Apie įmonės veiklą. Informacinis laiškas apie įmonės veiklą. OAO „Gelžbetonio tyrimų technologinis institutas“

2 komentarai

Žodžio „stiprus“ reikšmė perkeltine prasme teksto atžvilgiu apibrėžiama kaip „reikšminga savo poveikiu kažkam, įtikinama, įspūdinga“. Kaip kas parašyti apie įmonę, kad įkvėptumėte pasitikėjimo? Kokie metodai turės įtakos kliento sprendimui susisiekti su jumis?

Straipsnyje pristatomi metodai – kaip parašyti stiprų tekstą apie įmonę, remiantis amerikiečių psichologijos ir rinkodaros eksperto Roberto Cialdini, tyrinėjančio įtakos mechanizmus ir įtikinėjimo mokslą, tyrimais.

Blokuoti "View"

Naudokite asmeninius pranešimus. Kuo asmeniškesnis kreipimasis, tuo didesnė tikimybė, kad klientas į jį atsakys:

• į bloką įtraukite įmonės savininko pranešimą – tekstą su nuotrauka arba trumpo vaizdo įrašo formatu; rinkdamiesi nuotrauką prisiminkite išmintį „Tam, kuris šypsosi, šypsosi visas pasaulis“;
• kalbėti paprastai. Puošnūs kalbos posūkiai, pompastiškas skiemuo turės priešingą efektą, žodingumas ir žodingumas neįtikina, o autorius suvokiamas kaip artimas žmogus;
• publikuoti vadovaujančių įmonės darbuotojų nuotraukas (regalijų paminėjimas privalomas) su palinkėjimais klientams;
• talpinti įmonės darbuotojų, kurie bendraus su klientais, nuotraukas su jų profesinių savybių aprašymu, padedančiu išspręsti kliento problemą;
• paverskite žinutę asmenine žinutės pradžioje įdėdami ranka rašytą kaligrafinį tekstą - įmonės savininko parašą, linkėjimus klientams, įmonės misiją žinutės pradžioje, žodžius iš širdies.

Įmonės direktoriaus žinutė

Susisiekdami sukurkite pasitikėjimą teisingu pasirinkimu primindami vartotojams, kad jų sprendimas bendrauti su įmone rodo, kad jie jumis pasitiki, savininkas tai vertina.

Bendrovė pasinaudos pranašumais sakydama: „Žinome, kad yra daug produktų, panašių į mūsų. Pasirinkimas puikus. Todėl esame dėkingi, kad pasirinkote mus.

Tai turi būti tikrai įtikinama, kad būtų tikros emocijos, kurios visada bus naudingos verslo plėtrai.

Įmonės atstovavimas darbuotojų

Įmonei gali atstovauti įmonių partnerių darbuotojai. Jei pasakysite, kodėl jie ilgą laiką buvo su jumis, tai sustiprins jūsų senus verslo ryšius. Informacija apie įmonę neatrodys kaip pasigyrimas ar savireklama. Taip laimėsite potencialius klientus.

Pristatymas turi būti tikras ir suprantamas, aiškiai pabrėžiant pagrindinius dalykus ir pagrindinį dalyką.

Privalumų blokas

Unikalaus pardavimo pasiūlymo kūrimas yra puikus būdas išsiskirti iš konkurentų. Retumas ir ribota prieiga turi įtakos norui įsigyti produktą. Indikacija, unikalumo įvardijimas yra efektyvi ir etiška poveikio technika.

Sėkmingų pardavimo pasiūlymų pavyzdžiai, atnešę įmonėms daug klientų.

Išvardinę įmonės privalumus ir naudą, paprašykite auditorijos įvardyti daugybę priežasčių, palankių konkurentų pasiūlymams. Surašymo sunkumai sukurs foną, kuriame prekės ar paslaugos atrodys patraukliau.

Darbo su įmone privalumais parodykite vartotojams ne tik bendradarbiavimo ar prekių pirkimo naudą. Nurodykite, kokius nuostolius patirs klientas, ką nepirks jūsų prekės. Tai labiau įtikinama. Suformuluokite sakinį taip: „nepaisykite galimybės pabandyti“. Ir perteikti tekstą gyvomis emocijomis, tikromis, veikiančiomis.

Išreikškite savo dėkingumą klientų grupei (pirmiesiems, nuolatiniams), parodykite, kad jie jums brangūs. Tai gali būti dovana, papildoma nemokama paslauga, nuolaidos. Tai, ką gaunate, vartotojui turi būti ne brangu, o prasminga: ekspertų patarimai dėl įsigytų produktų naudojimo.

Nenuvertinkite dovanos žodžiais „nemokamai“, „nulis rublių“. Logiška pirkėjų išvada – nieko nemokamai neduos. Išsaugokite prekės vertę kaip dovaną, nurodydami jos kainą.

Padarykite dovaną tikrai vertinga, kad jie tikrai ja apsidžiaugtų, kaip tai, ko ilgai laukė.

Pasiekimų blokas

Papasakokite, kokius tikslus sau išsikėlė įmonė ir kaip jie buvo pasiekti. Užsirašykite ilgalaikius tikslus. Vieši pareiškimai apie tai, kaip įmonė ketina vystytis kliento naudai, verčia vykdyti įsipareigojimus. Tai rodo, kad įmone galima pasitikėti.

Paskelbkite patenkintų klientų atsiliepimus, kad įtikintumėte potencialius pirkėjus dėl produkto / paslaugos. Atsiliepimai, kuriuos paliks žmonės, kurie atrodo kaip įprastas klientas, bus įtikinami. Pradėkite ne nuo gražių, o nuo tų, kurios artimesnės tikslinė auditorija. Vartotojas nori užtikrinti, kad produktas būtų naudingas žmonėms, kaip ir jam pačiam.
Kaip bloko dalį po pirmojo pirkimo pasiūlykite užpildyti trumpą anketą apie teikiamos prekės ar paslaugos kokybę. Į anketą įtraukite: „Ar iškilus poreikiui dar kartą kreiptumėtės į mūsų įmonę dėl prekės įsigijimo ar paslaugos suteikimo?“. Paprašykite paaiškinti kodėl.

„Taip“ atsakę klientai prisiima dalį atsakomybės už viešosios pareigos vykdymą.

Anketoje išsakyta nuomonė yra puiki lojalumo įmonei didinimo strategija.
Parodykite didelę produktų paklausą, nurodykite įspūdingą pardavimų augimo statistiką skaičiais. Tai signalizuoja klientams, kad jūsų produktas yra populiarus. Užuomina su iliustracijomis, kad įmonės telefonai skamba nuo kitų žmonių, norinčių įsigyti prekę, skambučių.

Produktų pardavimų augimas 500 proc.

Kvietimas stoti į bendradarbiaujančiųjų su įmone gretas sukels palankumą. Nesakykite, kad yra dar neprisijungusių. Šis paminėjimas neveikia.

Dalyvauti labdaros renginiai, aukoti ir informuoti vartotojus, kad bendradarbiaudami su jumis jie taip pat užsiima labdara. Nuoširdi ir nesavanaudiška pagalba kuria pasitikėjimą ir pagarbą. Tai padidins bendradarbiavimo tikimybę ir suteiks pagalbą vartotojams.

Dalyvavimas labdaringoje veikloje

Stipraus teksto bruožai

• Jei įmanoma, naudokite paslaptingus kelių produktų pavadinimus. Netikėti gaminių spalvų pavadinimai (skaidri kaip dangus) yra veiksmingi, nes intriguoja. Tai sutelkia žmonių, žiūrinčių į produktą keliais aspektais, dėmesį, o tai sukuria teigiamą foną.
• Naudokite frazės „nes“ įtaką. Informacija įtikina dėl asociacijos, kad po „todėl“ paprastai turi sekti objektyvus pateisinimas. Šie du žodžiai turi įspūdingą poveikį.
• Pasiūlykite nuorodą į forumą (puslapis in socialiniuose tinkluose), kuriame dalyvauja įmonės ir vartotojų atstovai. Parodykite, kad svarbu išgirsti klientų ir verslo partnerių nuomonę. Atviras aptarimas apie įmonės trūkumus yra gera strategija. Tai, kad bendrovė neslepia, įtikina reklamos kampanija objektyvus ir patikimas. Tačiau defektai turi būti mažas. Bendraujant su klientais aptarimas apie gaminio trūkumus turėtų būti orus, susijusi su problema trūkumo neutralizavimui: vaikiškų vaisių tyrelė vandeninga, bet be tirštiklių.

Įmonės nesėkmes priskirkite vidinėms priežastims. Parodykite, kad padarę klaidą ją pripažįstate ir ištaisote darbuotojo klaidą, veikdami pagal planą. Praneškite jiems, kad jūs kontroliuojate situaciją.

Informacinis paštas- tai tam tikra verslo dokumentacija, skirta informuoti partnerius, klientus, rangovus, taip pat komandos narius apie bet kokias naujienas, pokyčius, pasiekimus ir kitus organizacijos veiklos aspektus.

Informacinių pranešimų rašymas yra būtina verslo struktūrų ir valdžios institucijų atstovų darbo dalis.

FAILAI

Privaloma ar ne

Tokio tipo dokumentai nėra privalomi, nes. ką nors informuoti apie einamieji reikalai organizacija priklauso nuo jos vadovybės ir administracijos. Nepaisant to, daugelis įmonių, ypač didelių, neapleidžia tokių laiškų formavimo, taip vienu metu siekdamos kelių tikslų:

• informuoti suinteresuotosios šalys apie visus vykstančius įvykius;
• motyvuoti juos tolesniam bendradarbiavimui ir vaisingam darbui;
• sustiprinti įmonės įvaizdį.

Kas rašo naujienlaiškį

Paprastai atsakomybė už informacinio laiško sudarymą tenka vadovui struktūrinis vienetas kuris sprendžia laiške iškeltus klausimus. Tai gali būti, pavyzdžiui:

• rinkodaros skyriaus vadovas (jei kalbame apie naujus rinkodaros pasiūlymus partneriams);
• direktoriaus pavaduotojas (jei įmonės administracija apie ką nors informuoja savo darbuotojus laišku) ir kt.

Bet kuriuo atveju laiško sudarytojas turi būti asmuo, kurio tarnybinės funkcijos apima tokius raštus arba atskiru direktoriaus įsakymu įgaliotas juos surašyti.

Informacinio laiško tekstas turi būti suderintas su tiesioginiu rengėjo vadovu arba įmonės vadovu.

