Основними функціями спеціального відділу є. Функції управління, їх характеристика та взаємозв'язок. Планування як функція керування

Управління як специфічна діяльність, його сутність, об'єктивна потреба.

Управління– це особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп на ефективну, цілеспрямовану, продуктивну групу (Пітер Друкер)

Управління- це переведення системи в новий стан шляхом на її змінні (Бір)

Управління виділилося у самостійний вид діяльності під час поділу праці, у разі його кооперації та збільшення масштабів виробництва.

Становлення управління як науки пов'язане з трьома важливими подіями:

• зростанням великих корпорацій: були потрібні нові моделі управління;
• поділом між володінням та управлінням: з концентрацією капіталу у небагатьох власників прийшло усвідомлення необхідності професійного управліннявласністю.
• розвитком нових теорій: у міру того, як практика та теорія управління стають предметом дослідження, створюється величезна маса знань, яка може бути передана іншим.

Менеджмент- Відноситься тільки до організації. (Для нас синоніми)

Менеджмент – це:

• - процес, з допомогою якого професійно підготовлені фахівці формують організації та керують ними через постановку цілей та розробку способів їх досягнення;
• - Сукупність функцій управлінь(планування, організація, контроль, мотивація), здійснення яких забезпечує ефективне функціонування організації;
• - мистецтво,тобто. вміння домагатися поставлених цілей, спрямовуючи працю, інтелект та поведінку людей, які працюють в організації;
• - люди, що управляють організацією; (конкретні ролі)
• - органи чи апарат управління
• - наука, тобто. самостійна область знань, що має свій предмет дослідження, свої специфічні проблеми, методи та способи їх вирішення.

Основними ознаками, властивими управлінню загалом, є:

1) цілеспрямованість;

2) вплив на об'єкт - це комплекс заходів, що дозволяють змінити характер функціонування систем та перевести їх у бажаний стан.

В управлінні виділяють:

• суб'єкт (орган) управління – активна частина, що виробляє керуючі дії;
• об'єкт управління – пасивна частина, яку спрямовані управляючі впливу.

		Зворотній зв'язок

Система у початковому стані, тобто. без управління сповнена невизначеності та її поведінка хаотично. Управління знищує невизначеність на основі появи та переробки інформації. Інформація зменшує різноманітність. А зменшення різноманітності є одним із основних принципів управління, і не тому, що спрощується сама система, а тому, що її поведінка стає все більш передбачуваною.

Необхідність управління випливає із кооперативного, спільного характеру праці, тобто. суспільний характер праці пов'язаний із необхідністю його координації.

Загальні та спеціальні функції управління. Посібник як особлива функція управління. Управлінські ролі керівника.

Функція керування- Певний вид трудової діяльності, що відокремився у процесі спеціалізації управлінської праці

Види функцій управління:

1) загальні (основні);

2) спеціальні (конкретні).

Загальні функції управління– види діяльності, які залежать від особливостей об'єкта управління; реалізуються усім без винятку об'єктах управління; є елементами управлінського циклу:

- планування;- організаціята координація; - контрольта регулювання; - мотивація.

Планування– це вид управлінської діяльності, спрямованої на постановку мети розвитку об'єкта та розробку програми її досягнення

Організація -функція управління, завданням якої є забезпечення досягнення мети.

Координація- Управлінська діяльність, що забезпечує узгоджену взаємодію всіх управлінських дій і функцій, безперебійність і безперервність процесу управління.

Контроль- Це управлінська діяльність, завданням якої є кількісна та якісна оцінка та облік результатів роботи організації.

Регулювання –вид діяльності, за допомогою якої здійснюється утримання характеристик системи на певній траєкторії та яка спрямована на запобігання чи виправленню збоїв у процесі розвитку організації по відношенню до мети.

Мотивація –це діяльність, метою якої є спонукання окремої людини або групи людей до діяльності, спрямованої на досягнення цілей організації.

Спеціальні (конкретні) функції управління- вони є елементами управлінського циклу; залежить від особливостей об'єкта управління; не розглядаються як однаково важливі для всіх об'єктів керування:

Організація нових туристичних маршрутів;

Маркетинг;

Управління персоналом;

Співвідношення загальних та спеціальних функцій управлінь:кожна спеціальна функція містить у своєму складі види робіт, що відповідають загальним функціям.

Керівництво- Функція, що полягає в координації діяльності різних управлінських підрозділів. Відносини керівництва реалізуються через діяльність керівника рівня, тобто. посадової особи, який наділений формальним статусом та відповідає за діяльність організації та її підрозділів.

У сучасній теорії організації та управління розрізняють такі види керівництва:

· Пряме (за допомогою наказів, розпоряджень, санкцій за відхилення від програми і т.д.);

• опосередковане (використання механізмів мотивації).

У процесі виконання своїх обов'язків керівник з визначення Мінцберга бере на себе 10 ролей, які в тій чи іншій мірі присутні на всіх рівнях управління та у всі періоди часу. Ці ролі групуються за трьома категоріями:

1. Міжособистісні ролі.

1.1. Головний керівник, тобто. символічний розділ, до обов'язків якого входить діяльність правового та соціального характеру.

