Publicité de la bibliothèque et de ses exemples de services. L'utilisation de la publicité, des technologies de relations publiques et des événements de relations publiques dans les activités de la bibliothèque. Publicité informatisée de la bibliothèque

GOU VPO Bibliothèque scientifique de l'Université technique d'État d'Izhevsk "Publicité dans la bibliothèque" La publicité comme forme de promotion la plus importante services de bibliothèque et produits intellectuels des bibliothèques (définition, origine, buts, tâches). Appui législatif activités promotionnelles. Caractéristiques de la publicité en bibliothèque (exigences de base, fonctions, directions). Activités publicitaires de la bibliothèque (expérience nationale et étrangère). Les spécificités de la publicité dans la bibliothèque universitaire. Identité corporative de la bibliothèque (élaboration d'un logo, de symboles, d'attirail). Conclusion.

La publicité comme forme la plus importante de promotion des services de bibliothèque et des produits intellectuels des bibliothèques (définition, origine, buts, objectifs). Traditionnellement dans la structure communications marketing distinguer les composantes suivantes : publicité, relations publiques, vente personnelle, promotion des ventes.

La promotion est diverses formes d'information, de persuasion des usagers ou de rappels des services et produits de la bibliothèque. Les principaux objectifs de la promotion des services de la bibliothèque sont : la formation d'une image (image) prestigieuse de la bibliothèque dans l'esprit de la population, des sponsors, des représentants autorités locales autorités et organismes de gestion; informer sur les nouveaux services introduits par la bibliothèque ; maintenir la popularité des services de bibliothèque existants, persuader les utilisateurs de les réclamer ; informer les utilisateurs potentiels du moment, du lieu et des conditions de fourniture des services ; attirer l'attention des utilisateurs potentiels sur les propriétés et les avantages spécifiques des services de bibliothèque offerts, sur la gratuité des formes de service de base et relativement bas prix sur le Des services supplémentaires.

Publicité de la bibliothèque - informations sur la bibliothèque, ses services et produits afin d'en informer les utilisateurs réels et potentiels et de stimuler la demande pour ces services et produits. Le but de la publicité de la bibliothèque est d'augmenter la popularité de la bibliothèque et la demande pour ses ressources et ses services.

Soutien législatif des activités publicitaires Loi de la Fédération de Russie "Sur la publicité" datée de la ville de "Code des activités publicitaires" de la ville de Loi de la Fédération de Russie "Sur le droit d'auteur et les droits connexes" de la ville de

Caractéristiques de la publicité en bibliothèque (exigences de base, fonctions, directions) Exigences de base pour la publicité en bibliothèque étendue de la couverture des utilisateurs réels et potentiels ; conformité de la publicité avec leurs besoins et exigences ; intensité et force de persuasion; renouvellement constant; concision, dynamisme, suffisance (richesse factuelle rationnelle); facilité de mémorisation du message publicitaire ; intelligibilité et efficacité; clarté, brillance, expressivité; conformité du niveau de service avec l'annonce déclarée ; conformité du contenu et de la forme aux besoins du marché, aux intérêts des différents groupes de lecteurs.

La publicité des bibliothèques comprend plusieurs zones d'information sur le réseau de bibliothèques de la zone desservie afin de s'y retrouver, sur les possibilités des autres bibliothèques du réseau (par exemple, sur l'obtention des publications requises sur l'IBA, l'EDD) ; informations sur la bibliothèque et ses divisions structurelles(succursales, départements de service); Des informations sur fonds de la bibliothèque, sa composition et sa structure ; des informations sur les services fournis par la bibliothèque et ses produits intellectuels.

Fonctions de la publicité Formation de la demande pour la bibliothèque et l'information et les services ou produits connexes ; promotion de nouvelles formes et méthodes de service aux utilisateurs; réduire l'effet de la saisonnalité des visites à la bibliothèque par les lecteurs ; la promotion de la reconnaissance d'une institution particulière de bibliothèque ; contrer la concurrence (d'autres bibliothèques, organismes d'information scientifique et technique, etc.)

Les tâches des activités publicitaires des bibliothèques sont de former parmi la population (utilisateurs réels et potentiels) un certain niveau de connaissances sur la bibliothèque, ses ressources, ses services et ses produits intellectuels ; détermination du type d'influence publicitaire sur les utilisateurs (informer de l'existence du service ou stimuler son utilisation) ; détermination du principal consommateur du service annoncé ou du produit de bibliothèque ; identification des segments de marché qui doivent être couverts par la publicité ; étude du comportement des consommateurs, réponse à la publicité, notoriété des utilisateurs des services proposés.

Les exigences de base pour un message publicitaire, les informations fournies aux utilisateurs doivent être nouvelles ; convaincre de l'utilité du service annoncé pour l'utilisateur, le caractériser ; montrer les avantages et les caractéristiques du service annoncé qui le distinguent des autres services ; divulguer les conditions d'utilisation du service ; tenir compte des caractéristiques du public auquel s'adresse l'annonce, de son niveau de connaissance de la bibliothèque et de ses capacités.

Événements/IFLA

Identité d'entreprise de la bibliothèque L'identité d'entreprise de la bibliothèque se compose d'un certain nombre d'éléments : nom de marque - une image graphique conçue à l'origine avec laquelle la bibliothèque accompagne ses produits ; logo - un symbole verbal et figuratif de la bibliothèque, représentant le nom complet, abrégé ou abrégé ; slogan - une courte phrase, un appel, une devise, exprimant l'idée principale du service offert, le slogan de la marque de la bibliothèque.

Détails Mis à jour le 01/07/2015 11:55

Avant-propos

La publicité occupe une place importante dans la vie d'une personne moderne. Il a pénétré presque toutes les sphères de l'activité humaine. La publicité est entrée de manière organique dans la vie de la bibliothèque, reflétant ses capacités, ses technologies, promouvant les ressources et les services de la bibliothèque au public, créant une image plus attrayante de la bibliothèque et de l'institution d'information et de ses employés. Plus le développement de la société est élevé, plus la publicité est utilisée activement.

La nécessité de considérer le rôle de la publicité comme source d'information, la publicité et les technologies de l'information, de la publicité et de la bibliographie est principalement due au fait que les messages publicitaires jouent un rôle extrêmement important dans la satisfaction des besoins d'information des utilisateurs. On peut déjà dire aujourd'hui que l'impact de la publicité sur les lecteurs est grand. Grâce à la publicité, la bibliothèque révèle son potentiel à un large public.

