Aide à l'information. "Support d'information pour l'analyse Support d'information pour l'analyse des activités financières et économiques

05.03.2021

"Support d'information pour l'analyse"

Éléments du système d'information de l'analyse économique

Les sources d'information sont divisées en :

1. Comptabilité

Données comptables Duhgalter

Donnée statistique

Données comptables opérationnelles

Données de comptabilité de gestion

Identifiants personnalisés

2. Extra-comptable

Matériel réglementaire

Matériels d'audit externe et interne matériels d'audits des services fiscaux

Les données utilisées dans le système d'analyse économique sont formées dans le système de comptabilité, de comptabilité statistique, de comptabilité opérationnelle, ainsi que de données comptables sélectives. Les supports réglementaires (normes, standards, supports d'audits externes et internes, supports d'audits des services fiscaux) peuvent être des sources d'information.

Les différences d'objectifs dans le système de comptabilité financière et de gestion impliquent des caractéristiques distinctives de reporting. Ils sont les suivants :

1. Informations obligatoires. Les états comptables (financiers) sont soumis sous la forme requise et avec le degré d'exactitude requis, que l'administration considère ces informations comme utiles ou non. La fourniture d'informations de gestion dépend entièrement de la volonté de la direction et aucun département ou organisation n'a le droit d'indiquer quelles informations sont nécessaires et lesquelles ne le sont pas.

2. Le but de fournir des informations. Les états comptables (financiers) sont destinés à des utilisateurs externes. La gestion est assurée pour la gestion interne, le contrôle et la planification

3. Utilisateurs des informations. Les utilisateurs des états comptables (financiers) sont des partenaires commerciaux, des investisseurs potentiels, des actionnaires, etc. L'appareil de gestion de nombreuses organisations n'a aucune idée de la part des actionnaires, des créanciers et des autres personnes qui utilisent les informations contenues dans les rapports comptables de l'entreprise.

Les requêtes de la plupart des utilisateurs externes sont supposées être les mêmes. Et les demandes des utilisateurs d'informations de gestion (chefs d'entreprise, employés), en règle générale, ont des demandes spécifiques, vers lesquelles le système de comptabilité de gestion sera orienté.

4. Dispositions fondamentales. Les rapports comptables (financiers) sont entièrement soumis aux normes russes (PBU). Les informations de gestion peuvent être formées selon toutes les règles comptables, en fonction de leur utilité.

5. Temporaire. Bien que les données de la comptabilité financière soient prises comme base, elles sont rétrospectives dans la planification. L'information de gestion investit dans sa structure des informations à caractère rétrospectif et prospectif.

6. Formes d'expression des informations. Les documents financiers, qui sont le produit final de la comptabilité financière, contiennent principalement des informations en termes monétaires. En comptabilité de gestion, l'information apparaît à la fois en termes monétaires et non monétaires (matériaux naturels). La comptabilité de gestion reflète la quantité de matériel et son coût, le nombre de produits vendus et le montant du produit de leur vente, etc.

7. Degré d'exactitude des informations. La haute direction a besoin d'informations opportunes. A cet égard, il est possible d'aller vers un certain affaiblissement des exigences de précision au profit de la rapidité d'obtention des justificatifs.

Par conséquent, des estimations approximatives et approximatives sont autorisées dans ces informations. Les estimations approximatives ne sont pas autorisées dans les informations comptables (financières).

8. Périodicité des informations. L'information financière est compilée et soumise aux autorités déclarantes trimestriellement et annuellement. Les informations de gestion sont fournies à la direction au besoin.

9. Objet informatif. L'objet de l'information comptable (financière) est l'ensemble des activités financières et économiques d'une entité économique. Dans les informations de gestion, l'accent est mis sur des divisions relativement petites de l'entreprise: par type d'activité, par divisions organisationnelles de l'entreprise, par district fédéral central, par produits individuels.

10. Responsabilité de l'exactitude des informations. Le chef et le chef comptable d'une entité économique sont responsables de la fiabilité des informations financières

Rapports est l'élément final des systèmes de comptabilité et de comptabilité de gestion.

Tous les éléments de la comptabilité sont étroitement liés et représentent un tout unique, c'est-à-dire un système d'indicateurs économiques qui caractérisent les conditions et les résultats de l'entreprise pour la période de reporting. Dans le même temps, les informations contenues dans les états financiers sont complexes car, en règle générale, il existe différents aspects des mêmes transactions et phénomènes commerciaux.

La cohérence et la complexité des informations contenues dans les états financiers résultent de certaines exigences pour sa préparation:

1) Intégralité de la réflexion dans la comptabilité de l'année de référence de toutes les transactions commerciales effectuées cette année, et les résultats d'un inventaire des biens et passifs

2) L'exactitude de l'attribution à la période de déclaration conformément au plan comptable, PBU, NK

3) Identité des données comptables analytiques avec les chiffres d'affaires et soldes des comptes comptables synthétiques à la date de l'inventaire annuel

4) Conformité avec la politique comptable adoptée au cours de l'année de référence. En cas de changement de méthode comptable, les explications doivent figurer dans la note explicative du rapport annuel.

Les états financiers de l'entreprise constituent la principale source d'information sur ses activités. Une étude approfondie des rapports comptables révèle les raisons des succès obtenus, ainsi que les lacunes dans le travail de l'entreprise, aide à identifier les moyens d'améliorer ses activités. Une analyse complète et complète des rapports est nécessaire, tout d'abord, pour que les propriétaires et l'administration de l'entreprise prennent des décisions sur l'évaluation de leurs activités.

Actuellement, les états financiers annuels comprennent les éléments suivants : formes de base:

1) Bilan de l'entreprise (net) f.1

2) Compte de profits et pertes f.2

3) Etat des variations des capitaux propres f.3

4) Tableau des flux de trésorerie f.4

5) Annexe au bilan de l'entreprise, note explicative f.5

Certaines exigences sont imposées aux informations initiales dans l'analyse économique. Le principal est de répondre aux besoins d'un large ami d'utilisateurs ayant des intérêts différents et parfois contradictoires. Détaillant les exigences en matière d'informations comptables, prêtons attention aux plus importantes d'entre elles.

La pertinence (pertinence) des informations comptables et de reporting signifie leur actualité, leur valeur, leur utilité pour prédire et évaluer les résultats.

La fiabilité des informations se caractérise par : la véracité, le respect de la réglementation et du règlement intérieur ; neutralité, c'est-à-dire l'absence de «pression» en elle, poussant à prendre une décision qui intéresse la personne. tout le monde n'est pas utilisateur ; vérifiabilité et transparence; prudence - reflétant les dépenses et les pertes avant les revenus et les bénéfices.

Riz. 1.1 La composition des informations nécessaires à la prise de décision managériale

Une exigence telle que la comparabilité des informations comptables est atteinte dans le processus d'analyse dynamique et structurelle.

La rationalité de l'information économique implique sa suffisance, son efficacité, son taux d'utilisation élevé de l'information primaire, l'absence de données redondantes, le dépassement de la contradiction entre l'augmentation systématique du volume de l'information et son manque constant de gestion rationnelle en raison du coût élevé de son obtention. (acquérir) les informations nécessaires. Un critère important de rationalité est non seulement le rôle réflexif, mais aussi organisateur de l'information, si elle est adaptée aux exigences d'un utilisateur particulier et peut être enregistrée comme un savoir-faire.

L'analyse économique permet de renforcer la fonction de contrôle du contenu et de la fiabilité de l'information économique. Les informations sources, telles que les états financiers, ne peuvent pas toujours être reconnues comme fiables. Les raisons du manque de fiabilité peuvent être : la méconnaissance par les rédacteurs des réglementations, du contenu et de la procédure de préparation des rapports ; le non-respect des exigences de ces lois ; falsification directe, voilement d'informations.

Caractéristiques de l'intérieur et analyse externe

Signe de qualification

Analyse externe

Analyse interne

But

Artistes et utilisateurs

Prise en charge des informations de base

La nature des informations fournies

Le degré d'unification de la méthodologie d'analyse

Aspect temporel dominant de l'analyse

Évaluation générale de la propriété et de la situation financière

Propriétaires, participants au marché des valeurs mobilières, autorités fiscales, créanciers, investisseurs, etc.

États financiers

Informations publiques

Possibilité suffisamment élevée d'unification des procédures et des algorithmes

rétrospective et prospective

Recherche de réserves pour augmenter les profits et l'efficacité des performances

Personnel de direction de l'entreprise (cadres et spécialistes)

Sources d'information réglementées et non réglementées

Informations analytiques détaillées à caractère confidentiel

Développements personnalisés

Opérationnel

Du présenté dans le tableau. 1.3 il existe deux différences principales : d'une part, l'étendue et l'accessibilité du support d'information concerné et, d'autre part, le degré de formalisabilité des procédures analytiques et des algorithmes. Si, dans le cadre de l'analyse externe, elles s'appuient principalement sur des états financiers, qui, en principe, peuvent être obtenus en contactant les autorités statistiques, alors le support d'information de l'analyse interne est beaucoup plus large, puisqu'il est possible d'impliquer presque tous les éléments nécessaires informations, y compris les informations qui ne sont pas accessibles au public, en particulier aux analystes externes.

Bien entendu, les notions d'accès limité aux données et de leur confidentialité existent également vis-à-vis des analystes internes dans le sens où il n'y a pas en principe d'égalité d'accès absolue aux sources d'information au sein de l'entreprise, puisque l'accès à la base d'informations est généralement limité en fonction des le domaine d'intérêt, la compétence et la responsabilité d'un analyste.

Quant à la deuxième différence, elle est aussi largement prédéterminée par la composition et la structure des données initiales dont dispose l'analyste. Étant donné que divers rapports et formulaires internes peuvent être disponibles pour l'analyse interne, qui ne sont pas unifiés et obligatoires pour la compilation dans toutes les entreprises et à une fréquence donnée, de nombreuses procédures d'analyse ne sont pas prédéterminées, et l'analyse elle-même dans ce cas est plus créative, à un caractère d'improvisation dans une certaine mesure. Le principal support d'information de l'analyse externe étant les états financiers, c'est une certaine unification de la base d'information disponible de l'analyse externe et la formalisabilité des algorithmes de calcul des indicateurs clés qui explique la possibilité d'utiliser des progiciels analytiques standards.

L'analyse des sous-systèmes productif et financier a la plus grande importance et le plus grand contenu informatif pour la prise de décisions managériales.

Analyse de fabrication consiste à résumer des données relatives aux activités de production d'une entité économique, exprimées principalement en mètres naturels - tonnes, mètres, pièces. Dans le cadre de analyse de production les indicateurs réellement atteints sont comparés à la moyenne prévue pour l'industrie ou pour un groupe d'entreprises liées et les raisons de l'écart, les réserves pour augmenter la production ou modifier sa structure sont identifiées.

L'analyse financière dans le système de gestion financière d'une entreprise sous sa forme la plus générale, il s'agit d'une méthode d'accumulation, de transformation et d'utilisation d'informations financières, dans le but de :

* évaluer la propriété actuelle et future et condition financière entreprises,

* évaluer le rythme de développement possible et approprié de l'entreprise du point de vue de son soutien financier;

* identifier les sources de financement disponibles et évaluer la possibilité et l'opportunité de leur mobilisation ;

* prévoir la position de l'entreprise sur le marché des capitaux.

La composition de l'information support de l'analyse, sa profondeur, sa fiabilité et l'objectivité des conclusions analytiques sont assurées par l'implication et le traitement analytique de diverses informations.

Selon les sources d'information, il est divisé en interne et externe. Le rôle le plus important dans le support d'information de l'analyse est joué par l'information interne, qui comprend tous les types de comptabilité économique, de comptabilité et de reporting statistique, documents fondateurs, documentation juridique caractérisant les relations contractuelles avec les fournisseurs et les acheteurs, les emprunteurs, les investisseurs et les émetteurs, les projets et autres documentation technique, reflétant la structure fonctionnelle des produits manufacturés, leur qualité, le niveau de technologie et de technologie de leur production, le degré d'automatisation de la gestion de tous les aspects de l'activité d'une entité économique, la documentation réglementaire et de planification et un plan d'affaires, des actes de vérification et inspections programmées.

Pour effectuer différents types d'analyses économiques, diverses sources d'informations privilégiées et leurs différents ratios sont utilisés.

Les données comptables internes participent à la mise en œuvre de tous types d'analyses par les utilisateurs internes dans la limite des accès à ces données autorisés par la direction de l'entreprise.

Les états financiers sont la principale source d'information pour les utilisateurs externes.

Les sources d'information internes peuvent être regroupées comme suit :

1) documents constitutifs ;

2) les principaux documents fixant la composition des actifs immobilisés et circulants et leur évaluation ;

3) les documents primaires reflétant les transactions commerciales et les flux de trésorerie qui en découlent, ainsi que les revenus et les dépenses d'une entité économique ;

4) conception et documentation technique (fiches techniques, cartes technologiques et etc.);

5) les documents juridiques fixant les relations avec les investisseurs, les fournisseurs et les acheteurs, les emprunteurs, les émetteurs et les déposants ;

6) les données comptables analytiques ;

7) les données comptables opérationnelles ;

8) données de comptabilité statistique ;

9) états financiers, y compris toutes les annexes et une note explicative ;

10) rapports opérationnels ;

11) rapports statistiques ;

12) actes d'audits, audits et contrôles fiscaux, conclusions des banques commerciales, autorités judiciaires ;

13) documentation de planification et de réglementation ;

14) les éléments caractérisant le personnel du personnel, notamment la gestion de l'entité économique analysée ;

15) concepts, stratégies, programmes d'investissement et plans d'affaires.

Parallèlement aux informations internes sur les conditions actuelles de l'économie de marché russe, afin de prendre des décisions de gestion rationnelles, il est nécessaire de disposer d'informations sur l'état de l'environnement externe pour le fonctionnement d'une entité économique.

Ces informations proviennent de sources extérieures à l'entité commerciale et sont donc appelées informations externes. Cela consiste en:

1. informations politiques caractérisant la politique économique de l'État au cours de la période d'analyse et ses changements prévus, notamment dans le domaine de l'encouragement ou de l'interdiction certains types les activités économiques et commerciales, ainsi que la fiscalité ;

2. informations économiques sur l'état de l'offre et de la demande de types de biens et de services sur les marchés nationaux et étrangers, sur les taux d'intérêt des prêts, sur les cotations en bourse des titres de divers émetteurs, sur les fluctuations des taux de change, sur les notations des banques commerciales individuelles et les entreprises avec lesquelles l'objet analysé entretient des relations d'affaires, sur l'état et les perspectives de développement des différents secteurs et sous-secteurs de l'économie nationale ;

3. informations sur l'activité, la stabilité financière et les perspectives de développement d'entités économiques spécifiques qui sont des acheteurs, des fournisseurs, des emprunteurs, des investisseurs, des émetteurs de titres, des créanciers ou des concurrents de l'entité économique analysée ;

4. des informations sur les qualités professionnelles et personnelles des managers celles-ci entités juridiques.

Les sources d'informations externes sont les journaux, les magazines, les bulletins d'échange, la télévision, Internet, les agences statistiques de l'État, les services de sécurité économique et les observations personnelles des dirigeants de l'entité économique analysée, ainsi que les sociétés spécialisées dans la collecte et le traitement des informations sur les commandes des utilisateurs.

Les informations recueillies auprès de diverses sources sont regroupées et traitées dans les sections nécessaires pour atteindre les objectifs poursuivis par ce type d'analyse. Parallèlement, une attention particulière est portée à la vérification de la cohérence des données issues de différentes sources et de leur fiabilité.

Les calculs analytiques sont un processus très chronophage, car ils sont associés à une grande quantité de calculs divers, ce qui nécessite l'utilisation d'une technologie informatique moderne. Les qualités techniques des ordinateurs permettent d'augmenter l'efficacité des calculs analytiques : de réduire le temps d'analyse ; obtenir une couverture plus complète de l'influence de divers facteurs sur les résultats activité économique; remplacer les calculs approximatifs par des calculs plus précis ; résoudre des problèmes d'analyse multidimensionnels qui ne sont pas réalisables par les méthodes traditionnelles ; recevoir une évaluation complète de l'efficacité des activités commerciales ; préparer les décisions de gestion en temps opportun, etc.

Pour le traitement automatisé des informations économiques, outre le PC lui-même, des bases de données sur les activités économiques de l'organisation, des méthodes d'analyse générales et particulières, un logiciel général et fonctionnel, qui est un système complexe, sont nécessaires. Ainsi, les logiciels courants, ainsi que le système d'exploitation et les programmes de service, comprennent : les systèmes de programmation (traducteurs de langages de programmation) ; logiciels outils (textes et graphiques, tableurs, etc.); programmes d'application (universels et spécifiques, adaptés uniquement à l'analyse).

Sur la base de logiciels communs, des programmes d'assistance fonctionnelle locaux et complexes sont développés pour résoudre des problèmes analytiques spécifiques.

Pour mettre l'informatique au service de l'analytique, il faut : d'abord formuler le problème d'analyse complexe, puis développer un algorithme de résolution et description mathématique pour PC ; former un nouveau système d'information et créer une banque de données pour l'analyse ; préparer des programmes informatiques pour résoudre des problèmes analytiques dans l'un des langages machine. Ce travail prend beaucoup de temps et nécessite des qualifications élevées de la part d'un analyste et d'un programmeur.

S'il existe un marché de produits logiciels prêts à l'emploi répondant à des exigences élevées, il convient de recourir à ses services pour organiser l'analyse informatique de l'activité économique.

La forme organisationnelle la plus efficace d'utilisation des PC est la création de postes de travail automatisés (AWP) pour les comptables, les économistes, les planificateurs, etc. sur leur base. Dans le pays, des travaux sont menés sur un large front pour créer un poste de comptable, un poste de planificateur et d'autres spécialistes. Il existe également une certaine expérience dans la création d'un poste de travail d'analyse. Un poste de travail d'analyste est un petit système informatique à vocation professionnelle conçu pour automatiser le travail d'analyse de l'activité économique. La base technique du poste de travail de l'analyste est constituée d'ordinateurs personnels de production nationale et étrangère.

Au début, l'analyse AWP fonctionne technologiquement hors ligne en utilisant des bases de données locales. La forme la plus efficace de fonctionnement des postes de travail automatisés est leur connexion à un réseau informatique unique pour le support analytique de l'activité économique de l'entreprise.

L'expérience de la conception d'un poste de travail d'analyse et d'autres systèmes nous permet de généraliser les exigences de leur fonctionnement : satisfaction en temps opportun des besoins de calcul et d'information d'un économiste lors de l'analyse de l'activité économique ; temps de réponse minimum aux demandes d'analyse ; la possibilité de présenter les informations de sortie sous forme de tableaux et de graphiques, d'adapter la méthodologie de calcul et les formulaires d'affichage du résultat final ; répétition du processus de résolution du problème à partir de n'importe quel point (étape) arbitrairement donné du calcul; la capacité de travailler dans le cadre d'un réseau informatique; facilité de maîtrise des méthodes de travail au poste de travail et de l'interaction du système homme-machine.

Parallèlement, l'accumulation quantitative d'ordinateurs dans le pays et dans les organisations de toutes sortes ne pouvait qu'entraîner des changements qualitatifs dans l'organisation du travail des services comptables et financiers.

Tout d'abord, des systèmes d'information et de référence assez intéressants sont apparus, qui ont assumé la fonction de fournir les informations juridiques nécessaires (il faut surtout noter que dans les premières années des réformes économiques, la législation était très instable, il était très difficile pour les entreprises de suivre tous les changements dans les documents réglementaires) informations, données sur les changements qui se produisent dans les marchés des matières premières, boursiers et financiers. Peu à peu, le marché des services d'information a pris forme, les leaders des services d'information se sont clairement démarqués sur le marché russe, qui ont travaillé avec des entités commerciales sur la base de contrats à long terme, fournissant une mise à jour constante des données universelles et préparant des bases de données cibles à la demande de clients. Actuellement, les bases de données de référence juridiques les plus célèbres suivantes peuvent être distinguées :

Bases de données juridiques de référence

Ces dernières années, le marché des services d'information s'est considérablement renforcé, de nouveaux types de services sont apparus, notamment ceux liés à l'élaboration d'informations ciblées.

Dans le même temps, l'utilisation généralisée de la technologie informatique a permis d'accélérer l'utilisation de programmes spéciaux pour effectuer un certain nombre de tâches dans la gestion de la production. Tout d'abord, cela a touché les travaux les plus massifs, dont la comptabilité.

Pour la fin des années 80 et 90. 20ième siècle caractérisée par un développement inhabituellement intensif des institutions financières en Russie - banques commerciales, compagnies d'assurance, fonds d'investissement. Travaillant en étroite collaboration et essayant de s'intégrer dans le système mondial de la communauté financière, ces structures ont été les premières à maîtriser les technologies informatiques modernes et les produits logiciels modernes. De nouveaux produits logiciels ont commencé à être activement développés dans le système bancaire.

L'évolution de l'économie, la création d'un plus grand nombre d'organisations commerciales, leur sérieuse diversification, l'exigence de se concentrer sur les besoins des clients, la prise en compte des actions des concurrents ont entraîné une modification importante du processus de gestion de la production, nécessitant la plus grande flexibilité et l'adaptabilité des organisations aux nouvelles conditions.

Les organisations professionnelles se sont développées le plus activement. Contrôler la demande, changer rapidement la gamme de produits et minimiser les stocks sont devenus leur tâche la plus importante dans les nouvelles conditions d'une économie de marché. Ils ont également commencé à utiliser la technologie moderne et les produits logiciels.

Au cours des premières années des réformes, lorsque le travail dans les secteurs de base de l'économie nationale a été fortement réduit, de nouvelles organisations commerciales ont été créées, y compris dans les domaines des infrastructures, principalement dans les plus massifs - la comptabilité. Les compétences techniques des spécialistes ont facilité le développement rapide des ordinateurs et l'implication des programmeurs dans le service comptable a assuré leur développement rapide, et parfois le développement de leurs propres produits logiciels. Cependant, le marché des produits logiciels s'est formé très tôt, les principaux développeurs de programmes pour les utilisateurs d'une certaine classe (petites et moyennes entreprises; structures d'entreprise, en particulier pour les organisations commerciales, les banques, etc.) ont été déterminés.

Une tendance similaire est typique des pays industrialisés. Les produits logiciels d'Oracle, SAPAG Bach, Platinum Soft Ware, People Soft et d'autres sont utilisés dans des milliers d'entreprises dans les pays en développement et à l'étranger. Les produits logiciels de ces entreprises sont également largement utilisés en Russie ; ces entreprises coopèrent activement avec les développeurs de produits logiciels russes.

Actuellement, les programmes de comptabilité universels suivants peuvent être distingués :

Programmes comptables universels


	PATRON Comptable
Alef-Consulting	Alef Comptabilité
Centre de granit
	Turbo comptable
"Inotek NT"	COMPTABLE INOTECH
	Infin-Comptabilité
informaticien	Info-comptable
Prestation informatique	Comptabilité
	Solde -1+
Parité-Soft	Chef comptable
	COMPTABILITÉ ET CALCUL DU SOLDE
Systèmes de terres molles	Comptabilité d'entreprise
Samo ferme	SAMO-Commerce
	FOLIO - BASE
Monnaie électronique
Service électronique	Comptabilité LUX
	1c comptabilité

Pour résoudre les problèmes d'analyse économique et de planification, les programmes suivants sont les plus connus :

Programme d'analyse et de planification financière

Organisation et support informationnel de l'analyse

Question 1. Formes organisationnelles et sujets d'analyse économique

Les formes organisationnelles d'analyse économique de l'entreprise sont déterminées par sa taille, son affiliation à l'industrie, sa forme organisationnelle et juridique.

Sur grand entreprises industrielles les activités de tous les services économiques sont dirigées par l'économiste en chef - directeur adjoint pour les questions économiques.

Il organise tous les travaux économiques de l'entreprise, y compris l'analyse économique. Dans sa soumission figurent divers services et départements économiques (laboratoire d'économie et d'organisation de la production, département de la planification et de l'économie, département du travail et des salaires, financier, etc.). Un département ou groupe d'analyse économique peut être rattaché à une unité structurelle distincte.

Dans les petites et moyennes entreprises, le travail d'analyse est dirigé par le chef du service de planification ou le chef comptable.

L'analyse économique est de la responsabilité non seulement des employés des services économiques, mais aussi des services techniques(mécanicien en chef, ingénieur électricien, technologue, etc.). Les services d'atelier, les chefs de brigades, de sections, etc. y participent également. Ce n'est que par les efforts conjoints d'économistes, de techniciens, de technologues, de chefs de divers services de production, qui ont des connaissances polyvalentes sur la question à l'étude, qu'il est possible d'étudier de manière approfondie le problème posé et de trouver la meilleure option pour le résoudre. Mais en même temps, il faut se souvenir de la conclusion des spécialistes de l'analyse des coûts fonctionnels : quand la réduction des coûts devient une affaire universelle, elle devient l'affaire de personne.

