Patirtis dirbant su erp sistemomis. Apie ERP diegimą: viskas, ką reikia žinoti. Pagrindinės klaidos diegiant ERP sistemą

Vis daugiau įvairaus dydžio įmonių visame pasaulyje stengiasi į savo darbą įdiegti galingiausią valdymo įrankį, žinomą kaip ERP sistema. Ją naudojant siekiama sukurti efektyvią visų organizacijai strategiškai svarbių verslo procesų kontrolę ir planavimą, optimizuoti pagrindinių gamybinių ir pagalbinių patalpų funkcionavimą.

ERP ir ERP sistemų samprata

Verslo strategija ERP (EntERPrise Resource Planning) yra visų organizacijos padalinių ir procesų integracija: gamybos pajėgumų, finansų, personalo ir klientų profilių skyriai ir daugelis kitų. Tokiu deriniu pirmiausia siekiama optimizuoti įvairių išteklių paskirstymą įmonėje.

Jei anksčiau jis buvo grynas rinkodaros koncepcija, tada šiandien ERP sistema dažniausiai suprantama kaip specializuotų žmonių klasė programinės įrangos įrankiai. Plačiąja prasme tai yra visų įmonės išteklių planavimo ir valdymo metodika. Istoriškai ERP strategija buvo suformuota remiantis jos pirmtakais:

• MRP – medžiagų poreikių planavimas.
• MRP II – gamybos išteklių planavimas.

Priešingai, ERP sistema gali būti naudojama labai didelės įmonės, dažnai pasiskirstę geografiškai. Šiuo atveju kalbame apie įmonės išteklių planavimą, nes jame dėmesys kreipiamas ne tik į gamybą, bet ir į visapusišką finansų planavimas. Esminis ERP sistemos bruožas taip pat yra galimybė ją naudoti absoliučiai bet kurioje įmonėje, nepriklausomai nuo darbo specifikos, įskaitant tuos, kurie nevykdo gamybinės veiklos. Vertinant tai kaip kokybę, reikia pažymėti, kad jame yra galingesnis kompleksas techninėmis priemonėmis kurie palengvina arba pakeičia sprendimų priėmimo procesą.

ERP sistemos paskirtis įmonėje

Siekdama apsispręsti dėl esminių savo įmonės veiklos pokyčių, susijusių su informacijos valdymo sistemos įdiegimu ir naujos verslo strategijos įgyvendinimu, vadovybė turi aiškiai suvokti šio žingsnio poreikį, kuris turėtų būti išreikštas toliau nurodytais dokumentais. Pagrindiniai klausimai:

• nenoras priimti Dabartinė padėtis atvejai;
• yra poreikis naudoti šiuolaikinės technologijos stiprinti verslo subjekto pozicijas rinkoje konkurencinėje aplinkoje;
• tikisi didelės naudos iš įgyvendinimo.

Visų pirma, ERP sistemos naudojimas yra skirtas prisidėti prie sėkmingo panašios verslo strategijos įgyvendinimo, kurios vykdymas turėtų užtikrinti efektyvų įmonės išteklių planavimą ir valdymą. Norint tai padaryti, būtina optimizuoti jos skyrių darbą, būtent pasiekti maksimalų jų nuoseklumą ir sumažinti administracines išlaidas. Tai galima pasiekti naudojantis informacinės sistemos teikiama nauda. Tai:

• Verslo procesų skaidrumo didinimas.
• Užsakymo problemų sprendimas ir tinkamos informacijos paieška.
• Duomenų patikimumo ir aktualumo gerinimas.
• Dokumentų srauto tarp padalinių greičio didinimas.
• Vienos informacinės erdvės tarp pagrindinės buveinės ir nutolusių filialų organizavimas.
• Sutrumpinti dokumentų pildymo laiką ir atsikratyti galimų klaidų.
• Padidinti sprendimų priėmimo greitį visais lygmenimis.

ERP sistema užtikrina objekto konkurencingumo padidėjimą ne tik dėl to, kad įdiegta daugiau efektyvūs verslo procesai. Ją naudojant taip pat turėtų sumažėti bendros įmonės sąnaudos. Pažangūs planavimo, modeliavimo ir analizės įrankiai padeda optimizuoti išteklius gamybinę veiklą, finansine sfera, taip pat sandėlio, transporto ir kitų padalinių darbas.

Pagrindinės darbo savybės

Skirtingose ​​įmonėse, net ir užsiimančiose tuo pačiu verslu, visi verslo procesai gali vykti visiškai skirtingai. Standartizuota darbo schema, kuri siūlo Informacinė sistemaįmonės valdymas, gali labai skirtis nuo čia naudoto anksčiau. Dėl šios priežasties iš esmės neteisinga jį laikyti tik programiniu produktu, nes jo įgyvendinimui iš įmonės reikia didelių vidinių pokyčių, pertvarkant esamus verslo procesus.

Šių sistemų konceptualios ypatybės yra tiesiogiai susijusios su jų esme. Prisiminkite, kad ERP metodika apima visų gyvybiškai svarbių įmonės padalinių konsolidavimą, siekiant organizuoti efektyvų jos išteklių valdymą. Toks susiejimas informacinėje sistemoje įgyvendinamas naudojant vieną viešą duomenų bazę. Informacija į saugyklą patenka tik vieną kartą, o vėliau gali būti pakartotinai apdorota ir naudojama įvairių vidinių ir išorinių vartotojų. Palyginti su Tikras gyvenimas, tokiu atveju sumažėja įmonės darbuotojų laikas ir pastangos sprendimams priimti. Taip pat reikėtų pažymėti, kad ERP sistema nėra automatizuota valdymo sistema. technologiniai procesai, o integruotas informacinis remiantis jų abstrakčiu modeliu, į kurį informaciją įveda gyvi žmonės.

Duomenų bazės struktūra, kaip ir darbas programinės įrangos paketą apskritai turėtų būti išdėstyta taip, kad atspindėtų visų be išimties skyrių veiklą. Šis metodas leidžia beveik realiu laiku stebėti visą įmonės išteklių ir verslo procesų rinkinį, todėl atlikti operatyvinius ir strateginis valdymas juos.

Viena iš pagrindinių ERP sistemų užduočių yra optimizuoti planavimo ir plano įgyvendinimo kontrolės procesą. Integruoti intelektualūs algoritmai labai supaprastina jų sprendimą jų vartotojams. Pavyzdžiui, planavimas ir valdymas gamykla turi daug specifinių bruožų, susijusių su jo nevienalytiškumu sudedamosios dalys. Taigi, vienoje gamykloje gali būti dirbtuvių, veikiančių tiek nuolat, tiek diskretiškai. Šiuo požiūriu įdiegta ERP klasės sistema turėtų būti universali ir turėti plačiausią specializuotų modulių asortimentą.

Kadangi šiuolaikinės įmonės šiandien dažnai yra geografiškai paskirstytos, labai svarbu, kad nuo pagrindinės buveinės nutolusiems filialams būtų suteikta visapusiška prieiga prie bendros informacijos – tai įgyvendinama pažangiausiomis tinklo technologijomis, dalyvaujančiomis kuriant ERP sistemas, kurios taip pat vartotojų prieigos prie jose saugomos informacijos teisių diferencijavimui.

ERP klasės sistemų funkcionalumas

Kalbant apie funkcijas, reikia nepamiršti, kad bet kuris ERP klasės produktas yra įmonės valdymo sistema kaip visuma. Jo galimybių diapazonas pirmiausia priklausys nuo objekto, kurio poreikiams jis naudojamas, eksploatavimo masto ir ypatybių. Apsvarstykite klasikinį funkcijų rinkinį:

Gamyba

• Pagamintų prekių ar paslaugų projektavimo ir technologinių specifikacijų priežiūra, atliekama siekiant nustatyti reikalingų medžiagų kiekį ir darbo sąnaudas.
• Gamybos planų rengimas.
• Įmonės techninių pajėgumų planavimas ir valdymas įvairiais apytiksliais rodikliais: nuo atskirų padalinių iki parduotuvių ir gamybinių asociacijų.

Finansai

• Operatyvinė apskaita, finansinė, vadybinė, mokesčių apskaita ir kontrolė.
• Įmonės turto valdymas, įskaitant ilgalaikį turtą, vertybinius popierius, banko sąskaitas ir kt.
• Kompleksinis įmonės planavimas ir jos rezultatų kontrolė.

Logistika

• Planinių reikiamų medžiagų, žaliavų, detalių, komponentų kiekių rodiklių formavimas pagal gamybos planus.
• Tiekimo ir pardavimų valdymas: sandorio šalių apskaita, sutarčių registro tvarkymas, tiekimo grandinės valdymas, sandėlio planavimo ir apskaitos įgyvendinimas.

Personalas

• Įdarbinimo proceso valdymas.
• Operatyvinis personalas ir personalo apskaita, tvarkymas personalas, darbo užmokestis.
• Darbo jėgos planavimas.

• Pardavimo planų valdymas.
• Kainodaros valdymas įvairių tipų rinkose, siekiant suformuoti adekvačią bendrą įmonės strategiją, skaidrią prekių savikainos apskaičiavimo politiką: nuolaidų ir specialių pardavimo sąlygų apskaitą.
• Vykdomos reklamos ir rinkodaros veiklos planavimas ir kontrolė.