1.2. Лідер, тобто. відповідальний за активізацію та мотивацію персоналу, а також за прийом, підготовку та перепідготовку кадрів.

1.3. Зв'язуюча ланка, тобто. керівник відповідальний за розвиток мережі зовнішніх контактів, що саморозвивається.

2. Інформаційні ролі.

2.1. Приймач інформації.

2.2. Розподільник інформації– передає інформацію, отриману з зовнішніх джерел, членам організації.

2.3. Джерело інформації-. передає інформацію для зовнішніх контактів організації щодо планів, цілей, політики, результатів роботи

3. Ролі, пов'язані з прийняттям управлінських рішень.

3.1. Розподільник ресурсів-приймає та схвалює всі значні рішення в організації.

3.2. Підприємець -шукає можливості розвитку всередині самої організації та за її межами.

3.3. Усуває порушення.

3.4. Ведучий переговори- відповідальний за представництво організації усім значних переговорах.

Тема 3. Функції керування

1. Класифікація функцій управління.

2. Загальні функції управління.

3. Спеціальні та приватні функції управління.

Класифікація функцій керування

Функції керування - Це види діяльності, за допомогою яких підсистема, що управляє, впливає на об'єкт управління.

Функції управління поділяються на загальні, спеціальні та приватні.

Загальні (основні) функції управліннявластиві всім соціальним системамуправління (РСУ). Це планування, організація, мотивація та контроль.

Спеціальні функціїпов'язані із здійсненням місії фірми. Ці функції домінують у діяльності окремих підприємств, організацій.

Приватні функціїмають певну специфіку та пов'язані з непрофільною діяльністю.

Загальні функції управління

1. Планування – це набір дій для оптимального досягнення підприємством своєї мети.

Планування буває стратегічним та тактичним. Стратегія означає складання комплексного комплексного плану, що забезпечує досягнення цілей підприємства. Реалізація стратегічного плану охоплює тактику та політику підприємства.

Стратегічне плануванняпередбачає 4 види управлінської діяльності:

1) розподіл ресурсів;

2) адаптацію до зовнішнього середовища;

3) внутрішню координацію;

4) організаційне стратегічне передбачення.

Розподіл ресурсів передбачає:

Ø найбільш раціональне використанняобладнання, виробничих площ;

Ø оптимальне маневрування товарними ресурсами,

Ø формування запасів;

Ø прискорення оборотності оборотних активів;

Ø мінімізацію витрат (витрат) підприємства;

Ø оптимальне розміщення кадрів.

Адаптація до зовнішнього середовища– стратегічні дії, що покращують відносини підприємства з її оточенням. Здійснюється шляхом вироблення політики підприємствачи фірми. Вона є загальним керівництвом для дій та прийняття рішень.

Політика передбачає розробку та дотримання правил, які точно визначають порядок дій у конкретній ситуації.

Для реалізації стратегії необхідний контроль за виконанням поставлених завдань. Контроль передбачає перевірку виконання завдань за обсягом та термінами по всьому комплексу намічених показників. Крім того, контроль має бути дієвим, тобто виявлені недоліки мають усуватися.

2. Організація – це функція управління, що означає створення умов спільної ефективної роботилюдей задля досягнення цілей фірми.

Організація передбачає наявність повноважень та відповідальність, а також делегування повноважень.

Повноваження– право менеджера використовувати певні ресурси організації, і навіть спрямовувати зусилля окремих працівників виконання тих чи інших завдань.

Відповідальність– зобов'язання виконати поставлені завдання та нести покарання за їхнє неправильне виконання.

Делегування– передача повноважень та відповідальності іншій особі. У цьому повноваження делегуються посади, а чи не конкретної особі.

Побудова організаціїпередбачає створення апарату управління, який максимально відповідав би стратегічному плануорганізації, забезпечував би її ефективну взаємодію з довкіллямта досягнення намічених цілей.

Для успішної реалізації функцій управління необхідно враховувати вимоги наступних локальних принципів організації:

§ принцип мети- Організація та її окремі ланки працюють в ім'я загальної мети;

§ еластичність організації– при визначенні завдань та відповідальності має бути встановлений оптимум між свободою дій працівників та адміністративними розпорядженнями;

§ стійкість– система управління має бути побудована так, щоб її елементи під впливом зовнішнього та внутрішнього середовища не змінювалися докорінно;

§ безперервне вдосконалення організаційної роботи;

§ пряма підпорядкованість– будь-який працівник повинен мати одного начальника;

§ обсяг контролю– менеджер може кваліфіковано забезпечити і проконтролювати роботу обмеженого числа підлеглих;

§ безумовна відповідальність керівника за дії підлеглих;

§ пропорційністьвідповідальності повноважень;

§ виняток- Виконання повторюваних, рутинних рішень доручається нижчестоящим управлінським ланкам;

§ пріоритет функцій– управлінська функція породжує орган управління, а чи не навпаки;

§ комбінування– необхідно забезпечувати оптимальне поєднання централізму та самостійності.