L'expérience moderne nationale et étrangère montre à quel point les possibilités de publicité dans les activités des bibliothèques sont importantes. Ses directions importantes sont la distribution de matériel publicitaire et l'assurance de l'efficacité de la politique publicitaire. Cette efficacité est assurée par la qualité, la saturation, la luminosité et la variété des messages publicitaires, le choix des formes et des modalités de leur transmission aux utilisateurs.

Au cours des dernières décennies, le monde a connu un processus de transition vers une nouvelle société de l'information - la société du savoir. Le rôle des bibliothèques centres d'information augmente dans une telle société. Le domaine des relations publiques (RP) - relations publiques - est l'un des plus dynamiques au monde. L'introduction à la pratique de la bibliothèque des événements de relations publiques est pertinente pour aujourd'hui, car la connaissance et la créativité utilisation pratique PR aujourd'hui, peut-être, comme aucune autre direction de gestion, est nécessaire pour les bibliothèques russes. Aux États-Unis (le berceau des relations publiques), il y a longtemps eu une opinion selon laquelle les relations publiques pour toute organisation signifient à peu près la même chose que la santé pour une personne : plus elles sont nombreuses en quantité et meilleures en qualité, plus elles sont capables et efficace il fonctionne.

Le but de cette publication est de présenter l'une des activités les plus importantes de la bibliothèque scientifique - la publicité et les relations publiques.

Le manuel méthodique se compose de 8 sections. Une analyse comparative de la publicité et des relations publiques, leur interaction dans la pratique de la bibliothèque, les buts et objectifs, l'histoire de l'occurrence et le développement moderne est donnée.

Le but de la publicité en bibliothèque est d'alerter consommateurs potentiels sur les ressources de la bibliothèque et de l'information, les publications et les services fournis par la bibliothèque. Il faut les intéresser et les inciter à privilégier tel ou tel « produit » parmi des ressources, produits et services d'information similaires.

Les principaux objectifs de la promotion des ressources, produits et services d'information par la publicité sont les suivants :

Formation d'une image prestigieuse (image) de la bibliothèque dans l'esprit des utilisateurs potentiels ;

Informer sur les nouveaux services bibliographiques introduits par la bibliothèque ;

Préservation des services bibliographiques populaires existants, en persuadant les utilisateurs de ne pas oublier les vastes possibilités d'information et d'unités bibliographiques et de s'y adresser ;

Impact sur le consommateur d'informations afin de se concentrer sur l'acquisition de nouveaux services, ressources et produits annoncés de la bibliothèque ;

Attirer l'attention des utilisateurs potentiels sur les spécificités du projet proposé ressources de la bibliothèque, Produits.

La fonction publicitaire n'est pas seulement assurée par des événements publics, mais aussi des présentations récemment développées des nouveaux services de la bibliothèque. Une politique publicitaire de bibliothèque compétente, c'est d'abord un certain système de techniques basées sur la connaissance de la psychologie, qui, suscitant l'intérêt du lecteur, l'incitent à se tourner encore et encore vers la bibliothèque.

La publicité est un moyen efficace d'élargir le marché des produits et services des bibliothèques. Matériel publicitaire et d'information produit par les bibliothèques - listes, bulletins de nouvelles acquisitions, dossiers d'information sur les activités de la bibliothèque, rapports publics de texte, brochures, livrets, invitations et toute la variété de produits représentatifs contribuent non seulement à la formation d'une image positive , mais sont également publicité efficace la bibliothèque elle-même.

Activités publicitaires de la bibliothèque- un des moyens d'attirer de nouveaux lecteurs. L'information systématique sur les activités de l'institution, la reconstitution du fonds documentaire peut développer la confiance des lecteurs potentiels dans l'utilité et l'accessibilité des services de la bibliothèque.

L'organisation des activités publicitaires dans la bibliothèque et son efficacité affectent l'organisation de l'espace de la bibliothèque, le service, le processus de communication avec les lecteurs, créant ainsi les conditions d'information les plus confortables pour eux, rendant la visite de la bibliothèque joyeuse et mémorable. L'organisation d'activités promotionnelles exige des professionnels de la bibliothèque qu'ils s'améliorent constamment, améliorent qualification professionnelle, maîtriser de nouveaux outils logiciels, ce qui incite à la créativité dans activités de production et l'organisation de l'espace de la bibliothèque.

Publicrapports(RP): définition et essence

La société en tant qu'organisme social unique est inconcevable sans une structure ramifiée de relations sociales. Les relations publiques sont mises en œuvre à travers une certaine forme de gestion, qui s'appelle - Relations publiques - PR (PR).

PR (relations publiques) - publicité réalisée dans le système d'interconnexion de la bibliothèque avec son publics cibles visant à créer et entretenir une image favorable de la bibliothèque, à convaincre le public de la nécessité de la bibliothèque et de son impact bénéfique sur la vie de la société. Le principal moyen des relations publiques est de s'assurer que le public est pleinement informé sur la bibliothèque, ses activités, ses ressources, ses produits et ses services.

À ce jour, il existe plus de 500 définitions de ce concept. La plus populaire parmi les spécialistes est la définition donnée par le professeur de l'Université de Stirling (Grande-Bretagne) Sam Black : "Les relations publiques sont l'art et la science de parvenir à l'harmonie grâce à une compréhension mutuelle basée sur des informations fiables et complètes".

Au stade actuel de développement des bibliothèques, les relations publiques sont l'un des domaines prioritaires de la politique des bibliothèques et de l'information, elles sont un moyen de maîtriser les nouvelles technologies sociales.

Relations publiques - c'est une activité réfléchie, planifiée et échelonnée axée sur un résultat prédéterminé (par exemple, obtenir un financement, augmenter le nombre d'utilisateurs, etc.).

PR (PR) devient un domaine d'activité de plus en plus important pour les entreprises, les agences gouvernementales, organismes publics, y compris les bibliothèques. Avec une histoire de près de 100 ans d'existence aux États-Unis, il gagne avec confiance sa place dans notre pays. L'attention croissante des milieux politiques, commerciaux et publics, des bibliothèques à Activités de relations publiques pas accidentel. Les relations publiques sont un moyen gestion stratégique le comportement de l'environnement externe et interne de l'organisation, un outil pour les influencer par l'interaction de l'information.

