Principalele funcții ale departamentului special sunt. Rezumat: Funcțiile de control, caracteristicile și interrelațiile lor. Planificarea ca functie de management

Managementul ca activitate specifică, esența sa, necesitatea obiectivă.

Control este un tip special de activitate care transformă o mulțime neorganizată într-un grup eficient, intenționat și productiv (Peter Drucker)

Control- este transferul sistemului într-o stare nouă prin influențarea variabilelor acestuia (Bir)

Managementul s-a remarcat ca un tip de activitate independent în cursul diviziunii muncii, odată cu apariția cooperării sale și o creștere a scarii producției.

Formarea managementului ca știință este asociată cu trei evenimente importante:

• creșterea marilor corporații: au fost necesare noi modele de management;
• separarea între proprietate și control: odată cu concentrarea capitalului, câțiva proprietari au ajuns să-și dea seama de necesitate management profesional proprietate.
• dezvoltarea de noi teorii: pe măsură ce practica și teoria managementului devin subiect de cercetare, se creează un uriaș corp de cunoștințe care poate fi transferat altora.

management- se aplică numai organizației. (sinonime pentru noi)

Managementul este:

• - proces, prin care profesioniști pregătiți profesional formează și gestionează organizații prin stabilirea de obiective și dezvoltarea modalităților de atingere a acestora;
• - agregat functii de management(planificare, organizare, control, motivare), a căror implementare asigură funcționarea eficientă a organizației;
• - artă, acestea. capacitatea de a atinge obiective prin dirijarea muncii, inteligenței și comportamentului oamenilor care lucrează în organizație;
• - oameni gestionarea organizației; (roluri specifice)
• - organe sau aparate de conducere
• - știința, adică un domeniu independent de cunoaștere care are propriul subiect de studiu, propriile probleme specifice, metode și modalități de rezolvare a acestora.

Principalele caracteristici inerente managementului în ansamblu sunt:

1) intenție;

2) impactul asupra obiectului este un set de măsuri care vă permit să schimbați natura funcționării sistemelor și să le transferați în starea dorită.

Managementul este împărțit în:

• subiect (corp) de conducere - parte activă, care generează acțiuni de control;
• obiectul controlului este partea pasivă către care sunt direcționate acțiunile de control.

		Părere

Sistemul este în starea sa originală, adică fără control este plin de incertitudine și comportamentul său este haotic. Managementul distruge incertitudinea pe baza apariției și procesării informațiilor. Informația reduce varietatea. Iar reducerea diversității este unul dintre principiile de bază ale guvernării, nu pentru că sistemul în sine este simplificat, ci pentru că comportamentul său devine din ce în ce mai previzibil.

Nevoia de management provine din natura cooperativă, comună a muncii, de exemplu. natura socială a muncii este asociată cu necesitatea coordonării acesteia.

Funcții generale și speciale de control. Managementul ca funcţie specială a managementului. Roluri de conducere.

Funcția de control- un anumit fel activitatea muncii, izolat în procesul de specializare a muncii manageriale.

Tipuri de funcții de control:

1) general (de bază);

2) special (specific).

Funcții generale de control- tipuri de activitati care nu depind de caracteristicile obiectului de control; sunt implementate pe toate obiectele de control fără excepție; sunt elemente ale ciclului de management:

- planificare;- organizare si coordonare; - Controlși reglementare; - motivare.

Planificare- asta e perspectiva activitati de management care vizează stabilirea scopului dezvoltării obiectului și elaborarea unui program pentru realizarea acestuia.

organizare - o funcţie de management a cărei sarcină este de a asigura realizarea scopurilor.

Coordonare- activitati de management care asigura interactiunea coordonata a tuturor actiunilor si functiilor de management, procesul de management neintrerupt si continuu.

Control- aceasta este o activitate de management, a cărei sarcină este evaluarea și contabilizarea cantitativă și calitativă a rezultatelor muncii organizației.

regulament - un tip de activitate prin care caracteristicile sistemului sunt menținute pe o anumită traiectorie și care are ca scop prevenirea sau corectarea defecțiunilor în procesul de dezvoltare a organizației în raport cu scopul.

Motivația - Aceasta este o activitate al cărei scop este de a încuraja un individ sau un grup de oameni la activități care vizează atingerea scopurilor organizației.

Funcții de control speciale (specifice).- nu sunt elemente ale ciclului de management; depind de caracteristicile obiectului de control; nu sunt considerate la fel de importante pentru toate obiectele de control:

Organizarea de noi trasee turistice;

Marketing;

Managementul personalului;

Raportul dintre funcțiile generale și speciale ale comenzilor: Fiecare funcție specială conține în componența sa tipurile de muncă corespunzătoare funcțiilor generale.

management- o funcţie constând în coordonarea activităţilor diverselor unităţi de conducere. Relațiile de conducere se realizează prin activitățile unui lider la orice nivel, adică. oficial, care este înzestrată cu un statut formal și răspunde de activitățile organizației și diviziilor acesteia.

În teoria modernă a organizării și managementului, se disting următoarele tipuri de conducere:

directă (cu ajutorul ordinelor, instrucțiunilor, sancțiunilor pentru abaterea de la program etc.);

• indirecte (utilizarea mecanismelor de motivare).

În procesul de îndeplinire a atribuțiilor sale, liderul, potrivit lui Mintzberg, își asumă 10 roluri, care sunt prezente într-o măsură sau alta la toate nivelurile de management și în toate perioadele de timp. Aceste roluri sunt grupate în trei categorii:

1. Roluri interpersonale.

1.1. Director executiv, adică cap simbolic, ale cărui atribuții includ activități de natură juridică și socială.

1.2. Lider, adică responsabil de activarea și motivarea personalului, precum și de recrutarea, formarea și recalificarea personalului.

