De quoi parle l'article?

Presque tout fait maintenant partie de l'entreprise et s'élève à un niveau professionnel. Comment ouvrir votre entreprise de nettoyage à partir de zéro étape par étape ? Aujourd'hui, nous allons analyser cette question, en examinant plus en détail les différents aspects d'un tel cas.

• Le nettoyage comme projet d'entreprise
• Décor
• Nous sélectionnons du personnel
• Nous achetons du matériel
• Nous recherchons des clients
• Tableau des frais d'ouverture
• Bénéfice estimé

Le nettoyage comme projet d'entreprise

Le nettoyage n'est pas seulement le nettoyage habituel pour nous, c'est un vrai service professionnel qui est enregistré par la loi, taxé, mais qui permet aussi de se construire une très belle carrière pour un entrepreneur en herbe.

C'est pourquoi il est important de planifier les étapes exactes de promotion d'une nouvelle entreprise afin d'obtenir une vision claire et projet réussi. Et vous devriez commencer par définir votre propre format. Vous devez déterminer pour qui vous travaillerez.

Le plus souvent, les services de nettoyage sont fournis à d'autres entreprises, à savoir des bureaux ou des hôtels. Vous devriez examiner le marché de ces services là où vous vivez afin de vous tailler un créneau.

Habituellement, même dans les villes assez grandes, à l'exception de Moscou et de Saint-Pétersbourg, le nombre d'agences de nettoyage n'est pas important. Ainsi, vous ne pouvez surtout pas avoir peur de beaucoup de concurrence sur le marché. Mais n'oubliez pas qu'il est possible de faire face à une petite demande de services.

Décor

Vous devrez choisir l'un des formes juridiques: Entrepreneur individuel ou SARL. Le choix réside dans le fait que la deuxième forme, contrairement à IP, offre la possibilité d'ouvrir à l'avenir tout un réseau d'agences, ce qui augmentera le chiffre d'affaires des services.

De plus, travailler avec grandes entreprises passe également par LLC. Le système fiscal dans ce cas sera simplifié, ce qui est également beaucoup plus rentable en travaillant avec des entreprises. Eh bien, si l'agence de nettoyage va travailler principalement avec personnes, alors le plus la meilleure option devient, bien sûr, IP. En fait, le système d'imposition devrait être choisi différemment - UTII.

Vous aurez besoin d'un des codes OKVED suivants :

1. 70.1 - nettoyage et nettoyage des locaux résidentiels et industriels, des équipements.
2. 2 - nettoyage et nettoyage des véhicules.
3. 3 - exécution des activités pour la mise en œuvre des travaux de lutte antiparasitaire, de désinfection et de dératisation.
4. 00.3 - nettoyer le territoire et effectuer des activités similaires.

Pour cela, il faudra enregistrer une entreprise dans des fonds extrabudgétaires, par exemple dans un fonds de pension, puis obtenir l'autorisation des pompiers, du SES et d'autres organismes de réglementation.

Choisir un espace de bureau adapté

Vous pouvez démarrer une entreprise de nettoyage à domicile, en fournissant les premiers services aux particuliers. Le stockage de divers équipements à votre domicile n'intéressera pas les services, et vous n'aurez pas à payer de loyer. Mais avec l'agrandissement, vous devrez trouver une pièce séparée.

L'option la plus rentable est un entrepôt situé loin du centre.N'ayez pas peur de louer des locaux bon marché à la périphérie de la ville ou dans des zones industrielles, l'essentiel est que vous ayez la possibilité de vous rendre rapidement du bureau à n'importe où dans la ville. Tu auras besoin de:

• un endroit pour entreposer l'équipement et les matériaux;
• un bureau distinct à la tête de l'agence ;
• vestiaire;
• salle de douche avec une salle de bain pour les employés.

Ce dernier sera utilisé non seulement par les employés après une journée de travail, mais aussi pour mettre de l'ordre dans les outils. N'oubliez pas que votre agence de nettoyage n'a pas besoin d'une salle de réunion spéciale pour les clients, car vous ou les employés embauchés devrez vous rendre directement au point de rencontre avec le client.

Nous sélectionnons du personnel

Pour entreprise prospère trouver le parfait équilibre entre un nombre minimum d'employés et haute qualité leur travail.

Dans ce cas, une liste des principaux facteurs sur lesquels s'appuyer lors du recrutement du personnel peut aider :

1. Le nombre prévu de commandes quotidiennes pour les services de votre entreprise.
2. Clarté et stabilité de la demande de services. Avec une forte augmentation de la demande, il n'est possible de commander des employés d'autres entreprises que pendant une certaine période.
3. La superficie moyenne des locaux à viabiliser.
4. L'expérience professionnelle de chacun employé individuel. Connaître le but du brouillon détergents et leur application correcte, un exemple de travail dans une autre entreprise.
5. Les qualités personnelles d'un employé, telles que la beauté, la courtoisie, la patience, l'attention et la précision dans le travail.

La poursuite de l'organisation d'une entreprise de nettoyage privée nécessitera une augmentation du personnel, vous devez donc réfléchir à l'avance aux moyens de trouver des employés de qualité pour les postes vacants:

• Chauffeur. Transporte les travailleurs vers différents sites avec tout leur équipement.
• Responsable admin. Une personne qui supervise le travail de chaque employé et qui est en contact direct avec tous les clients.
• Comptable. Responsable des coûts et des bénéfices de l'entreprise de nettoyage.
• Avocat. Responsable de la documentation de l'agence et contrôle la légalité de toutes les actions effectuées par les employés de l'agence.

Gardez également une trace de vos employés qui vont développer leurs compétences dans des cours de formation spéciaux. Là, ils peuvent élever leur niveau de travail et trouver de nouvelles relations et connaissances qui peuvent jouer en faveur de votre agence à l'avenir.

Nous achetons du matériel

Pour commencer, vous aurez besoin de :

1. Un ensemble d'outils et de détergents pour nettoyer les vitres (au moins deux).
2. Aspirateurs pour le nettoyage industriel.
3. Machines à gratter.
4. Polisseuses à plancher.
5. Séchoirs pour le séchage industriel de tapis.
6. Nettoyeur rotatif.
7. Chariots à eau.
8. Petits outils comme des chiffons et des éponges.
9. Autres détergents de marque.

De plus, vous ne pouvez pas vous passer du matériel d'accompagnement, qui sera équipé de salles dans les locaux de l'entreprise. Vous devez absolument y inclure une douche et des toilettes de haute qualité, une chaise confortable et une table pour le bureau, un équipement confortable pour le vestiaire, des armoires, des étagères, des armoires, etc.

Vous ne pouvez normalement créer une atmosphère de travail qu'en achetant un ordinateur ou un ordinateur portable bon et rapide, une imprimante couleur, sur laquelle, soit dit en passant, à l'avenir, vous pourrez imprimer vos dépliants et cartes de visite, ainsi qu'un mini-ATS. Le projet doit également inclure l'achat d'une bonne voiture spacieuse. Les gazelles pour le transport de marchandises et de passagers peuvent parfaitement remplir ce rôle.

Nous recherchons des clients

Cela vaut la peine de s'efforcer de faire fonctionner efficacement le bouche à oreille, mais vous devez d'abord gagner bonne rétroaction. Et d'abord, vous devez appeler vous-même diverses entreprises, entreprises et hôtels, offrant les services d'une entreprise de nettoyage privée.

Si vous vous êtes installé grande ville, alors même un petit nombre d'appels suffira pour la première fois. N'oubliez pas que vous avez encore peu de ressources à votre disposition, donc plus la pièce commandée pour le nettoyage est petite, plus c'est facile.

Nous élaborons une liste de prix des services

Une liste approximative des locaux que la nouvelle entreprise de nettoyage est en mesure de desservir :

• salles de bureau;
• parkings fermés;
• appartements privés;
• locaux séparés dans le centre commercial ou TYAK ;
• entrepôts;
• établissements Restauration(restaurants, pubs, cafés, etc.) ;
• chalets et maisons privées;
• locaux après rénovation.

Par exemple: nettoyer un fauteuil - 40 roubles par mètre, nettoyer un tapis turc - 25 roubles par mètre, laver une fenêtre d'un côté - 20 roubles par mètre, etc. Accordez des remises pour un grand nombre de services commandés, par exemple , pour un nettoyage général complet, prenez votre prix clair - 60 roubles par mètre carré.

Vous pouvez télécharger ici un exemple gratuit de business plan pour une entreprise de nettoyage.

Tableau des frais d'ouverture

Pendant que vous travaillez, vous rencontrerez des dépenses quotidiennes, mensuelles et ponctuelles, qui doivent toutes être prises en compte dans votre plan d'affaires.

Nous allons maintenant compiler un tableau approximatif de ce à quoi pourrait ressembler une liste de coûts. Disons que l'agence est située dans une ville assez grande d'un million d'habitants et entretient dès le début des liens avec deux entreprises intéressées par ses services.

	Ligne de dépenses	Montant en milliers de roubles
1	Location de salle pour deux mois	30
2	Équipement nécessaire	150
3	Uniforme spécial des travailleurs	10
4	Mobilier de bureau avec appareils électroménagers	80
5	Autres meubles	30
6	Connecter un téléphone fixe	3
7	Fonctionnement du téléphone fixe	500 roubles
8	Salaire concierge	15 x 4
9	salaire du chauffeur	20
10	Inventaire de détergent	10
11	Réserve pour dépenses imprévues	10
Total:	423,5

En lissant toutes les erreurs et en arrondissant le montant, environ 500 000 sortiront.

