Pietų pertrauka be pertraukos. Kokius Darbo kodekso draudimus darbdaviai dažniausiai nepaiso. Ar darbdavys turi teisę uždrausti darbuotojui darbo valandomis kalbėti mobiliuoju telefonu? Pertraukė šilumai ir poilsiui

„Išeisiu pasivaikščioti“, „aš pertraukoje“, „per ilgai sėdėjau, reikia sušilti“, „Einu pakvėpuoti“, „Eime pasivaikščioti“ į gretimą skyrių“ – visiems darbuotojams reikia pertraukų darbe. Nesvarbu, ar jie dirba biure, ar dirbtuvėse, ar prie kompiuterio, ar prie mašinos, su žmonėmis ar dokumentais – visada yra darbo ir poilsio režimas. Kiek laiko galima ir reikia skirti arbatos vakarėliams, pietums, „pasivaikščiojimams“? Kaip dažnai galima daryti „dūmų pertraukėles“? Kaip efektyviai kontroliuoti darbuotojų poilsio laiką?

Pristatome dar vieną įrašą iš HR serijos apie teisingą biuro darbuotojų pertraukų reguliavimą.

O kaip su įstatymu?

Teisingai – tai, visų pirma, pagal galiojančius teisės aktus. Rusijos Federacijos darbo kodeksas nurodo šiuos dalykus. Pagal 108 straipsnio „Pertraukos pailsėti ir pavalgyti“ 18 skyriaus V skirsnį „darbo dienos (pamainos) metu darbuotojui turi būti suteikiama ne ilgesnė kaip dviejų valandų ir ne trumpesnė kaip 30 minučių pertrauka pailsėti ir pavalgyti. , kuriame darbo laikas neįsijungia. Pertraukos laikas ir konkreti trukmė nustatoma vidaus darbo teisės aktuose arba darbuotojo ir darbdavio susitarimu.

Tai yra, jei jūsų organizacijoje, kaip ir daugelyje kitų, biuro darbuotojai dirba nuo 9 iki 18 (nuo 10 iki 19), tada jų pietų pertrauka paprastai yra 1 valanda. Jis gali būti padidintas iki 2 valandų (jei, pavyzdžiui, valgykla yra pakankamai toli nuo biuro arba darbuotojai mieliau eina pietų namo kitoje miesto pusėje) arba sutrumpinti iki 30 minučių. Atitinkamai reikia ilginti arba sumažinti darbo vietoje praleistą laiką. Nepamirškite, kad darbo diena yra 8 valandos. Paprastai pertrauka pailsėti ir pavalgyti darbuotojams suteikiama praėjus maždaug keturioms valandoms nuo darbo pradžios. Beje, atkreiptinas dėmesys, kad ši pertrauka neįskaičiuojama į darbo laiką ir nėra apmokama, o tai reiškia, kad ja darbuotojas gali pasinaudoti tik savo nuožiūra. Jis gali papietauti, nueiti į parduotuvę ar kitais asmeniniais reikalais.

Su pagrindiniu patiekalu – pietumis – viskas daugmaž aišku. Daug daugiau klausimų praktikoje sukelia „dūmų pertraukos“, „pasivaikščiojimai“ koridoriais ir arbatos vakarėliai. Išsiaiškinkime. Biuro darbuotojo darbas kažkaip susijęs su naudojimusi kompiuteriu, ir būtent ši sąlyga dažniausiai nulemia nedidelių pertraukėlių, „penkių minučių“ per darbo dieną buvimą. Vėlgi, pagal įstatymą, siekiant išvengti ankstyvo darbuotojų – kompiuterių vartotojų – nuovargio, rekomenduojama darbo laiką organizuoti kaitaliojant darbą naudojant kompiuterį ir be jo (SanPiN 2.2.2 / 2.4.1340 7 priedo 1.3 punktas). -03).

Jei darbas reikalauja nuolatinio sąveikos su monitoriumi (spausdinimas, informacijos peržiūra, duomenų įvedimas) intensyviai dėmesingai ir susikaupus, tuomet kas 45-60 darbo minučių rekomenduojama organizuoti 10-15 minučių pertraukas. Pabrėžtina, kad tokios pertraukos į darbo laiką įskaitomos pagal 1 str. Rusijos Federacijos darbo kodekso 109 straipsnis. Jie reikalingi neuroemociniam stresui mažinti ir hipodinamijos (nepakankamo raumenų aktyvumo) įtakai pašalinti. Kai kurie darbuotojai gali vaikščioti koridoriumi ar išeiti į lauką, daryti mankštą ar sėdėti poilsio kambaryje ant kėdės. Ką aš galiu pasakyti, kartais puikiai pasiteisina paprasta proga atsikelti, nueiti prie lango ar išsipilti puodelį arbatos: ir po 5 minučių žmogus grįžta į darbą su nauja jėga.

Grįžti į realų pasaulį

Viskas būtų visiškai gerai, jei visi darbuotojai dirbtų su tokiu pačiu atsidavimu ir ilsėtųsi būtent tiek, kiek jų organizmui reikia darbingumui atkurti. Tiesą sakant, bet kuris vadovas yra susidūręs su nekontroliuojamų pertraukų ir „dūmų pertraukų“ situacijomis: po vieną ar grupėmis, savo padaliniu ar gaudydami kitus darbuotojai eina į „rūkomąją“ ar biuro virtuvę: „Turime legalią pertrauką. “. Dėl to ši pertrauka vėluojama ilgesniam laikui, nei tikėtasi, darbas sustoja, drausmė sparčiai krenta. Apie darbuotojų pokalbių pertraukų metu naudą, neformalaus bendravimo privalumus kalbėti neverta, nes svarstome atvejus, kai tokios užsitęsusios „dūmų pertraukėlės“ daro didelę įtaką darbo kokybei ir rezultatams.

Kalbant apie laisvą laiką darbo vietoje, visus darbuotojus galima suskirstyti į du tipus. Pirmieji, baigę savo darbą funkcionalumo rėmuose, išsprendę minimalų užduočių skaičių per dieną, sėdi socialiniuose tinkluose, kas dešimt minučių išeina pasikalbėti su kolegomis, skambina asmeniniais klausimais. Žodžiu, darbo laiką išnaudoja neproduktyviai – gaunamos nuolatinės pertraukos.

Antrojo tipo darbuotojai, atlikę įprastą darbo kiekį per dieną, pradeda aktyviai savarankiškai ieškoti kitos veiklos (kasdienėje veikloje ieško, ką būtų galima patobulinti, mato problemas, kelia ir sprendžia užduotis be tiesioginių pareigas) arba kreipdamasis į savo vadovą („Ką dar galiu padaryti?“, „Leisk man tai padaryti?“, „Ar man yra kokia nors kita užduotis?“). Antrojo tipo atveju netinkamas pertraukėlių naudojimas nekyla. Juk tai, kaip prisimename, A kategorijos darbuotojai; jie, kaip taisyklė, iniciatyvūs, organizuoti darboholikai – disciplinos prasme su jais lengviau.