1.3. Legătură de conectare, adică liderul este responsabil pentru dezvoltarea unei rețele de contacte externe care se dezvoltă singur.

2. Roluri informaţionale.

2.1. Receptor de informații.

2.2. Distribuitor de informații- transmite informatiile primite de la surse externe membri ai organizatiei..

2.3. Sursa de informare–. comunică informații contactelor externe ale organizației cu privire la planuri, obiective, politici, rezultate ale muncii

3. Roluri legate de acceptare decizii de management.

3.1. Alocator de resurse- ia și aprobă toate deciziile semnificative din organizație.

3.2. Antreprenor - caută oportunități de dezvoltare în interiorul și în afara organizației.

3.3. Eliminarea încălcărilor.

3.4. Negociator- Raspunde de reprezentarea organizatiei in toate negocierile semnificative.

Tema 3. Funcții de control

1. Clasificarea funcţiilor de control.

2. Funcții generale de conducere.

3. Funcții speciale și private de management.

Clasificarea funcţiilor de control

Funcții de control - acestea sunt tipurile de activitati cu ajutorul carora subsistemul de control afecteaza obiectul de control.

Funcțiile de conducere sunt împărțite în generale, speciale și private.

Funcții generale (de bază) de control comun tuturor sistemele sociale management (SSU). Acestea sunt planificarea, organizarea, motivarea și controlul.

Caracteristici speciale legate de misiunea companiei. Aceste funcții domină activitățile întreprinderilor și organizațiilor individuale.

Funcții private au o anumită specificitate și sunt asociate cu activități non-core.

Funcții generale de control

1. Planificare este un ansamblu de acţiuni pentru realizarea optimă a obiectivelor firmei.

Planificarea poate fi strategică sau tactică. Strategia înseamnă elaborarea unui plan cuprinzător care să asigure atingerea obiectivelor întreprinderii. Implementarea planului strategic acoperă tacticile și politicile întreprinderii.

Planificare strategica presupune 4 tipuri de activitati de management:

1) alocarea resurselor;

2) adaptarea la mediul extern;

3) coordonare internă;

4) viziune strategică organizațională.

Repartizarea resurselor prevede:

Ø cele mai multe utilizare rațională echipamente, zone de producție;

Ø manevrarea optima a resurselor de marfa,

Ø formarea stocurilor;

Ø accelerarea cifrei de afaceri active circulante;

Ø minimizarea costurilor (costurilor) intreprinderii;

Ø amplasarea optima a ramelor.

Adaptarea la mediul extern- actiuni strategice care imbunatatesc relatia intreprinderii cu mediul sau. Se realizează prin dezvoltare politica intreprinderii sau firme. Acesta oferă un ghid general pentru acțiune și luarea deciziilor.

Politica implică dezvoltarea și aplicarea reguli, care determină cu exactitate cursul acțiunii într-o anumită situație.

Pentru implementarea strategiei, este necesar să se controleze implementarea sarcinilor stabilite. Controlul presupune verificarea îndeplinirii sarcinilor din punct de vedere al sferei de aplicare și al timpului pentru întreaga gamă de ținte. În plus, controlul trebuie să fie eficient, adică deficiențele identificate trebuie eliminate.

2. Organizare este o funcție de conducere care înseamnă crearea condițiilor pentru articulație munca eficienta oameni pentru a atinge obiectivele companiei.

Organizația prevede existența autorității și responsabilității, precum și delegarea autorității.

Puterile- dreptul managerului de a utiliza anumite resurse ale organizației, precum și de a dirija eforturile angajaților individuali pentru îndeplinirea anumitor sarcini.

O responsabilitate- obligatia de a indeplini sarcinile si de a fi sanctionati pentru executarea incorecta a acestora.

Delegație transferul de autoritate și responsabilitate către o altă persoană. În același timp, puterile sunt delegate unor funcții, și nu unei anumite persoane.

Construirea unei organizații presupune crearea unui aparat de management care să corespundă cel mai bine plan strategic organizație pentru a-și asigura interacțiunea eficientă cu mediu inconjuratorși atingerea scopurilor propuse.

Pentru implementarea cu succes a funcțiilor de management, este necesar să se țină cont de cerințele următoare principii locale de organizare:

§ principiul scopului- organizația și legăturile sale individuale lucrează în numele unui scop comun;

§ elasticitatea organizatiei- la definirea sarcinilor și responsabilităților, trebuie stabilit un optim între libertatea de acțiune a angajaților și reglementările administrative;

§ durabilitate- sistemul de control să fie construit astfel încât elementele sale aflate sub influența mediului extern și intern să nu se modifice radical;

§ îmbunătățirea continuă a muncii organizaționale;

§ subordonarea directă– fiecare angajat trebuie să aibă un șef;

§ domeniul de control- managerul este capabil să asigure și să supravegheze munca unui număr limitat de subordonați într-o manieră calificată;

§ responsabilitatea necondiţionată a liderului pentru acţiunile subordonaţilor;

§ proporționalitatea autoritatea de responsabilitate;

§ excepție- implementarea deciziilor repetitive, de rutină, este încredințată unor niveluri inferioare de conducere;

§ prioritate caracteristică- funcţia de conducere dă naştere organului de conducere, şi nu invers;

§ combinaţie– este necesar să se asigure combinația optimă de centralism și independență.