Au cours des prochains mois, vos coûts diminueront, mais certains subsisteront encore - loyer, paiement de utilitaires, téléphone, salaires des employés et achat supplémentaire de consommables. Dans un mois, vous donnerez environ 100 000 roubles.

Vidéo : création d'une entreprise de nettoyage super rentable avec un revenu de 3 000 à 7 000 $.

Bénéfice estimé

Vous pourrez certainement récupérer vos propres investissements, cependant, la période pendant laquelle vous pouvez le faire ne dépend que de vous.

Si nous prenons un exemple courant avec l'entretien constant d'une pièce de taille moyenne de 2000 mètres carrés, votre bénéfice moyen sera d'environ 150 à 200 000 roubles, mais après toutes les dépenses mensuelles, vous recevrez personnellement environ 60 à 100 000 roubles.

Chaque mois, l'agence commencera à se réapprovisionner auprès d'un grand nombre de clients réguliers, notamment parmi les petites entreprises et les entreprises qui ne souhaitent pas recruter leurs propres femmes de ménage et nettoyeurs. Cela augmentera le taux de récupération, ce qui signifie que vers le sixième mois, vous pourrez récupérer l'argent investi. En cas de problème pour trouver des clients, le retour sur investissement peut intervenir un an après l'ouverture, ce qui n'est pas mal non plus.

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Le nettoyage est un service professionnel pour le nettoyage de divers locaux et le maintien de la propreté.

Même en Europe et aux États-Unis, avec leur marché établi des services de nettoyage (environ 80 % de tous immobilier commercial desservies par des sociétés de nettoyage), ce territoire se caractérise par un développement rapide. La liste des 500 meilleures franchises des entrepreneurs comprend 17 entreprises de nettoyage, qui connaissent toutes une croissance rapide.

En Russie, seul un cinquième de l'ensemble de l'immobilier commercial est entretenu par des nettoyeurs professionnels. Mais s'il existe de grands acteurs sur le marché du nettoyage des locaux non résidentiels en Russie, travaillant avec de grands centres commerciaux, des centres d'affaires, organismes gouvernementaux, le marché du nettoyage résidentiel n'est pas consolidé. Il est représenté par de petites entreprises locales opérant au sein d'une même ville, ainsi que par des nettoyeurs individuels travaillant en permanence pour plusieurs clients. Par conséquent, le seuil d'entrée sur ce marché n'est pas si élevé.

Le but de ce projet est de créer une entreprise de nettoyage spécialisée dans le nettoyage de locaux résidentiels (appartements, maisons, chalets) dans une ville millionnaire.

Facteurs clés de succès pour cette entreprise :

• Faible concurrence. Même dans les grandes villes, il n'y a pas d'acteurs majeurs sur ce marché, il est occupé par de petites entreprises ou des "commerçants privés" avec lesquels on peut rivaliser avec succès. Dans les villes de moins de 500 000 habitants, il est tout à fait possible que le marché soit libre.
• Demande. Dans toutes les villes, il existe un public solvable qui ne veut pas ou n'a pas la possibilité de nettoyer lui-même sa maison. Même ceux qui nettoient leur propre maison commandent Des services supplémentaires comme le nettoyage à sec des matelas et des tapis.
• RMR élevé(revenu récurrent mensuel). Une personne a besoin d'être nettoyée tout le temps, une fois toutes les 1 à 2 semaines. Si vous fournissez des services de qualité, le client le commandera encore et encore, ce qui, couplé à un chèque moyen élevé, entraînera une augmentation du MRR. Un MRR élevé n'est pas seulement un revenu mensuel stable, mais aussi la capacité de prédire et de suivre à l'avance la rentabilité de l'entreprise.

Le montant de l'investissement initial est de 325 000 roubles.

Seuil de rentabilité sur 4 mois.

Période de récupération - 9 mois.

Le bénéfice mensuel moyen est de 118 790 roubles.

2. Description de l'entreprise, du produit ou du service

Liste des services fournis :

• Le nettoyage régulier est un nettoyage à sec et humide de toute la pièce. Il est nécessaire une fois toutes les 1 à 2 semaines et comprend le dépoussiérage et le nettoyage humide de toutes les surfaces d'un appartement ou d'une maison.
• Le nettoyage général est un nettoyage complet de l'appartement, y compris le lavage des fenêtres et des balcons et des appareils de cuisine de l'intérieur. Un nettoyage général est requis pour les locaux une fois par mois.
• Le nettoyage après construction est un service ponctuel requis après la réparation d'un appartement ou d'une maison. Il vise à éliminer les traces de mélanges de construction, de colle, de calcaire de toutes les surfaces de l'appartement.
• Nettoyage à sec de meubles rembourrés. Service de nettoyage professionnel des meubles (matelas, chaises, canapés, fauteuils) à l'aide d'un aspirateur spécial. Produit 1 à 2 fois par an.
• Repassage - est effectué au domicile du client en utilisant l'équipement et la table à repasser de l'entreprise. Le paiement est horaire.
• Remise des clés au client. Si le client n'est pas chez lui au moment de l'arrivée des femmes de ménage et de la fin du ménage, il peut commander la remise des clés à lui et à lui moyennant des frais.
• Services séparés inclus dans le nettoyage général. Par exemple, le nettoyage des vitres. Peut être commandé séparément ou avec un nettoyage régulier.

Heures de travail - de 7h00 à 22h00. Tous les services sont fournis dans les locaux du client.

3. Description du marché

En 2014-15, le marché du nettoyage de l'immobilier commercial, qui occupait auparavant plus de 90% du marché du nettoyage, est entré dans une phase de stagnation associée à un dumping des prix sur fond d'optimisation des coûts grandes entreprises et centres d'affaires. À son tour, le marché du nettoyage résidentiel a commencé à croître, en raison du fait que les services des femmes de ménage sont devenus moins accessibles à la classe moyenne. Pour l'instant, cette croissance se poursuit.

Dans les villes comptant plus d'un million d'habitants, environ 10 % de la population solvable est prête à commander le nettoyage de sa maison ou de son appartement. En moyenne, il y a 2,5 habitants par logement en Russie. Estimons le volume de marché potentiel et réel par mois pour différentes villes, à condition que le client commande un nettoyage deux fois par mois pour 2000 roubles :

* le calcul est effectué en tenant compte de la part moindre de la population solvable dans les villes de moins de 1 million d'habitants.

4. Ventes et marketing

Promouvoir une entreprise de nettoyage n'est pas une tâche facile. Vous devrez travailler avec plusieurs segments en même temps clients potentiels répondre à leurs principales questions.

Mettons en évidence ces segments :

• Ceux qui ne connaissent pas du tout le nettoyage domestique. Leur question est "Quoi, puis-je commander le nettoyage de ma maison?" Ils ont juste besoin de décrire l'entreprise en détail. Il y a beaucoup de telles personnes. Par exemple, 70 % de nos clients réguliers nous ont commandé du nettoyage pour la première fois.
• Ceux qui ont l'habitude de se nettoyer. « Pourquoi devrais-je commander alors que je peux le faire moi-même ? » S'il s'agit d'une position de principe, vous ne pouvez rien faire, mais les autres catégories doivent être informées des avantages du nettoyage professionnel, de la formation des employés et des normes de travail.
• Ceux qui veulent commander, mais ont peur/doutent. Leur question est "Et si c'est dangereux/coûteux/incommode ?" Votre tâche est de réfuter ces hypothèses. Et pas seulement en paroles, mais aussi en actes. Aujourd'hui, à l'ère d'Internet, toute histoire publiée selon laquelle votre femme de ménage a volé quelque chose, ou que le chèque déclaré était inférieur au chèque réel, tuera la réputation de votre entreprise.
• Ceux qui commandent auprès de "commerçants privés" ou d'autres entreprises. Étudiez le travail de ces catégories. Commandez le nettoyage vous-même et réfléchissez à ce qui peut être amélioré. Cela vous démarquera et constituera la base du positionnement de votre entreprise.

Dans tous les cas, un marketing actif constant annulera le profit de votre entreprise. Des performances de haute qualité du service, un pourcentage élevé de retour client - c'est ce qu'il faut atteindre en premier lieu.

Tarifs pour le nettoyage des appartements (frotter):

Tarifs pour le ménage (frotter) :

Tarifs des prestations complémentaires :

	Prix ​​à l'unité)
	500r. pour un endroit
	500r. par pièce
	1000r. pour un siège
	100 r. par pièce
Laver une fenêtre standard	250r. par pièce
nettoyage de vitraux	500r. par pièce
Laver un balcon standard	1500r. pour le balcon
Laver un balcon vitrail	2500r. pour le balcon
	500r. dans une heure
Laver le four de l'intérieur	600 roubles. par pièce
Laver le réfrigérateur de l'intérieur	600 roubles. par pièce
Laver le micro-ondes de l'intérieur	600 roubles. par pièce

Le chèque moyen est de 3000 roubles.

5. Plan de production

Étape 1. Inscription

Tout d'abord, vous devez enregistrer votre entreprise.

Enregistrez IP. Sélectionnez UTII comme système d'imposition.

Dans la classification OKVED-2, sélectionnez la rubrique 81.21.1 "Activités de nettoyage d'appartements et de maisons privées". Il est inclus dans la classe "services ménagers" et relève de l'UTII.