Projektai. Ataskaitų teikimas

• Pateikiame platų standartizuotų apskaitos, finansinių ir valdymo ataskaitų formų asortimentą, taip pat lankstų mechanizmą individualiems formoms kurti.
• Bendros strategijos sudarymas: žingsnis po žingsnio planavimas būtinų sėkmingam laiko, materialinių, finansinių ir žmogiškųjų išteklių įgyvendinimui.
• Pagrindinių projekto veiklos rodiklių stebėjimas.

Kurios įmonės gali naudoti ERP sistemas

Iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti, kad šios klasės sistemos yra skirtos išskirtinai didelės pramonės šakos, nes būtent jiems labiau būdingas didelis išteklių srautų ir procesų struktūros sudėtingumas Įvairios rūšys. Tačiau pasitaiko situacijų, kai mažai įmonei gali neužtekti naudoti MRP arba MRP II klases. Šiandien rinkoje galite įsigyti įvairių galimybių turinčių programinės įrangos produktų. Priklausomai nuo įmonės masto, kur jie gali būti efektyviai naudojami, yra sunkūs, vidutiniai ir lengvi sprendimai.

Kalbant apie negamybines organizacijas, ERP klasės sistemos yra taikomos ir joms. Tokioms įmonėms pakaks ne per plataus funkcionalumo. Šiuo metu yra mažų integruotų ar vietinių sistemų, kurios gali patenkinti poreikius prekybos įmonės arba paslaugų sektoriuje veikiančios organizacijos. Taip pat reikėtų pažymėti, kad daugelis kūrėjų siūlo savo klientams ir pramonės produktus.

Apie klasifikavimo metodus

Akivaizdžiausias požymis, pagal kurį galima klasifikuoti visas ERP įmonių valdymo sistemas, yra organizacijos, kurioje jos gali būti taikomos, mastas. Šiuo požiūriu, atsižvelgiant į darbų skaičių, įprasta paskirstyti sprendimus:

• Didelės korporacijos (per 10 tūkst. žmonių).
• Vidutinės korporacijos (nuo 1 tūkst. iki 10 tūkst. žmonių).
• Vidutinės įmonės (nuo 100 iki 1 tūkst. žmonių).
• Mažos įmonės (mažiau nei 100 žmonių).

Svarbus tokių informacinių produktų sisteminimo bruožas yra funkcionalumas. Priklausomai nuo atliekamų užduočių apimties, yra toks visuotinai priimtas skirstymas į:

• Didelis integruotas.
• Vidutinis integruotas.
• Finansų valdymas.
• Vietinis.

Vietinė versija paprastai yra vieningas siauro dėmesio dėžutės informacinis produktas, kuris turi palyginti mažą Iš viso išlaidų. Dažniausiai jis apima vieną ar kelis organizacijos finansų ar jos buhalterinės veiklos blokus. Tokios sistemos tinka mažoms gamybos ar prekybos įmonėms.

Integruotos informacinės sistemos, priklausomai nuo tikslinio objekto mastelio, gali būti vidutinės arba didelės. Jie apima visus įmonių struktūrų verslo procesus, būtent sąveiką su tiekėjais ir vartotojais, galutinio produkto gamybą, medžiagų ir finansinius srautus, santykius su personalu, tiekimą, sandėliavimą ir rinkodarą, projektų įgyvendinimą ir daugelį kitų.

Šiuolaikinė ERP sistemų rinka

Visus šiandien vidaus rinkoje pateiktus programinės įrangos produktus galima suskirstyti į dvi pagrindines kategorijas: rusiškus ir importuotus. Skirtumai tarp jų yra ne tik kūrimo vietoje, bet ir funkcionalumu.

Galingi vakarietiški pokyčiai yra standartai toms, kurios paprastai vadinamos ERP klasės sistemomis. Ryškiausi jų pavyzdžiai yra SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution produktai. Visi jie gali būti naudojami bet kokio lygio taikiniams, įskaitant labai didelius. Tačiau jų naudojimas Rusijos įmonės dažnai gali būti sudėtinga dėl galimų šių problemų:

• Įmonių nepasirengimas rimtai pertvarkyti esamus verslo procesus. Tokių pokyčių mastą sunku perdėti. Užsienio įmonių valdymo sistemų verslo procesai iš esmės skiriasi nuo tų, kurie dažniausiai naudojami mūsų šalyje.
• Nepakankamas specialistų, galinčių įgyvendinti importuotos tinkamos kokybės ERP sistemos įvedimo Rusijoje projektą, skaičius.
• Didelė tokių sprendimų naudojimo kaina.

Nepaisant bendro atsilikimo Vakarų kolegos, šiuolaikiniai Rusijos pokyčiai palaipsniui didina jų funkcionalumą. Jie yra visiškai pritaikyti vidaus įmonių darbui. Ir jie gali būti sėkmingai įdiegti, jei konkrečiu atveju nėra reikalinga plati verslo procesų aprėptis, o užtenka tik susikurti apskaitą kai kuriose veiklos srityse naudojant ERP sistemą. Pažangių vietinių pokyčių pavyzdžiai yra įmonių „1C“ ir „Galaktika“ produktai.

Žvilgsnis į ateitį – ERP II

Prieš kurį laiką pasirodžiusi ERP II koncepcija buvo tobulinant ERP metodiką. Įmonės išteklių planavimas ir valdymas išlieka tarp pagrindinių užduočių. Tačiau sparti interneto plėtra, inicijavusi naujos metodikos atsiradimą, paliko pėdsaką, todėl tradicinis verslas iš dalies tapo elektroniniu. ERP II yra klasikinės įmonės valdymo sistemos ir specifinių tinklo prekybos sprendimų derinys.

Dabar tapo nepaprastai svarbu bendrauti su savo sandorio šalimis tinkle. Tam yra dvi svarbios sritys: ir santykiai su klientais. Įmonės vidaus informacija nustoja būti tik tokia, patenka į išorinę aplinką ir tampa bendradarbiavimo su kitais verslo subjektais pagrindu. Naujoji koncepcija šiuo atveju suformuluota kaip įmonės išteklių ir išorės ryšių valdymas. Be ideologinio persiorientavimo, ERP II sistemos gavo ir savo technologines ypatybes.

Sistemos pasirinkimo klausimo sprendimas

Pasirinkimas programinė įrangašis lygis yra labai atsakingas procesas. Neteisingas sprendimas šiuo klausimu, ypač didelio masto projektams, gali lemti įspūdingas laiko ir pinigų sąnaudas, jei nėra laukiamo rezultato.

Efektyviai diegiant didelės apimties sistemą, kuri, pavyzdžiui, turėtų užtikrinti efektyvų gamybos įmonės valdymą, būtinai pareikalaus iš jos verslo procesų pertvarkymo. Svarbu užkirsti kelią situacijai, kai pasibaigus diegimo procedūrai programa surinktų nepanaudotus duomenis arba neišspręstų reikiamų užduočių. Dėl šios priežasties geriau pakviesti bendradarbiauti ekspertų komandą, kuri pasiteisino šiuo klausimu.

Yra tam tikras sąrašas kriterijų, kuriais remdamasi projekto komanda, susitarusi su tikslinės įmonės administracija, gali priimti optimalų, ekonomiškai efektyvų sprendimą dėl programinės įrangos produkto pasirinkimo:

• Sistemos techninių ir funkcinių galimybių atitikimas pagrindiniams įmonės tikslams.
• Bendra nuosavybės kaina turi atitikti šiam tikslui skirtą biudžetą. Be sistemos įsigijimo išlaidų, tai apima eksploatacines ir kitas netiesiogines išlaidas.
• Įdiegta ERP klasės informacinė sistema turi atitikti visas visuotinai priimtas Techniniai reikalavimai, o tai reiškia būti keičiamam, patikimam, atspariam galimiems gedimams, turėti antivirusines ir anti-hakerių apsaugos priemones.
• Tiekėjas turi užtikrinti, kad programinė įranga vėliau būtų prižiūrima ir palaikoma.

ERP klasės sistemų diegimo procesas

ERP diegimas-sistemos įmonėse lydi jose įgyvendinant to paties pavadinimo strategijas. Ši procedūra, priklausomai nuo tikslinio objekto masto, paprastai trunka nuo kelių savaičių iki kelerių metų. Organizacija gali užsiimti įgyvendinimu pati arba pasinaudoti tuo besispecializuojančių įmonių pagalba. Galima išskirti pagrindinius šio proceso etapus:

1. pirminė organizacija. Čia būtina apibrėžti strateginius tikslus, uždavinius ir nurodyti numatomą įgyvendinimo poveikį konkrečiai organizacijai. Remiantis šiais duomenimis, bus galima techninis planas projektą.
2. Projekto plėtra. Šiame etape analizuojama dabartinė organizacijos veikla: jos skatinimo strategija, verslo procesai. Remiantis jo rezultatais, sudaromas sistemos modelis, atitinkamai patobulinamas darbo planas.
3. Projekto vykdymas. Kadangi verslo procesų vykdymo taisykles diktuoja įdiegta ERP sistema, čia jos transformuojamos pagal vieningus reikalavimus. Esant poreikiui, kuriamos ataskaitų formos ir algoritmai duomenims iš anksčiau naudotų apskaitos programų perkelti. Jei ankstesniuose etapuose atskleidžiamas sistemos funkcijų nepakankamumas objektui, jis baigiamas. Apibendrinant, atliekami naudotojų mokymai ir preliminarus testavimas.
4. Pradėti. Naudojimo metu nustatomos ir pašalinamos galimos klaidos ir gedimai.