Nevoia de activitate organizatorica se datoreaza urmatoarelor:

Pentru a-și atinge obiectivele, oamenii sunt forțați să se unească;

Orice Lucru in echipa Va fi mai eficient dacă pentru fiecare din orice echipă se va determina ce ar trebui să facă, de ce este responsabil, cine îi controlează munca.

În activitățile organizaționale, există 3 domenii principale:

1) definirea standardelor de controlabilitate, adică numărul de oameni care pot fi gestionați eficient de un singur lider.

La nivelul superior de management, rata de gestionare este de la 4 la 8 persoane, la nivelurile inferioare - de la 8 la 16 persoane.

Studii ale Asociației Americane de Management la 100 companii mari cu vânzări anuale de 1 miliard de dolari, a arătat că gestionabilitatea variază de la 1 la 24 de persoane (cu o valoare medie de 9 persoane).

2) stabilirea raportului de puteri și responsabilități ale managerilor și subordonaților acestora pe diferite niveluri management;

3) formarea structura organizationalaîntreprindere, adică împărțirea acesteia în subdiviziuni și stabilirea legăturilor între acestea.

3. Motivația este un proces care încurajează o persoană să acționeze în vederea atingerii scopurilor personale și ale organizației. Motivația necesită o viziune clară asupra nevoilor și recompenselor.

Nevoie- lipsa a ceva care necesită satisfacție.

Răsplată- tot ceea ce o persoană consideră valoros pentru sine.

Motivația ar trebui să fie efectuată de manager, ținând cont de cunoașterea nevoilor subordonaților săi, care determină comportamentul uman.

Există diverse teorii ale motivației. Cel mai simplu - Teoria lui Maslow.

Celebrul psihanalist american Abraham Maslow a ajuns la concluzia că există o ierarhie a nevoilor. Ea este de obicei chemată piramida lui Maslow, care constă din 5 niveluri:

1) nevoi fiziologice - hrană, îmbrăcăminte, adăpost, sănătate, odihnă.

2) securitate - garanții sociale, Fond de pensie, asigurare etc.

3) nevoi sociale – contact cu ceilalți, comunicare.

4) respectul de sine - competență în propria profesie, independență, dreptul de a lua decizii, creșterea carierei

5) autoexprimare și dezvoltare - studiu, creativitate.

Baza piramidei lui Maslow este formată de nevoile fiziologice.

Poza - piramida lui Maslow

Un alt om de știință american David McClelland El credea că comportamentul uman este determinat de 3 nevoi:

1) putere (abilitatea de a influența pe alții)

2) succes (primirea remunerației pentru munca finalizată);

3) implicare (necesitatea de a stabili relații de prietenie, în furnizarea de servicii, în oportunități ample de comunicare).

om de știință american Frederick Herzberg Motivele comportamentului uman sunt împărțite în:

1) factori igienici (condiții de muncă, câștig, climat psihologic, grad de control direct asupra muncii);

2) motivatori (succesul, promovarea, recunoașterea și aprobarea rezultatelor muncii).

Potrivit lui Herzberg, factorii de igienă sunt asociați cu Mediul extern, și motivatori - cu natura și esența lucrării. În absența sau insuficiența factorilor de igienă, o persoană este nemulțumită de muncă.

Cu toate acestea, teoriile motivației dezvoltate de oamenii de știință americani și bazate pe sistemul american de valori nu sunt întotdeauna acceptabile în alte țări (de exemplu, în Japonia). În același timp, sistemul de valori japonez și sistemul de management japonez (accent pe grup, responsabilitatea grupului) pot fi aplicate cu greu în țările occidentale.

Este destul de evident că motivația muncii trebuie să țină cont de mentalitatea fiecărei națiuni.

Managementul folosește și teorii care se concentrează asupra procesului de motivare.

Acestea includ: Teoria Vroom, teoria justiției și teoria Potter-Lawler.

Principal conţinutul teoriei lui Vroom este că motivația este determinată de performanța așteptată, de recompensa așteptată și de valoarea așteptată a recompensei. Această teorie se numește teoria așteptărilor.

Suporteri teoriile justitiei ele pornesc de la faptul că oamenii percep remunerația în mod subiectiv și o compară cu remunerația altor persoane pentru o muncă similară, iar dacă un angajat consideră remunerația sa nedreaptă, atunci el reduce semnificativ productivitatea și calitatea muncii.

Potter și Lawrer au dezvoltat teoria motivației, care include elemente ale teoriei așteptărilor și ale teoriei justiției. Conform acestei teorii, nivelul efortului depus este determinat de valoarea recompensei și de gradul de încredere că un anumit nivel de efort va presupune de fapt un nivel adecvat de recompensă.

4. Control este cea mai importantă funcție de management. Aceasta este o verificare a îndeplinirii sarcinilor atribuite.

Controlul începe din momentul în care scopul este stabilit și sarcina este adusă executantului.

Sarcinile de control în managementul procesului de producție sunt menținerea și menținerea ordinii de lucru stabilite prin plan, eficientizarea acestui proces. La anumite intervale, indicatorii planificați sunt comparați cu cei efectivi, sunt identificate cauzele defecțiunilor în cursul producției și furnizării resurselor.

Controlul este implementat prin verificarea informațiilor care provin din sferă proces de producție sub formă de documente de control și contabilitate (feedback).

La fiecare etapă de control, conform informațiilor, starea activitati de productieîntreprindere și diviziile sale. Atunci când sunt identificate discrepanțe în implementarea planurilor, se dezvoltă soluții pentru a le asigura și, în unele cazuri, planurile sunt ajustate prompt.