Vous devrez également créer et enregistrer un sceau et ouvrir un compte bancaire. Au total, vous dépenserez environ 4 000 roubles pour l'inscription.

Étape 2. Locaux

Vos activités seront liées au stockage des produits chimiques, à l'inventaire, aux arrivées et départs constants des employés. Par conséquent, un appartement comme chambre serait une mauvaise option. Retirer un petit locaux bon marché destinations gratuites. Il devrait avoir une salle de bain, deux chambres, une bonne ventilation. Étant donné que l'arrivée des clients n'est pas prévue, la réparation des locaux n'est pas nécessaire. Un plus sera la disponibilité d'un parking gratuit à proximité du bureau et l'accessibilité transport public. Dans une ville de plus d'un million, un tel bureau peut être loué pour 25 000 roubles par mois.

Étape 3. Achat d'équipements, d'uniformes et de produits chimiques

Pour commencer, vous aurez besoin de :

1. 20 ensembles de nettoyage (vadrouille, vadrouille, seau, sac) - 40 000 roubles.
2. 20 ensembles d'uniformes - 30 000 roubles.
3. Aspirateur professionnel pouvant être utilisé pour le nettoyage après la construction - 23 000 roubles
4. Aspirateur pour le nettoyage à sec des meubles rembourrés - 47 000 roubles.

Coûts mensuels :

• Consommables (éponges, chiffons, gants, bonnets, etc.). Tout cela coûtera environ 500 roubles par nettoyeur
• Produits chimiques - environ 1200 roubles par mois pour un nettoyeur

Total : 140 000 roubles de frais initiaux + mensuel.

Étape 4. Embaucher des employés

Tout d'abord, vous devez embaucher un gestionnaire de bureau. Ce poste ne nécessite pas de personne ayant des compétences particulières, il se contentera de superviser les nettoyeurs, de les accepter et de les envoyer aux commandes. Étant donné que le temps de travail de l'entreprise est clairement supérieur à 8 heures, vous devrez très probablement prendre deux employés en mode 2/2. Le salaire d'un employé est de 25 000 roubles.

Votre principal problème sera l'embauche de nettoyeurs. Le nettoyage résidentiel implique des exigences élevées pour les employés - en termes de discipline, apparence volonté de travailler et d'améliorer ses compétences. Mais il y a une idée établie du nettoyage comme le lot du personnel peu qualifié ou des personnes qui à la recherche d'un emploi à temps partiel. D'après notre expérience, seule 1 personne sur 75 ayant répondu convient.

Mais embaucher des gens ne suffit pas, il faut encore les former. Vous pouvez étudier indépendamment les GOST, les matériaux sur Internet, vous entraîner avec un inventaire afin de former ensuite les employés. Vous pouvez embaucher un technologue à la pièce qui s'occupera de la formation pure. Dans ce cas, chaque formation de nettoyeur vous coûtera au moins 2 000 roubles. D'une manière ou d'une autre, même le recrutement d'une équipe de 5 nettoyeurs vous prendra environ 2-3 mois.

6. Structure organisationnelle

La structure de l'entreprise est simple :

• Tête - 1
• Chefs de bureau - 2
• Nettoyants - 20

Naturellement, vous n'embaucherez pas 20 femmes de ménage tout de suite, au départ 5 personnes suffiront. Mais c'est précisément avec 20 employés que vous obtenez la combinaison parfaite - un chiffre d'affaires élevé tout en maintenant une structure d'équipe simple. L'augmentation de l'état entraînera la nécessité de créer une hiérarchie supplémentaire, ce qui constitue une complication supplémentaire pour vous.

Salaire des nettoyeurs - 60% de la commande. Horaire : 2/2. Il est obligatoire d'avoir un carnet médical avec des analyses pour les employés des services domestiques (par exemple, un salon de beauté).

7. Plan financier

Le plan financier est calculé à partir de la facture de nettoyage moyenne de 3 000 roubles et de la norme de 18 nettoyages par nettoyeur et par mois.

Coûts/mois de travail
Inscription
Achat d'aspirateurs
Consommables
Trousse de nettoyage
Produits chimiques
Nettoyants FZP
Bureau FZP
Mobilier, matériel de bureau
Location de bureau
Commercialisation
autres dépenses
Dépenses totales
Revenu
Flux de trésorerie cumulé

Coûts/mois de travail
Inscription
Achat d'aspirateurs
Consommables
Trousse de nettoyage
Produits chimiques
Nettoyants FZP

* Les calculs utilisent des données moyennes pour la Russie

1. RÉSUMÉ DU PROJET

Objectif du projet– ouverture d'une entreprise de nettoyage à Rostov-sur-le-Don. La principale source de revenus de l'établissement est le paiement des services de nettoyage professionnels. L'entreprise de nettoyage propose large éventail services de nettoyage professionnel pour les locaux commerciaux et privés.

Le public ciblé– le segment des entreprises, représenté par les centres commerciaux et de loisirs, les bureaux, les restaurants, les cinémas ; segment privé.

À avantages entreprise de nettoyage doit inclure :

Demande pour ce type de service ;

Niveau de concurrence relativement faible, seuil bas pour entrer sur le marché ;

La prédominance du segment des entreprises permet de conclure des contrats de service à long terme, ce qui garantit un revenu stable.

Coûts d'investissement d'un montant de 1 578 400 ont été alloués pour l'achat d'équipements spécialisés, l'achat d'une voiture, l'aménagement d'un bureau de vente et la constitution d'un fonds fonds de roulement. Période de récupération du projet- 11 mois. Rentabilité le chiffre d'affaires de la première année d'exploitation sera de 12 %.

2. DESCRIPTION DU SECTEUR ET DE L'ENTREPRISE

Le marché des services de nettoyage en Russie est apparu relativement récemment - il y a environ 25 ans, grâce à l'arrivée de grandes entreprises étrangères. L'introduction des services de nettoyage a commencé à Moscou et à Saint-Pétersbourg - ces marchés locaux sont toujours les leaders du marché intérieur des services de nettoyage et représentent près de 60% du volume total.

L'activité des entreprises de nettoyage est un ensemble de mesures visant à nettoyer et à maintenir la propreté dans les locaux commerciaux et privés. Récemment, ce type de service gagne en popularité, en raison de la demande d'entretien professionnel des locaux, des problèmes d'organisation de leurs propres services de nettoyage, de la construction active et de la mode de l'externalisation.

Le taux de croissance annuel du marché russe des services de nettoyage est de 30 %. Le marché de Moscou affiche une croissance de 68 % et le volume du marché est supérieur à 15 milliards de roubles par an. Le chiffre d'affaires du marché russe des services de nettoyage au début de 2016 s'élevait à 222,13 milliards de roubles. À ce jour, environ 1 500 entreprises opèrent dans les régions de Russie, environ 700 entreprises à Moscou et à Saint-Pétersbourg.

Selon recherche statistique, en 2016, les services de nettoyage sont entrés dans le top 5 des services les plus demandés sur le marché intérieur.

La demande croissante de nettoyage professionnel conduit à une expansion continue base de clientèle entreprise de nettoyage. L'entretien de l'immobilier commercial représente 80% de l'ensemble du marché. À ce jour, les principaux utilisateurs des services des entreprises de nettoyage sont les centres commerciaux et de loisirs. Mais dans le segment des particuliers, ces services commencent tout juste à gagner en popularité.

Riz. 1 - La structure de la clientèle des entreprises de nettoyage

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Tendance 2020. Entreprise de divertissement intelligente. Investissement minime. Pas de déductions ou de paiements supplémentaires. Formation clé en main.

La dynamique de mise en service des surfaces commerciales reflète la possibilité d'élargir la gamme des clients potentiels. Le pic d'espace commercial mis en service a été enregistré en 2014, et au cours des deux dernières années, il y a eu une diminution de l'indicateur. Cependant, pendant la crise, de nombreuses entreprises optimisent leurs coûts, parmi lesquels les coûts du personnel de maintenance. Ainsi, la demande sur le marché des services de nettoyage a été soutenue par les entreprises qui ont refusé d'embaucher des nettoyeurs traditionnels au profit de l'externalisation. Cette étape, selon les experts, peut apporter des économies de 20% pour l'entreprise. Par conséquent, même avec l'avènement de la crise du marché de l'immobilier commercial, l'activité de nettoyage continue de se développer de manière dynamique. Récemment, la demande de services de nettoyage est fournie par des organisations gouvernementales qui sélectionnent les entreprises de nettoyage par le biais de concours, d'enchères, etc.

Riz. 2 - Dynamique de la zone des bâtiments commerciaux commandés en Russie

La concurrence sur ce marché se développe très lentement, le seuil d'entrée sur le marché est assez bas. Les statistiques montrent que ces dernières années, le nombre d'entreprises de nettoyage est resté inchangé : chaque année, de nouvelles entreprises entrent sur le marché, mais le même nombre en sort. La principale tendance du marché des services de nettoyage est la consolidation des entreprises et l'élargissement de la gamme de services, grâce à laquelle le marché se développe. Dans le même temps, les petites entreprises survivent également, car elles sont capables de réagir avec souplesse et rapidité aux changements des conditions du marché. La rentabilité de cette entreprise est de l'ordre de 12 à 15 %.