La répartition des principales directions d'analyse économique sur (l'entreprise) peut être représentée comme suit :

Le service de planification et d'économie ou le service d'analyse économique élabore un plan de mesures organisationnelles et techniques et surveille sa mise en œuvre, support méthodologique pour l'analyse, organise et résume les résultats de l'analyse des activités de tous les services de l'entreprise, élabore mesures basées sur les résultats de l'analyse;

· La comptabilité analyse la mise en œuvre des estimations de coûts de production, le coût de production, la mise en œuvre du plan de profit et son utilisation, la situation financière, la solvabilité de l'entreprise, etc. ;

· La Direction du travail et des salaires analyse le niveau d'organisation du travail, la dotation de l'entreprise en ressources de main-d'œuvre par profession et qualification, le niveau de productivité du travail, l'utilisation du fonds temps de travail et du fonds salarial ;

Le département de production analyse la mise en œuvre du plan de production en termes de volume et d'assortiment, le rythme de travail, la qualité des produits, l'introduction de nouveaux équipements et technologies, les dépenses de ressources matérielles, la durée du cycle technologique, les aspects techniques et niveau organisationnel de la production;

Le département du chef mécanicien et ingénieur électricien étudie l'état de fonctionnement des machines et équipements, l'exécution des plannings de réparation et de modernisation des équipements, la qualité et le coût des réparations, l'utilisation des équipements et capacité de production, rationalité de la consommation d'énergie ;

Le service contrôle technique analyse la qualité des matières premières et des produits finis, les rebuts et pertes sur rebuts, les réclamations clients,

Mesures pour réduire le nombre de mariages, augmenter la qualité des produits,

· respect de la discipline technologique, etc.;

Le service approvisionnement contrôle le respect des délais et de la qualité de la logistique de production, la mise en œuvre du plan d'approvisionnement en termes de volume, de gamme, de délais, de qualité, d'état et de sécurité des stocks, le respect des normes d'approvisionnement en matières, de transport et d'approvisionnement coûts, etc. ;

· le service commercial examine le respect des obligations contractuelles et planifie l'approvisionnement des produits aux consommateurs en termes de volume, de qualité, de délais, de gamme, d'état des stocks et de sécurité des produits finis.

Ce travail d'analyse collaboratif permet d'assurer approche systémique et d'autres principes pour une identification et une utilisation plus complètes des réserves disponibles.

Lors du démarrage de l'analyse des activités financières et économiques, il est recommandé tout d'abord de déterminer les objectifs spécifiques de chacune des procédures. Les objectifs sont déterminés par les analystes, en tenant compte des intérêts des utilisateurs des informations qui seront obtenues à partir des résultats de l'analyse. Tous les analystes et utilisateurs peuvent être conditionnellement divisés en deux groupes (tableau 1.4) - externes et internes. Leurs intérêts sont différents et souvent contradictoires. Le grand principe, selon lequel certaines catégories d'analystes et d'utilisateurs sont affectées à l'un ou l'autre groupe, est l'accès aux flux d'information de l'entreprise.

Les utilisateurs internes, chargés de l'analyse ou du contrôle de sa mise en œuvre, peuvent (dans la mesure de leurs compétences bien entendu) recevoir toute information relative à l'activité actuelle et aux perspectives de l'entreprise. Les utilisateurs externes doivent se contenter uniquement d'informations provenant de sources officielles (principalement des états financiers) et fonder leurs conclusions sur des informations que les utilisateurs internes ont pu publier.

Le premier parmi les utilisateurs internes d'informations analytiques devrait être appelé la direction de l'entité économique. Pour eux, l'analyse est une base nécessaire pour prendre des décisions managériales. Les propriétaires de participations majoritaires dans des droits de propriété dans des entreprises (actions, actions, participations, etc., selon la forme de propriété) peuvent également être attribués à des utilisateurs internes. Dans les petites entreprises, les propriétaires eux-mêmes assurent souvent la gestion opérationnelle, étant ainsi non seulement propriétaires, mais aussi gérants de leurs entreprises. Dans les grandes sociétés par actions, les propriétaires de grandes participations contrôlent la composition du conseil d'administration et, par conséquent, à travers les dirigeants, ils peuvent également avoir accès au maximum d'informations sur la situation actuelle et les perspectives de l'entreprise.

Tous les analystes externes et utilisateurs des informations obtenues à la suite de l'analyse poursuivent des objectifs très différents. Ainsi, les prêteurs (banques et institutions financières) et contreparties (fournisseurs, acheteurs, sous-traitants, partenaires activités conjointes), lorsqu'ils analysent les activités financières et économiques d'une entité économique, ils veulent avant tout savoir s'il est possible de traiter avec elle, quelle est sa position sur le marché et les perspectives d'activités futures, et si elle est menacée de faillite . Les autorités de régulation étatiques (fiscales, douanières, statistiques) analysent les activités financières et économiques des entreprises pour vérifier leur conformité aux exigences de la loi dans les domaines relevant de leur compétence.

Les spécialistes des fusions et acquisitions analysent principalement les perspectives des entreprises du point de vue de la possibilité et de l'opportunité de les réorganiser, c'est-à-dire poursuivre leurs propres intérêts, parfois (dans le cas d'OPA hostiles) opposés aux intérêts des propriétaires, de la direction et du personnel de l'entreprise absorbée. Les spécialistes des fusions et acquisitions n'ont pleinement accès aux informations importantes qu'en cas d'OPA amicale, mais dans tous les cas, ce groupe d'analystes étudie très attentivement les perspectives de l'entreprise.

Les petits propriétaires d'entreprises (propriétaires de petits ensembles de droits) peuvent également être classés comme utilisateurs externes. Selon la loi russe sur les sociétés par actions, un actionnaire a le droit de recevoir des informations sur les activités de la société, mais en réalité il ne s'agit que d'accéder aux états financiers officiels, qu'il peut analyser lui-même afin de se faire une idée de l'état des lieux dans l'entreprise. Par conséquent, du point de vue de la disponibilité des flux d'informations, les petits actionnaires sont considérés comme externes. La situation est similaire pour les investisseurs potentiels, même pour ceux qui ont l'intention d'acquérir un bloc important de droits. N'étant pas encore actionnaires, ils n'ont généralement pas accès aux informations autres que les états financiers officiels.

Dans des catégories distinctes, tant parmi les utilisateurs et analystes externes qu'internes, on peut distinguer ceux qui utilisent les techniques et méthodes d'analyse dans le cadre de leurs activités professionnelles à des fins autres qu'analytiques : ce sont les comptables et les auditeurs - externes et internes. La réalisation de certaines procédures analytiques fait partie de leurs tâches professionnelles quotidiennes.

Les entreprises fournissent des états financiers aux utilisateurs suivants :

Propriétaires (participants, fondateurs) conformément aux documents constitutifs ;

Inspection nationale des impôts (conformément à l'adresse légale de l'entreprise);

Organismes statistiques d'État pour la généralisation et l'utilisation publique par les utilisateurs externes de l'information ;

D'autres organismes publics, qui sont chargés de vérifier certains aspects des activités de l'entreprise et de recevoir les rapports pertinents. Il s'agit, par exemple, des organismes financiers qui financent les dépenses de l'entreprise au moyen de crédits budgétaires ou d'emprunts budgétaires ;

Le Comité des biens de l'État, les ministères et les départements reçoivent des rapports des entreprises qui appartiennent en tout ou en partie à l'État ou à la municipalité, ainsi que des entreprises privatisées (y compris celles louées), créées sur la base de entreprises d'État ou leurs subdivisions structurelles, jusqu'à la fin de la période de remboursement. Les états financiers annuels de l'entreprise doivent être déposés au plus tard le 1er avril de l'année suivant l'année de déclaration.

Les entreprises qui ont des succursales ou des filiales dans leur composition soumettent des états financiers consolidés au plus tard le 30 juin de l'année suivant l'année de déclaration.

Dans le cadre du rapport comptable annuel, les entreprises soumettent les formulaires suivants (voir annexe, où les formulaires sont remplis avec des données conditionnelles):

Formulaire n° 1 "Bilan". Il fixe la valeur (valeur monétaire) des soldes des actifs non courants et actifs circulants capital, fonds, bénéfices, prêts et emprunts, comptes créditeurs et autres passifs. Le bilan contient des informations générales sur l'état des actifs économiques de l'entreprise inclus dans l'actif et les sources de leur formation qui constituent le passif. Ces informations sont présentées « En début d'année » et « En fin d'année », ce qui permet d'analyser, de comparer des indicateurs, d'identifier leur croissance ou leur baisse. Cependant, la réflexion et l'équilibre des seuls soldes ne permettent pas de répondre à toutes les questions des propriétaires et autres services intéressés. Des informations détaillées supplémentaires sont nécessaires non seulement sur les soldes, mais aussi sur le mouvement des actifs économiques et leurs sources. Ceci est réalisé en préparant les formulaires de rapport suivants ;

Formulaire n° 2 "Déclaration des profits et pertes" ;

Formulaire n° 3 "Etat des flux de capitaux" ;

Formulaire n° 4 « Tableau des flux de trésorerie » ;

Formulaire n° 5 "Annexe au bilan" ;

"Note explicative" décrivant les principaux facteurs qui ont influencé les résultats finaux des activités de l'entreprise au cours de l'année de référence, avec une évaluation de sa situation financière ;

La partie finale du rapport d'audit (pour les entreprises soumises à un audit obligatoire), confirmant le degré de fiabilité des informations incluses dans les états financiers de l'entreprise.

Le reporting est l'élément final du système comptable. Tous les éléments du rapport comptable sont étroitement liés les uns aux autres et représentent un tout unique, c'est-à-dire un système d'indicateurs économiques qui caractérisent les conditions et les résultats de l'entreprise pour la période de reporting. Dans le même temps, les informations contenues dans les états financiers sont complexes car, en règle générale, elles reflètent différents aspects des mêmes transactions et phénomènes commerciaux. Par exemple, les données présentées dans le bilan d'une entreprise (formulaire n° 1) complètent les informations contenues dans le compte de résultat (formulaire n° 2), et inversement.

La cohérence et la complexité des informations contenues dans les états financiers résultent de certaines exigences pour leur préparation :

l'exhaustivité de la réflexion dans la comptabilité de l'année de référence de toutes les transactions commerciales effectuées cette année, et les résultats d'un inventaire des biens et des passifs ;

l'exactitude de l'attribution des revenus et des dépenses à la période de déclaration conformément au plan comptable et au règlement sur la comptabilité et la comptabilité de la Fédération de Russie ;

identité des données comptables analytiques avec les chiffres d'affaires et soldes des comptes comptables synthétiques à la date de l'inventaire annuel ;

respect de la politique comptable adoptée au cours de l'exercice de référence. Le changement de méthode comptable par rapport à l'année précédente doit être expliqué dans la note explicative du rapport annuel.

Le formulaire le plus informatif pour l'analyse et l'évaluation de la situation financière de l'entreprise est le bilan (formulaire n ° 1). Le solde reflète l'état des biens, des capitaux propres et des passifs de l'entreprise à une certaine date.

Les éléments sont inclus dans le bilan de l'actif. dans laquelle certains éléments de la propriété de l'entreprise sont combinés sur une base fonctionnelle. Le bilan de l'actif se compose de trois sections. La section I « Actifs non courants » reflète les terrains, les constructions, les constructions, les machines, les équipements, les constructions en cours ; placements financiers à long terme; immobilisations incorporelles et autres actifs non courants. La rubrique II du bilan de l'actif « Actif circulant » reflète le montant du fonds de roulement matériel : stocks, travaux en cours, produits finis, etc. ; la présence de trésorerie disponible de l'entreprise, les placements financiers à court terme, le montant des créances et autres actifs courants. La section III reflète les pertes non couvertes des années précédentes et de l'année de déclaration.

Dans la Fédération de Russie, le solde des actifs est construit dans l'ordre d'augmentation de la liquidité des fonds, c'est-à-dire par ordre croissant du taux de transformation de ces actifs dans le processus de rotation économique en une forme monétaire.

Ainsi, dans la section I de l'actif du bilan, figure un bien immobilier qui, presque jusqu'à la fin de son existence, conserve sa forme originelle. Liquidité; ceux. la mobilité de ce bien en circulation économique est la plus faible.

La section II du bilan de l'actif présente les éléments de la propriété de l'entreprise qui, au cours de la période de référence, changent de forme à plusieurs reprises. La mobilité de ces éléments du bilan patrimonial, c'est-à-dire liquidité, supérieure aux éléments de la section 1. La liquidité des fonds est égale à un, soit ils sont complètement liquides.

Au passif du bilan, le regroupement des articles est donné selon la base juridique. L'ensemble des obligations de l'entreprise pour les valeurs et ressources reçues est principalement divisé par sujets: envers les propriétaires de l'économie et envers les tiers (créanciers, banques, etc.).

Obligations envers les propriétaires équité) se compose de deux parties :

1) du capital que l'entreprise reçoit des actionnaires et des actionnaires au moment de la création de l'économie et par la suite sous forme d'apports supplémentaires de l'extérieur ;

2) à partir du capital que l'entreprise génère dans le cadre de ses activités, finançant une partie des bénéfices perçus sous forme d'épargne.

Les passifs extérieurs de l'entreprise (capital emprunté ou dettes) sont divisés en long terme (plus d'un an) et court terme (jusqu'à 1 an). Les passifs extérieurs sont les droits légaux des investisseurs, créanciers de la propriété de l'entreprise. D'un point de vue économique, les passifs extérieurs sont une source de formation des actifs d'une entreprise, et d'un point de vue juridique, c'est une dette d'une entreprise envers des tiers.

Les postes du solde du passif sont regroupés selon le degré d'urgence de remboursement (remboursement) du passif par ordre croissant. La première place est occupée par le capital autorisé en tant que partie la plus constante (permanente) du bilan. D'autres articles suivent.

Les tâches les plus importantes de l'analyse du bilan sont les suivantes :

Évaluation de la rentabilité (rentabilité) du capital ;

Évaluation du degré d'activité commerciale (économique) de l'entreprise;

Évaluation de la stabilité financière ;

Évaluation de la liquidité du bilan et de la solvabilité de l'entreprise.

Le bilan permet d'évaluer l'efficacité de l'allocation du capital de l'entreprise, sa suffisance pour les activités économiques actuelles et futures, d'évaluer la taille et la structure des sources empruntées, ainsi que l'efficacité de leur attraction.

Sur la base de l'étude du bilan, les utilisateurs externes peuvent prendre des décisions sur la faisabilité et les conditions de faire affaire avec cette entreprise en tant que partenaire ; évaluer la solvabilité de l'entreprise en tant qu'emprunteur; évaluer les risques éventuels de leurs investissements, la faisabilité d'acquérir des actions de cette entreprise et de ses actifs, et d'autres décisions.

Question 2. Support informationnel de l'analyse

Éléments du système d'information de l'analyse économique

Les sources d'information sont divisées en :

1. Comptabilité

Données comptables Duhgalter

Donnée statistique

Données comptables opérationnelles

Données de comptabilité de gestion

Identifiants personnalisés

2. Extra-comptable

Matériel réglementaire

Matériels d'audit externe et interne matériels d'audits des services fiscaux

Les différences d'objectifs dans le système de comptabilité financière et de gestion impliquent des caractéristiques distinctives de reporting. Ils sont les suivants :

2. Le but de fournir des informations. Les états comptables (financiers) sont destinés à des utilisateurs externes. La gestion est assurée pour la gestion interne, le contrôle et la planification

10. Responsabilité de l'exactitude des informations. Le chef et le chef comptable d'une entité économique sont responsables de la fiabilité des informations financières

Rapports est l'élément final des systèmes de comptabilité et de comptabilité de gestion.

La cohérence et la complexité des informations contenues dans les états financiers résultent de certaines exigences pour sa préparation:

2) L'exactitude de l'attribution à la période de déclaration conformément au plan comptable, PBU, NK

3) Identité des données comptables analytiques avec les chiffres d'affaires et soldes des comptes comptables synthétiques à la date de l'inventaire annuel

Actuellement, les états financiers annuels comprennent les éléments suivants : formes de base:

1) Bilan de l'entreprise (net) f.1

2) Compte de profits et pertes f.2

3) Etat des variations des capitaux propres f.3

4) Tableau des flux de trésorerie f.4

5) Annexe au bilan de l'entreprise, note explicative f.5

Type d'informations

Riz. 1.1 La composition des informations nécessaires à la prise de décisions de gestion

Une exigence telle que la comparabilité des informations comptables est atteinte dans le processus d'analyse dynamique et structurelle.

Caractéristiques de l'analyse interne et externe

Signe de qualification

Analyse externe

Analyse interne

But

Artistes et utilisateurs

Prise en charge des informations de base

La nature des informations fournies

Le degré d'unification de la méthodologie d'analyse

Aspect temporel dominant de l'analyse

Évaluation générale de la propriété et de la situation financière

Propriétaires, participants au marché des valeurs mobilières, autorités fiscales, créanciers, investisseurs, etc.

États financiers

Informations publiques

Possibilité suffisamment élevée d'unification des procédures et des algorithmes

rétrospective et prospective

Recherche de réserves pour augmenter les profits et l'efficacité des performances

Personnel de direction de l'entreprise (cadres et spécialistes)

Sources d'information réglementées et non réglementées

Informations analytiques détaillées à caractère confidentiel

Développements personnalisés

Opérationnel

Bien entendu, les notions d'accès limité aux données et de leur confidentialité existent également vis-à-vis des analystes internes dans le sens où l'égalité absolue d'accès aux sources d'information au sein de l'entreprise n'existe pas en principe, puisque l'accès à la base d'informations, en règle générale, est limité en fonction du domaine d'intérêt, de la compétence et de la responsabilité de l'un ou l'autre analyste.

Quant à la deuxième différence, elle est aussi largement prédéterminée par la composition et la structure des données initiales dont dispose l'analyste. Étant donné que divers rapports et formulaires internes peuvent être disponibles pour l'analyse interne qui ne sont pas unifiés et obligatoires pour la compilation dans toutes les entreprises et avec une fréquence donnée, de nombreuses procédures d'analyse ne sont pas prédéterminées, et l'analyse elle-même dans ce cas est plus créative, dans une certaine mesure degré d'improvisation, caractère. Le principal support d'information de l'analyse externe étant les états financiers, c'est une certaine unification de la base d'information disponible de l'analyse externe et la formalisabilité des algorithmes de calcul des indicateurs clés qui explique la possibilité d'utiliser des progiciels analytiques standards.

L'analyse des sous-systèmes productif et financier a la plus grande importance et le plus grand contenu informatif pour la prise de décisions managériales. Analyse de fabrication consiste à résumer des données relatives aux activités de production d'une entité économique, exprimées principalement en mètres naturels - tonnes, mètres, pièces. Dans le cadre de l'analyse de la production, les indicateurs réellement atteints sont comparés à la moyenne prévue pour l'industrie ou pour un groupe d'entreprises liées et les raisons de l'écart, les réserves pour augmenter la production ou modifier sa structure sont identifiées.

Évaluer la situation immobilière et financière actuelle et future de l'entreprise,

Évaluer le rythme de développement possible et approprié de l'entreprise du point de vue de son soutien financier ;

Identifier les sources de financement disponibles et évaluer la possibilité et l'opportunité de leur mobilisation ;

Prédire la position de l'entreprise sur le marché des capitaux.

Selon les sources d'information, il est divisé en interne et externe. Le rôle le plus important dans le support informationnel de l'analyse est joué par l'information interne, qui comprend tous les types de comptabilité économique, les rapports comptables et statistiques, les documents constitutifs, la documentation juridique caractérisant les relations contractuelles avec les fournisseurs et les acheteurs, les emprunteurs, les investisseurs et les émetteurs, la conception et autre documentation technique qui reflète la structure fonctionnelle des produits manufacturés, leur qualité, le niveau de technologie et de technologie de leur production, le degré d'automatisation de la gestion de tous les aspects de l'activité d'une entité économique, la documentation réglementaire et de planification et un plan d'affaires , les actes d'audit et les inspections programmées.

Pour effectuer différents types d'analyses économiques, diverses sources d'informations privilégiées et leurs différents ratios sont utilisés.

Les états financiers sont la principale source d'information pour les utilisateurs externes.

Les sources d'information internes peuvent être regroupées comme suit :

1) documents constitutifs ;

2) les principaux documents fixant la composition des actifs immobilisés et circulants et leur évaluation ;

3) les documents primaires reflétant les transactions commerciales et les flux de trésorerie qui en découlent, ainsi que les revenus et les dépenses d'une entité économique ;

4) conception et documentation technique (passeports techniques, cartes technologiques, etc.);

5) les documents juridiques fixant les relations avec les investisseurs, les fournisseurs et les acheteurs, les emprunteurs, les émetteurs et les déposants ;

6) les données comptables analytiques ;

7) les données comptables opérationnelles ;

8) données de comptabilité statistique ;

9) - les états financiers, y compris toutes les demandes et une note explicative ;

10) rapports opérationnels ;

11) rapports statistiques ;

12) actes d'audits, audits et contrôles fiscaux, conclusions des banques commerciales, autorités judiciaires ;

13) documentation de planification et de réglementation ;

14) les éléments caractérisant le personnel du personnel, notamment la gestion de l'entité économique analysée ;

15) concepts, stratégies, programmes d'investissement et plans d'affaires.

Ces informations proviennent de sources extérieures à l'entité commerciale et sont donc appelées informations externes. Cela consiste en:

1. informations politiques caractérisant la politique économique de l'État pendant la période de l'analyse et ses changements prévus, notamment dans le domaine de l'encouragement ou de l'interdiction de certains types d'activités économiques et commerciales, ainsi que de la fiscalité ;

4. des informations sur les qualités professionnelles et personnelles des managers ces personnes morales.

Les calculs analytiques sont un processus très chronophage, car ils sont associés à une grande quantité de calculs divers, ce qui nécessite l'utilisation d'une technologie informatique moderne. Les qualités techniques des ordinateurs permettent d'augmenter l'efficacité des calculs analytiques : de réduire le temps d'analyse ; parvenir à une couverture plus complète de l'influence de divers facteurs sur les résultats de l'activité économique; remplacer les calculs approximatifs par des calculs plus précis ; résoudre des problèmes d'analyse multidimensionnels qui ne sont pas réalisables par les méthodes traditionnelles ; recevoir une évaluation complète de l'efficacité des activités commerciales ; préparer les décisions de gestion en temps opportun, etc.

Sur la base de logiciels communs, des programmes d'assistance fonctionnelle locaux et complexes sont développés pour résoudre des problèmes analytiques spécifiques.

Afin de mettre un ordinateur au service d'un analyste, il faut : d'abord compléter la formulation du problème d'analyse complexe, puis développer un algorithme de solution et une description mathématique pour un PC ; former un nouveau système d'information et créer une banque de données pour l'analyse ; préparer des programmes informatiques pour résoudre des problèmes analytiques dans l'un des langages machine. Ce travail prend beaucoup de temps et nécessite des qualifications élevées de la part d'un analyste et d'un programmeur.

L'expérience de la conception d'un poste de travail d'analyse et d'autres systèmes nous permet de généraliser les exigences de leur fonctionnement : satisfaction en temps opportun des besoins de calcul et d'information d'un économiste lors de l'analyse de l'activité économique ; temps de réponse minimum aux demandes d'analyse ; la possibilité de présenter les informations de sortie sous forme de tableaux et de graphiques, d'adapter la méthodologie de calcul et les formulaires d'affichage du résultat final ; répétition du processus de résolution du problème à partir de n'importe quel point (étape) arbitrairement donné du calcul; la capacité de travailler dans le cadre d'un réseau informatique; facilité à maîtriser les méthodes de travail au poste de travail et l'interaction du système homme-machine.

Tout d'abord, des systèmes d'information et de référence assez intéressants sont apparus, qui ont assumé la fonction de fournir les informations juridiques nécessaires sur les changements qui se produisent sur les marchés des matières premières, boursiers et financiers. Peu à peu, le marché des services d'information a pris forme, les leaders des services d'information se sont clairement démarqués sur le marché russe, qui ont travaillé avec des entités commerciales sur la base de contrats à long terme, fournissant une mise à jour constante des données universelles et préparant des bases de données cibles à la demande de clients. Actuellement, les bases de données de référence juridiques les plus célèbres suivantes peuvent être distinguées :

Bases de données juridiques de référence

Au cours des premières années des réformes, lorsque le travail dans les secteurs de base de l'économie nationale a été fortement réduit, de nouvelles organisations commerciales ont été créées, y compris dans les domaines des infrastructures, principalement dans le plus massif - la comptabilité. Les compétences techniques des spécialistes ont facilité le développement rapide des ordinateurs et l'implication des programmeurs dans le service comptable a assuré leur développement rapide, et parfois le développement de leurs propres produits logiciels. Cependant, le marché des produits logiciels s'est formé très tôt, les principaux développeurs de programmes pour les utilisateurs d'une certaine classe (petites et moyennes entreprises; structures d'entreprise, en particulier pour les organisations commerciales, les banques, etc.) ont été déterminés.