Kam adresuoti informacinį laišką apie įmonės veiklą

Informacinis laiškas gali būti siunčiamas konkrečiam asmeniui ar asmenų grupei: potencialios partnerinės organizacijos direktoriui, klientui – individualiam verslininkui, komandos nariams ir kt.

Raidės gali būti:

• konfidencialus (skirtas perskaityti konkrečiam asmeniui);
• atviras, viešas (informuoti kuo platesnį žmonių ratą).

Bendrosios taisyklės visoms raidėms

Formuodami informacinį laišką turite atidžiai stebėti rašybą ir laikytis rašytinių rusų kalbos standartų skyrybos, žodyno, gramatikos ir kt.

Reikia prisiminti faktą, kad dalykinės korespondencijos gavėjai visada žiūri, kaip teisingai aprašyta jiems atnešta informacija.

Neraštingas laiškas gali sumažinti jame esančios informacijos vertę ir net pakirsti gavėjo pasitikėjimą siuntėju.

Laiškas turėtų būti parašytas trumpai, glaustai, tiksliai, nepamirštant, kad „trumpumas yra talento sesuo“, o ne skleisti mintis po medžiu. Įrodyta, kad tokių laiškų gavėjai nėra pasiruošę jų skaitymui skirti ilgiau nei vieną minutę, o tai lemia didelis šiuolaikinio gyvenimo tempas. Adresatas tikrai pastebės, kad siuntėjas vertina savo laiką, o susidomėjęs laiške esančia informacija ras būdą ir laiko susisiekti su laiško autoriumi.

Kas uždrausta laiške

Naujienlaiškių rašymo taisyklėse yra tam tikrų absoliučių tabu. Visų pirma, įžūlus, grubus ar per daug pažįstamas tonas yra kategoriškai nepriimtinas. Taip pat pageidautina vengti „štampų“ ar pernelyg šaltų, „sausų“ formuluočių, specialios terminijos, skaičių gausos, daugybės prieveiksmių ir dalyvio frazių ir kt.

Į laišką neįtraukite melagingų, nepatikrintų ar melagingų duomenų. Reikia atsiminti, kad informacinis laiškas tam tikromis aplinkybėmis gali įgyti juridinę reikšmę turinčio dokumento statusą.

Pagrindiniai punktai ir laiško rašymo pavyzdys

Informaciniai pranešimai, neatsižvelgiant į jų autorių ir adresatą, turėtų būti susiję tik su siunčiančios organizacijos veikla arba susijusiomis aplinkybėmis. Tuo pačiu metu jie turi atitikti tam tikrus struktūros ir turinio reikalavimus:

1. Visų pirma, reikia pažymėti, kad informaciniame laiške visada turi būti:
   • jo sudarymo data,
   • siuntėjo ir gavėjo duomenys,
   • teisingas adresas (pvz., „Gerbiamas Petras Semenovičius“, „Gerbiamas Irina Viktorovna“, „Mieli kolegos“ ir kt.). Bet jei adresatas neapibrėžtas, o tai kartais nutinka, galite apsiriboti sveikinimu „Laba diena!“.
2. Toliau ateina pagrindinė, informacinė, laiško dalis. Čia reikia nurodyti rašymo priežastį ir tikslą bei visa kita, kas aktualu aprašomam atvejui: naujienas, pasiūlymus, pakeitimus, prašymus, paaiškinimus ir pan.
3. Žemiau laiške būtina parašyti išvadą, kurioje turėtų būti apibendrinta visa tai, kas išdėstyta pirmiau.

Jei prie laiško pridedami papildomi dokumentai, vaizdo ir foto failai bei įrodymai, tai taip pat reikėtų pažymėti jo turinyje kaip atskirą punktą.

Kaip parašyti informacinį laišką

Specialių reikalavimų laiško dizainui, kaip ir jo turiniui, nėra. Leidžiama rašyti tiek ant įmonės firminio blanko, tiek ant bet kokio patogaus formato standartinio lapo. Pirmoji parinktis yra pageidautina, nes nereikia rankiniu būdu rašyti informacijos apie organizaciją. Be to, toks laiškas atrodo daug solidžiau ir dar kartą pabrėžia jo požiūrį į oficialų susirašinėjimą.

Informacinis laiškas gali būti spausdinamas kompiuteriu (gerai, jei reikia kelių kopijų iš karto) arba rašytas ranka – kaligrafine rašysena tušinuku parašytos raidės atrodo ypač palankiai.

Pranešimas turi būti patvirtintas jo sudarytojo parašu. Jei tai spausdintas laiškas, galite naudoti faksimilinį parašą, jei jis yra „gyvas“, tada tik originalą.

Antspaudu antspauduoti žinutės griežtai nereikia, nes. nuo 2016 m juridiniai asmenys turi teisę savo darbe naudoti antspaudų gaminius tik tada, kai ši taisyklė yra įtvirtinta įmonės vidaus norminiuose teisės aktuose.

Jei reikia, prieš siunčiant pranešimą, jis turi būti užregistruotas vidaus dokumentų žurnale arba siunčiamų dokumentų žurnale.

Kaip išsiųsti laišką

Informacinis laiškas gali būti siunčiamas keliais būdais:

1. Pirmasis ir dabar labiausiai paplitęs: per elektroninėmis priemonėmis jungtys. Tai leidžia per trumpą laiką išsiųsti beveik neribotos apimties informaciją.
2. Antrasis būdas: išsiųsti Rusijos paštu registruotu paštu su gavimo patvirtinimu (aktualu, jei informacinis pranešimas yra susijęs su oficialia dokumentacija ir yra patvirtintas „gyvais“ parašais ir antspaudais).
3. Laišką galima išsiųsti ir faksu ar šiuolaikiniais momentiniais pasiuntiniais, tačiau tik tada, kai siuntėjo ir gavėjo santykiai yra kiek neformalūs ir leidžia tokį susirašinėjimą.

Trumpas aprašymas organizacijos…………………………………….
Bendrosios nuostatos…………………………………………………..
Įmonės teisinis statusas…………………………………….
Kūrimo tikslas ir įmonės subjektas…..
Įmonės padalinių aprašymas……………………………………….
Pardavimų skyrius……………………………………………...
Apskaitos skyrius…………………………………………….
O laukinių augalų perdirbimo skyrius……………………………………………...
Garažas…………………………………………………………………..
Buhalterinės veiklos organizavimas………………………

Išvados ir pasiūlymai………………………………………………………….. 7

Trumpas organizacijos aprašymas

Įmonės pavadinimas: OOO ""

Kompanijos adresas: UAB "" Nižnevartovskio rajonas, Vata kaimas, g. 9, apt. 6., tel.(faksas), tel.

Įmonės vadovas: generalinis direktorius

Banko duomenis: TIN, atsiskaitomoji sąskaita, Rusijos Federacijos Zapodno-Sebirsky bankas, Tiumenė, Nižnevartovsko filialas Nr. Nižnevartovskas

BENDROSIOS NUOSTATOS

LLC "" buvo įsteigta steigimo sutarties pagrindu dėl savanoriško indėlių telkimo, siekiant įgyvendinti ekonominė veikla nustatyta bendrovės įstatuose.

Įmonė turi savo įmonės pavadinimą rusų kalba - OOO "";

Įstatinį kapitalą sudaro akcininkų įsigyjamų bendrovės akcijų nominali vertė ir yra 20 rublių už akciją.

BENDROVĖS TEISINĖ STATUSAS

UAB "" yra juridinis asmuo, turintis savarankišką balansą, galintis savo vardu sudaryti sutartis, įgyti turtines ir asmenines neturtines teises bei prisiimti įsipareigojimus, būti ieškovu ir atsakovu arbitražo teismas, teismas ir arbitražo teismas.

LLC "" turi apvalų antspaudą, gali turėti antspaudą ir blankus su savo pavadinimo rusų kalba atvaizdu, emblema ir prekės ženklu, taip pat kitais juridinio asmens atributais, atidaro atsiskaitomąsias ir kitas sąskaitas bankuose.

LLC "" atsako už savo įsipareigojimus visu savo turtu, o jos akcininkai prisiima nuostolių, susijusių su įmonės veikla, riziką savo akcijų verte.

LLC "" vykdo visų rūšių užsienio ekonominę veiklą įstatymų nustatyta tvarka.

ĮMONĖS kūrimo tikslas ir veiklos dalykas

Kūrimo tikslas o organizacijos veikla pagal įmonės įstatus yra pelno siekimas.

Veiklos temaĮmonė pagal chartiją yra:

Laukinių augalų rinkimas ir perdirbimas;

Vartojimo prekių gamyba;

Statybinių medžiagų gamyba ir pardavimas;

Žemės ūkio produktų gamyba, supirkimas, perdirbimas ir pardavimas;

Maisto produkcija;

Užsiimti kita veikla, kuri nėra draudžiama pagal galiojančius įstatymus.

LLC "" sertifikuoja savo gaminius (prekes, darbus, paslaugas) pagal galiojančius įstatymus ir yra atsakinga už gaminių (prekių, darbų, paslaugų), kurie sukelia žalą vartotojams, pardavimą.

Įmonės padalinių aprašymas

LLC "" turi keturis skyrius:

Pardavimų skyrius;

Apskaitos skyrius;

Laukinių augalų perdirbimo skyrius;

Įmonės organizacinės struktūros vizualinis vaizdas pateiktas 1 diagramoje.

OOO „organizacinė struktūra“.

PARDAVIMŲ SKYRIUS

Šiame skyriuje dirba trys žmonės. Skyriaus biure yra 2 kompiuteriai ir faksas.

LLC "" komercinis skyrius užsiima statybinių ir apdailos medžiagų pirkimu bei prekių ir paslaugų pardavimu. Į šio skyriaus funkcijas taip pat įeina pirkėjų (klientų) ir pardavėjų paieška (paieška vykdoma principu „pirkti pigiau – brangiau parduoti“), ryšių su pirkėjais (klientais) ir pardavėjais užmezgimas, paieška. nuolatiniai klientai ir kai kurių dokumentų surašymas: įgaliojimas priimti krovinį ir kt.

APSKAITOS SKYRIUS

Šio skyriaus darbe dirba tik du žmonės: Ch. buhalteris ir buhalteris. Skyriuje nėra kasos, nes naudojama negrynųjų pinigų atsiskaitymo per bankus forma, tačiau esant reikalui kasininko funkcijas atlieka Ch. buhalteris.

Biure yra 2 kompiuteriai; 2 spausdintuvai; Xerox; pinigų skaičiavimo mašina, kuri užtikrina visišką apskaitos automatizavimą. Visos buhalterijos atliekamos operacijos atliekamos kompiuteriu naudojant specializuotas programas: “1C Apskaita: v.7.7”.

