Les principales fonctions du département spécial sont. Résumé : Fonctions de contrôle, leurs caractéristiques et leur interrelation. La planification en tant que fonction de gestion

La gestion comme activité spécifique, son essence, sa nécessité objective.

Contrôler est un type particulier d'activité qui transforme une foule non organisée en un groupe efficace, déterminé et productif (Peter Drucker)

Contrôler- est le transfert du système vers un nouvel état en influençant ses variables (Bir)

La gestion s'est imposée comme un type d'activité autonome au cours de la division du travail, avec l'émergence de sa coopération et une augmentation de l'échelle de production.

La formation de la gestion en tant que science est associée à trois événements importants :

• croissance des grandes entreprises: de nouveaux modèles de gestion étaient nécessaires ;
• séparation entre propriété et contrôle: avec la concentration du capital, quelques propriétaires ont pris conscience de la nécessité gestion professionnelle propriété.
• développement de nouvelles théories: à mesure que la pratique et la théorie de la gestion font l'objet de recherches, un énorme corpus de connaissances est créé qui peut être transféré à d'autres.

La gestion- ne s'applique qu'à l'organisation. (synonymes pour nous)

La gestion c'est :

• - traiter, par lequel des professionnels formés professionnellement forment et gèrent des organisations en fixant des objectifs et en développant des moyens de les atteindre ;
• - agrégat les fonctions de gestion(planification, organisation, contrôle, motivation) dont la mise en œuvre assure le bon fonctionnement de l'organisation ;
• - art, ceux. la capacité d'atteindre des objectifs en dirigeant le travail, l'intelligence et le comportement des personnes travaillant dans l'organisation;
• - personnes gérer l'organisation; (rôles spécifiques)
• - organes ou appareils directeurs
• - la science, c'est à dire. un domaine de connaissance indépendant qui a son propre sujet d'étude, ses propres problèmes spécifiques, ses méthodes et ses moyens de les résoudre.

Les principales caractéristiques inhérentes à la gestion dans son ensemble sont :

1) détermination ;

2) l'impact sur l'objet est un ensemble de mesures qui vous permettent de modifier la nature du fonctionnement des systèmes et de les transférer à l'état souhaité.

La gestion est divisée en :

• sujet (organe) de gestion - partie active, qui génère des actions de contrôle ;
• l'objet du contrôle est la partie passive vers laquelle les actions de contrôle sont dirigées.

		Retour d'information

Le système est dans son état d'origine, c'est-à-dire sans contrôle est plein d'incertitude et son comportement est chaotique. Le management détruit l'incertitude en se basant sur l'émergence et le traitement de l'information. L'information réduit la variété. Et réduire la diversité est un des principes de base de la gouvernance, non pas parce que le système lui-même se simplifie, mais parce que son comportement devient de plus en plus prévisible.

Le besoin de gestion découle de la nature coopérative et conjointe du travail, c'est-à-dire la nature sociale du travail est associée à la nécessité de sa coordination.

Fonctions de contrôle générales et spéciales. La gestion en tant que fonction spéciale de la gestion. Rôles de direction.

Fonction de contrôle- certain type activité de travail, isolés dans le processus de spécialisation du travail managérial.

Types de fonctions de contrôle :

1) général (de base);

2) spécial (spécifique).

Fonctions générales de contrôle- les types d'activités qui ne dépendent pas des caractéristiques de l'objet de contrôle ; sont implémentés sur tous les objets de contrôle sans exception ; sont des éléments du cycle de gestion :

- Planification;- organisme et coordination; - contrôler et réglementation; - motivation.

Planification- c'est la vue activités de gestion visant à fixer l'objectif du développement de l'objet et à élaborer un programme pour l'atteindre.

Organisme - une fonction de gestion dont la tâche est d'assurer la réalisation des objectifs.

Coordination- des activités de gestion qui assurent l'interaction coordonnée de toutes les actions et fonctions de gestion, le processus de gestion ininterrompu et continu.

Contrôler- il s'agit d'une activité de gestion dont la tâche est l'évaluation quantitative et qualitative et la comptabilisation des résultats du travail de l'organisation.

Régulation - un type d'activité par laquelle les caractéristiques du système sont maintenues sur une certaine trajectoire et qui vise à prévenir ou à corriger les défaillances dans le processus de développement de l'organisation par rapport à l'objectif.

Motivation - Il s'agit d'une activité dont le but est d'encourager un individu ou un groupe de personnes à des activités visant à atteindre les objectifs de l'organisation.

Fonctions de contrôle spéciales (spécifiques)- ils ne sont pas des éléments du cycle de gestion ; dépendent des caractéristiques de l'objet de contrôle ; ne sont pas considérés comme aussi importants pour tous les objets de contrôle :

Organisation de nouvelles routes touristiques;

Commercialisation;

Gestion du personnel;

Le rapport des fonctions générales et spéciales des commandes : Chaque fonction spéciale contient dans sa composition les types de travail correspondant aux fonctions générales.

La gestion- une fonction consistant à coordonner les activités des différentes unités de gestion. Les relations de leadership sont réalisées à travers les activités d'un leader à n'importe quel niveau, c'est-à-dire officiel, qui est doté d'un statut formel et est responsable des activités de l'organisation et de ses divisions.

Dans la théorie moderne de l'organisation et de la gestion, on distingue les types de leadership suivants :

direct (à l'aide d'ordres, d'instructions, de sanctions pour déviation du programme, etc.);

• indirecte (utilisation des mécanismes de motivation).