Ce plan d'affaires a été élaboré pour ouvrir une entreprise de nettoyage à Rostov-sur-le-Don, vous devez donc analyser le marché local des services de nettoyage. Selon les résultats de la requête de recherche, il existe 58 organisations de nettoyage dans la ville, dont la note la plus élevée est attribuée à : "CleanOffice", "Master Shine" et "Make a Wish". Ces entreprises sont des concurrents sérieux. Il est recommandé d'étudier leur politique de prix et la liste des services afin de former leurs propres avantages concurrentiels.

De cette façon, entreprise de nettoyage a ce qui suitavantages:

1. Le marché des services de nettoyage est en phase de croissance active. Les services de nettoyage sont connus depuis longtemps des consommateurs potentiels et ont une expérience d'application réussie dans diverses régions de Russie;

2. La base de la clientèle de l'entreprise de nettoyage est constituée d'entités juridiques. Par conséquent, avec un service d'entreprise de haut niveau, vous pouvez compter sur une coopération à long terme, qui fournira à l'entreprise un revenu stable;

3. Niveau de concurrence relativement faible, seuil d'entrée bas sur le marché des services de nettoyage.

3. DESCRIPTION DES BIENS ET SERVICES

Les clients potentiels de l'entreprise de nettoyage sont aussi bien des personnes physiques que des personnes morales. Public cible dans le segment des particuliers au service - familles avec un niveau de revenu supérieur à 30 000 roubles pour le nettoyage du logement; dans le segment des services entités juridiques- installations commerciales à des fins diverses pour maintenir la propreté et les soins dans les locaux.

Le complexe des services de nettoyage devrait être formé sur la base public cible et la demande de certains types de services. Selon les statistiques, la plus grande part par type de service est occupée par le nettoyage quotidien complexe, en deuxième place le nettoyage du territoire adjacent, la collecte des ordures et le nettoyage après réparation.

Des idées toutes faites pour votre entreprise

Le nettoyage quotidien comprend le dépoussiérage, le nettoyage des miroirs, le nettoyage des sols. Le nettoyage des abords comprend le lavage des vitres, des façades, l'enlèvement des ordures, l'enlèvement de la neige/des feuilles/de l'herbe (selon la saison), le maintien de la propreté des éléments architecturaux. Un nettoyage général est également proposé, ce qui signifie enlever la saleté des murs, laver les plinthes, enlever la saleté locale de diverses surfaces, nettoyer les joints de carrelage, laver les fenêtres, etc. Une attention particulière doit être accordée à un type de service tel que le nettoyage après réparation - récemment, ce type de service est en demande. Le nettoyage après réparation comprend : l'élimination des déchets de construction, le nettoyage des fenêtres de la plaque, le dépoussiérage complet de diverses surfaces, la saleté tenace, le lavage des sols, le nettoyage des meubles, le lavage des lustres, etc.

Certaines entreprises de nettoyage proposent des programmes et des services spéciaux. Ces services peuvent inclure le nettoyage avant la naissance d'un enfant, le lavage des structures publicitaires, le nettoyage après les vacances, la dotation en personnel (location de personnel) et autres. L'existence d'un tel espèce spécifique services distingue l'entreprise sur le marché. De nombreux services de nettoyage élargissent leur gamme de services en proposant aux clients le nettoyage à sec des meubles et des tapis, la désinfection des locaux ou la mise à disposition d'une femme de ménage.

Des idées toutes faites pour votre entreprise

La gamme de services de nettoyage est assez large, mais limitée par les fonds, car de nombreux services nécessitent un équipement coûteux. Au stade initial de la création d'une entreprise de nettoyage, il est recommandé de choisir les principaux services, à savoir :

Nettoyage quotidien des locaux - à partir de 5 roubles / m 2

Nettoyage général des locaux - à partir de 50 roubles / m 2

Nettoyage de meubles et de tapis - à partir de 40 roubles / m 2

Laver les fenêtres - à partir de 20 roubles / m 2

Aide ménagère - à partir de 45 roubles / m 2.

En général, l'ensemble des services est individuel pour chaque client. Le contrat est établi avec une liste services nécessaires, dont le prix peut varier en fonction de la quantité de travail.

4. VENTES ET COMMERCIALISATION

La promotion marketing d'une entreprise de nettoyage peut inclure un certain nombre d'activités destinées à différents publics cibles :

1. Le marketing direct sera efficace dans le segment des entreprises. Pour la publicité, vous devez vous préparer Polycopié. Vous pouvez également appeler à froid une gamme de clients potentiels.

4. Création d'un site Web pour une entreprise de nettoyage qui permet à un client potentiel d'étudier de manière indépendante la liste des services et la liste des prix.

Lors de la planification campagne publicitaire il est nécessaire de prendre en compte quels critères de sélection sont guidés par les clients potentiels. Les plus importants sont : le coût et la gamme des services fournis par une entreprise de nettoyage, la réputation sur le marché, la qualification du personnel, la flexibilité des horaires de travail. Ces paramètres doivent être pris en compte dans les présentations et autres supports promotionnels.

Des idées toutes faites pour votre entreprise

Les outils de promotion peuvent être différents - tout dépend du public cible et du budget alloué à la publicité. La plupart des propriétaires d'entreprises de nettoyage admettent que le plus façon efficace la promo c'est " Bouche à oreille". Pour que cela fonctionne, demandez aux premiers clients de laisser un avis sur l'entreprise - en retour, offrez une sorte de bonus, par exemple, une réduction sur la prochaine visite. Des programmes de fidélité doivent être élaborés, impliquant des promotions et des remises avec une coopération constante. La conclusion de contrats d'entretien régulier assurera à l'entreprise un emploi constant de personnel. Faites une déclaration sur la durabilité des produits de nettoyage – il y a eu une tendance récente vers le « nettoyage vert ».

Un autre outil utilisé en marketing est l'analyse. politique de prix concurrents. Le tableau 2 présente une description comparative de trois grands services de nettoyage dans la ville de Rostov-sur-le-Don. Sur la base des données collectées, vous pouvez créer vos propres prix pour chaque type de service et développer stratégie de marketing. Par exemple, le marché de Rostov détient une petite part du service "assistant à domicile" - pour inclure un tel service dans la liste, il ne sera pas nécessaire coûts additionnels pour l'achat d'équipements spéciaux. Et en cas de faible demande pour ce type de service, le salarié pourra effectuer un autre type de service.

En tenant compte du coût moyen du marché des services d'une entreprise de nettoyage et des prix des concurrents, une liste de prix a été établie :

Nettoyage quotidien des locaux - à partir de 10 roubles / m 2

Nettoyage général des locaux - à partir de 70 roubles / m 2

Nettoyage des locaux après construction et réparation - à partir de 70 roubles / m 2

Nettoyage de meubles et de tapis - à partir de 80 roubles / m 2

Laver les vitres - à partir de 115 roubles / pièce

Aide ménagère - à partir de 50 roubles / m 2.

Tableau 1 - Le coût des services de nettoyage à Rostov-on-Don

Pour promouvoir le service de nettoyage dans la ville de Rostov-sur-le-Don, il est prévu de mener une campagne publicitaire visant à informer les habitants de la ville de l'ouverture du service de nettoyage. La publicité passera à la radio pendant 2 semaines. Le coût d'une minute de publicité à la radio aux heures de grande écoute coûte en moyenne 3 500 roubles. Le nombre minimum de répétitions par jour est de 6. La durée d'un message publicitaire est de 30 secondes. Sur la base de ces paramètres, compagnie publicitaireà la radio coûtera en moyenne 88 000 roubles.

attraction clientèle il est prévu de le réaliser en montrant une présentation des services d'une entreprise de nettoyage lors d'un entretien personnel. Dans cette présentation, il est nécessaire de refléter les principaux avantages de l'externalisation du nettoyage, ainsi que les principaux atouts de votre entreprise, qui vous distinguent de vos concurrents.

Il est également prévu de créer un site internet et un naming pour le développement du logo et du nom de l'entreprise de nettoyage. Ces coûts s'élèveront à environ 20 000 roubles.

Un outil promotionnel supplémentaire sera la distribution de dépliants et le placement de publicités dans la ville. Le développement de la mise en page sera de - 1000 roubles. Impression de 1000 flyers recto au format A6 - 3200 roubles. Au total, cet outil de promotion coûtera 4200 roubles.

5. PLAN DE FABRICATION

Pour loger le bureau de vente d'une entreprise de nettoyage, ainsi que pour entreposer tout le matériel, il est nécessaire de louer un local d'une superficie de 40m2. Le coût de la location d'une telle chambre à Rostov-sur-le-Don est d'environ 25 000 roubles.

Le volume des ventes est calculé comme la moyenne du marché pour une ville de plus de 500 000 habitants. Selon les normes, un employé nettoie 600 à 800 m 2 par jour. Avec 4 salariés travaillant en équipe, la charge de travail maximale par mois est de 11 250 m2 par salarié soit 45 000 m2 pour l'ensemble du personnel de nettoyage. prix moyen services est de 50 roubles / m 2. Avec une charge de travail de 50 %, les revenus mensuels de l'entreprise seront de 22 500 * 50 = 1 125 000 roubles. Il est prévu d'atteindre de tels indicateurs au cours du quatrième mois d'activité de l'entreprise de nettoyage.