Необхідність організаційної діяльності обумовлена ​​наступним:

Для досягнення своєї мети люди змушені об'єднуватися;

Будь-яка спільна діяльністьбуде більш ефективною, якщо для кожного колективу визначено, що він повинен робити, за що несе відповідальність, хто контролює його роботу.

В організаційній діяльності виділяються 3 основні напрямки:

1) визначення норм керованості, тобто тієї кількості осіб, якою може ефективно управляти один керівник.

На верхньому рівні управління норма керованості становить від 4 до 8 осіб, на нижчих рівнях – від 8 до 16 осіб.

Дослідження Американської асоціації менеджменту у 100 великих компаніяхз річним обсягом продажів 1 млрд доларів, показали, норма керованості коливається від 1 до 24 осіб (при середньому значенні 9 осіб).

2) встановлення взаємовідносин повноважень та відповідальності керівників та їх підлеглих на різних рівняхуправління;

3) формування організаційної структурипідприємства, тобто розподіл його на підрозділи та встановлення зв'язків між ними.

3. Мотивація - Це процес, що спонукає людину до діяльності для досягнення особистих цілей та цілей організації. Мотивація вимагає чіткого представлення потреб та винагород.

Потреба- Нестача в чомусь, що вимагає задоволення.

Винагорода– все те, що людина вважає за цінну для себе.

Мотивація має здійснюватися менеджером з урахуванням знань потреб своїх підлеглих, які визначають поведінку людини

Існують різні теорії мотивації. Найпростіша – теорія Маслоу.

Відомий американський психоаналітик Абрахам Маслоу дійшов висновку, що є ієрархія потреб. Вона зазвичай називається «пірамідою Маслоу», Яка складається з 5 рівнів:

1) фізіологічні потреби – їжа, одяг, житло, здоров'я, відпочинок.

2) безпека - соціальні гарантії, Пенсійний фонд, страховка тощо.

3) соціальні потреби – контакти з оточуючими, спілкування.

4) самоповагу – компетентність у своїй професії, самостійність, право приймати рішення, кар'єрний ріст

5) самовираження та розвиток – навчання, творчість.

Основу піраміди Маслоу утворюють фізіологічні потреби.

Малюнок – Піраміда Маслоу

Інший американський вчений Девід МакКлеландвважав, що поведінка людини зумовлюють 3 потреби:

1) влада (можливість впливати на інших)

2) успіх (отримання винагороди за доведену до кінця роботу);

3) причетність (потреба у встановленні дружніх відносин, надання послуг, у широких можливостях спілкування).

Американський вчений Фредерік Герцбергмотиви поведінки людини поділяв на:

1) гігієнічні фактори (умови роботи, заробіток, психологічний клімат, ступінь безпосереднього контролю над роботою);

2) мотиватори (успіх, просування по службі, визнання та схвалення результатів роботи).

За Герцбергом гігієнічні фактори пов'язані з зовнішнім середовищем, А мотиватори - з характером та сутністю роботи. За відсутності чи недостатності гігієнічних факторів у людини виникає незадоволеність роботою.

Проте теорії мотивації, розроблені американськими вченими та засновані на американській системі цінностей, не завжди прийнятні в інших країнах (наприклад, у Японії). У той самий час японська система цінностей і японська система менеджменту (фокус групи, груповий відповідальності) навряд може бути застосовна у країнах.

Цілком очевидно, що мотивація праці має враховувати менталітет кожної нації.

У менеджменті використовуються також теорії, що акцентовані на процесі мотивації.

До них відносяться: теорія Врума, теорія справедливості та теорія Потера-Лоулера.

Основне зміст теорії Врумаполягає в тому, що мотивація визначається очікуваним результатом діяльності, очікуваною винагородою та очікуваною цінністю винагороди. Цю теорію називають теорією очікувань.

Прихильники теорії справедливостівиходять з того, що люди сприймають винагороду суб'єктивно і зіставляють її з винагородою інших людей за аналогічну роботу і, якщо працівник знаходить свою винагороду несправедливою, то він істотно знижує продуктивність та якість праці.

Потер та Лоурер розробили теорію мотивації, Що включає елементи теорії очікувань та теорії справедливості. Відповідно до цієї теорії рівень докладених зусиль визначається цінністю винагороди та ступенем упевненості в тому, що певний рівень зусиль дійсно залучить за собою відповідний рівень винагороди.

4. Контроль - Найважливіша функція управління. Це перевірка виконання поставлених завдань.

Контроль починається з моменту постановки мети та доведення завдання до виконавця.

Завдання контролю в управлінні виробничим процесом полягають у збереженні та підтримці встановленого планом порядку виконання робіт, упорядкування цього процесу. Через певні проміжки часу планові показники порівнюються з фактичними, виявляються причини збоїв під час виробництва та забезпечення їх ресурсами.

Контроль реалізується шляхом перевірки інформації, що надходить зі сфери виробничого процесуу вигляді контрольних та облікових документів (зворотний зв'язок).

На кожному етапі контролю за даними інформації виявляється стан виробничої діяльностіпідприємства та його підрозділів. При виявленні розбіжностей і під час планів розробляються рішення щодо їх забезпеченню, а деяких випадках проводиться оперативна коригування планів.