LAUKINIO AUGIMO APDOROJIMO SKYRIUS

Skyriui vadovauja pavaduotojas laukinių augalų direktorius. Jam vadovaujamas darbo kolektyvas.

Pagrindinės katedros veiklos kryptys: kedro riešutų perdirbimas į galutinį produktą – kedrų aliejų, o kadangi kedro riešutų aliejaus gamyba siejama su kedro riešutų išvalymu iš kevalo, tai neluptų ir nuluptų riešutų frakcijų pakavimas.

Taigi šiandien rinkoje:

Pušies riešutai - pats pilniausias vitaminų ir mineralų kompleksas kaip dovana žmogui iš gamtos, išgrynintas ir neluptas, supakuotas ir pagal svorį;

Pušies riešutų aliejus yra idealiai atrinktų ir subalansuotų pušies riešutų branduolyje esančių biologiškai aktyvių medžiagų kaupiklis;

Miltai iš pušų riešutų branduolio, gauti iš aliejaus išspaudos, gavus pušies riešutų aliejų - puikus maisto papildas, turintis gydomųjų savybių;

Pušies riešutų kevalų miltai yra kosmetikos žaliava ir vaistinių bei vitamininių tinktūrų pagrindas. 2000–2002 metų vasaros-rudens sezono produkcija:

Sausos uogos – žaliavos maisto ir farmacijos pramonei, paruoštos maisto produktas, kuriai nereikia specialių laikymo sąlygų;

Šviežiai šaldytos spanguolės ir bruknės - pristatoma pagal užsakymą - puikus maisto produktas;

Sausi grybai – skanus ir maistingas vasaros priminimas;

Sūdyti ir marinuoti grybai statinėse – puikiai paruošti

Organizacija, kurią pasirinkau studijuoti, yra komercinė įmonė ribotos atsakomybės bendrovė, kurios oficialus pavadinimas yra Mercury LLC. Organizacija buvo įkurta pagal 1992 m. gruodžio 2 d. sutartį, savanorišku dalyvių sutikimu. Pagrindinė įmonės užduotis pagal įmonės įstatus yra didmeninės prekybos ir mažmeninė plataus vartojimo prekės ir gaminiai pramonės reikmėms. Pagal šią užduotį parduotuvė suskirstyta į tris pagrindinius skyrius: bakalėjos skyrių, skyrių buitinė chemija ir statybines medžiagas. Atsisiųsti torrent gta san andreas. visame rajone žinomas gangsterių gaujų

Parduotuvė įsikūrusi mažame miestelyje. Juridinis organizacijos adresas: Permės sritis, Chusovoy, g. Kosmonautai, 24 m.

Mercury LLC buvo sukurta individualių asmenų – steigėjų (toliau – dalyviai), kurie atsako savo įnašais, privačios nuosavybės pagrindu. visas kiekisįstatinis kapitalas yra 25 000 rublių. Pagrindinis tikslas steigėjams – gauti maksimalų pelną iš vykdomos veiklos ir pagerinti parduotuvės darbą, išlaikant organizaciją konkurencingame lygyje.

aukščiausias kūnas Bendrovės vadovybė yra visuotinis dalyvių susirinkimas. Bendrovės dabartinės veiklos valdymą vykdo vienasmenis vykdomasis organas – direktorius, kuris yra renkamas visuotinis susirinkimas narių trejų metų laikotarpiui.

Bendrovė yra juridinis asmuo, turi savarankišką balansą, sąskaitas bankuose, nustatytos formos antspaudą su savo pavadinimu, antspaudus, firminius blankus, prekės ženklą, emblemą ir kitus rekvizitus.

1 ir 2 lentelių duomenys, kuriuose pateikiami bendrieji ekonominiai ir finansiniai rodikliai, gali pasitarnauti kaip Mercury LLC organizacijos darbo efektyvumo rodiklis.

1 lentelė - Įmonės LLC Mercury bendrieji ekonominiai rodikliai, tūkst.

Nauji autoriai

1 skyrius. Tyrimo objekto charakteristikos ir pagrindinės ekonominiai rodikliai veikla. 5

1.1. Trumpas įmonės aprašymas. 5

1.2. Pagrindinių tiriamos įmonės ekonominių rodiklių analizė 8

2 skyrius. Įmonės rinkodaros veiklos analizė 10

2.1. Pardavimų struktūros analizė. dešimt

2.2. Analizė klientų bazę. 13

2.3. Pagrindinių konkurentų analizė. penkiolika

2.5 Įmonės pagrindinių funkcijų rinkodaros kaštų įvertinimas. 21

Išvada. 23

Bibliografija. 25

Įvadas

Prancūzų ekonomistas J.-B. Šis, dar pramonės revoliucijos epochoje, pagrindinę gamybos valdymo taisyklę suformulavo taip: „Reikia mažinti gamybos kaštus, norint padidinti pelną“. Tai iš tiesų išmintingas posakis aplinkoje, kurioje pramonės šakos, rinkos ir gaminamų produktų asortimentas išlieka stabilūs. Tačiau šiandien, greitai besikeičiančiame pasaulyje, ši taisyklė nebėra tokia teisinga kaip anksčiau.

Postindustrinės visuomenės eroje, informacijos sprogimo sąlygomis, įmonės turėtų sutelkti dėmesį į tokias sritis kaip produktų pardavimas ir rinkodara, pajamų didinimas ir jų tobulinimas. finansinė būklė daug daugiau dėmesio nei faktiniam gamybos valdymui, siekiant sumažinti išlaidas.

Įmonės, veikiančios stabilioje rinkoje, pramonės šakose, kuriose nėra greitų pokyčių, dažniausiai kovojo dėl savo, visiškai apibrėžtos rinkos dalies. O pačios rinkos dažniausiai augo tiek, kiek daugėjo gyventojų. Klasikinė firmos rinkos strategija ir čia buvo didinti savo dalį numatomoje rinkoje mažinant produkcijos gamybos kainas ir kaštus. Šios įmonės kontroliuojama rinkos dalis tokiomis sąlygomis negalėjo būti labai didelė. Iš dalies dėl to, kad visuomenė bet kokią monopoliją laikė blogiu, o vyriausybė manė, kad konkurencija būtina, kad prekių kainos būtų priimtinos vartotojams.

Šiandien, jei įmonė ieško būdų, kaip padidinti pelną tik mažindama gamybos kaštus, anksčiau ar vėliau ji išnyks. Netrukus šios įmonės vadovybė įsitikins, kad pasitelkus visą savo fantaziją, pasitelkus visus kūrybinius sugebėjimus, jie nesugebės sumažinti gamybos kaštų savo įmonėje žemiau tam tikros ribos. Tačiau jei vadovybė nusuka akis į kitą pusę ir pradeda ieškoti būdų, kaip padidinti įmonės pajamas per išaugusius pardavimus, tada prieš ją atsiveria begalės galimybių.

Šiame darbe buvo bandoma išanalizuoti pagrindines įmonės veiklas rinkodaros srityje šiuolaikinėmis sąlygomis varzybos. Praktinis tokio pobūdžio tyrimų aktualumas rodo šios problemos aktualumą, dėl kurios buvo pasirinkta kurso projekto tema.

Pagrindinis kursinio projekto tikslas – įmonės rinkodaros veiklos organizavimas.

Dėl užsibrėžto tikslo reikėjo išspręsti daugybę tarpusavyje susijusių užduočių:

Apibūdinkite tyrimo objektą ir pagrindinius ekonominius rodiklius

Analizuoti rinkodaros veiklaįmonių.

Tyrimo objektas – taikomosios įmonės rinkodaros veiklos organizavimo problemos.

Tyrimo objektas – įmonės marketingo veiklų visuma, skirta įmonės valdymo efektyvumui gerinti.

Informacinis tyrimo pagrindas – Ukrainos ir užsienio ekspertų marketingo medžiagos srityje darbai mokslines konferencijas periodinės spaudos metinės įmonės ataskaitos.

1 skyrius. Tyrimo objekto charakteristikos ir pagrindiniai ūkinės veiklos rodikliai

1.1. Trumpas įmonės aprašymas

Uždaroji akcinė bendrovė bendrai ūkinei veiklai vykdyti ir pelnui gauti įsteigta 2004 m. gali vykdyti bet kokią veiklą, kurios nedraudžia Rusijos Federacijos teisės aktai. Pagrindinė UAB veikla – statybos objektų statyba, išmontavimas ir montavimas. veikia Chartijos pagrindu. Aukščiausias bendrovės valdymo organas yra dalyvių susirinkimas. Iš dalyvių išrenkamas susirinkimo pirmininkas, kuris organizuoja protokolavimą. Dabartiniam bendrovės veiklos valdymui dalyvių susirinkimas skiria bendrovės direktorių, kuris yra atskaitingas dalyvių susirinkimui ir neturi teisės priimti sprendimų, privalomų tik bendrovės dalyviams. Veiklos patikrinimas pareigūnai visuomenė vykdoma revizijos komisija(auditorius) dalyvių susirinkimo vardu.

Bendrovė yra savarankiškas ūkio subjektas ir turi juridinio asmens teises. turi atskirą turtą, taip pat savarankišką balansą, gali savo vardu įgyti ir įgyvendinti turtines ir neturtines teises, sudaryti su kitais ūkio subjektais visų rūšių civilines sutartis, prisiimti prievoles, disponuoti turtu, būti ieškovu ar atsakovas arbitražo teisme.

Pagrindinė veikla yra:

Didelės rizikos darbas pramoninės produkcijos ir objektai

11 atsakomybės lygio pastatų ir statinių statyba

Viešieji darbai. Šviesą atitveriančių konstrukcijų montavimas

Sanitariniai ir techniniai darbai. Atlieka išorinių inžinerinių tinklų, komunikacijų ir įrangos sutvarkymo darbus

Plieninių konstrukcijų montavimas

Atlieka vidaus inžinerinių sistemų ir elektros įrenginių sutvarkymo darbus

Technologinės įrangos montavimas

Paleidimo darbai

Komercinė ir tarpininkavimo veikla

Prekybos ir pirkimo veikla

Parduotuvių, skyrių ir kitų prekybos vietų atidarymas

Medienos apdirbimas. stalių gaminių gamyba, gaminių pardavimas

Buitinių paslaugų teikimas gyventojams (buitinės technikos, automobilių remontas, transporto ir priežiūros paslaugos), įskaitant automobilių servisą

Žemės ūkio ir maisto produktų supirkimas iš gyventojų ir gamintojo, gamyba, perdirbimas ir realizavimas

Vykdyti užsienio ekonominę veiklą pagal nustatytus teisės aktus

Didmeninė prekyba energijos ištekliais.

