1.1. Продавець продовольчих товарів(у тому числі алкогольної продукції) - (далі – товар) належить до категорії технічних виконавців, приймається на роботу та звільняється з неї наказом Виконавчого директора підприємства.

1.2. На посаду продавця товарів призначається особа, яка має початкову професійну освітута спеціальну підготовку за встановленою програмою без пред'явлення вимог до стажу роботи.

1.3. Продавець товарів безпосередньо підпорядковується директору департаменту з продажу.

1.4. У своїй діяльності продавець товарів керується:

― нормативними документами та методичними матеріаламиз питань виконуваної роботи;

― статутом підприємства;

― правилами внутрішнього трудового розпорядку;

― наказами та розпорядженнями ТОВ «Еліс-Плюс»;

― справжньою посадовою інструкцією;

― Законом «Про захист прав споживачів».

1.5. Зі справжньою посадовою інструкцією роботодавець зобов'язаний ознайомити працівника, який здійснює свою трудову діяльністьу сфері роздрібного продажуалкогольної продукції, що робиться відповідна позначка у трудовому договорі.

1. ФУНКЦІЇ

2.1. На продавця товару покладаються такі функції:

2.1.1. обслуговування покупців.

2.1.2. Здійснення підготовки товару до продажу.

2.1.3. Консультація покупців про властивості та виробників продукції, у тому числі надання документів, що підтверджують якість товару, на запит останнього.

2.1.4. Вивчення попиту покупців.

2.1.5. Бездоганно виконувати посадові обов'язки.

1. ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ

3.1. На виконання покладених нею функцій продавець товару зобов'язаний:

3.1.1. При прийнятті зміни проводити підготовку робочого місця: перевірку наявності та справності обладнання, інвентарю та інструменту. Зокрема, проконтролювати місцезнаходження сейфа (який має знаходитися на території орендованої ТОВ «Еліс-Плюс») та прийняти на особисте зберігання ключ від сейфа. Проконтролювати місцезнаходження контрольно-касової машини (далі за текстом ККМ) ТОВ «Еліс-Плюс» (ККМ має перебувати на торгової площі, що орендується ТОВ «Еліс-Плюс»); перевіряти безпеку та наявність на ККМ голограми « сервісне обслуговування" цього року. У разі встановлення несправності касового апаратуНегайно припинити продаж продукції і негайно сповістити організацію, що надає послуги з тих. обслуговування ККМ, та начальника своєї служби про несправність касового апарату, за телефонами, що є у Продавця.

3.1.2. Здійснювати обслуговування покупців: прийняти гроші від покупця, перерахувати їх, вибити чек, відрахувати решту, видати здачу разом із касовим чеком , упакувати і видати продукцію, на вимогу покупця видавати копії чеків зі штампом Також на вимогу покупця надавати документи, що підтверджують його якість для цього виду товару (зокрема супровідні документи).

3.1.3. Контролювати своєчасне поповнення робочого запасу товарів, їх безпеку; справність та правильну експлуатацію торгово-технологічного обладнання; чистоту та порядок на робочому місці.

3.1.4. Здійснювати підготовку товарів до продажу: перевірку найменування, кількості, сортності, ціни, стану упаковки та правильності маркування, наявність супровідних документів та документів, що підтверджують якість товару.

3.1.5. Брати участь в отриманні товарів, звертаючи увагу на товарний виглядпродукції: цілісність упаковки (споживчої тари); наявність етикеток з найменуванням продукції; наявність на етикетці або на споживчій тарі дати розливу, перевірка відповідності даті розливу, зазначеній у якісному посвідченні; наявність і цілісність федеральної (на продукцію вироблену біля РФ) і акцизної (на продукцію іноземного походження) марок, наявність супровідних документів і документів, що підтверджують якість товару.

Приймання товару здійснюється побутово, відповідно до товарно-транспортної накладної (товарної накладної).

У довідці «Б» до товарно-транспортної накладної у графі «одержувач» ставиться підпис продавця та штамп.

3.1.6. Після прийняття товару, відповідно до кількості та якості товару накладної, продавець ставить у накладній дату приймання, свій підпис, розшифровку підпису, вказує свою посаду та ставить штамп. Після підписання товарно-транспортної накладної продавцем, претензії щодо кількості, якості та пересортиці товару не приймаються.

3.1.7. У разі невідповідностей (недовоз, бій) продавець робить позначки у накладній за підписом продавця та водія.

3.1.8. Відповідно до Постанови Уряду РФ від 19 січня 1998 р. N 55
«Про затвердження Правил продажу окремих видівтоварів» під час приймання товару продавець зобов'язаний перевірити наявність товарно-супровідних документів: сертифікатів відповідності, довідок до товарно-транспортних накладних (розділ А, Б) тощо.

Продавець особисто несе відповідальність за наявність та збереження всієї документації та за дотримання «Правил продажу окремих видів товарів».

3.1.9. При прийманні товару продавець приймає ярлики ціни продукцію. Продавець зобов'язаний прикріплювати їх на продукцію на вітрині.

3.1.10. Повідомляти адміністрацію про надходження товарів, що не відповідають маркуванню (накладній відомості), при будь-яких обставинах, при пожежі, при нестачі товару.

3.1.11. Вести облік температурного контролю та фіксувати його щодня у зошит.

3.1.12. Консультувати покупців про властивості та смакові особливості окремих видів алкогольної продукції.

3.1.13. Пропонуватиме покупцям новий асортимент продукції.