Il est nécessaire de gérer ce que les gens pensent et ressentent, de façonner l'opinion et l'humeur du public. Grâce aux relations publiques, les bibliothèques informent les utilisateurs potentiels et actuels sur eux-mêmes, sur les opportunités qu'offrent leurs collections, sur la gamme de services de bibliothèque et d'information. Cela élève le statut des bibliothèques en tant qu'institutions culturelles et d'information.

Aujourd'hui, l'activité de relations publiques est un moyen éprouvé avec succès de créer une attitude de confiance et de respect des autres envers la bibliothèque, ce qui implique la promotion de ses activités dans leur ensemble. PR favorise la communication, la compréhension mutuelle, la coopération entre l'organisation et son public, augmente le degré de confiance, assure la pérennité et la stabilité des demandes des usagers de la bibliothèque, le succès et l'efficacité de son travail. Pour commercialiser avec succès leurs services, le personnel de la bibliothèque doit connaître de vue le client, ses besoins et ses demandes, ses habitudes et ses penchants, ses passions et ses problèmes, afin d'être constamment conscient de ses intérêts bibliographiques et bibliographiques et de ses souhaits probables dans un avenir proche et plus lointain. .

Le principe fondamental de l'organisation du travail avec le public est de fournir des informations générales sur les activités de la bibliothèque dans son ensemble et de ses divisions individuelles. Ce travail doit unir tous les éléments de la bibliothèque en tant que système : collections, public d'utilisateurs, personnel de la bibliothèque, ressources matérielles et techniques.

En ce qui concerne les activités de toute organisation, les relations publiques et la publicité sont système unique relations publiques, mais il existe également des différences entre la publicité et les relations publiques.

But de la publicité- création d'un cadre permettant à l'annonceur d'effectuer l'action souhaitée par l'annonceur, qui peut se traduire par la fréquentation de la bibliothèque par l'usager, la participation à ses événements, le parrainage, la diffusion d'informations publicitaires, etc. Impact publicitaire assume sa but ultime action réelle, pas le désir de le faire. La publicité - "acquisition différée" de l'achat à venir - est associée à un certain produit et à la nécessité de le promouvoir sur le marché, incitant le consommateur à consommer, axée sur l'obtention d'un certain effet, le fait d'acheter (l'utilisation de certains produits , prestations de service).

CiblerRP- attirer une attention particulière, susciter un intérêt sincère de la population pour les activités de la bibliothèque, le désir de coopérer activement avec elle. Cependant, le désir n'est pas l'action. Les relations publiques visent à maintenir des relations harmonieuses avec environnement externe et pour la formation image positive organisations. PR promeut l'organisation elle-même, le fabricant dans l'esprit du public, se concentre sur la création d'une atmosphère favorable, la base de la coopération ; elles sont loin d'être toujours associées à un résultat immédiat, car elles préparent le marché futur, des actions à venir dans un futur indéfini.

Cette activité est un ensemble d'activités d'information moins coûteux que publicité commerciale mais souvent plus efficace. Le but des relations publiques dans les activités de la bibliothèque est la formation d'un environnement favorable attitude socialeà elle et le "climat" interne correspondant pour que la bibliothèque remplisse ses fonctions, pour attirer l'attention du public sur l'importance des activités de la bibliothèque, en raison de l'unicité des fonds, de la composition des lecteurs.

De mauvaises relations publiques entravent et annulent non seulement la promotion des produits et des services, mais causent également de graves dommages à l'image de la bibliothèque. Doit être craint comme désordonné apparence bibliothèque, informations mal organisées, matériel promotionnel mal composé, ainsi que comportement grossier et sans cérémonie des employés, leur incompétence professionnelle. La capacité du leader à créer un bon climat socio-psychologique dans l'équipe est également importante. Même le manque de financement peut souvent être résolu par la créativité et l'initiative des travailleurs.

TermePublicrapports a été utilisé pour la première fois par le président américain Thomas Jefferson en 1807 dans un discours au Congrès, et il a été largement diffusé par le journaliste américain A. Ledbett Lee en 1904. Ces dernières années, la théorie et la pratique de la publicité dans les bibliothèques et des activités de relations publiques ont été développer particulièrement activement.

Les éléments des relations publiques modernes proviennent des origines de la civilisation humaine. La capacité de gérer un public et d'influencer l'opinion publique au moyen de la logique, de la rhétorique, de la mise en scène est connue de l'humanité depuis l'Antiquité. Même dans la Grèce antique, un impact ciblé sur le public était considéré comme une condition nécessaire pour réussir à la fois en politique et dans le commerce.

Les vues des anciens penseurs méritent également l'attention. Ainsi, Aristote et Platon pensaient que les moyens de gérer les personnes devaient être bien connus de ceux qui gouvernent et de ceux qui sont gouvernés. Selon le brillant orateur Cicéron, la tâche de parler aux gens est de leur donner un plaisir esthétique, d'influencer leur volonté et leur comportement, et surtout, d'encourager les gens à être actifs.

Au XXe siècle. avec développement moyens techniques et des opportunités de transfert d'informations à grande échelle, le concept de PablikRelations commence à prendre une forme plus moderne et indépendante.

En 1918, le cours " Publicrapports' était déjà inclus dans programme d'études Université de l'Illinois. Cette formation a d'abord été étudiée principalement dans le département de journalisme.

Dans les années 1970 PRcomment sujet académique officiellement inclus dans les programmes de formation obligatoire collèges économiques et les universités américaines. Dans le même temps, les relations publiques deviennent un outil important dans la réussite commerciale de nombreuses grandes entreprises américaines.

Ce terme est apparu en Russie à la fin des années 1980. et entré activement au cours des dernières décennies dans le quotidien Pratique du russe et la circulation scientifique ainsi que de nouveaux termes : image maker, management, marketing, web design, etc., reflétant de nouvelles relations dans le domaine de l'économie, des affaires, de la production, des médias, de la culture et de l'éducation.

L'émergence de la publicité en Russie fait référence àX- XIdes siècles. Au milieu du XVIe siècle, la publicité dessinée à la main a été ajoutée à la publicité orale en Russie, dont le rôle était joué par les luboks «images amusantes».