Grįžkime prie pertraukų. Bendra jų trukmė visiems darbuotojams dirbant kompiuteriu gali būti nuo 50 iki 90 minučių, o įprasta „biuro“ darbo diena – 8 valandos. Šios pertraukos turi būti reglamentuojamos vidinėmis vietinėmis taisyklėmis; dažniausiai darbo ir poilsio režimas aprašomas Vidaus darbo nuostatuose, tai gali būti ir vadovo įsakymai bei įsakymai. Su tokiais dokumentais būtina supažindinti visus naujus darbuotojus ir visą komandą prieš parašą, jei būtų priimtas naujas dokumentas. Priimtų taisyklių nesilaikymas yra pagrindas skirti drausminę nuobaudą su visomis iš to išplaukiančiomis pasekmėmis (iki atleidimo iš darbo imtinai sistemingo pažeidimo atveju).

Gali būti skiriamos pertraukėlės, griežtai susiejant jas su laiku, pavyzdžiui, „kas dvi valandas po 10 minučių valandos pradžioje“, arba padarant jas „plaukiojančias“. Kaip sekti laiką, kai darbuotojas nėra darbo vietoje? Norėdami tai padaryti, yra įvairių paslaugų, skirtų darbo laiko fiksavimui, galite įdiegti specialias programas asmeniniame kompiuteryje, įmonėje Informacinės sistemos dažnai yra tokios apskaitos funkcija. Labai paprastas variantas – darbuotojas, išeidamas pertraukai ir grįždamas iš jos, palieka vadovui raštelį, kuriame nurodo pertraukos laiką.

Atskirai reikia pasakyti apie rūkymą darbo metu. Priskirti rūkymo pertraukas pagrindinėms pertraukoms ar ne – ginčytinas klausimas. Dažnai rūkantys darbuotojai vaikšto koridoriais ne mažiau nei likusieji, geria arbatą ir kalbasi telefonu ne verslo reikalais. Todėl jų darbo laikas dar labiau sutrumpėja. Kaip susidoroti su dažnomis „dūmų pertraukėlėmis“? Čia, žinoma, kalbame ne apie rūkymo pavojų, o apie tai, kaip galima sureguliuoti tokį nedarbingą laisvalaikį.

Yra daug įvairių idėjų. Pavyzdys – darbdaviai, kurie, kovodami už savo darbuotojų sveikatą, visiškai uždraudžia rūkyti įmonės teritorijoje, tačiau čia yra tikimybė, kad darbuotojai „bėgs už kampo“, ryte vėluos į darbą. Mažinti atlyginimus už rūkymą yra neteisėta, tačiau nerūkantiems galima mokėti papildomai, tokia praktika taip pat egzistuoja. Tokia galimybė puikiai pasiteisina ir įmonėse – rūkantys darbuotojai tiesiog pailgina darbo dienos trukmę. Tarkime, per dieną jie daro 30 minučių „dūmų pertraukėlių“, tai reiškia, kad darbo diena pailginama pusvalandžiu.

Vietoj išvados

Išvardinkime keletą paprastos taisyklės, padėsiantis efektyviai reguliuoti pertraukas biuro darbuotojų darbe.

• Darbo ir poilsio režimas turi būti vienodas visiems darbuotojams.
• Kuriant šį režimą reikia atsižvelgti į darbo pobūdį (biuras, gamyba, kompiuterio prieinamumas ir kt.), darbo dienos trukmę, darbo ir poilsio dienų kaitą.
• Visi darbuotojai turi būti pasirašytinai supažindinti su pertraukas reglamentuojančiais dokumentais.
• Būtina sukurti ir įdiegti darbuotojų pertraukų naudojimo stebėjimo sistemą.
• Ši sistema turėtų būti paprasta ir suprantama visiems darbuotojams.

Ir dar – nepamirškite, kad pertraukų tikrai reikia. Darbuotojas, visiškai pasinėręs į darbą 8 valandas, „pririštas“ prie darbo vietos tikrąja to žodžio prasme, yra ne tik neteisėtas, bet ir neefektyvus. Žinoma, kad dažniausiai didžiausius laimėjimus ir sėkmę darbe pasiekiame po pertraukos (ar tai būtų atostogos, ar arbatos puodelis prie lango).

Todėl svarbu Jūsų įmonei pasirinkti būtent tokią individualią schemą, kuri veiks, kiekvienoje darbo vietoje rasti darbo laiko, darbo ir poilsio balansą.

Didelės konversijos jums!

Daria Khoromskaya,
Personalo skyriaus vadovas LPgeneratorius

Darbo santykiai ir drausmė visada egzistavo tarp darbuotojo ir darbdavio.

Kai kurie nori kuo daugiau laiko skirti poilsiui, bendravimui su kolegomis, kavos gėrimui ir naujausių paskalų aptarimui. Kiti reikalauja visiško atsidavimo darbui, kad pasiektų maksimalų našumą ir efektyvumą. Išlaikyti jėgų pusiausvyrą tarp šių dviejų partijų leidžia darbo teisės aktai, reglamentuojantys darbo ir poilsio normas, numatantys jų nevykdymą visokios atsakomybės.

Art. Rusijos Federacijos darbo kodekso 108 straipsnis numato teisę į poilsį visiems darbuotojams. Tai turėtų trukti mažiausiai 30 minučių, bet ne ilgiau kaip 2 valandas. Šis laikas neįskaitomas į darbo laiką.

Kiekviena įmonė turi teisę savarankiškai, joje numatyti tam tikros specialybės darbuotojo darbo laiką, poilsį, taip pat atspindėdama kiekvienos pertraukos intervalą. Dažniausiai poilsio pertraukos naudojamos pietų metu. Vadovo nuožiūra jis turi teisę jį padidinti arba sumažinti.

Darbuotojas, kreipdamasis į darbą, turi būti susipažinęs su nustatytu darbo grafiku.

Atskirai dūmų pertraukos darbo metu pagal Darbo kodeksą neskiriamos, tačiau suteiktą pertrauką jie turi teisę praleisti savo pageidavimu, įskaitant ir dūmų pertraukėles.

Daugelio įmonių, priimant į darbą, prašoma anketoje nurodyti apie žalingus įpročius, įskaitant rūkymą, kaip dažnai ir kiek cigarečių kandidatas surūko per dieną.

Tokiems darbuotojams įmonė įpareigota sukurti atskiras rūkymo zonas. Didelės valdos pradėjo daugiau dėmesio skirti šiai problemai ir visais įmanomais būdais už tai kovoja sveika gyvensena gyvenimą, motyvuojant darbuotojus atsisakyti priklausomybės.