Існує кілька видів контролю:

1) Попередній контроль- повинен забезпечувати реалізацію на практиці встановлених вимог, правил, процедур та стандартів.

Наприклад попередній контроль у частині матеріальних ресурсів спрямовано забезпечення відповідності купованих матеріалів встановленим стандартам;

У частині трудових ресурсів попередній контроль передбачає ретельний відбір працівників під час найму на роботу з урахуванням посадових вимог, їх ділових та особистих якостей.

У частині фінансових ресурсів такий контроль здійснюється за допомогою попередніх бюджетів.

2) Поточний контроль – здійснюється безпосередньо під час проведення роботи. Зазвичай його проводить сам керівник, перевіряючи роботу підлеглих. Поточний контроль у системі управління ґрунтується на зворотних зв'язках.

3) Заключний контроль– проводиться зазвичай, коли робота вже виконана та отримані результати можна порівняти із заданими.

Заключний контроль проводиться надто пізно для того, щоб відреагувати на проблеми, що виникли під час роботи. Але все ж таки він дозволяє врахувати ці проблеми в майбутньому при виконанні або плануванні аналогічної роботи, а також здійснити винагороду працівників за отримані результати.

У процесі контролю дуже важливо правильно вибрати перелік параметрів, що перевіряються, встановити завдання та критерії їх виконання.

Спеціальні та приватні функції управління

Спецфункції пов'язані із здійсненням функцій фірми. Вони домінують у її діяльності..

Наприклад:

Місія промислового підприємстваВипуск певної промислової продукції. Тому спецфункцією управління промислового підприємства є виробництво.

Місія роздрібної торгової фірми- Реалізація населенню певного асортименту споживчих товарів. Тому спец.функцією управління такої фірми буде комерційна діяльність.

Поряд з промисловою та комерційною діяльністюна підприємствах здійснюються такі часті функції управління, як маркетинг та інновації.

Маркетингдопомагає розширювати поле діяльності, покращувати економічні показники, створювати нові робочі місця, повніше задовольняти попит покупців

Інноваціяпередбачає розробку нових товарів та послуг на основі нових досягнень у галузі технології та управління підприємствами.

Деякі приватні функції управління для підприємства забезпечують матеріально-технічне постачання, господарське та інженерно-технічне обслуговування підприємств. Це регулюючі та допоміжні функції.

Усі перелічені функції управління є основою на формування організаційних структур управління.

Сутність та класифікація функцій управління

Функції керування– це сукупність об'єктивно необхідних і повторюваних дій, об'єднаних однорідністю змісту і цільової спрямованості, дозволяють здійснювати управляючі впливу.

Функції управління є взаємозалежними елементами процесу управління і, отже, послідовність їх виконання необхідно розглядати як систему функціонального опису будь-якого процесу управління (виробництвом, маркетингом, розробками...)

Термін «функція» у перекладі з латинської означає «вчинення», «виконання», а значить діяльність менеджера не що інше як безперервний процес виконання управлінських функцій. При цьому будь-яка функція керування виконується в такому порядку:

Збір інформації;

Перетворення (обробка) інформації;

Прийняття рішення;

Надання рішенню необхідної форми;

Доведення до виконавця;

Контроль над виконанням.

Функції управління можна класифікувати за декількома ознаками, наприклад:

1. За рівнем управління.

Найвищого рівня – галузями, об'єднаннями, підприємствами;

Середній рівень – управління дивізіонами, відділеннями, цехами;

Низового рівня – управління дільницями, бригадами, групами.

На різних рівнях управління першому плані висуваються різні групи функцій. Так, у міру переміщення знизу вгору акцент зміщується у бік контролю, прогнозування. Чим нижчий рівень управління, тим більше значення набувають функцій організації обліку, регулювання.

У різних ситуаціях, різних рівнях управління ті чи інші функції менеджерів мають однакове значення, у зв'язку з ніж у теорії управління сформувалася концепція «архетипів», тобто основних типів менеджерів. Так, розглядаючи функції менеджера з позиції рівнів управління, виділяється «ТОП-менеджмент», або вище керівництво. Основне його завдання полягає у виробленні загальної концепції, стандартів та цінностей, формуванні організаційної структури, підтримці контактів з контрагентами, управлінні кризовими ситуаціями тощо.

Функції вищого рівня складні, характеризуються новизною та різноманітністю, вимагають глибоких аналітичних здібностей, задатків дипломата, політика, оратора, тому «ТОП-менеджери» є першими серед рівних.

Роль керівників середнього рівня – керівництво та координація роботи керівників низового рівня. Цей рівень виконує роль "буфера" між керівниками вищого та низового рівнів. Вони готують інформацію для рішень, прийнятих на рівні і передають управлінські рішення вниз, зазвичай, після трансформації в технологічно прийнятні форми, як конкретних завдань.

Керівники низового рівня виконують функції керівництва діяльністю виконавців. На них лежить відповідальність поточного, щоденного управління виробництвом.

2. За складністю.