Dans le processus d'exercice de ses fonctions, le dirigeant, selon Mintzberg, assume 10 rôles, qui sont présents à un degré ou à un autre à tous les niveaux de gestion et à toutes les époques. Ces rôles sont regroupés en trois catégories :

1. Rôles interpersonnels.

1.1. Directeur général, c'est à dire. chef symbolique, dont les fonctions comprennent des activités de nature juridique et sociale.

1.2. Chef, c'est à dire. responsable de l'activation et de la motivation du personnel, ainsi que du recrutement, de la formation et du recyclage du personnel.

1.3. Lien de connection, c'est à dire. le leader est chargé de développer un réseau auto-développé de contacts externes.

2. Rôles d'information.

2.1. Récepteur d'informations.

2.2. Distributeur d'informations- transmet les informations reçues de sources externes membres de l'organisation..

2.3. La source d'information–. communique des informations aux contacts externes de l'organisation concernant les plans, les objectifs, les politiques, les résultats du travail

3. Rôles liés à l'acceptation décisions de gestion.

3.1. Allocateur de ressources- prend et approuve toutes les décisions importantes de l'organisation.

3.2. Chef d'entreprise - recherche des opportunités de développement à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

3.3. Éliminer les infractions.

3.4. Négociateur- Responsable de représenter l'organisation dans toutes les négociations importantes.

Sujet 3. Fonctions de contrôle

1. Classification des fonctions de contrôle.

2. Fonctions générales de direction.

3. Fonctions de gestion spéciales et privées.

Classification des fonctions de contrôle

Fonctions de contrôle - ce sont les types d'activités à l'aide desquelles le sous-système de contrôle affecte l'objet de contrôle.

Les fonctions de gestion sont divisées en fonctions générales, spéciales et privées.

Fonctions de contrôle générales (de base) commun à tous systèmes sociaux gestion (SSU). Ce sont la planification, l'organisation, la motivation et le contrôle.

Caractéristiques spéciales liés à la mission de l'entreprise. Ces fonctions dominent les activités des entreprises et organisations individuelles.

Fonctions privées ont une certaine spécificité et sont associés à des activités non essentielles.

Fonctions générales de contrôle

1. Planification est un ensemble d'actions pour la réalisation optimale des objectifs de l'entreprise.

La planification peut être stratégique ou tactique. La stratégie signifie l'élaboration d'un plan global complet qui garantit la réalisation des objectifs de l'entreprise. La mise en œuvre du plan stratégique couvre les tactiques et les politiques de l'entreprise.

Planification stratégique implique 4 types d'activités de gestion:

1) allocation des ressources;

2) adaptation à l'environnement extérieur;

3) coordination interne;

4) vision stratégique organisationnelle.

La répartition des ressources prévoit :

Ø le plus utilisation rationnelleéquipements, zones de production ;

Ø manœuvre optimale des ressources de matières premières,

Ø constitution de stocks ;

Ø accélération du chiffre d'affaires actifs circulants;

Ø minimisation des coûts (coûts) de l'entreprise;

Ø placement optimal des cadres.

Adaptation au milieu extérieur- des actions stratégiques qui améliorent la relation de l'entreprise avec son environnement. Elle se réalise à travers le développement politique d'entreprise ou des entreprises. Il fournit un guide général pour l'action et la prise de décision.

La politique implique le développement et l'application règles, qui déterminent précisément la marche à suivre dans une situation particulière.

Pour mettre en œuvre la stratégie, il est nécessaire de contrôler la mise en œuvre des tâches définies. Le contrôle consiste à vérifier l'accomplissement des tâches en termes d'étendue et de calendrier pour l'ensemble de la gamme d'objectifs. En outre, le contrôle doit être efficace, c'est-à-dire que les lacunes identifiées doivent être éliminées.

2. Organisation est une fonction de gestion qui consiste à créer les conditions d'une collaboration travail efficace personnes pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

L'organisation prévoit l'existence de l'autorité et de la responsabilité, ainsi que la délégation de l'autorité.

Pouvoirs- le droit du responsable d'utiliser certaines ressources de l'organisation, ainsi que de diriger les efforts de chaque employé pour effectuer certaines tâches.

Une responsabilité- l'obligation d'accomplir les tâches et d'être puni pour leur mauvaise exécution.

Délégation transfert d'autorité et de responsabilité à une autre personne. En même temps, les pouvoirs sont délégués à des postes et non à une personne en particulier.

Construire une organisation implique la création d'un appareil de gestion qui correspondrait le mieux plan stratégique organisation pour assurer son interaction efficace avec environnement et la réalisation des objectifs visés.

Pour une mise en œuvre réussie des fonctions de gestion, il est nécessaire de prendre en compte les exigences des éléments suivants principes locaux d'organisation :

§ principe de finalité- l'organisation et ses maillons individuels travaillent au nom d'un but commun ;

§ l'élasticité de l'organisation- lors de la définition des tâches et des responsabilités, un optimum devrait être établi entre la liberté d'action des employés et les règles administratives ;

§ durabilité- le système de contrôle doit être construit de manière à ce que ses éléments sous l'influence de l'environnement externe et interne ne changent pas radicalement ;

§ amélioration continue du travail organisationnel;

§ subordination directe– chaque employé doit avoir un patron ;

§ périmètre de contrôle- le responsable est en mesure d'assurer et de superviser le travail d'un nombre limité de subordonnés de manière qualifiée ;

§ responsabilité inconditionnelle du chef pour les actions de ses subordonnés;

§ proportionnalité autorité responsable;

§ exception- la mise en œuvre des décisions répétitives et routinières est confiée à des niveaux hiérarchiques inférieurs ;

§ priorité des fonctionnalités- la fonction managériale donne naissance à l'organe de gouvernance, et non l'inverse ;

§ combinaison– il faut assurer la combinaison optimale du centralisme et de l'indépendance.