Actuellement, les programmes de comptabilité universels suivants peuvent être distingués :

Programmes comptables universels


	PATRON Comptable
Alef-Consulting	Alef Comptabilité
Centre de granit
	Turbo comptable
"Inotek NT"	COMPTABLE INOTECH
	Infin-Comptabilité
informaticien	Info-comptable
Prestation informatique	Comptabilité
	Solde -1+
Parité-Soft	Chef comptable
	COMPTABILITÉ ET CALCUL DU SOLDE
Systèmes de terres molles	Comptabilité d'entreprise
Samo ferme	SAMO-Commerce
	FOLIO - BASE
Monnaie électronique
Service électronique	Comptabilité LUX
	1c comptabilité

Pour résoudre les problèmes d'analyse économique et de planification, les programmes suivants sont les plus connus :

Programme d'analyse et de planification financière

Question 3. Fondamentaux du traitement informatique dans l'analyse économique

La pertinence de la recherche :

Un support d'information de haute qualité pour le processus de gestion d'entreprise n'est possible qu'avec l'utilisation des dernières technologies de l'information : technologie informatique, télécommunications et logiciels. Le niveau actuel de développement des systèmes d'automatisation et d'information offre diverses façons d'améliorer le système d'information de l'entreprise en utilisant des réalisations scientifiques avancées, non seulement pour la comptabilité et les rapports aux utilisateurs externes, mais également pour obtenir en temps opportun les analyses nécessaires à la gestion actuelle de l'entreprise.

Automatisation du travail analytique

L'automatisation peut optimiser les processus analytiques dans l'entreprise, non seulement en développant la capacité de fournir des informations à l'analyste, mais aussi en simplifiant directement les calculs et les procédures analytiques effectuées. Ce sont des programmes informatiques qui automatisent le processus d'analyse des données.

Ils peuvent être conditionnellement divisés en trois catégories.

une). Programmes informatiques qui vous permettent de créer des rapports analytiques basés sur les données disponibles dans le système, dans toutes les sections, types et vues. Techniquement, ce processus n'est pas effectué par une requête standard dans la base de données, mais par des outils spéciaux d'analyse de données flexibles basés sur les dernières technologies, qui permettent à l'analyste de choisir n'importe quelle représentation de données possible. Ce sont les concepteurs de rapports, les technologies OLAP, etc. De tels outils permettent aux utilisateurs formés du système d'information, utilisant des logiciels modernes, sans l'aide constante de programmeurs, d'employés des départements de systèmes de contrôle automatisés, d'informatique, etc. créer des rapports sous n'importe quelle forme sans être lié à des modèles préconçus, utilisant ainsi toutes les fonctionnalités de détail des données qui ont été développées pour le système d'information.

2). Programmes qui automatisent directement la méthodologie d'analyse. Elles peuvent être paramétrées en standard, ainsi qu'à celles utilisées par l'entreprise, des méthodes d'analyse économique basées sur l'informatique - comparaison, regroupement et déploiement d'une structure de données groupées, analyse factorielle et élimination, calcul de coefficients, calcul d'indicateurs, etc. . Dans ce cas, le programme effectue lui-même les calculs nécessaires et l'utilisateur-analyste ne définit que les paramètres de la procédure automatisée, sélectionne les plages de données, la méthode d'analyse, les conditions de calcul, etc. Avec une automatisation complexe de l'entreprise (présence d'un système généralement intégré de comptabilité, de planification et d'analyse), ce programme ne demandera même pas à l'utilisateur de saisir des données ou de les importer à partir d'autres systèmes ou sous-systèmes. Données comptables réelles, ainsi que données financières, planification de la production, prévisions marketing, rationnement technique et de production, etc. sous la forme requise sont déjà prêts à être utilisés par l'analyste. La tâche de ce dernier, en effet, se réduit uniquement à fixer des paramètres, obtenir des résultats et tirer des conclusions sur la base des calculs effectués. Avec le soi-disant. « automatisation patchwork », lorsque les données comptables et de planification ne sont pas disponibles sous une forme toute faite, un tel système nécessite bien sûr la saisie des données (ce qui, pour des raisons évidentes, n'est pas l'option la moins chronophage), ou l'importation des les informations nécessaires provenant d'autres systèmes comptables, feuilles de calcul etc.

3). Systèmes de modélisation analytique. C'est une autre occasion importante pour l'analyste de "jouer avec les chiffres" - "que se passera-t-il si nous gelons certaines capacités, démantelons d'autres et commençons à en développer d'autres ?" Travaillant dans un régime de stress sévère, de risques élevés, d'extrême incertitude et d'un manque constant de temps pour réfléchir, un manager ne peut tout simplement pas s'empêcher de faire des erreurs. Dans ce cas, même une analyse méthodiquement correcte des données réelles ne peut éliminer la possibilité d'erreurs dans la prise de décisions de gestion. Une analyse des données basée sur la simulation est nécessaire. Le système d'entreprise fournit la base du « terrain de jeu » de l'analyste à déployer, lui permettant de modéliser à la fois ce qui s'est passé (« que se passerait-il si… ») et ce qui se passera dans le futur (« que se passera-t-il si. .. .") événements. Cela vous permet d'utiliser les informations d'identification réelles sans avoir à les saisir à nouveau. Il est possible de fonctionner avec un changement d'un ou plusieurs paramètres, d'utiliser des options pour sélectionner des paramètres basés sur des équations complexes, d'appliquer des tendances et d'autres options de prévision, ce qui entraîne la formation d'estimations de la possibilité de divers événements dont la probabilité est différente. Cela vous permet d'utiliser pleinement toute la méthodologie, tous les outils d'analyse économique, tout en travaillant avec des données réelles et planifiées, ainsi que des calculs basés sur la modélisation.

Des études du marché intérieur des programmes informatiques pour la gestion d'entreprise montrent qu'un nombre croissant de développeurs s'orientent vers la création de systèmes d'entreprise, et à cet égard grande attention est accordée aux produits logiciels d'analyse. Cependant, malgré cela, la grande majorité des programmes informatiques créés et utilisés sont encore principalement axés sur l'automatisation du travail comptable et utilisent des modules analytiques comme paramètres pour les systèmes comptables. Parallèlement, la technique d'analyse utilisée dans de tels systèmes se limite souvent à l'utilisation de plusieurs coefficients et échantillons. De plus, la plupart des programmes analytiques reposent encore uniquement sur l'utilisation des seules données des états financiers de l'entreprise. Une telle présentation de la base d'informations, bien sûr, affecte la profondeur de la recherche analytique et les capacités analytiques des produits logiciels eux-mêmes, réduit considérablement la validité des conclusions basées sur les résultats d'une telle analyse.

Limitation de la base d'information de l'analyse financière uniquement dans le cadre du reporting financier ou des données comptables, comme le souligne O.V. Efimova, "réduit les possibilités d'analyse financière et, surtout, son efficacité, puisqu'elle ne tient pas compte de l'importance fondamentale pour une évaluation objective de la situation financière des facteurs liés à l'appartenance à l'industrie d'une entité économique, l'état de la environnement extérieur, ainsi qu'un certain nombre d'autres facteurs importants. » (n° 40, p. 37).

L'optimisation du système d'information dans l'entreprise permet de fournir à l'analyste toutes les informations nécessaires. Cependant, ce système doit être utilisé rationnellement. Le désir d'une analyse financière détaillée a conduit à développer, calculer et utiliser superficiellement une quantité manifestement excessive de ratios financiers, d'autant plus que la plupart d'entre eux sont fonctionnellement dépendants les uns des autres (par exemple, le coefficient de manoeuvrabilité des fonds propres et l'indice des actifs immobilisés, le coefficient d'autonomie et le ratio fonds empruntés/fonds propres). Certains développeurs de nouveaux logiciels d'analyse financière sont particulièrement fiers de l'affirmation selon laquelle l'outil créé permet de calculer 100 ratios financiers ou plus. À notre avis, il suffit généralement de ne pas utiliser plus de 2 à 3 indicateurs pour chaque aspect de l'activité financière.

De plus, le détail des données internes ne résout en rien le problème de l'information support à l'analyse comparative, souvent impossible faute d'un cadre réglementaire adéquat et d'indicateurs sectoriels moyens disponibles.

Le traitement analytique de l'information économique est en soi très chronophage et nécessite un grand nombre de calculs divers. Avec le développement de l'économie, le besoin d'informations analytiques augmente considérablement. Cela est principalement dû à la nécessité d'élaborer et de justifier des plans d'affaires à long terme pour les entreprises, une évaluation complète de l'efficacité des décisions de gestion à court et à long terme et les exigences d'efficacité de la gestion opérationnelle d'une entreprise.

À cet égard, la bonne organisation du système d'information dans l'entreprise est extrêmement importante. De plus, il est important non seulement d'assurer et de simplifier la saisie de plus d'informations par les employés des services comptables, d'augmenter le détail des données, etc., mais aussi de maximiser l'efficacité des analystes eux-mêmes.

L'élément le plus important d'une telle amélioration et sa force motrice devraient être l'automatisation des calculs analytiques, devenue aujourd'hui nécessité objective.

Les outils informatiques dont les entreprises et les organisations peuvent disposer et disposent désormais permettent d'automatiser entièrement (et souvent de combiner en un seul système intégral) le traitement de toutes les données économiques, y compris l'analyse de l'activité économique. Le rôle de l'automatisation des calculs analytiques est le suivant.

La productivité du travail des économistes-analystes augmente. Ils sont libérés du travail technique et font plus activité créative, qui permet de faire des recherches plus approfondies, de formuler des problèmes économiques plus complexes.

Les phénomènes et processus économiques sont étudiés plus en profondeur et de manière plus approfondie, les facteurs sont étudiés plus en détail et les réserves permettant d'augmenter l'efficacité de la production sont identifiées.

L'efficacité et la qualité de l'analyse, son niveau général et son efficacité augmentent.

Les principales tâches méthodologiques d'organisation d'un système d'information dans une entreprise

La création d'un système d'information implique un certain nombre d'activités qui nécessitent une approche de recherche, d'organisation et de création.

Pour créer un système d'information, il faut réaliser :

Enquête préliminaire pour identifier les exigences de toutes les parties prenantes pour ce système, pour étudier les possibilités que le système offrira pour l'analyse de l'information ;

Elaboration de référentiels comptables internes aux entreprises répondant à la fois aux exigences nationales et aux missions fixées au stade de l'enquête préalable, ainsi que - l'élaboration de principes de détail des informations analytiques (phase de conception du système d'information) ;

indiquant le sujet dès maintenant pour connaître la possibilité d'obtenir une consultation.

3. Analyse de la situation financière de l'entreprise: le contenu du concept de la situation financière de l'entreprise, les principales sections de l'analyse, l'analyse du potentiel immobilier.

4. Analyse de la stabilité financière de l'entreprise, de la liquidité et de la solvabilité.

6 Analyse et diagnostic du potentiel de production de l'entreprise. Évaluation de l'efficacité et des réserves de son utilisation.

7 Analyse de la sécurité de l'entreprise avec des immobilisations et des ressources matérielles. Évaluation de l'efficacité de leur utilisation.

8 Analyse de la dotation de l'entreprise en ressources de travail et évaluation de l'efficacité de leur utilisation.

9 Analyse des coûts de production

10. Évaluation de la probabilité de faillite de l'entreprise

1. Caractéristiques générales de l'entreprise, son environnement interne et externe.

2. Structure générale et organisationnelle de la gestion de l'entreprise.

3. Production de l'entreprise, sa compétitivité.

4. La capacité de production de l'entreprise.

5. Immobilisations de l'entreprise. L'efficacité de l'utilisation des immobilisations.

6. Fonds de roulement de l'entreprise. Efficacité de l'utilisation du fonds de roulement.

7. Personnel de l'entreprise. Réglementation et rémunération du travail dans l'entreprise.

8. Coûts de production et coûts de production. La gestion des coûts.

9. Résultats financiers de l'entreprise. Efficacité de l'activité de production.

10. Activité d'innovation et d'investissement de l'entreprise. Méthodologie d'évaluation de l'efficacité des investissements et des investissements en capital.

1. Système de commercialisation. Le concept, les objectifs du système de commercialisation.

2. Les principaux types de classification des marchandises.

4. Étapes du cycle de vie du produit sur le marché.

5. Tâches et politique de prix dans le domaine du marketing.

7 Principes et critères de segmentation du marché de consommation.

8. Modélisation du comportement des consommateurs.

9. Canaux de distribution des marchandises. Caractéristiques de ces canaux dans le secteur des services.

Planification

1. Formes, principes et fonctions de base de la planification dans l'entreprise

2. Méthodes de planification dans l'entreprise

3. Système d'indicateurs et de calculs dans la planification

4. Système de planification au complexe agro-industriel

5. Organisation de la planification de la petite hydroélectricité.

6. Planification d'un programme de production pour le développement de la production végétale.

7. Planification d'un programme de production pour le développement de l'élevage

8. Planification du nombre et du fonds d'employés s / n.

9. Caractéristiques de la planification des prix et de la tarification pour les entreprises agricoles

10. Planification financière dans l'entreprise

AFHD

1 Support d'information pour l'analyse et le diagnostic des activités financières et économiques de l'entreprise.

Le support d'information de l'AFHD est un ensemble de ressources d'information (base d'information) et de méthodes de leur fourniture nécessaires et adaptées à la mise en œuvre de procédures analytiques et de prise de décision de gestion.

Exigences pour les informations

1.1. Fiabilité - les informations doivent refléter et confirmer la réalité objective des processus financiers et économiques.

1.2. Ponctualité - les informations doivent être fournies en quantité suffisante et au bon moment

1.3. Suffisance - les informations doivent être suffisantes pour l'analyse, les diagnostics (c'est-à-dire qu'elles ne doivent pas être petites et ne doivent pas être beaucoup).

1.4. Précision requise - Les informations doivent avoir le degré de précision requis pour l'analyse et le diagnostic.

1.5. Matérialité - les informations fournies doivent avoir un impact significatif sur les processus à l'étude. Une information est reconnue comme matérielle si son absence ou sa déformation conduit à un jugement erroné sur l'objet de la recherche.

1.6. Vérifiable – Les informations doivent être vérifiables.

Moyens de vérifier l'exactitude des informations :

1. Méthode de l'équilibre (utilisée pour comparer les ressources et les sources de leur financement)

2. Méthode de vérification directe (comparaison des données fournies avec les documents primaires, actes d'inventaire, actes de rapprochement des règlements)

3. Comparaison des données comptables synthétiques et analytiques.

4. Comparaison du bilan et de la valorisation boursière des postes individuels du bilan.

5. Réalisation d'audits et autres contrôles.

Type d'informations :

1 dans la mesure du possible calcul : -quantités., -qualités.

3 par sources de recettes6 - prévues (comptabilité), - extra-comptables (recherches, actes juridiques),

4 selon le degré de transformation : - pas réussi l'échantillon, - réussi. primaire arr-ku, - passé. analyte complet. arr.

Modes de traitement primaire de l'information:

Réduction à une forme comparable à l'aide d'indices,

Combiner ou diviser des informations,

Utiliser des techniques et des méthodes d'analyse.

2. Objet, méthode et techniques de l'AFD.

Objet AFHD est une entreprise.

Sujet AFHD comprend quatre composants :

Les ressources de l'entreprise comme base du potentiel de production de l'entreprise,

Sources de formation des ressources,

Relations financières et économiques de l'entreprise,

Efficacité d'utilisation du potentiel de production.

Méthode APHD est un ensemble de catégories économiques, d'algorithmes et de principes réglementaires utilisés pour conduire l'AFHD : M = (C, I, P),

M - Méthode AFHD,

I - algorithmes

Р – principes réglementaires.

Méthodes d'analyse économique.

Le plus couramment utilisé

2. Méthodes de traitement des séries chronologiques (méthodes traditionnelles des statistiques économiques)

2.1. Taux de croissance (Tr)

Тр= xi/xi-1 * méthode de calcul 100, Тр= xi/x0*100 – calcul par la méthode de base

2.2. Taux de croissance (Tpr) Tpr \u003d Tr-100,

2.3. La variation absolue de la série xi-xi-1 est le calcul par la méthode en chaîne, xi-xO est le calcul par la méthode de base.

2.4. La valeur absolue de 1 % de croissance L x / taux de croissance.

Organisation et support informationnel de l'analyse

Question 1. Formes organisationnelles et sujets d'analyse économique

Les formes organisationnelles d'analyse économique de l'entreprise sont déterminées par sa taille, son affiliation à l'industrie, sa forme organisationnelle et juridique.

Dans les grandes entreprises industrielles, les activités de tous les services économiques sont dirigées par l'économiste en chef - directeur adjoint pour les questions économiques.

Dans les petites et moyennes entreprises, le travail d'analyse est dirigé par le chef du service de planification ou le chef comptable.

L'analyse économique relève non seulement des employés des services économiques, mais aussi des services techniques (mécanicien en chef, ingénieur électricien, technologue, etc.). Les services d'atelier, les chefs de brigades, de sections, etc. y participent également. Ce n'est que par les efforts conjoints d'économistes, de techniciens, de technologues, de chefs de divers services de production, qui ont des connaissances polyvalentes sur la question à l'étude, qu'il est possible d'étudier de manière approfondie le problème posé et de trouver la meilleure option pour le résoudre. Mais en même temps, il faut se souvenir de la conclusion des spécialistes de l'analyse des coûts fonctionnels : quand la réduction des coûts devient une affaire universelle, elle devient l'affaire de personne.

La répartition des principales directions d'analyse économique sur (l'entreprise) peut être représentée comme suit :

· le Département du Chef Mécanicien et Ingénieur Power examine l'état de fonctionnement des machines et équipements, l'exécution des plannings de réparation et de modernisation des équipements, la qualité et le coût des réparations, l'utilisation des équipements et moyens de production, la rationalité des consommation d'énergie;

Le service contrôle technique analyse la qualité des matières premières et des produits finis, les rebuts et pertes sur rebuts, les réclamations clients,

Des mesures pour réduire les déchets, améliorer la qualité des produits,

· respect de la discipline technologique, etc.;

Cette analyse collaborative permet une approche systématique et d'autres principes pour identifier et exploiter plus complètement les réserves existantes.

Tous les analystes externes et utilisateurs des informations obtenues à la suite de l'analyse poursuivent des objectifs très différents. Ainsi, les créanciers (banques et organismes financiers) et les contreparties (fournisseurs, acheteurs, entrepreneurs, partenaires dans des activités communes), lors de l'analyse des activités financières et économiques d'une entité économique, veulent avant tout savoir s'il est possible de traiter avec elle , quelle est sa position sur le marché et les perspectives d'activités futures, si elle est menacée de faillite. Les autorités de régulation étatiques (fiscales, douanières, statistiques) analysent les activités financières et économiques des entreprises pour vérifier leur conformité aux exigences de la loi dans les domaines relevant de leur compétence.

Les entreprises fournissent des états financiers aux utilisateurs suivants :

Propriétaires (participants, fondateurs) conformément aux documents constitutifs ;

Inspection nationale des impôts (conformément à l'adresse légale de l'entreprise);

Organismes statistiques d'État pour la généralisation et l'utilisation publique par les utilisateurs externes de l'information ;

Le Comité des biens de l'État, les ministères et les départements reçoivent des rapports des entreprises qui appartiennent en totalité ou en partie à l'État ou aux municipalités, ainsi que des entreprises privatisées (y compris les entreprises louées) créées sur la base d'entreprises publiques ou de leurs divisions structurelles. , avant l'expiration de la période de rachat. Les états financiers annuels de l'entreprise doivent être déposés au plus tard le 1er avril de l'année suivant l'année de déclaration.

La deuxième direction importante du support d'information est la formation de données d'information pour un système de contrôle automatique (ACS), les informations entrées dans le système ACS sont un élément nécessaire de l'ensemble du système, sans lequel son fonctionnement mathématique, technique, organisationnel et juridique est impossible, l'information saisie dans le système est son traitement pré-machine est la base des systèmes d'information automatisés modernes.

Le troisième domaine de l'aide à l'information est associé à la satisfaction des besoins d'information des consommateurs des types les plus divers: à la fois des organisations, des institutions et des individus, dans ce cas, pas seulement des données statistiques, des données d'enquêtes sociologiques, des données d'archives, etc. . d'institutions officielles, mais et des types d'informations tels que des publications de livres et de revues, des rapports scientifiques, des dissertations, etc., la forme la plus courante de ce type de support d'information sont les bibliothèques, et dans les conditions modernes, les services et les centres d'analyse de l'information deviennent de plus en plus important (par exemple, en Russie - l'Institut panrusse d'information scientifique et technique, l'Institut panrusse d'information scientifique et technique centre d'information et autres services d'information).

Assurer la sécurité des informations

La sécurité de l'information, ainsi que la protection de l'information, est une tâche complexe visant à assurer la sécurité, mise en œuvre par la mise en œuvre d'un système de sécurité. Le problème de la sécurité de l'information est multiforme et complexe et couvre un certain nombre de tâches importantes. Les problèmes de sécurité de l'information sont constamment aggravés par les processus de pénétration dans toutes les sphères de la société des moyens techniques de traitement et de transmission des données et, surtout, des systèmes informatiques.

À ce jour, trois principes de base ont été formulés selon lesquels la sécurité de l'information devrait garantir :

Intégrité des données - protection contre les défaillances entraînant la perte d'informations, ainsi que protection contre la création ou la destruction non autorisée de données ;
confidentialité des informations;

Lors du développement de systèmes informatiques, dont les pannes ou les erreurs de fonctionnement peuvent entraîner des conséquences graves, les questions de sécurité informatique deviennent une priorité. Il existe de nombreuses mesures connues visant à assurer la sécurité informatique, les principales étant d'ordre technique, organisationnel et juridique.

Assurer la sécurité des informations coûte cher, non seulement en raison du coût d'achat ou d'installation des outils de sécurité, mais aussi parce qu'il est difficile de déterminer de manière experte les limites d'une sécurité raisonnable et de s'assurer que le système est correctement maintenu dans un état sain.

Les outils de sécurité ne doivent pas être conçus, achetés ou installés tant qu'une analyse appropriée n'a pas été effectuée.

Le site analyse la sécurité de l'information et sa place dans le système de sécurité nationale, identifie les intérêts vitaux dans la sphère de l'information et les menaces qui pèsent sur eux. Les questions de la guerre de l'information, les armes de l'information, les principes, les principales tâches et fonctions d'assurer la sécurité de l'information, les fonctions système d'état pour assurer la sécurité de l'information, les normes nationales et étrangères dans le domaine de la sécurité de l'information. Une attention considérable est également accordée aux questions juridiques de la sécurité de l'information.

Les questions générales de la sécurité de l'information dans les systèmes de traitement automatisé des données (ASOD), le sujet et les objets de la protection de l'information et les tâches de la protection de l'information dans l'ASOD sont également examinés. Les types de menaces de sécurité intentionnelles et les méthodes de protection des informations dans ASOD sont pris en compte. Des méthodes et moyens pour authentifier les utilisateurs et délimiter leur accès aux ressources informatiques, contrôler l'accès aux équipements, utiliser des mots de passe simples et dynamiques, modifier des schémas de mots de passe simples et des méthodes fonctionnelles sont considérés.

Prise en charge des informations de gestion

L'information est l'un des domaines les plus complexes, pas encore entièrement divulgués, voire mystérieux de la science moderne. Cela se voit au moins au flou des définitions mêmes du concept d'information ; une collection d'informations, de données, de connaissances. Ou de la philosophie - une violation de la monotonie. En cybernétique, la quantité d'informations est étroitement associée à l'entropie, l'un des concepts de base de la physique classique, c'est-à-dire avec la capacité de l'énergie à se transformer. N. Wiener écrit : « La quantité d'information dans le système est une mesure de l'organisation du système, de la même manière l'entropie du système est une mesure d'un système désorganisé, l'un est égal à l'autre, pris avec le signe opposé." Du point de vue de la méthodologie de contrôle, l'entropie progressive, c'est-à-dire le désordre chaotique toujours croissant des connexions entre les éléments est caractéristique des systèmes clos isolés de l'environnement, et l'information est la négation de l'entropie.

Chaque définition de l'information révèle une certaine propriété de ce concept complexe et multivalué : l'information est communication et communication, dans le processus duquel l'incertitude est éliminée (Shannon), l'information est le transfert de la diversité (Ashby), l'information est une mesure de la complexité des structures (Mol), l'information est la probabilité de choix (Yaglom ) etc. Des études de modèles et de technologies sont entreprises et les fondements théoriques d'une nouvelle branche de la connaissance - l'informatiologie sont en train d'être posés, où l'un des auteurs déclare : "Le monde est informationnel, l'Univers est informationnel ; le primaire est l'information, le secondaire est question."