6. PLAN D'ORGANISATION

Pour mettre en œuvre le projet, l'enregistrement d'une LLC est prévu. Forme d'imposition - USN ayant pour objet l'imposition du "revenu" au taux de 6%. Types d'activités selon OKVED-2 :

81.1 Activités pour service complexe locaux

81.2 Nettoyage et activités de nettoyage

43.39 - nettoyage post-construction

96.01 - lavage et nettoyage à sec de tapis et textiles.

Aucune licence n'est requise pour fournir ce type de service.

Faire tout documents requis prend jusqu'à 1 mois et coûte environ 6 000 roubles.

Pour atteindre le volume de ventes prévu d'une entreprise de nettoyage, un effectif de 6 employés est nécessaire. Heures de service de nettoyage de 8h00 à 22h00. Les nettoyeurs travaillent par roulement. Le fonds de paie est de 141 000 roubles par mois, y compris les paiements sociaux de 183 300 roubles.

Tableau 2 - Personnel de l'entreprise de nettoyage et masse salariale

Un personnel qualifié est la principale clé du succès du service de nettoyage. C'est pourquoi il est nécessaire de porter une attention particulière à la sélection du personnel. Les candidats les plus appropriés sont des femmes responsables et consciencieuses et un homme âgé de 25 à 40 ans. Les nettoyants doivent être interchangeables. Des combinaisons sont fournies pour chaque nettoyeur - le coût moyen d'un ensemble est de 2000 roubles.

Si un entrepreneur envisage d'étendre les activités d'une entreprise de nettoyage, il doit prendre en compte les coûts de formation du personnel. Actuellement, divers cours et écoles de nettoyage ont été créés en Russie, qui proposent des programmes de formation et de perfectionnement pour le personnel des services de nettoyage. La formation d'une personne coûtera en moyenne 3 000 roubles.

Il faut aussi acheter un camion qui livrera les nettoyeurs et tout équipement nécessaire pour fournir des services. Le coût d'une gazelle d'occasion sera d'environ 300 000 roubles.

7. PLAN FINANCIER

Le plan financier comprend des coûts fixes et variables. Pour lancer un projet d'entreprise de nettoyage, il est nécessaire de calculer le montant de l'investissement initial. Pour ce faire, vous devez déterminer le coût des équipements et des machines.

Tableau 3 - Investissement initial

L'investissement initial pour ouvrir une entreprise de nettoyage est de 1 578 400 roubles.

Tableau 4 - Coûts d'achat d'équipement

Nom	Montant	Le coût de 1 pièce, frotter.	montant total, frotter.
Équipement
aspirateur industriel
Autolaveuse
Sèche-tapis professionnel
chariot de récolte
Godet sur roues
Autre matériel de nettoyage
Détergents ( Produits chimiques ménagers)
Set pour laver les vitres et le matériel de bureau
Nettoyeur à vapeur
balayeuse
Vêtements pour femmes de ménage
Voiture GAZ Gazelle
Total			945200

L'achat d'équipement pour une entreprise de nettoyage s'élèvera à 945 200 roubles et le coût d'équipement d'un bureau sera en moyenne de 65 000 roubles.

Tableau 5 - Dépenses mensuelles

Ainsi, les dépenses mensuelles de l'entreprise de nettoyage ont été fixées à 346 348 roubles. Le coût des services se compose des dépenses mensuelles et du coût des équipements utilisés. Le coût moyen du nettoyage de 1 m 2 est de 31,5 roubles. Pour un volume de 22 500 m 2 par mois, le coût des travaux sera de 708 750 roubles.

8. ÉVALUATION DES PERFORMANCES

La période de récupération d'un projet d'entreprise de nettoyage avec un investissement initial de 1 578 400 roubles est de 11 mois. Le bénéfice mensuel net du projet après avoir atteint les volumes de vente prévus sera d'environ 100 000 roubles. Il est supposé que la réalisation des indicateurs prévus aura lieu au cours du quatrième mois de fonctionnement de l'entreprise de nettoyage. Retour sur les ventes au cours de la première année d'exploitation - 12%.

9. RISQUES POSSIBLES

Pour évaluer la composante risque du projet, il est nécessaire d'analyser les facteurs externes et internes. À facteurs externes comprennent les menaces liées à la situation économique du pays, aux marchés. À l'interne - l'efficacité de la gestion de l'organisation.

Nous listons les principaux facteurs de risque lors de la création d'une entreprise de nettoyage et comment répondre aux menaces. Les risques externes comprennent :

Une augmentation du coût des services, qui entraîne une diminution du revenu marginal. Il est possible d'atténuer le risque en créant une marge de marge sur le prix de revient, qui compensera l'augmentation des coûts sans augmenter le coût des prestations ;

L'ouverture de concurrents directs dans la ville entraîne la menace de perte de clients, de dumping et d'augmentation des coûts de marketing et de publicité. Il est possible de réduire l'impact de ce risque lors de la constitution de sa propre clientèle, de la création de programmes de fidélité, de la conclusion de contrats à long terme pour un service exclusif.

Les facteurs de risque internes comprennent :

Le faible niveau de compétence du personnel de l'entreprise de nettoyage peut entraîner une baisse des ventes, une détérioration réputation de l'entreprise et l'amertume concurrence. Un système efficace de formation et de motivation du personnel réduira le risque ;

La saisonnalité de l'activité d'une entreprise de nettoyage entraîne une baisse des ventes, une augmentation des frais de personnel non couverts. Il est possible d'atténuer le risque à l'aide d'offres promotionnelles, d'une organisation du temps de faible charge de travail pour la formation du personnel ;

La panne du matériel entraîne la suspension des activités et la perte d'une partie des bénéfices de l'entreprise de nettoyage. Cette menace peut être évitée en inspections programméeséquipements et coopération avec des fabricants d'équipements fiables.

Le métier du nettoyage (nettoyage professionnel des locaux) gagne de plus en plus en popularité. Regardons comment ouvrir une entreprise de nettoyage.

Cette activité ne nécessite pas de licences ni de permis, et la phase initiale ne coûte pas très cher. Donc, pour ceux qui veulent ouvrir leur propre entreprise sans gros investissements, une entreprise de nettoyage peut être une option idéale. Cependant, il est nécessaire de prendre en compte les nuances de cette entreprise.

Par exemple, en démarrant une entreprise de nettoyage à partir de zéro, vous pouvez vous spécialiser dans le nettoyage de locaux industriels ou d'appartements après rénovation, ou le nettoyage régulier de bureaux. Pour trouver des clients, vous devez donner des annonces pertinentes.

Ou vous pouvez d'abord négocier avec une entreprise spécifique (commerce ou centre de divertissement) et seulement après cela organiser la structure et embaucher des travailleurs.

Ainsi, chaque fois que vous devez agir conformément à environnement- la présence de clients potentiels et de concurrents. Trouvez votre créneau sur le marché en expansion du nettoyage et déterminez ce qui est le plus demandé dans la région - le nettoyage de tapis ou le lavage de carreaux.

Cependant, dans tous les cas, il est nécessaire d'établir un plan d'affaires. Bien sûr, il existe un plan d'affaires de services de nettoyage prêt à l'emploi sur Internet, mais il n'y a généralement pas beaucoup d'avantages.

Qu'y a-t-il d'autre d'intéressant dans une entreprise de nettoyage - une entreprise à partir de zéro commence à faire des bénéfices lorsque investissement minimal. Considérez ce qui est nécessaire pour commencer.

Comment ouvrir une entreprise de nettoyage

Inscription. Il est plus pratique pour ce travail d'enregistrer une LLC.

Licences et autorisations. Aucun, mais vous devez vous familiariser avec GOST pour le nettoyage des bâtiments et des structures.

Équipement. Dans tous les cas, un aspirateur est nécessaire ; machine pour nettoyer les tapis (disque); kit de nettoyage de vitres Vous avez également besoin de votre propre moyen de transport pour transporter du matériel et des personnes. De plus, tous les employés doivent porter une combinaison avec le logo de l'entreprise.

Personnel. Le principal problème des entreprises de nettoyage est le roulement du personnel. Il faut aussi former le personnel. En règle générale, toutes les fonctions de bureau et administratives sont exercées par le fondateur (directeur). Un comptable peut être invité ou travailler à temps partiel.

Simple à première vue, l'entreprise comporte de nombreuses conditions dont il faut tenir compte avant de commencer les travaux. Il est préférable de suivre une formation Business Youth avant de créer votre propre entreprise, où vous pouvez obtenir une assistance pratique pour démarrer tout projet.

Il y a encore 25 ans, personne ne savait ce qu'était une entreprise de nettoyage, et aujourd'hui plus de 600 entreprises impliquées dans ce domaine se font concurrence sur le marché. Ces entreprises réalisent des prestations de nettoyage de locaux commerciaux et privés, de lavage de façades et de vitres, de nettoyage d'espaces après rénovation ou incendie.

Commencer dans le créneau du nettoyage d'appartements est peu coûteux, cependant gros profit une telle chose ne fonctionne pas. Il existe beaucoup plus d'opportunités de gagner de l'argent auprès des entreprises spécialisées dans le travail avec les zones commerciales, les entrepôts et les zones de production, bien qu'il soit presque impossible d'obtenir un tel accord pour une entreprise de nettoyage nouvellement ouverte - le marché a longtemps été divisé entre de grandes organisations fournissant une gamme complète de services.

Cet article décrit plan étape par étape ouvrir une entreprise de nettoyage de taille moyenne, évaluer les coûts initiaux et la rentabilité de l'entreprise, et également envisager la possibilité de créer une entreprise de franchise.