Există mai multe tipuri de control:

1) Control preliminar– ar trebui să asigure implementarea în practică a cerințelor, regulilor, procedurilor și standardelor stabilite.

De exemplu, controlul preliminar în ceea ce privește resursele materiale are ca scop asigurarea faptului că materialele achiziționate îndeplinesc standardele stabilite;

În ceea ce privește resursele de muncă, controlul preliminar prevede o selecție atentă a angajaților la angajare, ținând cont cerințele pentru locul de muncă, calitățile lor de afaceri și personale.

În ceea ce privește resursele financiare, un astfel de control se realizează cu ajutorul bugetelor preliminare.

2) controlul curentului - efectuate direct în timpul lucrului. De obicei, este efectuată de liderul însuși, verificând munca subordonaților. Controlul curent în sistemul de control se bazează pe feedback.

3) Control final- Se realizeaza de obicei cand lucrarea a fost deja finalizata si rezultatele obtinute pot fi comparate cu cele date.

Controlul final se efectuează prea târziu pentru a răspunde problemelor apărute în timpul lucrărilor. Dar totuși, vă permite să luați în considerare aceste probleme în viitor atunci când efectuați sau planificați lucrări similare, precum și să recompensați angajații pentru rezultatele obținute.

În procesul de control, este extrem de important să alegeți lista corectă de parametri de verificat, să stabiliți sarcini și criterii pentru implementarea acestora.

Funcții de control speciale și private

Funcțiile speciale sunt asociate cu implementarea funcțiilor companiei. Ei îi domină activitățile..

De exemplu:

Misiune întreprindere industrială producerea anumitor produse industriale. Prin urmare, funcția specială a conducerii unei întreprinderi industriale este producția.

Misiune Retail societate comercială- vânzarea către populație a unei anumite game de bunuri de consum. Prin urmare, funcția specială a conducerii unei astfel de firme va fi activitatea comercială.

Alături de industriale și activitati comercialeîntreprinderile îndeplinesc funcţii de conducere atât de frecvente ca marketing și inovație.

Marketing ajută la extinderea domeniului de activitate, îmbunătățirea indicatori economici, creați noi locuri de muncă, satisfaceți mai bine cererea cumpărătorilor.

Inovaţie presupune dezvoltarea de noi produse și servicii bazate pe noile progrese în tehnologie și managementul întreprinderii.

Unele funcții private de management ale întreprinderii oferă servicii de logistică, economice și de inginerie pentru întreprinderi. Acestea sunt funcții de reglementare și auxiliare.

Toate funcțiile de management de mai sus servesc drept bază pentru formarea structurilor de management organizațional.

Esența și clasificarea funcțiilor de control

Funcții de control- acesta este un set de acțiuni obiectiv necesare și constant recurente, unite prin omogenitatea conținutului și orientarea către țintă, permițând acțiuni de control.

Funcțiile de management sunt elemente interdependente ale procesului de management și, prin urmare, succesiunea implementării lor trebuie considerată ca un sistem de descriere funcțională a oricărui proces de management (producție, marketing, dezvoltare...)

Termenul „funcție” în latină înseamnă „comision”, „execuție”, ceea ce înseamnă că activitatea unui manager nu este altceva decât un proces continuu de implementare functii manageriale. În acest caz, orice funcție de control este efectuată în următoarea ordine:

Colectare de informatii;

Transformarea (prelucrarea) informațiilor;

Luarea deciziilor;

Acordarea deciziei de forma necesară;

Aducerea la executant;

Controlul execuției.

Funcțiile de management pot fi clasificate în funcție de mai multe criterii, de exemplu:

1. După nivelul managementului.

Nivel superior - industrii, asociații, întreprinderi;

Nivel mediu - management de divizii, departamente, ateliere;

Nivelul de bază - managementul șantierelor, brigăzilor, grupurilor.

La diferite niveluri de management, diferite grupuri de funcții ies în prim-plan. Deci, pe măsură ce te miști de jos în sus, accentul se mută către control, prognoză. Cu cât nivelul managementului este mai scăzut, cu atât mai importante sunt funcțiile de organizare a contabilității și de reglementare.

În situații diferite, la diferite niveluri de management, nu au aceeași importanță anumite funcții ale managerilor, în legătură cu care s-a format în teoria managementului conceptul de „arhetipuri”, adică tipurile fundamentale de manageri. Deci, luând în considerare funcțiile unui manager din poziția de niveluri de conducere, se remarcă „TOP management”, sau top management. Sarcina sa principală este să dezvolte un concept, standarde și valori comune, să formeze o structură organizatorică, să mențină contactele cu contractanții, să gestioneze situațiile de criză etc.

Funcțiile de nivel superior sunt complexe, caracterizate prin noutate și diversitate, necesită abilități analitice profunde, faptele unui diplomat, politician, orator, prin urmare, „TOP manageri” sunt primii între egali.

Rolul managerilor de nivel mediu este de a conduce și coordona munca managerilor de bază. Acest nivel acționează ca un „tampon” între managerii de top și cei de jos. Ei pregătesc informații pentru deciziile luate la cel mai înalt nivel și transmit deciziile de management în jos, de obicei după transformarea lor în forme acceptabile din punct de vedere tehnologic, sub forma unor sarcini specifice.

Managerii de nivel inferior îndeplinesc funcțiile de conducere a activităților executanților. Ei sunt cei care sunt responsabili pentru gestionarea curentă, zilnică a producției.