Pertrauka pailsėti ir pavalgyti

Prisiminkite, kad poilsį maistui numato Rusijos Federacijos teisės aktai. Tikslią jos pradžią ir pabaigą vidiniu aktu nustato įmonės vadovas.

Kadangi šis laikas nedirba, darbuotojas savo prašymu šia pertrauka gali disponuoti:

• eiti pietauti;
• eik namo;
• susitikti su draugais ir pan.

Pasitaiko, kad darbuotojas dėl savo veiklos pobūdžio neturi galimybės papietauti jam skirtu laiku. Esant tokiai situacijai, darbuotojas pietauja bet kuriuo kitu laisvu laiku, šis poilsis jam įskaitomas ir apmokamas.

Įstatymų leidėjas nustatė reglamentas skiriasi, taip pat įmonės vadovas gali patvirtinti dar kelis variantus, priklausomai nuo darbuotojų kategorijos.

Svarbiausia atsiminti, kad pietų pertrauka turėtų trukti bent pusvalandį.

Numatyta dar viena funkcija, tokia, kai tik galva pritaria Bendras laikas pertrauka, nenurodant jos pradžios ir pabaigos. Darbuotojas jį naudoja savo nuožiūra, ar išleidžia vienu metu, ar suskirsto į kelis trumpus intervalus, o gal net išnaudoja šį laiką darbinei veiklai.

Pertraukų darbe rūšys

Teisės aktai numato keletą galimų pertraukų darbe tipų. Jie priklauso nuo specifikos, atliekamo darbo sunkumo, taip pat nuo sąlygų, kuriomis darbuotojai yra, kada tokie laikotarpiai laikomi dirbusiais ir turi būti apmokami.

Pertraukos skirstomos į šias kategorijas:

• pietūs ir poilsis;
• poilsis ir atsigavimas blogomis oro sąlygomis;
• laikas galimybei pamaitinti vaiką;
• specialios rūšys.

Pertraukė šilumai ir poilsiui

Ji suteikiama tiems darbuotojams, kurių darbo sąlygos susijusios su sunkiu fiziniu darbu, taip pat esant nepalankioms oro sąlygoms. Tokiems darbuotojams turėtų būti sudarytas specialus darbo grafikas, įrengta tinkama patalpa, kurioje darbuotojai galėtų atsigauti ir sušilti. Reikia atsižvelgti į tai, kad tokia pertrauka turi būti skaičiuojama kaip dirbant, įrašyta į darbo laiko apskaitos žiniaraštį, apmokėta.

Darbuotojai, kuriems šildymui ir maistui reikalingas poilsis, yra:

• atliekant darbo funkcijas šaltyje arba pastatuose, kuriuose nėra šildymo (statybininkai, kiemsargiai);
• krautuvai su dideliu fiziniu krūviu ir kt.

Pertrauka kūdikio maitinimui

Darbuotojams, nusprendusiems pradėti dirbti iki vaikui sukaks 1 metai ir 6 mėnesiai, vadovas turi skirti papildomo laiko, kad turėtų galimybę pamaitinti kūdikį. Tokia pati galimybė turėtų būti suteikta vienišiems tėvams ar globėjams.

Daugelis darbdavių nelinkę sutikti su tokiomis pertraukomis, dauguma pirmiausia bando rasti kažkokias atsisakymo priežastis ir neduoda dar vienos pertraukos, klausinėja apie maitinimą, ar maitina vaiką motinos pienu, ar dirbtiniais mišiniais.

Jei moteris dėl kokių nors priežasčių negali žindyti kūdikio ir duoda jam dirbtinių mišinių, dėl šios priežasties darbdavys kartais bando atsisakyti skirti papildomą poilsio laiką, tai vertinama kaip tiesioginis pažeidimas. darbo teisė RF iš darbdavio pusės.

Laikas, per kurį galima maitinti kūdikį, turėtų būti toks:

• šeimoje auga vienas naujagimis iki 1 metų ir 6 mėnesių, galimybė maitinti vaiką turėtų būti nuo 30 min., kas tris darbo valandas;
• šeimoje yra du vaikai ir daugiau iki 1,5 metų, tada galimybė maitinti yra nuo vienos valandos.

Tokia pertrauka turi būti įtraukta į darbo laiko apskaitos žiniaraštį ir apmokėta.

Darbuotojos prašymu ji gali pateikti prašymą su patikslintais punktais dėl suteiktų pertraukų:

• paprašyti suderinti papildomą pertrauką ir pietų laiką;
• pertraukas derinti ir priskirti su galimybe pamaitinti vaiką darbo dienos pradžioje ar pabaigoje, ją sumažinant.

Norėdami tinkamai užtikrinti tokią pertrauką, darbuotojas turi pateikti personalo skyriui:

• pareiškimas;
• vaiko pažymėjimo kopiją.

Darbuotojui turi būti išduotas įsakymas skirti laiko galimybei pamaitinti vaiką, atsižvelgiant į visus papildomus niuansus darbuotojo pageidavimu.

Specialios pertraukos

Asmeninio pobūdžio pertraukos

Pertraukas nueiti į tualetą, rūkyti, pabendrauti su kolega prie kavos ar arbatos puodelio nenustato įstatymų leidėjas, bet visais įmanomais būdais. Gairės, norint sumažinti darbuotojų nuovargio lygį, didinti darbo našumą, tokias pertraukas būtina duoti 10–20 min. Toks poilsio laikas gali atsispindėti vidiniame įmonės akte. Kai kurios įmonės žengia toliau ir biuro erdvėje įrengia specialią patalpą, kurioje jų darbuotojai visiškai atsipalaiduos ir pasipildys jėgomis.

Būtinas darbuotojams, dirbantiems su visų rūšių įranga. Tai gali būti tiek darbuotojai, kurie ilgą laiką atlieka pareigas prie kompiuterio, tiek darbuotojai, dirbantys gamyboje, o dažniausiai būna už konvejerio. Darbdavys turi leisti 10-15 minučių pertrauką, o bendras poilsio laikas per dieną turi būti 50-90 minučių.

Taip pat reikalinga techninė pertrauka:

• skrydžių vadovas, jis turi nutraukti veiklą 20 minučių. po dviejų valandų darbo;
• tarpmiestinių skrydžių vairuotojas, pakeliui turi sustoti 15 minučių. 3 valandas nuo starto vietos ir po 2 valandų kelyje;
• darbuotojai, dirbantys alkoholio, sulčių, mielių gamyboje;
• darbuotojams, dirbantiems su ugniai atspariomis dangomis, po darbo valandos suteikiama galimybė dešimt minučių pailsėti;
• kurių darbas susijęs su prekių gabenimu į geležinkelio bėgiai o naudojant kvėpavimo takų apsaugos priemones, poilsio laikas turi būti ne mažesnis kaip 15 minučių nutolęs nuo vietos, kur galima nuimti apsaugines priemones;
• filialo darbuotojai pašto paslauga, kadastro rūmai, kurie priima piliečius ir teikia patarimus.

