annonce sont-ils un salaire normal ou non ?

- Nous avons différents postes taux fixes, ils sont calculés individuellement.

- Qu'est-ce que ça veut dire, désolé ? Salaire, en tant que tel, non?

- Fille, tu n'as apparemment jamais travaillé dans les affaires. Il n'y a pas de salaire dans les affaires, - explique l'interlocuteur d'une voix fatiguée, - c'est un niveau différent.

- La dernière question, puis-je? Faites-vous sortir officiellement, selon le travail? Et sur les impôts et les cotisations sociales.

- Ma fille, tu poses des questions étranges. Nous avons travail sérieux affaires, vous savez? Je n'ai pas le temps de bavarder. Si vous voulez changer votre vie, venez ici.

Si elle prenait la peine d'expliquer comment elle propose de changer des vies, je penserais. Eh bien, c'est suspect. Pourquoi secrets ? Nous parlons, semble-t-il, de travail, et non d'initiation à la loge maçonnique. Pourquoi une rencontre personnelle est-elle si nécessaire, et il est impossible de connaître les détails par téléphone ? En général, pour ne pas perdre de temps à me déplacer vers de nombreux entretiens (du coup, en vain), j'ai décidé de me tourner vers Internet : qu'est-ce qu'on y dit ?

Les promesses des managers

J'ai trouvé un grand nombre d'avis sur les entreprises où j'ai appelé. Par exemple:

« J'ai vu une annonce pour un emploi dans une agence de voyage sur un site de recrutement (pas de raison sociale, pas d'email). Postes et salaires intéressants ! A téléphoné, est allé à VDNH pour un entretien : une foule de gens (!), des "managers" polis. Remplir un court questionnaire. La conversation porte sur n'importe quoi, le résultat est le même - payez 480 roubles pour trois jours de formation (?!). Quoi exactement - ils ne peuvent pas vraiment le dire (comme les particularités de toutes sortes de pays, l'aide aux visas). Vous dites : « Je n'ai pas d'argent sur moi. Ils demandent: "Laissez au moins un montant" en gage "(!!!). Ensuite, ils promettent deux mois de travail dans le même bureau à VDNKh, mais ont du mal à répondre à quel titre (« avec les candidats »). Ensuite, ils promettent une formation supplémentaire.

« Je suis allé à ces cours de trois jours, je m'y attendais : où est le plaisir. J'ai attendu: le deuxième jour, ils disent: pour devenir gestionnaire de destinations de masse (c'est-à-dire pour travailler avec des clients), vous devez vous-même prendre leur billet pour 450 USD. Eh bien, ou quelqu'un pour le vparit vous-même. Mais c'est mieux d'y aller, explique le « manager », comment travaillerez-vous plus tard si vous n'êtes pas allé à l'étranger ? Et s'ils l'étaient, alors pas de notre entreprise - pas ça. Si le travail commence après un voyage pour 450 USD, je ne sais pas, je n'ai pas payé.

En général, les miracles ne se produisent pas. Je cherche un emploi, pas une "entreprise" de qualité douteuse. C'est dommage que les milliers de dollars promis jusqu'ici inaccessible. Tellement voulu !

Vous devrez continuer à chercher d'autres annonces qui proposent un travail précis, mais pour peu d'argent.

Plus tu vas tranquille, plus tu iras loin

Il y a peu de publicités de ce type, mais elles existent. Par exemple, vous avez besoin d'un directeur adjoint du tourisme, d'une expérience professionnelle d'au moins six mois ou d'une expérience ventes actives. Certes, la connaissance des tendances de masse est encore nécessaire. Salaire - 200 $ + %. J'appelle.

- Bonjour. Je suis sur une offre d'emploi. Je dois dire tout de suite que je n'ai aucune expérience dans le tourisme, mais j'ai travaillé comme directeur des ventes, et vous avez dit que j'ai de l'expérience dans la vente active. Je me suis reposé plusieurs fois à l'étranger, j'ai donc une idée des destinations de masse. Je viendrai peut-être ?

Soumettez votre curriculum vitae et nous y jetterons un coup d'œil.

