- Combien de personnes travaillent dans votre entreprise ?
- Environ la moitié.

Comment motiver les salariés ? Pour répondre à cette question, vous devez d'abord comprendre pourquoi la motivation est nécessaire. Ce n'est pas seulement parce que "tout le monde le fait". Quels sont donc nos objectifs dans ce domaine de la gestion ?

La motivation de l'équipe joue un rôle important dans le développement de l'organisation, conquérant de nouveaux niveaux. En négligeant divers outils incitatifs, vous :

• vous ne pourrez jamais mettre en place de nombreuses technologies administratives qui simplifient grandement la vie d'un propriétaire d'entreprise;
• peu de chances d'être en mesure d'attirer du personnel de valeur ;
• ne défiez pas les membres de votre équipe d'exercer des fonctions plus ou moins importantes pour l'entreprise, car ils sont intéressés par le salaire, et non par l'atteinte de vos objectifs ;
• vous lutterez toujours contre le roulement du personnel, offrant même un salaire décent ;
• vous corrigerez les erreurs des employés, résoudrez les problèmes qui vous seront redirigés en raison du manque d'intérêt des employés.

Une personne est tellement arrangée que pour une activité réussie, elle a toujours besoin d'une sorte d'incitation intelligible et significative. Et l'intérêt d'un employé ne se limite pas toujours à l'argent. Il existe de nombreuses façons d'augmenter la productivité des employés en satisfaisant non seulement des besoins matériels, mais aussi, pourrait-on dire, des besoins abstraits et incommensurables: le désir de réalisation de soi, le besoin de reconnaissance du mérite, une interaction confortable avec les collègues et la direction.

Système de motivation

Comment un manager peut-il motiver ses salariés ? Il existe un système de principes, de méthodes, d'outils de motivation, qui est appliqué avec succès à la fois dans les grandes entreprises et dans les entreprises de niveau intermédiaire. Certes, il s'agit d'un travail assez compliqué en plusieurs étapes, mais les résultats en valent vraiment la peine.

Principes de motivation

Un système de motivation bien construit est un processus mutuellement bénéfique dans lequel les deux parties (direction et personnel) sont satisfaites: la première - des performances réalisées par l'entreprise; le second - a reçu des avantages incitatifs de nature tangible et intangible.

La stratégie de motivation des employés repose sur plusieurs principes importants.

1. Fixer des buts et des objectifs clairs, transparents et compréhensibles pour l'équipe : un collaborateur ne peut pas s'enthousiasmer dans la mise en œuvre du processus s'il n'en comprend pas le sens.
2. Conformité de la rémunération avec les tâches effectuées. Premièrement, il faut s'assurer qu'absolument chaque employé comprend en quoi consiste son salaire; il pourrait librement calculer combien et grâce à quelles actions il a gagné pour aujourd'hui, pour une semaine, etc. Deuxièmement, il faut veiller au strict respect des normes d'encouragement adoptées dans l'entreprise. Cela est nécessaire pour que les employés sachent fermement qu'ils recevront toujours une récompense pour avoir atteint leurs objectifs.
   Un exemple négatif : le personnel de l'unité dépassait le plan, et à la fin du mois recevait un salaire brut. Le directeur direct a expliqué que pendant cette période, leur succursale "n'avait pas retiré" les indicateurs donnés, de sorte que le siège social avait coupé le fonds de bonus. C'est-à-dire qu'en fait, les personnes qui remplissaient leurs fonctions immédiates et ne pouvaient en aucune façon influencer le travail des autres divisions de leur branche étaient punies. Question : L'équipe s'efforcera-t-elle de réaliser le plan au cours de la prochaine période ? Évidemment pas.
3. Publicité et commentaires. Il est nécessaire de s'assurer que l'équipe peut exprimer ses points de vue, ses souhaits, rendre compte des difficultés émergentes. Il ne s'agit pas de répondre aux caprices de l'État, mais il est important que les employés comprennent que leurs intérêts sont pris en compte, que leur avis est sollicité et pris en compte dans la mesure du possible. De plus, il arrive souvent que, tout en traitant des problèmes mondiaux, le propriétaire ou le directeur ne remarque vraiment pas les conditions « de terrain » et offre les incitations qui n'intéressent pas les employés.
   L'un des outils de feedback consiste à identifier les attentes et demandes de l'équipe par des questionnaires anonymes ou ouverts.
4. Le rapport correct des mesures de la motivation. Comment bien motiver les employés :
   - s'appuyer davantage sur les incitations que sur les incitations négatives (la prédominance des punitions conduira à une atmosphère nerveuse dans l'équipe, puis au « churn »);
   - parvenir à la combinaison optimale des méthodes morales et matérielles d'encouragement.

Si l'argent n'est pas le seul moyen d'augmenter l'engagement de l'équipe, quelles autres incitations peuvent être utilisées ? Pour répondre à cette question, regardons les niveaux de motivation.

Niveaux de motivation

Si vous demandez à un ouvrier à la chaîne, quel est le motif principal pour lui dans la réalisation de l'ensemble tâches professionnelles, il répondra probablement qu'il s'agit d'un salaire. Mais en fait ce n'est pas le cas.

La vérité est que l'argent est un besoin, pas une motivation. Autrement dit, il n'y a pas de relation directe entre la satisfaction des besoins matériels et le travail effectif d'un employé.

Posez la deuxième question à l'employé : « Pourquoi ne faites-vous pas bien votre travail ? » Il répondra: "Comme ils paient, donc nous travaillons." Disons que vous êtes d'accord avec cette logique et que vous augmentez le salaire de l'employé. Qu'avez-vous fait? Vous avez stimulé l'inefficacité !