Iškirpti.

2.2. Klientų bazės analizė

Klientų bazė – tai duomenų bazė, kurioje yra informacija apie visus įmonės klientus, kurie kada nors ką nors pirko iš įmonės. Pagal klientų bazę vienaip ar kitaip galima spręsti apie įmonės politiką klientų atžvilgiu: kas tampa įmonės klientu, koks darbas su klientais dirbamas, kas nutraukia bendradarbiavimą.

Be to, kartais informacija apie potencialių klientųįmonių, tačiau šiame straipsnyje daugiausia svarstysime apie darbą su tikrais klientais.

Klientų bazės analizė visada suteikia daug naujos, vertingos, o kartais ir netikėtos informacijos. Skaičių kalba, kuri naudojama analizėje, leidžia pamatyti objektyviąją pardavimo situacijos pusę ir peržengti „subjektyvų pardavėjo vaizdą“, kad sandoris buvo sėkmingas. Kita vertus, analizė pateikia atsakymus į klausimus „pelninga - nepelninga“, o ne „patiko - nepatiko“, nes visiškai akivaizdu, kad pardavėjas, įtrauktas į sudėtingą daugialypį, emocingą pardavimo procesą, ne visada pastebėti tuos objektyvius dalykus, kurie matomi iš išorės.arba analizuojant.

AT bendras vaizdas, analizuodami įmonės klientų bazę, gauname atsakymus į klausimus:

Kuriems klientams tenka daugiausia pardavimų ir pajamų

Ar bendradarbiavimas su jais atneša įmonei didelių pajamų (ar nuolaidų ir lengvatų apimtis viršija didelių pirkinių naudą)

Kurie klientai perka dažniausiai (užtikrinkite greitą apyvartą)

Kuris iš kitų klientų „suryja“ pajamas (paprastai tai reiškia tuos klientus, kurių bendri pardavimai neviršija 15-20% visų pajamų)

Kuris iš jūsų klientų dirba su jūsų tiksliniu vartotoju.

Iš tiesų, dažnai nuolat augant pardavimams ir plečiantis klientų bazei, įmonės pelningumo lygis mažėja. Viena dažniausių tokios situacijos priežasčių – netikslinga įmonės veikla. Tai yra, jie arba dirbo su klientais, kurie įmonei buvo nuostolingi (pavyzdžiui, dėl jų paklausos specifikos), arba dirbo nepalankiomis sąlygomis, sutikdami su bet kokiais klientų reikalavimais, kad tik juos išlaikytų, arba užėmė pasyvią poziciją. ir nebandė dėti jokių bandymų „patobulinti“ klientą, išplėsti jo užsakymą.

Iškirpti.

Pirkimui pilna versija darbas sekite nuorodą.

Išvada

Tiriama įmonė užsiima šia veikla:

Gamyba bendrieji statybos darbai pastatų statybai

Bendrųjų statybos darbų atlikimas kitų pastatų ir statinių, nepriskirtų prie kitų grupių, statybos

Elektros darbų gamyba

Apdailos darbų gamyba.

sėkmingai bendradarbiauja su savivaldybė„Safonovo“ gamykla. Gamykla "Avangard". Tarp įmonės klientų yra tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys iš įvairių Rusijos regionų, įskaitant: Maskvos, Tverės, Smolensko ir kitų regionų.

Įmonės atliekamų darbų pavadinimas: pamatų klojimas, dėžės pastatymas, stogo statyba. elektros darbai. santechnikos darbai, vidaus apdaila, grindų apdaila, langų ir durų montavimas, apželdinimas.

2009 metais ženkliai sumažėjo gamyba, o įmonės veikla tapo mažiau pelninga. Įmonė produkcijos savo reikmėms negamina, visa produkcija parduodama.

Didžiausia metų apimtis – dėžės statyba. Antroje vietoje pagal per metus suteiktų paslaugų apimtis yra pamatų klojimas, trečioje – stogo statyba.

Įmonė atliko daugiausiai sandorių už 500 tūkstančių rublių sumą. tiek 2008, tiek 2009 m.

Pagrindiniai įmonės konkurentai yra:

Statybos įmonė"tempas"

Statybos įmonė "Megalit"

Statybos įmonė „Rant“.

Tarp jų didžiausią rinkos dalį užima:

2. Statybos įmonė „Temp“ – 25 proc.

3. Statybos įmonė „Megalit“ – 15 proc.

4. Statybos įmonė „Rant“ – 10 proc.

Prestižiškiausias prekės ženklas yra tiriama įmonė.

Didžioji dalis įmonės produkcijos yra „Žvaigždžių“ segmente.

2009 m. rinkodaros išlaidos buvo žymiai sumažintos. Taip yra dėl sumažėjusių gamybos apimčių.

Bibliografija

1. Adams S. Sėkmingas pardavimas. Praktinis vadovas pardavėjui. - M. Amalfeja, 2003. - 224p.

2. Aleksuninas V. A. Rinkodara pramonės šakose ir veiklos sferose. - M. Rinkodara, 2002. - 516.

3. Golubkovas E. P. Marketingo tyrimai: teorija, praktika ir metodika. - Iš "Finpres", 2005. - 464 p.

4. Kumar V. Aaker D. Day George S. Marketingo tyrimai. – 2004, 848 p.

5. Rinkodara pramonės šakose ir veiklos srityse: Vadovėlis / Red. Aleskulina V. A. - M: Rinkodaros leidybos ir knygynų centras, 2001. - 516 p.

6. Matancevas A. N. 600 būdų reklamuoti prekės ženklą. - Iš "Verslas ir paslaugos", 2003. - 352 p.

7. Churchillis G. A. Marketingo tyrimai. - Iš "Petro", 2008. - 752 p.

Įmonės darbuotojo charakteristikų pavyzdžiai

Zacharovo charakteristikos Nikolajus Vasiljevičius, gimęs 1981 m., Svatovo miesto Zarya įmonės darbuotojas

Zacharovas Nikolajus Vasiljevičius buvo Svatovo miesto „Zarya“ įmonės darbuotojas nuo 2000 m. gegužės mėn. Dirbdamas įmonėje jis įsitvirtino kaip darbštus, drausmingas, dėmesingas žmogus.

Darbuotojas atsakingai žiūri į savo pareigas. Savo darbą jis atlieka aukštu lygiu.

Nikolajus Vasiljevičius turi kūrybingą mąstymą, o dirbdamas įmonėje jis ne kartą buvo apdovanotas. Darbo vietoje visada dėmesingas, tvarkingas, padeda kolegoms darbe.

Prieš vykdydama nurodymus, įmonės administracija elgiasi sąžiningai. Jis buvo paskirtas pardavimų direktoriaus pavaduotoju. Aktyviai dalyvavo kuriant pažangias technologijas gamybos procese.

Nikolajus Vasiljevičius, linksmas, protingas, disciplinuotas žmogus. Mėgaujasi pagarba tarp kolegų. Turi autoritetą tarp vadovybės. Visuomenės skundų nėra.

Geras šeimos žmogus. Turi šeimą. Zacharovos žmona Nina Pavlovna. Vaikai: sūnus Zacharovas Nikolajus Nikolajevičius, dukra Zakharova Vera Nikolaevna.

Jis neturėjo teistumo ir nedalyvavo policijoje.

Charakteristika išduodama teikti paklausos vietoje.

Bendroji organizacijų charakteristika

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą.

Panašūs dokumentai

Trumpas organizacijos aprašymas. Vidinės ir išorinės aplinkos veiksnių, tiesioginio ir netiesioginio poveikio įvertinimas. Vartotojų, tiekėjų ir konkurentų charakteristikos. Organizacinė valdymo struktūra, pagrindiniai įmonės valdymo organai.

praktinis darbas, pridėtas 2011-11-13

Bendrosios LLC „Spetsstroymontazh“ charakteristikos, susipažinimas su pagrindiniais vidinės aplinkos veiksniais, turinčiais įtakos įmonės efektyvumo didinimui. Svarstymas, kaip nustatyti rezervus organizacijos vidinės aplinkos gerinimui.

baigiamasis darbas, pridėtas 2014-11-24

Kiekybinės charakteristikos personalasįmonės (į sąrašą įtrauktos, slaptos, vidutinis darbuotojų skaičius), jų apibrėžimo tvarka. Įmonės esmė, išorinė ir vidinė aplinka, misija ir tikslai. Veiksmingos pramonės politikos piniginiai veiksniai.

testas, pridėtas 2011-06-16

Įmonės vidinės ir išorinės aplinkos įtaka veiklos rezultatams. Įmonės vidinės aplinkos samprata ir jos kintamieji. Ilgalaikio gamybos turto poreikio apskaičiavimas. Scheminis įmonės ir jos sąveikos aplinkos vaizdavimas.

Kursinis darbas, pridėtas 2015-03-14

Įmonės tikslų ir krypčių nustatymas, jos Teisinė sistema veikiantis. Įmonės klasifikacijos ir struktūros svarstymas. Savanoriškų ir institucinių organizacijų susivienijimų charakteristikos, jų rinkos valdymo aplinkos analizė.

santrauka, pridėta 2010-10-20

Įmonės misija, tikslai ir pagrindinė veikla šiuolaikiškai ekonominė sistema. Įmonės formavimo ir funkcionavimo tikslo ir misijos nustatymas. Motyvacinė verslo pradžia. Įmonės išorinės ir vidinės aplinkos analizė.

santrauka, pridėta 2009-08-01

Bendra organizacijos samprata ir ypatumai, pagrindiniai jos dėsniai ir tipai. Organizacijos funkcionavimo mechanizmų tyrimas. Gamybos sistemos organizacinių charakteristikų samprata ir struktūra. Pelno svarstymas darnaus funkcionavimo pagrindu.

Kursinis darbas, pridėtas 2014-11-10

Bendros analizės ekonominės savybės ekonomiką, įskaitant išsamų augalininkystės ir gyvulininkystės sektorių tyrimą. Svarstymas ekonominis efektyvumas visos verslo veiklos. Analizė finansinis stabilumas SHPK "Kulikovskiy".

baigiamasis darbas, pridėtas 2009-03-20

Bendroji VĮ „Tobolsko miškų ūkis“ charakteristika: supažindinimas su veiklos rūšimis, įmonės išorinės aplinkos analizė. Organizacijos makroaplinkos komponentų svarstymas: gamtinės-geografinės, ekonominės, politinės. Konkurencijos jėgų analizė.