3.1.14. Вивчати попит покупців.

3.1.15. Оформляти прилавкові, всередині магазинні вітрини та здійснювати контроль за їх станом.

3.1.16. Контролювати наявність на об'єкті пакета документів, необхідних для законної роздрібної торгівліалкогольної продукції: ліцензія, договір оренди/субаренди, журнал реєстрації контрольних перевірок об'єктів споживчого ринку, санітарно-епідеміологічний висновок, санітарні правилаСП 1.1.1058-01, СП 2.3.6.1066-01, копія програми виробничого контролю, копія висновку Держпожнагляду, інструкція про заходи пожежної безпеки, супровідні документи до ККМ

Контролювати наявність у куточку покупця документів, необхідних для законної роздрібної торгівлі алкогольної продукції: копії ліцензії, правил продажу (постанова уряду № 55), телефонів контролюючих місцевих організацій, книги скарг та пропозицій, копій ІПН, ОГРН. У разі відсутності будь-якого з вищезгаданих документів, негайно повідомити начальника своєї служби.

3.1.17. Складати заявки на ремонт торгово-технологічного обладнання.

3.1.18. Брати участь у складанні товарних звітів, актів на шлюб, нестачу, пересортицю товарів та приймально-здавальних актів при передачі матеріальних цінностей.

3.1.19. Брати участь у проведенні інвентаризації.

3.1.20. Вирішувати спірні питання з покупцями без представників адміністрації.

3.1.21. За наявності повернення товарів від покупців до кожного такого повернення складатиме «Акт про повернення грошових сум покупцям за невикористаними касовими чеками (у тому числі за помилково пробитими чеками)» з обов'язковим додатком пробитого чека .

3.1.22. Наприкінці зміни: зняти Z-звіт, роздрукувати контрольну стрічку, заповнити журнал касира-операціоніста.

3.1.23. Підраховувати грошову виручку за зміну, яка повинна відповідати чеку Z-звіту, та разом із цим чеком прибирати у сейф (виручку та чек за кожен день окремо).

3.1.24. Сортувати гроші та раз на тиждень здавати виручку касиру, попередньо перевіривши його документи (документ, що засвідчує його особу та довіреність).

3.1.25. У разі перевірки контролюючими організаціями продавець зобов'язаний надати для заповнення журналу реєстрації контрольних перевірок об'єктів споживчого ринку.

1. ПРАВА

4.1. Продавець товару має право:

4.1.1. Знайомитись з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються його діяльності.

4.1.2. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з обов'язками, передбаченими цією інструкцією.

4.1.3. Отримувати від керівників структурних підрозділів, фахівців інформації та документи з питань, що входять до його компетенції

4.1.4. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав.

1. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

5.1. Продавець товару відповідає:

5.1.1. За невиконання (неналежне виконання) своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою посадовою інструкцією – не більше, визначених Трудовим законодавством РФ.

5.1.2. За скоєння процесі здійснення своєї діяльності правопорушення – не більше, визначених Адміністративним, Кримінальним і Цивільним законодавством РФ.

5.1.3. За заподіяння матеріальних збитків- У межах, визначених Трудовим, Кримінальним та Цивільним законодавством РФ.

5.1.4. За збереження ключа від сейфа.

5.1.5. За штрафні санкції контролюючих організацій із вини продавця.

5.1.6. За наявність на території, що орендується, ТОВ «Еліс-Плюс» товарів підприємця та товарів ТОВ «Еліс-Плюс» на території підприємця.

> Завантажити безкоштовно посадову інструкцію продавця продовольчих товарів 2018 року | Форма, бланк

Завантажити безкоштовно посадову інструкцію продавця продовольчих товарів 2018 року | Форма, бланк

Сфера діяльності компанії ... Повний опис, Москва, Лермонтовський проспект - hh: 3 дні тому Торговий представник від 25 000 руб. до 100 000 руб., Повна, від 1 до 3 років Торговий представник (пиво, газування, напої, соки) Динамічно та успішно розвивається Компанія буде рада бачити членом своєї команди виконавчого,… Повний опис Невський Берег, Москва, Алтуф'єво - hh: 17 годин тому Торговий представник (пиво) від 30 000 руб. до 100000 руб. Посадові обов'язки: Дистрибуція та продажі в каналі on-trade (HoReCa), Мерчендайзинг, Розширення клієнтської бази, Контроль дебіторської заборгованості, Просування продукції ... Повний опис Торговий представник з власним автомобілем (пиво, напої, вода, соки) від 45 000 руб. до 100000 руб.

Переваги та недоліки роботи торговим представником Оскільки в переважній більшості випадків торгові представники отримують відсотки від продажів, до переваг професії можна віднести добрі можливості для підвищення рівня доходу. На додачу до основного окладу цілком реально заробити ще 30–80% його суми.

Іншою перевагою є досить реальні перспективи кар'єрного зростання.

Професія торговий представник

Так само варто відзначити, що різновидом професії торгового представника є позиція менеджера в секторі HoReCa, він займається просуванням товарів у готелі, ресторани та казино і т.д.. Освіта необхідна для роботи торговим представником точок роздрібної мережі, проте в ієрархії фахівців у галузі продажів торговий представник займає одну з нижчих щаблів, тому рівень освіти претендентів не відіграє важливу роль.