ERP klasės valdymo sistema šiandien yra ne tik brangios programinės įrangos, įdiegtos visuose organizacijos kompiuteriuose, kopija, bet ir pagrindinė perspektyvios verslo strategijos varomoji jėga. Jo pasirinkimas turėtų būti pagrįstas esamais tikslinio objekto poreikiais ir galimybėmis. Tolesnė viso verslo sėkmė priklauso nuo priimto sprendimo teisingumo ir tolesnio įgyvendinimo žingsnių įgyvendinimo.

Kriterijų grupė „organizacijos poreikiai“ gali apimti:

• Organizacijos verslo procesų laikymasis. ERP sistemą turi būti galima pritaikyti prie organizacijos procesų. Šis kriterijus lemia sistemos lankstumą pasikeitus įmonės veiklai.
• Mastelio keitimas. ERP sistema turėtų leisti replikuoti sprendimus keliems padaliniams arba kelių tipų įmonės veiklai. Be to, ji turėtų prisitaikyti prie organizacijos masto.
• Derinimas su organizacijos strategija. ERP sistemos veikimas vykdomas ilgą laiką. Todėl tai turėtų padėti įgyvendinti strateginius planusįmonių. Sistemos pasirinkimas turi būti atliktas atsižvelgiant į plėtros perspektyvas.
• Pramonės sprendimų prieinamumas. Organizacijos procesai priklauso nuo pramonės ir rinkos, kurioje ji veikia. Renkantis sistemą, reikia atsižvelgti į šiuos veiksnius.

Kriterijų grupė „taikomosios technologijos“ gali apimti:

• Programinės įrangos architektūra. Atsižvelgiant į organizacijos poreikius ir galimybes, būtina pasirinkti tinkamą ERP sistemos programinę architektūrą, tokią kaip „debesų paslaugos“, „klientas-serveris“ arba „objektinė“ architektūra.
• Techninė architektūra.Šis atrankos kriterijus yra susijęs su ankstesniu. Pasirinkus techninę architektūrą, organizacijai gali tekti atnaujinti ryšio kanalus, techninę ir kompiuterinę įrangą.
• ERP sistemos diegimo technologija.Šis kriterijus priklauso nuo paslaugos teikėjo. Paprastai dideli ERP sistemų gamintojai savo programinės įrangos produktui siūlo naudoti diegimo technologiją. Tokias technologijas turi SAP, ORACLE, Microsoft ir kt.

Kriterijų grupė „funkcionalumas“ gali apimti:

• Modulių sudėtis. ERP sistemos modulių pasirinkimas turi būti atliktas atsižvelgiant į esamus ir būsimus organizacijos poreikius. Sistema turėtų turėti galimybę išplėsti funkcionalumą.
• Integracija. Renkantis sistemą būtina atsižvelgti į integracijos su esamomis valdymo sistemomis tarpusavyje susijusiose srityse galimybę.
• matomumas. Esminis ERP sistemos funkcionalumo elementas yra sąsajos paprastumas ir patogumas vartotojams. Renkantis būtina atsižvelgti į galimybę pritaikyti sąsają pagal vartotojų poreikius.
• Teisės aktų laikymasis. ERP sistema veikia daugelį įmonės sričių, kurias reglamentuoja įstatymai. Todėl svarbus atrankos kriterijus bus sistemos gebėjimas prisitaikyti prie vietos teisės aktų reikalavimų.

Kriterijų „parama“ grupė gali apimti:

• paramos ciklas. Renkantis ERP sistemą, būtina nustatyti, kiek laiko tiekėjas palaikys sistemą. Ar galima pereiti prie nauja versija ERP sistema, ar įmanoma išgryninti sistemą pagal organizacijos poreikius.
• Pagalbos paslaugos prieinamumas. Darbo eigoje ERP sistemos naudotojai visada turės klausimų ir sunkumų. Efektyviam sistemos veikimui svarbu, kad tiekėjas galėtų garantuoti sistemos vartotojų palaikymą.
• Įgyvendinimo patirtis. Šis kriterijus yra susijęs su ERP sistemos tiekėjo našumu. Būtina atkreipti dėmesį į sėkmingų ERP sistemų diegimų skaičių iš konkretaus tiekėjo.

Kriterijų grupė „nuosavybės kaina“ gali apimti:

• Programinės įrangos kaina. Norint valdyti organizacijos ERP sistemą, būtina įsigyti jos naudojimo licencijas. Renkantis turite atsižvelgti į šių licencijų kainos apskaičiavimo metodą (pavyzdžiui, vienai vartotojų grupei arba vienam darbo vieta ir tt).
• Aparatūros kaina. Priklausomai nuo naudojamos architektūros, techninės įrangos kaina gali labai skirtis. Organizacijai gali tekti įsigyti serverio techninę įrangą, atnaujinti kompiuterinių priemonių parką.
• Paslaugos kaina.Šis kriterijus taip pat reikšmingas ERP sistemos įsigijimo sąnaudoms.
• Atnaujinimo ir atnaujinimo kaina. Kai kurių ERP sistemų pardavėjų atnaujinimo ir atnaujinimo kaina gali būti lygi arba didesnė už pradinio pirkimo kainą.

ERP sistemos diegimas

ERP sistemos diegimas dažniausiai trunka ilgai ir sudėtingas procesas. Kiekvienas pagrindinis ERP sistemų gamintojas sukūrė savo technologijas ir diegimo metodus. Šie metodai šiek tiek skiriasi vienas nuo kito, tačiau bendra tvarka veiksmai iš esmės yra vienodi. Be to, ERP sistemos diegimo tvarka gali skirtis priklausomai nuo ERP sistemos programinės ir techninės architektūros. Į šiuos metodus reikėtų atsižvelgti renkantis paslaugų teikėją.

Organizacija, nusprendusi diegti ERP sistemą, savo ruožtu turi atlikti daugybę veiksmų, kad diegimo projektas būtų sėkmingai įgyvendintas.

Šie veiksmai apima:

1. Pasirengimas įgyvendinimui. Organizacijos rengimo etape būtina nustatyti pagrindinius tikslus, kuriems bus įgyvendinama ERP sistema. Tai leis aiškiai suprasti ERP sistemos diegimo rezultatus ir lūkesčius. Kadangi ERP sistemos diegimas yra gana brangus projektas, būtina įvertinti numatomą biudžetą, kurį organizacija gali skirti įgyvendinimui. Taip pat šiame etape nustatomas už projektą atsakingas asmuo bei pagrindiniai specialistai (projekto komandos nariai iš organizacijos), nustatoma jų sąveikos tvarka.

2. Verslo analizė.Šios veiklos yra vienos svarbiausių visame projekte. Paprastai ERP sistema turėtų veikti dešimtmetį ar ilgiau. Todėl būtina nustatyti tiek pačios organizacijos, tiek rinkos plėtros perspektyvas ilgam laikotarpiui.

Šiame etape organizacija turėtų įvertinti:

• rinkos ir įmonės plėtros perspektyvas kelerius metus;
• organizacijos verslo procesų sudėtis ir plėtros galimybė;
• automatizavimo poreikius.

3. ERP sistemos pasirinkimas. Sistemos pasirinkimas turėtų būti pagrįstas esamais ir būsimais verslo poreikiais. Vertinant įvairias galimybes, būtina vadovautis aukščiau nurodytais kriterijais (ERP sistemų pasirinkimo kriterijais). Norint pasirinkti tinkamiausią verslo poreikiams sistemą, patartina pasirinkti bent 3 skirtingų gamintojų sistemų variantus.

4. Tiekėjo pasirinkimas. Paprastai rinkoje yra daug tos pačios ERP sistemos tiekėjų. Tai pardavėjai arba sistemų integratoriai. Jie siūlo įvairias ERP sistemos techninio įgyvendinimo paslaugas. Renkantis ERP sistemos tiekėją, reikia atkreipti dėmesį į jo specializaciją. Yra trijų tipų tiekėjų specializacija.

Kiekvienas tiekėjo tipas turi savo privalumų ir trūkumų:

• horizontalioji specializacija. Šios įmonės turi daug klientų, dirbančių įvairiose pramonės šakose. Paprastai tokie paslaugų teikėjai sukūrė palaikymo paslaugas. Tačiau jų požiūris į įgyvendinimą yra „tipiškas“ visiems klientams.
• vertikali specializacija. Šie pardavėjai specializuojasi dirbdami su klientais iš riboto skaičiaus pramonės šakų (nuo vieno iki trijų). Tai leidžia jiems kurti sprendimus, specialiai pritaikytus pramonės specifikai. Tokių įmonių diegimo metodas yra „pritaikytas“ konkrečiai pramonės šakai.
• į klientą orientuota specializacija. Šie pardavėjai paprastai diegia ERP sistemą, kad atitiktų kliento poreikius. Diegimo metu jie remiasi pagrindiniu ERP sistemos funkcionalumu ir modifikuoja jį, kad atitiktų kliento verslo sąlygas. Ši parinktis turi reikšmingą trūkumą, susijusį su sistemos atnaujinimu ir jos darbo stabilumu.