Kursinis darbas, pridėtas 2013-08-31

Sistemingas požiūris į įmonės vidinės ir išorinės aplinkos sampratų svarstymą. Trumpos OAO NCSP organizacinės ir ekonominės charakteristikos. Įmonės sąveikos su pagrindiniais išorinės aplinkos objektais rūšys, sąlygos ir įstatyminės nuostatos.

Kursinis darbas, pridėtas 2012-01-26

Puslapis: 12

Įvadas

Sociotechninė sistema – tai veikianti sistema, susidedanti iš techninio posistemio, personalo posistemio, išorinės aplinkos, sąveikaujančios su organizacija, ir organizacijos projektavimo.

Šiuo metu sociotechninės sistemos sąvoka aktyviai naudojama atliekant makroekonominę analizę ir kuriant efektyvias darbo sistemas.

Organizacija – tai žmonių grupės susivienijimas strateginiams tikslams pasiekti arba tam tikram darbų kiekiui atlikti.

Organizacija suburia žmones, kurie su savo pagalba realizuoja savo interesus, taip pat ir visuomenėje esančius. O visuomenė savo ruožtu su jais susisiekia per organizacijas. Pasak Chesterio Bernardo, vieno iš pirmaujančių XX amžiaus vidurio valdymo srities ekspertų, „Žmones vienytis organizacijose ir jose bendrauti skatina fiziniai ir biologiniai apribojimai, būdingi kiekvienam žmogui atskirai“. Organizacijoje žmonės vienas kitą papildo, sudeda savo sugebėjimus, todėl jie tampa stipresni kovoje už išlikimą.

Kad valdymas būtų sėkmingas, organizacija turi gebėti prisitaikyti ir reaguoti į socialinėje aplinkoje iškylančias problemas, kad ši aplinka būtų palankesnė organizacijai. Socialinės atsakomybės išlaidos pateisinamos tuo, kad tobulėja įvairūs visuomenės segmentai, taip pat gerėja visuomenės požiūris į firmą. Tai turėtų lemti vartotojų lojalumo produktų gamintojams didėjimą, valstybės reguliavimo įsikišimo lygio mažėjimą ir bendrą visuomenės būklės pagerėjimą. Organizacijos turi išanalizuoti savo tiesioginius veiksmus ir aplinką bei pasirinkti socialinės atsakomybės programas, kurios labiausiai padės tai aplinkai.

Apibendrinant, iš to išplaukia Socialinė atsakomybėįmonė reiškia kažką daugiau nei tik filantropinę veiklą. Suprantama, kad organizacija veikia atsakingai ir atsižvelgdama į plačiosios visuomenės rūpesčius bei viltis. Remiantis tuo, kas išdėstyta, darbo tema yra gana aktuali. Darbo tikslas: ištirti organizacijos, kaip sociotechninės struktūros, vertinimą.

Pagal tikslą būtina išspręsti šias užduotis:

Apibrėžkite organizacijos sampratą, tipus, ypatumus, bendrąsias charakteristikas

Išstudijuoti pagrindinius organizacijų tipus jų narių atžvilgiu

Sužinokite, kas įtraukta į organizacijos vidinę ir išorinę aplinką

Išanalizuoti sąveiką tarp asmens ir organizacijos

Naršyti organizacinė kultūra ir įmonės filosofija

Išmokite visus socialinės atsakomybės aspektus

Nustatykite, kokia yra verslo, organizacijos etika

Išanalizuokite visa tai, kas išdėstyta aukščiau, konkrečios organizacijos pavyzdžiu. Tyrimo objektas yra organizacija, o tyrimo objektas – sociotechninis aspektas organizacijoje ir ją supantis. Darbo struktūra: Šis darbas susideda iš įvado, 10 skyrių, išvados, literatūros sąrašo, kuriame yra 3 šaltiniai. Naudotos literatūros sąrašą sudaro: vadovėliai.

1. Organizacijos samprata, tipai, bruožai, bendrosios charakteristikos

Organizacija yra daugialypė sąvoka. Vadybos teorijoje organizacija suprantama kaip grupė žmonių, kurie bendrauja tarpusavyje materialinių, ekonominių, teisinių ir kitų sąlygų pagalba, siekdami išspręsti iškilusias problemas ir pasiekti bendrą tikslą.

Šia prasme organizacija turi šiuos reikalavimus. Pirma, tai yra bent dviejų žmonių, kurie laiko save šios grupės dalimi, buvimas. Antra, turi būti bent vienas tikslas (t. y. norima galutinė būsena arba rezultatas), kurį visi grupės nariai priimtų kaip bendrą. Ir, trečia, norint pasiekti visiems reikšmingą tikslą, būtinas tam tikras grupės narių santykis.

Organizacijos skirstomos į 2 tipus:

Socialinis – skirtas gyventojų poreikiams ir interesams tenkinti.

Pramonės ir ekonomikos – organizacijos, kuriančios materialines vertybes visuomenėje.

Organizacijos požymiai yra šie:

1) Bent vieno tikslo, vienijančio organizacijos narius, buvimas. Oficialiai deklaruojamas tikslas įprasmina įmonės egzistavimą ir nulemia pagrindinę jos veiklos kryptį. Vienas iš pagrindinių bet kurios komercinės organizacijos tikslų yra pelno siekimas

2) Atskyrimas yra vidinių procesų uždarymas ir ribų, skiriančių šią organizaciją nuo išorinės aplinkos, buvimas. Sienos gali būti ir materialios – sienų ir tvorų pavidalu, ir nematerialios – draudimų, apribojimų, taisyklių pavidalu.

3) Darbo pasidalijimas leidžia manyti, kad organizacijos nariai atlieka skirtingas funkcijas

4) Ryšių tarp organizacijos elementų buvimas padeda užtikrinti jų tarpusavio paramą. Ryšiai tarp organizacijos elementų yra ekonominiai, technologiniai, informaciniai, socialiniai ir vadybiniai.

5) Savireguliacija – tai gebėjimas savarankiškai organizuoti vidinio gyvenimo klausimų sprendimą, atsižvelgiant į esamą situaciją ir išorinius požymius. Šią veiklą vykdo išorinis centras, kurio tikslas – koordinuoti žmonių pastangas ir darbą siekiant organizacijos vientisumo.

6) Оpгaнизaциoннaя кyльтypa - этo cиcтeмa цeннocтeй, cимвoлoв, oбpaзцoв пoвeдeния и yбeждeний, oпpeдeляющиx xapaктep взaимooтнoшeний и линию пoвeдeния coтpyдникoв кaк внyтpи пpeдпpиятия, тaк и нa внeшнeм ypoвнe. Subjektyvių ir objektyvių elementų susiliejimas sudaro valdymo kultūros pagrindą, kuris gali apimti vadovavimo stilių, problemų sprendimo būdus ir vadovų elgesį. Vesninas V.R. Vadyba M. 2006 - 54 p.

Bet kuriai organizacijai, norint pasiekti užsibrėžtus tikslus, reikia išteklių, kurie gamybinės veiklos procese yra transformuojami. Pagrindiniai organizacijos naudojami ištekliai yra žmonės (žmogiškieji ištekliai), pagrindinis ir apyvartinis kapitalas, technologijos ir informacija. Pagrindinis organizacijos uždavinys išteklių naudojimo srityje yra tikslų siekimas su minimaliomis sąnaudomis ir maksimaliu efektyvumu.

Organizacijos yra visiškai priklausomos nuo išorinio pasaulio tiek savo išteklių, tiek vartotojų atžvilgiu. Sąvoka „išorinė aplinka“ apima ekonomines sąlygas, vartotojus, profesines sąjungas, vyriausybės aktus, teisės aktus, konkuruojančias organizacijas, kainų ir vamzdelių sistemą, vamzdžius.

Viso darbo padalijimas į jo sudedamąsias dalis tarp darbo proceso dalyvių yra horizontalus darbo pasidalijimas. Darbai paskirstomi pagal profesinį ženklą. Klasikinis horizontalaus darbo pasidalijimo gamybos įmonėje pavyzdys yra gamyba, rinkodara ir finansai. Jie reprezentuoja pagrindines veiklos rūšis, kurias būtina sėkmingai užbaigti, kad organizacija pasiektų savo tikslus.

Vertikalus darbo pasidalijimas atskiria veiksmų koordinavimo darbą nuo pačių veiksmų. Kitų žmonių darbo koordinavimo veikla yra valdymo esmė. Vertikalus darbo pasidalijimas atliekamas šiomis kryptimis:

bendrosios gairės

technologijų vadovas

ekonominė lyderystė

operatyvinis valdymas

personalo valdymas.

Visos organizacijos, nepriklausomai nuo veiklos sričių, turi struktūrą, kuri suteikia joms vientisumą, galimybę realizuoti savo misiją (tikslą).

2. Pagrindiniai organizacijų tipai jų narių atžvilgiu

Jeigu kalbėtume apie organizacijos statusą jos narių atžvilgiu, tai šia prasme organizacijos yra pirminės ir antraeilės. Pirmenybė reiškia, kad organizacija žmonėms, kuriuos ji vienija, veikia kaip tam tikra išorinė realybė, susiformavusi ir egzistuojanti nepriklausomai nuo jų. Būdami įtraukti į jau egzistuojančią organizaciją, žmonės pripažįsta jos viršenybę prieš save, nesugebėjimą paveikti esminių klausimų sprendimo, paklusti jos reikalavimams, veikti pagal jos nustatytas taisykles, o tai rodo organizacijos pirmumą ir absoliutų prioritetą prieš save. juos. Pirminės organizacijos pavyzdys yra valstybės agentūra, kuris, kaip struktūra, atsiranda aukštesnių valdžios institucijų sprendimo pagrindu, o vėliau jau pildomas žmonių.

Antrines organizacijas, atvirkščiai, kuria jų nariai, suteikdami joms tam tikras teises ir išteklius, nustatydami „žaidimo taisykles“, kurių tam tikromis sąlygomis yra pasiruošę paklusti. Jie egzistuoja dviem formomis: korporacinėmis ir asociacijomis. Panagrinėkime juos išsamiau.

Korporacinės organizacijos yra tos, kurių nariai yra pasirengę tam tikru mastu paaukoti savo suverenitetą, kad pasiektų savo tikslus. Organizacija harmonizuoja šiuos individualius tikslus ir prisideda prie jų siekimo pajungdama bendrą tikslą, kuris formaliai veikia kaip jos tikslas. Kad tai padarytų, ji turi turėti tam tikrą nepriklausomybę nuo dalyvių ir laikinai teikti jiems pirmenybę. Tokio tipo organizavimo pavyzdys yra akcinė bendrovė, kuri per tarpą tarp dalyvių susirinkimų diktuoja jiems savo valią, o pastarieji yra pavaldūs savo sprendimams. Kartu pačiame susirinkime jie nulemia organizacijos likimą, strategiją ir jos plėtros perspektyvas. Todėl korporacijos prioritetas yra sąlyginis.