La nécessité d'une activité organisationnelle est due à ce qui suit :

Pour atteindre leurs objectifs, les gens sont obligés de s'unir ;

N'importe quel Travail en équipe Il sera plus efficace s'il est déterminé pour chaque équipe ce qu'elle doit faire, ce dont elle est responsable, qui contrôle son travail.

Dans les activités organisationnelles, il y a 3 domaines principaux:

1) définition des normes de contrôlabilité, c'est-à-dire le nombre de personnes qui peuvent être gérées efficacement par un leader.

Au plus haut niveau de gestion, le taux de gérabilité est de 4 à 8 personnes, aux niveaux inférieurs - de 8 à 16 personnes.

Études de l'American Management Association à 100 ans grandes entreprises avec un chiffre d'affaires annuel de 1 milliard de dollars, affichait un taux de gérabilité allant de 1 à 24 personnes (avec une moyenne de 9 personnes).

2) établir le rapport de pouvoirs et de responsabilités des managers et de leurs subordonnés sur différents niveaux la gestion;

3) formation structure organisationnelle l'entreprise, c'est-à-dire en la divisant en subdivisions et en établissant des liens entre elles.

3. Motivations est un processus qui encourage une personne à agir afin d'atteindre ses objectifs personnels et les objectifs de l'organisation. La motivation nécessite une vision claire des besoins et des récompenses.

Besoin- un manque de quelque chose qui demande satisfaction.

Récompense- tout ce qu'une personne considère comme précieux pour elle-même.

La motivation doit être effectuée par le manager, en tenant compte de la connaissance des besoins de ses subordonnés, qui déterminent le comportement humain.

Il existe différentes théories de la motivation. Le plus simple - La théorie de Maslow.

Le célèbre psychanalyste américain Abraham Maslow est arrivé à la conclusion qu'il existe une hiérarchie des besoins. Elle s'appelle généralement Pyramide de Maslow, composé de 5 niveaux :

1) besoins physiologiques - nourriture, vêtements, abri, santé, repos.

2) sécurité - garanties sociales, Fonds de pension, assurance, etc...

3) besoins sociaux - contact avec les autres, communication.

4) respect de soi - compétence dans sa profession, indépendance, droit de prendre des décisions, évolution de carrière

5) expression de soi et développement - étude, créativité.

La base de la pyramide de Maslow est formée par les besoins physiologiques.

Image - Pyramide de Maslow

Un autre scientifique américain David McClelland Il croyait que le comportement humain est déterminé par 3 besoins :

1) pouvoir (la capacité d'influencer les autres)

2) succès (reçu une rémunération pour le travail accompli);

3) l'implication (le besoin d'établir relations amicales, dans la prestation de services, dans de vastes possibilités de communication).

scientifique américain Frédérick Herzberg Les motifs du comportement humain sont divisés en:

1) facteurs d'hygiène (conditions de travail, revenus, climat psychologique, degré de contrôle direct sur le travail);

2) facteurs de motivation (succès, promotion, reconnaissance et approbation des résultats du travail).

Selon Herzberg, les facteurs d'hygiène sont associés à environnement externe, et motivations - avec la nature et l'essence du travail. En l'absence ou l'insuffisance de facteurs d'hygiène, une personne est insatisfaite du travail.

Cependant, les théories de la motivation développées par des scientifiques américains et basées sur le système de valeurs américain ne sont pas toujours acceptables dans d'autres pays (par exemple, au Japon). Dans le même temps, le système de valeurs japonais et le système de gestion japonais (accent mis sur le groupe, responsabilité du groupe) peuvent difficilement être appliqués dans les pays occidentaux.

Il est bien évident que la motivation du travail doit tenir compte de la mentalité de chaque nation.

La direction utilise également théories centrées sur le processus de motivation.

Ceux-ci inclus: Théorie de Vroom, théorie de la justice et théorie de Potter-Lawler.

Principal contenu de la théorie de Vroom est que la motivation est déterminée par la performance attendue, la récompense attendue et la valeur attendue de la récompense. Cette théorie est appelée théorie des attentes.

Partisans théories de la justice ils procèdent du fait que les gens perçoivent subjectivement la rémunération et la comparent à la rémunération d'autres personnes pour un travail similaire, et si un employé trouve sa rémunération injuste, alors il réduit considérablement la productivité et la qualité du travail.

Potter et Lawrer ont développé la théorie de la motivation, qui comprend des éléments de la théorie des attentes et de la théorie de la justice. Selon cette théorie, le niveau d'effort dépensé est déterminé par la valeur de la récompense et le degré de confiance qu'un certain niveau d'effort entraînera réellement un niveau approprié de récompense.

4. Contrôle est la fonction de gestion la plus importante. Il s'agit d'une vérification de l'accomplissement des tâches assignées.

Le contrôle commence à partir du moment où l'objectif est fixé et la tâche est confiée à l'exécuteur.

Les tâches de contrôle dans la gestion du processus de production consistent à maintenir et à maintenir l'ordre des travaux établi par le plan, à rationaliser ce processus. À certains intervalles, les indicateurs prévus sont comparés aux indicateurs réels, les causes des défaillances en cours de production et leur dotation en ressources sont identifiées.

Le contrôle est mis en œuvre en vérifiant les informations provenant de la sphère processus de production sous forme de documents de contrôle et de comptabilité (retour d'expérience).

A chaque étape du contrôle, selon les informations, l'état de activités de production l'entreprise et ses divisions. Lorsque des écarts sont identifiés dans la mise en œuvre des plans, des solutions sont développées pour les assurer et, dans certains cas, les plans sont rapidement ajustés.