Sous le règne de Pierre Ier, le principal vecteur d'information était la parole. Une innovation importante a été la création d'un journal panrusse qui, selon le décret de Pierre Ier, publié le 16 décembre 1702, était censé non seulement informer sur les décisions officielles du gouvernement et les événements dans l'État, mais également fournir un diverses informations publicitaires. Le journal était un moyen important pour la diffusion de la publicité par l'intermédiaire de l'organe imprimé.

Dans la littérature professionnelle de la fin des années 1920, le terme « publicité » était largement utilisé en relation avec la bibliothéconomie. Ainsi, dans le manuel L.B. Khavkina a une section "Publicité", qui traite de ses moyens, méthodes (imprimés, alertes manuscrites, annonces, publicité lumineuse dans dans des lieux publics, radio et cinéma).

KG. Khavkina a donné la définition suivante de la publicité : pour attirer les lecteurs, « la bibliothèque a recours à la publicité dans le meilleur sens du terme, puisqu'elle ne poursuit aucun but égoïste et n'essaie de tromper personne ». Cette clarification était nécessaire car à la fin des années 1920, une attitude méfiante s'est manifestée à l'égard des bibliothécaires de la «vieille école», qui ne percevaient pas de manière critique l'expérience étrangère et mettaient en pratique les idées de la bibliothéconomie bourgeoise.

N. K. Krupskaya a écrit en 1931 que "chaque bibliothèque, aussi petite soit-elle, doit pouvoir se faire connaître". Certes, dans les écrits de Nadezhda Konstantinovna, cette remarque se perdait parmi les termes "propagande de la bibliothèque", "agitation pour la bibliothéconomie". Et par conséquent, dans les années suivantes, les concepts de «propagande de bibliothèque» et «d'agitation visuelle» ont été établis dans les publications, remplaçant les termes «publicité» et «conception de bibliothèque».

La preuve de l'énorme potentiel de la publicité a été l'adoption en 1995 de la première, et en février 2006, une nouvelle loi de la Fédération de Russie "sur la publicité", qui définissait les exigences de base de la publicité, ainsi que la mesure de la responsabilité de leur violation. Les objectifs de la loi fédérale « sur la publicité » sont :

Protection contre la concurrence déloyale dans le domaine de la publicité;

Prévention et suppression de la publicité inappropriée.

La loi sur la publicité introduit concept suivant: publicité - diffusion sous quelque forme, par quelque moyen que ce soit, d'informations sur une personne physique ou morale, des biens, des idées et des entreprises (informations publicitaires), destinées à un cercle indéfini de personnes et destinées à susciter ou à maintenir l'intérêt de ces personnes , entité légale, produits, idées et efforts et contribuer à leur promotion ou à leur mise en œuvre.

Selon cette loi, la bibliothèque peut agir en tant qu'annonceur, producteur de publicité, diffuseur de publicité. La bibliothèque est aussi un objet d'influence publicitaire : après tout, elle accomplit certaines actions en fonction des informations reçues (acquiert des livres, du mobilier, du matériel, des appareils électroménagers, etc.), ce qui signifie qu'elle est consommatrice de publicité.

En 1994, une importante loi "sur le droit d'auteur et les droits connexes" a été adoptée. Les droits d'auteur des compilateurs de collections (encyclopédies, bases de données) et autres œuvres composites font l'objet d'une protection, que les œuvres sur lesquelles ils se fondent ou qu'ils incluent soient ou non des objets de droit d'auteur. Vous pouvez maintenant ajouter des annonces à cette liste. Ainsi, la loi protège la plupart des ouvrages imprimés qui sortent de la bibliothèque.

Le droit à la publicité créée par un employé de la bibliothèque dans l'ordre d'exécution fonctions officielles ou la mission de l'employeur, appartient à son auteur. Cependant, la bibliothèque, en tant qu'employeur, a le droit d'indiquer son nom lors de son utilisation.

Technologies et activités

Plus le développement de la société est élevé, plus la publicité est utilisée activement. Et bien que le développement de la publicité dans les bibliothèques n'ait commencé à être engagé que ces dernières années, on peut affirmer qu'aujourd'hui la publicité est devenue une partie intégrante des activités de la bibliothèque.

La technologie des activités de publicité et d'information des bibliothèques est un concept qui recouvre l'ensemble des problèmes technologiques de la publicité. Récemment, les technologies publicitaires et PablikRelations se sont imposées avec succès dans les bibliothèques russes comme un moyen efficace de gestion et d'organisation de l'information. opinion publique.

Analyse de la situation, du marché, des besoins en produits publicitaires et bibliographiques ;

formulation d'objectifs ;

Définition du public cible ;

Caractéristiques technologiques dispose de supports publicitaires - annonces, radio, clips TV, courriers, signets, horaires de la bibliothèque, index bibliographiques, invitations, ainsi que de canaux de diffusion publicitaire - journaux, magazines, radio, télévision, transports, présentoirs et murs d'affichage, ordinateurs, verso carte de bibliothèque, etc.

Les médias locaux jouent un rôle décisif dans la formation de l'opinion publique sur la bibliothèque : journaux, radio et télévision. Habilement à l'aide de ces contacts, la bibliothèque peut former et changer son image. Pour les bibliothèques partenaires, sa forte compétitivité est importante.

Les moyens de relations publiques incluent des événements qui ont toujours fait partie de l'arsenal des bibliothèques - expositions, conférences, présentations, publications dans des périodiques, prises de parole en public, publications imprimées et audiovisuelles sur la bibliothèque, apparitions à la radio et à la télévision, etc. Parmi les moyens courants de publicité des bibliothèques figurent les visites de bibliothèques, les rapports, les présentations de livres, les expositions, etc.

Événements publics- la publicité la moins chère de la bibliothèque. L'information spectaculaire est bien perçue par le public, augmente l'afflux d'utilisateurs, incite de nombreuses personnes à se tourner vers les sources primaires littéraires.

publicité informatique- les informations publicitaires diffusées sur les terminaux informatiques et les écrans d'affichage. Les réseaux informatiques sont des supports et des canaux populaires et efficaces pour la diffusion d'informations publicitaires. Le réseau publicitaire électronique de la sphère des bibliothèques et de l'information est un centre unique de collecte et de placement de publicité pour une variété d'utilisateurs : bibliothèques, personnel des bibliothèques, etc.