Успішним може стати кандидат як із середнім спеціальним, так і з неповним вищою освітою. Виняток становлять претенденти на позицію торгового представника у сфері HoReCa, де наявність диплома про закінчення вузу є, як правило, обов'язковою умовою прийому на роботу.

Робота торговими представниками пива в Москві

• приймає замовлення продукції компанії;
• веде пошук нових клієнтів;
• займається збільшенням спектра продаж;
• здійснює фінансовий контроль у сфері роботи із клієнтурою.

Посадова інструкціяне є обов'язковим документомПроте вона надзвичайно корисна і тому використовується все частіше. Структура посадової інструкції Обов'язки будь-якого співробітника фіксуються у його посадовій інструкції.

1. загальні положення. Тут фіксується Загальний описпосади, вимоги до кандидата, а також місце співробітника в структурі компанії.
2. Обов'язки, покладені на працівника.
3. Права, якими він наділений.
4. Відповідальність працівника.

Сторінка 404

• консультування клієнтів щодо продукції або послуг;
• робота з існуючою клієнтською базою;
• пошук нових клієнтів (презентація товарів чи послуг, укладання договорів);
• ведення звітності щодо виконуваної роботи.

Іноді до функцій торгового представника може входити:

Зразок резюме торгового представника Зразок резюме.

Посадова інструкція торгового представника

Головна / Довідкова інформація / Посадові інструкції / 1. Загальні засади. 1. Торговий представник належить до категорії спеціалістів компанії, приймається та звільняється Роботодавцем.
2. Основним завданням торгового представника є організація продажу на закріпленій території. 3. Торговий представник безпосередньо підпорядковується начальнику відділу продажу.
4. Торговий представник здійснює збір замовлень від клієнтів та підтримує з ними безпосередній контакт. 5. На посаду торгового представника приймаються особи з вищою освітою та стажем роботи в організації торгівлі не менше одного року.

6. Торговий представник повинен володіти навичками: - основи продаж; - основи спілкування; - організація робочого процесу. 2. Функції. 1. Організація продажу на закріпленому ділянці.
2. Контроль за виконанням торгової та кредитної політики Роботодавця. 3.

Якщо він вчасно не розпізнав фірму-одноденку, яка зникла разом із відвантаженою продукцією, то компанія стягне брак саме з нього. Тому перш ніж укладати договір про постачання, він повинен якнайбільше дізнатися про потенційному клієнту: як давно той працює на ринку, наскільки платоспроможний і так далі

Крім того, такий спеціаліст зобов'язаний відстежувати, як реалізується продукція компанії на його ділянці (будь-який магазин фіксує ці показники). На підставі отриманих даних він робить висновки, скільки товару, куди і коли потрібно завезти. До його обов'язків входить також підготовка щотижневих та щомісячних звітів керівництву про виконану роботу.

Що належить до обов'язків торгового предстивителя розливного пива

Мета таких переговорів – отримання нових замовлень на постачання, а також контроль того, як використовуються залишки вже поставлених товарів.

• Демонстрація максимального асортименту продукції, що пропонує компанія.
• Контролює надсилання замовлень по торгових точках.
• Відстеження заборгованості клієнтів.
• При необхідності - інкасація готівки за платежами за вже поставлений товар або за передоплатою.
• Відстеження претензій та рекламацій щодо товарів, поставлених клієнтам.
• Контроль над виконанням договорів із клієнтами.
• Пошук нових клієнтів.
• Консультація покупців з питань якості, асортименту та споживчих властивостей товарів.
• Відстеження інформації про стан ринку у зоні своєї відповідальності.
• Контроль за проведенням рекламних акцій, дегустацій та інших заходів, спрямованих на просування товару

Торговий представник належить до категорії спеціалістів компанії, приймається та звільняється Роботодавцем. Основним завданням торгового представника є організація продажів на закріпленій території. 3.

Торговий представник безпосередньо підпорядковується начальнику відділу продажу. 4. Важливо, що Торговий представник здійснює збір замовлень від клієнтів та підтримує з ними безпосередній контакт.

5. На посаду торгового представника приймаються особи з вищою освітою та стажем роботи в організації торгівлі не менше одного року. 6. Торговий представник повинен володіти навичками: - основи продаж; - основи спілкування; - організація робочого процесу.
2. Функції. 1. Організація продажу на закріпленому ділянці. 2. Контроль за виконанням торгової та кредитної політики Роботодавця. 3.

Більшість роботодавців вважають, що торговий представник – професія для молодих та енергійних, тому висувають вікові обмеження – від 20 до 30–35 років. Розмір заробітної платиторгового представника Розмір заробітної плати торгового представника складається з окладу та відсотків від продажів і залежить від кількох факторів: - кількості роздрібних точок, що обслуговуються; - Кількість товарних позицій замовника; - кваліфікації торговельного представника; - наданих ресурсних можливостей для роботи (автомобіль, зв'язок, рекламна підтримка, спеціальний фонд для проведення акцій та презентацій).

"Вилка" зарплат торгового представника коливається: у регіонах від $300-400 до $1000-1200, а в Москві від $500 до $2500.
Торговий представник - співробітник, який представляє, просуває та продає певну групу товарів компанії. Чим займається торговельний представник? Він їздить торговими точками, пропонує товар, проводить переговори, укладає угоди з продажу, а також відвідує магазини, де вже є продукція його фірми, і слідкує за тим, чи добре продається товар. Іноді виконує деякі функції мерчендайзера. Після кількох років успішної роботи торговим представником або менеджером з продажу можна піти вгору кар'єрних сходахта стати менеджером з розвитку бізнесу або комерційним директором. Місця роботи Посада торгового представника користується попитом практично у всіх компаніях, що займаються продажем продуктів або послуг.