L'approfondissement de la théorie de l'information nous conduira dans la jungle dense des lois de la thermodynamique, aux fameux "démons de Maxwell" et même à l'inévitabilité de la mort thermique de l'Univers.

Dans la théorie du contrôle, la définition suivante de l'information est acceptée : la totalité des informations sur les changements qui se produisent dans le système et son environnement, ce qui réduit le degré d'incertitude de nos connaissances sur un objet particulier, est l'échange d'informations (données) entre les personnes , une personne et un automate, un automate et un automate. Et cette définition est tout à fait suffisante pour l'étude des problèmes de gestion.

L'information, qui constitue la triade des caractéristiques les plus importantes du monde qui nous entoure, avec la matière et l'énergie, n'a que certaines caractéristiques inhérentes :

L'information elle-même est un concept aussi abstrait que les concepts des mathématiques, mais en même temps elle reflète les propriétés d'un objet matériel et ne peut surgir de rien ;
- l'information a certaines propriétés de la matière, elle peut être reçue, stockée (enregistrée, accumulée), détruite (effacée), transmise. Cependant, lorsque des informations sont transférées d'un système à un autre, la quantité d'informations dans le système émetteur reste inchangée, bien que dans le système récepteur, elle augmente généralement (cette caractéristique de l'information évite à un professeur qui transfère ses connaissances aux étudiants de devenir un ignorant) ;
- l'information a une autre propriété unique : dans toute sphère de connaissance (socio-politique, scientifique, culturelle générale, technique) c'est le seul type de ressource qui, au cours du développement historique de l'humanité, non seulement ne s'épuise pas, mais augmente, s'améliore constamment et, de plus, contribue à l'utilisation efficace d'autres ressources, et parfois en crée de nouvelles.

La dernière propriété de l'information est importante à prendre en compte lors de l'élaboration des voies de développement de l'économie nationale de la Russie, car attirer de nouvelles informations qualitativement et de nouvelles technologies fournit une voie de développement intensive et augmente les ressources matérielles, la main-d'œuvre et l'énergie supplémentaires sans utiliser de nouvelles informations conduira la Russie à une vaste impasse.

L'essentiel est que l'information soit l'objet, le moyen et le produit du travail managérial. La part de l'information en tant qu'objet de travail est devenue supérieure aux ressources matérielles et énergétiques, et la ressource informationnelle est devenue le principal indicateur de la puissance du pays, c'est-à-dire la quantité de connaissances dont dispose le pays. Cet indicateur a amené l'URSS dans les rangs des puissances mondiales, et c'est cette ressource qui s'épuise chaque année dans notre pays. Il est important de souligner un certain nombre d'exigences concernant les informations de gestion : fiabilité (et fiabilité), actualité, ciblage et réutilisabilité. Seules les informations qui réduisent l'incertitude dans une situation de gestion particulière sont réellement utiles.

Le monde se noie sous une quantité colossale d'informations : en 30 ans, sa croissance annuelle a été multipliée par plus de 15 ! Il y avait même un nouveau terme - "l'effet des déchets de papier" : 85% des articles de revues n'ont jamais été lus ! Il est plus facile de redécouvrir quelque chose, disent les scientifiques, que de trouver l'information nécessaire dans cet océan de livres, de magazines et d'articles. Au début des années 1990, le gouvernement américain produisait environ 1 milliard de lettres par an, ce qui coûtait environ 1,5 milliard de dollars ; publié environ 2,6 millions de pages de documents ; jusqu'à 1 500 milliards de dollars ont été dépensés pour l'entretien des employés employés dans l'appareil administratif ! En 1991, 45 tonnes de documents entrants et 48 tonnes de documents sortants transitaient par une entreprise d'environ 2 000 salariés, ce qui correspond à 25 kg de papiers pour chaque salarié.

La voie la plus prometteuse pour sortir de l'impasse de l'information est fournie par la technologie informatique moderne, qui, à chaque nouvelle génération, augmente la vitesse de traitement de l'information à un rythme étonnamment élevé : si au cours des cent dernières années, la vitesse de déplacement a été multipliée par 102, alors la la vitesse de communication a augmenté de 107, et le traitement de l'information - 106 fois .

La vitesse de traitement de l'information par les ordinateurs modernes se rapproche de la valeur limite, limitée par la vitesse de la lumière (dans les ordinateurs optiques - OBM) et égale à des milliards d'opérations par seconde. L'enregistrement d'informations sous forme d'hologrammes ouvre la voie à une RAM OBM pratiquement illimitée, dont la densité d'enregistrement peut atteindre 106 bit/cm.

L'information est la base du processus de gestion, le travail du manager consiste dans son étude et son traitement. L'efficacité de la gestion dépend du niveau d'organisation de la collecte, du traitement et de la transmission des informations. Faites la distinction entre les informations d'entrée externes, primaires (initiales), qui se produisent pendant la production, et secondaires à la suite du traitement des informations d'origine.

Il y a aussi la désinformation, le plus souvent trouvée dans les rapports compilés pour les supérieurs, dans les rapports des OSC ou dans les promesses faites par les candidats lors des campagnes électorales. Les maîtres de la désinformation ont parfaitement utilisé la capacité d'une personne à ne percevoir qu'une quantité limitée d'informations à des fins de propagande et ont habilement utilisé les formulations les plus simples, la répétition constante de vérités, bien que fausses, mais compréhensibles pour le profane. Hitler a cyniquement écrit: "Si vous mentez vraiment, alors mentez effrontément: ils sont plus susceptibles de croire aux gros mensonges qu'aux petits ... Les gens eux-mêmes mentent parfois dans de petites choses, mais ils ont honte des gros mensonges trompeurs sans vergogne .. . En cas d'échec, il faut immédiatement chercher des ennemis. S'il n'y en a pas, il faut inventer. " A la fin des années 1930, notre Chef et Maître appliquait la même recette à une échelle sans précédent dans le monde.

Une part importante des informations managériales est obtenue par le manager de manière informelle, à la suite d'une communication quotidienne avec ses collègues, la haute direction et les clients. Toutes ces informations, sans doute précieuses, ne sont pas toujours fiables, objectives et très changeantes. Les informations collectées et traitées à l'aide d'une technologie informatique basée sur le système logiciel sont plus précieuses et, surtout, objectives. Il est vrai que la société moderne est souvent caractérisée par le terme « informationnel ».

Les personnes éloignées des problèmes de gestion ne se rendent généralement pas compte de la quantité gigantesque d'informations avec lesquelles l'administration doit travailler, même dans une petite entreprise. Si, par exemple, dans une organisation commerciale de taille moyenne, où travaillent 200 à 300 personnes, nous prenons en compte l'ensemble du flux d'informations formelles et informelles que le personnel de gestion doit traiter, nous obtenons ainsi des chiffres très impressionnants. Des dizaines, et parfois des centaines de fournisseurs, une large gamme de marchandises, des règlements rapides avec les clients, la comptabilisation du mouvement des marchandises dans les entrepôts en valeur et en termes physiques, le marketing, c'est-à-dire étude de marché, publicité, comportement des concurrents, évolution des lois, réglementation fiscale, tarifs douaniers, l'administration d'une telle entreprise traite environ un million d'informations par an.

L'évolution constante des conditions du marché nécessite une réponse immédiate de l'administration, et si les informations sur ces changements sont retardées ou lentement traitées, les conséquences pour l'entreprise seront désastreuses. Selon les données disponibles, au début des années 90, 60% des États-Unis dépendaient du travail des services de traitement de l'information, et cette activité représentait environ 70% du produit national brut.

Cependant, la plupart grandes entreprises et les entreprises d'Europe, d'Amérique et du Japon supportent ces coûts, puisque l'utilisation de systèmes modernes d'information et de contrôle couvre de manière significative les coûts de leur création.

Il est curieux que nous ne nous souvenions que de 10 % de ce que nous lisons et de 20 % de ce que nous entendons. Nous nous souvenons de 30 % de ce que nous voyons et de 50 % de ce que nous entendons et voyons. Nous nous souvenons déjà de 70 % de ce que nous disons et de 90 % de ce que nous faisons nous-mêmes. Les descriptions abstraites sont moins expressives qu'une action spécifique, nous devons donc essayer de remplir nos actions avec un contenu d'information spécifique.

Les informations de gestion ont un certain nombre de fonctionnalités :

De gros volumes d'informations doivent être traités dans des délais strictement limités ;
- les informations initiales font l'objet de traitements répétés sous différents angles de production et en tenant compte des exigences des consommateurs ;
- les données initiales et les résultats des calculs sont stockés pendant une longue période.

Seule la technologie informatique, avec sa vitesse et sa grande capacité de mémoire, peut répondre à ces exigences en matière d'informations de gestion. La meilleure façon de stocker les informations de production est de créer des bases de données et des banques de données, c'est-à-dire tableaux d'informations informatiques organisés de manière fonctionnelle qui fournissent un support centralisé pour un groupe d'utilisateurs ou un ensemble de tâches résolues dans le système.

Avec cette méthode de création et d'utilisation de tableaux d'informations, lorsqu'un groupe de spécialistes traite et entre des informations dans la banque de données, et que d'autres spécialistes l'utilisent dans divers aspects de la production, interactifs, c'est-à-dire actif des deux côtés. Les bases de données d'informations sont généralement constituées en combinant des indicateurs statistiques primaires des activités d'une entreprise dans des fichiers élargis contenant les détails nécessaires. Les bases de données sont constamment mises à jour conformément au déroulement du processus technologique et en tenant compte des exigences des consommateurs d'informations qui résolvent un vaste ensemble de tâches de gestion liées à l'information.

Outre le matériel, la main-d'œuvre, les matières premières, les ressources d'information dans la gestion d'entreprise sont d'une importance primordiale en tant que condition préalable à un processus de production réussi. L'information scientifique et technique est le fondement principal du développement de nouveaux procédés technologiques, la base du développement des moyens de production.

Procédure d'acceptation décision de gestion s'appuie toujours sur la source principale - les informations alternatives disponibles pour le gestionnaire, et il est important de pouvoir utiliser exactement les informations qui réduiront l'incertitude des tendances et des événements en développement et aideront à prendre la meilleure décision. L'information en gestion n'est vraiment utile que si, du fait de son utilisation, elle se concrétisera dans un acte de travail, dans une activité utile des personnes. La décision prise doit parvenir à l'interprète sous une forme non déformée, il est nécessaire d'exclure complètement les diverses interprétations et "réflexions" qui peuvent survenir sur les marches de l'échelle hiérarchique des services (comme dans le célèbre cas avec une virgule dans la phrase "il est impossible à exécuter, pardon").

Il est difficile de parler sans pessimisme des manières de créer, de percevoir l'information et des problèmes moraux de son utilisation pratique. Malheureusement, nous devons constater un acte étonnant de manque de points communs dans la compréhension des problèmes humains mondiaux entre des personnes, même de haute intelligence, qui sont prêtes à servir de manière sacrificielle des préceptes moraux élevés.

Cette partie la plus importante de l'information humaine qui forme l'idéologie de la société est créée par des médias de masse pratiquement incontrôlés (heureusement ou malheureusement ?) ou des représentants idéologiques de l'élite dirigeante, qui n'est presque jamais une élite intellectuelle et hautement morale. Une attaque massive de "requins de la plume" peut facilement imposer n'importe quel paradigme à la société, et il est presque impossible de distinguer l'illusion de la réalité, la vérité du mensonge. Le comportement des gens dans la société dépend en grande partie du transporteur incessant des produits publicitaires, des médias de masse et de la culture de masse.

La plupart des gens font beaucoup confiance aux médias, estimant que leurs employés sont des professionnels consciencieux, hautement qualifiés et solides, grâce aux médias, une personne se sent impliquée dans la vie de la société et, dans une certaine mesure, s'y identifie. Même la science, étant une forme de cognition, subit une influence notable de l'idéologie sociale, et les théories fondamentales des humanités sont clairement de nature idéologique. Quelles garanties la société a-t-elle que les décisions « historiques » du prochain congrès « historique » ou les informations adaptées aux besoins immédiats des instances dirigeantes sont objectivement fiables et éthiquement correctes ?

La conscience humaine n'est pas en mesure de suivre les changements constants de la société, en particulier à l'échelle mondiale, l'incompétence et l'indifférence croissantes à ces changements parmi de nombreux groupes de la population, qui sont habilement et sans vergogne utilisées par des politiciens sans scrupules. À la suite de ces phénomènes, un terreau fertile a surgi pour la maturation de divers mythes de masse, fondés sur la méconnaissance de la population et les lois de la conscience publique en vigueur. formulaire opinion publique et créer divers mythes politiques par des professionnels qualifiés, sans recourir à la coercition ou à l'interdiction. Comme le dit E. Cassirer dans son ouvrage original : « Les mythes politiques agissent comme un serpent qui paralyse un lapin avant de l'attaquer.

La société moderne génère de nouveaux problèmes sociaux jusque-là inconnus associés à l'information. Le processus d'aliénation "informatique" d'un certain groupe de la population, la division sociale de la société, se poursuit de plus en plus intensément. Des couches d '«aristocratie de l'information» se forment, une sorte de fraternité d'initiés, de «prolétariat de l'information», qui comprend un grand groupe de travailleurs impliqués dans les processus d'information et de consommateurs de services d'information, entre les mains desquels se concentre le commerce de l'information. Habituellement, l'information, comme l'eau, coule facilement, des supérieurs aux subordonnés, et monte difficilement au sommet. Cependant, ils essaient aussi de « réguler » ce flux naturel d'informations : certains managers sont réticents à partager des informations avec leurs subordonnés, car si ces informations sont bonnes, alors il y a un danger de réclamations pour toutes sortes de bonus et d'augmentations, et si cela est mauvais, alors il peut démoraliser l'équipe.

Lorsque l'information remonte aux plus hauts niveaux de gestion, un autre problème se pose constamment - les fonctionnaires sont plus disposés à donner des informations sur les victoires, les réalisations et ce qui confirme les sages décisions du patron. En conséquence, une sorte de vide d'information ou un monde déformé et teinté de rose peut apparaître autour du patron. De nombreux hauts dirigeants ont tendance à ignorer les informations répréhensibles, et si les informations désagréables proviennent d'une source de statut inférieur, alors inconsciemment le patron commence à les considérer comme une tentative de saper l'autorité, comme un défi à sa position officielle.

Les plus grandes catastrophes du monde ont été dues à la réticence fanfaronnade du chef de file à prendre objectivement en compte toutes les données disponibles. Cela s'est produit avec le début de l'invasion des armées nazies sur le territoire de l'URSS, lorsque Staline ne voulait pas mesurer les informations de renseignement, la même chose s'est produite lors du raid aérien japonais sur Pearl Harbor, lors de l'offensive allemande inattendue pour les alliés en décembre 1944 dans les Ardennes. Ce n'est pas un hasard si le calife Harun al-Rashid s'est déguisé en mendiant et s'est promené dans Bagdad la nuit - il avait besoin d'informations objectives et fiables sur l'humeur des gens.

Situations conflictuelles dans la société, les équipes de production, dans la famille, elles sont le plus souvent générées par une incomplétude, une structuration insuffisante de l'information initiale, un petit objet de connaissance a priori, des différences dans les critères d'évaluation des faits et la présence de distorsions de l'information, accidentelles ou volontaires . Le problème n'est pas seulement dans les volumes colossaux d'informations qui tombent sur une personne, mais dans son désordre et son incohérence, qui transforme ces informations en bruit dans la terminologie de la théorie de la communication, et cela, à son tour, conduit à l'instabilité des images d'information et l'inefficacité des transformations de l'information. L'information est considérablement déformée lorsqu'elle se déplace à travers les niveaux, et plus il existe de niveaux hiérarchiques dans la structure de l'organisation, plus la distorsion de l'information est importante.

Les principales raisons suivantes de la distorsion de l'information lors de son passage à travers les niveaux de la structure organisationnelle peuvent être distinguées :

Deux messages identiques, les événements peuvent être évalués différemment, en fonction de l'heure de leur arrivée et de leur évaluation - l'événement le plus proche est enregistré plus fortement (erreur de perspective) ;
- le stress émotionnel (peur, joie, colère, etc.) peut déformer considérablement l'information, ainsi qu'un message longtemps attendu, plus profitable ou incohérent ;
- le désir de faire bonne impression avec leurs informations sur les autorités supérieures ("barrière de prestige"). Rappelons que les satrapes orientaux ordonnaient l'exécution d'un messager innocent pour de mauvaises nouvelles ou lui donnaient un cordon de soie sur lequel un sujet loyal était censé se pendre.

La création de systèmes d'information puissants et des moyens de leur traitement a donné lieu à toute une série de délits informatiques : de la création de virus informatiques qui détruisent l'information, à la menace de perte du droit à la vie privée.

L'une des méthodes les plus courantes pour protéger les entreprises commerciales contre le vol, tant par les employés que par les clients, est l'introduction d'un système de codes à barres, c'est-à-dire protection des informations contre la distorsion intentionnelle. Le code à barres fournit la représentation des lettres et des chiffres (caractéristiques du produit, prix, etc.) dans le système de numération binaire en appliquant un motif clair de bandes et l'espace entre elles au produit et facilement décodé par un dispositif optique électronique (de balayage) . Les systèmes d'identification automatique des produits sont devenus un élément essentiel de la technologie industrielle, du commerce et de la logistique.

Le lien entre le système super-complexe, qui est le monde intérieur d'une personne, et le système super-complexe du monde qui nous entoure est à l'origine considéré dans le célèbre ouvrage de Stanislav Lem "Solaris": le système d'information extraterrestre "océan pensant " étudié par l'humanité est si complexe qu'il nécessite des méthodes d'étude particulièrement délicates et sa réaction à un impact violent peut être imprévisible. Une gestion efficace est impossible sans information fiable et objective, et seuls ceux qui sont bien informés ont un pouvoir réel. En résumant la partie sur l'information dans la gestion et dans la société, on peut aborder ce problème sous un angle quelque peu inattendu, voire paradoxal.

L'homme, la "couronne de la nature", curieusement, n'a pas réussi à s'adapter au monde naturel environnant. Bien que l'homme fasse partie de la biosphère depuis des millions d'années, il est bien moins adapté à ses conditions que, disons, les céréales ou de nombreux fruits, les amphibiens, les rats et les cafards. Une personne ne peut pas vivre sans air pendant plus de 2-3 minutes, sans eau - plus de 3 jours, sans nourriture - 30 jours, la gamme de composition de l'air, de la nourriture, de l'eau est extrêmement étroite, une personne est très sensible à de nombreux facteurs externes paramètres de la vie : température, pression, exposition aux rayonnements . Appelez J.-J. Le "Retour à la nature" de Rousseau est une utopie.

Et l'homme, tout au long de l'histoire de la civilisation, a été soigneusement isolé de la nature qui lui est hostile, créant son propre monde artificiel, son propre cadre de vie confortable. Le feu, le logement, les vêtements, enfin, la religion, la musique, la peinture, la littérature - tout cela sont des moyens et des méthodes de protection contre la nature et des moyens de créer votre propre coquille illusoire, surréaliste et surtout informative.

Logiciel d'information

Un ordinateur moderne ne peut pas se passer de programmes. Après tout, ce sont les programmes qui déterminent les capacités d'un ordinateur: ce qu'il fera - cela vous aidera à faire un calcul électrique ou vous permettra de surfer sur le World Wide Web. La plupart des programmes seraient plus correctement appelés produits logiciels, car souvent leur création ne nécessite pas moins de coûts que la production de l'ordinateur lui-même. Presque tous les programmes, sauf indication contraire, sont des produits commerciaux qui sont vendus au même titre que les ordinateurs.

Par logiciel (logiciel) de systèmes d'information, on entend un ensemble de logiciels et d'outils documentaires permettant la création et l'exploitation de systèmes de traitement de données au moyen de la technologie informatique.

Un logiciel (système) de base organise le processus de traitement de l'information dans un ordinateur et fournit un environnement de travail normal pour les programmes d'application. Le logiciel sous-jacent est si étroitement lié au matériel qu'il est parfois considéré comme faisant partie de l'ordinateur.

Le logiciel d'application vise directement à résoudre les tâches professionnelles de l'utilisateur.

Organisation du support informationnel

L'information vous permet de gérer. Mais l'information doit aussi être gérée. Gérer le processus d'obtention et d'utilisation, les ressources d'information et le support d'information, ce qui signifie évaluer les besoins d'information à chaque niveau et au sein de chaque fonction de gestion, étudier le flux de travail de l'organisation, saisir les informations et les données, créer un système de gestion des données, etc.

L'appui à l'information consiste à résoudre les problèmes de diffusion de l'information, à mener des activités administratives, organisationnelles, de recherche et de production pour son utilisation efficace.

Les buts et objectifs du support informationnel pour les activités de gestion peuvent être définis comme suit :

Répondre aux besoins d'information des organismes gouvernementaux, en leur fournissant des informations sous forme de documents;
- formation, placement, remplissage, soutien, mise à jour et utilisation des ressources d'information de l'organisation ;
- développement du système de support d'information.

Le support d'information pour les activités de gestion devrait tenir compte des restrictions législatives et réglementaires existantes, fournir le niveau de sécurité nécessaire lors de l'utilisation de moyens techniques. La base réglementaire et méthodologique du support d'information pour les activités de gestion est un ensemble de lois, d'actes juridiques réglementaires et de documents méthodologiques qui réglementent les technologies de création de documents, leur traitement, leur stockage et leur utilisation dans les activités actuelles de l'organisation.

Il comprend:

Actes législatifs de la Fédération de Russie;
- décrets et ordonnances du président de la Fédération de Russie, résolutions et ordonnances du gouvernement de la Fédération de Russie réglementant les questions de travail avec des documents ;
- les actes juridiques des autorités exécutives fédérales ;
- actes juridiques des autorités représentatives et exécutives des sujets de la Fédération de Russie, réglementant l'organisation du travail avec des documents;
- matériaux méthodologiques pour travailler avec des documents;
- normes d'état pour la documentation;
- des systèmes documentaires unifiés.

Toute organisation existe dans un environnement externe formé par l'État, d'autres organisations, des personnes, des associations publiques et des relations entre elles. La même organisation génère son propre environnement interne.

L'environnement interne est formé par un ensemble de divisions structurelles de l'entreprise et des personnes qui y travaillent et des relations entre elles. Selon la source d'information au sein de l'organisation, les informations internes et externes sont distinguées. Les sources d'information internes sont les unités organisationnelles internes. Ils génèrent des informations planifiées, de contrôle, comptables, scientifiques, techniques, analytiques et autres.

Les informations internes sont exactes, complètes, reflètent la situation financière et économique.

Comme sources externes les informations peuvent être :

Organes législatifs et réglementaires;
- clients et partenaires de l'entreprise ;
- agences de presse;
- concurrents ;
- les organismes de comptabilité statistique.

Les informations provenant de l'environnement extérieur sont souvent approximatives, inexactes, incomplètes, contradictoires et ont un caractère probabiliste.

La satisfaction des besoins d'information s'effectue sur la base du traitement et de l'analyse de l'information. Ces actions sont réalisées à la fois de manière planifiée et dans le cadre de demandes d'informations.

Ces derniers sont des types suivants :

Requêtes simples et complexes ;
- Requêtes formalisées et non formalisées.

Les requêtes formalisées sont caractérisées par la donnée des informations initiales et de sortie, ainsi que la certitude de l'algorithme d'obtention de la dernière à partir de la première. Si les actions formalisées sont automatisées, il est beaucoup plus facile de traiter des demandes aléatoires informelles.

À la suite du traitement de l'information, des documents et des rapports contenant des informations non documentées sont formés, qui sont fournis aux organes directeurs.

Il existe deux formes principales d'organisation du support d'information pour les activités de gestion - centralisée et partiellement ou complètement décentralisée.

Le support centralisé de l'information repose sur la création d'une organisation de service unique pour tous les services, la centralisation du stockage, du traitement et de la mise à disposition de l'information, et une même gestion centralisée des moyens techniques et des technologies de l'information.

La décentralisation implique la mise en œuvre de sous-systèmes fonctionnels sur des ordinateurs personnels directement sur les lieux de travail.

Les avantages et les inconvénients des deux technologies ont conduit à la nécessité d'adhérer à une approche partiellement décentralisée - l'organisation du support d'information basée sur des réseaux distribués constitués d'ordinateurs personnels et de centres de traitement de l'information communs à l'organisation, dans lesquels se trouvent les bases de données correspondantes, communes à tous les sous-systèmes fonctionnels.

Support informationnel de l'analyse

L'information est un ensemble d'informations qui caractérisent les activités de l'entreprise.

La gestion de l'entreprise repose sur l'utilisation de différents types d'informations :

Externe (économique, sociologique, entreprise, marché, etc.) ;
- interne (environ intermédiaire et résultats finaux activités de l'entreprise, commercialisation).