Aukščiau pateiktas sąrašas nėra baigtinis, vadovas turi teisę vidaus aktu nustatyti kitas pareigybes, numatančias privalomą pertrauką sveikatai palaikyti, darbingumui ir nepertraukiamam darbo funkcijų atlikimui.

Ar toks poilsio laikas bus skaičiuojamas kaip darbo laikas ir ar jis bus apmokamas, lieka vadovybės nuožiūra.

Pertraukų tipų ir trukmės nustatymas

Bet kokie laikotarpiai patvirtinami tam tikrais dokumentais:

• Rusijos Federacijos darbo kodeksas;
• poįstatyminiai aktai;
• įmonės vidaus nuostatai.

Darbo dienos struktūra turi būti patvirtinta parengtoje dokumentacijoje. Visi darbuotojai turi būti susipažinę su patvirtintu grafiku, nes teisės aktų normų, darbo grafiko ir laiko nesilaikymas reiškia neigiamų padarinių atsiradimą tiek iš darbuotojo, tiek iš darbdavio pusės.

Apibendrinant tai, kas išdėstyta, galima drąsiai teigti, kad darbo ir laisvalaikio balanso palaikymas turės teigiamos įtakos tiek fizinei, tiek psichologinei darbuotojų būklei, tiek darbo našumui. Ilgametė patirtis įrodė, kad tie darbuotojai, kurie darbo metu turi galimybę padaryti keletą trumpų pertraukėlių, mažiau pavargsta ir atneša daugiau naudos įmonei. Tačiau tuo pačiu darbuotojai neturėtų piktnaudžiauti savo vadovų pasitikėjimu ir geru nusiteikimu, kuris leidžia daryti tokias pertraukas ir neverčia nenuilstamai dirbti nuo aštuonių ryto iki septynių vakaro. Visur turi būti saikas. O jei to nesilaikoma, pradeda veikti Rusijos Federacijos darbo teisės aktai, numatantys nuobaudas. Įstatymo nežinojimas neatleidžia nuo atsakomybės.

Jums bus įdomu

Elgesio kolektyve taisyklės yra vienas iš svarbiausių komponentų bet kurioje įstaigoje. Žmogus, norintis užmegzti ryšį su kolegomis ir judėti į priekį karjeros laiptai privalo griežtai laikytis šių taisyklių. Daugelis įmonių jau numato reikalavimus savo pavaldinių elgesiui ir išvaizdai. Todėl kreipiantis dėl darbo verta apie juos žinoti iš anksto.

Kas tai yra?

Etiketas Rusijoje pradėtas griežčiau reglamentuoti ir visur diegti valdant Petrui I. XVIII amžiaus pradžioje mūsų šalyje pradėtos perimti elgesio taisyklės iš Vakarų. Ilgas laikas buvo ieškoma kompromiso ir įvestos mūsų bendrapiliečių mentalitetui tinkamos taisyklės. Laikui bėgant etiketas pradėtas skirstyti į pasaulietinį, karinį, religinį ir oficialų.

Tarnybinis etiketas – elgesio kolektyve taisyklės, kurios išreiškiamos tam tikrų profesinio bendravimo reikalavimų įvykdymu konkrečioje organizacijoje. Tai yra labiausiai paplitęs verslo etiketo apibrėžimas ar sąvoka.

Rūšys

Yra keletas verslo etiketo tipų.

• Būtina atidžiai laikytis elgesio su klientais taisyklių. Nežiūrėkite į pašnekovą ir nuolat nežiūrėkite jam į akis – tai gali supainioti žmogų. Nekalbėkite telefonu per derybas ar svarbus susitikimas. Batai ir bendras išvaizda turėtų būti tvarkingas ir patogus.
• per šimtmetį informacines technologijas svarbu laikytis elektroninio bendravimo taisyklių. Tai gali būti bendravimas paštu, įvairių elektronines paslaugas arba kalbėkite įvairiomis telefono programėlėmis. Svarbu užpildyti visus el. laiško stulpelius. Ypač svarbu teisingai užpildyti laukelį su antrašte „Tema“. Jūsų laiškai visada turi būti pasirašyti. Į žmones reikia kreiptis mandagiai ir nepamiršti sveikinimo žodžių. Rašant paštu jaustukai leidžiami.

Rašant el. laišką, jaustukų naudojimas leidžiamas.

• biuro etiketas telefono skambučiai yra dar vienas svarbus elgesio darbe taisyklių aspektas. Pokalbio metu svarbu stebėti savo balso toną ir intonacijas. Svarbu pasisveikinti su pašnekovu ir nepamiršti prisistatyti. Turite nurodyti ne tik savo vardą ir pareigas, bet ir įmonę, kurios vardu skambinama. Prieš pradedant pokalbį verta išsiaiškinti, ar pašnekovas šiuo metu veda dialogą. Geriau iš karto eiti į esmę ir išsakyti pokalbio temą. Pokalbio metu valgyti ar gerti nepriimtina. Naudotis garsiakalbiu leidžiama tik gavus pašnekovo leidimą. Pokalbio pabaigoje būtinai atsisveikinkite.
• Vadovo darbo etiketas in vienodai svarbu tiek vyrams, tiek moterims. Kompetentingas valdymas neįmanomas nenustačius valdymo tipo, kolektyvo nuotaikos ir požiūrio į pavaldinius. Turite stengtis, kad biure būtų erdvė be konfliktų.
• Vyresniosios vadovybės vizitas arba reikšmingi svečiai vykdomi pagal specialų protokolą. Toks protokolinis elgesys yra aiškiai reglamentuotas. Jame yra viskas, kas leidžiama etikos standartus, laikas ir susitikimai su svečiais.

Kas tai apima?

Elgesio taisyklės komandoje turi būti visiems vienodos. Kiekvienas darbuotojas turi gerbti savo viršininką ir nebūti jam priešiškas. Darbuotojas turi prisidėti prie teigiamos atmosferos kolektyve. Santykiuose tarp kolegų gali būti prieštaringos situacijos- turėtumėte jų vengti arba stengtis išlyginti aštrius kampus.