Pourquoi est-il important de motiver les employés avec autre chose que le salaire ? Parce que l'argent est le niveau de motivation le plus bas.

Essayer d'inciter à la performance uniquement avec des incitations financières - le droit chemin doter le personnel d'employés qui sont simplement "une ampoule" à propos de tous les objectifs de l'entreprise. Après un certain temps de mise en œuvre d'une telle politique, vous verrez que personne dans l'organisation ne lève le petit doigt sans une «carotte» supplémentaire, et toutes les exhortations selon lesquelles le profit est créé par des efforts conjoints sont brisées contre un mur d'indifférence. Au mieux, vous pourrez réaliser "l'imitation d'une activité vigoureuse".

Par conséquent, chaque dirigeant doit savoir quelles incitations composent l'échelle des motivations incitatives.

1. la motivation financière.
2. Réussites personnelles. Un niveau de motivation plutôt bas, où le salarié est animé par des objectifs exclusivement égoïstes : obtenir une promotion, afficher son statut et sa réussite devant ses amis et connaissances. Qualités personnelles un tel employé n'est pas trop élevé: il ne se soucie toujours pas des tâches de l'entreprise, mais il comprend qu'il n'atteindra pas son objectif s'il ne fait pas ses preuves. Cependant, s'il a une chance d'obtenir facilement une promotion en raison, par exemple, du népotisme, un tel employé profitera certainement de cette chance.
3. croyances personnelles. Le salarié est animé par le désir de se réaliser. Il est prêt à faire des heures supplémentaires pour résoudre le problème actuel, assume des obligations supplémentaires. Il est important pour lui de prouver à lui-même et aux autres ce qu'il vaut. Bien sûr, un tel employé a besoin d'une rémunération appropriée, mais il a une compréhension claire qu'il est payé pour le résultat, et pas seulement pour le fait de l'effort déployé.
4. Appel du devoir. Il n'est guère possible de tirer artificiellement un employé au plus haut niveau de motivation, mais les employés ayant un sens du devoir développé sont les meilleurs employés. Ils sont imprégnés de la philosophie et de la culture de l'entreprise, prennent à cœur les succès et les échecs de l'entreprise et sont prêts à continuer à travailler en cas de crise sans recevoir une rémunération matérielle appropriée. Pour des raisons évidentes, il est difficile d'attendre une telle loyauté de la part des employés de ligne. Cela n'était possible qu'à l'époque de l'URSS, lorsque l'idéologie d'État favorisait la priorité des intérêts collectifs sur les valeurs personnelles.

De toute évidence, le membre le plus motivé de l'équipe est le propriétaire de l'entreprise qui est prêt à veiller tard et à se payer en dernier. Cependant, lors de la fermeture de postes de haut niveau, il convient d'essayer de sélectionner des candidats avec au moins le troisième niveau de motivation : dans des circonstances appropriées, ils peuvent développer un sens du devoir envers l'entreprise.

Comment motiver les employés : types de motivation

Ces dernières années, les tendances du marché du travail ont changé : de nombreux candidats, en plus du niveau de salaire, prêtent attention à la politique sociale de l'entreprise, aux conditions de travail et aux perspectives de carrière.

Instruments d'incitation pécuniaire

Il existe de très nombreux outils de motivation monétaire, et certains d'entre eux sont inscrits dans la loi, par exemple, paiements supplémentaires les travailleurs des industries dangereuses.

Les incitations monétaires comprennent :

• augmentation de salaire;
• système de primes ;
• indemnités, commissions.

Pour travail efficace des incitations monétaires, il est nécessaire de développer un complexe indicateurs clef pour chaque poste, qui évaluera rationnellement et équitablement la performance de chaque employé. De plus, chaque employé saura de quels critères dépend la partie bonus de son salaire, ce qui augmentera son désir d'efficacité.

Incitatif matériel non monétaire

Les incitations non monétaires sont mieux connues sous le nom de "paquet social". Certains éléments d'un tel forfait (par exemple, la fourniture aux employés d'une combinaison et de moyens protection personnelle) sont garanties par la loi, d'autres sont introduites à la demande de la direction, ce qui augmente l'attractivité de l'entreprise aux yeux des candidats et des salariés actuels.

Les incitatifs non monétaires comprennent :

• fourniture d'une assurance médicale complémentaire (VHI);
• compensation pour repas, voyage;
• développement professionnel gratuit;
• fourniture de logements de service (avec ou sans droit de privatisation ultérieure) ; prêts, prêts pour l'achat de logements;
• Paiement communications mobiles, à - compensation des frais de trafic, de logiciels, d'équipements ;
• fourniture de repos supplémentaire aux frais de l'organisation;
• indemnités de vacances, chèques-cadeaux;
• présentation de cadeaux mémorables.

À grandes organisations la composition du paquet social dépend généralement de la position hiérarchique de tel ou tel salarié ; dans les petites entreprises, elle peut être la même pour tous les salariés.

Incitations non matérielles

Est-il possible d'inciter efficacement les employés sans leur proposer divers équivalents monétaires ?

"Je ne félicite pas mes employés pour leurs vacances personnelles, je ne paie pas le plus salaire élevé dans le monde, mais mon équipe est très motivée. J'ai un secret simple: chez chaque employé, j'essaie de tenir compte de ses talents professionnels, de ses capacités, de son expérience. Et dans le cadre de mon travail, je me concentre principalement sur ces choses.