Комплексні, пов'язані з великими, самостійними об'єктами

управління (кадри, основне виробництво...);

Приватні, поодинокі функції, пов'язані з рішенням окремих,

закінчених проміжних дій (прийом на роботу, оформлення

наряду…).

Спеціалізовані;

Забезпечують.

3.2. Загальні функції управління

Загальні функції – це групи робіт, які виконуються під час управління будь-якими об'єктами, всіх рівнях управління виробництвом. Загальні функції відбивають типові елементи управлінського праці з урахуванням послідовності виконання (з урахуванням чинника часу).

Загальні функції поділяються на такі групи робіт:

1) прогнозування, 2) планування, 3) організація, 4) контроль,

5) регулювання (координація); 6) облік, аналіз, звітність.

Прогнозуванняпередбачає виявлення альтернативних умов, у яких може бути система у майбутньому (на 5 -10 і більше років уперед), ймовірність появи цих умов, можливі варіанти поведінки системи у умовах. Наприклад, для підприємства: технічний розвиток, зміна спеціалізації та номенклатури продукції, попит на цю продукцію та обсяги виробництва, темпи їх зростання тощо.

На підставі прогнозування здійснюють планування діяльності системи: визначають цілі системи та шляхи їх досягнення, становлять план дії (що робити, хто робитиме, коли і якими ресурсами). Іншими словами, план – це модель стану системи у певний період часу.

Плануванняділиться на два великі етапи: техніко-економічне та оперативне. Техніко-економічне планування охоплює всі сфери діяльності підприємства (ринок збуту, виробництво, матеріально-технічне постачання, кадри, фінанси тощо) та передбачає розробку перспективних планів(на 5 - 10 років) та поточних (на рік, квартал, місяць). Оперативнепланування пов'язане з ходом самого виробництва (процесами виготовлення виробів), охоплює невеликі періоди часу (квартал, місяць, добу, зміну) та тісно переплітається з роботами з контролю та регулювання (диспетчування) ходу виробництва. Оперативне управління поширюється на підготовку виробництва, матеріально-технічне постачання, контроль якості та інші види забезпечення виробництва.

Щоб система діяла, її необхідно організувати. Організація- Це:

Створення системи (проектування та створення структури як об'єкта

управління, так і самої керуючої підсистеми);

Забезпечення умов дії системи, постачання всім

необхідним для роботи (матеріалами, кадрами, фінансами тощо);

Вдосконалення системи.

Система діє згідно з планами, стандартами, технічним умовам, технологічним картам. У процесі роботи виконується контроль, що дозволяє виявити відхилення від нормального режиму функціонування об'єкта, перевірити дійсний перебіг робіт. Наприклад, контроль за ходом виконання виробничої програми, контроль за витратою матеріалів, використанням обладнання, якістю продукції і т.д.

Якщо контроль показує відхилення від запланованого перебігу робіт, виконується регулювання з метою усунення відхилень, а також попередження їх у майбутньому. Регулювання включає ряд типових операцій: аналіз виникаючих відхилень і викликають їх причин, усунення відхилень, розробка заходів щодо їх попередження.

Облік- Це фіксація та аналіз інформації про стан об'єкта управління. Облік поділяється на поточний(оперативний), статистичнийі бухгалтерський.Результати обліку та аналізу використовуються у плануванні наступних циклів виробництва.

На малюнку 5.1 зображено схему, комплексно розкриває зміст загальних функцій управління.

Таким чином, загальні функції відображають у часі безперервні процеси управління, починаючи з прогнозування та закінчуючи обліком та аналізом дії будь-яких об'єктів. Ці функції виконуються незалежно від масштабу та характеру виробництва, принципово єдині усім рівнях управління. Однак конкретний зміст цих функцій, безумовно, залежить від об'єкта управління. Наприклад, функція планування виконується у процесі управління будь-якими об'єктами, всіх рівнях, але зміст планів (показники, методи їх розрахунку, форми документів) залежить від конкретних об'єктів (підприємство, цех чи ділянку, фази виробництва, види ресурсів тощо.) . Тобто загальні функції тісно переплітаються із спеціалізованими функціями управління виробництвом.

Спеціалізовані функції управління виникли внаслідок поділу управлінської праці. Вони включають різні видидіяльності, що відрізняються призначенням та способом реалізації.

Спеціалізовані функції управління пов'язані з усіма напрямками діяльності підприємства. Вони повинні охоплювати:

Усі сфери життєвого циклупродукції: дослідження та проектування-

ня, виготовлення, збут та експлуатацію;

Усі фази виробничого «обороту»;

Усі етапи руху виробничих ресурсів (формування,

використання у процесі виробництва, відновлення втрачених

властивостей, вибуття чи утилізація);

Усі періоди планування;

Усі рівні організаційної структури підприємства, аж до окремих

ного робочого місця.

Спеціалізовані функції пов'язані, перш за все, з фазами «обороту» та ресурсами виробництва (трудовими, матеріальними, фінансовими): управління технічною підготовкою виробництва (конструкторською та технологічною), управління основним виробництвом, службами забезпечення та обслуговування (інструментальним, ремонтним, енергетичним та іншими господарствами) ), управління матеріально-технічним постачанням, маркетингом та збутом продукції, кадрами, фінансами тощо.