2. Prin dificultate.

Complex, asociat cu dotări mari, independente

management (personal, producție principală...);

Private, funcții unice asociate cu individual,

acțiuni intermediare finalizate (angajare, înregistrare

tinuta...).

De specialitate;

Furnizarea.

3.2. Funcții generale de control

Funcțiile generale sunt grupuri de muncă care sunt efectuate la gestionarea oricăror obiecte, la toate nivelurile de management al producției. Funcțiile generale reflectă elementele tipice ale muncii manageriale, ținând cont de succesiunea muncii (ținând cont de factorul timp).

Funcțiile generale sunt împărțite în următoarele grupuri de lucru:

1) prognoză, 2) planificare, 3) organizare, 4) control,

5) reglementare (coordonare), 6) contabilitate, analiză, raportare.

Prognoza prevede identificarea condițiilor alternative în care sistemul se poate afla în viitor (pentru 5-10 sau mai mulți ani înainte), probabilitatea acestor condiții, posibile opțiuni pentru comportamentul sistemului în aceste condiții. De exemplu, pentru o întreprindere: dezvoltare tehnică, modificări ale specializării și gamei de produse, cererea pentru aceste produse și volumele de producție, ratele lor de creștere etc.

Pe baza prognozei, planificare activități ale sistemului: stabiliți obiectivele sistemului și modalitățile de realizare a acestora, întocmește un plan de acțiune (ce să facă, cine îl va face, când și cu ce resurse). Cu alte cuvinte, un plan este un model al stării sistemului într-o anumită perioadă de timp.

Planificare este împărțit în două mari etape: tehnică și economică și operațională. Planificarea fezabilității acoperă toate domeniile întreprinderii (piața de vânzări, producție, logistică, personal, finanțe etc.) și prevede dezvoltarea planuri pe termen lung(pentru 5 - 10 ani) și curent (pentru un an, trimestru, lună). Operațional planificarea este asociată cu cursul producției în sine (procesele de fabricație a produselor), acoperă perioade scurte de timp (trimestru, lună, zi, schimb) și este strâns legată de activitatea de monitorizare și reglementare (dispecerizare) a cursului producției. Managementul operațional se extinde și la pregătirea producției, logistică, controlul calității și alte tipuri de suport de producție.

Pentru ca un sistem să funcționeze, trebuie să fie organizat. Organizare- aceasta este:

Crearea unui sistem (proiectarea și crearea unei structuri ca obiect

management, precum și subsistem de control);

Asigurarea condițiilor de funcționare a sistemului, furnizarea de tot

necesare muncii (materiale, personal, finanțe etc.);

Îmbunătățirea sistemului.

Sistemul funcționează conform planurilor, standardelor, specificații, harti tehnologice. In cursul muncii, Control, care permite identificarea abaterilor de la modul normal de funcționare al obiectului, pentru a verifica progresul real al lucrării. De exemplu, monitorizarea progresului programului de producție, monitorizarea consumului de materiale, utilizarea echipamentelor, calitatea produsului etc.

Dacă controlul arată abateri de la progresul planificat al lucrării, regulament pentru a elimina abaterile, precum si pentru a le preveni pe viitor. Reglementarea include o serie de operațiuni tipice: analiza abaterilor emergente și a cauzelor acestora, eliminarea abaterilor, elaborarea măsurilor de prevenire a acestora.

Contabilitate- aceasta este fixarea și analiza informațiilor despre starea obiectului de control. Contabilitatea se împarte în actual(operațional), statisticși contabilitate. Rezultatele contabilității și analizei sunt utilizate în planificarea următoarelor cicluri de producție.

Figura 5.1 prezintă o diagramă care dezvăluie în mod cuprinzător conținutul funcțiilor comune de management.

Astfel, funcțiile generale reflectă procese continue de management în timp, începând cu prognoza și terminând cu contabilizarea și analiza acțiunii oricăror obiecte. Aceste funcții sunt îndeplinite indiferent de amploarea și natura producției, ele sunt fundamental aceleași la toate nivelurile de management. Cu toate acestea, conținutul specific al acestor funcții depinde cu siguranță de obiectul de control. De exemplu, funcția de planificare se realizează în procesul de gestionare a oricăror obiecte, la toate nivelurile, dar conținutul planurilor (indicatori, metode de calculare a acestora, forme de documente) depinde de obiecte specifice (întreprindere, atelier sau șantier, faze de producție). , tipuri de resurse etc.) . Adică, funcțiile generale sunt strâns împletite cu funcțiile specializate ale managementului producției.

Funcţiile de management specializate au apărut ca urmare a diviziunii muncii manageriale. Ei includ tipuri diferite activități care diferă ca scop și modalitatea de implementare.

Funcțiile de management specializate sunt asociate cu toate domeniile întreprinderii. Acestea ar trebui să acopere:

Toate zonele ciclu de viață produse: cercetare și design

cercetare, fabricare, marketing și operare;

Toate fazele producției „cifra de afaceri”;

Toate etapele mișcării resurselor de producție (formare,

utilizare în procesul de producție, restaurare a pierdut

proprietăți, eliminare sau eliminare);

Toate perioadele de planificare;

Toate nivelurile structurii organizatorice a întreprinderii, până la individ

loc de muncă picior.

Funcțiile specializate sunt asociate în primul rând cu fazele de „cifra de afaceri” și resursele de producție (manopera, material, financiar): conducerea pregătirii tehnice a producției (proiectare și tehnologică), conducerea principalelor servicii de producție, aprovizionare și întreținere (unelte, reparații). , energie și alte facilități), managementul logisticii, marketingul și vânzările de produse, personal, finanțe etc.