— Excusez-moi, mais ai-je une réelle chance ?

- Bien sûr, nous aimerions trouver une personne ayant une expérience dans le tourisme, afin qu'il ait une idée des systèmes de réservation de billets, d'hôtels, etc. Mais puisque le poste commence, des options sont possibles. Si vous êtes un utilisateur de PC confiant, vous connaissez une langue étrangère - c'est un plus.

- Merci, je vais certainement envoyer un CV et j'attendrai.

Il y avait de l'espoir. Mais pour 200 $. Eh bien, continuons. Agent de voyage requis. Salaire - chien. fille, v/o, pc, langues étrangères».

- Bonjour, vous avez annoncé qu'un employé était requis pour une agence de voyage.

Oui, nous avons besoin d'un directeur adjoint.

- Excusez-moi, mais quel est le salaire et à quel niveau doit être la langue ? Je ne peux pas dire que je parle parfaitement l'anglais, mais assez bien.

- Nous avons besoin d'un bon niveau de compétence linguistique pour qu'il n'y ait pas de problèmes avec les partenaires. Et le salaire est d'environ 8000 roubles.

- Et le fait que je n'ai pas travaillé dans le domaine du tourisme ne fait pas peur ?

- Pas. Soumettez votre curriculum vitae et nous y jetterons un coup d'œil.

Eh bien, voici une autre chance. Bien sûr, il n'y a pas beaucoup de postes vacants, mais il y en a plusieurs dans chaque numéro du journal.

Et finalement, j'ai trouvé une autre offre, et ça m'a plu. «Un gestionnaire de messagerie est tenu de travailler avec les ambassades et de livrer l'air, le chemin de fer. dor. des billets." Beaucoup disent que l'essentiel dans une carrière est d'entrer dans le courant. Et même si vous faites vos preuves dans un poste de coursier, vous pouvez compter sur plus travail intéressant. Interrogeons-nous à ce sujet.

— Bonjour, je suis intéressé par le poste vacant de gestionnaire de messagerie.

— Oui, nous avons besoin d'un employé à plein temps. Salaire 6 000 roubles, paiement des frais de voyage et de téléphone. Si vous êtes satisfait des conditions, organisons un entretien.

- C'est intéressant pour moi, mais il n'y a qu'une question: est-ce possible pour un tel poste carrière? C'est-à-dire devenir responsable du tourisme?

- Vous savez, tout est très individuel. Si vous aimez ça chez nous et que vous êtes un employé responsable et fiable, tout est possible. En principe, ici, vous pouvez examiner de plus près quels sont les domaines de travail, ce qui vous intéressera le plus: visas, réservation de billets, hôtels. Au cours du travail, vous serez en mesure de comprendre quoi et où vous devriez apprendre. Il y a donc des chances.

- Merci, je vais y réfléchir.

Conclusions simples

Résumons donc nos recherches.

- Si vous avez besoin d'un emploi stable, mieux vaut oublier les offres d'"argent fou" pour participer à une "entreprise cool".

- Les employeurs fiables offrent des postes avec des responsabilités très précises et demandent un curriculum vitae.

- La possibilité de devenir responsable du tourisme, en principe, est accessible à tous. Vous devrez commencer par des postes de départ pour de petits salaires.

- Les chances sont considérablement augmentées si vous parlez une langue étrangère à un niveau élevé.

Responsable du tourisme est un spécialiste de l'industrie du tourisme qui organise des voyages touristiques pour les clients. C'est actuellement l'un des emplois les plus demandés dans l'industrie des loisirs et du divertissement. La profession convient à ceux qui s'intéressent aux langues étrangères, à la géographie et aux études sociales (voir choisir une profession pour l'intérêt pour les matières scolaires).

Un salaire

Salaire au 06/06/2019

Russie 15000—100000 ₽

Moscou 30000—130000 ₽

Brève description

Le travel manager réalise nos rêves pour les vacances que chacun de nous attend avec impatience. De l'extérieur, il semble que ce soit la profession la plus romantique et la plus intéressante - des vacances tous les jours, la possibilité de voyager dans des pays lointains en service.