Présentations par affiches sont une démonstration de faits et d'idées à l'aide de dessins, croquis, schémas, tableaux et autres éléments décoratifs. Ce formulaire est pratique lorsqu'il n'est pas possible de placer du matériel volumineux en raison d'un espace insuffisant ou d'un temps limité.

Programmes de bibliothèque complets servir à améliorer l'efficacité de la bibliothèque et lui donner de la valeur. Dans la pratique des bibliothèques, la publicité des ressources de la bibliothèque, principalement ses fonds documentaires, est largement utilisée en organisant des expositions lors de conférences, séminaires, journées d'information, journées de spécialistes, etc.

Publicité imprimable. Les moyens de publicité imprimée comprennent les brochures, les signets, les dépliants, les affiches, les affiches, qui sont largement utilisés et bien établis dans les bibliothèques. Scientifique et bibliotheque publique placer des publicités imprimées dans les bibliothèques, les halls des établissements d'enseignement, etc.

les médias locaux. Un rôle décisif dans la formation de l'opinion publique sur la bibliothèque est joué par les médias - journaux, radio, télévision.

Habilement à l'aide de ces contacts, la bibliothèque peut former et changer son image. Pour les bibliothèques partenaires, sa forte compétitivité est importante. Un spécialiste bien connu dans le domaine des relations publiques des bibliothèques au Royaume-Uni, B. Asherwood, estime que «les relations publiques sont emploi principal pour les bibliothécaires. Il a distingué les formes suivantes de cette activité :

Publications de bibliothèques;

Contacts avec la presse ;

matériel audiovisuel;

Performance publique;

méthodes mixtes.

Les moyens et les canaux de diffusion publicitaire sont illimités. Les bibliothèques devraient utiliser davantage les outils de relations publiques tels que les listes de prix, les affiches, les animations informatiques. Cela vous permet de visualiser la gamme complète des opportunités publicitaires disponibles pour les bibliothèques.

La publicité est conçue pour montrer un avantage spécifique d'une offre ou d'un service, pour nommer l'avantage qu'un consommateur ou un groupe particulier recevra en utilisant n'importe quel produit ou service de cette bibliothèque. En s'adressant aux utilisateurs potentiels, l'accent doit être mis sur le fait que la bibliothèque facilite l'activité intellectuelle et rend la vie plus riche.

Au cœur de l'activité publicitaire se trouve un message publicitaire - des informations volumineuses, lumineuses et figuratives qui encouragent l'utilisation des ressources, produits et services de la bibliothèque. Une partie intégrante de celui-ci est le texte, qui révèle l'idée et l'intention de la publicité. Un message publicitaire est toujours un appel à un destinataire précis.

Création d'un message promotionnel une des étapes les plus difficiles. Elle doit révéler les caractéristiques spécifiques (qualités) de l'objet annoncé (la bibliothèque, ses fonds, ses produits, ses services) et répondre à certaines exigences. Les caractéristiques technologiques des messages publicitaires sont le facteur de qualité idée publicitaire, concision, affirmation de soi, documentation, évidence, simplicité, fascination, pertinence du texte, montrant la nouveauté du produit ou de ses propriétés, montrant le produit en action, sens de la proportion dans la « louange » du produit.

Attirer l'attention;

Convaincre la nécessité de profiter de l'offre ;

Faites-moi retenir l'idée principale du message;

Le processus de création d'un message publicitaire comprend la formulation de son idée, de son contenu et de sa forme. Le contenu du texte publicitaire doit fournir des réponses aux questions de ce qui est offert à l'utilisateur, quels avantages il peut retirer du service proposé, où, quand et comment il peut recevoir ce service. Le choix de la forme d'un message publicitaire, l'introduction d'un certain type de publicité ou d'une combinaison de formes publicitaires dépend également du contenu de la publicité.

Spécialiste reconnu dans le domaine entreprise de publicité D. Ogilvie, accordant une grande importance au texte publicitaire, souligne que chacun doit sentir que ce message publicitaire lui est adressé spécifiquement. Lors de la rédaction de textes publicitaires, il faut éviter les mots incompréhensibles, les longues expressions, indiquer le coût des produits ou des services. La plupart des services de la bibliothèque sont gratuits et ce fait doit être souligné dans le texte publicitaire.

Lors de la transmission d'informations sur les services et les possibilités de la bibliothèque, il est nécessaire de faire appel aux sentiments des lecteurs du texte : éveiller la curiosité, la surprise, le sourire. Par exemple, lors de la publicité de nos ressources, nous leur rappelons que nous sommes prêts à fournir des informations complètes (étendues) et en même temps utiles (obligatoires). Un message publicitaire est un appel à un destinataire spécifique.

Le texte publicitaire est basé sur une justification, argumentation. Lors du choix des arguments, il est important de prendre en compte les particularités de la bibliothèque et des ressources d'information, des produits, des services, des incitations qui ont poussé l'utilisateur à décider d'utiliser un produit/service particulier.

L'un des principaux facteurs dans le choix d'un argument est pertinence. Tout ce qui est vraiment nouveau dans une publication d'information particulière doit être indiqué et raconté à son sujet. Ne louez pas la publication, le consommateur est toujours sceptique et peut s'en détourner.

Les mots longs, incompréhensibles, l'ambiguïté, les artifices sont à proscrire. Le texte publicitaire doit être correct et ne pas être alourdi par des termes professionnels incompréhensibles pour les utilisateurs. Lors de la rédaction du texte lui-même, il faut être guidé par le souhait de D. Ogilvie « Plus vous fournissez de faits, plus la demande pour votre produit sera grande. L'essentiel est que le texte soit bien écrit. Personne ne lira des textes construits sur des vérités communes.

La perception du texte augmente avec l'utilisation habile des paragraphes initiaux, des titres (pas plus de dix mots), des sous-titres, etc. Le placement le plus efficace au début du texte publicitaire est un appel à un groupe cible d'influence spécifique ("Pour vous, étudiants de première année, nos lecteurs" ... etc.).

Vous ne devez pas modifier fréquemment le contenu et la conception de la publicité, car l'utilisateur n'aura pas le temps de se souvenir de toutes les phrases. Une fois annonces pas réussi non plus. Une campagne publicitaire doit être menée systématiquement, et parfois de manière intensive.