Les informations doivent répondre aux exigences suivantes :

Disponibilité des consommateurs d'informations ;
- objectivité du reflet des processus de production, d'approvisionnement, de commercialisation ;
- l'unité des informations provenant de différentes sources ;
- efficacité de l'information ;
- la disponibilité des informations primaires pour une utilisation sur un PC, ce qui permettra d'obtenir des informations dérivées sur sa base pour une utilisation par diverses structures de gestion.

Par conséquent, l'information doit être objective, spécifique, opérationnelle, systématique et complète.

Avant analyse, les informations utilisées doivent être vérifiées :

Essentiellement;
- volet technique (exhaustivité des données de déclaration, respect des formulaires de déclaration, etc.) ;
- vérification du comptage (exactitude des résultats, etc.).

Le support d'informations du processus de gestion comprend les types d'informations suivants :

Législation juridique, économique, financière ;
- la planification normative ;
- comptabilité:
- (selon les comptes, livre principal, - formulaires n ° 1 à 4);
- comptabilité statistique;
- comptabilité opérationnelle ;
- comptabilité financière;
- comptabilité de production (comptabilité analytique); hors compte.

En termes d'information est l'une des ressources principales et les plus coûteuses. La fourniture en temps voulu à l'entreprise des informations nécessaires est la principale condition de son fonctionnement efficace sur le marché environnement compétitif.

Principes d'organisation du support d'information dans les conditions de l'informatisation.

L'utilisation de la technologie informatique augmente l'efficacité du travail analytique en réduisant le temps d'analyse, en identifiant plus complètement l'influence des facteurs, en remplaçant les calculs approximatifs par des calculs plus précis. Les formes organisationnelles les plus efficaces d'utilisation d'un ordinateur personnel (PC) sont la création d'emplois automatisés pour les gestionnaires, les comptables et les économistes sur leur base.

Les informations utilisées pour PC sont divisées en :

Pour une variable (données sur la production par types d'assortiment, sur la disponibilité et l'utilisation de tous les types de ressources) ;
- conditionnellement constante (données de base pour tous les indicateurs, normes de base pour la consommation de ressources matérielles, normes de temps, données pour la période écoulée).

Dans une économie de marché, afin de gagner du temps et de l'argent, il est nécessaire de procéder à un traitement complet de l'information primaire, la possibilité de sa transmission à distance, limitant le volume de l'information primaire tout en augmentant le degré de son utilisation.

Pour l'organisation de l'analyse dans les conditions d'un poste de travail automatisé (AWP), il est typique:

Préservation de l'intégrité de l'analyse sous condition de traitement décentralisé de l'information ;
- articulation du processus de traitement de l'information avec le processus décisionnel ;
- accroître l'efficience et l'efficacité de l'analyse. Le complexe d'outils logiciels pour le poste de travail d'analyse est un ensemble de traitement logiciel de tableaux analytiques selon la méthode d'analyse complexe de l'activité économique de l'entreprise.

Tâches d'assistance à l'information

Le volume de la production et des ventes sont les principaux indicateurs caractérisant les activités de l'entreprise. Le volume des ventes est extrêmement important pour l'établissement des postes de coûts normalisés - dépenses de publicité, frais d'accueil, ainsi que pour le calcul des taxes. En termes de contenu économique, le volume de produits vendus caractérise le résultat final résultats financiers le travail de l'entreprise, le respect de ses obligations envers les consommateurs, le degré de participation à la satisfaction des besoins du marché. Le taux de croissance de la production et des ventes de produits, l'amélioration de sa qualité affectent le montant des coûts, les bénéfices et la rentabilité de l'entreprise. L'analyse de ces indicateurs est donc importante.

Les tâches principales de l'analyse:

Évaluation de la mise en œuvre du plan, de la dynamique de production et de vente des produits ;
- détermination de l'influence des facteurs sur l'évolution de ces indicateurs ;
- étude de la composition, de la structure et de la gamme des produits ;
- étude de la qualité et de la compétitivité des produits ;
- évaluation de la complétude et du rythme de production ;
- identification des réserves à la ferme pour augmenter la production et les ventes de produits ; - développement de mesures pour le développement des réserves identifiées.

La base d'informations pour l'analyse des volumes de production et des ventes de produits sont:

Indicateurs statistiques (formulaire n° 1-p du reporting statistique "Informations sur la production de produits industriels");
- Formulaire n° 2 des états financiers « Compte de résultat » ; les données comptables opérationnelles ;
- calendriers de production ;
- les plans de développement économique et social de l'entreprise ;
- différents types de pièces justificatives.

La base de cette analyse est la comparaison des indicateurs de volume donnés par le plan de l'entreprise avec ceux réels. Dans l'analyse intra-entreprise, le niveau de production brute et commercialisable est étudié, leur dynamique est étudiée.

Systeme d'INFORMATION de gestion

La généralisation de l'informatique moderne, l'introduction de méthodes d'optimisation et la formalisation des situations ont considérablement modifié la technologie d'aide à l'information de gestion. Dans les conditions modernes, le support d'information pour la gestion est effectué à l'aide de systèmes de contrôle automatisés (ACS). Système de contrôle automatisé (ACS) - un système d'information conçu pour la mise en œuvre automatisée des processus de gestion.

La mise en service d'un système de contrôle automatisé doit être justifiée, c'est-à-dire qu'elle doit conduire à des Résultats techniques, économiques, sociaux ou autres utiles. En particulier, l'utilisation d'un système de contrôle automatisé permet de réduire le nombre de personnel d'encadrement, d'améliorer la qualité du fonctionnement de l'objet de contrôle et du contrôle lui-même, etc.

Il existe un certain nombre d'exigences générales pour l'ACS. Tout d'abord, la compatibilité des éléments entre eux, ainsi qu'avec les systèmes automatisés interconnectés avec ce système de contrôle automatisé, doit être assurée.

Le système automatisé doit être adapté à la modernisation, au développement et à l'expansion, en tenant compte des perspectives d'avenir.

Le système de contrôle automatisé doit avoir un degré de fiabilité suffisant pour atteindre les objectifs établis du système fonctionnant dans des conditions prédéterminées d'utilisation.

Le système de contrôle automatisé doit avoir une capacité d'adaptation suffisante aux changements des conditions de son utilisation. Dans le même temps, le degré de modification des conditions d'utilisation du système est généralement convenu à l'avance.

Le système de contrôle automatisé devrait permettre de surveiller la bonne exécution des fonctions automatisées et de diagnostiquer, en indiquant le lieu, le type et la cause des violations du bon fonctionnement du système. Le système de contrôle automatisé doit prévoir des mesures de protection contre les actions incorrectes du personnel entraînant un état d'urgence de l'objet ou du système de contrôle, contre les modifications accidentelles et la destruction des informations et des programmes, ainsi que contre les interférences non autorisées et les fuites d'informations.

ACS, comme tout système d'information moderne doté d'une structure complexe à multiples facettes, peut être divisé en deux composants - une partie fonctionnelle et une partie de support.

La partie fonctionnelle résout les tâches pour lesquelles chaque système individuel est créé. Ces tâches sont converties en fonctions correspondantes du système de contrôle automatisé.

Tout système de contrôle automatisé dans le cadre de son travail doit remplir les fonctions suivantes :

Collecte, traitement et analyse d'informations (signaux, messages, documents, etc.) sur l'état de l'objet de contrôle ;
- élaboration d'actions de contrôle (programmes, plans, etc.) ;
- transfert des actions de contrôle (signaux, instructions, documents) pour l'exécution et le contrôle de leur transfert ;
- mise en œuvre et contrôle de la mise en œuvre des actions de contrôle ;
- échange d'informations (documents, messages, etc.) avec d'autres systèmes automatisés connexes.

La composition des fonctions automatisées du système de contrôle automatisé et le degré de leur automatisation sont déterminés en fonction d'indicateurs techniques et économiques, ainsi que de la nécessité de libérer le personnel de l'exécution d'actions répétitives et de créer les conditions d'utilisation de leurs capacités créatives dans le processus de travail.

La partie de support de l'ACS peut être divisée en les composants suivants :

Support logiciel et mathématique;
- Aide à l'information ;
- soutien technique;
- un accompagnement méthodologique et organisationnel ;
- soutien linguistique ;
- recrutement.

Les logiciels et les logiciels mathématiques sont l'un des composants les plus importants d'un système d'information moderne. Logiciel constituent l'ensemble des outils logiciels utilisés à la fois pour exécuter directement les tâches dévolues au système, et pour assurer le fonctionnement normal de l'ensemble des moyens techniques mis en œuvre. Un logiciel mathématique est un ensemble d'algorithmes, de méthodes et de modèles mathématiques utilisés dans le fonctionnement d'un système d'information.

Le logiciel ACS doit être suffisant pour exécuter toutes ses fonctions mises en œuvre à l'aide de la technologie informatique. En outre, les moyens d'organiser tous les processus de traitement de données requis doivent être disponibles, permettant l'exécution en temps opportun de toutes les fonctions automatisées dans tous les modes de fonctionnement du système de contrôle automatisé.

Le logiciel ACS doit avoir les propriétés suivantes :

Suffisance fonctionnelle (complétude);
- la fiabilité (y compris la récupérabilité et la disponibilité d'outils de détection d'erreurs) ;
- adaptabilité aux conditions changeantes;
- la possibilité de modifier le système si nécessaire ;
- modularité de construction ;
- facilité d'utilisation.

En règle générale, le logiciel ACS est construit sur la base de progiciels d'application déjà existants. Ces logiciels peuvent être téléchargés et vérifiés en partie et permettent le remplacement de certains programmes sans en corriger d'autres.

Un certain nombre d'exigences sont imposées au logiciel ACS, ce qui permet d'atteindre la fiabilité du système dans son ensemble. En particulier, le logiciel est choisi et configuré de manière à ce que l'absence de données individuelles n'affecte pas les performances des fonctions ACS, dans la mise en œuvre desquelles ces données ne sont pas utilisées. Il est obligatoire de prendre des mesures pour se protéger contre les erreurs lors de la saisie et du traitement des informations, en garantissant la qualité spécifiée de l'exécution des fonctions du système automatisé.

Le logiciel utilisé doit permettre de diagnostiquer les moyens techniques du système de contrôle automatisé et de contrôler la fiabilité des informations saisies.

Le logiciel général du système de contrôle automatisé doit permettre la configuration des composants individuels du logiciel spécial et le développement ultérieur du logiciel système sans interrompre le processus de son fonctionnement. Tous les programmes logiciels spéciaux d'un système de contrôle automatisé particulier doivent être compatibles à la fois entre eux et avec son logiciel général. De plus, il est nécessaire de s'assurer que la partie déjà générée et chargée du logiciel est protégée contre les modifications accidentelles.

Le support d'information comprend l'ensemble des informations sur la base desquelles l'ACS fonctionnera, y compris les données sur le contenu, le système de codage, les méthodes d'adressage, les formats de données et la forme de présentation des informations reçues et émises par l'ACS.

L'ensemble des tables d'informations du système de contrôle automatisé est organisé sous forme de bases de données sur des supports machines. Les informations contenues dans les bases de données doivent être constamment mises à jour en fonction de la fréquence de leur utilisation pendant le fonctionnement du système. Des mesures nécessaires sont prévues pour restaurer les tableaux d'informations en cas de défaillance de tout moyen technique du système de contrôle automatisé, ainsi que des mesures pour contrôler l'identité des informations du même nom dans les bases de données.

Le support technique est un ensemble de tous les moyens techniques mis en œuvre dans le fonctionnement du système d'information. Les moyens techniques modernes sont très divers et permettent de résoudre large éventail Tâches.

On distingue les groupes de moyens techniques suivants qui assurent le fonctionnement des systèmes d'information modernes :

Installations informatiques (ordinateurs de performances et d'objectifs divers);
- moyens de communication;
- moyens de technologie organisationnelle.

Les installations informatiques sont utilisées à toutes les étapes du traitement et du stockage de l'information et sont à la base de toutes les installations techniques dans un système automatisé unique. Les moyens de communication sont principalement destinés à la transmission d'informations et, dans certains cas, fonctionnent en conjonction avec la technologie informatique.

L'équipement de bureau vous permet d'effectuer diverses actions avec des informations (par exemple, présentation sous diverses formes, copie, etc.), ainsi que des opérations auxiliaires dans le cadre de diverses tâches de support d'informations pour les activités de gestion. Les moyens techniques du système de contrôle automatisé, lorsqu'ils interagissent avec d'autres systèmes, doivent être compatibles dans les interfaces avec les moyens techniques correspondants de ces systèmes et les systèmes de communication utilisés.

Tout moyen technique du système de contrôle automatisé doit permettre son remplacement par un moyen technique similaire sans ajustement ni aucune modification structurelle des moyens techniques restants du système de contrôle automatique.

Le support méthodologique et organisationnel est un ensemble de méthodes, d'outils et de documents spéciaux qui établissent la procédure de fonctionnement conjoint des moyens techniques du système de contrôle automatisé et de son personnel, ainsi que l'interaction du personnel les uns avec les autres dans le processus de travail avec le système. Ce type d'accompagnement comprend également divers modes et moyens d'organisation et de conduite des méthodes de travail avec ce système d'information (par exemple, méthodes pédagogiques, programmes de cours et de stages pratiques, aides pédagogiques techniques, etc.).

L'objectif principal du soutien méthodologique et organisationnel est de maintenir la santé du système d'information et la possibilité de son développement ultérieur. Les instructions incluses dans le support méthodologique et organisationnel du système de contrôle automatisé doivent clairement définir les actions du personnel dans l'exécution de toutes les fonctions du système dans tous les modes de fonctionnement. De plus, les instructions doivent contenir des instructions spécifiques sur ce qu'il faut faire en cas d'urgence ou de violation des conditions de fonctionnement normales du système de contrôle automatisé.

Les instructions jouent également le rôle d'ACS. Elles fixent la valeur juridique des informations sur les supports de données et les documents utilisés dans le fonctionnement du système de contrôle automatisé et créés par le système. Les instructions régissent les relations juridiques entre les personnes faisant partie du personnel de l'ACS (droits, devoirs et responsabilités), ainsi qu'entre le personnel de cet ACS et le personnel des autres systèmes interagissant avec cet ACS.

Le support linguistique est un ensemble de langues de communication entre le personnel de maintenance du système de contrôle automatisé et ses utilisateurs avec le support technique, logiciel, mathématique et informationnel du système, ainsi que les termes et définitions qui y sont utilisés.

Avec l'aide du support linguistique, la commodité, la clarté et la stabilité de la communication de l'utilisateur avec les outils d'automatisation sont atteintes. Une condition préalable est la disponibilité de moyens de correction des erreurs qui se produisent lorsque les utilisateurs communiquent avec les moyens techniques du système de contrôle automatisé.

Le processus d'automatisation de la gestion peut être réalisé de différentes manières. Dans un cas, une organisation peut installer et utiliser des outils informatiques de traitement de l'information uniquement pour simplifier certaines des opérations de routine du processus de gestion des documents. Dans le même temps, les principes généraux et les méthodes de travail avec l'information restent inchangés. Cette voie n'est pas efficace, car elle n'utilise pas pleinement les capacités des technologies de l'information modernes.

Une approche fondamentalement différente consiste à créer des systèmes complexes pour automatiser les activités de gestion. Ces systèmes comprennent non seulement des outils de traitement de documents, mais également des systèmes de gestion de bases de données, des systèmes experts, des télécommunications modernes et bien plus encore. La création de tels systèmes peut améliorer considérablement l'efficacité de la gestion de l'organisation.

Dans les conditions modernes de fonctionnement des organisations, les exigences en matière de rapidité de transmission des informations au consommateur et de rapidité de traitement des informations sont considérablement accrues. Par conséquent, des systèmes de contrôle automatisés distribués à plusieurs niveaux sont en cours de création. Des exemples de tels systèmes sont les services bancaires, fiscaux, statistiques, d'approvisionnement et autres, dont le support d'information est assuré par la création de bases de données électroniques et de banques de données construites en tenant compte des structures organisationnelles, fonctionnelles et d'information de l'objet. Pour leur mise en œuvre, des outils et systèmes de traitement distribué de l'information sont utilisés, construits sur la base de postes de travail automatisés locaux reliés par des canaux de communication performants.

De tels systèmes de contrôle automatisés distribués à plusieurs niveaux permettent de résoudre efficacement les problèmes de traitement opérationnel de l'information et de travailler avec des documents, d'aider à l'analyse des situations de marché et à l'élaboration de décisions de gestion. L'utilisation d'un système de contrôle automatisé permet d'augmenter la productivité d'une organisation particulière et offre un certain niveau de qualité de gestion. La plus grande efficacité des systèmes de contrôle automatisés est obtenue en optimisant les plans de travail des entreprises et des industries dans leur ensemble.

Le développement rapide des décisions opérationnelles, la manœuvre précise des ressources matérielles, financières et autres, et d'autres facteurs sont d'une grande importance. Par conséquent, le processus de gestion utilisant des systèmes automatisés repose sur des modèles économiques et organisationnels qui reflètent plus ou moins les propriétés structurelles et dynamiques d'un objet (entreprise, organisation, firme).

L'adéquation du modèle est une condition indispensable à son application. Par adéquation, on entend d'abord sa correspondance à l'objet du point de vue du comportement dans des conditions imitant la situation réelle. De plus, le modèle doit refléter le comportement de l'objet modélisé en termes de ses caractéristiques et propriétés qui sont essentielles pour résoudre le problème. Évidemment, il est impossible d'obtenir une répétition complète de l'objet dans le modèle. Cependant, certains détails qui ne sont pas essentiels pour analyser la situation et prendre une décision de gestion appropriée peuvent être négligés.

Méthodes d'aide à l'information

Les méthodes générales pour assurer la sécurité de l'information de la Fédération de Russie sont divisées en juridiques, organisationnelles, techniques et économiques.

Les méthodes juridiques pour assurer la sécurité de l'information de la Fédération de Russie comprennent l'élaboration d'actes juridiques réglementaires réglementant les relations dans le domaine de l'information et de documents méthodologiques réglementaires sur les questions de garantie de la sécurité de l'information de la Fédération de Russie.

Les domaines les plus importants de cette activité sont :

Introduction d'amendements et d'ajouts à la législation de la Fédération de Russie ;
délimitation législative des pouvoirs entre les organes du gouvernement fédéral et les organes gouvernementaux des entités constitutives de la Fédération de Russie, détermination des buts, des objectifs et des mécanismes de participation à cette activité associations publiques, organisations et citoyens;
clarification du statut des agences de presse étrangères, des médias et des journalistes, ainsi que des investisseurs lorsqu'ils attirent des investissements étrangers pour le développement de l'information Russie;
détermination du statut des organisations fournissant des services de réseaux mondiaux d'information et de télécommunication sur le territoire de la Fédération de Russie et réglementation juridique des activités de ces organisations.

Les méthodes organisationnelles et techniques pour assurer la sécurité de l'information de la Fédération de Russie sont les suivantes :

Création et amélioration du système de sécurité de l'information de la Fédération de Russie ;
développement, utilisation et amélioration d'outils de sécurité de l'information et de méthodes de contrôle de l'efficacité de ces outils, développement de systèmes de télécommunication sécurisés, fiabilisation de logiciels spéciaux;
création de systèmes et de moyens pour empêcher l'accès non autorisé aux informations traitées et les effets spéciaux qui provoquent la destruction, la destruction, la distorsion des informations ;
identification des dispositifs techniques et des programmes qui présentent un danger pour le fonctionnement normal des systèmes d'information et de télécommunication ;
certification d'outils de protection de l'information, autorisation d'activités dans le domaine de la protection des secrets d'État, normalisation des méthodes et moyens de protection de l'information ;
contrôle des actions du personnel dans les systèmes d'information sécurisés, formation dans le domaine de la sécurité de l'information de la Fédération de Russie;
formation d'un système de surveillance des indicateurs et des caractéristiques de la sécurité de l'information de la Fédération de Russie dans les domaines les plus importants de la vie et de l'activité de la société et de l'État.

assurer la sécurité de l'information de la Fédération de Russie comprennent :

Élaboration de programmes visant à assurer la sécurité de l'information de la Fédération de Russie et détermination de la procédure de leur financement ;
amélioration du système de financement des travaux liés à la mise en place des modalités juridiques et organisationnelles et techniques de protection des informations, création d'un système d'assurance des informations des personnes physiques et morales.

La politique de l'État visant à garantir la sécurité de l'information détermine les principaux domaines d'activité des organes du gouvernement fédéral et des organes gouvernementaux de la Fédération de Russie dans ce domaine, la procédure de fixation de leurs obligations de protéger les intérêts de la Fédération de Russie dans le domaine de l'information dans le cadre de leurs activités et repose sur le maintien d'un équilibre des intérêts de l'individu, de la société et de l'État dans le domaine de l'information.

Support informationnel pour la direction

Dans une économie de marché, le support de l'information de gestion est d'une importance primordiale pour le développement dynamique de l'entreprise dans son ensemble, car ce sont des informations financières objectives qui constituent la base du gestionnaire dont il a tant besoin. Ces informations doivent refléter des informations reflétant la situation financière actuelle de l'entreprise, tous les flux de trésorerie et les décisions d'investissement.

Les principaux utilisateurs des états financiers sont les investisseurs, les créanciers, les syndicats, les clients des produits, les agences gouvernementales. Le support d'information pour la gestion devrait assurer la supervision et le contrôle de la production, des ventes de produits, des services fournis, des activités financières et marketing, des prévisions, du calendrier et. De plus, ce type d'informations contribue à l'adoption de décisions managériales, au contrôle des ressources humaines et financières, etc.

Le support de l'information de gestion doit répondre aux objectifs et buts suivants :

Satisfaire les besoins d'information des structures de gestion, en leur fournissant des informations documentées ;
- former, remplir, maintenir, placer, mettre à jour et utiliser les ressources informationnelles de l'entreprise ;
- créer et développer un système de traitement, d'utilisation et de transmission des informations nécessaires ;
- développer un système d'information rapide et de qualité.

Le support de l'information de gestion doit tenir compte des contraintes législatives, réglementaires de l'Etat et assurer un niveau de sécurité suffisant pour l'utilisation des réalisations et des moyens techniques.

Les informations doivent inclure :

Actes législatifs de l'État ;
- Décrets, résolutions et arrêtés du Président et du Gouvernement ;
- les actes juridiques adoptés par les autorités exécutives ;
- les matériaux définis dans la documentation méthodologique ;
- les normes spécialisées de l'État.

La base d'informations doit fournir toutes les informations nécessaires, tant aux utilisateurs de l'environnement externe de l'entreprise qu'en interne. Après tout, toute entreprise existe à la fois dans l'environnement externe et dans l'environnement interne. L'environnement extérieur est formé par l'État, diverses organisations, la société et diverses associations. L'environnement interne est formé par les divisions structurelles de l'organisation et le personnel qui y travaille.

Par conséquent, les ressources d'information en gestion sont divisées en sources internes et externes. Ces sources d'information génèrent des informations de contrôle, scientifiques, analytiques, de planification, techniques et autres. Les sources de l'environnement interne fournissent des informations précises et complètes qui reflètent l'ensemble de la situation financière et économique de l'organisation. Les sources d'information externes comprennent les organes législatifs, les clients et partenaires de l'organisation, les concurrents, les autorités comptables, les bureaux d'information, etc. Les informations obtenues de sources externes sont souvent incomplètes, inexactes, contradictoires et approximatives. Le processus de support d'information de l'organisation nécessite une gestion et un contrôle constants.

Il est nécessaire de contrôler le processus et la manière dont il est obtenu, distribué et utilisé. Dans le même temps, il est nécessaire d'identifier en temps opportun les besoins en informations à chaque niveau et dans chaque division, d'étudier en permanence la documentation et de créer un système organisé de gestion des données reçues. Dans ce cas, la gestion de l'entreprise sera efficace et opportune, ce qui assurera le développement stable de l'organisation dans les conditions actuelles du marché.

Logiciels de systèmes d'information

La fourniture de systèmes d'information est divisée en : informationnelle, technique, mathématique et logicielle, méthodologique, linguistique, juridique et organisationnelle.

Le support d'information comprend un ensemble de données, des méthodes de construction d'une base de données, ainsi que des solutions de conception pour le volume, le placement, les formes d'organisation des informations circulant dans le système d'information de l'organisation.

Support technique - ensemble de TS conçues pour le fonctionnement du SI, documentation de ces outils et processus technologiques.

Logiciels mathématiques - collection méthodes mathématiques, modèles, algorithmes de traitement de l'information utilisés dans la résolution de problèmes fonctionnels et de conception en SI.

Logiciel - un ensemble de programmes pour la mise en œuvre des buts, des objectifs du SI et le fonctionnement normal des TS individuels et complexes.

Support méthodologique et organisationnel - un ensemble de méthodes, d'outils et de documents qui régissent l'interaction du personnel du SI avec les outils logiciels et matériels (PTS) et entre eux dans le processus de développement et d'exploitation du SI.

Support linguistique - un ensemble de langues de communication entre le personnel du SI et les utilisateurs avec un support logiciel, matériel et informationnel, ainsi que la somme des termes utilisés dans le SI.