Посадові обов'язки торгового представника Головне завдання торгового представника – зробити все необхідне, щоб магазини (кіоски, супермаркети) погодилися взяти на реалізацію продукцію компанії, яку він представляє. Під «усім необхідним» зазвичай мають на увазі такі дії: - налагодити стосунки з керівниками торгових точок; - майстерно подати інформацію про фірму та її продукцію; - переконати клієнтів у тому, що ця продукція потрібна споживачеві; - укласти угоду, підписати договір про постачання продукции. Торговий представник зобов'язаний стежити за своєчасним постачанням товару в магазин, повинен пояснювати продавцям, як правильно розставляти його для кращого продажу, «пробивати» для товару найбільш вигідне місце та контролювати, щоб його одразу ж виставили у торговий зал і він не залежався на складі, а також рекомендувати відпускну ціну.

Посадова інструкція продавця – основний документ, який регламентує трудову діяльність працівника. Якщо інструкція складена недостатньо докладна – робота продавця може не виправдати очікувань роботодавця, тому підходити до її складання необхідно уважно.

Як скласти: загальні положення

У першому (вступному) розділі посадової (робочої) інструкції продавця прописується:

• до якої категорії працівників він належить (до категорії робітників);
• ким призначається та звільняється співробітник з посади (наказом директора);
• кому безпосередньо підпорядковується продавець (керуючий/директор);
• якому посадовій особіпереходять обов'язки та відповідальність продавця на час його відсутності на роботі (робочому місці).

Керуватися у своїй діяльності продавець має:

• законодавчими актами держави;
• Статутом підприємства та встановленими у ній нормативними документами;
• правилами внутрішнього трудового розпорядку;
• розпорядженнями та наказами керуючого/директора;
• посадовою інструкцією.

Для забезпечення якісної та ефективної від продавця потрібне знання:

• правил комунікації із відвідувачами торгового залу;
• вимог щодо проведення переобліків;
• характеристик товарів;
• наказів з обліку ТМЦ;
• положень норм охорони праці та правил техніки безпеки.

Посадові обов'язки: на що має право продавець та його відповідальність

Окремим параграфом прописуються трудові функції продавця. Як правило, це:

• обслуговування покупців, включаючи консультування, демонстрацію, підрахунок вартості, оформлення, пакування та видачу покупки;
• своєчасне поповнення запасів;
• підготовка товару до продажу, зокрема перевірка відповідності найменувань, асортименту, кількості, правильності маркування, цілісності упаковки;
• підготовка робочого місця, включаючи здійснення перевірки справності обладнання, інструменту та інвентарю;
• отримання пакувального матеріалу та його підготовка для подальшого використання;
• розміщення товарів за групами, сортами та видами з урахуванням відповідних вимог;
• заповнення та розміщення цінників;
• підрахунок готівки, оформлення їх обороту та здача в установленому порядку;
• інформування покупців про характеристики, якість та особливості експлуатації товарів;
• вивчення заперечень, аргументів та зауважень відвідувачів торгової зали;
• оформлення вітрин відповідно до встановлених норм;
• участь в отриманні товарів, проведенні інвентаризації, складанні товарних звітів та дозволі спірних питаньз відвідувачами за відсутності представників адміністрації;
• інформування безпосереднього керівництва про товар, що не відповідає супровідній документації та маркуванню;
• розміщення заявок на заміну та ремонт торгового інвентарю та обладнання.

Крім обов'язків продавець має права, зокрема:

• отримання відомостей про проекти рішень керівництва щодо його робочої діяльності;
• висування до розгляду керівництва пропозицій щодо поліпшення роботи та раціоналізації трудових операцій, а також вимог щодо створення нормальних умов для виконання власних посадових обов'язків та прав;
• прийняття самостійних рішень у межах своєї компетенції;
• розміщення запитів та отримання відомостей, необхідних для виконання своїх прямих обов'язків;
• звернення уваги керівництва необхідність ліквідації недоліків у діяльності підприємства;
• отримання всієї необхідної документації, інвентарю та форменого одягу для виконання поставлених завдань;
• відмова від виконання функціональних обов'язків без забезпечення належних заходів безпеки та умов праці.

Також слід прописати та відповідальність продавця за:

• неналежне виконання посадових обов'язків;
• заподіяння матеріальної шкоди компанії, її співробітникам, контрагентам або покупцям;
• недотримання термінів виконання робочих операцій;
• надання працівникам компанії або її клієнтам недостовірної інформації про товари;
• невиконання положень затверджених інструкцій, розпоряджень, наказів;
• розголошення особистих та конфіденційних відомостей;
• порушення вимог дисципліни, правил протипожежного захисту, трудового розпорядку чи техніки безпеки.

У розділі про умови роботи слід зазначити їх визначення:

• трудовим законодавствомРФ;
• розпорядженнями та наказами керівництва компанії;
• правилами техніки безпеки та трудового розпорядку організації;
• вимогами санітарно-гігієнічних норм.

Зразки посадової інструкції продавця

Перелік трудових функцій продавця може змінюватись залежно від місця його роботи, тому нижче ми розмістили кілька готових варіантівпосадової інструкції, що підходять для різних ситуацій.