Chaque année, les capacités techniques des bibliothèques s'accroissent : de nouveaux ordinateurs avec des programmes qui permettent de travailler avec des graphismes, des lasers et imprimantes à jet d'encre, scanneurs. La connaissance et l'utilisation appropriée de diverses techniques vous permettent de résoudre efficacement les tâches.

Les principaux utilisateurs de la bibliothèque universitaire sont les professeurs, les étudiants des cycles supérieurs, les étudiants de premier cycle, les étudiants et le personnel universitaire, pour qui la bibliothèque est la principale source de documentation pédagogique, scientifique et de référence. En entrant dans une université, les étudiants se précipitent à la bibliothèque pour les manuels. La couverture complète de la bibliothèque des étudiants de première année est réalisée par un travail constant avec les décanats, les responsables des groupes d'étudiants. Tous ceux qui s'inscrivent reçoivent une carte de bibliothèque, dont la présence fournit déjà un rappel permanent de la bibliothèque, c'est-à-dire l'effet de la publicité cachée est déclenché. Lors de l'inscription à la bibliothèque, des conversations ont lieu sur les règles d'utilisation de la bibliothèque, sur la bibliothèque-bibliographie et d'autres services supplémentaires. C'est le bouche à oreille.

Dans le foyer de l'université et dans la bibliothèque, il y a des stands avec des informations sur les services, les expositions, les événements à venir qui fonctionnent pour la publicité et améliorent l'image de la bibliothèque aux yeux de l'administration universitaire et des utilisateurs potentiels.

Mais n'oubliez pas que la base du succès est la qualité des produits et services eux-mêmes, la qualité du service aux utilisateurs et la prévention rapide des conflits entre la bibliothèque et ses utilisateurs. Par conséquent, il est important que les bibliothèques se concentrent sur l'étude des besoins d'information des utilisateurs. Améliorer sans cesse leurs activités, monter en compétences en maîtrisant de nouveaux outils logiciels. Élargir la gamme de produits et services d'information en développant de nouveaux services complémentaires, augmentant ainsi le confort de service. Et, peut-être, un jour, le moyen de promotion le plus fiable qui ne nécessite pas de coûts financiers supplémentaires sera le bouche à oreille - les recommandations de clients réguliers.

L'amélioration dynamique des formes et des méthodes d'organisation d'expositions, de conférences, la participation à divers projets, la publicité de ces événements donne également de la nouveauté et de l'attractivité à la bibliothèque de l'université.

Les canaux de communication importants pour les bibliothèques sont les magazines et les journaux, où ils publient leurs documents d'information et des articles sur bibliothèque scientifique.

Le responsable de la bibliothèque universitaire intervient périodiquement lors des réunions du Conseil académique sur différents sujets, passe en revue les caractéristiques les plus importantes des produits d'information préparés pour aider le processus éducatif et résoudre des problèmes de production complexes.

En général, les campagnes publicitaires des bibliothèques universitaires sont axées sur la promotion d'une image positive de la bibliothèque et de ses services à travers la création d'un catalogue électronique et des activités de développement des compétences bibliothécaires. À l'heure actuelle, l'efficacité d'Internet en tant que canal de communication augmente. Les bibliothèques développent leurs propres sites Web ou créent leurs propres pages sur le site Web de l'organisation, dont l'unité structurelle est la bibliothèque ; publier des informations sur les sites Web des organisations membres de consortiums de bibliothèques, etc.

Les visiteurs du site de l'université peuvent trouver toutes les informations nécessaires sur la bibliothèque : le mode de fonctionnement de ses départements, voir la liste des périodiques souscrits par la bibliothèque, avec le catalogue ressources électroniques et matériel vidéo des collections de la bibliothèque, etc.

La formation du prestige de la bibliothèque scientifique aux yeux des usagers et de l'administration de l'université est influencée par la présence d'un large éventail de ressources informationnelles, l'automatisation des processus, le développement de nouvelles technologies et équipements par les employés, le confort de les locaux, tout cela donne le droit de parler de la bibliothèque scientifique comme l'une des principales divisions structurelles de l'université et de parler à l'administration universitaire comme un partenaire égal.

Les bibliothèques doivent désormais chercher de nouvelles voies d'action pour exploiter au mieux les ressources disponibles et prouver en permanence leur pertinence sociale. Ceci est facilité par la publicité et les relations publiques, car leurs activités sont basées sur la communication visant à maintenir des contacts constants avec le marché afin de diffuser des informations à leur sujet, sur leurs fonds, ressources, produits et services.

Bibliographie:

3. Shelamova, G. Pouvoir se raconter : moyens et méthodes de présentation / G. Shelamova // Bibliothèque. - 2013. - N° 5. - S. 15-21.

4. Yastrebova, E. M. Relations publiques pour les bibliothèques / E. M. Yastrebova // Bibliographie. - 2000. - N° 1. - S. 43-48.

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Dans le contexte des changements socio-économiques qui s'opèrent dans le pays, et de la décentralisation croissante des institutions bibliothécaires, alors que les autorités étatiques ne sont pas en mesure de leur apporter toute l'assistance possible, Bibliothèques russes se sont en fait retrouvés en marge du progrès scientifique et technologique mondial.

Dans le même temps, les bibliothèques ont réussi à survivre et à être demandées, démontrant un exemple de « capacité de survie » en introduisant des services payants, organiser des événements commerciaux, trouver des sponsors, attirer des fonds de divers fonds.

Autrement dit, les bibliothécaires ont appris règle d'or business : si vous voulez bien vivre, arrivez à vous présenter sous un jour favorable. Après tout, la publicité est la capacité de parler de ses mérites d'une manière intéressante et de les démontrer clairement, de montrer à quel point la bibliothèque fonctionne bien ; combien il apprécie ses lecteurs, utilisateurs des ressources, produits, services de la bibliothèque, pourquoi ils en ont besoin ; ce que la population reçoit de la bibliothèque.