1. Analyse du périmètre des prestations de nettoyage

Pour commencer, il est nécessaire d'évaluer la capacité de l'entreprise dans la zone géographique de l'entrepreneur. Zones où les services de nettoyage sont les plus demandés :

• commerce de gros et de détail dans les grandes surfaces (entrepôts commerciaux couverts, hyper et supermarchés, expositions et ventes dans les centres d'exposition);
• centres médicaux privés (cliniques commerciales diversifiées, centres de beauté et de santé, complexes de bains et spas);
• immeubles de bureaux de classe A et B;
• locaux d'ateliers et entrepôts d'industries "propres" (agro-alimentaire, transformation, industrie légère) ;
• des colonies de chalets dans la ville avec un grand nombre de maisons privées à plusieurs étages;
• entreprises de construction et bureaux d'études projets finis"Construction complète" ;
• animations (aires de jeux pour enfants, centres commerciaux, salles de banquet, discothèques).

Il vaut la peine de penser à organiser une entreprise de nettoyage s'il existe des perspectives contractuelles avec des clients des catégories répertoriées. Vous ne devriez pas compter sur de gros bénéfices provenant du nettoyage d'appartements ou de petits bureaux. Malgré la croissance importante de ce domaine ces dernières années, la plupart des travaux ici sont effectués de manière indépendante, avec l'aide d'une femme de ménage rémunérée ou d'une assistante de passage.

L'exception concerne les mégapoles, où le service "Nettoyage durable" gagne en popularité. Bas prix l'entrée dans ce créneau a engendré haut niveau concurrence avec un dumping constant des prix, des promotions marketing fréquentes et une amélioration constante de l'interface du site pour une commande de service rapide. Pour les travaux ponctuels et saisonniers (nettoyage des vitres, nettoyage général, lavage des locaux après réparation), le client choisit en règle générale l'offre la plus attractive en termes de prix, sans devenir un client régulier d'une entreprise en particulier.

2. Enregistrement de l'entreprise

Le travail sans enregistrement d'entreprise peut être effectué si l'entrepreneur lui-même fournit des services de nettoyage ponctuels. Dans ce cas, il est possible de conclure un contrat de travail ou un accord pour la prestation de services payants entre le client et l'entrepreneur. Cependant, cette forme de relation ne dispense pas les parties de payer des impôts. L'organisation cliente est tenue de payer l'impôt sur le revenu et tous les paiements sociaux à l'entrepreneur. Si le client est un particulier, l'entrepreneur paie l'impôt sur le revenu sous la forme 3-NDFL.

Un entrepreneur ne peut embaucher du personnel et fournir des services dans le cadre d'un contrat qu'après enregistrement légal Entreprise.

Choix du nom

L'une des étapes les plus importantes que vous devez franchir avant d'enregistrer une entreprise est de décider du nom. Reconnaissance sur le marché, degré de confiance, différence avec les concurrents et conception d'une campagne publicitaire : logo et slogan en dépendent.

Vous devez vous assurer que le nom choisi ne ressemble pas aux noms des concurrents. Les noms les plus courants dans ce domaine sont dérivés du mot propreté, nettoyage, nettoyage et leurs dérivés. Des noms mignons comme Moidodyr, Cendrillon, Brownie n'ajouteront pas de prestige aux yeux des gros clients.

Le logo de l'entreprise doit être clair, clair, lumineux: le client doit comprendre d'un coup d'œil ce qui est affiché sur l'image ou dans le titre. Vous pouvez le vérifier en interrogeant des connaissances et des amis - s'il leur faut beaucoup de temps pour déterminer le domaine pour lequel le logo a été créé, il vaut mieux le changer.

Options de logo pour les entreprises de nettoyage

Forme organisationnelle et juridique

Dans la pratique, les contrats de sous-traitance sont beaucoup plus facilement conclus avec des entreprises qu'avec des particuliers. Mais pour choisir la forme organisationnelle et juridique, il est nécessaire de déterminer qui est le client et quelles sont ses exigences envers les entrepreneurs.

Les petites entreprises privées, les entrepreneurs, la population, en règle générale, n'ont rien contre le travail ponctuel avec des entrepreneurs individuels. Dès lors, il est préférable de choisir cette forme et le régime fiscal simplifié du régime fiscal simplifié 6% pour optimiser les versements au budget.

Dans le même temps, une interaction constante avec des sociétés simplifiées n'est pas rentable pour les entreprises qui travaillent avec la TVA. Ces clients sous-traitent des entreprises de nettoyage ou concluent un contrat basé sur les résultats d'un concours, et pour travailler avec eux, il est nécessaire d'ouvrir une SARL et d'appliquer le régime fiscal général.

L'inconvénient de travailler en mode général est la comptabilité obligatoire et dossiers du personnel. C'est-à-dire que le paiement des services d'un professionnel sera exigé dès l'ouverture de l'entreprise. Cependant, cette option vous permet de conclure de gros contrats, de participer à des appels d'offres et de réaliser un bénéfice d'une commande différente que lorsque vous travaillez avec des particuliers. Par conséquent, pour une entreprise dans ce domaine, il est préférable d'ouvrir une SARL. De plus, nous examinerons tous les exemples de cette forme organisationnelle et juridique.

Codes OKVED

Dans le nouveau classificateur OKVED-2, les activités de nettoyage des locaux et des territoires sont incluses dans le groupe 81, un sous-groupe est sélectionné en fonction des types de services que l'organisation fournira. 81.29.9 "Autres activités de nettoyage et de nettoyage" peut être indiqué comme code principal, et lors de la fourniture de services supplémentaires pour le nettoyage à sec de tapis ou de meubles à domicile, le code 96.01 "Blanchisserie et nettoyage à sec de textiles" doit également être indiqué.

81	Activités d'entretien des bâtiments et du territoire
81.2	Activités de nettoyage et de nettoyage
81.21	Activités générales de nettoyage de bâtiments Ce regroupement comprend : Nettoyage général (non spécialisé) de tous types de bâtiments : bureaux, maisons ou appartements, usines ; commerces, institutions ; Nettoyage général (non spécialisé) d'autres locaux commerciaux et professionnels et d'immeubles à appartements. Ce type d'activité se réfère principalement au nettoyage de l'intérieur des bâtiments, bien qu'il puisse inclure le nettoyage des objets extérieurs adjacents tels que les fenêtres et les passages.
81.22	Autres activités de nettoyage et de nettoyage d'immeubles d'habitation et de locaux non résidentiels Ce regroupement comprend : Nettoyage intérieur dans les bâtiments de tous types, y compris les institutions, les bureaux, les usines, les usines, les magasins, les instituts et autres commerces et établissements professionnels et dans des immeubles résidentiels à plusieurs appartements ; Nettoyage de cheminées, foyers, poêles, poêles, incinérateurs, chaudières, puits de ventilation, ventilateurs d'extraction; nettoyage des équipements de production; Autres activités de nettoyage de bâtiments et d'installations industrielles.
81.29	Autres activités de nettoyage et de rangement Ce regroupement comprend : Nettoyage et entretien de piscines; Nettoyage et lavage de trains, bus, avions, etc. ; Nettoyage de l'intérieur des camions-citernes et des camions-citernes ; Désinfection et désinsectisation des bâtiments et équipements ; Lavage de bouteilles ; Nettoyer les rues et les bâtiments de la neige et de la glace ; Fourniture d'autres services de lavage et de nettoyage.
81.29.2	Balayage des rues et déneigement
81.29.9	Autres activités de nettoyage et de nettoyage, non comprises dans d'autres groupes
96.0	Activités de fourniture d'autres services personnels
96.01	Blanchisserie et nettoyage à sec de produits textiles et de fourrure Ce regroupement comprend : Collecte du linge à laver et sa livraison aux clients après le lavage ; Nettoyage et lavage de tapis, tentures, rideaux et tentures chez le client ou ailleurs.

Documents requis

Les services de nettoyage des locaux et des territoires ne sont pas soumis à licence et, par conséquent, un ensemble standard de documents est requis pour démarrer une entreprise. Il comprend un passeport, une demande d'ouverture d'une SARL, une décision d'un participant, une charte et un reçu de paiement d'une redevance.Si le fondateur n'est pas propriétaire des locaux qui fournissent une adresse pour l'enregistrement d'une personne morale, alors une lettre une garantie du propriétaire est également exigée.

Le moyen le plus simple d'enregistrer une entreprise consiste à passer par le MFC ou en ligne sur le site Web des services de l'État. Le délai d'exécution standard est de 3 jours ouvrables, dans certains cas, il peut y avoir des retards allant jusqu'à deux semaines.

Après l'inscription, il est nécessaire d'effectuer un certain nombre d'actions obligatoires : commander un sceau, ouvrir un compte courant, embaucher officiellement des employés. D'ici le 20, soumettez un rapport sur effectif moyen, et dans les 4 mois - pour payer le montant total du capital autorisé.

3. Gestion des assortiments

Les services fournis se répartissent en travaux extérieurs (nettoyage de cours, nettoyage de piscines, lavage de vitres, de trottoirs) et intérieurs (tout type de nettoyage intérieur), nettoyage avec des outils mécaniques (balais, vadrouilles, chiffons) et utilisation d'équipements (lavage haute pression, polisseuses, sécheuses), journalières ou saisonnières. Il est nécessaire de décider de la liste des services au stade initial de la création d'une entreprise, car les coûts d'investissement pour l'achat d'équipement en dépendent.