Assistance juridique - normes juridiques utilisées pour se conformer à l'état de droit (lois, décrets, résolutions organismes gouvernementaux autorités, ordres et instructions des autorités supérieures et des dirigeants de l'organisation).

Analyse des informations

Avec l'avènement des premiers mécanismes de recherche bibliographique électronique faisant partie des systèmes automatisés de recherche d'informations et une tentative de création de catalogues électroniques (EC), le problème de l'élargissement des éléments de recherche est devenu aigu. Les éléments des descriptions bibliographiques des documents stockés dans les champs « titre », « noms des auteurs » et « mentions légales » (données verbales) ne suffisent dans la plupart des cas pas à effectuer une recherche pertinente des documents demandés par les utilisateurs si ces éléments ne sont pas connu d'avance. Les titres sont de moins en moins informatifs, ils ne reflètent ni le sujet ni le contenu des documents. Les plus grands problèmes surviennent lors de l'organisation d'une recherche thématique.

En tant qu'éléments de recherche dans AIPS, un support linguistique est utilisé, basé sur des langages de recherche d'informations (IPL), qui comprennent divers termes et expressions faisant partie des systèmes de classification (UDU, LBC, GRNTI, etc.), des mots clés, des rubriques thématiques , index alphabétique des matières (APU), etc. Lors de la création d'une requête de recherche, vous pouvez utiliser des classificateurs (UDK, DDC, LBC, GRNTI, etc.), mais même les spécialistes connaissent par cœur un ensemble limité d'indices de classification, en règle générale, dans un seul système de classification. Pour les utilisateurs, cela est irréaliste pour de nombreuses raisons. L'une des raisons d'une recherche de haute qualité est le manque d'outils facilitant la mise en œuvre de stratégies de recherche efficaces par un utilisateur non préparé.

Ainsi, par exemple, les mots clés, bien qu'ils aident à trouver des documents, ne permettent pas dans tous les cas d'assurer une sélection pertinente des documents nécessaires. Un certain nombre d'experts ont proposé de résoudre ce problème en créant des thésaurus et des rubriques électroniques, vers lesquels des liens pourraient être organisés lors de la rédaction de documents.

Dans ce cas, la séquence de travail suivante est distinguée:

indexation d'informations;
- la rédaction d'un thésaurus ;
- l'organisation et la réalisation de recherches basées sur l'utilisation généralisée des rubriques et thésaurus électroniques. Ce processus assez long et inefficace ne permet pas encore dans certains cas de résoudre ce problème.

Dans le même temps, les experts estiment que les systèmes de classification fonctionnels ont peu de chances de survivre au-delà des deux premières décennies du siècle à venir, à moins qu'ils ne trouvent la force et l'opportunité de changements fondamentaux.

Il peut sembler impossible de résoudre le problème de la recherche pertinente et pertinente. En partie, nous devons être d'accord avec cela, en particulier lorsque nous effectuons des recherches sur Internet.

Cependant, un certain nombre de spécialistes et d'organismes proposent d'indexer les textes intégraux et de constituer un SPA (appareil de référence et de recherche) unifié pour les ressources électroniques et imprimées. On pense que les index sous forme électronique (lisible par machine) devraient être présents avec leurs descriptions bibliographiques (BO). Cette direction est appelée "linguistique computationnelle". Dans le même temps, une attention particulière est portée à la formation des métadonnées.

Métadonnées - informations sur les informations ; les informations générées par les éditeurs de ressources électroniques, représentant un minimum obligatoire d'informations permettant leur utilisation dans le catalogage.

Il est important de noter que les systèmes d'organisation de la recherche dans ALIS, ainsi que dans les bases de données électroniques en texte intégral, doivent tenir compte du comportement des utilisateurs au cours de cette procédure.

La direction suivante dans ce domaine a été la création de systèmes permettant, à partir de documents étroitement liés les uns aux autres par certains paramètres statistiques, d'extraire des mots clés et des expressions considérés comme pertinents dans un domaine donné. De tels systèmes contribuent à résoudre le problème de l'indexation automatique pertinente et de l'abstraction des documents appartenant à un corpus donné de documents.

Des logiciels utilisant des éléments de linguistique informatique sont apparus sur un certain nombre de sites sur Internet, par exemple "Text Analyzer" (analyse de texte). Il est conçu pour analyser et compiler une liste de mots clés à partir du texte saisi par l'utilisateur, classés par poids. Si vous sélectionnez plusieurs formes de mots dans cette liste, le programme effectuera un référencement automatique et une fixation thématique du texte analysé en fonction de celles-ci. En conséquence, l'utilisateur reçoit une liste des phrases les plus significatives du texte source.

Cela se produit lorsque, premièrement, il n'est pas nécessaire de saisir des mots-clés et de créer des rubriques électroniques spéciales.

Deuxièmement, l'abrégé automatique de texte lisible par machine contribue à la création d'abrégés de documents, ce qui en soi est très important, en particulier pour les documents scientifiques, éducatifs, techniques et autres professionnels.

Troisièmement, ces résumés peuvent être inclus dans les champs correspondants des notices bibliographiques dans les bases de données électroniques et les banques de données (y compris les catalogues électroniques), ce qui contribuera à la divulgation maximale des fonds de la bibliothèque et ne surchargera pas le matériel avec de grandes quantités de données lisibles par machine. De plus, la recherche sera naturellement plus rapide que lors de l'extraction des informations nécessaires à partir de textes intégraux.

Quatrièmement, cela ne pose aucun problème, puisque les serveurs n'auront pas les textes intégraux des documents du domaine public, mais leurs résumés.

Cinquièmement, la recherche des mots-clés qui forment ces résumés, en combinaison avec les métadonnées incluses dans les textes, peut améliorer considérablement la situation de pertinence.

Sixièmement, il est possible, à partir de ces résumés, de refuser de décrire un certain nombre de champs (tags) de métadonnées dans des documents hypertextes.

Et, enfin, septièmement, une telle solution supprime une charge importante de soin et de travail des systématiciens et des bibliographes lors de la description des documents et de la création des notices bibliographiques correspondantes dans les catalogues électroniques de leurs bibliothèques. La finalité du support informationnel Le concept de « support informationnel » est bien entré dans la circulation scientifique et pratique et est actuellement largement utilisé pour couvrir les problèmes de gestion en général et de gestion en particulier. Dans le même temps, le support d'information s'entend comme des activités organisées dans le cadre de la gestion visant à la conception, l'exploitation et l'amélioration des systèmes d'information qui assurent la mise en œuvre efficace des tâches à résoudre.

S'appuyant sur les règles de droit, utilisant des moyens organisationnels, techniques et méthodologiques, cette activité finalisée comprend la collecte, le traitement, le stockage d'informations, la création des conditions d'utilisation de ces dernières afin de faire fonctionner efficacement un système social particulier.

S'agissant du support informationnel de la politique criminelle, il convient de distinguer deux aspects : la cible et l'activité. Dans le premier cas, il s'agit de l'aide à l'information comme moyen d'élaboration et de mise en œuvre de la politique pénale. Dans le second - sur les activités de collecte, de systématisation, d'analyse, de stockage, d'informations pénales, juridiques et autres et de création de conditions pour son utilisation optimale tant dans l'adoption de directives politiques, l'élaboration de la législation que dans les activités d'application de la loi du sujets de la mise en œuvre de la politique pénale dans le domaine de l'impact sur la criminalité et de son contrôle.

Au vu de ce qui précède, le support informationnel de la politique criminelle peut être considéré comme une combinaison des éléments suivants :

A) informations criminologiques, pénales et autres (connaissances, informations, données, etc.);
b) des activités ciblées pour collecter, systématiser, analyser, stocker ces informations, créer les conditions de leur utilisation optimale dans le processus de mise en œuvre des tâches de la politique pénale ;
c) les moyens organisationnels et techniques qui assurent cette activité ;
d) sujets de cette activité.

Le terme "information" désigne un message, une prise de conscience et un état des lieux, une information sur quelque chose. La disposition fondamentale de ce concept est que l'information n'est pas comprise comme n'importe quelle information, mais seulement comme celles qui réduisent ou suppriment l'incertitude qui existait avant elles. C'est cette disposition, en substance, qui sous-tend tous les concepts d'information disponibles et les unit ainsi.

Les informations criminologiques et de droit pénal sont essentielles pour la politique pénale, car ce sont ces informations qui ont le plus d'impact dans le processus d'application de la loi. gravité spécifique dans le volume total de toutes les informations circulant dans les processus concernés.

Dans le même temps, les informations criminologiques font référence aux informations sur la criminalité et les phénomènes connexes, sur l'identité du délinquant et les causes du comportement criminel individuel, la prévention du crime et le facteur qui détermine ses paramètres.

Une telle compréhension de l'information criminologique, de sa nature et de sa finalité repose sur l'essence sociologique de la science criminologique, qui est avant tout une science sociale qui étudie la criminalité et les autres phénomènes socialement nocifs qui l'affectent (alcoolisme, toxicomanie, suicide, prostitution et autres manifestations d'immoralité). Cela signifie que l'information criminologique n'est pas identique à l'information juridique en général ou à l'information pénale en particulier. De par sa nature, il est plus large et plus profond qu'eux. Dans le même temps, les informations criminologiques leur sont étroitement liées et, dans certains cas, les "coupent", ainsi qu'avec d'autres types d'informations sociales, notamment politiques, économiques, démographiques, socio-psychologiques, etc.

L'information juridique est généralement comprise comme un ensemble d'informations qui détermine la mesure de la connaissance du droit et de tous les processus et phénomènes qui lui sont associés. Sur cette base, l'information sur le droit pénal peut être définie comme un ensemble de connaissances, d'informations, de données sur l'ensemble, ses institutions et normes individuelles, les mesures de l'influence du droit pénal et ses résultats, sur l'attitude de la population à l'égard des interdictions du droit pénal et sur les pratique de l'application du droit pénal, ainsi que sur tous les processus et phénomènes qui y sont associés.

Les informations pénales, criminologiques et autres qui décrivent les signes, les propriétés, les caractéristiques et les objets des relations qui sont dans le champ d'influence sur le crime, dans le langage de la théorie de l'information, sont appelées informations d'affichage. L'étude des propriétés de ces informations permet de choisir des manières de les exprimer et de les exploiter, indépendamment de la finalité et des objectifs du système dans lequel elles sont utilisées. L'existence d'un tel phénomène indépendant est à la base du soutien informationnel de la politique criminelle, de l'étude des caractéristiques des informations criminologiques, pénales et autres et de l'élaboration de principes et de méthodes de travail d'information.

L'approche par activité qui sous-tend le support d'information permet de faire référence au sujet de son examen, en plus d'afficher des informations pénales et criminologiques, également le processus de son traitement et de nombreuses descriptions d'objets et de relations entre eux, qui forment une base d'informations .

L'ensemble des opérations de traitement de l'information et leurs interconnexions à toutes les étapes de sa circulation est appelé en théorie de l'information un processus d'information.

Les principales opérations du processus d'information dans le domaine considéré sont les suivantes :

Le recueil,
- systématisation,
- transformation (recyclage),
- stockage,
- Recherche,
- la reproduction et la diffusion d'informations criminologiques et pénales.

Dans le système des sujets de politique criminelle, ces opérations sont organisées et menées sur une base strictement réglementaire et sont régies par les lois et autres règlements pertinents.

Dans la gestion sociale, des concepts tels que "systèmes d'information" et "systèmes d'information" sont également utilisés.

Les systèmes d'information s'entendent comme "systèmes d'information et logiques", "systèmes d'information et informatiques", "systèmes de recherche d'informations", "systèmes d'information automatisés", "services d'information", etc. Les besoins en informations diverses étant divers et spécifiques , dans différents Dans les sphères de la pratique sociale, divers systèmes d'information sont créés et fonctionnent. Dans les organismes d'application de la loi, parmi ceux énumérés, les systèmes d'information et de référence et de recherche d'informations sont principalement utilisés.

Le système d'information au sens général s'entend comme l'ensemble des informations de tous types nécessaires au bon fonctionnement d'un système de management particulier, ainsi qu'un ensemble de méthodes, d'outils et formes d'organisation mise en œuvre du processus d'information.

S'agissant des objectifs du support d'information de la politique criminelle, il faut souligner qu'il vise à satisfaire les besoins d'information objectivement existants des sujets concernés pour la solution réussie de leurs tâches.

Le besoin d'information est compris comme le besoin ou le manque de connaissances, d'informations, de données, c'est-à-dire dans les informations nécessaires à la mise en œuvre des buts et objectifs auxquels est confronté le consommateur de ces informations. L'importance pratique de l'utilisation du concept de "besoin d'information" est déterminée par le fait qu'il vous permet de saisir et de décrire le contenu spécifique des informations obtenues à partir de différentes sources. Dans le même temps, la description des informations est effectuée sur la base d'une approche ciblée, en tenant strictement compte de la nature de l'activité, des droits et obligations du sujet de la politique pénale.

À cet égard, il convient de noter que ce qui a été dit n'a pas encore trouvé une prise de conscience et une compréhension profondes par les sujets de la politique criminelle. C'est pourquoi leurs besoins d'information sont loin d'être pleinement satisfaits. Dans certains cas, tous les types d'informations ne reçoivent pas l'attention voulue, ce qui fait qu'elles ne sont pas utilisées, perdent leur valeur et leur valeur, dans d'autres, des informations excessives sont demandées, ce qui entraîne une perte de temps, d'efforts et d'argent déraisonnable.

La possibilité d'une utilisation efficace du concept de "besoin d'information" est largement prédéterminée par l'évolution de ses types et de sa classification, ce qui permet :

A) obtenir des informations sur les besoins d'information de la politique criminelle ;
b) souligner les besoins d'information en tant qu'objet distinct d'étude scientifique et d'analyse pratique ;
c) leur donner une hiérarchie.

La classification peut être basée sur des facteurs divers mais essentiels pour cela. Considérons-les sur l'exemple du niveau d'application de la loi de la politique criminelle.

Étant donné que la prévention des crimes et l'application de la législation pénale (en tant que types d'application de la loi) ont leurs propres caractéristiques, il semble approprié de considérer d'abord les besoins d'information pertinents des sujets de la politique pénale, puis de montrer les liens, les transitions, les restrictions, etc. existant entre eux.

Ainsi, si nous prenons les types de prévention de la criminalité comme base de la classification, nous pouvons alors distinguer les besoins d'information de la prévention générale et individuelle. Selon les formes de prévention, il est permis de distinguer les besoins d'information de la prévention précoce et immédiate de la criminalité.

Par rapport aux niveaux de prévention de la criminalité, les besoins d'information de la prévention peuvent être distingués :

A) au niveau individuel
b) le niveau des groupes sociaux et collectifs ;
c) niveau régional et sectoriel ;
d) en général niveau social(le niveau des activités de prévention menées au sein de la société dans son ensemble).

Bien entendu, les types de besoins d'information susmentionnés dans le cadre de la prévention des délits n'épuisent pas toute la variété de leurs caractéristiques de classification.

En particulier, en ce qui concerne divers aspects de la gestion de la prévention de la criminalité, il semble approprié de classer les besoins d'information selon les motifs suivants :

a) par rapport aux buts et objectifs de la gestion de la prévention du crime - et aux besoins futurs et actuels ;
b) selon les niveaux de gestion - aux besoins de la gestion de la prévention du crime à différents niveaux d'organismes spécifiques d'application de la loi ;
c) en appartenant aux sujets de prévention - aux besoins d'information de leurs services et unités de prévention.

Toutes les classifications considérées des besoins d'information sont adressées au présent. Mais il reste des besoins face à l'avenir. Ici, il est possible de distinguer les besoins d'information de nature planifiée et pronostique.

En particulier, les informations prédictives :

Aide le sujet de la politique criminelle à choisir les directions les plus prometteuses pour le développement des besoins d'information, à déterminer parmi eux la priorité (dominante) et la séquence de leur satisfaction;
- contient des indicateurs et des normes, à la suite desquels il est possible de développer un modèle prédictif exemplaire des besoins d'information pour le futur (proche et lointain) ;
- vous permet de prédire le degré de satisfaction de certains besoins d'information, les conséquences à long terme des lacunes et des lacunes existantes dans le support d'information, à la suite de quoi il devient possible d'apporter les ajustements nécessaires au processus de gestion.

Les besoins d'information à caractère prédictif sont à la base du développement et du développement des besoins d'information à caractère planifié, qui, bien qu'ils concernent l'avenir, sont déjà assez clairement définis, exprimés dans des indicateurs quantitatifs et qualitatifs spécifiques.

En ce qui concerne l'analyse des besoins d'information dans le domaine de l'application du droit pénal, il convient de noter qu'ils doivent se fonder sur une analyse et une évaluation des résultats réels des activités répressives. La source d'information sur l'état réel des choses est constituée par les résultats pratiques des activités des organes des affaires intérieures et d'autres organismes chargés de l'application de la loi dans l'application du droit pénal.

Ce sont les informations sur les résultats de l'application du droit pénal qui permettent en fin de compte de juger de la qualité du droit pénal, de ses institutions et normes individuelles. Par conséquent, les questions concernant le type d'informations nécessaires, selon quels paramètres elles doivent être collectées, quelles données peuvent indiquer l'efficacité de l'application du droit pénal, revêtent une importance théorique et pratique exceptionnellement importante.

La solution réussie des tâches pertinentes nécessite la disponibilité d'informations complètes et fiables :

A) sur l'état et les tendances des phénomènes qui sont combattus par des moyens de droit pénal, non seulement par rapport à la région desservie, mais aussi à d'autres régions (pour identifier et évaluer les différences territoriales) ;
b) sur les caractéristiques de la région elle-même (économiques, démographiques, culturelles, géographiques, etc.), significatives pour l'application des moyens de droit pénal d'influencer la criminalité ;
c) sur la pratique de l'application des normes de droit pénal, sa conformité avec les tendances de la criminalité, l'utilisation d'autres moyens d'influencer la criminalité, et autres ;
d) sur le soutien normatif et des ressources de l'impact du droit pénal sur la criminalité, etc.

Une analyse des besoins d'information dans le domaine de l'impact du droit pénal sur la criminalité montre que l'information est également importante pour y répondre :

Sur le champ d'application des moyens de droit pénal d'influencer le crime en général, ses types et les crimes individuels;
- sur la dynamique de l'impact du droit pénal sur la criminalité dans la région (en analysant les données pertinentes, il est possible d'identifier les changements dans le schéma de la criminalité pour la période correspondante et, en présence de « ruptures » brutales, d'évaluer leur éventuelle lien avec le renforcement ou l'affaiblissement de cet impact, avec un changement de latence, avec les processus démographiques, ainsi que pour identifier aux dépens de quels territoires, contingents de la population, types de crimes il y a eu un "tour");
- sur l'efficacité de l'impact du droit pénal sur la délinquance dans la rétine.

Ici, les informations sur le degré de mise en œuvre de l'exigence de l'inévitabilité de la responsabilité des auteurs de crimes, ainsi que sur la différenciation et l'individualisation de cette responsabilité, revêtent une importance particulière.

Ces informations sont nécessaires pour évaluer les indicateurs quantitatifs et qualitatifs du travail des forces de l'ordre dans l'utilisation des moyens du droit pénal pour influencer la criminalité. Parallèlement à cela, il est nécessaire de disposer d'informations sur la manière dont l'utilisation de ces moyens est correctement et dans quelle mesure assurée, si toutes les exigences du droit pénal sont pleinement respectées. En fin de compte, nous parlons d'un support d'information pour l'analyse et l'évaluation de l'efficacité de l'utilisation des moyens juridiques pénaux.

Ces tâches peuvent être mises en œuvre de différentes manières. L'une d'elles est une analyse combinée des conditions d'efficacité du fonctionnement de la loi pénale et des besoins d'information pour son application.

Ces utopies incluent :

A) la perfection de la législation ;
b) perfection des activités d'application de la loi;
c) le niveau de conscience juridique (public, collectif, individuel).

P. ces dernières années, le problème des conséquences sociales du crime, compris comme le préjudice réel causé par le crime aux relations publiques, suscite un intérêt croissant dans la société. Satisfaire le besoin d'informations complètes et fiables sur les conséquences sociales de la délinquance permet forces de l'ordre correctement et en temps opportun pour déterminer les principales orientations de la lutte contre la criminalité, l'évidence des tâches à résoudre, pour manœuvrer les ressources. Cependant, obtenir des informations pertinentes est encore très difficile. L'une d'entre elles, et peut-être la plus importante, est que la question des types et des sources d'information sur les conséquences sociales de la délinquance en est, en fait, à un stade initial de développement scientifique et pratique.

Ainsi, répondre aux besoins d'information des sujets de la politique pénale, étant l'objectif principal de son support d'information, comprend la fourniture d'informations objectives et complètes sur l'état de la sécurité des valeurs sociales sous la protection du droit pénal, l'efficacité de la prévention, la prévention des délits et l'application du droit pénal, et la création des conditions d'une gestion optimale de cette activité.

Cet objectif général peut être divisé en un certain nombre d'objectifs spécifiques.

Collecte et fourniture d'informations :

a) sur les personnes qui, à en juger par leur comportement antisocial, sont susceptibles de commettre des crimes et délits ;
b) sur l'environnement immédiat de ces personnes et sur d'autres facteurs qui influencent positivement ou négativement leur comportement ;
c) sur l'efficacité mesures préventives menées à l'égard des personnes désignées.

Collecte, traitement et analyse d'informations sur les circonstances identifiées dans le processus d'enquête et d'enquête préliminaire, la mise en œuvre de mesures de recherche opérationnelle, contribuant à la commission de divers types de crimes et les mesures prises pour les éliminer ; stockage et diffusion de ces informations aux sujets concernés de la politique pénale des délits pour organiser leur travail et prendre les décisions de gestion appropriées, en informant les organes législatifs et exécutifs du pouvoir de l'État.

Collecte et fourniture aux autorités publiques et aux forces de l'ordre d'informations sur l'efficacité des activités d'application de la loi en général et des institutions et normes de droit pénal individuelles en particulier. Étant donné que divers facteurs influencent l'efficacité des forces de l'ordre, il est nécessaire de leur fournir des informations sur ces facteurs, notamment la force de leur influence, leur hiérarchie, etc.

Collecte et fourniture d'informations sur l'efficacité des mesures d'influence pénitentiaire sur les personnes purgeant des peines dans des lieux de privation de liberté avec des condamnations antérieures ; sur les facteurs d'ordre objectif et subjectif, influençant l'état et le niveau de récidive comme l'indicateur le plus important (indicateur) de l'efficacité des mesures correctives.

Cette classification des objectifs de soutien à l'information est basée sur une analyse des principaux domaines d'activités répressives des sujets de la mise en œuvre de la politique pénale, ainsi que des objectifs auxquels ils sont confrontés pour renforcer l'ordre public.

Cependant, la polyvalence du support d'information permet de classer ses objectifs d'autres manières. En particulier, l'attribution d'objectifs techniques organisationnels, managériaux et auxiliaires mérite une attention particulière.

Les objectifs organisationnels et de gestion comprennent :

Identification des objets, processus et phénomènes qui "génèrent" des informations criminologiques et pénales et établissement du suivi nécessaire de ceux-ci ;
- création d'un système de méthodes et de techniques de collecte, de stockage, de traitement et d'évaluation des informations ;
- diffusion d'informations en fonction des caractéristiques des sujets de la mise en œuvre de la politique pénale, des tâches qu'ils résolvent, à la fois conformément à leurs demandes et en tenant compte de l'utilisation éventuelle des informations ;
- évaluation de l'exhaustivité et de l'efficacité de l'utilisation des informations ;
- la possibilité de répondre aux demandes d'utilisateurs non comptabilisés ;
- préparer les sujets pour l'utilisation de l'information et les encourager à l'utilisation la plus complète et la plus efficace ;
- la protection des informations contre la distorsion, l'utilisation abusive et la diffusion indésirable.

Les objectifs techniques auxiliaires portent sur : la formalisation nécessaire de l'information ; développement de ses transporteurs; utilisation de moyens techniques (notamment informatiques) ; création de conditions pour le stockage et la transmission de l'information, et quelques autres.

Types d'aide à l'information

Niveau 1 - support technique. C'est un ensemble de moyens techniques interconnectés et en interaction.

Niveau 2 - support d'information - un ensemble d'informations nécessaires à la mise en œuvre de la conception assistée par ordinateur. Sa partie principale est constituée de banques de données automatisées, composées d'une base de données, d'une base de connaissances, de CAO et de CS.

Niveau 3 - logiciel - un ensemble de programmes informatiques nécessaires pour effectuer la conception assistée par ordinateur.

Niveau 4 - organisationnel et méthodologique - un ensemble de documents établissant la composition organisation de la conception et ses divisions, les relations entre elles et leurs fonctions, un ensemble de documents qui établissent la composition et les règles de sélection et de fonctionnement des logiciels de conception assistée par ordinateur.