Asociatyvinio tipo organizaciją jos nariai kuria kasdieniam savo veiklos koordinavimui, neprarandant suvereniteto, todėl net neturi sąlyginio pirmumo prieš juos. Sprendimai čia priimami visuotiniu sutikimu, o interesų susiejimo principas, saugomas mažumos veto teise, galioja griežtai. Tai užtikrina organizacijos narių interesų persvarą prieš pačios organizacijos interesus.

Pagal atskirų elementų sąveikos ypatybes organizacijos skirstomos į mechanines ir organines. Pirmiesiems būdingas sienų neliečiamumas, griežtų „vertikalių“ ryšių vyravimas, oficialus santykių pobūdis, visapusiškas darbą primenančios veiklos reglamentavimas ir programavimas. techniniai prietaisai, pvz., valandos. Sprendžiant paprastas pasikartojančias užduotis stabilioje aplinkoje ir tam tikrose perspektyvose, tai dažnai netgi praverčia.

Tokios organizacijos dažniausiai reikalauja iš savo narių besąlygiško lojalumo, riboja informacijos, veiksmų ir saviraiškos laisvę, ignoruoja žmonių nuomonę ir pačią jų asmenybę. Mechaniškos savo esme yra visos valstybinės organizacijos, taip pat didelės ir vidutinės komercinės firmos, veikiančios tradiciniuose ekonomikos sektoriuose, kuriuos silpnai veikia mokslo ir technologijų revoliucija bei konkurencija. Tačiau šiandien šių taikaus egzistavimo zonų lieka vis mažiau. Šiandieniniam gyvenimui būdingas ekonominės situacijos nestabilumas, situacijų neapibrėžtumas, nuolatinė prioritetų, ryšių, orientyrų kaita. Sėkmę čia gali pasiekti organizacijos, veikiančios visiškai kitais principais – vadinamaisiais organiniais.

Pastariesiems būdingi tokie bruožai kaip neryškios ribos, reikšmingas atskirų grandžių nepriklausomumas, plati jų specializacija, silpna hierarchija, mažai taisyklių ir procedūrų, laisvė pasirinkti veiklos variantus, rezultatų vertinimas remiantis realiu rinkos efektu, o ne centralizuotai. rodikliai, neformalių santykių vyravimas.

Kartu jie nėra išlaisvinti iš daugybės trūkumų, todėl praktikoje, priklausomai nuo gamybinės ir ūkinės veiklos pobūdžio, tradicijų, kolektyvo ir vadovybės gebėjimų, dažnai vyksta pagrįstas abiejų formų derinys.

Organizacijos veiklos teisėtumo požiūriu galima skirstyti į oficialią ir neoficialią. Oficialiosios yra sukurtos konkretiems gamybiniams, ūkiniams ir kitiems uždaviniams spręsti, yra teisiškai įteisintos, egzistuoja tam tikroje teisinėje erdvėje, o jų veiklą reglamentuoja atitinkamos reglamentas. Tokiose organizacijose yra dviejų tipų santykiai: oficialūs – tarp pareigybių ir neoficialūs (neformalūs) tarp gyvų žmonių, asmenybių.

Neformalios organizacijos vystosi spontaniškai ir egzistuoja kaip teisiškai neužfiksuotų, dažniausiai neoficialių kontaktų visuma tarp žmonių, siekiančių tam tikrų asmeninių tikslų, kurių pasiekimo neužtikrina jų narystė oficialiose organizacijose. Remiantis ryšių pobūdžiu, tokios organizacijos dažniau vadinamos neformaliomis. Vikhansky O.S. Valdymas. - M., 2006 -108 p.

3. Vidinė ir išorinė organizacijos aplinka

kiekviena socialinė sistema valdymas turi savo vidinę aplinką ir yra susietas su išorine aplinka, kurioje jis egzistuoja. Pagrindiniai organizacijos vidiniai kintamieji yra tikslai, struktūra, užduotys, technologija ir žmonės.

Tikslai – tai norimas rezultatas, kurio siekia asmuo ar organizacija. Planavimo proceso metu vadovybė išsiugdo tikslus ir perteikia juos organizacijos nariams. Šis procesas yra galingas koordinavimo mechanizmas, nes leidžia organizacijos nariams žinoti, ko jie turėtų siekti.

Organizacijos struktūra yra loginis ryšys tarp valdymo lygių ir funkcinės zonos, pastatytas tokia forma, kuri leidžia efektyviausiai pasiekti organizacijos tikslus.

Užduotys yra nustatytas darbas, darbų serija arba darbas, kuris turi būti atliktas iš anksto nustatytu būdu per iš anksto nustatytą laiką.

Technologijos yra bet kokios priemonės, kuriomis gamybos sąnaudos paverčiamos produkcija; ji apima mašinas, mechanizmus, įrankius, infrastruktūrą, įgūdžius ir žinias.

Žmonės yra bet kurio valdymo modelio pagrindas. Nuo jų veiklos galiausiai priklauso organizacijos darbo rezultatai, gaminių (ar teikiamų paslaugų) kiekis ir kokybė.

Visi vidiniai kintamieji yra tarpusavyje susiję. Iš viso jos laikomos sociotechninėmis posistemėmis. Vieno iš jų pakeitimas tam tikru mastu paveikia visus kitus. Vieno kintamojo, pvz., technologijos, patobulinimai nebūtinai gali padidinti produktyvumą, jei tie pokyčiai neigiamai veikia kitą kintamąjį, pvz., žmones.

Informacija apie įmonės vidinę aplinką reikalinga vadovui, kad nustatytų vidines galimybes, potencialą, kurio įmonė gali pasikliauti konkurencinėje kovoje siekiant sėkmės. Vidinės aplinkos analizė taip pat leidžia geriau suprasti organizacijos tikslus ir uždavinius. Svarbu, kad be produkcijos gamybos, paslaugų teikimo, organizacija suteiktų savo darbuotojams egzistavimo galimybę, sukurtų tam tikras socialines sąlygas jų gyvenimui.

Vidinės aplinkos analizė atliekama šiose srityse:

пpoизвoдcтвo: oбъeм, cтpyктypa, тeмпы пpoизвoдcтвa нoмeнклaтypa пpoдyкции пpeдпpиятия oбecпeчeннocть cыpьeм и мaтepиaлaми, ypoвeнь зaпacoв, cкopocть иx иcпoльзoвaния, cиcтeмa кoнтpoля зaпacoв нaличный пapк oбopyдoвaния и cтeпeнь eгo иcпoльзoвaния, peзepвныe мoщнocти, тexничecкaя эффeктивнocть мoщнocтeй мecтoнaxoждeниe пpoизвoдcтвa и нaличиe инфpacтpyктypы экoлoгия пpoизвoдcтвa кoнтpoль кaчecтвa, technologijų patentų, prekių ženklų ir kt. sąnaudas ir kokybę.

personalas: struktūra, potencialas, kvalifikacija, kiekybinė darbuotojų sudėtis, darbo našumas, darbuotojų kaita, darbo sąnaudos, darbuotojų interesai ir poreikiai

valdymo organizavimas: organizacinė struktūra, valdymo sistemos valdymo lygis, aukščiausios vadovybės kvalifikacija, gebėjimai ir interesai

мapкeтинг: тoвapы, пpoизвeдeнныe фиpмoй, дoля нa pынкe вoзмoжнocть coбиpaть нeoбxoдимyю инфopмaцию o pынкax кaнaлы pacпpeдeлeния и cбытa мapкeтингoвый бюджeт и eгo иcпoлнeниe мapкeтингoвыe плaны и пpoгpaммы нoвoввeдeния имидж, peпyтaция и кaчecтвo тoвapoв cтимyлиpoвaниe cбытa, peклaмa, цeнooбpaзoвaниe

финaнcы и yчeт: финaнcoвaя ycтoйчивocть и плaтeжecпocoбнocть пpибыльнocть и peнтaбeльнocть (пo тoвapaм, peгиoнaм, кaнaлaм cбытa, пocpeдникaм) coбcтвeнныe и зaeмныe cpeдcтвa и иx cooтнoшeниe эффeктивнaя cиcтeмa yчeтa, в тoм чиcлe yчeтa издepжeк, фopмиpoвaния бюджeтa, плaниpoвaния пpибыли.

Organizacijos sėkmė taip pat labai priklauso nuo išorinių jėgų ir veikiančių globalioje išorinėje aplinkoje. Organizacijos yra priverstos prisitaikyti prie aplinkos, kad išliktų ir išliktų efektyvios.

Išoriniai veiksniai paprastai skirstomi į du didelės grupės: tiesioginio ir netiesioginio poveikio organizacijai jėgos iš išorės (1.1 pav.).

Priglobta adresu http://www.allbest.ru/

Ryžiai. 1.1 Tiesioginio ir netiesioginio poveikio aplinkos elementai

Tiesioginio poveikio aplinka apima veiksnius, kurie tiesiogiai veikia organizacijos veiklą. Tai tiekėjai, akcininkai, darbo jėga, įstatymai ir institucijos valstybinis reguliavimas, profesinės sąjungos, vartotojai ir konkurentai.

Netiesioginio poveikio aplinkoje supranti veiksnius, kurie gali neturėti tiesioginės tiesioginės įtakos organizacijai, bet turėti įtakos jos funkcionavimui. Tai yra tokie veiksniai kaip ekonomikos būklė, mokslo ir technikos pažanga, sociokultūriniai ir politiniai pokyčiai, interesų grupių įtaka bei reikšmingi įvykiai organizacijai kitose šalyse.

Išskiriamos šios pagrindinės išorinės aplinkos charakteristikos:

aplinkos veiksnių tarpusavio ryšys – jėgos lygis, kuriuo vieno veiksnio pasikeitimas veikia kitus veiksnius. Pasikeitus vienam aplinkos veiksniui, gali pasikeisti kiti.

išorinės aplinkos sudėtingumas - veiksnių, į kuriuos turi reaguoti organizacija, skaičius, taip pat kiekvieno veiksnio kintamumo lygis

aplinkos mobilumas – greitis, kuriuo vyksta pokyčiai organizacijos aplinkoje. Aplinka šiuolaikinės organizacijos keičiasi vis sparčiau. Vieniems organizacijos padaliniams išorinės aplinkos mobilumas gali būti didesnis, o kitų – mažesnis. Labai mobilioje aplinkoje organizacija ar skyrius turi pasikliauti įvairesne informacija, kad priimtų efektyvius sprendimus.

išorinės aplinkos neapibrėžtumas – santykis tarp organizacijos turimos informacijos apie aplinką kiekio ir pasitikėjimo šios informacijos tikslumu. Kuo neapibrėžtesnė išorinė aplinka, tuo sunkiau priimti efektyvius sprendimus.