5. Projektų valdymas. Atsakingi už ERP sistemos diegimą ir organizacijos specialistai turi valdyti projektą įmonės viduje. Jie turi tvarkyti projekto planą, kontroliuoti laiką, biudžetą, darbų apimtis, įgyvendinimo tikslų laikymąsi. Kitas svarbus projekto valdymo uždavinys – koordinuoti organizacijos darbuotojų sąveiką su tiekėjo atstovais (diegimo komanda iš tiekėjo).

6. Testavimas. Net ir su dauguma geriausia organizacijaįgyvendinimas, kyla sistemos veikimo klaidų rizika. Todėl ERP sistemos funkcionalumo paleidimo metu būtina numatyti privalomą ERP sistemos procesų, padalinių ir modulių veikimo testavimą. geriausias būdas testavimas – tai lygiagrečių darbų vykdymas senoje sistemoje ir įdiegtoje ERP sistemoje. Tai pašalins pagrindines klaidas.

7. Mokymas ir švietimas. Darbuotojų mokymas yra būtina ERP sistemos veikimo sąlyga. Priklausomai nuo sistemos sudėtingumo, tai gali užtrukti kelias savaites. Prieš pradedant mokymus, reikia įsitikinti, kad ERP sistema buvo išbandyta. Vienas blogas variantas yra tada, kai paslaugų teikėjas derina testavimą ir vartotojų mokymą. Pasirinkus šią parinktį, organizacijos darbuotojai (būsimi sistemos vartotojai) veikia kaip sistemos testuotojai.

8. Eksploatacijos pradžia. Paleidimas yra svarbus punktas ERP sistemos diegimo procese. Yra du sistemos paleidimo variantai: sistemos paleidimas iš karto visoje organizacijoje ir laipsniškas įdiegimas. Antrasis variantas yra geresnis, nes. leidžia palaipsniui pereiti prie naujų darbo sąlygų. Veikimo klaidų ar problemų atveju bus paveikta tik dalis verslo (atskiri procesai ar padaliniai), o ne visa organizacija.

Pagrindinės klaidos diegiant ERP sistemą

ERP sistemos diegimas yra viena sudėtingiausių, daug laiko reikalaujančių ir brangiausių verslo tobulinimo užduočių. Diegimo metu visada iškyla problemų ir klaidų, kurios vienaip ar kitaip turi įtakos projekto laikui, sąnaudoms ir efektyvumui.

Pagrindinės ERP sistemos diegimo projekto klaidos yra šios:

• blogas planavimas. Norint sėkmingai įgyvendinti projektą, ERP sistemos diegimas turi būti kruopščiai suplanuotas. Dėl netinkamo planavimo dažnai prarandami prioritetai, painiojama su procesų automatizavimu, prastai suprantama esama ir būsima procesų būklė.
• nepakankamas ERP sistemų tiekėjų įvertinimas. Organizacijos nesprendžia ERP sistemų tiekėjų pasirinkimo klausimo. Dėl to pasirenkama mažiausią kainą pasiūliusių tiekėjų naudai. Dažnai tiekėjas sumažina kainą, siekdamas gauti bent vieną klientą ir jam parengti naujos sistemos diegimą. Dėl to, įgyvendinus projektą, gali paaiškėti, kad ERP sistemos funkcionalumas yra labai apribotas arba sistema veikia su klaidomis.
• poreikių nesuvokimas. Pradedant diegti ERP sistemą, daugelis organizacijų nesuvokia, kokių funkcijų ir modulių joms reikia, kokie organizacijos poreikiai gali būti automatizuoti per ERP sistemą. Tai lemia tai, kad įvedama daug nereikalingų ir nenaudojamų funkcijų bei modulių arba atvirkščiai – reikalingos funkcijos taikomos ribotai.
• nepakankamas laiko ir išteklių sąnaudų supratimas. Paprastai organizacijos neįvertina laiko ir išteklių, reikalingų ERP sistemai įdiegti. Tai lemia didelius lūkesčius iš sistemos. Organizacijos darbuotojai pradeda tikėti, kad ERP sistema per trumpą laiką pradės veikti pilnai ir jai dirbti nereikės daug pastangų.
• kvalifikuoto personalo trūkumas įgyvendinimo komandoje. Dažna klaida ERP sistemos diegimo projektai yra pritraukti į projekto komandą paprastus rangovus. Projekto komandą iš organizacijos pusės turėtų sudaryti aukštos kvalifikacijos specialistai (pagrindiniai darbuotojai) kiekvienoje organizacijos veiklos srityje: finansų, valdymo, pirkimų, gamybos, sandėliavimo ir kt.
• prioritetų trūkumas. Prieš pradėdamos projektą organizacijos neskiria prioritetų tikslų siekimui. Tai lemia tai, kad diegdami ERP sistemą turite išspręsti daugybę užduočių, nuolat jas perjungdami. Dėl to pailgėja diegimo laikas, atsiranda papildomų klaidų ir problemų.
• darbuotojai nėra apmokyti. Nepakankamas arba visiškas darbuotojų mokymo trūkumas yra dažna nesėkmingo ERP sistemos diegimo priežastis. Darbuotojai nesupranta, kaip dirbti sistemoje ir tai sukelia atmetimą. Sistema bus nepriimta, jos funkcionalumas bus naudojamas ribotai.
• nepakankamas duomenų tikslumo įvertinimas. ERP sistemos esmė yra duomenų apdorojimas. Todėl sistemos tikslumas ir efektyvumas priklausys nuo duomenų, kurie įvedami į ERP sistemą, patikimumo ir tikslumo. Norint sumažinti klaidas, iš pradžių būtina į sistemą įvesti patikimus ir tikslius duomenis. Su sistema dirbantys darbuotojai turi atidžiai patikrinti duomenis prieš įvesdami juos į sistemą.
• naudojant pasenusias programas. Kita problema, lemianti žemą ERP sistemos diegimo efektyvumą, yra nuolatinis senų programų naudojimas. Darbas dubliuojamas ERP sistemoje ir senose programose. Organizacijos ir toliau jas naudoja, nes sumokėjo už jų paramą ir licencijų atnaujinimą. Tai lemia tai, kad perėjimas prie darbo ERP sistemoje vėluoja.
• nėra efektyvaus sistemos testavimo. Dažnai ERP sistemų pardavėjai siūlo išbandyti ribotą vartotojų skaičių. Toks testavimas neatskleis visų trūkumų ir neleis imituoti tikros vartotojo apkrovos.
• priežiūros ir modernizavimo strategijos trūkumas. Jei įmonė neparengs savo ERP sistemos priežiūros ir atnaujinimo strategijos, ji greitai pasens. Techninė (aparatinė) ERP sistemos dalis reikalauja modernizavimo, nes laikui bėgant duomenų kiekis auga, todėl reikia naujos skaičiavimo galios. Programinė dalis turi būti nuolat atnaujinama, atsižvelgiant į kintančius teisės aktų ir rinkos reikalavimus.

Aukščiau pateiktos įgyvendinimo problemos yra labiausiai paplitusios ir su kuriomis susiduriama dažniausiai. Be šių, visada yra problemų, būdingų kiekvienai konkrečiai įmonei ar organizacijai. „Veiksmingas būdas išvengti arba sumažinti nuostolius dėl tokių klaidų yra kruopštus pasiruošimas ir planuoti kiekvieną ERP sistemos diegimo projekto etapą.

ERP sistemų rinka Rusijoje sparčiai auga. Tačiau ERP sistemų diegimo projektai dažnai baigiasi nesėkmingai. Ekspertų teigimu, maždaug 70% ERP sistemų diegimo projektų nepasiekia užsibrėžtų tikslų. Siūlome aptarti pagrindines priežastis. Juk iš anksto įspėtas yra ginkluotas.

Paveikslėlis

Visų pirma, parodytas susidomėjimas ERP sistemos susiję su lūkesčiais gauti didelę naudą, kurią įmonės gali gauti naudodamos tokias sistemas. Tačiau šie lūkesčiai dažniausiai grindžiami šią programinę įrangą diegiančių įmonių pažadais. Tačiau labai dažnai ERP sistemų diegimo projektai baigiasi nesėkmingai. Maždaug 70% ERP sistemų diegimo projektų nepasiekia užsibrėžtų tikslų dėl banalaus nesuvokimo, kas yra ERP sistema.

Kodėl tokia liūdna statistika ir kaip, išleidus nemažus finansinius ir laiko išteklius, to neįrodyti? Siūlome TOP 10 klaidų, padarytų įgyvendinant ERP projektus. Šis sąrašas nėra baigtinis ir yra klaidų, kurias aptiko mūsų ekspertai ir konsultantai dirbdami su klientais, sąrašas.