Mais ce sont des choses différentes - se détendre seul ou organiser avec compétence des vacances sans tracas, ce qui dépend de nombreuses personnes et circonstances.

Responsable du tourisme est un nom généralisé pour une profession multifonctionnelle. Il existe des généralistes qui sont capables d'organiser par eux-mêmes le voyage d'un touriste du début à la fin, mais le plus souvent dans les agences de voyages (voyagistes) une division du travail est pratiquée par spécialisation : responsable du service client, responsable des billets, responsable de la destination, traitement des visas gestionnaire et assurance, responsable des voyages d'affaires, etc. Chacune de ces spécialités peut être traitée séparément par un responsable du tourisme sans expérience professionnelle sous la direction d'un spécialiste plus expérimenté. Dans les grandes entreprises, l'organisation d'un voyage touristique s'apparente au travail d'une chaîne de montage : à chaque étape de l'organisation du circuit, différents spécialistes sont reliés à l'affaire.

Les spécificités du métier

Les responsabilités fonctionnelles d'un responsable du tourisme dépendent de l'endroit où il travaille : dans un voyagiste ou dans une agence de voyages. Dans un voyagiste, les gestionnaires sont engagés dans le développement et la formation d'itinéraires touristiques, et dans les agences de voyages, en règle générale, ils vendent des circuits aux clients.

Responsabilités d'un responsable du tourisme travaillant dans un voyagiste :

• développement d'itinéraires ;
• préparation de programmes d'excursions et de divertissements;
• Réservations d'hôtel;
• remboursement de billets pour des vols réguliers ;
• organisation de vols charters;
• négociations avec l'hôte;
• enregistrement des assurances et visas;
• formation de voyages organisés;
• conclusion de contrats avec des agences de voyages;
• mener des campagnes publicitaires;
• résolution des situations conflictuelles avec les représentants du pays hôte.

Dans les agences de voyages, le métier de responsable tourisme consiste à :

• recevoir des appels ;
• Consulter les clients potentiels (en personne et par téléphone);
• mise à disposition de guides, catalogues, cartes;
• étude des offres du marché et sélection optimale du circuit à la demande du client ;
• interaction avec les responsables des voyagistes ;
• rédaction d'un contrat avec un client.

Il existe des agences de voyage qui combinent les fonctions d'une agence de voyage et d'un voyagiste.

Avantages et inconvénients du métier

avantages

• les perspectives de l'industrie dans son ensemble et la demande constante de personnel;
• la possibilité de visiter de nombreux pays dans le cadre du travail ou lors de voyages de dernière minute et des offres spéciales en vacances ;
• salaire élevé;
• la polyvalence du métier de responsable du tourisme vous permet de travailler avec n'importe quel niveau d'éducation et d'expérience, il y a un travail pour tout le monde ; lors de la candidature à un emploi, il n'y a pas de qualification scolaire stricte.

Les moins

• haute responsabilité;
• situations de stress fréquentes en cas d'incohérences de production et de cas de force majeure (un avion peut être retardé, une catastrophe naturelle ou une guerre peut commencer, les touristes peuvent ne pas être libérés par les douanes, etc.);
• les voyages dans différents pays sont de nature productive et il est impossible de se détendre complètement et de profiter de ses vacances;
• les touristes peuvent déranger avec des appels à tout moment de la journée, et le responsable doit calmement répondre et répondre aux questions qui se sont posées, résoudre les problèmes avec l'hôte en faveur du client;
• saisonnalité du travail et dépendance à ce niveau de salaire.

Formation de responsable du tourisme (Éducation)

Dans ce cours, vous pouvez obtenir la profession d'ingénieur logiciel à distance en 3 mois et 15 000 roubles :
— L'un des prix les plus abordables en Russie ;
– Diplôme de reconversion professionnelle de l'échantillon constitué ;
– L'éducation dans un format complètement à distance;
— Le plus grand établissement d'enseignement de prof supplémentaire. l'éducation en Russie.

Vous invite à obtenir un diplôme dans votre spécialité lors de cours de reconversion professionnelle. L'Académie est spécialisée dans les programmes d'enseignement complémentaire, propose un format d'apprentissage à distance pratique, une approche individuelle des besoins des étudiants et des prix flexibles.