Il existe plusieurs types de contrôle:

1) Contrôle préliminaire– devrait assurer la mise en œuvre dans la pratique des exigences, règles, procédures et normes établies.

Par exemple, le contrôle préalable en termes de ressources matérielles vise à s'assurer que les matériaux achetés répondent aux normes établies ;

En matière de ressources humaines, le contrôle préalable prévoit une sélection rigoureuse des salariés lors de l'embauche, en tenant compte exigences de l'emploi, leurs qualités professionnelles et personnelles.

En termes de moyens financiers, ce contrôle s'effectue à l'aide de budgets prévisionnels.

2) contrôle actuel - réalisées directement en cours de travaux. Habituellement, il est effectué par le chef lui-même, vérifiant le travail des subordonnés. Le contrôle actuel dans le système de contrôle est basé sur la rétroaction.

3) Contrôle final- Il est généralement effectué lorsque le travail est déjà terminé et que les résultats obtenus peuvent être comparés à ceux donnés.

Le contrôle final est effectué trop tardivement pour répondre aux problèmes survenus lors des travaux. Néanmoins, cela vous permet de prendre en compte ces problèmes à l'avenir lors de l'exécution ou de la planification d'un travail similaire, ainsi que de récompenser les employés pour les résultats obtenus.

Dans le processus de contrôle, il est extrêmement important de choisir la bonne liste de paramètres à vérifier, de définir des tâches et des critères pour leur mise en œuvre.

Fonctions de contrôle spéciales et privées

Des fonctions spéciales sont associées à la mise en œuvre des fonctions de l'entreprise. Ils dominent ses activités..

Par exemple:

Mission entreprise industrielle production de certains produits industriels. Par conséquent, la fonction spéciale de la direction d'une entreprise industrielle est la production.

Vente au détail société de négoce- vente à la population d'une certaine gamme de biens de consommation. Par conséquent, la fonction spéciale de gestion d'une telle entreprise sera l'activité commerciale.

Aux côtés des industriels et Activités commerciales les entreprises exercent des fonctions de gestion aussi fréquentes que commercialisation et innovation.

Commercialisation permet d'élargir le champ d'activité, d'améliorer indicateurs économiques, créer de nouveaux emplois, mieux répondre à la demande des acheteurs.

Innovation implique le développement de nouveaux produits et services basés sur les nouvelles avancées de la technologie et de la gestion d'entreprise.

Certaines fonctions de gestion privées de l'entreprise fournissent des services logistiques, économiques et d'ingénierie aux entreprises. Ce sont des fonctions réglementaires et auxiliaires.

Toutes les fonctions de gestion ci-dessus servent de base à la formation de structures de gestion organisationnelles.

Essence et classification des fonctions de contrôle

Fonctions de contrôle- il s'agit d'un ensemble d'actions objectivement nécessaires et régulièrement récurrentes, réunies par l'homogénéité de contenu et d'orientation des cibles, permettant des actions de contrôle.

Les fonctions de gestion sont des éléments interdépendants du processus de gestion et, par conséquent, la séquence de leur mise en œuvre doit être considérée comme un système de description fonctionnelle de tout processus de gestion (production, commercialisation, développement ...)

Le terme « fonction » en latin signifie « commission », « exécution », ce qui signifie que l'activité d'un gestionnaire n'est rien d'autre qu'un processus continu de mise en œuvre fonctions managériales. Dans ce cas, toute fonction de contrôle est exécutée dans l'ordre suivant :

Collecte d'informations;

Transformation (traitement) de l'information ;

La prise de décision;

Donner à la décision la forme nécessaire ;

Apporter à l'interprète ;

Contrôle d'exécution.

Les fonctions de gestion peuvent être classées selon plusieurs critères, par exemple :

1. Par le niveau de gestion.

Niveau supérieur - industries, associations, entreprises ;

Niveau intermédiaire - gestion de divisions, départements, ateliers ;

Niveau de base - gestion des sites, des brigades, des groupes.

Aux différents niveaux de gestion, différents groupes de fonctions sont mis en avant. Ainsi, à mesure que vous progressez de bas en haut, l'accent se déplace vers le contrôle, la prévision. Plus le niveau de gestion est bas, plus les fonctions d'organisation comptable et de régulation sont importantes.

Dans différentes situations, à différents niveaux de gestion, certaines fonctions des managers n'ont pas la même importance, en relation avec lesquelles le concept d '«archétypes», c'est-à-dire les types fondamentaux de managers, s'est formé dans la théorie de la gestion. Ainsi, en considérant les fonctions d'un manager à partir de la position des niveaux de gestion, le "TOP management", ou top management, se démarque. Sa tâche principale est de développer un concept, des normes et des valeurs communes, de former une structure organisationnelle, de maintenir les contacts avec les entrepreneurs, de gérer les situations de crise, etc.

Les fonctions de haut niveau sont complexes, caractérisées par la nouveauté et la diversité, nécessitent des compétences analytiques approfondies, l'étoffe d'un diplomate, d'un homme politique, d'un orateur, par conséquent, les "TOP managers" sont les premiers parmi leurs égaux.

Le rôle des managers de niveau intermédiaire est de diriger et de coordonner le travail des managers de niveau inférieur. Ce niveau agit comme un "tampon" entre les cadres supérieurs et inférieurs. Ils préparent les informations pour les décisions prises au plus haut niveau et transmettent les décisions de gestion, généralement après les avoir transformées en formes technologiquement acceptables, sous la forme de tâches spécifiques.