Le système immatériel n'a pas d'expression monétaire, mais fonctionne avec des incitations intellectuelles, morales et personnelles non moins importantes :

• reconnaissance publique mérite;
• fournissant employés individuels horaire libre (signe de confiance et de confiance du manager dans la haute responsabilité de l'employé);
• changement de lieu de travail (par exemple, si assidu, travailleur responsable s'engage dans un travail pour lequel il n'a manifestement pas la capacité); les employés d'un atelier sont périodiquement échangés (ainsi deux objectifs sont atteints à la fois: chacun d'eux maîtrise l'ensemble du cycle des opérations, tandis que les gens ne se lassent pas du travail monotone);
• incitations non monétaires associées à l'augmentation, à l'achèvement du projet, à la formulation de propositions intéressantes ;
• organisation d'événements d'entreprise; culture générale de l'entreprise.

Le niveau de culture, l'esprit d'entreprise dépend dans une large mesure du développement de l'idéologie de l'entreprise, formulation exacte mission, qui doit refléter les valeurs commerciales et sociales fondamentales de l'entreprise.

Ainsi, nous étions convaincus qu'en général, les salariés ne sont pas totalement indifférents à l'augmentation de la productivité du travail, si le système de motivation est correctement organisé.

Voyons quelles méthodes d'incitation spécifiques peuvent être appliquées dans certaines situations.

Travailler avec le nouveau personnel

La période d'essai garantit les intérêts non seulement de l'entreprise, mais aussi du nouveau membre de l'équipe : c'est la période de son adaptation, le temps pendant lequel le stagiaire évalue les conditions internes de l'entreprise et prend la décision finale sur l'embauche. Comment motiver un nouvel employé ?

Le principal outil de motivation d'un salarié en probation, est une attention constante. Après tout, malgré le fait que la demande du stagiaire soit moindre, il a souvent plus de mal que les salariés principaux, puisqu'il faut :

• s'adapter aux conditions de travail;
• établir des relations avec l'équipe;
• s'habituer à la routine et exigences de l'emploi(qui peut varier considérablement d'une organisation à l'autre).

La compréhension de ces aspects conduit à la conclusion qu'il est nécessaire de construire un système compétent pour soutenir les nouveaux employés.

1. Se coucher dessus service du personnel la tâche d'élaborer un plan d'adaptation pour les différents postes (et pour les postes haut niveau régimes individuels des stages). Le programme devrait inclure :
   - partie introductive - principes généraux organisations, politique du personnel, familiarité avec l'activité principale;
   - familiarisation avec documentation organisationnelle(règlement intérieur, instructions);
   - Familiarisation avec le milieu de travail (matériel, équipe, liste des tâches unitaires).
2. Un curateur est nécessairement attaché au nouvel arrivant, généralement le supérieur immédiat ou l'un des employés de ligne responsables agit dans ce rôle (qui, soit dit en passant, peut aussi servir d'outil de motivation pour le «vieux»).
3. Quelques jours plus tard, le conservateur élabore un plan d'adaptation de la production : formation aux outils, aux méthodes, aux normes de travail, familiarisation avec le logiciel.
4. À la fin de la formation, le mentor, sur la base du système de notation, formule une conclusion sur les résultats de la période probatoire.

Il convient de noter que de nombreuses organisations, souhaitant accroître leur attractivité aux yeux des candidats, parlent haut en couleurs des avantages du travail et sont silencieuses sur les lacunes. Il n'y a rien de mal à essayer de présenter votre entreprise de la manière la plus rentable, mais il est important d'éviter les fausses déclarations matérielles, sinon vous ne devriez pas espérer motiver un employé pour une coopération à long terme.

Motivation pour apprendre

Il existe une catégorie de personnes qui n'ont pas besoin de stimulation lorsqu'il s'agit d'apprendre : elles sont heureuses de suivre des formations ou des cours, car elles apprécient le processus même d'acquisition de nouvelles connaissances et compétences. D'autres employés se concentrent sur l'avancement professionnel, ce qui constitue une motivation suffisante pour eux. Qu'en est-il des salariés qui n'ont pas leur propre besoin d'améliorer leur niveau professionnel ?

1. Montrer les bénéfices spécifiques de la formation : inclusion dans la réserve de personnel, démonstration de l'utilité de nouvelles compétences pour le salarié (par exemple, lors de l'introduction d'un nouveau Logiciel simplifie le flux de travail).
2. Apporter aux salariés un soutien matériel, psychologique, informationnel, organisationnel. Par exemple, pour clarifier la relation entre l'effort fourni et l'augmentation de la partie bonus du salaire.
3. Minimiser les risques. Certains managers ne prennent pas de mesures pour développer la formation à cause de leurs propres préjugés, disent-ils, un spécialiste sera formé à nos frais et s'envolera vers des concurrents. Un accord étudiant permet d'éviter un tel danger, selon lequel le salarié s'engage à travailler dans l'entreprise pendant un certain temps, et en cas de licenciement anticipé propre volonté- de restituer une part proportionnelle des fonds dépensés pour sa formation.

Il est clair que confier l'affaire mieux que ça qui sont intéressés par le processus et la réalisation résultat final. Cependant, malheureusement, les situations idéales se produisent rarement dans les affaires, où chacun ne peut faire que ce qu'il veut.

Comment motiver un employé à accomplir la tâche? Considérez le problème sur l'exemple du service des ventes comme la division la plus importante qui fournit des bénéfices à l'organisation.

Tout d'abord, vous devez faire attention à la structure salariale du manager :

• salaire - une partie fixe, ne doit pas dépasser 40% du salaire;
• la partie variable devrait consister en des primes pour la mise en œuvre du plan, un pourcentage d'indicateurs personnellement fermés et d'autres facteurs.

Le pourcentage de profit (indicateurs atteints) devient souvent le facteur décisif de motivation de tous les salariés rémunérés à la pièce. Cette incitation est claire, facile à calculer, le salarié est en mesure d'influer sur sa taille.