Dans leur pratique publicitaire, les bibliothèques sont tenues d'être guidées par la loi fédérale « sur la publicité » (2006) et le « code des pratiques publicitaires » adopté par l'Association des travailleurs de la publicité (1992). Ces documents définissent les normes déontologiques de la publicité, notamment l'inadmissibilité de la publicité malhonnête, non fiable, volontairement mensongère. Tout message publicitaire doit être honnête et véridique, ne pas contenir de déclarations et de preuves douteuses.

La publicité dans la bibliothèque est principalement de la publicité de bibliothèque (publicité de bibliothèque), bien que la bibliothèque et les institutions d'information puissent, sous diverses conditions (commerciales contractuelles), faire l'objet d'une grande variété d'activités publicitaires, y compris celles qui ne sont pas directement liées aux problèmes de la bibliothèque. Selon le dictionnaire terminologique "Librarianship", "... la publicité de la bibliothèque est une information sur la bibliothèque, ses fonds et ses opportunités afin d'accroître la popularité de la bibliothèque".

Publicité de la bibliothèque - publicité des ressources, services et produits de la bibliothèque, réalisée par une bibliothèque ou une société de bibliothèque, un ensemble d'activités et de moyens qui influencent le consommateur d'informations dans la direction souhaitée par la bibliothèque.

Le but de la publicité de la bibliothèque est d'informer les consommateurs potentiels sur la bibliothèque et les ressources d'information, les publications et les services fournis par la bibliothèque. Il faut les intéresser et les inciter à privilégier tel ou tel « produit » parmi des ressources, produits et services d'information similaires.

La mise en œuvre de cet objectif est la promotion des produits et services intellectuels de la bibliothèque.

La promotion est diverses formes d'information, de persuasion des usagers ou de rappels des services et produits de la bibliothèque. Les principales formes de promotion sont la publicité, la publicité, vente personnelle et la promotion des ventes.

Les principaux objectifs de la promotion des services de bibliothèque sont :

• - formation d'une image (image) prestigieuse de la bibliothèque dans l'esprit de la population, des mécènes, des représentants des collectivités locales et de l'administration, des organismes publics, etc. ;
• - informer sur les nouveaux services introduits par la bibliothèque ;
• - maintenir la popularité des services de bibliothèque existants, persuader les utilisateurs de les réclamer ;
• - informer les utilisateurs potentiels du moment, du lieu et des conditions de fourniture des services ;
• - attirer l'attention des utilisateurs potentiels sur les propriétés et les avantages spécifiques des services de bibliothèque offerts, sur la gratuité des formes de service de base et sur les prix relativement bas des services supplémentaires.

• - étendue de la couverture des utilisateurs réels et potentiels ;
• - conformité de la publicité avec leurs besoins et exigences ;
• - intensité et force de persuasion ;
• - mise à jour constante ;
• - concision, dynamisme, suffisance (richesse factuelle rationnelle) ;
• - facilité de mémorisation du message publicitaire ;
• - intelligibilité et efficacité ;
• - clarté, brillance, expressivité ;
• - conformité du niveau de service avec l'annonce déclarée ;
• - conformité du contenu et de la forme aux besoins du marché, aux intérêts des différents groupes de lecteurs.

• - des informations sur le réseau de bibliothèques de la zone desservie à des fins d'orientation, sur les possibilités des autres bibliothèques du réseau (par exemple, sur l'obtention des publications requises sur l'IBA, etc.) ;
• - des informations sur la bibliothèque et ses subdivisions structurelles (succursales, départements de service, etc.);
• - des informations sur le fonds de la bibliothèque, sa composition et sa structure ;
• - des informations sur les idées, les valeurs spirituelles, les produits intellectuels, les biens et les services fournis par la bibliothèque.

Plus le développement de la société est élevé, plus la publicité est utilisée activement. Et bien que le développement de la publicité dans les bibliothèques n'ait commencé à être engagé que ces dernières années, on peut affirmer que la publicité est devenue une partie intégrante des activités de la bibliothèque.

Mais n'oubliez pas que, quelle que soit la qualité de l'organisation du travail de promotion, le succès repose sur la qualité des produits et services eux-mêmes, la qualité du service aux utilisateurs et la prévention rapide des conflits entre la bibliothèque et ses utilisateurs.

Il est donc important pour les bibliothèques de se concentrer sur l'étude des besoins d'information des usagers, d'améliorer constamment leurs activités, d'améliorer leurs compétences en maîtrisant de nouveaux outils logiciels, d'élargir la gamme de produits et services d'information, de développer de nouveaux services complémentaires, augmentant ainsi le confort de un service.

Et peut-être qu'un jour le moyen de promotion le plus fiable qui ne nécessite pas de coûts financiers supplémentaires sera le bouche à oreille - les recommandations de clients réguliers.

Ainsi, aujourd'hui, l'environnement des bibliothèques, l'environnement dans lequel les bibliothèques existent, subit des changements importants. Les documents, fonds et catalogues des bibliothèques deviennent électroniques. Les usagers des bibliothèques agissent en tant que consommateurs - avec leurs propres attentes, leurs divers besoins et leur liberté de choix. Et nous, bibliothécaires, devons les aider non seulement à obtenir les informations dont ils ont besoin, mais aussi à leur apprendre à travailler avec les bases de données électroniques modernes.

Ces changements et d'autres encouragent les efforts pour informer les utilisateurs réels et potentiels et le public sur la nouvelle mission, la nouvelle image et les services d'information des bibliothèques qui les desservent.

La publicité est entrée naturellement dans la vie de la bibliothèque et de ses lecteurs. Il joue aujourd'hui le rôle d'un outil grâce auquel le lecteur sait tout ou presque tout sur cette institution. Il reflète non seulement ressources informationnelles, mais aussi des opportunités, la technologie, crée une image plus attractive de l'institution et de ses salariés.

Le phénomène de la publicité en bibliothèque, comme tout autre, n'a pas encore été suffisamment étudié par les spécialistes, mais on peut déjà dire que son impact sur les lecteurs est grand, qu'il occupe une place à part dans le milieu des bibliothèques et de l'information. Grâce à la publicité, la bibliothèque révèle ses capacités à un large public, et pas seulement dans son propre pays, mais aussi au-delà de ses frontières grâce à Internet. Dans une économie mixte, lorsque la stabilité de sa situation financière dépend largement de la demande pour les services offerts par une organisation, résoudre le problème de la publicité efficace de votre organisation, trouver des consommateurs réels et potentiels de services signifie trouver votre place sur le marché de l'information .