Спеціалізовані функції здійснюються за допомогою всіх загальних функцій управління та в комплексі з ними представляють складну багаторівневу систему. Зміст спеціалізованих функцій у спеціальних дисциплінах (операційний менеджмент, інноваційний менеджмент, управління проектами тощо.).

3.4. Функції забезпечення процесів керування

Забезпечення управління є комплексним та включає: правове забезпечення, інформаційне забезпечення та організацію нормативного господарства, діловодство, технологічне забезпечення та оснащення процесів управління, організацію управлінської праці, удосконалення процесів управління. Ці функції становлять внутрішній зміст процесів управління, тобто є функціями самозабезпечення, саморегулювання, самовдосконалення.

Правове (юридичне) забезпечення: облік в управлінській діяльності державних законів, постанов уряду, нормативних документів; правове регулюваннявиробничих відносин, виконання вимог трудового законодавства; правовий захист діяльності підприємства від конкурентів, у роботі з постачальниками та споживачами, ведення претензійної роботи; юридична експертиза договорів, стандартів підприємства тощо.

Інформаційне забезпечення: мета його – своєчасне уявлення органам управління інформації, необхідної для прийняття рішень; розподіл її між керівниками, окремими підрозділами та виконавцями відповідно до їх участі в управлінні.

Управління інформаційним забезпеченнямвключає:

Проектування інформаційних потоків: визначення джерел

та споживачів інформації, складу необхідної інформації, періодичності її циркуляції та форм подання, підбір технічних засобів, встановлення порядку складання, оформлення реєстрації, погодження та затвердження документів;

Організацію потоків інформації: збирання, зберігання, оновлення, переробка, передача інформації;

Створення та ведення нормативно-довідкової бази.

Діловодство– тісно пов'язане з інформаційним забезпеченням: організація документообігу зовнішнього та внутрішнього (прийом документації, реєстрація її, облік, розподіл та доставка виконавцям); виготовлення та розмноження документів; організація архівного господарства

Технологічне та технічне забезпечення– пов'язано з проектуванням процесів управління та оснащенням їх технічними засобами, механізацією та автоматизацією управлінських робіт. Важливою проблемою є також організація управлінської праці (оснащення та постачання робочих місць, забезпечення нормальних та безпечних умов праці, ритмічної роботи).

Удосконалення керуючої підсистеми

Однією з функцій управління є проектування та вдосконалення самої підсистеми, що управляє. Напрями вдосконалення різні: зміна складу та обсягів функцій, зміна ступеня централізації та децентралізації функцій, удосконалення організаційної структури управління, механізація та автоматизація управлінської праці тощо.

Зміст та взаємозв'язок основних функцій управління

Функції керування- це певні види управлінської діяльності, що виділилися у процесі спеціалізації управлінської праці.

Функції управління носять об'єктивний характер, тому їх застосування має ґрунтуватися на пізнанні принципів управління та обліку конкретної обстановки. Вони універсальні, т.к. характеризують будь-який процес управління.

Для виконання функцій управління повинні бути створені управлінські посади та організаційна структура управління, щоб встановити, хто конкретно виконує функції і яким чином управлінські працівники взаємодіють між собою.

Функції управління поділяються на дві групи: - загальні (основні); - Спеціальні.

Загальні функції управлінняздійснюються у кожній виробничій системіі кожному рівні управління. Весь процес управління представляється як ланцюг послідовних, циклічно повторюваних загальних функцій: планування, організація, мотивація та контроль.

Функція планування - є управлінську діяльність, що передбачає вироблення цілей і завдань управління організацією, а як і визначення шляхів реалізації планів задля досягнення поставлених целей. Мета планування- це визначення майбутнього стану, тенденцій та перспектив розвитку об'єкта управління. Планування встановлює зв'язки між існуючим станом справ на підприємстві і тим, що має бути досягнуто в майбутньому, що дасть змогу реалізувати можливості та звести до мінімуму майбутні ризики. Результатом виконання функції плануванняє - план.

Функція організації - є управлінську діяльність, що полягає у встановленні взаємовідносин між усіма підрозділами, робочими місцями та працівниками та координації їх дій. Ціль функції організації- формування структури суб'єкта та об'єкта управління, а також їх взаємозв'язків. Функція організації, по суті, полягає у формуванні керуючої та керованої підсистем суб'єкта господарювання, а також у налагодженні зв'язків між цими підсистемами. Зміст функції організаціїу менеджменті розкривається через такі поняття як: "департаменталізація", "делегування", "діапазон контролю", "централізації та децентралізації управління", регламентація. Результатом виконання функції організаціїє створення організаційної структури управління підприємством та організаційного процесу управління.