Beaucoup d'entreprises ne sont pas engagées dans les travaux extérieurs et le nettoyage de façade, comme souvent les grimpeurs industriels qui ont accès aux travaux en hauteur dans ce créneau. Ces services peuvent être introduits plus tard, avec l'expansion de l'entreprise ou sur demande. client régulier besoin d'un complexe de travaux.

Une liste approximative des travaux qui devraient figurer dans la liste des services d'une entreprise de nettoyage nouvellement ouverte est donnée dans le tableau.

Pour chacun des postes, vous devez avoir une liste de travail ou une liste de contrôle, ainsi qu'une liste de services supplémentaires qui sont fournis moyennant des frais.

Services obligatoires et supplémentaires inclus dans le nettoyage de l'appartement

Pour les grands entreprises industrielles et espace de vente des listes de contrôle sont élaborées en fonction des normes de pureté existantes.

Le prix standard comprend également des éléments supplémentaires qui vous permettent d'intéresser un nouveau client et de créer avantage compétitif. Par exemple, le nettoyage de l'appartement avant la sortie de l'hôpital, qui se distingue par l'utilisation de produits de nettoyage naturels et respectueux de l'environnement et le traitement de toutes les surfaces à la vapeur. Les clients seront également intéressés par le nettoyage de la piscine, le polissage du parquet, le nettoyage express après une fête et d'autres offres intéressantes qui ne nécessitent pas d'achat auprès du propriétaire de l'entreprise. équipement supplémentaire ou le recrutement d'unités de personnel supplémentaires.

Exemple de liste de contrôle pour le nettoyage du sol de production

4. Achat de matériel

Le nettoyage des appartements privés et des chalets est possible sans l'achat d'équipement coûteux. Il suffit d'acheter des seaux, des vadrouilles, des balais. Même un aspirateur et un escabeau peuvent être empruntés au client. Cependant, une telle approche de la conduite des affaires n'inspirera pas confiance à un gros client et n'apportera pas de gros bénéfices.

Pour le nettoyage manuel, vous devrez dépenser au moins 60 000 roubles en inventaire:

• chariots de nettoyage universels - à partir de 15 000 roubles;
• vadrouilles pour le nettoyage à sec et humide - à partir de 5 000 roubles;
• seaux remplaçables pour chariots - à partir de 400 roubles;
• kit de nettoyage de vitres - à partir de 10 000 roubles;
• cuillères, brosses, grattoirs - à partir de 200 roubles.

Si une entreprise dans le domaine de la propreté est créée, comme recommandé, pour un gros client, alors même l'ensemble minimum d'équipement devra être dépensé 250 000 roubles. Les machines de nettoyage sont utilisées quotidiennement et pendant longtemps, et donc la qualité du travail d'une entreprise de nettoyage dépend directement de la qualité de leur assemblage, de la fiabilité et des conditions de garantie du fabricant.

La première étape du nettoyage consiste à nettoyer la pièce des gros débris et de la poussière. Traditionnellement, un balai et une pelle à poussière sont utilisés pour cela, mais pour augmenter la productivité dans de grandes surfaces, une balayeuse est achetée. Cet équipement convient au nettoyage des ateliers, des entrepôts, des installations médicales et commerciales comme préparation au lavage des sols, ainsi qu'aux travaux extérieurs.

Les balayeurs sont :

• la mécanique (à partir de 10 000 roubles), dont l'arbre d'entraînement active le mouvement des roues, est utilisée dans les pièces de taille moyenne;
• les batteries rechargeables (environ 100 000 roubles) sont chargées sur le secteur, adaptées au travail dans des allées étroites d'une zone moyenne;
• avec un moteur à combustion interne (à partir de 150 000 roubles), utilisant de l'essence ou du diesel comme carburant, sont utilisés pour nettoyer de grandes surfaces ouvertes;
• avec un siège pour l'opérateur (environ 500 000 roubles), sont utilisés dans de grandes installations de production avec un cycle continu de nettoyage à sec.

Il est plus pratique d'utiliser une machine avec un mécanisme d'aspiration, une trémie pour collecter les débris et un dépoussiéreur. Vous devez également faire attention aux revêtements de sol pour lesquels un modèle particulier est recommandé : le linoléum et les carreaux de céramique sont facilement endommagés s'ils ne sont pas correctement nettoyés. Eureka Picobello 151 peut servir de modèle soigné, écologique et silencieux pour les débutants.

Pour le nettoyage humide du sol, vous aurez besoin d'un laveur de sol. Les modèles modernes ont un système d'aspiration intégré qui vous permet de sécher la surface immédiatement après le lavage et de refuser d'acheter un sèche-sol. Un équipement supplémentaire avec des brosses spéciales permet à l'appareil de fonctionner également avec les tapis. Les épurateurs sont divisés en :

• le réseau (à partir de 60 000 roubles) nécessite un câble 220 V ou 230 V d'une longueur maximale de 20 m, qui convient aux petites et moyennes pièces;
• les batteries rechargeables (à partir de 120 000 roubles) se distinguent par leur maniabilité et leur facilité d'utilisation dans les pièces avec mobilier, matériel de stockage;
• avec un siège ou une place debout pour l'opérateur (à partir de 420 000 roubles) sont utilisés pour le nettoyage en continu des hypermarchés, des hôpitaux, des grands ateliers de production;
• un seul disque (environ 30 000 roubles) pour laver les endroits difficiles d'accès, les escaliers, les appuis de fenêtre et autres revêtements d'une petite surface sont nécessaires pour les entreprises qui fournissent des services de nettoyage pour les bâtiments à plusieurs étages ou les chalets privés.

Les plus polyvalentes d'entre elles sont les machines à batterie, pour lesquelles la présence de meubles dans la pièce n'est pas un obstacle, ce qui signifie qu'elles peuvent être utilisées pour nettoyer des zones à des fins diverses. Par exemple, l'autolaveuse GhibliRolly 7 peut être utilisée dans de petits espaces avec un branchement secteur 230V.

Un aspirateur professionnel est nécessaire pour nettoyer les tapis et les meubles. Ils peuvent effectuer un nettoyage à sec ou humide, il existe également des modèles qui combinent les deux types de travail et sont même capables d'aspirer la saleté liquide. Les aspirateurs sont de différents types :

• la construction (à partir de 10 000 roubles) absorbe la poussière de béton, les copeaux, les gros fragments de débris et a souvent une résistance à l'usure accrue et un corps en acier inoxydable;
• pour le nettoyage à sec (à partir de 5 000 roubles) diffère des modèles domestiques par la puissance, la longueur du cordon, le silence;
• les détergents (à partir de 20 000 roubles) peuvent être utilisés à la fois pour le nettoyage à sec et humide et, en raison de leur taille compacte, ils sont souvent utilisés dans la vie quotidienne;
• les aspirateurs à eau (à partir de 7 000 roubles) aspirent une grande quantité de liquide, ce qui est nécessaire dans les industries de diverses industries;
• sac à dos (à partir de 15 000 roubles), conception d'épaule confortable, utilisé dans les pièces aux allées étroites: avions, salles de cinéma, escaliers;
• brosse (à partir de 25 000 roubles) convient mieux aux tapis à poils longs, ce qui est important pour les hôtels, les jardins d'enfants et les institutions administratives.

Les plus fonctionnels pour les petites entreprises de nettoyage sont les aspirateurs de lavage avec possibilité de nettoyage à sec. Par exemple, le modèle Delvir WDC PLUS combine les deux fonctions et un nettoyage à sec supplémentaire.

Pour détruire les odeurs, champignons, moisissures, rouille, taches de graisse des surfaces, utilisez un générateur de vapeur professionnel. Pour cet équipement, il existe différentes buses interchangeables qui élargissent le champ d'utilisation. La centrale vapeur BieffeMagicVapor possède une buse en forme de fer qui vous permet de repasser et de défroisser les vêtements et le linge de lit.

Les services étant fournis sur le territoire du client, le transport dans ce type d'entreprise est beaucoup plus important qu'un bureau. La voiture doit être soignée, propre, idéalement une fourgonnette avec publicité de l'entreprise sur la carrosserie. Un PeugeotPartner d'occasion, par exemple, coûte environ 400 000 roubles sur le marché secondaire.Il est préférable d'embaucher du personnel pour le nettoyage à domicile sans équipement spécial avec transport personnel, compensant l'amortissement et les coûts de carburant.

5. Sélection des consommables

Nécessaire pour le nettoyage professionnel moyens spéciaux, qui diffèrent des concentrations domestiques, de la force de l'impact sur la pollution, de la sécurité des autres et des gros colis :

• nettoyant universel pour tous types de surfaces - 4500 roubles / 10 l, selon la concentration, suffisant pour laver 400-1000 m². m;
• détergent pour tapis et tissus d'ameublement - 2000 roubles / 10 l, suffisant pour nettoyer 300 à 600 m²;
• nettoyeurs de zones sanitaires - 3000 roubles / 10 l;
• purificateurs d'air - 6000 roubles / 10 l;
• détachants - 1000 roubles / l;
• pour les verres, miroirs et vitrines - 2000 roubles / 10 litres par 300 à 600 m²;
• pour bois et parquet - 3000 roubles / 5 litres par 50 m²

En plus des produits chimiques, vous aurez besoin de matériel d'essuyage (chiffons, chiffons, serviettes, éponges, microfibre), d'élastiques et de vadrouilles pour les vadrouilles, de bouteilles et vaporisateurs pour les détergents, de sacs poubelles, de gants.