Atsisiųskite naudingų dokumentų:

Klaida #1. Neapibūdinkite verslo procesų prieš ERP diegimo pradžią

Neįmanoma kokybiškai įdiegti ERP sistemos be aprašytų „kaip turi būti“ lygio verslo procesų ar bent jau aiškaus informacijos ir medžiagų/dokumentinių srautų supratimo ir atvaizdavimo „ant popieriaus“ jūsų įmonėje. Dažnai susiduriame su tokiu variantu, kai tuo kritiniu diegimo momentu į darbą įtraukiami konsultantai, kai sistema sugenda ir neduoda norimo efekto, o diegėjai ir vadovų komanda negali jos nukreipti tinkama linkme. Išsiaiškinus tokių gedimų priežastis, atskleidžiame rimtus sistemos diegiančių ir pačios įmonės procesų supratimo neatitikimus – jų aprašymo tiesiog nėra arba tai daroma formaliai ir neatspindi. tikrasis gamybos ciklas.

Dažniausia tokių situacijų priežastis – kliento noras sutaupyti šio žingsnio aprašymui ir plėtrai, o tai, tiesą sakant, gali kainuoti gana brangiai. Klientas tikisi, kad procesų koregavimas gali būti atliktas jau įgyvendinimo etape. Viena vertus, tai logiška, nes projektas, tinkamai pastatytas, vystysis laipsniškai, įtraukiant vis daugiau zonų ir aikštelių, kai ką nors modernizuojant ir tobulinant projektui vystantis. Bet tai nereiškia, kad verslo procesai plėtros metu gali nuolat keistis – tai tarsi buto remontas, nuolatinis projektinio projekto keitimas... Kada nors vis tiek jį suremontuosite. Tik klausimas, kada ir kiek tai jums kainuos?

Vienas iš pagrįstų variantų, mūsų požiūriu, yra preliminarus verslo procesų aprašymas „kaip yra“, jų primetimas programinės įrangos platformai su diegėjų komanda ir pavertimas „būti“ iš tikrųjų yra diegimo pagrindas. Lygiagrečiai kartu su projekto komanda galite keisti procesus tobulėjant, ieškant geriausi sprendimai ir idėjų, kaip optimizuoti vykstančius ir automatizuotus procesus.

Klaida #2. Nuolat keiskite būsimą sistemą

Dar viena dažna klaida – būsimos sistemos koregavimas ir jų nesekimas (nori „sėdėti ant adatos“?). ERP diegimas visada yra ilgas ir sunkus. Bet šis procesas gali būti dar sudėtingesnis, jei visiškai pasitikite diegėjais ir nereikalaujate, kad jie išsamiai apibūdintų pradinės platformos pakeitimus. Rezultatas gali būti pats apgailėtiniausias – sutarties nutraukimo atveju rizikuojate gauti daug nesuprantamo kodo, su kuriuo negalėsite toliau dirbti patys, arba būsite priversti bendrauti su ribotu ratu. specialistų, nes tik jie supranta savo sukurtos sistemos esmę. Verslas neturėtų ir negali priklausyti nuo partnerių ir jų geros valios (arba jos nebuvimo – teismai, pagal mūsų praktiką, šiuo klausimu gali padėti, tačiau jie atima per daug brangaus laiko). Reikalaukite, kad jūsų įgyvendintojai prižiūrėtų projekto dokumentacija, kad galėtų savarankiškai tęsti projektą samdant specialistus, arba pakeisti rangovą.

Klaida #3. Visiškai pasikliaukite automatika

Neverta tikėti, kad automatai viską padarys už jus. Jie to nepadarys, taškas. Jie negalės atsižvelgti į visas jūsų įmonės ypatybes, sąveikos niuansus ir verslo subtilybes. Kiekviena įmonė yra skirtinga. Ar norite gauti geras rezultatas– prisijunkite prie EPR-sistemos diegimo projekto nuo pat pradžių! Projekto komandoje būtinai turi būti pagrindiniai įmonės specialistai, o tai ženkliai sumažins projekto nesėkmės riziką ir leis sukurti įmonei naudingą valdymo įrankį, o ne „duomenų įvedimo sistemą ataskaitoms“. Prisiminkite įgyvendinimo tikslą – padidinti veikimo efektyvumasįmonių.

Klaida #4. Sukurkite TK visoms progoms

Neįmanoma į viską atsižvelgti, kai kurie momentai „gims“ įgyvendinimo eigoje ir turi būti tam tikra laisvė, įskaitant ir sutartyje su įgyvendintojais fiksuotą. Arba sutartyje galite nurodyti konsultavimo valandų skaičių papildomai plėtrai – jis gali būti įtrauktas į projekto savikainą, jei jis įgyvendinamas iki galo, arba gali būti skaičiuojamas papildomai pagal žmogaus darbo valandų įkainį. Bandymas parengti techninę specifikaciją, atsižvelgiant į visus niuansus, leis sukurti didžiulį Talmudą, kurio vargu ar net perskaitys ir neišstudijuos projekto komanda.

Klaida #5. Nepaisykite personalo pasipriešinimo

Jei įmonės specialistai nedalyvauja ERP projekte, tai rizika atsparumas pokyčiams , „vadovavimo sistemos“ įvedimas gali sugriauti visas geras įmones. Mūsų praktikoje pasitaiko atvejų, kai, spaudžiama vadovybės, įmonė, diegdama sistemą, neteko apie 50 proc.

Klaida #6. Neskiriama pakankamai dėmesio ERP sistemos diegimo projektui

Automatika bet kokiu atveju yra neprivaloma. Mūsų praktikoje buvo atvejis, kai sistemos diegimo projektas buvo perduotas aukščiausio lygio vadovui kaip papildoma galimybė. Dėl to įgyvendinimo terminai ir kaina 2 kartus viršijo planuotus.

ERP diegimo projektas reikalauja visiško pasinėrimo ir, idealiu atveju, atskiro projekto vadovo iš įmonės, kuris savo rankose integruos visą projekto informaciją ir komunikaciją. Tik projekto vadovo iš vykdytojų pusės visiškai nepakaks.

Svarbu suprasti ir susitaikyti su tuo, kad ERP sistemos diegimas visų pirma būtinas Jūsų įmonei. Deja, diegimo įmonė tuo domisi mažiau – jie patenkinti, kad jūs reguliariai apmokate sąskaitas.

Klaida #7. Stengiasi viską daryti iš karto

Remdamiesi savo patirtimi remiant įgyvendinimo projektus, esame įsitikinę, kad projektų diegimo koncepcijos, pagrįstos scrum (agilios programinės įrangos kūrimo metodika), tikrai veikia ir duoda rezultatų (taip pat skaitykite apie Agili metodika). Pagrindiniai principai, į kuriuos orientuojamės, yra darbas mažuose moduliuose (ciklai iki 1 mėnesio), kad kiekviename etape gautume veikiančią produkto versiją. Toliau galima tęsti kitų modulių derinimą ir derinimą su sukurtu. Sistema vystosi palaipsniui, lanksčiai prisitaikydama prie įmonės užduočių. Bandydami iš karto visiškai įdiegti sistemą, o paskui ją išbandyti, rizikuojate išleisti visą biudžetą ir laiką, o galiausiai sulauksite nemalonios staigmenos neveikiančio produkto pavidalu.

Klaida #8. Pasirinkite netinkamą platformą

Rinkdamiesi platformą įsitikinkite, kad ji tikrai atitinka Jūsų verslo poreikius ir palaikys ne tik finansus, apskaitą, bet ir pagrindines operacijas (gamybą, pardavimą ir kt.). Įsitikinkite, kad jis skirtas konkrečiai (universalumas čia gali pakenkti) jūsų įmonės tipui (gamyba, logistika ir pan.). Šis reikalavimas taikomas tiek funkcinėms, tiek techninės ir programinės įrangos platformoms.

Kuo geriau sistema tinka jūsų operacijoms, tuo mažiau laiko ir pinigų skirsite modifikacijoms ir tuo patogiau bus naudotis sistema.

Klaida Nr. 9. Neteisinga automatų komanda

Raskite konsultantus, kurie supranta jūsų verslą. Svarbu suprasti, kad verslo procesai gamybos įmonė, negalima aproksimuoti naudojant valdymo metodus, įprastus mažmeninė ar paslaugų sektoriuje, kad ir kaip gerai sistema juos palaikytų ir kokie konsultantai ją diegtų. Programavimo, DBVS, apskaitos ir prekybos žinios yra svarbios, tačiau jos nelabai padės įdiegti sistemą įmonėje, kurios pagrindinė veikla yra gamyba.

Klaida #10. Neteisingi ERP sistemos diegimo tikslai

Įgyvendinimo problemų dažniausiai daugėja projektui pereinant į tuos projekto etapus, kurių metu automatizuojami svarbiausi įmonės verslo procesai. Būtent verslo procesai, atitinkantys pagrindinį pelną nešančią veiklos rūšį. Prekybos įmonėms tai pirkimas/pardavimas, transporto įmonėms – pervežimai, už pramonės įmonės– gamyba ir kt.

Deja, labai dažnai ERP sistemų diegimo tikslas yra ne tiek tobulinti gamybinę veiklą, kiek sumažinti priežiūros pastangas. informacijos srautusįmonės viduje. Klasikinis pavyzdys – finansinės ir veiklos informacijos sujungimo vienoje duomenų bazėje sistemos įdiegimas.