4. Asmuo ir organizacija, jų sąveika

Sistemiškai žmogaus elgesį organizacijoje galima pavaizduoti iš dviejų pozicijų: 1) iš žmogaus sąveikos su organizacijos aplinka pozicijos (šiuo atveju modelio centre yra asmuo) ir 2) iš organizacijos pozicijos. kuri apima asmenis (šiuo atveju atspirties taškas yra visa organizacija).

Jei nagrinėjant žmogaus ir organizacijos aplinkos sąveiką atskaitos taškas yra asmuo, šios sąveikos modelį galima apibūdinti taip (1.2 pav.).

* Žmogus, bendraudamas su organizacine aplinka, iš jos gauna stimuliuojantį poveikį.

* Žmogus, veikiamas stimuliuojančių organizacinės aplinkos signalų, atlieka tam tikrus veiksmus.

* Žmogaus atliekami veiksmai lemia tam tikro darbo atlikimą ir tuo pačiu daro tam tikrą poveikį organizacijos aplinkai.

1.2 pav. Asmens įtraukimo į organizacijos aplinką modelis

Šiame modelyje organizacijos aplinka apima tuos organizacijos aplinkos elementus, kurie sąveikauja su žmogumi. Stimuliuojantis poveikis apima visą galimų dirgiklių spektrą, kuris gali apimti kalbos ir rašytinius signalus, kitų žmonių veiksmus, šviesos signalus ir panašiai. Modelyje žmogus pasirodo kaip biologinė ir socialinė būtybė, turinti tam tikrų fiziologinių ir kitų poreikių, patirties, žinių, įgūdžių, moralės, vertybių ir kt. Darbo rezultatai susideda iš dviejų dalių. Pirmoji – ką žmogus pasiekė sau reaguodamas į dirgiklius, kokias savo, dirgiklių sukeltas problemas jis išsprendė. Antra, tai, ką jis padarė organizacijos aplinkos labui, organizacijai, reaguodamas į stimulą, kurį organizacija taikė asmeniui. Žmogaus sąveiką su organizacijos aplinka vertinant iš visos organizacijos pozicijos, šios sąveikos sisteminis modelis turi tokią formą (1.3 pav.).

Priglobta adresu http://www.allbest.ru/

Ryžiai. 1.3 Asmens įtraukimo į organizacijos aplinką modelis organizacijos požiūriu

Organizacija kaip vienas organizmas, turintis įvestį, keitiklį ir išvestį, tam tikru būdu sąveikaujantis su išorine aplinka, atitinkantis šios sąveikos pobūdį ir turinį, įtraukia asmenį kaip organizacijos elementą į organizacinių ir materialinių mainų tarp organizacija ir aplinka. Šiame modelyje žmogus laikomas neatsiejama įnašo dalimi ir veikia kaip organizacijos išteklius, kurį ji kartu su kitais ištekliais naudoja savo veikloje.

Šiame darbe bus nagrinėjama žmogaus sąveika su organizacijos aplinka pirmojo modelio požiūriu. Žmogaus darbas organizacijoje yra nuolatinės sąveikos su organizacijos aplinka procesas. Tai labai sudėtingas ir daugialypis procesas, be galo svarbus abiem pusėms. Šis procesas dažnai yra skausmingas abiem pusėms. Tai labai sunku ištaisyti.

Kiekvienas įeinantis žmogus nauja organizacija, susiduria su daugybe sąveikos su organizacine aplinka problemų. Daug konfliktų kyla ir organizacinėje aplinkoje, nes ji būtinai deformuojasi ir keičiasi, kai organizacijoje atsiranda naujas narys.

Ateityje galima sukurti neskausmingą individo ir aplinkos sąveiką organizacijoje. Bendriausia forma organizacijos aplinka yra ta organizacijos dalis, su kuria žmogus susiduria dirbdamas joje. Visų pirma, tai darbo vieta ir jo artimiausia aplinka.

Tačiau daugumai žmonių organizacinė aplinka yra daug platesnė nei jų darbo vieta ir apima tokias organizacijos charakteristikas bei komponentus kaip gamybos profilis, padėtis pramonėje, padėtis rinkoje, organizacijos dydis, jos vieta, lyderystė, organizacinis. struktūra, elgesio taisyklės ir vidaus nuostatai, darbo sąlygos, apmokėjimo sistema, socialinių garantijų sistema, organizacijos filosofija, bendravimas, darbo santykiai, kolegos ir daug daugiau.

Galimybės įtraukti žmogų į organizacijos aplinką, vadinamą socializacija, priklauso ne tik nuo šios aplinkos savybių, bet lygiai taip pat ir nuo žmogaus savybių. Kiekvienas žmogus turi daugialypę asmenybės struktūrą, ir jis sąveikauja su organizacija ne kaip mechanizmas, atliekantis konkrečius veiksmus ir operacijas, o kaip racionali ir sąmoninga būtybė, turinti siekių, troškimų, emocijų, nuotaikų, turinti vaizduotę, besidalinanti tam tikrais įsitikinimais ir vadovaujasi. tam tikra moralė..

Kiekvienoje konkrečioje žmonių sąveikos su organizacine aplinka sunkumų ir problemų atsiradimo situacijoje galima rasti konkrečias šią situaciją atitinkančias priežastis, dėl kurių šios problemos kilo.

Tačiau, nepaisant situacinio šių problemų pobūdžio, galima išskirti du esminius dalykus, kuriais grindžiama dauguma priežasčių, sukeliančių nesusipratimą, prieštaravimą ir konfliktus žmogaus sąveikoje su organizacine aplinka.

Šios akimirkos yra:

* individo lūkesčiai ir idėjos apie organizacijos aplinką ir jo vietą joje

* organizacijos lūkesčiai individui ir jo vaidmuo jame.

Turėdamas tam tikrą supratimą apie save ir savo galimybes, turėdamas tam tikrų žinių apie organizaciją, turėdamas tam tikrus ketinimus organizacijos atžvilgiu ir galiausiai, remdamasis savo tikslais ir esamomis galimybėmis, individas bendrauja su organizacija, ketindamas imtis tam tikrų vieta joje, atlikti tam tikrą darbą ir užsidirbti tam tikrą atlygį.

Organizacija pagal savo tikslus, organizacinę struktūrą, specifikaciją ir darbų apimtį ketina priimti į darbą darbuotoją, turintį atitinkamą kvalifikaciją ir Asmeninė charakteristika kad jis atliktų tam tikrą vaidmenį organizacijoje, atlikdamas tam tikrą darbą, duodamas reikiamą rezultatą, už kurį ir priklauso tam tikras atlygis (1.4 pav.).

Ryžiai. 1.4 Konflikto pagrindas individo ir organizacijos sąveikoje

Labai dažnai būtent neatitikimas tarp vaidmens, kurį organizacija siūlo žmogui, jo pretenzijų užimti tam tikrą vietą organizacijoje, yra konflikto tarp asmens ir organizacijos aplinkos pagrindas.

Yra du būdai, kaip nustatyti vaidmens ir vietos atitiktį. Pirmasis požiūris susideda iš to, kad vaidmuo yra esminis nustatant šį atitikimą, antruoju požiūriu išeities taškas yra vieta, į kurią asmuo pretenduoja, ir jo galimybės atlikti vaidmenis. Pirmuoju požiūriu žmogus parenkamas atlikti tam tikrą darbą, atlikti tam tikrą funkciją, t.y. atlikti tam tikrą vaidmenį organizacijoje. Antruoju požiūriu, darbas žmogui parenkamas taip, kad jis geriausiai atitiktų jo galimybes ir pretenzijas į tam tikrą vietą organizacijoje (1.5 pav.)

Trumpas organizacijos aprašymas

Andrejus Nesterovas. 2010-11-05

Atliekant ekonomikos disciplinų kursinį darbą ar diplomą, būtina apibūdinti bazinę įmonę, kuri yra studijų objektas.

Organizacijos charakteristikos kurse arba in baigiamasis darbas- tai savotiška įmonės ataskaita, kurios pagrindu atliekamas konkretaus dalyko tyrimas.

Skyriuje Trumpas organizacijos aprašymas – pagrindinių organizacijos charakteristikų, pateiktų kursinio darbo ar diplomo užduotyje, santrauka.

Be to, trumpas organizacijos aprašymas turi būti papildytas informacija, kuri išsamiau atskleidžia tam tikrus organizacijos veiklos aspektus.

Atskleidžiamos valdymo funkcijos, planavimo sistema bei ilgalaikiai ir trumpalaikiai organizacijos tikslai.

Trumpas organizacijos aprašymas – turinys

Trumpas organizacijos aprašymas dažniausiai yra diplomo ar kursinio darbo analitinės arba praktinės dalies pirmoji pastraipa. Rašant kursinį darbą ir diplomą būtina atsižvelgti į tai: verslumo versle išskiriami du organizacijų tipai: įmonė ir firma. Skirtumas tarp jų yra toks:

Įmonė – gamyklos, gamyklos, parduotuvės, banko ir kt. pavidalo organizacija, atliekanti vieną ar kelias gamybos, prekybos, paslaugų teikimo funkcijas.

Firma yra organizacija, kuriai priklauso viena ar daugiau įmonių ir jose veikia.

Trumpas organizacijos aprašymas kursiniame darbe ir diplome sudaromas pagal šią schemą:

Bendra informacija apie įmonę: įmonės pavadinimas, adresas, įkūrimo šalis.

Įmonės organizavimo forma.

Įmonės ūkinės veiklos pobūdis: pramonės prekybos transporto-ekspedijavimo konsultacijos ir kt.

Pagamintos produkcijos asortimentas, teikiamos paslaugos: pagrindinės prekės ar prekių grupės, specializacijos paslaugos.

Svarbiausios firmos-rangovai ir firmos-konkurentai pagal pagrindines gaminamos ar parduodamos produkcijos rūšis.

Darbuotojų skaičius, įsk. vadovaujantys darbuotojai.