6. Recrutement

L'attractivité du secteur des services de nettoyage pour les travailleurs réside dans le fait que ces emplois ne nécessitent pas de compétences particulières, sont souvent rémunérés à la pièce et se combinent facilement avec des études ou un travail principal. horaire de travail. Néanmoins, comme tout personnel dans le domaine des services domestiques, ils sont tenus d'avoir un livret médical, des uniformes et un engagement de responsabilité.

Le salaire dépend du volume de travail et de la fréquence des visites sur site et s'élève en moyenne à 15 000 roubles. Pour tenir la comptabilité, les dossiers du personnel et payer les impôts, une LLC a besoin d'un comptable, à mi-temps ou entrant. Les tâches d'un chargé de clientèle (départ au bureau, conclusion de contrats, acceptation de commandes, publicité) peuvent être exercées par le propriétaire de l'entreprise, cependant, avec une augmentation des volumes, une unité de personnel supplémentaire sera nécessaire.

7. Avez-vous besoin de votre propre bureau pour gérer une entreprise ?

Le bureau à domicile ou le bureau à domicile est l'une des tendances les plus populaires des petites entreprises, adaptée pour prendre des appels, résoudre des problèmes à distance, publier des publicités et même stocker du matériel et des produits de nettoyage. Les réunions et échanges ayant lieu chez le client ou par téléphone, il est inutile de louer un espace commercial.

Bien sûr, une entreprise prospère avec un nom bien connu a besoin d'un espace de bureau avec une zone d'accueil des clients, un petit entrepôt, un lieu de travail pour le personnel administratif et une blanchisserie. Mais au stade initial, toutes ces fonctions sont attribuées aux locaux (résidentiels ou non) du propriétaire de l'entreprise.

8. Recherche de clients et publicité

La taille totale du marché des services de nettoyage est énorme, et pour positionner correctement une entreprise, il est nécessaire de choisir une niche spécifique. Spécialisé dans le nettoyage de zones commerciales ou de chalets d'habitation, de locaux industriels ou centres médicaux nécessitent des plates-formes complètement différentes pour la publicité et la recherche de clients.

L'étape suivante consiste à évaluer la zone géographique de travail. Il est nécessaire de décider des distances que l'équipe est prête à parcourir et à livrer du matériel, cela délimitera le cercle des clients potentiels et vous permettra d'évaluer s'ils sont suffisants pour le créneau choisi.

Même avec un ou deux clients pour le nettoyage de grandes surfaces, cela vaut la peine de se développer dans le domaine des services à domicile. Il ne nécessite pas l'achat d'équipements supplémentaires ou spéciaux Fournitures, ainsi que n'apporte pas beaucoup de profit. Cependant, c'est une opportunité de gagner des critiques, de se faire connaître et d'optimiser les processus au sein de l'entreprise. Les premiers clients peuvent être des amis, des parents, des voisins, d'anciens collègues de l'entrepreneur.

Après cette étape, vous pouvez commander le placement d'annonces. Dans le domaine des services à la personne, la promotion fonctionne bien à l'aide de livrets en couleur avec des conditions de travail détaillées, une tarification claire et des photographies réalistes du processus de nettoyage. Ces matériaux sont placés sur des étagères de blanchisseries, dans des magasins, des bains publics, des boîtes aux lettres.

Fonctionne mieux pour la publicité entre les entités juridiques Courriel, appels à froid aux bureaux, participation aux appels d'offres. De plus, l'entreprise doit avoir un site Web conçu par des professionnels qui détaille tous les services, les délais, les équipements et les produits de nettoyage utilisés, ainsi qu'une liste de prix détaillée et un formulaire pour rédiger des avis.

Ne renoncez pas aux méthodes modernes de promotion. Par exemple, une chaîne Youtube présentera aux clients potentiels les spécificités du travail de l'entreprise, donnera des conseils sur le nettoyage quotidien par eux-mêmes, montrera les locaux avant et après le nettoyage, ainsi que des témoignages de clients satisfaits.

9. Franchiser une entreprise de nettoyage ou partir de zéro ?

Démarrer une entreprise à son compte ou choisir l'une des franchises prêtes à l'emploi sur le marché, l'homme d'affaires lui-même doit décider. Chaque méthode a ses avantages et ses inconvénients.

Le franchiseur fournira une analyse de marché soigneusement élaborée, un plan d'affaires, un soutien marketing et souvent des services de vente en ligne prêts à l'emploi. Pour cela, vous devrez payer une somme forfaitaire ou des frais de commercialisation, et/ou verser des redevances mensuelles en pourcentage des revenus. Cependant, l'essentiel du travail devra encore être fait de manière autonome : rechercher, embaucher, former du personnel, effectuer des achats, interagir avec le client, placer des annonces.

Vous pouvez démarrer une entreprise de nettoyage par vous-même si vous avez de l'expérience activité entrepreneuriale et accords préliminaires avec au moins un client. Dans cette option, le propriétaire de l'entreprise décide quels services fournir, dans quoi se spécialiser et où se tromper.

Franchises populaires

Dans une entreprise de services sans processus complexes, des équipements coûteux et des technologies secrètes, l'achat d'une franchise offre peu d'opportunités supplémentaires. Parfois, le franchiseur offre des rabais pour l'achat de consommables et une aide à la publicité au niveau fédéral, puis sous réserve d'une marque reconnaissable. C'est la principale difficulté : il existe de nombreuses entreprises de taille moyenne qui vendent des franchises sur le marché, mais les grands acteurs avec noms célèbres ils ne font pas ça. En conséquence, un homme d'affaires lors de l'achat entreprise prête ne reçoit rien au-delà de ce qu'il pourrait organiser par lui-même.

Cela est dû au fait que de nombreuses entreprises de nettoyage ont réduit leurs programmes de développement de franchises - les informations des bases de données de franchises ne sont plus mises à jour depuis plusieurs années ou conduisent à des sites dont le service a été suspendu. Parmi les propositions "en direct" sur le marché russe, seules deux sont valables.

Calculs financiers

Compte tenu des faibles coûts au départ, le retour sur investissement de l'entreprise ne dépend que de l'activité de l'entrepreneur en termes de recherche de clients et de promotion des services de son entreprise.

De combien d'argent avez-vous besoin pour commencer ?

Pour commencer, vous aurez besoin d'un montant pour l'enregistrement d'une LLC, le développement d'un logo et du matériel promotionnel ; achat d'équipements; création et promotion du site; achat d'uniformes pour le personnel.

Dépenses mensuelles

Les dépenses de fonctionnement mensuelles de l'entreprise comprennent les salaires du personnel, l'achat de consommables et de produits de nettoyage, l'essence, le budget publicitaire et les déductions fiscales.

Combien pouvez-vous gagner?

Le nettoyage des bureaux et des espaces commerciaux nécessite un employé par 600 m². m, ce qui signifie que 2 employés à l'aide de balayeuses et de machines à laver, ainsi que d'équipements manuels, peuvent desservir un petit supermarché d'une superficie inférieure à 1200 m². M. Les revenus mensuels provenant de l'entretien d'un tel objet seront de 1200 m². m*30 roubles/m² m * 30 jours = 1080 mille roubles. Bénéfice net 1080-200 \u003d 880 mille roubles. Cependant, pour le nettoyage en continu d'une telle zone, tout le personnel devra être impliqué et l'achat d'une voiture pour le transport du matériel à partir de 400 000 roubles devra être pris en compte dans les coûts.

Sur le services ménagers recettes d'un ordre différent. Il faut 2-3 heures de temps de travail et une personne pour nettoyer l'appartement. vérification minimale- 1800 roubles. Cela signifie que pour une journée de travail, en tenant compte des déplacements, un travailleur nettoie 2 appartements, et cinq travailleurs sont capables de desservir 10 appartements par jour. Cela signifie que le revenu mensuel sera de : 1800 roubles / appartement * 10 appartements * 30 jours = 540 mille roubles. Bénéfice pour le mois sans frais d'exploitation 540-200 = 340 mille roubles.

Ainsi, dans le cas de l'ouverture d'une entreprise pour un client spécifique, les coûts seront plus que rentables au cours du premier mois de travail, tout en occupant une niche de nettoyage domestique - au cours du deuxième mois de travail. Il faut cependant rappeler que ces chiffres ont été obtenus en tenant compte de la pleine charge de tous les salariés, ce qui est en réalité extrêmement rare.

Conclusion

La sphère des services de nettoyage dans le pays est proche de la saturation : le client choisit parmi de nombreuses entreprises concurrentes en fonction du prix, des avis, de la position sur le marché. Les créneaux du nettoyage commercial et domestique sont fermement occupés par des entreprises ayant de nombreuses années d'expérience et des services de haute qualité.

Cependant, si vous avez un contrat préliminaire pour le nettoyage de grandes installations commerciales, vous pouvez créer votre propre entreprise avec capital de démarrageà 350 000 roubles et le récupérer au cours du premier mois de travail. Dans le créneau du nettoyage des appartements privés, le point d'entrée est plus petit en raison de l'absence de coûts pour équipement électronique, mais le bénéfice mensuel est faible, dépend du nombre de commandes et d'employés et, en outre, est soumis à d'importantes fluctuations saisonnières.