продавця підприємства торгівлі

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Справжня посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, правничий та відповідальність продавця «___________» (далі — «організація»).

1.2. Продавець призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника організації.

1.3. Продавець підпорядковується безпосередньо.

1.4. На посаду продавця призначається особа, яка має вищу або середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або початкову професійну освіту та стаж роботи за фахом не менше 2 років.

1.5. Продавець повинен уміти використовувати у своїй роботі контрольно-касову машину.

1.6. Продавець повинен володіти комп'ютером на рівні впевненого користувача, у тому числі вміти користуватися комп'ютерними програмами обліку товарів.

1.7. Продавець має знати:

- постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи, що стосуються роботи підприємства торгівлі;

- товарознавство, стандарти та технічні умовина товари, їх основні властивості, якісні характеристики;

- Умови зберігання товарів;

- Структуру управління, права та обов'язки працівників і режим їх роботи;

- правила та методи організації обслуговування покупців;

- порядок оформлення приміщень та вітрин;

- основи естетики та соціальної психології;

- Законодавство про працю;

- Правила внутрішнього трудового розпорядку;

- правила та норми охорони праці;

- правила техніки безпеки, виробничої санітарії та гігієни, протипожежної безпеки, цивільної оборони.

1.8. Продавець повинен мати комунікабельність, повинен бути енергійний і позитивно налаштований.

2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ

2.1.1. Забезпечує безперебійну роботу товарної секції, перебуває протягом усього робочого часу на своєму робочому місці та може залишати своє робоче місцелише у разі заміни його іншим продавцем за згодою Завідувача секції (заступника Завідувача секції).

2.1.2. Здійснює попереджувальне та ввічливе обслуговування покупців, створює для них необхідні умовидля підбору та ознайомлення товару, що зацікавив їх, контролює відсутність порушень правил торгівлі, вживає заходів щодо забезпечення відсутності черг.

2.1.3. Проводить повну передпродажну підготовку товарів (перевірку найменування, кількості, комплектності, сортності, ціни, відповідності маркування, розпакування, огляд зовнішнього вигляду, інше).

2.1.4. Повідомляє свого безпосереднього керівника, а у необхідних випадках та керівництву організації, про випадки виявлення товарів, які не відповідають вимогам передпродажної підготовки.

2.1.5. Розміщує та викладає товари за групами, видами з урахуванням товарного сусідства, частоти попиту, зручності роботи.

2.1.6. Здійснює пропозицію та показ товарів покупцям; надає покупцям допомогу у виборі товарів, консультує покупців з питань призначення, властивостей, якості товарів, про правила догляду за товарами, про ціни, про пропозицію взаємозамінних товарів, нових та супутніх товарів; здійснює підрахунок вартості покупки, видачу чека, оформлення паспорта (іншого документа) на товар, що має гарантійний термін; здійснює упаковку покупки, видачу або передачу покупки на контроль; здійснює обмін товарів.

2.1.7. Контролює наявність товарів у торговій секції, перевіряє якість, терміни придатності товарів, перевіряє наявність та відповідність маркувань, цінників на товарах.

2.1.8. Здійснює контроль за збереженням товарів, торговельного обладнаннята інших матеріальних цінностей.

2.1.9. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

2.1.10. Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні покупців, які вживають заходів щодо їх ліквідації.

2.1.11. Підтримує на робочому місці атмосферу доброзичливості, подає особистий приклад обслуговування покупців. Продавець має бути терплячим, уважним, ввічливим при виборі та огляді товарів покупцями. При врученні покупки покупцю слід подякувати йому.

2.1.12. Забезпечує чистоту та порядок на робочому місці, у товарній секції, а також у торговому залів цілому.

2.1.13. Дотримується трудової та виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії та гігієни, вимог протипожежної безпеки, цивільної оборони.

2.1.14. Виконує розпорядження та накази безпосереднього керівника та керівництва організації.

2.1.15. Знаходиться на робочому місці у форменому робочому одязі, повинен мати охайний зовнішній вигляд.

3.1. Продавець має право:

3.1.1. Вимагати від керівництва організації сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків.

3.1.2. Підвищувати свою кваліфікацію.

3.1.3. Знайомитися з проектами рішень керівництва організації щодо його діяльності.

3.1.4. Подавати на розгляд свого безпосереднього керівника пропозиції щодо питань своєї діяльності.

3.1.5. Одержувати від працівників організації інформацію, необхідну реалізації своєї діяльності.

4.1. Продавець відповідає:

4.1.1. За невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, — відповідно до чинного трудового законодавства.

4.1.2. За правопорушення, скоєні в період провадження своєї діяльності, — відповідно до чинного цивільного, адміністративного та кримінального законодавства.

4.1.3. За заподіяння матеріальних збитків — відповідно до чинного законодавства.

4.1.4. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки та техніки безпеки, встановлених в організації.

5. УМОВИ РОБОТИ

5.1. Режим роботи продавця визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених в організації.

Посадова інструкція продавця продовольчих товарів складається на розкриття пунктів трудового договору. Вона застосовується як локальний правовий акт або як додаток до трудового договору та використовується для формалізації взаємин працівника та роботодавця. Інструкція - юридично значущий документ, вона вимагає від роботодавця ретельного ставлення до її форми, змісту та оформлення.