Funcțiile specializate sunt realizate cu ajutorul tuturor funcțiilor generale de control și, în combinație cu acestea, reprezintă un sistem complex pe mai multe niveluri. Conținutul funcțiilor de specialitate este luat în considerare în discipline speciale (managementul operațional, managementul inovației, managementul proiectelor etc.).

3.4. Functii pentru asigurarea proceselor de management

Furnizarea managementului este complexă și include: suport juridic, suport informațional și organizare a economiei de reglementare, muncă de birou, suport tehnologic și echipamente pentru procesele de management, organizarea muncii manageriale, îmbunătățirea proceselor de management. Aceste funcții constituie conținutul intern al proceselor de management, adică sunt funcții de autosuficiență, autoreglare, autoperfecționare.

Asistență juridică (legală).: contabilitate in activitatile de management ale legilor statului, reglementarilor guvernamentale, documente normative; reglementare legală relații industriale, îndeplinirea cerințelor dreptul muncii; protectia juridica a activitatilor firmei fata de concurenti, in lucrul cu furnizorii si consumatorii, mentinerea revendica munca; expertiza juridică a contractelor, standardelor întreprinderii etc.

Suport informațional: scopul acesteia este prezentarea la timp a informatiilor necesare luarii deciziilor catre organele de conducere; distribuirea acestuia între manageri, divizii separate și interpreți, în conformitate cu participarea acestora la conducere.

Control suport informativ include:

Proiecta fluxurile de informații: identifica sursele

și consumatorii de informații, alcătuirea informațiilor necesare, frecvența circulației și formele de prezentare a acestora, selectarea mijloacelor tehnice, stabilirea procedurii de întocmire, înregistrare, coordonare și aprobare a documentelor;

Organizarea fluxurilor de informații: colectare, stocare, actualizare, prelucrare, transfer de informații;

Crearea și menținerea unei baze de reglementare și de referință.

munca de birou- strâns legată de suportul informaţional: organizarea circulaţiei documentelor externe şi interne (primirea documentaţiei primite, înregistrarea acesteia, contabilizare, distribuire şi predare către executanţi); producerea și reproducerea documentelor; organizarea arhivelor.

Suport tehnologic si tehnic- asociat cu proiectarea proceselor de management și dotarea acestora mijloace tehnice, mecanizarea si automatizarea muncii administrative. O problemă importantă este și organizarea muncii manageriale (dotarea și aprovizionarea locurilor de muncă, asigurarea condițiilor normale și sigure de muncă, munca ritmată).

Îmbunătățirea subsistemului de control

Una dintre funcțiile de management este proiectarea și îmbunătățirea subsistemului de management în sine. Direcțiile de îmbunătățire sunt diferite: modificarea componenței și a sferei de aplicare a funcțiilor, modificarea gradului de centralizare și descentralizare a funcțiilor, îmbunătățirea structurii organizatorice a conducerii, mecanizarea și automatizarea muncii manageriale etc.

Conținutul și relația principalelor funcții de management

Funcții de control- sunt anumite tipuri de activităţi manageriale care au apărut în procesul de specializare a muncii manageriale.

Funcțiile de management sunt de natură obiectivă, astfel încât aplicarea lor ar trebui să se bazeze pe cunoașterea principiilor managementului și luarea în considerare a situației specifice. Sunt universale, pentru că caracterizează orice proces de management.

Pentru a îndeplini funcțiile de conducere, trebuie create posturi de conducere și o structură organizatorică a managementului pentru a stabili cine îndeplinește exact funcțiile și modul în care angajații din conducere interacționează între ei.

Funcţiile de control sunt împărţite în 2 grupe: - generale (de bază); - special.

Funcții generale de control efectuate în fiecare sistem de producereși la fiecare nivel de guvernare. Întregul proces de management este prezentat ca un lanț de funcții generale secvențiale, repetate ciclic: planificare, organizare, motivare și control.

Funcția de planificare este o activitate de management care prevede dezvoltarea scopurilor și obiectivelor pentru conducerea organizației, precum și determinarea modalităților de implementare a planurilor pentru atingerea scopurilor. Scopul planificării- aceasta este definitia starii viitoare, tendintelor si perspectivelor de dezvoltare a obiectului de control. Planificarea stabilește legături între situația actuală a întreprinderii și ceea ce ar trebui realizat în viitor, ceea ce va face posibilă realizarea oportunităților prezentate și minimizarea riscurilor viitoare. Rezultatul executării funcţiei de planificare este - plan.

Funcția organizației – este o activitate de management, care constă în stabilirea de relații între toate departamentele, posturile și angajații și coordonarea acțiunilor acestora. Scopul funcției organizatorice- formarea structurii subiectului şi obiectului managementului, precum şi a relaţiilor dintre acestea. Funcția organizației, de fapt, este de a forma subsistemele de management și gestionate ale unei entități de afaceri, precum și de a stabili legături între aceste subsisteme. Conținutul funcției organizațieiîn management se relevă prin concepte precum: „departamentare”, „delegare”, „ramă de control”, „centralizare și descentralizare a managementului”, reglementare. Rezultatul funcției de organizare este crearea unei structuri organizatorice pentru managementul întreprinderii și procesul de management organizațional.