Мотивація - процес спонукання працівників себе до активної праці для досягнення особистісних цілей і цілей підприємства, тобто. створення у працівників внутрішніх (психологічних) спонукань до праці. Головними тут є: зацікавленість у праці, потреба у трудовій активності, задоволеність трудової діяльності. Ціль мотивації- спонукати співробітників до досягнення цілей організації, шляхом забезпечення їхньої зацікавленості в результатах власної та спільної праці. Функція мотиваціївпливає на колектив підприємства або його підрозділи у формі спонукальних мотивів до ефективної праці, суспільного впливу, колективних та індивідуальних заохочувальних заходів тощо. Зазначені форми впливу активізують роботу органів управління, підвищують ефективність системи управління виробництвом. Основні поняття теорії мотивації - це потреби, мотиви, стимули та винагорода. В даний час розроблено велику кількість різних теорій мотивації. Усі теорії мотивації поділяються на дві групи: - змістовні теорії мотивації; - Процесуальні теорії мотивації.Ці теорії розходяться з низки питань, проте вони є взаємовиключними.

Контроль як функція управління покликаний забезпечити досягнення цілей організації шляхом систематичного подання інформації про дійсний стан справи щодо виконання планових завдань, рішень, нормативно встановлених завдань та розпоряджень, шляхом аналізу цієї інформації та проведення відповідних коригувань. Ціль контролюполягає у тому, щоб попереджати виникнення кризових ситуацій. Контроль включає облік, аналіз та регулювання. За підсумками обліку менеджер має отримати об'єктивну інформацію реальному стані об'єкта управління.

Таким чином, функції управління являють собою взаємозумовлені та взаємопов'язані складові частини процесу управління, що відрізняються за своїм змістом та цілями. Функції виражають раціональну форму поділу процесу управління за характером та змістом пов'язаної з ними праці. Кожній функції притаманний замкнутий цикл робіт, що об'єднуються спільністю їх значення та виконують певну роль в управлінні виробництвом. Іншими словами, функції управління можна охарактеризувати як комплекс взаємопов'язаних організаційних впливів суб'єкта управління, які спрямовані на конкретну ділянку діяльності об'єкта управління та у сукупності забезпечують досягнення мети, що стоїть перед системою управління.

Основний зміст спеціальних функцій організації. Взаємозв'язок загальних та спеціальних функцій

Спеціальні функції дають характеристику процесу управління у просторі, визначаючи його спрямованість на конкретні сторони та сфери діяльності підприємства. У цьому весь управління розчленовується за певними напрямами діяльності організації, у межах яких повторюються і відтворюються управлінські цикли.

Склад спеціальних функцій визначається специфікою діяльності підприємства.

До спеціальним функціямуправління підприємством відносяться:

Маркетинг, дане управлінняпокликане за допомогою маркетингової діяльностіщодо реалізації створеного організацією продукту ув'язати у єдиний несуперечливий процес задоволення потреб клієнтів, організації та досягнення цілей організації;

Управління основним виробництвом передбачає, що відповідні служби менеджменту, керівники певного рівня здійснюють управління процесом переробки сировини, матеріалів та напівфабрикатів, що надходять на вході в організацію, продукт, який організація пропонує зовнішньому середовищу;

Управління допоміжним виробництвом;

Управління інноваційною діяльністю;

Управління науково-дослідними та дослідно-конструкторськими роботами;

Управління підготовкою виробництва;

Управління закупівлею;

Управління бухгалтерською діяльністю;

Управління фінансами у тому, що менеджмент здійснює управління процесом руху фінансових коштів у організації;

Управління працею та заробітною платою;

Управління якістю продукції;

Управління збутом;

Управління капітальним будівництвомта ін.

Склад спеціальних функцій визначається специфікою діяльності підприємства. Загальні та спеціальні функції взаємопов'язані та утворюють єдину систему. Виконання кожної спеціальної функції передбачає виконання всіх загальних функцій управління.

Контрольні питання

1 Що таке управлінський цикл?

2 назвіть основні етапи управлінського циклу?

3 Що таке функції керування?

4 Поясніть, чому функції керування займають ключове місце серед інших категорій науки керування?

5 Які відмінності існують між функціями управління, функціями органів управління та функціями персоналу управління?

6 За якими основними ознаками можна класифікувати функції керування?

7 Дайте характеристику основних функцій управління та покажіть вплив на них специфічних факторів, особливостей конкретних керованих систем.

8 Дайте характеристику спеціальних функцій керування.

Кожне підприємство, залежно від специфіки діяльності, характеризується певним складом об'єктів управління. Величина та кількість об'єктів управління залежить від виду діяльності, її галузевої приналежності організації, а також від обсягів виробництва та змісту управлінської діяльності. Процес управління розчленовується на конкретні сторони та сфери діяльності організації, в рамках яких повторюється та відтворюється управлінські цикли: планування, організація, мотивація та контроль.

Таким чином, спеціальні функції менеджментукласифікуються відповідно до сфер діяльності організації:

§ Управління основним виробництвом

§ Управління допоміжним виробництвом

§ Управління обслуговуючим виробництвом

§ Управління матеріально-технічним постачанням

§ Управління збутом

Залежно від виду діяльності працівників апарату управління, пов'язаного з використанням ресурсів підприємства, виділяють конкретні функції управління:

§ Управління фінансами

§ Керування нерухомістю

§ Управління матеріальними ресурсами

§ Управління персоналом

§ Управління продукцією та послугами

Загальні, спеціальні та конкретні функції під час управління підприємством тісно взаємопов'язані друг з одним, утворюючи єдину систему. В управлінському процесі, при вирішенні різноманітних функціональних завдань, постійно відбуваються процеси комбінування різних функцій у часі та просторі. Виконання кожної спеціальної функції потребує виконання загальних функцій управління. Наприклад, управління персоналом: планується, організується, мотивується, контролюється.