Les gestionnaires de niveau inférieur remplissent les fonctions de gestion des activités des exécutants. Ce sont eux qui sont responsables de la gestion courante et quotidienne de la production.

2. Par difficulté.

Complexe, associé à de grandes installations indépendantes

gestion (personnel, production principale...) ;

Fonctions privées uniques associées à individuel,

actions intermédiaires réalisées (embauche, inscription

tenue...).

Spécialisé;

Fournir.

3.2. Fonctions générales de contrôle

Les fonctions générales sont des groupes de travail qui sont effectués lors de la gestion de n'importe quel objet, à tous les niveaux de gestion de la production. Les fonctions générales reflètent les éléments typiques du travail de direction, en tenant compte de la séquence de travail (en tenant compte du facteur temps).

Les fonctions générales sont réparties dans les groupes de travail suivants :

1) prévision, 2) planification, 3) organisation, 4) contrôle,

5) régulation (coordination), 6) comptabilité, analyse, reporting.

Prévision prévoit l'identification des conditions alternatives dans lesquelles le système peut se trouver à l'avenir (pour 5 à 10 ans ou plus), la probabilité de ces conditions, les options possibles pour le comportement du système dans ces conditions. Par exemple, pour une entreprise : évolution technique, évolution de la spécialisation et de la gamme de produits, demande de ces produits et volumes de production, leurs taux de croissance, etc.

Sur la base des prévisions, Planification activités du système : déterminer les objectifs du système et les moyens de les atteindre, élaborer un plan d'action (que faire, qui le fera, quand et avec quelles ressources). En d'autres termes, un plan est un modèle de l'état du système dans une certaine période de temps.

Planification se décompose en deux grandes étapes : technique et économique et opérationnelle. La planification de faisabilité couvre tous les domaines de l'entreprise (marché des ventes, production, logistique, personnel, finances, etc.) et prévoit le développement projets à long terme(pour 5 à 10 ans) et en cours (pour un an, un trimestre, un mois). Opérationnel la planification est associée au déroulement de la production elle-même (les processus de fabrication des produits), couvre de courtes périodes de temps (trimestre, mois, jour, équipe) et est étroitement liée aux travaux de surveillance et de régulation (dispatching) du déroulement de la production. La gestion opérationnelle s'étend également à la préparation de la production, à la logistique, au contrôle de la qualité et à d'autres types d'aide à la production.

Pour qu'un système fonctionne, il doit être organisé. Organisme- c'est:

Créer un système (concevoir et créer une structure en tant qu'objet

gestion, ainsi que sous-système de contrôle);

Fournir les conditions de fonctionnement du système, fournir tout

nécessaires au travail (matériel, personnel, finances, etc.);

Amélioration du système.

Le système fonctionne selon des plans, des normes, Caractéristiques, cartes technologiques. Au cours du travail, contrôler, qui permet d'identifier les écarts par rapport au mode de fonctionnement normal de l'objet, de vérifier l'avancement réel des travaux. Par exemple, surveiller l'avancement du programme de production, surveiller la consommation de matériaux, l'utilisation des équipements, la qualité des produits, etc.

Si le contrôle montre des écarts par rapport à l'avancement prévu des travaux, le régulation afin d'éliminer les écarts, ainsi que de les prévenir à l'avenir. La réglementation comprend un certain nombre d'opérations typiques : analyse des déviations émergentes et de leurs causes, élimination des déviations, développement de mesures pour les prévenir.

Comptabilité- c'est la fixation et l'analyse des informations sur l'état de l'objet de contrôle. La comptabilité est divisée en courant(opérationnel), statistique et comptabilité. Les résultats de la comptabilité et de l'analyse sont utilisés pour planifier les prochains cycles de production.

La figure 5.1 montre un diagramme qui révèle de manière exhaustive le contenu des fonctions de gestion communes.

Ainsi, les fonctions générales reflètent des processus de gestion continus dans le temps, commençant par la prévision et se terminant par la comptabilité et l'analyse de l'action de tous les objets. Ces fonctions sont exercées quelles que soient l'échelle et la nature de la production, elles sont fondamentalement les mêmes à tous les niveaux de gestion. Cependant, le contenu spécifique de ces fonctions dépend certainement de l'objet de contrôle. Par exemple, la fonction de planification est exercée dans le processus de gestion d'objets quelconques, à tous les niveaux, mais le contenu des plans (indicateurs, méthodes de calcul, formes de documents) dépend d'objets spécifiques (entreprise, atelier ou site, phases de production , types de ressources, etc.) . Autrement dit, les fonctions générales sont étroitement liées aux fonctions spécialisées de gestion de la production.

Des fonctions de direction spécialisées sont apparues à la suite de la division du travail managérial. Ils comprennent différentes sortes activités qui diffèrent par leur objectif et leur méthode de mise en œuvre.

Des fonctions de gestion spécialisées sont associées à tous les secteurs de l'entreprise. Ils doivent couvrir :

Tous les domaines cycle de la vie produits : recherche et conception

recherche, fabrication, commercialisation et exploitation ;

Toutes les phases de la production "chiffre d'affaires" ;

Toutes les étapes du mouvement des moyens de production (formation,

utilisation dans le processus de production, restauration des objets perdus

propriétés, aliénation ou élimination);

Toutes les périodes de planification ;

Tous les niveaux de la structure organisationnelle de l'entreprise, jusqu'à l'individu

lieu de travail de la jambe.

Les fonctions spécialisées sont associées essentiellement aux phases de « chiffre d'affaires » et aux moyens de production (main d'œuvre, matériel, financier) : gestion de la préparation technique de la production (conception et technologique), gestion des principaux services de production, d'approvisionnement et de maintenance (outillage, réparation , énergie et autres installations ), gestion de la logistique, marketing et vente de produits, personnel, finances, etc.