La deuxième chose à faire est de reconsidérer le lien "fixation des tâches - mesures d'exécution". Par exemple, si vous souhaitez atteindre un objectif de vente, vous ne devez pas trop vous concentrer sur le suivi du temps des employés. Bien sûr, certains outils de discipline sont nécessaires. Cependant, si nous introduisons un contrôle strict, un système élargi d'amendes et d'autres pénalités, les employés ne seront pas occupés par le niveau des ventes, mais par le comptage des minutes travaillées et l'invention de moyens pour contourner le système oppressif. En fait, pourquoi travailler dur toute la journée, gagner un prix si demain il sera retiré pour avoir dix minutes de retard ? C'est plus facile de s'asseoir sur le salaire et de ne s'inquiéter de rien.

Donner à l'employé un certain degré d'initiative est essentiel. Si vous placez une tâche devant lui et que vous limitez les moyens de mise en œuvre, vous pouvez vous attendre avec un degré de probabilité élevé à ce que la tâche ne soit pas terminée. Dans le cadre du service commercial, cela fait référence au respect des normes. De nombreux cadres exigent un strict respect des scripts de vente, de la gestion des objections, etc. En fait, les scripts constituent un bon système de référence général pour aider à conclure la transaction, mais les vendeurs expérimentés sont tout à fait capables de contribuer un peu d'improvisation utile. Après tout, le client ne s'en tient pas à notre script de conversation.

En résumé, on peut dire ceci : pour comprendre comment motiver un employé à accomplir une tâche, vous devez essayer de combiner vos exigences avec son poste.

Lors de la construction d'un système de motivation, il est important de prêter attention aux facteurs démotivants qui peuvent annuler tous les efforts de gestion.

1. "Fais comme moi". Les patrons de tout niveau ont souvent tendance à identifier leurs intérêts et leurs capacités avec les qualités des employés. "Si je peux rester tard au travail, alors vous aussi, nous en avons tous besoin." Sans oublier le fait que chaque employé peut avoir des circonstances personnelles qui ne permettent pas le traitement. Dès lors, le patron commet l'erreur de comparer son propre niveau de motivation et le niveau de motivation d'un employé de ligne, ce qui implique une autre stimulation qu'un appel au sens du devoir.
2. "Je suis seul en blouse blanche." Le délire inverse, dans lequel le manager croit que personne d'autre que lui n'a d'autres motifs pour résoudre les problèmes de production, à l'exception des récompenses matérielles. En conséquence, un tel manager utilisera principalement des punitions, pas des récompenses.
3. "Forme sans contenu". Une approche formelle sans une compréhension approfondie des processus et des méthodes d'incitation conduit au fait que le système dépense des ressources en motivation là où elles ne sont pas nécessaires et laisse des nœuds vraiment critiques sans surveillance. En conséquence, l'intégralité du résultat reste uniquement dans les rapports.

Dans un effort pour acquérir un personnel précieux, les gestionnaires embauchent parfois des employés dont les connaissances et l'expérience dépassent de loin le poste vacant proposé. Il est clair qu'il sera difficile de motiver un tel employé : il n'a pas de quoi s'épanouir à ce poste, mais en même temps, un décalage fonctions officielles avec son expérience peut conduire à commettre les erreurs les plus stupides dues à une confiance en soi excessive.

Conclusion

Comment motiver les employés à travailler est une question qui inquiète tout employeur. Les règles de base du système de motivation sont simples : payer quelqu'un qui donne un résultat ; établir un système de critères d'évaluation de la main-d'œuvre compréhensible pour les employés; Assurer la transparence des conditions d'incitation.

La principale règle de systématisation est la spécificité. Plus les algorithmes d'incitation et les niveaux de performance sont détaillés, plus l'équipe s'efforcera de les atteindre. Cependant, le détail et la cohérence sont des conditions indispensables en général ou l'un de ses processus d'affaires séparément.

Malgré l'automatisation globale des processus métier, le facteur humain joue toujours un rôle clé dans le travail d'une entreprise de tout niveau. Et tôt ou tard, chaque manager est confronté à la question d'augmenter l'efficacité de ses employés.

Pour ce faire, il est important de déterminer le motif qui stimule chaque employé à effectuer son travail de manière qualitative. Respectivement,motivation du personnel de travaildevrait être l'objectif principal politique du personnel toute organisation.

Les principaux types de motivation

Pour bien choisir façons de motiver les employés, suit

identifier les types de motivation suivants :

• Matériel

• social

• psychologique

La principale motivation des salariés de l'entreprise différents niveaux Tout d'abord, il y a les incitations salariales et monétaires -motivation matérielle du personnel.Cependant, il n'est pas possible d'augmenter les salaires. Tout d'abord, cela coûte cher à l'entreprise. Deuxièmement, les salaires dans chaque industrie sont dictés par le marché du travail. Et troisièmement, l'effet motivationnel de l'augmentation de salaire ne dure pas plus de trois mois.

La question se pose,Comment un manager peut-il motiver ses employés à travailler ?de la manière la moins coûteuse pour l'entreprise ? Il existe de nombreuses façons d'améliorer l'efficacité du travail en utilisantméthodes immatérielles de motivation. Quelles méthodes de motivation peut-on introduire dans l'entreprise etcomment motiver les employés.

1. Formation complémentaire et formation avancée avec perspective d'évolution de carrière

En fait, il est impossible d'augmenter le salaire d'un employé ordinaire au niveau d'un chef de service. Mais il est tout à fait possible de lui donner une chance de devenir un leader. Séminaires, conférences, stages, visites d'expositions spécialisées sont d'excellents moyens d'encourager les collaborateurs prometteurs dans une perspective d'évolution de carrière.

2. Horaire libre pour les employés les plus responsables

Une bonne récompense pour les employés distingués peut être un horaire de travail pratique sans référence horaire claire ou un transfert vers un mode de travail partiellement à distance.