Зразок посадової інструкції продавця продовольчих товарів

1. Загальний розділ

1. Продавець продовольчих товарів наймається на роботу і звільняється її директором магазину.
2. Продавець продовольчих товарів у виконаннi своєї роботи пiдпорядковується директору магазину.
3. Особа, яка претендує на цю посаду, має відповідати таким вимогам:
   • середня або торгова професійна освіта;
   • досвід у сфері продаж товарів від 0,5 року;
   • медична книжка із замітками про проходження належних аналізів.
4. На термін відсутності продавця продовольчих товарів його замінює інший продавець, який визначений директором магазину.
5. Продавець продовольчих товарів зобов'язаний мати компетенцію в:
   • принципи законодавства та норми, що регулюють торговельну діяльність;
   • норми обслуговування покупців;
   • прийоми взаємодії з клієнтами з питань вирішення потенційних конфліктних ситуацій;
   • принципи викладення продовольчих товарів та їх оформлення;
   • основні позиції товарного асортименту;
   • правила зберігання продовольчих товарів та дбайливого поводження з ними;
   • правила приймання товарів;
   • норми роботи з відповідною документацією щодо товарів та продажу;
   • принципи перевірки якості та терміни зберігання продовольчих товарів;
   • правила експлуатації контрольно-касової техніки;
   • правила роботи з торговельним обладнанням;
   • основах взаємодії з торговими представниками;
   • норми пожежної безпеки.
6. Продавець продовольчих товарів у свiй роботі спирається на:
   • закони та галузеві норми;
   • документацію магазину;
   • вміст цього документа.

2. Функції

На продавця продовольчих товарів покладаються такі обов'язки:

1. Реалізація продовольчих товарів представлених у магазині.
2. Зважування, нарізка та упаковка продовольчих товарів, що реалізуються.
3. Надання сприяння клієнтам у процесі покупки, у тому числі їх консультування з питань смакових особливостей, калорійності та інших параметрів товарів, що реалізуються.
4. Інформування клієнтів щодо маркетингових заходів, що проводяться в магазині.
5. Розширення спірних ситуаційз клієнтами магазину.
6. Ведення відповідної торгової документації.
7. Моніторинг розташування та оформлення продовольчих товарів.
8. Інформування директора магазину з проблемних питань у сфері відповідальності.
9. Моніторинг ситуації із запасами відповідних товарів.
10. Відстеження затребуваності покупцями товарів, що продаються.
11. Взаємодія з торговими представниками щодо відповідного магазинного асортименту.
12. Передпродажна підготовка продовольчих товарів та їх викладання.
13. Взаємодія з інкасаторами по здачі готівки.
14. Контроль за станом готівки у касі.
15. Спостереження за станом товарів, що продаються.

3. Відповідальність

Продавець продовольчих товарів може нести таку відповідальність:

1. За порушення чинних законів та норм — відповідно до статей законодавства.
2. За невиконання своїх посадових функційабо їх неналежне виконання — відповідно до статей трудового законодавства.
3. За матеріальні збитки, заподіяні магазину, — відповідно до правил компанії, але в межах, визначених відповідним законодавством.

4. Права

Продавець продовольчих товарів має право:

1. Отримувати від співробітників магазину інформацію, яка потрібна на виконання своїх робочих функцій.
2. Інформувати директора магазину як щодо можливих заходів покращення ситуації в зоні своєї відповідальності, так і про потенційні проблеми.
3. Представляти магазин у взаємодії із торговими представниками.
4. Отримувати премії та доплати у міру виконання обумовлених планів реалізації товарів.
5. Брати участь у профільних тренінгах, що влаштовуються роботодавцем.

5. Умови праці

1. Продавець продовольчих товарів має право на отримання робочого спецодягуза рахунок магазину.
2. Графік та інші умови праці визначаються за правилами, наданими у відповідній документації магазину.
3. Продавцю-консультанту роботодавцем надається часткова оплата профільного навчання відповідно до норм внутрішньої документації.

ФАЙЛИ

Необхідність у посадовій інструкції

Документ використовується роботодавцем для формалізації ключових моментів взаємодії із працівником.

Роботодавець, керуючись вмістом інструкції, може ефективно планувати робочі процеси у магазині. Продавець може спокійно виконувати свої прямі робочі обов'язки, спираючись на надані права. Грамотно написана посадова інструкція як допомагає їх діловому взаємодії, а й служить інструментом профілактики робочих конфліктів.

Важливо!Якщо продавців кілька, і вони можуть дублювати один одного, то роботодавець може створити типову посадову інструкцію. Якщо конкретний продавець виконує специфічну роботу і його важко замінити, документ складають в індивідуалізованому порядку.

Основи написання документа

Основні параметри посадової інструкції не прописані у трудовому законодавстві. Це дає можливість компаніям складати інструкцію відповідно до своїх потреб, за умови відсутності протиріч з трудовим договоромта відповідним законодавством. На практиці вони беруть інструкції типових зразків та адаптують їх для своїх потреб. Такі типові посадові інструкції мають стандартну форму:

• Загальна частина.
• Опції.
• Відповідальність.
• Права.

До цих типових розділів можуть бути додані додаткові, в яких обумовлюються умови роботи, посадові зв'язкичи вимоги до кваліфікації. Необхідність їх включення визначається роботодавцем і залежить від сфери його діяльності, масштабів та інших моментів.

Важливо!Для написання інструкції може використовуватись відповідний профстандарт. Їх використання під час оформлення працівника регламентовано у статті 195.3 ТК.