Les fonctions spécialisées sont exécutées à l'aide de toutes les fonctions de contrôle générales et, en combinaison avec elles, représentent un système complexe à plusieurs niveaux. Le contenu des fonctions spécialisées est considéré dans des disciplines particulières (gestion opérationnelle, gestion de l'innovation, gestion de projet, etc.).

3.4. Fonctions d'assurance des processus de gestion

L'offre de gestion est complexe et comprend : support juridique, support informationnel et organisation de l'économie réglementaire, travail de bureau, support technologique et équipement des processus de gestion, organisation du travail managérial, amélioration des processus de gestion. Ces fonctions constituent le contenu interne des processus de gestion, c'est-à-dire qu'elles sont des fonctions d'autosuffisance, d'autorégulation, d'auto-amélioration.

Assistance juridique (juridique): comptabilité dans les activités de gestion des lois de l'État, des réglementations gouvernementales, documents normatifs; réglementation juridique relations industrielles, respect des exigences droit du travail; la protection juridique des activités de l'entreprise vis-à-vis des concurrents, dans le travail avec les fournisseurs et les consommateurs, le maintien revendiquer un travail; expertise juridique des contrats, des normes d'entreprise, etc.

Aide à l'information: il a pour objet la présentation en temps utile des informations nécessaires à la prise de décision aux organes de direction ; sa répartition entre les managers, les divisions distinctes et les exécutants en fonction de leur participation à la gestion.

Contrôler aide à l'information comprend :

Concevoir flux d'informations: identifier les sources

et consommateurs d'information, la composition de l'information nécessaire, la fréquence de sa diffusion et ses formes de présentation, le choix des moyens techniques, l'établissement de la procédure d'élaboration, d'enregistrement, de coordination et d'approbation des documents ;

Organisation des flux d'informations : collecte, stockage, mise à jour, traitement, transfert d'informations ;

Création et maintenance d'une base réglementaire et de référence.

Bureau de travail- étroitement lié au support de l'information : organisation de la circulation externe et interne des documents (réception de la documentation entrante, son enregistrement, comptabilisation, distribution et remise aux artistes interprètes) ; production et reproduction de documents; organisation des archives.

Support technologique et technique- associé à la conception des processus de gestion et à leur équipement moyens techniques, mécanisation et automatisation du travail administratif. Un problème important est également l'organisation du travail managérial (équipement et approvisionnement des postes de travail, assurer des conditions de travail normales et sûres, rythme de travail).

Amélioration du sous-système de contrôle

L'une des fonctions de gestion est la conception et l'amélioration du sous-système de gestion lui-même. Les directions d'amélioration sont différentes: modification de la composition et de l'étendue des fonctions, modification du degré de centralisation et de décentralisation des fonctions, amélioration de la structure organisationnelle de la gestion, mécanisation et automatisation du travail de gestion, etc.

Le contenu et la relation des principales fonctions de gestion

Fonctions de contrôle- ce sont certains types d'activités managériales qui ont émergé dans le processus de spécialisation du travail managérial.

Les fonctions de gestion sont de nature objective, leur application doit donc être basée sur la connaissance des principes de gestion et en tenant compte de la situation spécifique. Ils sont universels, car caractérisent tout processus de gestion.

Pour exercer des fonctions de gestion, des postes de direction et une structure organisationnelle de gestion doivent être créés afin d'établir qui exécute exactement les fonctions et comment les employés de gestion interagissent les uns avec les autres.

Les fonctions de contrôle sont divisées en 2 groupes : - général (de base) ; - spécial.

Fonctions générales de contrôle effectué dans chaque Système de production et à tous les niveaux de gouvernement. L'ensemble du processus de gestion est présenté comme une chaîne de fonctions générales séquentielles se répétant cycliquement : planification, organisation, motivation et contrôle.

La fonction de planification est une activité de gestion qui prévoit l'élaboration de buts et d'objectifs pour la gestion de l'organisation, ainsi que la détermination des moyens de mettre en œuvre des plans pour atteindre les buts. But de la planification- c'est la définition de l'état futur, des tendances et des perspectives de développement de l'objet de contrôle. La planification établit des liens entre l'état actuel des choses dans l'entreprise et ce qui devrait être réalisé dans le futur, ce qui permettra de réaliser les opportunités présentées et de minimiser les risques futurs. Le résultat de l'exécution de la fonction de planification est - planifier.

La fonction de l'organisation - est une activité de gestion, qui consiste à établir des relations entre tous les départements, emplois et employés et à coordonner leurs actions. Objet de la fonction d'organisation- formation de la structure du sujet et de l'objet de gestion, ainsi que de leurs relations. La fonction de l'organisation, en effet, est de former les sous-systèmes de gestion et de gestion d'une entité commerciale, ainsi que d'établir des liens entre ces sous-systèmes. Le contenu de la fonction de l'organisation en gestion elle se révèle à travers des notions telles que : « départementalisation », « délégation », « champ de contrôle », « centralisation et décentralisation de la gestion », régulation. Le résultat de la fonction d'organisation est la création d'une structure organisationnelle pour la gestion d'entreprise et le processus de gestion organisationnelle.