3. Jour de congé imprévu

Au lieu d'une prime, vous pouvez donner à un employé un jour de congé extraordinaire. Vous pouvez le chronométrer à un événement dans la vie d'un employé - par exemple, à l'anniversaire de son enfant. Ou déclarez une journée claire et ensoleillée comme une journée de parc. Ou vous pouvez réserver une journée pour faire du shopping après certains travaux, et ainsi motiver les employés à terminer le plan.

4. Félicitations pour les dates importantes

Les événements peuvent être très différents - anniversaire, anniversaire de travail dans l'entreprise, mariage, promotion, etc. Il est important que lors des félicitations, en plus des collègues, les managers soient présents.

5. Soutenir les passe-temps personnels et les intérêts des employés non liés au travail

Souvent, la direction ne s'intéresse pas à ce qui intéresse l'employé pendant son temps libre. En attendant, une telle information peut être utile s'il est nécessaire d'encourager cet employé. S'il aime danser, vous pouvez payer un voyage à un concours de danse ou le récompenser avec un abonnement à Gym amateur de remise en forme. Pour les fans de théâtre, des billets pour la première d'un spectacle avec la participation de leur acteur préféré seront la meilleure récompense.

6. Reconnaissance du succès des employés et éloges personnels

Cela peut être une gratitude écrite ou verbale, exprimée personnellement ou en présence de l'équipe. Il est important que l'employé sente que le gestionnaire voit et apprécie son travail.

7. Approche créative de la motivation au travail

Pour les personnes créatives et créatives, les moyens d'encouragement devraient également être non standard. Équiper le lieu de travail de nouvelles technologies que personne d'autre dans le département ou le bureau ne possède sera le meilleur facteur de motivation pour un travail efficace.

8. Créer une banque d'idées et de commentaires

Un leader avisé créera certainement les conditions dans l'organisation pour la génération et la mise en œuvre d'idées rationnelles des employés. Demandez-leur de publier leurs idées, suggestions et recommandations sur le site Web interne de l'entreprise. Les plus réussis peuvent être adoptés, tandis que l'auteur doit être distingué et récompensé.

9. Des lieux de travail confortables et des aires de loisirs

Si le bureau a créé conditions confortables travaillez avec des coins de repos, où vous pourrez soulager le stress et restaurer la force, la journée de travail se déroulera aussi efficacement que possible.

10. Incitations financières ciblées

L'incitation financière d'un employé peut être rendue plus efficace si vous remplacez l'enveloppe traditionnelle par un billet pour une bonne station balnéaire, un chèque-cadeau pour l'achat appareils ménagers ou un gadget à la mode, une visite guidée pour toute la famille. Des remises sur des biens ou des services de l'entreprise, l'octroi d'un prêt sans intérêt pour l'achat d'une voiture, etc. seront un bon facteur de motivation.

Des combinaisons de méthodes de motivation matérielles et immatérielles peuvent servir d'exemples des incitations les plus efficaces. Un système de motivation du personnel bien conçu aide à trouver un équilibre entre les incitations matérielles et non matérielles. Grâce à cela, les employés seront non seulement satisfaits de leur revenu, mais ressentiront également leur propre valeur et leur importance pour l'entreprise.

Si vous voulez des résultats plus solides dans la gestion de votre entreprise, cela peut vous aider . ce outil efficace le contrôle du temps de travail du personnel, ce qui donne analyse complète horaires de travail de toute l'entreprise et contribuera à l'élaboration d'un système de motivation efficace pour chaque employé. dès maintenant et vous obtenez une version gratuite de 14 jours du produit.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment motiver les employés à augmenter leur efficacité et leur productivité. Vous découvrirez les méthodes de motivation classiques et non traditionnelles qui peuvent être utilisées dans n'importe quelle équipe, leurs types et leurs différences par rapport à l'incitation.

Types de motivation et différence avec l'incitation

Avant de commencer à motiver les employés, vous devez comprendre la nature de la motivation : ce que c'est.

Classification

Il existe environ 20 types de motivation. Mais ils peuvent être regroupés en 6 groupes principaux.

Motivation	La description
	Le type de motivation le plus courant : une personne est encouragée à travailler ou un certain comportement lui est imposé. Elle est réglée par des conditions matérielles et psychologiques : argent, repos supplémentaire, encouragement, réprimande ou punition.
Interne	Il n'y a pas d'incitations ou d'impositions de l'extérieur. L'homme est conduit motivation intrinsèque faire ce qu'il aime et aime. Cela se produit pour un certain nombre de raisons : la croissance personnelle, l'affirmation de soi, le besoin de communication, un sentiment de besoin, la réalisation d'un rêve ou la réalisation d'une idée. Autrement dit, une personne définit ses propres motifs d'action.
Positif	Ce type consiste à motiver les gens avec des incitations positives : une prime pour un plan terminé, un jour de congé supplémentaire, carrière etc. Exemple : si je fais un signalement avant 14h, je peux rentrer chez moi 3 heures plus tôt.
négatif	C'est là que les incitations négatives entrent en jeu. Exemple : si je travaille plus vite, je remplirai le plan et je ne serai pas privé de primes et de jours de repos supplémentaires.
durable	La motivation, qui est basée sur les besoins naturels d'une personne : faim, soif, fatigue, etc. Exemple : quand j'aurai fini cet article, j'irai me coucher.
instable	Motivation nécessitant un soutien externe. Il s'applique aux cas où une personne arrête de fumer ou suit un régime : elle a besoin du soutien de parents et d'amis.

Différence avec le stimulus

Souvent, les gens confondent motivation et incitation. Mais ce sont des concepts légèrement différents.