Загальний розділ

Початковий розділ документа, у якому дається перелік базових аспектів роботи співробітника: кому він підпорядковується, хто замінює та інші основні моменти. Важливе значення має список навичок, які очікується від співробітника, які мають відповідати функціям, викладеним у наступному розділі.

Функції

Тут викладено посадові обов'язки працівника. Для продавця вони є стандартними, але можуть змінюватись в залежності від розмірів магазину, його галузевої спрямованості і чи є він самостійним або входить у велику торгову мережу. Значення мають і особливості напряму продовольчих товарів: від продавця потрібно нарізати продукти, зважувати їх, інформувати клієнтів про свіжість та ін.

Відповідальність

У цьому вся частині описуються підстави притягнення співробітника до відповідальності. Стандартний розділ складається з 3-4 пунктів з обов'язковим загальним характером перерахування заходів відповідальності. Конкретні заходи покарання не згадуються, тому що вони визначаються після трудових спорів, адміністративних та юридичних розглядів.

Права

У цій частині перераховують права, якими наділяється продавець продовольчих товарів. Зазвичай вони типові та не відрізняються від прав інших продавців.

Умови роботи

Популярний додатковий розділ, що міститься в інструкції для більш детального перерахування додаткових пільг. Насамперед він затребуваний великими компаніями, що представляють працівникам певний пакет привілеїв Для цієї інструкції сюди можна додати забезпечення продавця робочим фірмовим спецодягом та його професійну перепідготовку за рахунок роботодавця.

Оскільки посадова інструкція є юридично значущим документом, її текст має бути узгоджений з юристом. Далі текст затверджується керівниками юридичної особи. Тільки після цього із інструкцією знайомлять продавця. Після цього інструкція друкується з дотриманням усіх офіційних атрибутів і передається для підписання. Зазвичай документ підписують директор магазину та сам продавець.

У цей час продавець контролює використання осередків для зберігання особистих речей відвідувачів. Одночасно він контролює діяльність продавців на касі, вибірково здійснюючи звірку оплаченого покупцем чека з обсягом та вартістю зробленої покупки. У разі спроби пронесення неоплаченого товару продавець затримує порушника та запроваджує його у службові приміщення магазину, де утримує до прибуття працівників міліції або прийняття рішення адміністрацією магазину. У всіх випадках продавець, вступаючи у відносини з громадянами, зобов'язаний поводитися коректно і ввічливо. За наявності достатніх підстав, що викривають особу у скоєнні крадіжки та відмови прослідкувати для розгляду, надання фізичного опору, умисного знищення майна підприємства, продавець у відповідність до ч.1.

Посадова інструкція продавця розливного пива

Хороший керівник повинен знати, скільки дітей у підлеглого, коли в них дні народження, як звати дружину, чи хворіє мама і навіть як він ставиться до собак. Спробуйте привітати свого співробітника з Днем народження його сина чи доньки, і одразу побачите, як зміниться ККД.
–

Увага

Ви все більше про продавців, хоч це лінійний персонал. Яка ланка все-таки важливіша в ланцюжку? – Я завжди казав, що продавці – головні люди у команді.

Ці хлопці щодня на передовій, і саме вони творять диво – дістають гроші з кишень покупців і поповнюють кишеню власника бізнесу.

Інструктаж продавця для торгівлі пивом, цигарками

Інфо

При прийнятті зміни проводити підготовку робочого місця: перевірку наявності та справності обладнання, інвентарю та інструменту. Зокрема, проконтролювати місцезнаходження сейфа (який має знаходитися на території орендованої ТОВ «Еліс-Плюс») та прийняти на особисте зберігання ключ від сейфа.

Проконтролювати місцезнаходження контрольно-касової машини (далі за текстом ККМ) ТОВ «Еліс-Плюс» (ККМ має знаходитися на торговій площі, що орендується ТОВ «Еліс-Плюс»); перевіряти безпеку та наявність на ККМ голограми «сервісне обслуговування» поточного року. У разі встановлення несправності касового апарату негайно припинити продаж продукції та негайно сповістити організацію, яка надає послуги з тих.

обслуговування ККМ, та начальника своєї служби про несправність касового апарату, за телефонами, що є у Продавця. 3.1.2.

Посадова інструкція продавця магазину

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ 4.1. Продавець відповідає: 4.1.1. За невиконання або неналежне виконання своїх обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, — відповідно до чинного трудового законодавства.

4.1.2. За правопорушення, скоєні в період провадження своєї діяльності, — відповідно до чинного цивільного, адміністративного та кримінального законодавства. 4.1.3. За заподіяння матеріальних збитків — відповідно до чинного законодавства. 4.1.4. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, правил протипожежної безпеки та техніки безпеки, встановлених в організації. 5. УМОВИ РОБОТИ 5.1. Режим роботи продавця визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених в організації.

Ця посадова інструкція розроблена відповідно до.

Продавець розливного пива

Саме вони кажуть, що заходять до магазину: «А, може, візьмете півторашечку, щоб удруге ввечері не бігти? А спробуйте ось це пиво, воно хоч і дорожче, але варте того». Це робить не директор магазину, хоча має свою відповідальну роль, а саме продавця.

Крім того, саме продавець першим розуміє, що в системі пішло не так, що з ваших вигадок працює, а що ні. Вигадки – це гроші, акції – це гроші, тому вони мають працювати.