Motivation - le processus d'encouragement des employés et d'eux-mêmes au travail actif afin d'atteindre les objectifs personnels et les objectifs de l'entreprise, c'est-à-dire création d'incitations internes (psychologiques) pour les travailleurs à travailler. Les principaux sont ici: l'intérêt pour le travail, le besoin d'activité professionnelle, la satisfaction au travail. But de la motivation- encourager les employés à atteindre les objectifs de l'organisation, en s'assurant de leur intérêt pour les résultats de leur propre travail et de leur travail en commun. Fonction de motivation a un impact sur le personnel de l'entreprise ou de sa division sous la forme d'incitations à travail efficace, impact social, mesures incitatives collectives et individuelles, etc. Ces formes d'influence activent le travail des organes de gestion, augmentent l'efficacité de l'ensemble du système de gestion de la production. Les concepts de base de la théorie de la motivation sont les besoins, les motivations, les incitations et les récompenses. Actuellement, un grand nombre de théories différentes de la motivation ont été développées. Toutes les théories de la motivation sont divisées en deux groupes : - théories du contenu de la motivation; - les théories procédurales de la motivation. Ces théories diffèrent sur un certain nombre de questions, mais elles ne s'excluent pas mutuellement.

Le contrôle en tant que fonction de gestion est conçu pour assurer la réalisation des objectifs de l'organisation en présentant systématiquement des informations sur l'état actuel des choses dans la mise en œuvre des objectifs, des décisions, des tâches réglementaires et des instructions prévus, en analysant ces informations et en procédant aux ajustements appropriés. But du contrôle est d'empêcher l'apparition situations de crise. Le contrôle comprend la comptabilité, l'analyse et la réglementation. Sur la base des résultats de la comptabilité, le gestionnaire doit recevoir des informations objectives sur l'état réel de l'objet de contrôle.

Ainsi, les fonctions de gestion sont des composantes interdépendantes et interdépendantes du processus de gestion, différant par leur contenu et leurs objectifs. Les fonctions expriment une forme rationnelle de division du processus de gestion selon la nature et le contenu du travail qui leur est associé. Chaque fonction est inhérente à un cycle de travail fermé, unis par la communauté de leur signification et jouant un certain rôle dans la gestion de la production. En d'autres termes, les fonctions de gestion peuvent être caractérisées comme un complexe d'influences organisationnelles interdépendantes du sujet de la gestion, qui visent un domaine d'activité spécifique de l'objet de gestion et assurent ensemble la réalisation de l'objectif du système de gestion.

Le contenu principal des fonctions spéciales de l'organisation. Relation entre les fonctions générales et spéciales

Des fonctions spéciales caractérisent le processus de gestion dans l'espace, déterminant sa concentration sur des aspects et des domaines spécifiques de l'entreprise. Dans le même temps, l'ensemble du processus de gestion est divisé en certains domaines d'activités de l'organisation, au sein desquels les cycles de gestion sont répétés et reproduits.

La composition des fonctions spéciales est déterminée par les spécificités de l'entreprise.

À fonctions spéciales la gestion d'entreprise comprend :

Commercialisation, ce contrôle sollicité par activités de marketing pour la mise en œuvre du produit créé par l'organisation, lier en un seul processus cohérent la satisfaction des besoins des clients, l'organisation et la réalisation des objectifs de l'organisation ;

La gestion de la production principale suppose que les services de gestion concernés, les responsables d'un certain niveau gèrent le processus de transformation des matières premières, des matériaux et des produits semi-finis entrant dans l'organisation en un produit que l'organisation offre à l'environnement externe ;

Gestion de la production auxiliaire ;

Gestion de l'innovation;

Gestion des travaux de recherche et développement;

Gestion de la préparation de la production ;

Gestion des achats;

Gestion des activités comptables;

La gestion financière est que la direction gère le processus de mouvement des fonds dans l'organisation ;

Gestion de la main-d'œuvre et de la paie ;

Gestion de la qualité des produits ;

Gestion des ventes;

Contrôler construction capitale et etc.

La composition des fonctions spéciales est déterminée par les spécificités de l'entreprise. Les fonctions générales et spéciales sont interconnectées et forment système unique. L'exécution de chaque fonction spéciale implique l'exécution de toutes les fonctions générales de contrôle.

question test

1 Qu'est-ce que le cycle de gestion ?

2 Quelles sont les principales étapes du cycle de gestion ?

3 Que sont les fonctions de gestion ?

4 Expliquer pourquoi les fonctions de gestion occupent une place clé parmi les autres catégories des sciences de gestion ?

5 Quelles sont les différences entre les fonctions de gestion, les fonctions de gestion et les fonctions de personnel de gestion ?

6 Sur quelle base peut-on classer les fonctions de gestion ?

7 Donnez une description des principales fonctions de gestion et montrez l'impact sur celles-ci de facteurs spécifiques, des caractéristiques de systèmes gérés spécifiques.

8 Décrire les fonctions de commande spéciales.

Chaque entreprise, en fonction des spécificités de l'activité, se caractérise par une certaine composition d'objets de gestion. La taille et le nombre d'objets de gestion dépendent du type d'activité, de son affiliation sectorielle de l'organisation, ainsi que du volume de production et du contenu des activités de gestion. Le processus de gestion est divisé en aspects spécifiques et domaines d'activité de l'organisation, au sein desquels les cycles de gestion se répètent et se reproduisent : planification, organisation, motivation et contrôle.

De cette façon, fonctions de gestion spéciales classés selon les domaines d'activité de l'organisation:

§ Gestion principale de la production

§ Gestion de la production auxiliaire

§ Gestion de la production des services

§ Gestion de la logistique

§ Gestion des ventes

Selon le type d'activité des employés de l'appareil de gestion lié à l'utilisation des ressources de l'entreprise, ils distinguent fonctions de contrôle spécifiques :

§ Direction financière

§ Gestion de la propriété

§ Gestion des ressources matérielles

§ Gestion du personnel

§ Gestion des produits et services

Les fonctions générales, spéciales et spécifiques de la gestion d'entreprise sont étroitement liées les unes aux autres, formant un système unique. Dans le processus de gestion, lors de la résolution de divers types de problèmes fonctionnels, des processus de combinaison de diverses fonctions dans le temps et dans l'espace sont constamment en cours. L'exécution de chaque fonction spéciale nécessite l'exécution de fonctions de commande générales. Par exemple, la gestion du personnel : planifiée, organisée, motivée, contrôlée.