Niveau 5 - linguistique - un ensemble de langages de conception, comprenant des termes et des définitions, des règles de formalisation du langage naturel et des méthodes de compression et d'expansion de textes.

Niveau 6 - logiciel - un ensemble de méthodes mathématiques, de modèles mathématiques et d'algorithmes de conception.

Niveau 7 - conceptuel - un ensemble de concepts universels de vision du monde qui reflètent les objectifs du développement du système.

Logiciel informatique

Les logiciels informatiques sont hétérogènes, une partie du logiciel renvoie au logiciel de base, sans lequel le fonctionnement des moyens techniques est impossible, l'autre partie appartient au logiciel applicatif. Sur la fig. la classification des outils logiciels du SI est donnée.

Systèmes d'exploitation : Windows, IOS

Outils et utilitaires de service : programmes antivirus, archiveurs de fichiers (WinZip, WinRAR, WinARJ), utilitaires pour tester les ordinateurs, les réseaux, systèmes d'exploitation, fichier, maintenance de disque (SiSoft Sandra pour Windows, Norton Utilities).

Outils de développement de programmes : CASE-tools (une boîte à outils pour les analystes système, les développeurs et les programmeurs qui vous permet d'automatiser le processus de conception et de développement de logiciels).

Programmes bureautiques :

SGBD pour l'organisation et la gestion de la base de données ;
- un traitement de texte pour travailler avec des documents texte ;
- processeur de feuille de calcul pour effectuer des calculs ;
- un ensemble de graphiques de présentation ;
- Navigateur Internet pour travailler avec les ressources d'information du réseau mondial et autres.

Aide à l'information pour le personnel

La dotation en personnel du système d'organisation est la composition quantitative et qualitative nécessaire des employés. La composition quantitative du service du personnel est la liste des employés de cette unité de l'organisation. Les caractéristiques qualitatives du personnel sont un ensemble de propriétés professionnelles, morales et personnelles, qui sont une expression concrète de la conformité du personnel aux exigences applicables à un poste ou à un lieu de travail.

L'ensemble des caractéristiques qualitatives du personnel peut être conditionnellement divisé en trois groupes principaux: capacités (niveau d'éducation, quantité de connaissances acquises, expérience de travail dans un certain domaine d'activité professionnelle, compétences professionnelles), motivations (sphère d'activité professionnelle et intérêts personnels, le désir de faire carrière, le désir de pouvoir, la volonté d'assumer des responsabilités supplémentaires et des charges supplémentaires), des propriétés (la capacité de percevoir un certain niveau de stress physique, mental ou intellectuel, la capacité de concentration, la mémoire et d'autres biens personnels nécessaires à l'exécution de tout travail).

La composition quantitative du service de gestion du personnel est déterminée par les structures organisationnelles et d'effectifs et la charte de l'organisation. Lors du calcul de la composition quantitative du service de gestion du personnel, les facteurs suivants doivent être pris en compte: le nombre total d'employés de l'organisation; conditions spécifiques et spécificités de l'organisation associées à l'étendue de ses activités (industrie, agriculture, commerce, activités d'assurance), échelle, présence d'industries diverses, branches; caractéristiques sociales de l'organisation; la composition structurelle des employés de l'organisation (présence de différentes catégories - ouvriers, spécialistes, employés, scientifiques), leurs qualifications; le degré de complexité des tâches à résoudre dans la gestion du personnel (mise en œuvre de la planification stratégique, élaboration de stratégies et politiques du personnel, organisation de la formation, de la promotion, etc.) ; support technique pour le travail de gestion (ordinateurs, matériel de bureau, etc.).

Dans les années 1990 seuls 0,3 à 0,8% du nombre total de salariés de tous les secteurs de l'industrie et de la construction étaient employés dans les services du personnel des organisations nationales. Les caractéristiques qualitatives des officiers du personnel de ces années présentaient également un tableau très triste. Un niveau extrêmement bas de formation professionnelle, d'éducation, des caractéristiques d'âge défavorables et de bas salaires pour les officiers du personnel ont été établis.

Actuellement, dans la plupart des entreprises, la situation de la composition quantitative et qualitative des employés des RH évolue pour le mieux, il existe des spécialistes de la sélection et de l'évaluation du personnel, des psychologues et des sociologues et des responsables du développement du personnel.

Structure d'aide à l'information

La structure globale d'un système d'information peut être vue comme un ensemble de sous-systèmes, quel que soit son périmètre. Dans ce cas, on parle d'une caractéristique structurelle de la classification, et les sous-systèmes sont appelés fournissant. Ainsi, la structure de tout système d'information peut être représentée par un ensemble de sous-systèmes de support. Parmi les sous-systèmes de support, on distingue généralement le support informationnel, technique, mathématique, logiciel, organisationnel et juridique.

Support d'information (SI) - ensemble d'un système unifié de classification et de codage des informations, de systèmes de documentation unifiés, de schémas de flux d'informations circulant dans une organisation, ainsi que d'une méthodologie de création de bases de données.

Le but du sous-système de support d'information est de générer et de publier en temps opportun des informations fiables pour la prise de décisions de gestion, de fournir des ressources d'information à la disposition de tout objet ou sujet.

L'IO d'une entreprise est un objet donné. Pour créer IO, vous avez besoin d'une compréhension claire des buts et objectifs, des fonctions du système de gestion ; mise en place du système de gestion des documents ; identification du mouvement de l'information depuis son apparition jusqu'à son utilisation à différents niveaux de gestion ; disponibilité et utilisation de la classification et du codage des informations ; création de tableaux d'informations sur supports machines; possession de la méthodologie de création de modèles d'information.

Lors de l'organisation des OI, il est utilisé, ce qui garantit la création d'une base d'informations unique; développement d'un schéma type d'échange de données entre les différents niveaux du système et au sein de chaque niveau ; organisation d'un système unifié de gestion et de stockage des informations ; fournir les tâches à résoudre avec des données initiales.

Les principales fonctions de l'OI sont :

1) suivre l'évolution de la production et des activités économiques,
2) détection et enregistrement de l'état des paramètres contrôlés et de leur écart par rapport aux modes spécifiés ;
3) préparation pour le traitement des documents primaires reflétant l'état des objets gérés;
4) assurer le traitement automatisé des données ;
5) la mise en œuvre de programmes directs et Rétroaction entre objets et sujets de gestion.

Des systèmes de documentation unifiés sont créés aux niveaux étatique, républicain, sectoriel et régional. L'objectif principal est d'assurer la comparabilité des indicateurs dans différents domaines production sociale. Des normes ont été élaborées qui établissent des exigences pour : des systèmes de documentation unifiés ; à des formes unifiées de documents de différents niveaux de gestion ; à la composition et à la structure des détails et des indicateurs ; à la procédure d'introduction, de maintenance et d'enregistrement des formes unifiées de documents.

Cependant, malgré l'existence d'un système de documentation unifié, lors de l'examen de la plupart des organisations, toute une série de lacunes typiques est constamment révélée:

1) un volume extrêmement important de documents à traiter manuellement ;
2) les mêmes indicateurs sont souvent dupliqués dans différents documents ;
3) travailler avec un grand nombre de documents détourne les spécialistes de la résolution des problèmes immédiats ;
4) il y a des indicateurs qui sont créés mais pas utilisés, etc.

Par conséquent, l'élimination de ces lacunes est l'une des tâches auxquelles est confrontée la création d'un support d'information.

Les schémas de flux d'informations reflètent les voies de circulation de l'information et ses volumes, les lieux d'origine des informations primaires et l'utilisation des informations qui en résultent. En analysant la structure de ces systèmes, il est possible de développer des mesures pour améliorer l'ensemble du système de gestion.

Par exemple le circuit le plus simple flux de données, vous pouvez apporter un schéma qui reflète toutes les étapes de passage ou d'enregistrement dans la base de données d'un employé - du moment où il est créé à l'émission d'une ordonnance pour son admission au travail.

La construction de schémas de flux d'informations, permettant d'identifier les volumes d'informations et de procéder à son analyse détaillée, permet :

Élimination des informations en double et inutilisées ;
- classification et présentation rationnelle des informations.

Dans le même temps, les questions de la relation entre la circulation de l'information par niveaux de gestion doivent être examinées en détail. Il est nécessaire d'identifier quels indicateurs sont nécessaires pour prendre des décisions managériales, et lesquels ne le sont pas. Chaque interprète ne doit recevoir que les informations qui sont utilisées.

La méthodologie de construction des bases de données repose sur les fondements théoriques de leur conception. Pour comprendre le concept de la méthodologie, nous présentons ses idées principales sous la forme de deux étapes successivement mises en pratique.

Etape 1 - une enquête auprès de toutes les directions fonctionnelles de l'entreprise afin de :

Comprendre les spécificités et la structure de ses activités ;
- construire un schéma de flux d'informations ;
- analyser le système de gestion documentaire existant ;
- déterminer les objets d'information et la composition correspondante des détails (paramètres, caractéristiques) qui décrivent leurs propriétés et leur objectif.

2ème étape - construction d'un modèle conceptuel information-logique de données pour le domaine d'activité enquêté à la 1ère étape. Dans ce modèle, toutes les connexions entre les objets et leurs détails doivent être établies et optimisées. Le modèle logique de l'information est la base sur laquelle la base de données sera créée.

Pour créer un support d'information, une compréhension claire des buts, des objectifs et des fonctions de l'ensemble du système de gestion de l'organisation est nécessaire ; identification du mouvement de l'information depuis son apparition jusqu'à son utilisation à différents niveaux de gestion, présentée pour analyse sous la forme de schémas de flux d'informations ; amélioration du système de gestion des documents ; disponibilité et utilisation d'un système de classification et de codage; possession de la méthodologie pour créer des modèles conceptuels information-logique qui reflètent la relation d'information; la création de tableaux d'information sur support machine, qui nécessite un support technique moderne.

Le support d'information des systèmes d'information automatisés consiste en un SI hors machine et intra-machine.

Le rôle du support informationnel

L'analyse économique est basée sur le système d'information économique, qui sous-tend les décisions de gestion optimales.

Principes pour créer un flux rationnel d'informations pour la gestion:

1. identification des besoins d'information et moyens d'y répondre le plus efficacement possible ;
2. objectivité de la réflexion sur les processus de production, circulation, distribution, consommation, utilisation des ressources ;
3. unité des informations provenant de diverses sources (comptabilité, comptabilité statistique et opérationnelle), ainsi que des données prévisionnelles, élimination des doublons dans les informations primaires ;
4. efficacité de l'information, développement complet de l'information primaire avec la dérivation d'indicateurs dérivés sur sa base;
5. limitation éventuelle du volume d'information et augmentation du coefficient de son utilisation ;
6. développement de programmes d'utilisation et d'analyse d'informations primaires à des fins de gestion ;
7. codage des données primaires pour une utilisation efficace.

Aux fins de la gestion dans l'analyse économique, les activités économiques et financières des entreprises sont mesurées par des indicateurs qui peuvent être résumés dans un certain système.

Indicateurs :

1. coût et naturel - en fonction des compteurs sous-jacents ;
2. quantitatif et qualitatif - en fonction de quel côté des phénomènes, opérations, processus est mesuré;
3. volumétrique et spécifique - en fonction de l'utilisation d'indicateurs individuels ou de leurs ratios.

L’analyse est étroitement liée aux principes de gestion :

1. approche démographique du processus de gestion ;
2. la coordination, directement liée à la vérification des performances, avec analyse opérationnelle de ce qui a été fait, régulation du travail, unité de commandement, collégialité ;
3. régime d'épargne, dont la mise en œuvre nécessite une analyse approfondie des coûts par postes et éléments, des coûts improductifs et des pertes, de la production, des bénéfices ;
4. spécificité, efficacité de la gestion, objectivité et validité scientifique des décisions prises. Toutes les décisions de gestion doivent être justifiées et optimales. Le support d'information fournit une analyse opérationnelle.

La théorie de la prise de décision managériale est basée sur la multivariance, l'incertitude, l'influence de facteurs supplémentaires sur chaque option individuelle et l'établissement de paramètres d'optimalité. La multivariance rend nécessaire l'analyse de diverses options pour les décisions de gestion. Le choix de la meilleure option est effectué à l'aide d'une modélisation économique et mathématique et d'une analyse de système. L'élaboration et la mise en œuvre de programmes marketing sont associées à des calculs analytiques.

Les programmes de marketing sont impossibles sans :

1. analyse de l'impact sur l'économie des entreprises de l'environnement externe et interne ;
2. analyse de l'état du marché (globalement, par groupes de produits et produits individuels);
3. analyse des acheteurs et consommateurs (existants et potentiels) ;
4. analyse de l'environnement concurrentiel ;
5. analyse des prix du marché et formation de sa propre politique de prix ;
6. analyse des résultats financiers finaux.

Support informationnel de la gestion financière

Le support d'information est l'un des éléments clés du système de gestion financière. Il s'agit d'un ensemble de ressources d'information et de méthodes de leur organisation, nécessaires et adaptées à la mise en œuvre de procédures analytiques qui fournissent le côté financier de l'entreprise.

Il est basé sur la base d'informations, qui comprend cinq blocs élargis :

1. les informations à caractère réglementaire et juridique ;
2. informations financières à caractère réglementaire et de référence ;
3. états financiers ;
4. données et rapports ;
5. données non système.

Le premier bloc comprend les lois civiles et fédérales «sur la comptabilité», «sur» et autres, ainsi que les résolutions et ordonnances du gouvernement de la Fédération de Russie (règlements sur la comptabilité et l'information financière dans la Fédération de Russie, règlements sur les politiques comptables, etc.). Les informations de ce bloc doivent être prises en compte car les documents qui y sont présentés sont contraignants.

Le deuxième bloc comprend les documents réglementaires des organismes publics (le ministère des Finances de la Fédération de Russie, la Banque de Russie, la Commission fédérale du marché des valeurs mobilières, etc.), organisations internationales et diverses institutions financières contenant des exigences, des recommandations aux acteurs du marché et des normes quantitatives dans le domaine de la finance, par exemple, des rapports du ministère des Finances sur divers taux d'intérêt, sur la composition des rapports et les principes de leur fourniture. Le régulateur dans l'aspect international est le système normes internationales comptables, qui ne sont pas contraignantes, mais en fait elles sont obligées de suivre toutes les entreprises opérant sur le marché international des capitaux, des biens et des services. Tous les documents de ce bloc ne sont pas obligatoires.

Le troisième bloc comprend les états financiers. Selon la loi "sur la comptabilité", les états financiers sont "un système unifié de données sur la propriété et situation financière organisation et les résultats de son activité économique, établis sur la base de données comptables conformément aux formulaires établis.

Cela consiste en:

1. ;
2. compte de résultat ;
3. explications sur le bilan, le compte de résultat ;
4. formulaires spécialisés établis par la loi ;
5. rendre compte de l'utilisation des allocations budgétaires ;
6. la partie finale du rapport d'audit.

Le reporting de gestion (bloc 4) n'est pas réglementé par la loi. La composition et les formes du reporting de gestion sont déterminées par l'entreprise de manière indépendante en fonction de la nature de ses activités et des besoins de gestion.

Liste indicative rapports de gestion pour usine de fabrication pourrait être la suivante :

1. "Sur le mouvement" ;
2. "" ;
3. "Sur le coût de production" ;
4. "Sur le mouvement des capitaux propres" ;
5. "Sur la vente d'actions et le paiement" ;
6. "Sur l'état des emprunts contractés" ;
7. "Calculs fiscaux", etc. ;

Le bloc non systémique (bloc 5) comprend des informations économiques générales, des statistiques officielles ou publiées dans les médias.

Support informationnel des décisions de gestion

Depuis le milieu du siècle dernier, l'information est considérée au sens large comme un concept scientifique général. Il exprime l'échange d'informations entre les personnes, un homme et un automate, un automate et un automate, un échange de signaux entre la nature animée et inanimée chez un animal et flore ainsi que des informations génétiques.

Dans différents domaines de la connaissance, la définition du concept d'"information" est interprétée différemment. Par exemple, en cybernétique, les mathématiques sont une mesure quantitative qui réduit l'incertitude. En gestion, les informations sont comprises comme des informations sur l'objet de contrôle, les phénomènes environnementaux, leurs paramètres, leurs propriétés et leur état à un moment donné.

Il est difficile de surestimer le rôle de l'information dans la gestion. C'est l'objet d'un travail managérial, un moyen de justification des décisions managériales, sans lequel le processus d'influence du sous-système de contrôle sur le sous-système contrôlé et leur interaction est impossible. En ce sens, l'information est la base fondamentale et la principale ressource du processus de gestion.

Les processus d'information sont d'une importance décisive - les processus de collecte, de stockage, de traitement et de transmission des données afin de gérer les activités de production et les divisions structurelles concernées.

Les processus d'information sont divisés en trois groupes :

Processus d'information qui assurent le choix et la formation de l'objectif ;
les processus d'information destinés à développer les actions du programme ;
processus d'information qui assurent le déroulement normal du processus maîtrisé selon un programme ou un plan donné.

Notez que dans ce cas, aucune information ne doit être considérée comme une information, mais uniquement les données factuelles, les connaissances, les messages qui contiennent des éléments de nouveauté pour leur destinataire et sont utilisés dans le processus de prise de décision.

Une partie des données réelles peut être obtenue lors du processus d'analyse de la situation et de formulation du problème lui-même.

Cependant, pour un énoncé clair du problème et, à cet égard, pour faciliter le choix des moyens de le résoudre, des éléments factuels supplémentaires sont nécessaires.

Dans certains cas, les décideurs et les décideurs (sont souvent confrontés aux problèmes suivants :

Premièrement, il est impossible de déterminer tous les faits liés à un problème donné en cours de résolution ;
deuxièmement, il n'est pas toujours certain que les faits présentés soient directement liés au problème considéré ;
troisièmement, il n'est pas toujours possible de mesurer numériquement le matériau réel.

Oui beaucoup phénomène naturel qui ont un impact direct sur l'économie et la vie sociale ne peuvent être quantifiés dans certains cas, même si ces phénomènes ont déjà eu lieu dans le passé. Par exemple, ces faits difficiles à déterminer comprennent les fluctuations des rendements, les niveaux d'eau dans les sources qui approvisionnent les villes (ceci est entravé par une relation pas toujours claire entre les niveaux de consommation et les possibilités de sources d'approvisionnement en eau), les fluctuations de la la taille des prises de poisson au fil des ans, et bien plus encore.

La grande importance des informations utilisées pour élaborer les décisions de gestion est due aux exigences qui leur sont imposées : fiabilité, exhaustivité, actualité, brièveté, clarté, cohérence, etc.

Le jugement selon lequel "l'information, c'est le pouvoir" est justifié, ne serait-ce que parce que la possession d'informations permet de réduire la probabilité de prendre de mauvaises décisions. Une exigence telle que l'exhaustivité de l'information détermine les diverses circonstances de développement et les types de décisions prises : dans des conditions de certitude, de risque et d'incertitude. Et ceci, à son tour, est associé à l'utilisation différentes approches, les méthodes de développement de solutions et leurs résultats.

Les sources de collecte d'informations peuvent être très diverses : depuis les médias jusqu'à la réalisation d'études spécialisées seules ou en faisant appel aux entreprises concernées. Les coûts d'obtention d'informations peuvent atteindre des montants importants, de sorte que la quantité d'informations nécessaires aux décisions doit être estimée à l'avance.

En règle générale, il n'est pas possible de rassembler tous les éléments factuels, il est donc nécessaire de prendre une décision sur la base des faits disponibles et des faits qui peuvent être obtenus dans le délai imparti pour choisir une décision de gestion. Par conséquent, la plus grande attention doit être accordée à la collecte des éléments factuels les plus nécessaires. Le critère ici peut être le rapport entre l'augmentation du coût de la collecte de matériaux factuels supplémentaires et l'effet attendu de l'utilisation de ces informations supplémentaires.

Naturellement, ce qui importe le plus, ce n'est pas tant la quantité de matériel factuel que sa qualité. Une petite quantité de données factuelles soigneusement sélectionnées et traitées concernant la question à l'étude est bien plus précieuse qu'un millier de faits difficiles à comparer et à mesurer, ou qui ont un lien lointain avec le problème à l'étude.

La quantité de matière réelle peut être déterminée par les trois caractéristiques suivantes :

1. Le degré de confiance que les soi-disant faits sont réellement.
2. Le degré et la direction de l'impact de chaque fait spécifique sur le cas et le problème à l'étude.
3. Le degré de relation du fait avec la situation considérée.

Dans tous les cas, pour évaluer le matériel factuel, il est toujours nécessaire, dans la mesure du possible, d'appliquer l'une ou l'autre méthode scientifique. Les méthodes de collecte d'informations peuvent être informelles ou formelles. Le premier groupe comprend les moyens d'obtenir des informations par le biais d'une communication directe avec des subordonnés, des collègues, des clients, des partenaires commerciaux. Or, le dynamisme des situations de marché a nécessité l'accélération des processus de collecte, de transmission, de traitement de l'information. Les besoins modernes des activités de gestion ont conduit à la nécessité d'informatiser le processus de prise de décision. La résolution de problèmes complexes nécessitant des calculs multivariés est associée à un temps considérable consacré à leur mise en œuvre manuelle.

L'introduction de la technologie informatique et un changement fondamental sur cette base des processus d'information et de communication affectent directement l'adoption des décisions managériales. La quantité toujours croissante d'informations et la productivité relativement faible des personnes impliquées dans leur traitement ont nécessité une transition vers de nouvelles informatique(LENTE).

Ce sont des systèmes technologiques intégraux pour la prise de décisions managériales, qui se caractérisent par :

Nouvelles technologies de réseaux de communication d'ordinateurs (basés sur des réseaux locaux et de distribution);
les nouvelles technologies de traitement de l'information basées sur les ordinateurs personnels et les stations de travail (PC et AWS) ;
technologie sans papier;
technologie d'utilisation de l'intelligence artificielle dans le processus décisionnel basée sur des systèmes simulés avec diverses formes de représentation de situation, des systèmes experts, des connaissances, etc.

La pratique montre que le plus souvent, les décisions sur des problèmes complexes sont prises dans un dialogue entre un ordinateur et une personne. L'un des avantages de la NIT est la possibilité d'une action collective (grâce à la participation à la discussion de différents spécialistes) sur la base de réseaux locaux et de distribution d'ordinateurs, d'installations de transmission de données, de postes de travail.

Niveaux de prise en charge des informations

Au niveau stratégique, les managers ont besoin d'informations pour les aider à planifier et à prendre des décisions concernant les futurs métiers. Ils doivent analyser attentivement l'environnement extérieur.

Au niveau de la direction départementale, des informations sont nécessaires pour aider les travailleurs et contrôler leurs actions.

Les gestionnaires au niveau opérationnel s'intéressent à l'exécution quotidienne de diverses tâches dans leurs domaines de responsabilité. Ils planifient, organisent et contrôlent le travail quotidien au sein de l'organisation.

L'enregistrement des transactions et des transactions est la base de la génération d'informations au sein de l'organisation. Dans le passé, un tel enregistrement était effectué sur papier, dans les grands livres, sur des cartes spéciales. Dès que les ordinateurs se sont répandus dans la plupart des organisations, le volume d'accumulation de ces informations a considérablement augmenté. Au fur et à mesure que l'information est traitée, les gestionnaires rencontrent ou ont besoin de différents types d'information.

Le premier type d'information est général. Les informations générales sont les informations qui surviennent par hasard ou en réponse à des requêtes ou des recherches non spécifiques. Elle répond à des questions comme "Que voulez-vous savoir?" ou "Y a-t-il quelque chose d'intéressant?" Par exemple, lorsque les responsables stratégiques explorent l'environnement, ils le font pour obtenir des informations générales.

Parce que les informations générales sont si vastes, il est difficile de les déterminer à l'avance et difficiles à maintenir dans les systèmes informatiques. Ces informations sont plus souvent utilisées au niveau stratégique qu'au niveau opérationnel. Il n'est pas du tout utilisé au niveau des transactions.

Informations spécifiques répondant à des exigences particulières et pouvant être demandées lors de la consultation du solde de votre compte courant dans un guichet automatique. Des informations spécifiques peuvent également être non sollicitées, comme lorsque vous recevez une notification indiquant que le coût d'utilisation de votre téléphone a augmenté. Les transactions sont entièrement axées sur des informations spécifiques, c'est-à-dire des informations qui répondent à des exigences spécifiques.

Les informations d'encouragement sont similaires aux informations spécifiques en ce sens qu'elles sont trop spécifiques. Si une information spécifique rend simplement le destinataire conscient de quelque chose, alors une information stimulante nécessite une action. L'action requise est quasi automatique, elle est préprogrammée. L'information stimulante peut être demandée ou non, et l'action stimulée peut être de n'importe quel type.

Une information exceptionnelle est également stimulante dans le sens où elle stimule un type d'action spécifique, et parce qu'elle est demandée exigence générale lorsqu'une exception se produit. Il convient de noter que ni l'incitation ni l'information exclusive ne nécessitent une solution globale.