Kiekviena komanda turi savo taisykles. Juos galima pritvirtinti įmonės kodas, bet gali būti ir neišsakyta. Kai kurios institucijos draudžia neštis dokumentus į namus ar naudoti nešiojamus saugojimo įrenginius. Neišsakytos taisyklės gali apimti privalomą dalyvavimą įmonių renginiai ir simbolinės dovanos kolegoms švenčių proga. Svarbu stebėti savo kalbą ir neaptarinėti kitų. Vertėtų atidžiai rinktis pokalbio temas ir per daug nekalbėti apie save – tai jau estetinė kiekvieno žmogaus auklėjimo ir elgesio pusė.

Santykių tarp vadovo ir pavaldinio taisyklės yra aštriai reglamentuotos. Neįmanoma per daug pažįstamai bendrauti su vadovu ir visais aukštesnio rango asmenimis arba pereiti prie „tu“.

Naujame kolektyve reikia išmokti pagrindines elgesio taisykles – gali atsirasti darbuotojų ir vadovo santykių bruožų. Bendraujant su kolegomis reikia laikytis takto. Svarbu žinoti apie aprangos kodo buvimą įmonėje. Jei reikia palikti darbo vietą, verta pasidomėti, kaip tai įforminama: ar užtenka su vadovu pasikalbėti žodžiu, ar reikia rašyti pareiškimą.

Biuro drabužiai vaidina svarbų vaidmenį verslo etiketas. Renkantis drabužius darbui, turite laikytis kelių taisyklių:

• nedėvėkite naminio trikotažo;
• moterys privalo dėvėti pėdkelnes ar kojines net karštomis vasaros dienomis;
• merginos turi sekti sijonų ilgį ir drabužių spalvą;
• suknelėms biure leidžiama dėvėti tik griežčiausio stiliaus.

Biure būtina turėti persirengimo batus. Rankos visada turi būti uždengtos. Kasdien reikia keisti drabužius. Jei vyras ar moteris dėvi kostiumą, svarbu kasdien keisti marškinius.

Moterys turėtų vengti nešioti per daug papuošalų. Pirmenybė turėtų būti teikiama vienam dalykui, bet iš tauriųjų metalų. Jūs negalite dėvėti papuošalų ant megztų ir vilnonių dirbinių. Religiniai simboliai nepriimtini, kad jie būtų dėvimi parodoms. Ir vienas iš akcentų – kvepalai. Visiškas jo nebuvimas dieną pageidautinas, ypač jei biure yra keli žmonės: tualetinio vandens kvapas kitiems gali būti nemalonus, o kai kuriems net sukelti alerginės reakcijos priepuolius.

Griežtas aprangos kodo laikymasis vykdomas daugiausia didelių įmonių. Kai kuriose įstaigose draudimas galioja tik džinsams. Yra įstaigų, kuriose nėra aprangos kodo kaip tokio. Tačiau tai nereiškia, kad renkantis drabužius neturėtumėte laikytis elementarių taisyklių.

Darbuotojo funkcijos yra aiškiai apibrėžtos darbo aprašymas kiekvienam darbuotojui atskirai. Jame nurodomas darbo režimas, personalo teisės ir pareigos. Būtinas darbo organizavimas darbo vietoje.

Svarbūs aspektai

Įėjus į biurą pirmiausia reikia pasisveikinti. Tai taikoma bendraujant su aukštesnio rango žmonėmis. Kiekvienas darbuotojas turi išmanyti darbo laiko planavimo pagrindus ir gebėti kompetentingai paskirstyti savo darbo laiką bei užduotis. Svarbu laikytis aprangos kodo taisyklių. Darbo vieta yra įmonės darbuotojo personifikacija, kuri pati viską pasakys apie savo savininką, todėl visada turi būti švari ir tvarkinga.

Svarbu laikytis visų dokumentų reikalavimų: teisingai užpildyti oficialų organizacijos firminį blanką, laikytis įmonės šrifto ir intervalų. Struktūrizuota ir kompetentinga darbuotojo kalba yra jo tolesnio darbo pagrindas karjeros plėtra. Turėdami galimybę gražiai kalbėti ateityje, savo mintis bus lengva perkelti į popierių verslo laiškų pavidalu.

Svarbu mokėti priimti kitų nuomonę. Darbo informacija neturėtų būti aptariama už biuro ribų. Tai gali palengvinti speciali valdymo tvarka dėl informacijos neatskleidimo.

Darbo vietoje reikia dirbti, o ne veltis į dykumą. Žmogus, kuris gerai dirba ir neša pajamas į savo įstaigą, labai greitai kyla karjeros laiptais.

Žmogui išgirsti kitus žmones yra didžiulė sėkmė. Versle tai labai svarbi kokybė. Trumpai tariant, šis įgūdis padeda tinkamu laiku pateikti pelningą pasiūlymą ir sutaupyti daug pinigų.

Dirbant su partnerių delegacija iš kitos šalies, verta prisiminti šios tautybės etiketą. Svarbu išmokti derybų meno. Pirmiausia turite patraukti pašnekovo dėmesį, o tada nukreipti jį į konkretų rezultatą.

Pastabos pavaldiniui turi būti pateiktos privačiai. Tačiau viešas pastabas reikėtų palikti tam momentui, jei darbuotojas nesuprato iš pirmo karto. Pavaldinys privalo vykdyti tiesioginio vadovo įsakymus, tačiau turi teisę reikšti savo požiūrį.

Darbo procesui labai trukdo asmeniniai darbuotojų santykiai, romanai ir neapykanta – reikia stengtis išlaikyti darnią atmosferą kolektyve. Svarbu mokėti didelis dėmesys savo gestais ir žodžiais. Verta paminėti, kad rankos paspaudimas yra vienintelis priimtinas lytėjimo kontaktas.

Svarbu išmokti valdyti savo gestus ir veido išraiškas, nes jie apie tave pasakys daugiau nei bet kokie žodžiai.

Pietūs yra vienas iš prieštaringų darbo dienos momentų. Atrodytų, viskas aišku: darbdavys per nustatytą trukmę privalo suteikti pietų pertrauką, o darbuotojas ją panaudoti pagal paskirtį. Tačiau net ir toks paprastas klausimas praktikoje sukelia sunkumų. Jie susiję su tuo, kad daugelis darbuotojų naudoja daugybę gudrybių, kad padidintų valgymui skirtą laiką. Vieni užtrunka vakarienės metu, kiti išvyksta anksčiau, kiti, atvirkščiai, tęsia darbo veikla per pertrauką. Kaip fiksuoti, fiksuoti ir kontroliuoti, kaip darbuotojai naudoja pietų laiką? Ar reikia papildomai mokėti už darbuotoją, kuris dirba pietų metu? Kada galima nustatyti plaukiojantį pietų laiką? Ar turėčiau įtraukti pertraukas darbo valandomis?