Motivația - procesul de încurajare a angajaților și a ei înșiși să muncească activ pentru a atinge obiectivele personale și obiectivele întreprinderii, i.e. crearea de stimulente interne (psihologice) pentru ca lucrătorii să lucreze. Principalele aici sunt: ​​interesul pentru muncă, nevoia de activitate de muncă, satisfacția în muncă. Scopul motivației- încurajează angajații să atingă obiectivele organizației, prin asigurarea interesului acestora pentru rezultatele muncii proprii și comune. Funcția de motivare are un impact asupra personalului întreprinderii sau al diviziei acesteia sub formă de stimulente pentru munca eficienta, impact social, măsuri de stimulare colective și individuale etc. Aceste forme de influență activează activitatea organelor de conducere, sporesc eficiența întregului sistem de management al producției. Conceptele de bază ale teoriei motivației sunt nevoile, motivele, stimulentele și recompensele. În prezent, au fost dezvoltate un număr mare de teorii diferite ale motivației. Toate teoriile motivației sunt împărțite în două grupe: teorii de conținut ale motivației; - teorii procedurale ale motivaţiei. Aceste teorii diferă pe o serie de aspecte, dar nu se exclud reciproc.

Controlul ca funcție de management este conceput pentru a asigura atingerea obiectivelor organizației prin prezentarea sistematică a informațiilor despre starea reală a lucrurilor în implementarea obiectivelor planificate, deciziilor, sarcinilor de reglementare și instrucțiunilor, prin analiza acestor informații și efectuarea ajustărilor corespunzătoare. Scopul controlului este de a preveni apariția situatii de criza. Controlul include contabilitate, analiză și reglementare. Pe baza rezultatelor contabilității, managerul ar trebui să primească informații obiective despre starea reală a obiectului de control.

Astfel, funcțiile de management sunt componente interdependente și interdependente ale procesului de management, diferă prin conținutul și obiectivele lor. Funcțiile exprimă o formă rațională de divizare a procesului de conducere în funcție de natura și conținutul muncii asociate acestora. Fiecare funcție este inerentă unui ciclu închis de muncă, unită prin comunitatea semnificației lor și îndeplinind un anumit rol în managementul producției. Cu alte cuvinte, funcțiile de management pot fi caracterizate ca un complex de influențe organizaționale interconectate ale subiectului managementului, care vizează o anumită zonă de activitate a obiectului de management și asigură împreună atingerea scopului sistemului de management.

Conținutul principal al funcțiilor speciale ale organizației. Relația dintre funcțiile generale și cele speciale

Funcții speciale caracterizează procesul de management în spațiu, determinând focalizarea acestuia pe aspecte și domenii specifice de activitate ale întreprinderii. Totodată, întregul proces de management este împărțit în anumite zone ale activităților organizației, în cadrul cărora se repetă și se reproduce ciclurile de management.

Compoziția funcțiilor speciale este determinată de specificul întreprinderii.

La funcții speciale managementul întreprinderii include:

Marketing, acest control chemat prin activitati de marketing pentru implementarea produsului creat de organizatie, sa lege intr-un singur proces consistent satisfacerea nevoilor clientilor, organizatia si atingerea obiectivelor organizatiei;

Managementul producției principale presupune că serviciile de management relevante, managerii de un anumit nivel gestionează procesul de prelucrare a materiilor prime, materialelor și semifabricatelor intrând în organizație într-un produs pe care organizația îl oferă mediului extern;

Managementul productiei auxiliare;

Managementul inovării;

Managementul lucrărilor de cercetare și dezvoltare;

Managementul pregatirii productiei;

managementul achizitiilor;

Managementul activitatilor de contabilitate;

Managementul financiar este că managementul gestionează procesul de mișcare a fondurilor în organizație;

Managementul muncii si al salariilor;

Managementul calitatii produselor;

Managementul vanzarilor;

Control construcție capitală si etc.

Compoziția funcțiilor speciale este determinată de specificul întreprinderii. Funcțiile generale și speciale sunt interconectate și formează sistem unic. Executarea fiecărei funcții speciale implică executarea tuturor funcțiilor generale de control.

întrebări de testare

1 Ce este ciclul de management?

2 Care sunt principalele etape ale ciclului de management?

3 Ce ​​sunt funcțiile de management?

4 Explicați de ce funcțiile de management ocupă un loc cheie printre alte categorii ale științei managementului?

5 Care sunt diferențele dintre funcțiile de management, funcțiile de management și funcțiile personalului de conducere?

6 Pe ce bază pot fi clasificate funcțiile de management?

7 Oferiți o descriere a principalelor funcții de management și arătați impactul asupra acestora al unor factori specifici, caracteristici ale sistemelor gestionate specifice.

8 Descrieți funcțiile speciale de control.

Fiecare întreprindere, în funcție de specificul activității, se caracterizează printr-o anumită compoziție a obiectelor de management. Mărimea și numărul obiectelor de management depind de tipul de activitate, afilierea sa sectorială a organizației, precum și de volumul producției și conținutul activităților de management. Procesul de management este împărțit în aspecte și domenii specifice de activitate ale organizației, în cadrul cărora se repetă și se reproduce ciclurile de management: planificare, organizare, motivare și control.

În acest fel, funcții speciale de conducere clasificate in functie de domeniile de activitate ale organizatiei:

§ Managementul principal al productiei

§ Managementul productiei auxiliare

§ Managementul productiei de servicii

§ Managementul logisticii

§ Managementul vanzarilor

În funcție de tipul de activitate al angajaților aparatului de conducere legat de utilizarea resurselor întreprinderii, aceștia disting functii specifice de control:

§ Management financiar

§ Managementul proprietatii

§ Managementul resurselor materiale

§ Managementul personalului

§ Managementul produselor si serviciilor

Funcțiile generale, speciale și specifice ale managementului întreprinderii sunt strâns interconectate între ele, formând un singur sistem. În procesul de management, la rezolvarea diferitelor tipuri de probleme funcționale, au loc constant procese de combinare a diferitelor funcții în timp și spațiu. Executarea fiecărei funcţii speciale necesită executarea funcţiilor generale de control. De exemplu, managementul personalului: planificat, organizat, motivat, controlat.