L'Institut russe d'enseignement professionnel "IPO" - recrute des étudiants pour recevoir une spécialité grâce à un programme à distance de recyclage professionnel et de formation avancée. Étudier à l'IPO est un moyen pratique et rapide de recevoir une formation à distance. + de 200 formations. Plus de 8000 diplômés de 200 villes. Délais courts pour les formalités administratives et les formations externes, versements sans intérêt de l'institut et remises individuelles. Contactez-nous!

Il donne la possibilité d'acquérir une nouvelle profession dans le sens du "Tourisme national et international" sur la base de l'enseignement professionnel spécialisé supérieur ou secondaire existant sans interruption du travail et du lieu de résidence. Les programmes ont une accréditation d'État, c'est pourquoi des documents d'État sont délivrés.

Collèges

La formation d'un responsable du tourisme dans les spécialités "Tourisme", "Gestion (par industrie)" ou "Gestion d'une organisation" (avec une spécialisation en "Tourisme") est présentée dans plus de 20 collèges de Moscou, dont:

• au Collège humanitaire de l'Université d'État russe des sciences humaines
• Collège Humanitaire des Technologies Innovantes
• Collège des petites entreprises n ° 48
• Collège de l'Académie internationale des affaires et de la gestion.

Une fois diplômés, les diplômés reçoivent un diplôme avec la qualification "Spécialiste des services touristiques"

Lieu de travail

• agence de voyages
• voyagistes

Qualités personnelles

• haute résistance aux contraintes;
• endurance de fer et maîtrise de soi;
• sociabilité;
• compétences organisationnelles;
• organisation personnelle;
• éloquence;
• diplomatie;
• charme;
• bonne mémoire;
• la capacité à convaincre l'interlocuteur;
• une responsabilité;
• souplesse de pensée.

Carrière

L'aspirant directeur du tourisme peut postuler pour le poste de directeur adjoint, dont les tâches comprennent le travail au téléphone ou la conversation avec les clients. À l'avenir, il pourra devenir responsable du service client. Le salaire moyen d'un responsable du tourisme est composé d'une partie fixe et de pourcentages. Les spécialistes de plus de cinq ans d'expérience, qui ont leur propre clientèle, peuvent compter sur le double du salaire. À l'avenir, un responsable du tourisme peut devenir directeur adjoint d'une agence de voyages et même directeur. Les voyagistes offrent une expérience touristique plus riche que les agences de voyages. Ici, vous pouvez maîtriser toutes les spécialisations de la profession dans l'organisation de la tournée du début à la fin. Avec une diligence raisonnable et le désir de maîtriser tous les secrets de la profession, vous pouvez accéder au poste de cadre supérieur qui gère réellement l'activité touristique et est responsable de l'augmentation des bénéfices de l'entreprise, du développement et de l'expansion du marché. Ses responsabilités comprennent la signature de contrats importants, la négociation, la conduite d'une politique publicitaire compétente, la recherche marketing. En conséquence, leurs salaires sont élevés.

Un statut élevé dans les voyagistes a un directeur de voyage (directeur de voyage) ou un coordinateur de tournée, dont les fonctions incluent le développement de circuits individuels et d'entreprise. En règle générale, ils doivent bien connaître les lieux de villégiature, les hôtels, les modes d'entrée dans différents pays, pouvoir travailler avec des comptes, des cartes de crédit, réserver des hôtels et des billets d'avion. Les travel managers concluent des accords avec l'hôte, ils doivent donc parler couramment au moins l'anglais, avoir les compétences nécessaires pour préparer des offres commerciales et négocier, connaître et suivre les règles de l'étiquette commerciale.

Les spécialistes d'élite sont aussi des gestionnaires de voyages d'affaires qui doivent composer avec des hommes d'affaires habitués à un haut niveau de service, de clarté et de ponctualité, même en cas de force majeure.

Au fil du temps, de nombreux gestionnaires prospères qui maîtrisent la technologie de la promotion des destinations du début à la fin peuvent ouvrir leur propre entreprise.