Ką darbuotojas gali veikti per pietus

Pietų pertrauka- asmeninis darbuotojo laikas, per kurį jis ilsisi ir valgo. Šiuo laikotarpiu darbuotojas yra laisvas nuo darbo pareigų vykdymo ir gali jomis naudotis savo nuožiūra (Rusijos Federacijos darbo kodekso 106 straipsnis). Veiklų sąrašas priklauso nuo darbuotojo fantazijos. Jis gali tvarkyti asmeninius reikalus: nueiti į valgyklą, pas gydytoją, į parduotuvę, pasivaikščioti parke, susitikti su draugais, skaityti ir pan. Kartu jis turi teisę ne tik nebūti darbo vietoje, bet ir būti už pačios organizacijos ribų.

Išimtys yra atvejai, kai darbuotojas yra priverstas pietauti darbo vietoje. Tai leidžiama ten, kur pagal gamybos sąlygas neįmanoma suteikti pertraukos pavalgyti.

Tokiu atveju darbdavys privalo suteikti darbuotojui galimybę pavalgyti darbo valandomis. Tokių darbų sąrašą nustato vidaus darbo taisyklės (Rusijos Federacijos darbo kodekso 108 straipsnio trečioji dalis).

Jei per pietų pertrauką darbuotojas yra darbdavio teritorijoje, jis turi laikytis organizacijos vietinių aktų reikalavimų, laikytis darbo apsaugos taisyklių (Rusijos Federacijos darbo kodekso 21 straipsnio antroji dalis). Taigi, jei darbuotojas dirba ant surinkimo linijos ir pietauja darbo vietoje, jis neturi teisės bėgioti aplink įrangą, nes tai draudžia saugos taisyklės.

Patarimas
Pietų pertraukos laikotarpis darbo sutartis nurodyti nereikia. Užtenka pateikti nuorodą į vidaus darbo taisyklių tekstą

Per pietus darbuotojas turi teisę dirbti kitoje organizacijoje. Be to, pagrindinis darbdavys negali tam užkirsti kelio, išskyrus atvejus, kai derinimas su kita veikla yra aiškiai draudžiamas darbo sutartimi ar įstatymu. Daugelyje įmonių reikalaujama, kad darbuotojas tokią veiklą derintų su vadovybe, kad išvengtų interesų konflikto ir rizikos atskleisti įstatymų saugomas paslaptis.

Kaip suplanuoti pertraukas

Pietų pertrauką nustato vidaus darbo taisyklės, su kuriomis visi darbuotojai turi būti supažindinti pasirašytinai (Rusijos Federacijos darbo kodekso 108 straipsnio antroji dalis). Vietos akte turi būti tiksliai nustatytas pietų pradžios ir pabaigos laikas.

Tuo pačiu metu, jei darbuotojo darbo grafikas ir pertraukos skiriasi nuo nustatytų organizacijoje, ši sąlyga turi būti nurodyta jo darbo sutartyje (pavyzdys žemiau). Paprastai tokios laisvės suteikiamos pardavimu atstovas ir kiti keliaujančio darbo darbuotojai, kurių pareigos apima dažnus susitikimus su klientais ir partneriais.

Patarimas
Darbuotojui turi būti suteikta ne trumpesnė kaip 30 minučių pietų pertrauka, neatsižvelgiant į jo darbo laiką (Rusijos Federacijos darbo kodekso 108 straipsnis, pirmoji dalis).

Taip yra dėl to, kad nei darbuotojas, nei darbdavys negali iš anksto ilgai nustatyti, kada vyks kitos derybos, kiek jos truks ir kiek užtruks atvykimas į susitikimo vietą ir atgal. .

plaukiojantis pietų laikas

Kai kurios organizacijos nustato plaukiojantį pietų laiką. Tai reiškia, kad kiekvienas darbuotojas pertraukos pradžios laiką nustato pats arba derina su tiesioginiu vadovu. Norėdamas įvesti tokią tvarką įmonėje, darbdavys turi atitikti šias sąlygas:

Nustatyti ne ilgesnę kaip dviejų valandų ir ne trumpesnę kaip 30 minučių pietų pertrauką (Rusijos Federacijos darbo kodekso 108 straipsnis, pirmoji dalis);
- suteikti pertrauką pailsėti ir pavalgyti darbo dienos metu, o ne pabaigoje (Rusijos Federacijos darbo kodekso 108 straipsnis, pirmoji dalis);
- nustatyti pietų laiką organizacijos vietiniame akte, taip pat darbo sutartyje su darbuotoju (Rusijos Federacijos darbo kodekso 108 straipsnio antroji dalis).

Norint organizacijoje įvesti plaukiojantį pietų laiką, būtina priimti įsakymą pakeisti vidaus darbo reglamentą. Pakeitimų tekstas pirmiausia turi būti suderintas su profesine sąjunga, jei tokia yra.

Galima nustatyti plaukiojantį pietų laiką individualus darbuotojas individualiai. Norėdami tai padaryti, jis turi parašyti pareiškimą, kuriame to prašoma. Jei darbdavys sutinka, jis privalo susitarti su darbuotoju papildomas susitarimas. Jo tekste galima nurodyti tokią formuluotę: "Darbo dienos metu darbuotojui suteikiama 1 valandos pertrauka pailsėti ir pavalgyti nuo 12.00 iki 15.00 val. Konkretus pertraukos panaudojimo laikas nustatomas susitarus su vadovu. skyriaus“.

Jei kyla ginčų dėl darbo laiko panaudojimo, gali būti sudarytas darbo grafikas. Svarbu, kad vidaus darbo reglamente ir grafike nustatytos darbo valandos ir pertraukos pailsėti bei pavalgyti atitiktų darbo laiko apskaitos žiniaraštį. Priešingu atveju teismas gali padaryti išvadą, kad buvo pažeistos darbuotojo teisės.

Ar galima į darbo laiką neįtraukti rūkymo pertraukų?

Darbdavys neprivalo įskaičiuoti į darbo valandas ir apmokėti už laikotarpius, kuriuos darbuotojas skiria rūkymui, arbatos gėrimui, pokalbiui telefonu ne darbo temomis, pramogų vietų lankymui ir pan.

Tuo pačiu įstatymiškai nustatomos pertraukos, kurios įskaitomos į darbo laiką ir yra apmokamos. Jie apima:
- pertrauka šildymui;
- pertrauka vaiko maitinimui (Rusijos Federacijos darbo kodekso 258 straipsnis);
- pertrauka, skirta sumažinti nuovargį dirbant prie kompiuterio

Pavyzdžiui, jei darbuotojas žiemą dirba lauke arba uždarose, nešildomose patalpose, tuomet pertrauką šildymui gali panaudoti savo nuožiūra. Jei jis norės rūkyti šiuo metu, jam už tai bus sumokėta.

Tas pats pasakytina ir apie kompiuterių naudotojus, kurie išeidami iš darbo vietos gali atlikti specialius pratimus, mažinančius nuovargį.