Trumpame organizacijos aprašyme būtinai pateikiamas organizacijos formos aprašymas, kuris lemia bendrosios sąlygosįmonės funkcionavimą. AT Trumpas aprašymas organizacija turi apibūdinti, kuo ši nuosavybės forma skiriasi (pvz., individualus verslininkas, bendrija arba ribotos atsakomybės bendrovė, uždaroji arba atviroji akcinė bendrovė) iš kitų.

Trumpas organizacijos aprašymas – valdymo aspektas

Be to, į trumpas organizacijos aprašymas reikia atsižvelgti į valdymo ir planavimo funkcijas. Tai yra esminiai bet kurios įmonės veiklos aspektai, be kurių jos egzistavimas neįmanomas. Turite pasikliauti realia planavimo būkle ir valdymo funkcijų naudojimu įmonėje, o ne apibūdinti „kaip turėtų būti“.

Trumpas organizacijos aprašymas neleidžia naudoti teorinių tekstų iš vadovėlių. Tik nepriklausomas pagrindinės įmonės aprašymas.

Valdymo funkcijos trumpose organizacijos charakteristikose pateikia loginį pagrindą, kuriuo grindžiamas valdymo funkcijų pasirinkimas. Būtina apibūdinti, kas atsakingas už valdymo funkcijų įgyvendinimą ir įgaliojimų delegavimą, jei toks yra. Taip pat turėtų būti aprašyti įmonėje taikomi valdymo metodai. Jei tai išsamiau aptariama kitose diplomo ar kursinio darbo dalyse, tai nėra būtina apie tai konkrečiai kalbėti trumpame aprašyme.

Planavimas įmonėje gali būti organizuojamas keliomis formomis, taip pat būti centralizuotas, decentralizuotas ar kombinuotas. Trumpame organizacijos aprašyme turėtų būti įmonės planavimo sistemos ypatybių aprašymas, taip pat būtina išskirti asmenis, atsakingus už planavimą įmonėje. Be to, yra du pagrindiniai planavimo etapai: Strateginis planavimas ir pasirinktos strategijos įgyvendinimą. Trumpas organizacijos aprašymas taip pat gali apimti šių etapų aprašymą. Bet vėlgi, jei planavimo sistemos elementai detaliai išanalizuoti kitoje kurso ar diplomo dalyje, tuomet jų apibūdinti trumpo aprašymo rėmuose nepatartina.

Trumpas organizacijos aprašymas – rezultatai

Pastraipos pabaigoje būtina apibendrinti rezultatus, kurie išreiškiami visos įmonės tikslų formulavimo forma. Įmonės tikslai formuluojami ir nustatomi remiantis bendra organizacijos misija ir tam tikromis vertybėmis bei tikslais, kuriais vadovaujasi aukščiausioji vadovybė. Trumpas organizacijos aprašymas baigiamas įmonės misijos formulavimu ir tikslų išvedimu. Tuo pačiu metu tikslai turėtų būti konkretūs, kiek įmanoma išmatuojami, orientuoti į laiką, ilgalaikiai arba trumpalaikiai, pasiekiami ir remiami.

Norėdami tai padaryti, trumpame organizacijos aprašyme turite:

Suformuluoti ir suskirstyti organizacijos tikslus į ilgalaikius, vidutinės trukmės ir trumpalaikius /

Suformuluokite atlikėjų tikslus, remdamiesi tikslų medžio konstravimu.

Sekantis:

• VTE mėginių pildymo studentams charakteristikos

2020-01-04 Byla „Mažmeninės prekybos įmonės veiklos automatizavimas naudojantis informacine sistema MBS Navision“

Grekulis Vladimiras Ivanovičius,

Korovkina Nina Leonidovna,

Bogoslovcevas Dmitrijus Anatoljevičius,

Michailovas Romanas Viktorovičius,

Sinaiskaya Natalija Nikolaevna

Maskva 2006 m

Verslo procesų grafinio atvaizdavimo įrankio pasirinkimas 4

Įmonės organizacinė struktūra 5

Verslo procesų aprašymas „toks, koks yra“ 8

PRPU pirkimas 8

PRSA. Pardavimas 47

Verslo procesų reikalavimų aprašas 79

PRPU. Pirkimas 79

PRSA. Pardavimas 100

Reikalavimų analizė 108

PRPU. Pirkimas 108

PRSA. Pardavimas 124

Verslo procesų aprašymas „kaip ir turi būti“ 137

PRPU. Pirkimas 137

PRSA. Pardavimas 153

Diegimo pavyzdys ir nustatymų sąrašas 162

Bendras sistemos aprašymas 162

PRPU. Pirkimas 163

PRSA. Pardavimas 197

Įvadas

Įmonės aprašymas

Prekybos ir tarpininkavimo įmonė "XYZ" užsiima kompiuterinės technikos komponentų prekyba.

Įmonės misija: „Skatinti technikos pažangos naujovių panaudojimo plėtrą šioje šalyje, taip didinant šalies informatizavimo lygį ir efektyvinant klientų veiklą bei konkurencingumą“.

Paprastai perkama iš įprastų tiekėjų (dažniausiai gamintojų) dideliais kiekiais pagal pirkimo planą. Tačiau įmonė aktyviai vystosi, nuolat ieško naujų tiekėjų ir naujų produktų. Tiekėjų kainoraščiai gali keistis, todėl perkant prekes kaskart nurodoma kaina, nurodomas ir nuolaidų dydis. Prekių pristatymas iš tiekėjo vykdomas išankstinio mokėjimo pagrindu. Išlaidų apskaita vykdoma FIFO metodu. Visos perkamos prekės laikomos sandėlyje, tačiau kadangi įmonės gaminių asortimentas yra gana mažas, o apyvartos rodiklis didelis, XYZ vadovai nemato prasmės vesti pilną atsargų apskaitą. Įmonės klientai daugiausia yra juridiniai asmenys, arba asmenys perkant dideles partijas. Mažmeninės prekybos prekės nesiunčiamos, išskyrus retas išimtis nuolatiniams klientams. Apmokėjimas už užsakymus vykdomas pagal avanso apmokėjimo sąlygas.

Kadangi klientai pateikia didelius užsakymus, pardavimo vadybininkai rezervuoja prekę registruodami pardavimo užsakymą. Rezervavimo konfliktai (klientui tikrai reikia prekės, kuri yra sandėlyje, bet prekė jau rezervuota kitam klientui) pirmiausia sprendžiami nuolatinių klientų naudai, o antra – didesnių partijų naudai. Kadangi pardavimai vykdomi kainomis, artimomis didmeninei prekybai, įmonė taiko tik nuolaidas nuolatinių klientų arba perkant labai didelius prekių kiekius ir tuo pačiu stengiasi kuo mažiau keisti savo bendrus kainoraščius.

Šiuo metu įmonė nenaudoja įmonių valdymo sistemų, tačiau aktyviai naudoja MS Office biuro programas: MS Word, MS Excel. Tuo pačiu metu, kaip informacijos siuntimo ir gavimo informacijos kanalai, naudojami šie:

• 
  El. paštas
• 
  Faksas
• 
  Pristatymas kurjeriu
• 
  įprastas paštas

Automatizavimui buvo nustatyti 2 verslo procesai – pirkimai ir pardavimas – kadangi jie yra esminiai šiai įmonei ir būtent jų automatizavimas atneš didžiausią naudą. informacines technologijasįmonės valdyme.

Iš pradžių į informacinė sistema Microsoft Dynamics NAV 4.0 planuojama tvarkyti finansinę apskaitą ir operatyvinės veiklos apskaitą. Įmonėje naudojamas supaprastintas sąskaitų planas, apskaitos valiuta – rubliai.

Verslo procesų grafinio atvaizdavimo įrankio pasirinkimas

Verslo procesų grafinei schemai sudaryti pasirinkta ARIS įrankių aplinka. ARIS yra vienas iš dažniausiai naudojamų įrankių aprašant organizacijos verslo procesus, nes leidžia sukurti pilną daugiašalį organizacijos veiklos modelį. Sukurti verslo procesų modeliai ir įmonės organizacinė struktūra yra vizualūs ir lengvai suprantami.

Naudodami ARIS galite:

• 
  žymiai sutrumpinti projektų įgyvendinimo laiką, pagerinti jų kokybę
• 
  dokumentuoti (modelio) verslo procesus, naudojant daugybę modelių tipų, apibūdinančių įvairius verslo aspektus – procesus, funkcijas, vykdytojus, dokumentus, medžiagas, išlaidas, rizikas ir kt. - ir taip sukurti žinių bazę apie įmonę
• 
  dirbti su viena duomenų baze ir kaupti informaciją apie įmonės veiklą „vienoje vietoje“

Įmonės organizacinė struktūra

XYZ įmonės organizacinė struktūra parodyta fig. 1. Diagramoje rodomos tik tos pareigybės, kurios yra susijusios su nagrinėjamų verslo procesų įgyvendinimu. Generalinis direktorius, taip pat finansų, komercijos, verslo plėtros ir bendrųjų reikalų direktoriai yra atsakingi už bendrą įmonės kontrolę ir nedalyvauja vykdant einamąją veiklą.

Ryžiai. 1. XYZ įmonės organizacinė struktūra

Iš visų išvardintų pareigybių šios 9 yra įtrauktos į nagrinėjamų verslo procesų įgyvendinimą (žr. 1 lentelę). Kiekviena pozicija priklauso nuo tarnybinės pareigos yra priskirtas verslo vaidmeniui.

Skirtukas. 1. Pareigos ir jų vaidmenys

Nr. p / p	Darbo pavadinimas	Verslo vaidmuo
1	Vyriausiasis buhalteris
2	Buhalteris	Buhalteris atsakingas už sąskaitų kontrolę
3	Pirkimo vadovas	Atsakingas už prekių poreikio nustatymą Atsakingas už paraiškų tvirtinimą Atsakingas už prašymo patvirtinimą Atsakingas už užsakymų derinimą
4	Pirkimų skyriaus specialistė	Atsakingas už darbą su programomis Atsakingas už darbą su tiekėjais Atsakingas už sutarčių sudarymą su tiekėjais Atsakingas už darbą su užsakymais Atsakingas už prekių priėmimą Atsakingas už prekių kokybės tikrinimą
5	Pardavimų vadybininkas	Atsakingas už darbą su klientais Atsakingas už komercinių pasiūlymų rengimą
6	Pardavimų specialistas	Atsakingas už darbą su užsakymais Atsakingas už sąskaitos faktūros parengimą
7	Verslo plėtros vadovas
8	Įmonės vyriausiasis teisininkas
9	Teisininkas	Atsakingas už sutarčių laikymąsi

Puslapis 1