Dauguma ERP, teigiančių, kad yra integruotos įmonės sistemos, iš pradžių buvo sukurtos ryšių su klientais valdymo, finansų ir apskaitos tikslais. Atitinkamai juos sukūrė apskaitos ir finansų specialistai, padedami IT specialistų. Dėl to ERP sistemos teikė informaciją, reikalingą apskaitai ir finansų skyriai, o gamybos ir kiti veiklos padaliniai (pardavimas, tiekimas, sandėliai) pateikė šią informaciją. Tokių sistemų, kurios neturi įtakos pagrindinei įmonių veiklai, diegimas dažniausiai neduoda jokių reikšmingų rezultatų.

ERP sistemų diegimo procesas sąlygiškai skirstomas į 7 etapus: organizacinis darbas, įmonės apklausa, automatizavimo metodikos pasirinkimas, sistemos projektavimas, programinės įrangos diegimas darbuotojų darbo vietose, sistemos paleidimas į komercinį eksploatavimą, priežiūra.

Siūlome išsamiau apsvarstyti ERP diegimo procedūrą.

I organizacinis etapas

Darbas su ERP diegimo projektu įmonėje prasideda nuo apibrėžiant tikslus ir uždavinius. Tai neturėtų būti automatizavimas dėl automatizavimo – klientas turi aiškiai žinoti, kokių verslo efektų jis galiausiai nori pasiekti.

Parengiamajame etape tai taip pat būtina forma darbo grupė kliento pusėje. Jame turėtų būti:

• Prižiūrėtojas (pageidautina iš aukščiausių įmonės vadovų). Šis asmuo turėtų gerai išmanyti visus įmonės ir verslo procesų organizavimo aspektus. Be to, ERP diegimo projekto vadovas turėtų turėti galimybę vienas priimti sprendimus visais iškilusiais klausimais.
• Specialistai atsakingas už sistemos atitiktį galiojančių teisės aktų ir įmonių standartų reikalavimams. Į šią kategoriją įeina: vykdomasis direktorius, Vyriausiasis buhalteris, IT tarnybos vadovas.
• Visų skyrių vedėjai kurie dirbs ERP sistemoje. Jų užduotys apims diegėjų konsultavimą įmonės verslo procesų tyrimo etape ir padalinių darbo organizavimą baigus automatizavimo procesą.
• Bendrasis IT specialistas . Jo atsakomybės sritis bus techninė projekto parama.

Jeigu nori automatizuota sistema gamybinės įmonės valdymas kuo greičiau atnešė apčiuopiamus verslo rezultatus, turite užtikrinti, kad darbuotojai juo naudotųsi kuo aktyviau ir efektyviau. Norėdami tai padaryti, darbuotojai turi būti apmokyti dirbti su ERP ir griežtai kontroliuojami pradiniame veiklos etape. Šios pareigos gula ir ant darbo grupės atstovų pečių.

Be to, organizaciniame etape būtina nustatyti finansavimo šaltinius ir integratoriaus įmonę.

II Įmonių apklausos etapas

Baigus organizacinius darbus, atliekama įmonės verslo procesų ekspertizė. Ši procedūra reikalinga norint tiksliai nustatyti įgyvendinimo darbų laiką ir kainą. Atsižvelgdamas į projekto mastą ir nustatytas užduotis, IT integratorius gali pasiūlyti klientui vieną iš 2 apklausos variantų:

• Greitas tyrimas. Tai atliekama per 1,5–2 mėnesius. Remiantis jo rezultatais, sudaromas dokumentas „Ikiprojektinė analizė“. Jame atsispindi automatizuotos apskaitos ypatybės ir sąrašas užduočių, kurias reikės išspręsti diegimo procese.
• Pilnas tyrimas . Tai atliekama per 3-5 mėnesius. Remiantis išsamios ekspertizės rezultatais, sudaromos „Techninės sąlygos“, sukuriami automatizuotos apskaitos verslo procesai ir aprašomas būtinų programinės įrangos patobulinimų sąrašas.

Apklausos varianto pasirinkimą lemia pageidaujama ERP diegimo metodika.

III ERP diegimo metodikos pasirinkimas

ERP sprendimų diegimas platformoje 1C:Enterprise gali būti vykdomas pagal vieną iš 4 scenarijų:

• Abonento paslauga . Integruotojo įmonė atlieka greitą įmonės apklausą, parengia išplėstinį ERP diegimo planą ir jo pagrindu nustato maksimalią galimą projekto kainą. Ši kaina nurodyta sutartyje, ten taip pat fiksuota vienos valandos programuotojo-diegotojo darbo kaina. Bendras planas darbas skirstomas į mėnesius. Pagal darbo valandų skaičių nustatomas mėnesio biudžeto dydis. Sutartyje taip pat yra nurodyta fiksuota mokėjimo suma.
• Fazinė technologijaįgyvendinimas . Ši metodika ERP įgyvendinimas apima pilną įmonės apžiūrą, visų automatizuotų verslo procesų apibrėžimą ir techninių specifikacijų parengimą. Techninės užduotys atspindi: standartinės programos konfigūracijos patobulinimų apimtį, visą darbų sąrašą, suskirstytą į fiksuotus etapus, kiekvieno ERP diegimo etapo laiką ir kainą. Pagrindinis šios technologijos trūkumas yra nelankstumas. Atlikus menkiausią projekto pakeitimą, reikia pakeisti TOR: peržiūrėti atskirų darbo etapų atlikimo laiką ir išlaidas.
• Greito rezultato technologija . ERP diegimo algoritmas yra maždaug toks pat kaip ir prenumeruojamų paslaugų. Taip pat atliekama greitoji apklausa, paskaičiuojama maksimali projekto kaina, apskaičiuojama programuotojo darbo valanda. Taip pat mokama kartą per mėnesį, bet ne fiksuotu tarifu, o pagal programuotojų faktiškai praleistų valandų skaičių. Griežtai reglamentuotų darbo planų mėnesiui, savaitei nėra – užduočių sąrašas ir seka gali skirtis priklausomai nuo faktinių įmonės poreikių. Lankstumas yra neabejotinas greitų rezultatų technologijos pranašumas. Galite įtraukti papildomus verslo procesus į projektą bet kuriame etape ir be ilgų patvirtinimų. Vienintelis šios įgyvendinimo schemos trūkumas – neryškus projekto įgyvendinimo terminas.
• Vienkartiniai skambučiai . Programos diegimą darbuotojų darbo vietose ir verslo procesų automatizavimą pagal galimybes atlieka klientas. Įmonė perka dėžę, o visi diegimo darbai atliekami pagal vienkartinių skambučių scenarijų.

IV ERP sistemos projektavimas

Remiantis įmonės apklausos rezultatais, nustatomi funkciniai reikalavimai pagrindiniams sistemos moduliams, poreikis įkelti pradinius duomenis ir nustatyti mainus su jau naudojama programine įranga. Sistemoje suprojektuoti pagrindiniai įmonės veiklos procesai, patobulintas standartinis funkcionalumas, kad jis atitiktų įmonės specifiką.

V ERP sistemos diegimas įmonėje

Programinė įranga yra įdiegta darbuotojų darbo vietose. Sukonfigūruojamos prieigos teisės ir ataskaitos. Įkeliami darbo duomenys ir informacinė informacija iš senos sistemos, Excel failai ir kt.

VI Sistemos pradėjimas komerciniam naudojimui

Santrumpa ERP kilusi iš angliško posakio Įmonių išteklių planavimo o tai pažodžiui reiškia įmonės išteklių planavimą. Teoriškai tokia sistema yra bendra strategijaįmonės veikla, kurioje atsižvelgiama į šias sritis:

• Finansinių išteklių valdymas – mokesčių atskaitomybė, buhalterinė apskaita, biudžeto planavimas;
• Žmogiškųjų išteklių valdymas;
• Turto valdymas;
• Sąveika su partneriais ir klientų operacijų istorijos apskaita.

Iš praktinės pusės, kalbant apie ERP verslo sistemas, jos reiškia programinę įrangą, skirtą kiekvienai iš išvardintų sričių automatizavimui, bei kitus įmonės veiklos procesus, siekiant juos suvesti į bendrą tarpusavyje susijusią duomenų bazę, reikalingą įmonės veiklai.

Paprastais žodžiais tariant, ERP sistemos yra priemonių rinkiniai, apimantys: informacijos srauto valdymo įmonėje modelius, jos saugojimo ir apdorojimo įrangą, programinę įrangą, IT skyrių ir specialistus. Techninė pagalba, taip pat tiesiogiai vartotojams.

Įmonės išteklių planavimo IT sistemos struktūra

Būdama sudėtinga programinė įranga, ERP sistema susideda iš šių elementų:

• Platforma- pagrindinė aplinka (branduola), užtikrinanti programos komponentų veikimą, taip pat pagrindinis įmonės funkcionalumas (informacija, funkcijos). Tai yra sistemos pagrindas, be kurio jos veikimas neįmanomas.
• Duomenų valdymo įrankiai- tai apima saugojimą serveryje, informacijos apdorojimo ir perdavimo programas moduliams valdyti.
• Papildiniai- viena nuo kitos nepriklausomos programos, kurios jungiasi prie platformos ir savo darbe naudoja pagrindines duomenų bazes. Būtent nepriklausomų modulių, kuriuos galima atjungti ir prijungti netrikdant viso komplekso veikimo, buvimas išskiria ERP sistemas iš kitų tipų programinės įrangos, naudojamos automatizuoti verslo procesus.