Moters, auginančios vaiką (vaikų) iki pusantrų metų, prašymu darbdavys įpareigojamas prie pietų pertraukos pridėti pertraukas vaiko maitinimui (Rusijos Federacijos darbo kodekso 258 straipsnio trečioji dalis). ).

Kaip kontroliuoti, kiek laiko darbuotojai skiria pietums

Kad būtų laikomasi nustatyto darbo režimo, kiekvienas darbdavys turi laiko apskaitos žiniaraštį (Rusijos Federacijos darbo kodekso 91 straipsnio ketvirtoji dalis). Jame atsispindi darbuotojų dirbtų valandų skaičius, informacija apie pasirodymus ir neatvykimus į darbą ir kt. Darbo laiko apskaitos žiniaraščio tvarkymas gali būti patikėtas padalinių vadovams ar personalo skyriaus specialistams.

Be to, galite įrašyti laiką, kurį darbuotojai praleidžia pietums elektronine sistemaįėjimas-išėjimas ( elektroniniai raktai), vaizdo stebėjimas arba bendra „viršutinė“ kompiuterių vartotojų kontrolė (naudojant specialią programinę įrangą).

Jeigu po kontrolės rezultatų paaiškėja, kad darbuotojas darbo laiką naudoja ne pagal paskirtį, darbdavys turi teisę už jį nemokėti.

Dėmesio
Darbuotojai turi būti įspėti apie būsimus darbo laiko ir poilsio laiko pokyčius ne vėliau kaip prieš du mėnesius (Rusijos Federacijos darbo kodekso 74 straipsnio antroji dalis).

Pavyzdys Organizacijos vidaus darbo reglamentas nustato darbo dieną nuo 9.00 iki 18.00 val., pietų pertrauka – viena valanda nuo 12.00 iki 13.00 val. Darbuotojams taip pat suteikiamos dvi pertraukos po 10 minučių nuo 10.00 iki 10.10 ir nuo 16.00 iki 16.10 val. Petras V. yra intensyvus rūkalius ir surūko po vieną cigaretę kas valandą, o tai trunka 7 minutes. Per dieną jis daro devynias pertraukas, iš kurių šešios – darbo valandomis. Bendras rūkymo pertraukų laikas, kurio darbdavys turi teisę tokiam darbuotojui nemokėti, yra: 7 min. × 6 kartus = 42 min.

Ar darbdavys turėtų mokėti papildomai darbuotojui, kuris dirba pietų metu

AT Rusijos įmonės dažnai nutinka taip, kad darbuotojai nevisiškai išnaudoja pietų pertrauką, mieliau pradėtus darbus baigia per likusį laiką.

Atsakymas į klausimą, ar darbuotojui reikia mokėti už tokį laiką, priklauso nuo to, kieno iniciatyva jis dirba pietų metu. Jei savaip, tai per pietų pertrauką už darbą mokėti nereikia. Jei darbuotoją patraukė darbdavys ir tai patvirtina dokumentais, už viršvalandžius reikia mokėti kaip už viršvalandinį darbą (Rusijos Federacijos darbo kodekso 99, 152 straipsniai).

Dėmesio
Jei darbuotojas nuolat vėluoja pietauti, jis gali būti įtrauktas drausminė atsakomybė už vidaus darbo taisyklių pažeidimą (Rusijos Federacijos darbo kodekso 192, 193 straipsniai)

Į tokius darbus galima įsitraukti tik gavus raštišką darbuotojo sutikimą arba tais atvejais, kai būtina užkirsti kelią gamybinėms avarijoms, nelaimėms, likviduoti stichinės nelaimės padarinius ir pan. (DK 99 str. trečia dalis). Rusijos Federacija). Pritraukti prie viršvalandžių darbas pietų metu nėščios moterys, nepilnamečiai darbuotojai jokiu būdu neįleidžiami (Rusijos Federacijos darbo kodekso 99 straipsnio penkta dalis).

Penki už pietų pertrauką

Neįmanoma susitarti su darbuotoju dėl pietų pertraukos neįtraukimo iš darbo dienos arba jos perkėlimo į dienos pradžią ar pabaigą.
NESALUSYKITE pertraukos į trumpesnius nei pusvalandžio laikotarpius. 30 minučių yra minimalus įstatymų leidėjo nustatytas poilsio ir maitinimo laikas.
NEVERSITE darbuotojų per pietų pertrauką būti darbdavio patalpose. Nurodytu laiku darbuotojas yra laisvas ir gali juo naudotis savo nuožiūra (Rusijos Federacijos darbo kodekso 106 straipsnis).
NEGALIMA pertraukos ilgiau nei dvi valandas iš eilės. Šiuo atveju jau reikės kalbėti apie darbo dienos padalijimą į dalis (Rusijos Federacijos darbo kodekso 105 straipsnis).
Neįmanoma įskaičiuoti pertraukos pailsėti ir pavalgyti neteisėto darbuotojo neatvykimo į darbo vietą laikotarpiu, kai jis pravaikštas.

Prisiminkite pagrindinį dalyką
Rengiant medžiagą dalyvavę ekspertai pažymi:

Julija SVINAREVA,

LLC „DELAN Group“ (Balašicha) teisės skyriaus vadovas:

Pietų pertrauka yra laikas, kai darbuotojas yra laisvas nuo darbo pareigų ir kurį jis gali naudoti savo nuožiūra. Darbdavys gali įpareigoti darbuotoją būti darbo vietoje ir organizacijos pastate tik tuo atveju, jei tai būtina gamybos sąlygoms.

Alina GORELIK,
MORGAN AND STOUT LLC (Maskva) patarėjas teisės klausimais:

Organizacija gali įvesti slankiojantį pietų laiką, jeigu jo nuostata ir trukmė atitinka darbo įstatymus. Tokie pietūs gali būti nustatomi individualiam darbuotojui jo prašymu ir nustatomi su juo darbo sutartyje.

Tatjana BASTRIKINA,
personalo skyriaus vadovas Čeliabinsko gamykla automobilių serviso įranga“ (Čeliabinskas):

Pertraukos rūkymui ir arbatos gėrimui į darbo laiką neįskaičiuotos ir neapmokamos. Kitiems tikslams praleistą laiką galite fiksuoti vaizdo stebėjimo ir elektroninės prieigos sistemos pagalba.

Pasaulinių pokyčių laikotarpiu prioritetas vadovas glaudžiai bendrauja su darbuotojais. Seminarų tikrai reikia, tačiau ypač svarbus tampa neformalus asmeninis bendravimas su kiekvienu komandos nariu.