L'incitation est influences externes sur les employés pour améliorer l'efficacité du travail. Si un employé ne remplit pas ses fonctions, il sera licencié.

Un motif est, le plus souvent, un impact interne sur une personne, c'est-à-dire son « je ». Si "je" travaille bien, je ne serai pas viré et je pourrai subvenir à mes besoins et à ceux de ma famille.

Le motif a une efficacité plus élevée que le stimulus. Parce que la motivation est plus liée à l'impact positif, et l'incitation - au négatif. Mais ils ne peuvent pas exister l'un sans l'autre.

En général, on peut voir que les tâches de motivation et de stimulation se croisent, mais ont toujours des différences.

Maintenant que les types de motifs et les différences par rapport à l'incitation sont connus, nous pouvons passer à la résolution du problème principal : la motivation du personnel.

Les moyens classiques de motiver les employés

motivation financière

L'homme travaille pour l'argent. C'est le motif principal de tout employé. Il faut donc commencer par le salaire.

Pour encourager les employés à effectuer leur travail de manière qualitative et responsable, il est nécessaire de les rémunérer adéquatement pour leur travail.

Le gestionnaire doit comprendre à quel niveau de salaire se conformer pour chaque spécialité individuelle. Il ne doit pas être inférieur à celui des concurrents.

Une bonne motivation sera un salaire plus élevé que dans une entreprise similaire. Mais il y a un problème ici - les salaires sont dictés par le marché du travail. Et il convient de rappeler le bénéfice de l'entreprise ou de l'entreprise, afin de ne pas travailler à perte. Tout doit être économiquement justifié.

Les primes sont un autre motif important pour les employés.

Peu de gens acceptent de travailler avec un simple salaire. Par conséquent, il est nécessaire d'offrir diverses primes sous forme de primes pour Bon travail. C'est-à-dire rempli ou dépassé la norme - obtenez un bonus.

De nombreuses entreprises pratiquent le versement de primes en fonction du rendement d'un employé. Par exemple, si l'opérateur de la machine a terminé le plan à 70%, il ne reçoit que 50% du montant du bonus, s'il est de 90% ou plus, le bonus est de 100%.

Primes pour le personnel

Les employés peuvent se voir offrir des rabais d'entreprise sur des services ou des biens fabriqués par l'entreprise. C'est aussi dans la nature de la motivation financière - la capacité d'épargner et d'économiser de l'argent. De plus, la fidélité du salarié à l'entreprise et à la direction augmente.

Disons qu'il y a un employé d'un fournisseur d'accès Internet. Il reçoit un rabais d'entreprise de 50 % pour l'utilisation d'Internet à la maison. C'est là que la motivation intrinsèque entre en jeu.

En prime, vous pouvez offrir une rémunération pour la formation des employés : donnez à chacun la possibilité d'évoluer dans sa carrière.

Il ne faut pas croire que toute l'équipe voudra suivre des cours de recyclage ou aller à l'université pour une spécialité précise. Mais cela augmentera également la loyauté du personnel envers l'employeur.

Les salariés peuvent être dirigés vers :

• cours de recyclage;
• séminaires;
• formations;
• classes de maître;
• ateliers;
• etc.

Après cela, la plupart des employés ne pourront tout simplement pas démissionner en raison de leurs propres convictions. Parce que le facteur psychologique fonctionnera - le principe de l'échange mutuel ( note : un terme du livre "Psychologie de l'influence" de Robert Cialdini).

Corporate - un autre classique et méthode efficace motivation de l'employé. Après tout, chaque employé aime se détendre et s'amuser - surtout aux dépens de l'entreprise où il travaille. Par conséquent, ne négligez pas de tels événements. Mais il ne faut pas non plus se laisser emporter par le fanatisme : 3-4 soirées d'entreprise par an suffisent ( Nouvel An, 8 mars, anniversaire de l'entreprise, etc.).

"Les fêtes d'entreprise contribuent non seulement à fidéliser les employés, mais aussi à rapprocher l'équipe, ce qui aura un impact positif sur l'efficacité du travail."

Un bon bonus serait la reconnaissance publique des réalisations et des résultats des employés pour une période de travail spécifique : un mois, un trimestre, une demi-année ou une année. Pour ce faire, il suffit de faire un « tableau d'honneur ». L'idée rappelle parfois un peu l'URSS, mais cette motivation fonctionne aussi dans les années 2000.

Il est maintenant temps de passer aux moyens les plus intéressants de motiver les employés.

Méthodes non traditionnelles de motivation du personnel

Travail à distance

Seul un quart des entreprises en Russie proposent à leurs employés de travailler à distance depuis leur domicile. Mais l'expérience des entreprises étrangères montre que travailler en dehors du bureau augmente la productivité du personnel de 15 %.

De nombreuses entreprises en Europe et aux États-Unis transfèrent des personnes vers travail à distance pour réduire le coût de location des bureaux. En Russie, cette pratique n'a pas encore été largement utilisée. Mais le jeu en vaut la chandelle, à la fois pour motiver les salariés et réduire les coûts.

Repos supplémentaire

En plus des responsabilités professionnelles, les employés ont une vie personnelle. Par conséquent, des jours de congé supplémentaires et des jours de congé peuvent être un bon motif pour un travail responsable et de haute qualité.

Pour des performances élevées, les employés peuvent se voir offrir des congés payés.

Ou, par exemple, si un employé a traité plus d'appels entrants que ses collègues avant le vendredi après-midi, il peut rentrer chez lui plus tôt. Cela améliorera la productivité le dernier jour ouvrable, lorsque l'efficacité du personnel est connue pour décliner. Cette motivation est pratiquée par les rédacteurs du magazine General Director.

Dépenses des employés

La prise en charge d'une partie des frais de personnel sera une excellente incitation à un travail de qualité et efficace. Comment puis je faire ça?