Principii de management: concept, caracteristici și locul în sistemul de categorii de management

Principii de management – acestea sunt ideile fundamentale, tiparele și regulile de comportament ale managerilor în implementarea funcțiilor manageriale.

Conducerea organizației ar trebui să se bazeze pe principii care reflectă principalele idei călăuzitoare și regulile de bază care trebuie respectate de către angajații manageriali atunci când iau diferite decizii de management. Iar eficacitatea aplicării principiilor depinde de înțelegerea și aplicarea corectă a acestora.

Pentru prima dată, principiile managementului au fost formulate de reprezentantul școlii clasice de management Friedrich Telor, Harrington Emerson, Henri Fayol, Max Weber. La începutul secolului al XX-lea.

În 1912, Asociația Antreprenorilor Ruși a format șapte principii ale afacerilor rusești:

1. Respect și putere

2. Fii sincer și sincer

3. Respectați dreptul de proprietate privată

4. Iubește și respectă persoana

5. Fii fidel cuvântului tău

6. Trăiește în limitele posibilităților tale

7. Fii intenționat

La fel de principii moderne puteți lua în considerare sistemul de principii propus de T. Pitters și R. Waterman, acestea includ:

1. Orientare spre succes–căutarea constantă a căilor prioritare de dezvoltare a întreprinderii

2. Fii mereu în fața consumatorului– să înțeleagă clar și clar interesele consumatorului și să îmbunătățească constant produsele

3. Încredere în sine și antreprenoriat– încurajarea inițiativei individuale a tuturor angajaților, combinată cu responsabilitatea pentru acțiunile lor

4. Productivitatea muncii– mentinerea constanta a nivelului de profesionalism al angajatilor, formarea continua a personalului

5. Legătura cu viața– să ofere o evaluare reală a situației producției, utilizarea unor criterii de înțeles pentru evaluarea activităților angajaților

6. Loialitate față de cauza ta- crearea unei atmosfere de interese comune ale companiei si personalului bazata pe principii universale

7. Simplitatea structurii și personal modest de conducere– reducerea numărului de niveluri de conducere, descentralizarea managementului și delegarea puterii

8. Libertate și rigiditate în același timp- echilibrul puterilor, libertatea de acțiune și responsabilitatea personalului

Eficacitatea principiilor constă în înțelegerea și aplicarea lor corectă de către manageri în exercitarea funcțiilor manageriale și trebuie să fie subordonate atingerii scopurilor organizației.

Niveluri de management

Managementul general al managementului organizației ia în considerare trei niveluri de management al organizației: de sus, de mijloc și de jos. Compoziția funcțiilor, drepturilor și obligațiilor la fiecare nivel depinde de tipul activității de muncă și are specificul său.

Cel mai înalt nivel de management organizația poate fi reprezentată de directorul fabricii, CEO asociație, președinte și vicepreședinte al unei corporații, la nivel de stat - de către prim-ministru sau președintele guvernului, la nivel universitar - de către rector etc. În ramură Agriculturăîn USHP este directorul și adjuncții săi, în SPK este președintele și adjuncții săi. Persoanele fizice sunt numite în funcțiile de manageri de nivel superior care, potrivit acestora calitati de afaceri sunt capabili să formuleze scopurile, strategia și politica organizației, să ia decizii cu privire la cele mai importante domenii ale activităților organizației. Există două sub-niveluri în managementul superior: managementul general și managementul executiv.

Manageri de nivel mediu au o largă libertate de acțiune pentru a implementa deciziile și planurile luate de managementul de vârf și asigură:

§ -elaborarea si implementarea planurilor operationale;

§ -implementarea deciziilor luate de top management;

§ - acceptă, procesează, analizează informații despre cursul procesului de producție și le prezintă conducerii de vârf pentru luarea deciziilor de management;

§ Raspunde de implementarea sarcinilor in divizii si departamente.

Managementul mediu include șefi de întreprinderi care fac parte din organizații, specialiști șefi, șefi de departamente funcționale. De exemplu, principalele: agronom, specialist zootehnie, medic veterinar, inginer, mecanic.

Cel mai scăzut nivel de management reprezentată de manageri care gestionează direct munca artiștilor interpreți. Au libertate operațională în luarea deciziilor, au o gamă largă de responsabilități și asigură:

§ implementarea planurilor operaţionale şi a deciziilor managementului mediu;

§ aducerea sarcinilor specifice executanților;

§ continuitatea procesului de productie;

§ stabilirea legăturilor între unitățile de producție;

§ analiza datelor privind progresul procesului de productie in departamente.

Managerii de nivel inferior includ: maiștri, șefi de șantiere de producție, maiștri, directori de fermă, șefi de atelier de reparații și alți specialiști.

Ponderea funcțiilor executive scade de la cel mai înalt la cel mai scăzut nivel, după cum urmează: cel mai inalt nivel- zece%; nivel mediu - 50%; cel mai scăzut nivel este de 70%. În consecință, se poate observa că scăderea gravitație specifică deciziile manageriale în managementul general şi proporţia deciziilor luate în specialitate este în creştere.