Très souvent utilisé lors de l'exécution de la fonction de contrôle. Cette information est reçue par les cadres supérieurs, dans une moindre mesure - par les cadres intermédiaires. Les informations exceptionnelles sont obligatoires lors de la résolution de problèmes de nature stratégique.

Les quatre types d'informations décrites ci-dessus supposent une simple réponse des personnes informées. Les informations générales et spécifiques indiquent simplement à la personne ce qu'elle ne savait pas auparavant.

Le cinquième type d'information est l'information de contrôle, qui est nécessaire lors de l'ajustement des plans ou d'autres actions, de plus, lorsque ces ajustements n'ont pas été prévus à l'avance. Cette qualité distingue les informations de contrôle des informations stimulantes.

Le sixième type est l'information sur la distribution, qui est utile pour les décisions de gestion sur la façon d'allouer le personnel, le temps, l'équipement ou les finances, selon le projet. Lorsqu'un gestionnaire dispose de données sur deux projets proposés, il doit décider comment allouer les ressources à sa disposition. Ici, il a besoin de données pour lui permettre d'obtenir des informations sur les coûts et avantages relatifs des deux projets. Les informations de distribution sont utilisées pour la planification à un certain niveau.

Le septième type - informations d'orientation, est utilisé pour prendre des décisions sur une question économique spécifique.

Dans la mise en œuvre des activités, c'est-à-dire la mise en œuvre des plans, un rôle important est accordé à l'information stimulante et à l'information spécifique. Ces types d'informations sont utilisées tant au niveau de la gestion opérationnelle qu'au niveau des transactions.

Les informations nécessaires au niveau de gestion des divisions ou des unités de production concernent les activités de direction et de contrôle des unités subordonnées de l'organisation.

Assurance de la qualité des informations

La qualité de l'information est le degré d'adéquation pratique de l'information utilisée dans le processus de gestion, déterminé par une combinaison de propriétés telles que l'exhaustivité, la densité, l'utilité, la fiabilité et la valeur de l'information.

Sous les principaux indicateurs de la qualité de l'information, nous entendons sa fiabilité, c'est-à-dire la mesure de la préservation des caractéristiques syntaxiques et sémantiques sous l'influence des facteurs déstabilisants pouvant apparaître lors du processus de saisie des informations dans la base de données et de leur utilisation.

Les principaux facteurs de déstabilisation : échecs, défaillances, erreurs, insuffisance quantitative et qualitative, situations d'urgence.

Causes des facteurs déstabilisants : personnes, dispositifs techniques, logiciels (SW), support technologique.

La mise en œuvre d'un facteur déstabilisant dans chacune des raisons ci-dessus entraîne une diminution de l'un ou l'autre indicateur de qualité.

De manière plus détaillée, le concept de qualité de l'information (ou qualité des données) peut être défini comme le processus d'assemblage d'informations (y compris les noms, adresses de personnes réelles et E-mail, numéros de téléphone, codes de pièce, SSN et SKU, dans un ordre logique), nettoyage et amélioration des données, et fusion des enregistrements associés pour éliminer les doublons.

Le logiciel ETL (extraire, transformer, charger) effectue les opérations suivantes : extrait des enregistrements/champs d'une source de données, convertit les données dans de nouveaux formats et charge ces données vers la destination. Les logiciels de qualité des données, quant à eux, fonctionnent exclusivement avec le contenu des enregistrements individuels pour s'assurer qu'ils sont exacts, à jour et cohérents. Il existe des fournisseurs ETL leaders du marché et des développeurs de systèmes de données de premier plan, ce qui se traduit par des solutions complètes, holistiques et simples.

Les outils d'assurance qualité des données doivent être intégrés partout où les données sont saisies, téléchargées, traitées ou mises à jour. Garantir la qualité des données b. intégré dans les phases initiales des projets e-business, CRM, BI et ERP. De nombreux concepteurs prêtent attention à la qualité des données trop tard - lorsque les données sont déjà dans le référentiel ou lorsque le projet a déjà échoué. En n'intégrant pas d'assurance qualité des données à chaque point de contact avec le consommateur, à la fois dans les parties client et serveur, l'entreprise se condamne à un énorme investissement de temps et d'argent pour nettoyer les données.

Les systèmes hérités d'une entreprise et la qualité des données qu'ils contiennent doivent être soigneusement pris en compte. Un système peut contenir des données plus fiables qu'un autre. Certains peuvent stocker des données dans le format souhaité et les statistiques peuvent provenir de l'extérieur. L'objectif des projets CRM, ERP, BI/Data Warehouse et Middleware est de collecter des données de différents systèmes pour les utiliser dans différents départements de l'entreprise à des fins diverses, et par conséquent, augmenter l'efficacité de l'entreprise. L'exactitude des données est essentielle pour l'analyse, les prévisions et l'établissement de relations avec les clients. Même si chacun des systèmes fournissant des données pour un nouveau projet ne contient qu'un faible pourcentage de "mauvaises" données, lorsqu'elles sont combinées, ce pourcentage croît de façon exponentielle.

Les solutions de qualité des données peuvent être entièrement intégrées aux solutions CRM, ETL, ERP ou BI afin que l'utilisateur final puisse bénéficier d'un système complet et entièrement fonctionnel qui ne nécessite pas de formation du personnel sur différents produits logiciels et peut réduire le temps de mise en œuvre. Le traitement de données existant dans l'entreprise n'a pas besoin d'être converti pour s'adapter à la nouvelle solution. Grâce à l'intégration et aux partenariats stratégiques, il est possible de choisir la solution la plus adaptée. Mais gardez à l'esprit que la solution n'a pas besoin d'être entièrement intégrée. Certains fournisseurs proposent des outils qui peuvent être facilement intégrés par l'entreprise, et ces solutions autonomes s'avèrent souvent les plus efficaces pour des projets spécifiques.

Les systèmes en temps réel nécessitent des solutions de qualité des données qui sont également conçues pour fonctionner en temps réel. Il peut s'agir de progiciels spécialisés conçus pour le traitement de transactions à grande vitesse ou, très probablement, de systèmes en ligne capables de accès à distance(par exemple, celles proposées par un fournisseur de services applicatifs (ASP)). Les systèmes en temps réel peuvent assurer le nettoyage et la validation des interfaces, ainsi que l'enrichissement des données pour les sites, les centres de traitement des commandes et d'autres points d'entrée de données.

Les systèmes asynchrones/batch peuvent fonctionner soit sur le poste client qui est la source de données, soit en utilisant des processus asynchrones sur un serveur centralisé. Pour de nombreuses entreprises, ce nettoyage régulier des données est une composante essentielle de la gestion de la relation client.

Une fois qu'une solution de qualité des données est mise en œuvre, elle ne devrait pas nécessiter de maintenance complexe et continue. Une fois qu'elle est implémentée et configurée, la maintenance n'est généralement requise que lorsqu'une nouvelle version est reçue ou qu'une décision est prise de modifier l'application ou les règles métier. Pour réduire le coût d'installation des nouvelles versions, vous devez choisir des solutions qui stockent et transforment facilement les règles métier.

Avantages de la mise en œuvre de solutions de qualité des données. Le plus grand avantage de la mise en œuvre de telles solutions est la confiance dans l'exactitude des données.

Mais en plus, la solution de qualité des données vous permet également de :

Gérez les données clients contenues dans différents formats dans des bases de données distinctes.
Consolidez plusieurs données identiques pour le même consommateur à partir de différentes sources héritées et créez une vue unifiée du consommateur.
Aidez les organisations à créer et à maintenir des relations client fructueuses.
Fournissez des informations sur la qualité des données - à tout moment, n'importe où, sur n'importe quel appareil - pour aider les entreprises à améliorer la compréhension et le service client.
Améliorez la gestion des connaissances et l'informatique décisionnelle grâce à des informations plus fiables et plus précises.
Fournir à toutes sortes d'applications opérationnelles et analytiques de l'entreprise des données propres et fiables provenant de canaux d'information étendus.

L'inattention des clients et les erreurs humaines sont essentielles pour sécuriser les transactions e-business.

Les leaders de la fourniture d'outils traditionnels de qualité des données peuvent travailler avec des informations autres que les noms et adresses des clients auxquels ils sont habitués. Ils peuvent travailler avec des adresses e-mail, des numéros de téléphone, des dates, des SKU, des identifiants client, des numéros de compte et divers champs définis par l'utilisateur. De nombreuses solutions avancées permettent à l'utilisateur de définir des règles et des modèles spécifiques à ses propres données et règles métier internes.

La composition du support d'information

Le support d'information comprend : les données réglementaires et de référence qui constituent la base d'information du système, les informations actuelles qui nécessitent une réponse du système ou affectent l'algorithme de prise de décision, les informations comptables et archivistiques accumulées nécessaires à la planification et au développement du système. Toute information devant être reflétée sur les supports appropriés, le développement du support informationnel consiste non seulement à déterminer le contenu sémantique et les caractéristiques informationnelles des flux, mais aussi à déterminer les supports matériels d'information, à créer des systèmes de documentation et à stocker les informations sur des supports machines.

Le support linguistique d'un système de contrôle automatisé est un ensemble de termes scientifiques et techniques et d'autres outils linguistiques utilisés dans les systèmes de contrôle automatisés, ainsi que des règles de formalisation du langage naturel, y compris des méthodes de compression et d'expansion de texte, afin d'augmenter l'efficacité du traitement des informations de la machine. et faciliter la communication homme-machine.

L'assistance technique comprend un ensemble de moyens techniques (CTS) destinés à assurer le fonctionnement du système de contrôle automatisé. Le complexe de moyens techniques est l'une des principales parties des systèmes de contrôle automatisés de la construction, qui détermine en grande partie le niveau d'automatisation du travail de gestion. Il permet de transférer le contrôle à un niveau plus opérationnel et d'obtenir des solutions optimales grâce à l'utilisation plus efficace de modèles et de méthodes mathématiques.

Les principales parties du complexe de moyens techniques de construction de systèmes de contrôle automatisés sont des ordinateurs avec un complexe de tous les dispositifs qui assurent son fonctionnement normal et des dispositifs externes (périphériques) nécessaires au fonctionnement des systèmes de contrôle automatisés de construction. Cet ensemble d'appareils informatiques, de périphériques, d'équipements de bureau et d'installations de communication fournit les processus de collecte, de transmission, de traitement et de stockage des informations nécessaires.

Support informationnel de l'administration publique

La base de l'administration publique est l'information, que nous définissons comme un ensemble d'informations, de caractéristiques de quelque chose, de faits, de données sur des objets pertinents, des phénomènes, des processus, des relations, des événements, etc., collectés et systématisés sous une forme utilisable.

Le support informationnel de l'administration publique est un système de concepts, de méthodes et d'outils destinés à fournir des informations aux utilisateurs (consommateurs).

Système de support d'information - comprend les ressources d'information, organisationnelles et fonctionnelles, fonctionnelles, logicielles, techniques, technologiques, juridiques, personnelles et est conçu pour collecter, traiter, stocker et fournir des informations aux utilisateurs.

Une ressource d'information est une information (données) organisée dans des systèmes de support d'information sous la forme de fonds sur des supports physiques (bases de données, bibliothèques, archives) détenue ou éliminée et utilisée par des personnes morales ou morales. personnes.

L'information de gestion est une partie de l'information sociale qui est sélectionnée dans le tableau général selon les critères d'aptitude à servir les processus juridiques étatiques de formation et de mise en œuvre des actions de contrôle.

Les sources suivantes génèrent objectivement des informations de gestion :

A) les normes des actes législatifs et autres autorisant les organes de l'État et les fonctionnaires à accomplir certaines actions dans le temps et la direction désignés ;
b) les appels des citoyens aux organes de l'État pour la réalisation de leurs intérêts légitimes de droits subjectifs ;
c) les instructions obligatoires des autorités supérieures doivent être exécutées par les autorités inférieures ;
d) faits, relations révélés dans les processus de contrôle, vérifications diverses ;
e) problématique, conflictuelle, extrême et autre situations difficiles nécessitant une intervention rapide et active des agences gouvernementales et des fonctionnaires. Tel situations de crise nécessitent le développement d'algorithmes appropriés pour les actions de gestion à l'avance. Bien que de telles situations soient uniques, tout de même, pour chacune d'entre elles, des modèles d'intervention rapide et énergique de structures et d'agents étatiques spécifiques doivent être pensés et répétés.

Les informations de gestion doivent répondre à des exigences de pertinence, de fiabilité, de suffisance, d'accessibilité et d'authenticité (expression sous une forme compréhensible pour les personnes).

Le stade actuel d'informatisation de l'administration publique se caractérise par une forte augmentation des flux d'information et la création de tels outils et technologies d'information qui ont radicalement changé tous les processus d'information et leur compréhension intellectuelle. Par conséquent, à ce jour, tous les pays leaders ont déjà déterminé leurs politiques et stratégies pour aller vers. L'administration américaine a approuvé son plan d'action dans le domaine de la structure nationale d'information. En juillet 1994, la Commission Communauté européenne le plan d'action «Voie européenne vers la société de l'information» a été adopté. La Russie s'est également engagée sur la voie de la construction d'une société de l'information. Des tâches d'une ampleur grandiose sont décrites dans le programme cible fédéral "Russie électronique".

Support informationnel du projet

Le support d'information du projet comprend la collecte de données, le traitement des données primaires, le stockage des tableaux initiaux, le transfert de données pour le traitement approfondi et le stockage à long terme via des réseaux d'information à haut débit, le traitement approfondi des données, l'organisation d'une base de données universelle de l'expérience, accélérer l'accès aux utilisateurs intéressés.

Les informations uniques sur l'arrière-plan relique de l'Univers, obtenues au cours de l'expérience, n'auront pas d'analogues dans un avenir prévisible et formeront la base de nombreuses études - il s'agit essentiellement du "GENE POOL" de l'Univers.

La formation initiale du «GENE POOL» est effectuée sur le RATAN-600, où les données initiales, après traitement préliminaire, entrent dans la base de données locale du SAO RAS, formant une archive locale des données initiales. Le traitement multidimensionnel en profondeur des tableaux de données est effectué à Saint-Pétersbourg (IVViBD) et à Rostov-on-Don (Université d'État de Rostov). A cet effet, des progiciels développés dans des centres de traitement de données étrangers sur l'anisotropie 3. En arrière-plan et des technologies informatiques hautes performances nationales sont utilisées. La mise en œuvre d'un accès haut débit (128-256 kbps) à Internet RATAN-600 vous permettra de vider rapidement les données accumulées dans la base de données universelle IVViDB pour un traitement en profondeur et un accès haut débit par les principaux participants au projet: russe Université d'État, Université d'État de Moscou, Université d'État de Saint-Pétersbourg, ACC FIAN, etc.

Le développement des systèmes de collecte et de traitement des données primaires, ainsi que d'une base de données locale, est réalisé par le SAO RAS.

Les flux de données primaires seront reçus 24 heures sur 24 du système d'acquisition basé sur des processeurs de signal pendant 3 ans à une fréquence de 10 Hz. S'il y a 256-1800 canaux de réception (12 bits), le débit de données d'entrée sera maintenu au niveau de 1-3 Go/jour. La réduction des données primaires réduit leur volume de 1 à 10 fois, selon la nature du traitement des données. Le flux de données quotidien après leur réduction primaire sera de 0,3 à 3 Go. La vitesse requise pour le transport durable des données pour le traitement et le stockage en profondeur ultérieurs sera de 10 à 50 kbps.

Le traitement en intercorrélation des voies du radiomètre matriciel sur la vague principale d'observations permet de filtrer les bruits instrumentaux atmosphériques et basse fréquence (réduction primaire). Le traitement ultérieur des données est effectué par des algorithmes robustes et la sommation des données de plusieurs jours sur la même section de ciel. Le filtrage du bruit de la Galaxie et de la Métagalaxie (sources radio discrètes) est effectué à l'aide de corrélations croisées et d'analyses gaussiennes de réseaux moyennés obtenus à différentes longueurs d'onde et à l'aide de catalogues internationaux. Toutes les procédures ci-dessus ont été maîtrisées sur de petits volumes donnés au SAO RAS. L'ensemble de l'expérience a dépassé le stade de la simulation informatique.

Nous voyons qu'un programme extrêmement approfondi d'étude de l'anisotropie du fond 3K à l'aide de nouvelles technologies permet de faire progresser de manière significative de nombreux problèmes d'astronomie extragalactique, d'augmenter considérablement le potentiel du principal centre d'observation russe dans la gamme des courtes longueurs d'onde et de commencer des recherches sur des programmes de nouvelle génération dans le domaine de l'Espace extrêmement lointain (polarisation et observations spectrales au niveau submicro-K, nouvelles études approfondies dans les domaines radio et infrarouge en lien avec le télescope de 6 m SAO, etc.).

Aide à l'information et à la référence

Pour résoudre différents types de problèmes sur un ordinateur, différentes classes de programmes sont utilisées. Ainsi, pour le traitement de texte, des éditeurs de texte sont utilisés, pour le traitement d'images - des éditeurs graphiques, pour le stockage et le traitement des informations de référence, des bases de données spécialisées sont utilisées - des systèmes de référence informatiques.

Ce sont des systèmes de référence qui résolvent toutes les tâches de fourniture d'informations réglementaires aux consommateurs. Les systèmes d'aide présentent un certain nombre d'avantages et de capacités uniques.

C'est d'abord :

Capacité à stocker de manière compacte de grandes quantités d'informations ;
la possibilité d'afficher les informations stockées de manière structurée ;
possibilité recherche rapide documents nécessaires ou même leurs fragments dans d'énormes ensembles de données.

Les spécialistes de CJSC SPC IREB ont développé un système d'information et de référence dans lequel, parallèlement aux principales capacités de systèmes d'information et juridiques tels que Garant, Consultant et Codex, le principe des technologies ouvertes est mis en œuvre, ce qui permet non seulement de développer activement le système , le remplir de nouveaux documents, et permettre également de stocker et de visualiser des documents photo, audio, multimédia et vidéo et divers types de fichiers informatiques, dont la visualisation et l'analyse nécessitent l'utilisation d'applications externes. Cette innovation permet non seulement de stocker les textes des documents, mais aussi, si nécessaire, de les illustrer, par exemple, avec des images photo et vidéo.

Le logiciel du système d'information et de référence développé permet non seulement de stocker des textes et tous ces "objets" de propriétés différentes, mais aussi de les relier entre eux.

Aide aux informations commerciales

L'information commerciale fait référence à l'information qui peut avoir un impact sur le processus de production de l'entreprise et sa position sur le marché des biens.

Impossible sans support d'information. Avant de démarrer son activité, un entrepreneur doit évaluer les conditions de production, les possibilités d'obtenir des ressources, le degré de saturation du marché - tout cela n'est possible qu'en obtenant et en traitant les informations nécessaires.

Toutes les informations disponibles et entrantes pour l'entreprise peuvent être présentées comme commerciales, pertinentes et actuelles.

La vue métier de l'information représente des informations sur l'environnement interne et externe de l'entreprise. Ces informations sont nécessaires pour prendre des décisions de gestion. Différents types d'informations commerciales sont nécessaires à différentes étapes de la prise de décision managériale. Par exemple, une voiture est produite à l'usine automobile d'Oulianovsk. Pour sortir vers marché étranger le modèle doit avoir un nom. Que le modèle est déjà prêt pour production de masse, mais n'a pas encore de nom - il s'agit d'informations opérationnelles. Il devient accessible à tous les salariés de l'usine, afin de les impliquer dans la recherche d'un beau nom. Ce type d'informations est appelé informations générales. À l'étape suivante, des propositions sont reçues des travailleurs de l'usine, qui sont examinées par le service compétent. Ce type d'information est l'information finale qui vous permet de prendre une décision.

Les informations pertinentes sont un type d'informations qui sont collectées pour déterminer une tâche spécifique, un objectif ; pour une certaine période de temps ou pour une personne en particulier. A l'aide de ce type d'informations, la finalité de l'activité est étayée, le développement et la mise sur le marché d'un nouveau produit, etc. Les informations pertinentes sont largement utilisées en marketing.

Le marketing d'entreprise est compris comme une combinaison harmonieuse d'activités entrepreneuriales, managériales, commerciales, sociales, financières et autres pour répondre aux besoins, demandes et intérêts des consommateurs afin d'augmenter les bénéfices, d'assurer un fonctionnement et un développement durables de l'entreprise.

C'est la phase initiale de l'activité de toute entreprise. Sans une analyse de la totalité des relations marchandes, l'existence d'une entreprise dans les conditions du marché est impossible.

Les informations actuelles sont des informations sur les événements qui accompagnent les événements de l'entreprise. Il peut s'agir d'un ménage et d'un signal. Les informations sur le ménage dans les affaires sont comprises comme des informations de nature privée, c'est-à-dire destinées et importantes uniquement pour un homme d'affaires. Les informations signalétiques sont liées à la situation économique de l'entreprise. Cela peut être à la fois positif et négatif.

À leur tour, les informations commerciales et pertinentes peuvent représenter des informations commerciales consistant en des données sur le fabricant, le vendeur de biens, les entreprises concurrentes, les biens, les travaux, les services, etc.

Les informations commerciales sur le lieu de leur passage sont divisées en internes et externes. Les informations internes contiennent :

Données du système d'information interne ;
données d'information et travail d'analyse des employés ;
données d'information et de travail analytique de l'entrepreneur.

Les informations privilégiées comprennent les informations sur les profits et les pertes ; statistiques de chiffre d'affaires, commandes, clients, coûts de production ; sur la quantité et la qualité des produits ; sur la technologie, l'équipement, sur l'amélioration du travail et les perspectives d'augmentation de sa productivité, etc.

Les informations externes comprennent :

Données des systèmes d'information internationaux ;
les données des systèmes d'information nationaux ;
données multimédias ;
données des structures spécialisées.

Ainsi, l'information externe consiste en des données sur l'état des marchés internationaux ; sur l'état de l'économie du pays dans son ensemble, les régions et les industries individuelles ; sur les consommateurs, les fournisseurs et les concurrents ; sur les découvertes scientifiques, les brevets et les licences dans les industries concernées, etc.

Pour prendre une décision de gestion de la qualité, les informations doivent avoir des propriétés spécifiques et répondre à certaines exigences. Les exigences en matière d'information dans les entreprises peuvent être divisées en deux domaines principaux : l'utilité et la qualité. En termes de finalité, les informations doivent être utiles, fiables, complètes et opportunes. La qualité de l'information est déterminée par la suffisance, l'assimilation, l'exactitude et la nouveauté.

Pour prendre une décision de gestion de la qualité, en plus des exigences relatives à l'information elle-même, il est nécessaire de remplir certaines exigences par les employés impliqués dans le processus de gestion de l'entreprise. Le principal est la culture de l'information, dont la maîtrise devient de plus en plus importante et condition nécessaire succès dans les affaires. La culture de l'information est comprise comme la création de conditions dans l'entreprise, dans lesquelles chaque spécialiste est en mesure de recevoir, de traiter et d'évaluer de manière indépendante les informations visant à atteindre les objectifs de l'entreprise, en les mettant à la disposition du personnel.

Une culture de l'information optimale en entreprise doit répondre aux exigences suivantes : organisation de l'échange d'informations le plus rationnel ; création des conditions nécessaires et suffisantes pour la collecte, le stockage, le traitement et la transmission des informations ; fournir la quantité d'informations nécessaire aux spécialistes; la maîtrise des bases de la culture informationnelle par le personnel. L'économie mondiale, qui est entrée dans l'ère de la formation de la société de l'information, se caractérise par un appareil de production qualitativement nouveau basé sur les outils informatiques et les technologies de l'information.

La technologie de l'information fait référence à l'utilisation de l'ordinateur, de la technologie informatique et des systèmes de communication pour la création, la collecte, le stockage, le traitement de l'information dans tous les domaines vie publique.

Alors que la technologie de l'information permet la création de la société de l'information, une industrie puissante appelée le commerce de l'information émerge pour répondre à ses besoins.

Les systèmes d'information automatisés modernes qui sont nécessaires aujourd'hui pour une entreprise prospère peuvent être divisés en plusieurs classes.

1. Aide aux informations commerciales :

Systèmes de référence d'informations ;
systèmes experts;
diverses bases de données.

2. Systèmes d'information financière et économique :

Comptabilité et audit;
systèmes d'information bancaires automatisés;
systèmes boursiers automatisés.

3. Gestion des systèmes d'information automatisés :

Systèmes de gestion de documents sans papier ;
systèmes d'information automatisés de gestion;
systèmes d'information juridique.
La mise en œuvre des technologies informatiques modernes s'effectue le plus pleinement dans les réseaux informatiques.

Le commerce de l'information peut être considéré sous différents angles, couvrant les aspects techniques, technologiques et économiques du marché de l'information. Le secteur de l'information couvre non seulement les domaines industriels de la production, mais également la sphère de la distribution et de la publicité, ainsi que le commerce des "échantillons électroniques".

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