Продавці – розвідники, і якщо контакт з ними налагоджений, то ви дізнаватиметеся про збої блискавично, без будь-яких значних втрат. Я давно не працюю директором магазину, але щотижня разом із колегами об'їжджаю магазини, щоб поспілкуватися з хлопцями, зрозуміти їх і наші проблеми, вирішити наболілі питання – це дуже важливо.

Посадова інструкція продавця продовольчих товарів

У разі псування продукції в торговому залі (відкорковування різної тари, розрив пакувального матеріалу тощо) продавець негайно припиняє дії порушників з обов'язковою оплатою пошкодженого товару. У разі відмови винної особи від негайної оплати пошкодженого товару продавець повідомляє про це директор магазину для виклику ним міліції та порушення кримінальної справи за ст. 167 КК РФ "Умисне знищення або пошкодження майна". Якщо магазин не здається під охорону на пульт, продавці за графіком, встановленим директором, здійснюють охорону магазину у нічний час. При цьому вони несуть повну відповідальність за все майно в магазині.

Як управляти персоналом пивного магазину?

ПОСАДА ІНСТРУКЦІЯ продавця підприємства торгівлі 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1. Справжня посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність продавця» (далі – «організація»). 1.2. Продавець призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника організації. 1.3. Продавець підпорядковується безпосередньо. 1.4. На посаду продавця призначається особа, яка має вищу або середню професійну освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або початкову професійну освіту та стаж роботи за фахом не менше 2 років.
1.5. Продавець повинен уміти використовувати у своїй роботі контрольно-касову машину. 1.6. Продавець повинен володіти комп'ютером на рівні впевненого користувача, у тому числі вміти користуватися комп'ютерними програмами обліку товарів.
1.7.

Посадова інструкція продавця підприємства торгівлі

Товарознавець чи директор роблять проміжний перерахунок грошей у касі. Продавець формує пачки по 100 купюр однієї номінації та здає для зберігання у сейф.
Ця операція проводиться не на шкоду обслуговуванню покупців. Після закриття магазину для клієнтів продавець отримує від товарознавця або директора «Реєстр документів за день» у програмі «Склад» та звіряє готівку в касі.

У разі помилки продавець виявляє та усуває її. Нестача погашається з власних коштівпродавця. Продавець заповнює книгу касира-операціоніста. Грошові купюри складаються на вимогу інкасації, закладаються супровідні відомості.

Розкладені грошові купюри вкладаються в інкасаторську сумку, яка пломбується та передається інкасатору. Проводиться Z-звіт на ККМ. Наприкінці робочого дня вимикається ККМ та комп'ютер.

Контролює наявність товарів у торговій секції, перевіряє якість, терміни придатності товарів, перевіряє наявність та відповідність маркувань, цінників на товарах. 2.1.8. Здійснює контроль за збереженням товарів, торговельного обладнання та інших матеріальних цінностей. 2.1.9. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій. 2.1.10. Інформує керівництво про наявні недоліки в обслуговуванні покупців, які вживають заходів щодо їх ліквідації. 2.1.11.

Підтримує на робочому місці атмосферу доброзичливості, подає особистий приклад обслуговування покупців. Продавець має бути терплячим, уважним, ввічливим при виборі та огляді товарів покупцями.

При врученні покупки покупцю слід подякувати йому. 2.1.12. Забезпечує чистоту та порядок на робочому місці, у товарній секції, а також у торговому залі загалом. 2.1.13.

Посадова інструкція продавця магазину розливного пива

Товариство з обмеженою відповідальністю «Бета» ТОВ «Бета» ЗАТВЕРДЖУЮ Генеральний директор ТОВ «Бета» О.І. Петров 25.03.2013 Посадова інструкція продавця розливного пива 25.03.2013 № 316-ДІ м. Київ Москва 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 1.1. Ця Посадова інструкція визначає посадові обов'язки, права та відповідальність Продавця розливного пива ТОВ «Бета». 1.2. Продавець розливного пива призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавством порядку наказом генерального директораТОВ «Бета» за поданням старшого продавця ТОВ «Бета».
1.3. Продавець розливного пива підпорядковується безпосередньо старшому продавцю ТОВ "Бета". 1.4.
Відповідальність Продавець несе відповідальність: за наслідки прийнятих ним рішень, що виходять за межі його повноважень, встановлених чинним законодавством РФ, статутом підприємства, іншими нормативними правовими актами; за невиконання (неналежне виконання) своїх посадових обов'язків, передбачених цією інструкцією, в межах, визначених чинним трудовим законодавством РФ; - за скоєння в процесі здійснення своєї діяльності правопорушення - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством РФ; - за заподіяння матеріальних збитків та збитків ділової репутаціїпідприємства - у межах, визначених чинним трудовим, кримінальним та цивільним законодавством РФ. 5.

Посадова інструкція продавця пивного магазину

Із цією посадовою інструкцією роботодавець зобов'язаний ознайомити працівника, який здійснює свою трудову діяльність у сфері роздрібного продажу алкогольної продукції, про що робиться відповідна відмітка у трудовому договорі.

1. ФУНКЦІЇ

2.1. На продавця товару покладаються такі функції: 2.1.1.

обслуговування покупців. 2.1.2. Здійснення підготовки товару до продажу. 2.1.3. Консультація покупців про властивості та виробників продукції, у тому числі надання документів, що підтверджують якість товару, на запит останнього.

2.1.4. Вивчення попиту покупців. 2.1.5. Бездоганно виконувати посадові обов'язки.

1. ПОСАДОВІ ОБОВ'ЯЗКИ