Moduliai, prijungti prie pagrindinės gamybos išteklių planavimo sistemos platformos, paprastai skirstomi į tris grupes:

1. Vidinis- įmonėje naudojamos programos, prie kurių darbuotojai turi prieigą.
2. Išorinis- programos, prie kurių gali naudotis klientai ir partneriai (pavyzdžiui, asmeninė dropshipper tarpininko paskyra).
3. Jungtys- programos, skirtos susisiekti su kitais programinės įrangos produktai, kurie nėra ERP sistemos dalis, tačiau yra naudojami įmonės savo veikloje. Jie vykdo duomenų mainus.

Kur gauti ERP sistemą įmonei

Yra trys išteklių planavimo programinės įrangos įsigijimo būdai:

1. Savo gaminio kūrimas. Dažnai tai pasirodo neracionalus metodas, nes profesionalaus požiūrio trūkumas gali sukelti situaciją, kai bus atsižvelgta tik į vieną kryptį, o tai neduos apčiuopiamo efekto. Tuo pačiu metu tokiu būdu įdiegtą sistemą, kaip taisyklė, sunku pakeisti ar papildyti.
2. Paruoštos platformos pirkimas ir įdiegimas įmonės darbe. Čia reikia padaryti teisingas pasirinkimas pagal jūsų įmonės veiklą. Kokybiški ir gerai žinomi produktai yra gana brangūs ir reikalauja nuolatinio kūrėjo palaikymo.
3. Profesionalus ERP sistemų tobulinimas individualiai įmonei. Tik 20% vidaus rinkoje sukurtų programų sėkmingai integruojamos į įmonių darbą. Tai reiškia, kad įmonės rizika gauti nekokybišką prekę už išpūstą kainą yra gana didelė.

Kaip pasirinkti ir įdiegti ERP sistemą

Universalios išteklių planavimo sistemos, tinkamos visoms įmonėms, nėra. Kiekvienai gamybai parenkamas jos optimaliausias produktas, kuris vėliau koreguojamas įgyvendinimo proceso metu.

ERP sistemų tipai įmonėms

Įmonės išteklių planavimo sistemų klasifikavimas atliekamas pagal kelis parametrus, kurių įvertinimas padės išsirinkti tinkamą produktą. Taigi pagal paskirtį jie gali būti sektoriniai ir bendrieji. Pirmasis variantas tinka labai didelėms įmonėms, taip pat įmonėms, kurios gamina unikalų produktą arba taiko nestandartinę verslo praktiką.

Pagal organizacijos tipą išskiriamos šių formatų sistemos:

• viešas- prieigą prie bendros programos funkcionalumo turi daug vartotojų, tačiau Jūsų duomenys prieinami tik Jūsų įmonės darbuotojams.
• Privatus- programa yra izoliuota ir gali būti keičiama bei užbaigiama pagal įmonės užduotis.
• hibridas yra dviejų tipų derinys.

Pagal informacijos saugojimo tipą:

• Debesis- duomenų bazės yra išoriniuose serveriuose.
• Vidinis- duomenys saugomi pačios įmonės serveryje.

Pagal vartotojo sąsajos formatą:

• Stacionarus (stalinis kompiuteris)- programinė įranga, skirta prisijungti prie duomenų bazių, įdiegta asmeniniame kompiuteryje ir gali dirbti savarankiškai iš interneto, naudodama tik vidinį ryšį.
• Naršyklė (veikia tik internete)- prieiga prie sistemos vykdoma per įmonės internetinį puslapį ir asmeninę darbuotojo, kliento ar partnerio paskyrą.

Pagal programinės įrangos architektūrą:

• Modulinis- susideda iš daugybės komponentų (modulių), skirtų įvairioms problemoms spręsti.
• Monolitinis- vienodos kompleksinės programos.

Pagal naudojimo licencijos klasę:

• Nuosavybė- uždara programinė įranga, už kurios naudojimą reikia sumokėti už licenciją.
• atviro kodo - nemokamas programas atviro kodo.

Klaidos renkantis išteklių planavimo sistemą

Neteisingai pasirinkta ERP įmonės valdymo sistema ne tik pareikalaus papildomų išlaidų, bet ir gali neigiamai paveikti įmonės veiklą. Norėdami išvengti klaidų, turite žinoti pagrindines klaidas:

• Trūksta gerai pasirinkto ir aiškiai suformuluoto tikslo. Svarbu suprasti, kad ERP – turėtų pagerinti įmonės darbą, perimant teigiamų pusių ir kompensuoti neigiamus. Todėl renkantis būtina tiksliai nustatyti, kokį poveikį turėtų gauti įgyvendinimas. Jei jūsų tikslas yra optimizuoti visą verslą, norimo rezultato nepasieksite. Visos užduotys turi būti nurodytos techninėje užduotyje (TOR). Tuo pačiu sistema turėtų būti pritaikyta įmonei, o ne atvirkščiai. Klaida visiškai atkurti verslą, ypač jei jis yra pelningas, naudojant ERP sistemą.
• Neteisingas užduočių sprendimo metodikos pasirinkimas. Kiekviena ERP sistema yra sukurta konkrečiai verslo sričiai. Jis gali būti pritaikytas gamybos sektoriui arba išskirtinai prekybai.
• Vienpusis sistemos pasirinkimo vaizdas. TOR sudarančioje specialistų komandoje, kuri parenka ir kontroliuoja sistemos diegimo procesą, turėtų būti įvairių įmonės padalinių (IT, pardavimų, personalo, gamybos) atstovai. Priešingu atveju galutinis produktas bus pasirinktas atsižvelgiant į tik vienos vartotojų grandies patogumą ir nesuteiks tinkamo visos įmonės efektyvumo.
• Nepakankama kūrėjo ir diegimą įgyvendinančių specialistų kvalifikacija. Resursų planavimo sistemos kūrimo ir integravimo procesas yra brangus ir daugelis įmonių, siekdamos sumažinti išlaidas, kreipiasi į mažai patirties turinčias firmas arba naudoja nemokamas ERP sistemas, o tai yra gana rizikinga.
• Žemas programos integravimo į sistemą proceso kontrolės lygis.
• Sąsajos sudėtingumas. Jei programa per sudėtinga, kad ją suprastum intuityviai, gali kilti problema, kai reikės mokyti savo darbuotojus, kaip ja naudotis. Tai taip pat padidina atsitiktinių klaidų įvedant duomenis riziką, o tai reiškia neteisingą planavimą ir visas iš to kylančias pasekmes.

Kokias funkcijas turėtų teikti išteklių planavimo sistema

Pagrindinis verslo planavimo įrankis, leidžiantis priimti sprendimą, yra ataskaitų teikimo dokumentacija. Būtent ji yra ERP darbo pagrindas, o tai savo ruožtu turėtų suteikti galimybę analizuoti ataskaitų duomenis iš įvairių pozicijų. Todėl efektyvi ERP sistema turėtų atlikti keletą šių funkcijų:

• Patogaus dokumentų srauto užtikrinimas. Pagrindinė ERP sistemų paskirtis – teikti greitą dokumentaciją (sąskaitos faktūros, sąskaitos, ataskaitos, kainoraščiai), taip pat tolesnes operacijas su jomis (paiešką, prieigą, persiuntimą, redagavimą).
• Planavimas. Sistemos algoritmas, ypač skirtas gamybai, turėtų leisti planuoti mokėjimus, pristatymus, sandėlio veiklą, sezoniniai pokyčiai, gamybos apimtis. Kiekvienai įmonei gamybos planavimas yra individualus ir susietas su apimties kalendorine strategija.
• Informacijos skaidrumas. Programoje turėtų būti fiksuojami visi sandoriai, šalys, apimtys ir jų įgyvendinimo datos, todėl įmonės darbas taps skaidresnis analizei.
• Prieigos kontrolė skirta skirtingi lygiai . Kadangi sistema apima labai didelį kiekį informacijos apie įmonės darbą, kurios didžioji dalis turi likti uždara žemesnio lygio darbuotojams, klientams ir partneriams, ji turi leisti dalį duomenų uždaryti skirtingus leidimus turintiems vartotojams.
• Vieningas duomenų tinklas. ERP sistema turėtų suteikti galimybę atskirai sekti visus procesus (pavyzdžiui, sandorius) visais lygiais nuo žaliavų pirkimo ir gamybos iki pardavimo registravimo ir mokesčių sumokėjimo.
• Personalo apskaita. Programoje turėtų būti numatyta galimybė kontroliuoti darbuotojų skaičių, planuoti išvykimų ir dirbtų valandų grafiką, atsižvelgiant į darbuotojų kvalifikacijos lygį ir planuoti atostogas, mokytis kvalifikacijos kėlimo kursuose. Taip pat efektyvi sistema planavimas numato galimybę skaičiuoti atlyginimus ir priedus, atsižvelgiant į darbo apmokėjimo formą.
• Darbas su tiekėjais. Sistemos funkcionalumas turėtų leisti saugoti ir apdoroti tiekėjų duomenų bazę, siųsti užklausas dėl prieinamumo, planuoti užsakymų formavimą, išleisti apyvartinis kapitalas ir apmokėti sąskaitas, stebėti pristatymo procesą ir vesti pirkinių apskaitą.
• Darbas su klientais. Sistema turėtų leisti registruoti visus duomenis apie kiekvieną klientą, nesvarbu, kiek juridiniai asmenysįtraukta į pastarųjų struktūrą. Tai reiškia ne tik galimybę leisti klientui dirbti per savo sąskaitą, bet ir duomenų apie įvykdytas operacijas, gautinas sumas, tiekimo planavimą, sąskaitų tvarkymą, bendradarbiavimo istoriją saugojimą. Tai leidžia ištirti kiekvieno kliento paklausą ir pelno lygį.
• Aptarnavimas ir remontas. Jei kalbame apie gamybą, tai ši programos dalis turėtų užtikrinti įrangos techninės apžiūros planavimą, planinių remonto darbų, įmonės įrangos modernizavimo ar keitimo grafiką. Dėl prekybos įmonės Sistema turi mokėti atsiskaityti aptarnavimas po pardavimo parduotos prekės ir remontas pagal garantiją.