Bibliothèque comme information, loisir, établissement d'enseignement a besoin de faire connaître ses activités : publicité de produits, services, activités d'innovation etc.

Les activités publicitaires de la bibliothèque sont certainement différentes des activités promotionnelles. entreprise de fabrication ou alors complexe commercial, mais malgré cela, il existe certaines normes et dispositions inscrites dans la loi fédérale sur la publicité, qui sont fondamentales pour tous les domaines d'activité, y compris la bibliothèque et l'information.

« La publicité est une information diffusée sous quelque forme, par quelque moyen que ce soit, sur une personne physique ou morale, des biens, des idées et des entreprises (information publicitaire), qui s'adresse à un cercle indéfini de personnes et est destinée à susciter ou entretenir l'intérêt de ces personnes. , personnes morales, biens, idées et efforts et promouvoir la vente de biens, d'idées et d'efforts.

La publicité des activités de la bibliothèque vise à diffuser des informations sur les activités d'une bibliothèque particulière ou de sa division individuelle. Dans le même temps, la publicité des activités de la bibliothèque, en tant que l'une des composantes de la bibliothèque ou du marketing de la bibliothèque et de l'information, vise à mettre en œuvre les tactiques et la stratégie de développement de la bibliothèque.

Les activités promotionnelles de la bibliothèque comprennent le développement de la publicité externe et interne, qui peut augmenter le prestige de la bibliothèque, la rendre autoritaire parmi les utilisateurs, ainsi que le développement et la mise en œuvre de la publicité pour les services de bibliothèque et d'information de base et une liste de services payants, qui permettent à la bibliothèque de recevoir des rentrées d'argent supplémentaires.

Il ne faut pas oublier ici que la publicité des services payants ne doit pas supprimer la publicité des principaux services de bibliothèque et d'information, qui sont définis loi fédérale"Sur la bibliothéconomie" comme gratuit pour tous les utilisateurs de la bibliothèque, quelle que soit leur différenciation raciale, nationale, religieuse, leur statut social, etc.

Souvent, la publicité des services de bibliothèque et d'information payants et gratuits est réalisée en combinaison, mais parfois les services payants développent leur propre publicité, qui est considérée comme une composante des activités publicitaires de la bibliothèque dans son ensemble.

La façade du bâtiment et la décoration des abords créent également Conditions favorables pour attirer les visiteurs.

De nombreuses bibliothèques coopèrent avec les médias locaux, où elles placent également leurs annonces, qui s'accompagnent des exigences suivantes : brièveté, dynamisme, luminosité. Si une publicité sur un événement spécifique dans la bibliothèque est préparée sous la forme d'une vidéo, elle doit avant tout être dynamique et en aucun cas longue ; lumineuse et artistique.

Le non-respect de ces critères conduit au fait que la publicité n'est pas perçue par le public et perd son objectif.

Lors de la compilation de la publicité, il est nécessaire de connaître non seulement les besoins des utilisateurs, mais également la psychologie de ses groupes spécifiques, ainsi que de voir les perspectives de développement de cette activité publicitaire, d'avoir un début individualiste et une approche créative. Une publicité composée avec compétence et scientifiquement fondée sans créativité la rend sèche et dure. On ne peut guère s'attendre à un grand succès d'une telle publicité.

Aujourd'hui, l'environnement des bibliothèques, l'environnement dans lequel les bibliothèques existent, subit des changements importants. Les documents, fonds et catalogues des bibliothèques deviennent électroniques. Les usagers des bibliothèques agissent en tant que consommateurs - avec leurs propres attentes, leurs divers besoins et leur liberté de choix. Et nous, bibliothécaires, devons les aider non seulement à obtenir les informations dont ils ont besoin, mais aussi à leur apprendre à travailler avec les bases de données électroniques modernes. Ces changements et d'autres encouragent les efforts pour informer les utilisateurs réels et potentiels et le public sur la nouvelle mission, le nouveau look et les services d'information des bibliothèques qui les desservent.

À ces fins, les bibliothèques créent des services d'information et des départements de publicité et de relations publiques, dont les tâches comprennent l'organisation des communications marketing ou la promotion des services et produits de la bibliothèque.

La promotion fait référence à diverses formes d'information, de persuasion ou de rappel des services et produits de la bibliothèque.

Les principales tâches de promotion des services de bibliothèque sont la formation d'une image prestigieuse de la bibliothèque, informant les utilisateurs sur les nouveaux services, sur le moment, le lieu et les conditions de leur prestation.

La forme la plus importante de promotion des services de bibliothèque est la publicité de la bibliothèque en tant qu'information sur la bibliothèque, ses services et produits afin d'informer les utilisateurs réels et potentiels à son sujet et de stimuler la demande pour ces services et produits.

La particularité de la publicité des bibliothèques est qu'il s'agit avant tout d'informations sur les fonds de la bibliothèque, sur ses capacités, pour répondre aux besoins d'information des différents groupes d'utilisateurs et les exigences de son organisation sont très élevées. Après tout, la publicité en bibliothèque possède simultanément les propriétés inhérentes à la publicité en général et met en œuvre les tâches spécifiques de la politique de la bibliothèque. La combinaison de ces deux principes forme une nouvelle qualité de service.

Fonctions de la publicité en bibliothèque et son orientation dans système complexe la gestion de la bibliothèque est conçue pour attirer l'attention sur les services de la bibliothèque et ses produits intellectuels, pour intéresser les utilisateurs et les convaincre d'utiliser le service annoncé, pour stimuler l'utilisation des services de la bibliothèque.

• - formation de la demande de bibliothèque et d'information et de services connexes ;
• - la promotion de nouvelles formes et méthodes de service aux utilisateurs ;
• - réduire l'effet de saisonnalité de la fréquentation des bibliothèques par les lecteurs ;
• - promotion de la reconnaissance d'une institution particulière de bibliothèque ;
• - anti-concurrence.

Aujourd'hui, alors que notre société a abandonné de nombreux concepts et idées auparavant acceptés, nouveau sens reçu une annonce. Elle est devenue un attribut nécessaire dans les activités de toute institution culturelle, d'où l'intérêt des spécialistes pour la publicité comme moyen de révéler aux lecteurs les possibilités des bibliothèques, attirant de plus en plus d'usagers.