Darbe su komandos nariais kalbėkitės ne tik apie darbą, bet ir abstrakčiomis temomis. Taip sukursite abipusio supratimo ir draugiškumo atmosferą, be to, geriau žinosite, kaip vyksta užduotys ir kokios asmeninės ar profesinės problemos reikalauti sprendimo.

Komandos narių teigiamų rezultatų pripažinimas.

Labai svarbu turėti pozityvo Atsiliepimas tai yra individualios ir kolektyvinės sėkmės pripažinimas. Ypač skatinti komandos narius savitarpio pagalbai ir palaikymui – pagrindiniai komandinio darbo principai.

Periodiškai aptarkite su komanda pažangą, padarytą nuo pereinamojo laikotarpio pradžios. Kartais Geriausias būdas sėkmės pripažinimas – kolektyvo veiklos retrospektyva. Darbuotojai dažnai taip pasinėrę į savo kasdienį darbą, kad net nepastebi savo pasiekimų. Kai komanda pasieks tikslą, nepamirškite pažymėti šio įvykio!

Teigiamas pastiprinimas, tai yra sėkmingos veiklos skatinimas, yra vienas iš labiausiai efektyvios priemonės didelio efektyvumo komandų kūrimas.

Darbuotojai gali lengviau susidoroti su pokyčiais, jei jiems suteikiami įrankiai ir įgūdžiai, kurių jiems reikia darbui atlikti. Skatinti persikvalifikuoti ir mokytis, įgyti naujų įgūdžių ir profesinių įgūdžių. Įsitikinkite, kad įgytas žinias ir įgūdžius komanda taiko praktiškai, tai yra darbo procese. Į darbo planus įtraukite švietimą ir mokymą, skirkite jiems laiko ir pinigų. Periodiškai paprašykite komandos narių apibūdinti, kaip jie taiko naujus įgūdžius ir gebėjimus savo darbe. geras būdas pabrėžti mokymosi svarbą ir didinti asmeninę atsakomybę. Kadangi išleidžiate pinigus ir laiką komandos narių įgūdžių tobulinimui, turite stengtis nepraleisti veltui.

Pažangos įvertinimas ir planų koregavimas.

Greitų pokyčių laikais įvertinkite komandos pasiekimus užduodami tokius klausimus.

Kiek pažengėme į priekį? Kokie komandos rezultatai?

Kur mums nepavyko?

Kas daro įtaką mūsų veiklai?

Tada su komandos nariais atlikite šiuos veiksmus:

Atlikite perėjimo planų pakeitimus ir papildymus. Įtraukite naujus elementus, kuriuos paskatino pokyčių eiga.

Kokių problemų gali kilti ateityje

Kai žmonės susiduria su pokyčiais, jiems paprastai reikia laiko prisitaikyti. Taigi būk kantrus. Nesitikėkite, kad darbuotojai iš karto ir efektyviai susidoros su naujais iššūkiais.

Kliūčių pokyčiams šalinimas.

Vadovauti komandai pasaulyje modernus verslas sunku. Nuolat kyla naujų kliūčių, kurios neleidžia judėti į priekį. Kartais kliūtis sukuria patys komandos nariai! O kartais tau trukdo kitos organizacijos dalys. Bet kokiu atveju jūs esate pagrindinis komandos gynėjas, o jos nariai jumis tikisi. Pakalbėsiu apie tris pagrindines kliūtis ir būdus joms įveikti.

Naujos instrukcijos iš viršaus.

Turiu omenyje jūsų tiesioginių ar aukštesnių institucijų nurodymus. Bosai paprastai nenori tavęs įskaudinti, jie tiesiog nori pastūmėti „šviesesnės ateities“ link. Tačiau dažnai jie nesuvokia, kokį chaosą sukuria jų nurodymai ir kiek bereikalingo darbo tenka komandos nariams.

Norėdami įveikti šią kliūtį, asmeniškai pasikalbėkite su savo viršininku. Tačiau atminkite: tai turi būti daroma vienas prieš vieną, už uždarų durų ir neformalioje aplinkoje (niekada nekelkite iššūkio viršininkui kitų darbuotojų akivaizdoje). Štai keletas patarimų.

Pradėkite nuo prielaidos, kad viršininkai tikrai nori padaryti viską, kas geriausia. Ši prielaida padės sutelkti dėmesį į veiksmus, o ne į vadovybės ketinimus, ir išlaikyti ramybę. (Neapsigaukite galvodami, kad aukščiausio lygio vadovų pokyčių agentai visada žino, kaip valdyti pokyčius.)

Klauskite informacijos, kuri motyvuotų nurodymus, išsiųstus iš viršaus. Užduokite šiuos klausimus.

Kokia prasmė atlikti misiją, kurią davėte mano komandai?

Kodėl pasirinkai mano komandą?

Ką tuo nori pasiekti?

Šie klausimai skatina pagrindinius sprendimus priimančius asmenis gerai apgalvoti savo ketinimus dėl komandos veiklos ir laukiamus rezultatus. galutiniai rezultatai. Surinkę šią vertingą informaciją galite pakoreguoti savo veiksmų planą prieš pradėdami jį įgyvendinti. Galbūt pavyks įtikinti vadovybę, kad nebūtina laikytis vieno ar kito nurodymo.

Aptarkite prioritetus. Jei pasauliniai pokyčiai virsta lavina, jie retai kada vyksta sklandžiai. Laipsniški papildymų ir pataisų pokyčiai nėra tokie skausmingi kaip visiškas kurso pakeitimas. (Pakartosiu, nemanykite, kad aukščiausioji vadovybė visada tai supranta.) Taigi kitą kartą vadovybė bombarduos jus su pakeitimų įsakymais, pasikalbėkite su jais apie prioritetus. Tuo pačiu parodykite pasitikėjimą ir tvirtumą, informuokite valdžios institucijas apie situaciją komandoje, tačiau neapkraukite savo istorijos nereikalingomis detalėmis. Neverkškite! Pateikite savo rekomendacijas maždaug taip: „Turėdamas savo žinioje tokius ir tokius išteklius ir atsižvelgdamas į iki šiol pasiektus laimėjimus, siūlau...“. Jūsų užduotis – paaiškinti savo poziciją vadovybei, įtraukti juos į bendro problemos sprendimo kūrimą, o ne visiškai perkelti šio klausimo sprendimą savo komandai.

Sutarčių ir planų dokumentavimas. Kai susitarsite tarp jūsų ir vyresniosios vadovybės, žodžiu apibendrinkite savo supratimą apie susitarimą ir gaukite patvirtinimą. Susitikimo pabaigoje pasakykite, kad surašysite rezultatus ir pateiksite vadovybei sutarties kopiją. Rašytinė sutartis jums pravers ateityje: darbų apkrauti viršininkai dažnai neprisimena, ko vakar reikalavo iš jūsų komandos.