Principes de gestion : concept, caractéristiques et place dans le système des catégories de gestion

Principes de gestion – ce sont les idées fondamentales, les modèles et les règles de comportement des managers dans la mise en œuvre des fonctions managériales.

La gestion de l'organisation doit être basée sur des principes qui reflètent les principales idées directrices et les règles de base qui doivent être respectées par les employés de gestion lors de la prise de diverses décisions de gestion. Et l'efficacité de l'application des principes dépend de leur compréhension et de leur application correctes.

Pour la première fois, les principes de gestion ont été formulés par le représentant de l'école classique de gestion Friedrich Telor, Harrington Emerson, Henri Fayol, Max Weber. Au début du XXe siècle.

En 1912, l'Association des entrepreneurs russes a formé sept principes d'affaires russes :

1. Respect et pouvoir

2. Soyez honnête et véridique

3. Respectez le droit de propriété privée

4. Aimez et respectez la personne

5. Soyez fidèle à votre parole

6. Vivez selon vos moyens

7. Soyez déterminé

Comme principes modernes vous pouvez considérer le système de principes proposé par T. Pitters et R. Waterman, ceux-ci incluent :

1. Orientation vers le succès–recherche constante des voies prioritaires de développement des entreprises

2. Soyez toujours devant le consommateur– comprendre clairement et clairement les intérêts de son consommateur et améliorer constamment les produits

3. Autonomie et entrepreneuriat– l'encouragement de l'initiative individuelle de tous les employés, associée à la responsabilité de leurs actions

4. La productivité du travail– maintien constant du niveau de professionnalisme des employés, formation continue du personnel

5. Connexion avec la vie– pour donner une véritable évaluation de la situation de la production, l'utilisation de critères compréhensibles pour évaluer les activités des employés

6. Fidélité à votre cause- créer une atmosphère d'intérêts communs de l'entreprise et du personnel sur la base de principes universels

7. Simplicité de structure et personnel d'encadrement modeste– réduction du nombre de niveaux de gestion, décentralisation de la gestion et délégation de pouvoir

8. Liberté et rigidité à la fois- équilibre des pouvoirs, liberté d'action et responsabilité du personnel

L'efficacité des principes réside dans leur bonne compréhension et leur application par les managers dans l'exercice des fonctions managériales et doit être subordonnée à la réalisation des objectifs de l'organisation.

Niveaux de gestion

La gestion générale de la gestion de l'organisation considère trois niveaux de gestion de l'organisation : supérieur, intermédiaire et inférieur. La composition des fonctions, droits et obligations à chaque niveau dépend du type d'activité de travail et a ses propres spécificités.

Le plus haut niveau de gestion l'organisation peut être représentée par le directeur de l'usine, PDG association, président et vice-président d'une société, au niveau de l'État - par le premier ministre ou le président du gouvernement, au niveau universitaire - par le recteur, etc. En succursale Agricultureà l'USHP c'est le directeur et ses adjoints, au SPK c'est le président et ses adjoints. Des personnes sont nommées aux postes de cadres supérieurs qui, selon leur qualités commerciales sont capables de formuler les objectifs, la stratégie et la politique de l'organisation, de prendre des décisions sur les domaines les plus importants des activités de l'organisation. Il existe deux sous-niveaux dans la haute direction : la direction générale et la direction exécutive.

Gestionnaires de niveau intermédiaire dispose d’une large liberté d’action pour mettre en œuvre les décisions et plans arrêtés par la direction générale et assure :

§ -élaboration et mise en œuvre de plans opérationnels ;

§ -mise en œuvre des décisions prises par la direction générale ;

§ - accepter, traiter, analyser les informations sur le déroulement du processus de production et les présenter à la direction pour prendre des décisions de gestion ;

§ Responsable de la mise en œuvre des tâches dans les divisions et les départements.

L'encadrement intermédiaire comprend les chefs d'entreprises faisant partie d'organisations, les spécialistes en chef, les chefs de départements fonctionnels. Par exemple, les principaux : agronome, spécialiste de l'élevage, vétérinaire, ingénieur, mécanicien.

Le niveau de gestion le plus bas représentés par des managers qui gèrent directement le travail des artistes interprètes. Ils disposent d'une liberté opérationnelle dans la prise de décision, ont un large éventail de responsabilités et assurent :

§ mise en œuvre des plans opérationnels et des décisions de l'encadrement intermédiaire ;

§ confier des tâches spécifiques aux artistes interprètes;

§ continuité du processus de production ;

§ établir des liens entre les unités de production ;

§ analyser les données sur l'avancement du processus de production dans les départements.

Les cadres de niveau inférieur comprennent: les contremaîtres, les chefs de sites de production, les contremaîtres, les chefs d'exploitation, les chefs d'atelier de réparation et d'autres spécialistes.

La part des fonctions exécutives décroît du niveau le plus élevé au niveau le plus bas comme suit : plus haut niveau- Dix%; niveau moyen - 50%; le niveau le plus bas est de 70 %. Ainsi, on constate que la diminution gravité spécifique décisions managériales en direction générale et la proportion de décisions prises dans la spécialité est en augmentation.