Принципи менеджменту: поняття, характеристика та місце у системі категорій менеджменту

Принципи управління – це основні ідеї, закономірності та правила поведінки керівників щодо здійснення управлінських функцій.

Управління організацією має ґрунтуватися на принципах, що відображають головні керівні ідеї та основні правила, які повинні дотримуватися управлінськими працівниками під час прийняття різних управлінських рішень. А ефективність застосування принципів залежить від правильного їхнього розуміння та застосування.

Вперше принципи менеджменту були сформульовані представником класичної школи управління Фрідериком Телором, Гаррінгтоном Емерсоном, Анрі Файоля, Максом Вебером. На початку ХХ ст.

У 1912 році Асоціацією російських підприємців було сформовано сім принципів російського бізнесу:

1. Повага та влада

2. Будь чесним і правдивим

3. Поважай право приватної власності

4. Люби та поважай людину

5. Будь вірний своєму слову

6. Живи за коштами

7. Будь цілеспрямованим

В якості сучасних принципівможна розглянути систему принципів, запропоновану Т. Піттерсом та Р. Уотерманом, до них відносяться:

1. Орієнтація на досягнення успіху-постійний пошук пріоритетних шляхів розвитку підприємства

2. Бути завжди обличчям до споживача-ясно і чітко усвідомлювати інтереси свого споживача і постійно удосконалювати вироблену продукцію

3. Самостійність та підприємливість– заохочення індивідуальної ініціативи всіх працівників у поєднанні з відповідальністю за свої дії

4. Продуктивність праці- Постійне підтримання рівня професіоналізму співробітників, постійне навчання персоналу

5. Зв'язок із життям-давати реальну оцінку виробничої ситуації, використання зрозумілих критеріїв оцінки діяльності працівників

6. Вірність своїй справі- створення атмосфери спільності інтересів фірми та персоналу на основі загальнолюдських принципів

7. Простота структури та скромний штат управління– скорочення кількості рівнів управління, децентралізація управління та делегування владних повноважень

8. Свобода та жорсткість одночасно- баланс повноважень, свободи дій та відповідальності персоналу

Ефективність принципів полягає у їх правильному розумінні та застосуванні керівниками при здійсненні управлінських функцій і має бути підпорядковане досягненню цілей організації.

Рівні управління

Загальний менеджмент управління організацією розглядає три рівні управління організацією: вищий, середній та нижчий. Склад функцій, правий і обов'язків кожному рівні залежить від виду праці та має власну специфіку

Вищий рівень управлінняорганізацією може бути представлений директором заводу, генеральним директоромоб'єднання, президентом та віце-президентом корпорації, на рівні держави – прем'єр-міністром або головою уряду, на рівні університету – ректором тощо. У галузі сільського господарствав УСГП – це директор та його заступники, у СВК – голова та його заступники. На посади керівників найвищого рівня призначаються особи, які за своїми діловим якостямздатні формулювати цілі, стратегію та політику організації, приймати рішення щодо найважливіших напрямів діяльності організації. У керівництві вищої ланки виділяють два підрівні: загальне керівництво та повноважне управління.

Керівники середнього рівня управліннямають широку свободу дій щодо реалізації рішень та планів, прийнятих вищим керівництвом та забезпечує:

§ -розробку та реалізацію оперативних планів;

§ -реалізацію рішень, прийнятих вищим керівництвом;

§ -приймають, обробляють, аналізують інформацію про перебіг виробничого процесу, і представляють її вищому керівництву до ухвалення управлінських рішень;

§ відповідають за виконання завдань у підрозділах та відділах.

До середньої ланки управління належать керівники підприємств, що входять до складу організацій, головні спеціалісти, керівники функціональних відділів. Наприклад, головні: агроном, зоотехнік, ветлікар, інженер, механік.

Нижчий рівень управлінняпредставлений керівниками, які здійснюють безпосереднє керування роботою виконавців. Вони мають оперативну свободу у прийнятті рішень, мають широке коло обов'язків і забезпечують:

§ виконання оперативних планів та рішень середньої ланки управління;

§ доведення конкретних завдань до виконавців;

§ безперервність виробничого процесу;

§ налагоджують зв'язки між виробничими підрозділами;

§ аналізують дані про перебіг виробничого процесу у підрозділи.

До керівників нижчої ланки відносяться: майстри, начальники виробничих ділянок, бригадири, завідувачі ферми, завідувачі ремонтної майстерні та інші фахівці.

Питома вага виконавських функцій знижується від найвищого до нижчого рівня так: вищий рівень- 10%; середній рівень – 50%; нижчий рівень – 70%. Відповідно видно, що знижується питома вагауправлінських рішень із загальному менеджменту та зростає питома вага рішень прийнятих за спеціальністю.