ERP diegimo ypatybės

Išteklių planavimo sistema veikia su duomenų bazėmis, kurių, kaip taisyklė, yra labai daug. Pati informacija gali būti įvairiose laikmenose, taip pat ir popierinėje dokumentacijoje, todėl jos perkėlimas į elektroninį formatą yra didžiulis darbas. Patys duomenys skirstomi į dvi grupes:

• Svarbu- informacija, kuri yra įmonės pagrindas. Tai duomenys apie darbą ir gamybos valdymą, pardavimo skyriaus ir personalo pareigūnų ataskaitos. Jie turi būti be klaidų naudojami ERP sistemoje.
• Generolas- konkrečiai įmonei aktuali informacija, kuria įmonė nesinaudoja nuolat, bet yra ir svarbi. Šie duomenys į sistemą įtraukiami pagal poreikį arba įmonės vadovybės pageidavimu.

Ideali ERP turėtų apimti galimybę naudoti visų tipų duomenis, tačiau praktikoje, siekiant supaprastinti diegimo procesą, pirmiausia atsižvelgiama į svarbius, o po to palaipsniui integruojami įprasti.

Atsižvelgiant į tai, kokie duomenys turėtų būti naudojami ir į reikiamą sistemos funkcionalumą, a techninė užduotis. Tai oficialus dokumentas (instrukcija), kuris parodo, kokius uždavinius ir tikslus reikia įgyvendinti įgyvendinimo procese. Remiantis TOR, jis yra sudarytas kalendorinis planas integracinis darbas.

Yra trys įmonės išteklių planavimo sistemos diegimo strategijos:

1. Žingsnis po žingsnio integracija- pirmiausia paleidžiami pagrindiniai moduliai (pavyzdžiui, finansų apskaita, buhalterinė apskaita ir dokumentų valdymas), o vėliau, derinus jų darbą, pamažu įvedami ir kiti. Šis metodas užima daug laiko ir gali ne iš karto parodyti rezultatų. Jį dažnai naudoja įmonės savarankiškai kurdamos sistemą.
2. Integruotas įgyvendinimas- sistema nedelsiant taikoma visomis kryptimis ir visapusiškai, o tada atliekamas laipsniškas darbo derinimas. Šis metodas leidžia greitai integruoti įmonės išteklių planavimo sistemą. Jis naudojamas perkant paruoštą programinę įrangą.
3. Kombinuotas metodas– ERP sistemų diegimas vyksta iš karto visose veiklos srityse, tačiau etapais. Ši strategija leidžia sutrumpinti įgyvendinimo laiką ir mažiausiai prarandant darbo kokybę. Dažniausiai šią techniką naudoja privačios įmonės, siūlančios individualios programinės įrangos kūrimo paslaugas.

Kaip veikia ERP sistema ir kam jos reikia

Atsižvelgiant į sudėtingumą ir dideles išlaidas, ERP diegimas bus tinkamas tik didelėms įmonėms, kuriose apskaitos duomenų kiekis yra labai didelis ir reikalaujantis sisteminimo. Tokios sistemos demonstruoja didelį efektyvumą didelės apimties gamybai įvairiose korporacijose ir holdinguose. Jeigu įmonė neišduoda Platus pasirinkimas arba užsiima mažų partijų gamyba, jai tokios rimtos resursų planavimo sistemos nereikia, o procesas tik sulėtins ir nepateisinamų nuostolių.

Vienintelė išimtis, anot konsultacinių agentūrų specialistų, yra ERP sistemų naudojimas. mažos įmonės dirbant itin konkurencingoje aplinkoje, kur visų procesų automatizavimas sukuria papildomą pranašumą.

Norėdami suprasti, ar jums reikia tokios sistemos, turite apskaičiuoti ekonominis efektyvumas nuo jo įgyvendinimo. Jį gali lemti įvairūs parametrai (atsargų sumažėjimas, gamybos greitis, darbuotojų skaičiaus mažinimas, darbo našumo padidėjimas), todėl pačiai įmonei tai turėtų atnešti papildomo pelno ar bent jau kaštų mažinimo.

Trumpa populiarių ERP apžvalga

Dažniausiai pagrindinės įmonių ERP sistemos yra gatavi produktai, pritaikyti prie įmonės veiklos. Jie gali būti mokami ir nemokami. Tinkamai įgyvendindami galite pasiekti efektyvumo abiem atvejais.

Populiarūs nemokami produktai:

• ERPNext- minimalistinė programa privataus verslininko darbui (IP). Pagrindinis trūkumas – ribota vieta diske, kurią galima padidinti už papildomą mokestį.
• Galaxy ERP- skirtas vidaus rinkai ir leidžia atsižvelgti į dažnus teisės aktų pokyčius.

Mokamos programos:

• SAP ERP- viena iš populiariausių sistemų, siūlančių platų funkcionalumą ir patogią sąsają.
• 1C: įmonė- gana populiari ir prieinama sistema, siūlanti daugybę specializuotų sprendimų.
• OpenBravo ERP- vidutinio lygio programa su patogiu mastelio keitimu ir prieinama kaina.

ERP privalumai ir trūkumai

Dauguma ERP sistemų trūkumų kyla iš pagrindinių jos savybių, nes pagrindinės problemos, su kuriomis susiduria įmonės diegdamos programą, yra susijusios su klaidomis apsisprendžiant dėl ​​būtinybės naudoti ir tiesiogiai pasirenkant programinę įrangą.

Neigiami išteklių planavimo sistemos integravimo aspektai

Nepaisant to, kad ERP sistemų paskirtis yra pagerinti gamybinės veiklos procesą, jos turi savo trūkumų. Tarp pastarųjų:

• Programos sudėtingumas ir dėl to auksta kaina pirkimai ir įgyvendinimai.
• Padidinti reikalavimai duomenų saugojimo ir apdorojimo įrangai, įskaitant serverius atsarginėms kopijoms saugoti. Jis turi būti patikimas ir greitas, o tai lemia didelę kainą.
• Papildomos duomenų apsaugos poreikis, kruopšti apsaugos sistemos kontrolė ir prieigos hierarchijos nustatymas. Informacijos saugojimas elektroniniu formatu, o ypač prisijungus per tinklą, padidėja svarbių dokumentų vagystės arba sunaikinimo (tyčinio ar netyčinio) rizika.
• Priklausomybė nuo įmonės energijos tiekimo. Jei biuruose sandėliai arba viduje prekybos grindysįmonės problemų elektros tinklas, įmonės veikla gali visiškai sustoti.

Praktiniai ERP sistemos privalumai

Apskaitos ir išteklių planavimo strategijos ir programinės įrangos įgyvendinimas yra efektyvus metodas siekti patobulinimų įmonės darbe, o tai turi šiuos privalumus:

• Gebėjimas integruotis į įvairaus pobūdžio gamybą ir greitai prie jos prisitaikyti Platus pasirinkimasįmonių veikla. ERP sistema tinka pramoniniai kompleksai, bankinės organizacijos, prekybos įmonės, paslaugos.
• Planavimo metodų palaikymas įvairiose įmonės veiklos srityse.
• Gebėjimas kurti virtualią įmonę.
• Kokybiška finansinė apskaita visiems padaliniams.
• Gebėjimas valdyti korporacijas, kuriose yra daug tarptautinių padalinių ir nuotolinių darbuotojų.
• Mastelio keitimas ir lankstumas diegiant įvairaus dydžio įmonėse.
• Gebėjimas dirbti su kitomis įmonėje naudojamomis programomis ir programomis.
• Duomenų integravimas viena sistema, todėl jais gali naudotis keli skyriai.

Suprasti ERP sistemos ypatybes, kas tai yra paprastais žodžiais ir kaip pasirinkti savo įmonei, galėsite įspėti save nuo klaidingo brangaus, jums nereikalingo produkto įsigijimo, pasirinkę efektyviausią, galėsite kompetentingai įgyvendinti, pasiekti efektyvumo ir pelno padidėjimą. kompanija.