Par exemple, les meilleurs employés peuvent être payés pour des abonnements à un centre de fitness ou des déjeuners gratuits peuvent être offerts à tout le monde.

La plupart des dépenses des employés comprennent les déplacements et les communications mobiles. L'entreprise peut les assumer et ainsi fidéliser l'équipe à la direction.

Contact personnel avec la direction

La direction ne doit pas se distancer des employés. Il faut veiller à ce que chaque employé puisse communiquer librement avec le directeur ou son adjoint.

Un exemple est le célèbre Steve Jobs. Il invitait constamment l'un des employés à se promener et discutait avec lui de divers problèmes, questions et écoutait des idées. Un homme d'affaires bien connu et auteur de livres d'affaires répond personnellement à toutes les lettres de ses employés.

Banque d'idées

Cette variante de motivation est un peu similaire à la précédente.

Nous devons constamment nous intéresser aux idées et aux opinions des employés. Après tout, beaucoup d'entre eux peuvent donner des recommandations valables qui aideront à augmenter la productivité, à augmenter les profits ou à réduire les coûts.

À ces fins, il est nécessaire de créer une banque d'idées. Il peut être organisé à l'aide, par exemple, de Google Documents : les employés saisiront leurs idées dans un document texte et le responsable les examinera quotidiennement ou hebdomadairement.

Vous pouvez également utiliser la méthode du contact direct avec les employés. L'essentiel est de ne pas les refuser immédiatement, de ne pas les interrompre.

Lorsque la direction écoute les opinions des employés, l'équipe commence à se sentir mieux dans son travail. Après tout, ils comprennent qu'ils sont personnellement impliqués dans le développement de l'entreprise.

Tableau de motivation

Un simple tableau d'affichage est installé dans le bureau, où les chiffres de vente des départements ou des employés spécifiques sont enregistrés. L'efficacité de cette méthode sera perceptible dès la première semaine.

Par exemple, avant les pires spécialistes compris que les résultats de leur travail sont imperceptibles. Et avec un tableau de motivation, vous devrez mieux travailler pour suivre le rythme de vos collègues.

Autrement dit, cette méthode crée une sorte de conditions de compétition et renforce l'esprit d'équipe.

Et 5 autres façons de motiver

En conclusion, nous vous proposons 5 autres façons de motiver les employés dignes d'attention.

1. Offrez aux collaborateurs des cadeaux inattendus pour les fêtes : anniversaires, vacances professionnelles, 8 mars, Nouvel An, etc.
2. Offrez des jours de congé non planifiés. À condition que cela ne ralentisse pas le flux de travail des autres travailleurs.
3. Payer des primes à ceux qui, par exemple, n'ont jamais été en arrêt maladie depuis un an, ou qui ont arrêté de fumer. Ceci est pratiqué par de nombreuses entreprises en Europe.
4. Offrir des cadeaux aux familles des employés : assurance maladie, bons pour les sanatoriums, tickets pour divers événements etc.
5. Créez une salle de détente et une aire de jeux dans le bureau : billard, ping-pong et tout ce que vous pouvez vous permettre.

Maintenant, vous savez tout sur la motivation des employés et vous pouvez mettre en œuvre une ou plusieurs des méthodes décrites ci-dessus demain.

Le niveau de motivation, comme le niveau de pression, on commence à mesurer au fil des années. Si dans l'enfance nous avons besoin de quelque chose, nous allons simplement dans le bac à sable et le prenons. Un enfant normal n'a pas besoin d'être motivé pour grimper à un grand arbre ou apprendre un nouveau jeu. L'enfant lui-même cherche où dépenser de l'énergie gratuite. A l'école, on commence souvent à faire quelque chose par "je ne veux pas", mais cela est compensé par de bonnes notes - un facteur de motivation qui ne fonctionne pas pour tout le monde. Si de bonnes notes peuvent être converties en argent de poche, alors étudier pour "excellent" devient non seulement prestigieux, mais aussi rentable - un ensemble de motivations fonctionne déjà ici. En même temps, il y a toujours une tentation de sécher les cours, et c'est déjà une motivation d'évitement.

Au cours de la vie, l'éventail des motivations ne fait que s'élargir, vous ne voulez plus seulement de la nourriture, mais un dîner dans votre propre cuisine avec un bon intérieur. Dans le même temps, la motivation à satisfaire la faim recoupe la motivation à perdre du poids d'ici l'été. Le psychisme d'un adulte est un outil délicat avec un nombre énorme de réglages : si vous appuyez au mauvais endroit, il n'y aura pas de musique ! Un bon patron dans cette situation est comme un chef d'orchestre, il doit clairement comprendre comment motiver ses employés.

Comment motiver les salariés ?

Partons du contraire, supposons qu'un nouvel employé n'a pas besoin d'être motivé. Il a un dossier dans le travail et quelques vagues attentes du travail. Aujourd'hui il est motivé par ses fantasmes, demain il est simplement captivé par le volume réel des affaires, et après-demain il est irrévocablement démotivé. Un tel travailleur est comme un virus pathogène; non seulement il ne travaille pas lui-même, mais il dévalue également la valeur du travail parmi les siens. Conclusion : il est nécessaire de développer et d'améliorer constamment le système des motivations matérielles et immatérielles.

Comment construire un système de motivation matérielle ?

S'il est possible de distribuer vous-même le fonds salarial, sa partie bonus doit être divisée en bonus. Les punitions inévitables et les récompenses en roubles sont un élément important de la motivation. L'ouvrier qui gagne lui-même de l'argent travaille efficacement et ne le reçoit pas bêtement. Une personne qui n'a aucune influence sur son salaire (même décent) se sent victime des circonstances. Cependant, si la répartition des fonds dépend des sympathies du chef, c'est de l'arbitraire. Ici le sentiment d'injustice s'étouffe encore plus. Il faut développer un système transparent et strict de motivations (les mêmes pour tous) et le fixer dans le code des sociétés.

Code des sociétés

Sans code moral, tout professionnel se transforme en pirate mercenaire sans scrupules. Il est heureux de prendre la dernière noix de l'usine, de trahir ses collègues, de leur passer par-dessus la tête. Depuis l'Antiquité, chaque profession avait son propre code d'honneur de guilde. Les règles élaborées de l'éthique d'entreprise au fil du temps sont intégrées dans le système de valeurs d'une personne et deviennent la base de son comportement. Le général enlève son pantalon à rayures, mais les rayures rouges ont déjà rongé la peau et l'Essence même de l'homme. Cette déformation professionnelle n'est peut-être pas toujours clair pour les étrangers, mais il est certainement bénéfique pour l'entreprise. L'appartenance même au système pour un travailleur hautement moral est déjà une énorme motivation. Le code de l'organisation doit faire l'objet d'un mythe et instruction de travail pour résoudre les dilemmes commerciaux. Il ne vaut même pas la peine de mentionner que le leader doit être le plus fidèle adhérent à l'éthique de l'entreprise, alors il a une chance de devenir non seulement un leader formel, mais aussi un leader charismatique.

Démotivation des salariés

La plupart des gens sont frustrés lorsqu'ils sont confrontés à une inadéquation de motivation. On leur avait tout promis d'un coup, mais ils n'ont donné qu'un peu. Par exemple, une personne s'est vu promettre une croissance de carrière rapide et un salaire dont le portefeuille est plein à craquer, mais on lui a donné un salaire décent et un vieux choix. Lorsque les attentes sont brisées, l'inévitable frustration (déception) s'installe. La première motivation d'un tel employé est comme une forte surtension, à partir de laquelle la lampe s'éteint, et la méfiance demeure pour toujours. Par conséquent, il est important de se concentrer sur le fait que l'image de votre propre succès devra être peinte avec du sang et de la sueur. Le cheminement d'un tel cadre doit être tracé par petites étapes: par exemple, formation, premier contact, vente, première clôture d'un plan réalisable. La technique des petites victoires développe chez une personne les compétences nécessaires pour réaliser ce qu'elle veut et forme une pensée préactive au lieu de réactive. Malheureusement, personne n'est à l'abri de l'épuisement professionnel. L'esprit fougueux du novice s'en va, laissant les braises. Si vous ne pouvez pas rafraîchir la vie professionnelle d'un employé avec de nouvelles tâches ou un poste, mieux vaut le laisser partir en vacances, ou peut-être pour de bon...

Comprendre ce qui motive les employés est essentiel pour tout dirigeant. Comprendre comment les gens sont motivés est essentiel pour tout entrepreneur. Il y a un peu théories managériales sur la façon de motiver les employés. Voici 16 façons de mettre ces théories en pratique .

1. Reconnaissance – Quand quelqu'un fait quelque chose de bien, félicitez-le. Où est-il possible de les louer dans dans des lieux publics. Critiquez toujours à huis clos.
2. Formation – Offrez une formation à vos employés. Ils en ont besoin pour réussir dans leur travail.
3. Environnement de travail – créez un bon environnement de travail, cela augmentera leur productivité. Ne tuez pas leur enthousiasme avec des règles et des procédures inutiles.
4. Esprit d'équipe - les gens aiment travailler en équipe et travailleront pour que l'équipe réussisse.
5. Commentaires - donner retour d'information, Dès que possible.
6. Améliorez les performances des employés en déléguant la responsabilité - s'ils sont responsables d'une tâche particulière, assurez-vous que la tâche peut être effectuée et bien effectuée, en particulier si la tâche contribue à un effort d'équipe et que les exécutants peuvent s'attendre à être reconnus pour leurs contributions .
7. Confiance - Ne soutenez pas vos employés ou ils ne se sentiront pas dignes de confiance et ne seront pas tenus responsables des tâches assignées.
8. Communication - Dites à vos employés ce qui se passe et assurez-vous qu'ils communiquent entre eux.
9. Réduisez les distractions - organisations modernes ont de nombreux facteurs qui distraient leurs employés du travail. Si, en tant que manager, vous pouvez éliminer certaines de ces distractions, votre équipe sera plus productive et plus motivée.
10. Établissement d'objectifs - Il est plus facile de travailler vers un objectif que de travailler sans objectif. Objectif d'équipe, lorsque les membres de l'équipe sont tenus responsables de la réalisation de l'objectif, c'est particulièrement bon.
11. Impliquez vos employés dans le processus de prise de décision - faites-leur savoir que vous appréciez leur expérience et leurs opinions sur une question particulière.
12. Critiquer les actions, pas les gens - cela devrait être évident.
13. Écoutez et traitez efficacement les causes des plaintes des employés - montrez-leur que vous appréciez leur contribution à l'entreprise et respectez leurs sentiments.
14. Créer un climat de confiance et une communication ouverte – assurez-vous que les employés peuvent venir vous voir avec des problèmes. Vous devez leur donner un sens des responsabilités et être prêt à accepter les erreurs. Vous ne devriez pas les punir pour la même erreur plusieurs fois.
15. Montrez que vous avez confiance en vos employés en leur donnant la possibilité de prendre des responsabilités et de mettre en valeur leurs meilleures qualités.
16. Argent - payez-les équitablement. Les bonus peuvent être utilisés pour encourager la réalisation des objectifs.

N'oubliez pas qu'il existe d'autres moyens de motiver votre équipe, mais ces 16 devraient vous aider à démarrer.